Avaliação Final (Objetiva) fundamentos e teoria organizacional

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Disciplina: Fundamentos e Teoria Organizacional (ADG40) 
Avaliação: 
Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:637349) 
( peso.:3,00) 
Prova: 19068823 
Nota da 
Prova: 
10,00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. O modelo desenvolvido por Hawthorne buscou humanizar o trabalho das pessoas. Em 
1924, através de uma pesquisa supervisionada por Mayo, buscou-se verificar a 
produtividade no local de trabalho dentro dos princípios da Teoria Clássica (RICHTER, 
2016). Sobre as fases do modelo de Hawthorne, associe os itens, utilizando o código a 
seguir: 
 
I- Primeira fase. 
II- Segunda fase. 
III- Terceira fase. 
IV- Quarta fase. 
 
( ) Trouxe para a organização um novo modelo de coordenação e a criação de entrevistas 
para identificar os problemas que eram gerados dentro da empresa. 
( ) Identificou-se que a parte psicológica do operário estava sendo afetada pelo fator 
iluminação. 
( ) Foi verificado que os funcionários, utilizando métodos poucos convencionais, após 
chegarem ao seu objetivo de produção, passavam a diminuir o ritmo de trabalho. 
( ) Percebeu-se que um trabalho em equipe com intervalos e um ambiente com 
iluminação adequada proporcionavam o melhoramento da produtividade. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: RICHTER, Rosana. Fundamentos e teoria organizacional. Indaial: UNIASSELVI, 2016. 
 a) II - I - IV - III. 
 b) IV - III - I - II. 
 c) I - III - II - IV. 
 d) III - I - IV - II. 
 
2. Em seus estudos, Taylor observou que os operários aprendiam a maneira de executar as 
tarefas do trabalho por meio da observação de seus colegas de trabalho, seus vizinhos de 
tarefa (CHIAVENATO, 2011). Percebeu também que, pelo fato de aprender através da 
imitação e/ou repetição, condicionava os operários a adotarem diferentes métodos para 
fazer a mesma tarefa, assim como utilizavam uma grande variedade de instrumentos e 
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ferramentas diferentes em cada operação. Ele então resolveu investigar o modo mais 
rápido e um instrumento mais adequado para atingir melhores resultados. Métodos e 
instrumentos melhores podem ser encontrados e aperfeiçoados por meio de uma análise 
científica e de forma precisa, estudando os tempos e os movimentos. "Essa tentativa de 
substituir métodos empíricos e rudimentares pelos métodos científicos recebeu o nome de 
Organização Racional do Trabalho - ORT" (CHIAVENATO, 2011, p. 56). Sobre os principais 
aspectos contemplados com relação à ORT e suas características, associe os itens, 
utilizando o código a seguir: 
 
I- Desenho de cargos e tarefas. 
II- Supervisão funcional. 
III- Condições de trabalho. 
 
( ) A eficiência não está atrelada só à aplicação dos métodos científicos e ao incentivo 
salarial, mas também às condições do ambiente. 
( ) Compreende a definição de seu conteúdo em termos de tarefa/atividades, bem como 
os métodos necessários para a sua execução e seu relacionamento com outros. 
( ) Demonstra que cada supervisor deve cuidar de determinada área ou especialidade. Por 
exemplo, recursos humanos, marketing, finanças, logística. O supervisor possui autoridade 
somente na área que supervisiona. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 9. ed. Barueri, 
SP: Manole, 2011. 
 a) II - III - I. 
 b) I - III - II. 
 c) III - I - II. 
 d) II - I - III. 
 
3. A Teoria Clássica parte da visão sistêmica da organização e, principalmente, de sua 
estrutura, visando garantir a eficiência de todos os envolvidos no processo. Em seus 
estudos, Fayol destaca que todas as empresas apresentam seis funções básicas. Sobre 
essas funções, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Recursos humanos; comerciais; financeiras; marketing; contábeis; administrativas. 
 b) Técnicas; comerciais; financeiras; de segurança; contábeis; administrativas. 
 c) Marketing; comerciais; logística; de segurança; contábeis; internacionalização. 
 d) Técnicas; marketing; logística; de segurança; contábeis; administrativas. 
 
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4. Burns e Stalker desenvolveram uma pesquisa com 20 empresas na Inglaterra, visando 
verificar a relação que existe entre as práticas administrativas e o ambiente externo, cujos 
resultados levaram os pesquisadores a classificar as organizações como mecanicistas e 
organicistas (ANDRADE; AMBONI, 2009). Partindo das características das organizações 
organicistas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Estrutura vertical por meio de uma minuciosa divisão do trabalho. 
( ) Desenho de cargos baseados nos princípios de complementariedade. 
( ) O conhecimento é pré-requisito para o desenvolvimento das atividades. 
( ) Valorização das comunicações ascendentes, de baixo para cima, e das organizações 
informais. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: ANDRADE, Rui Otávio Bernardes de; AMBONI, Nério. Teoria geral da administração. 
Rio de Janeiro: Elsevier, 2009. 
 a) F - V - V - V. 
 b) F - V - F - V. 
 c) V - F - V - F. 
 d) F - F - V - V. 
 
5. A administração é uma ciência jovem. Assim como no âmbito comportamental, no início do 
século XX, boa parte da população que vivia em pequenas aldeias, ou vilarejos, produzia 
seus alimentos e seus utensílios para o uso no dia a dia, porém alguns indivíduos, mais por 
uma questão de necessidade, de sobrevivência ou em busca do sustento e subsistência de 
suas famílias, passaram a especializar-se em algumas tarefas. Na época eram denominados 
de artesãos. Havia também nessas vilas pequenas escolas e prestação de serviços de 
profissionais, assim como alguns lavradores. E, por fim, ora em feiras livres, ora em 
pequenas lojas físicas, acontecia o comércio. Podemos, portanto, denominá-los como 
organizações que já adotavam ações administrativas. Assim, antes de falarmos da 
administração contemporânea, adotada nas empresas e organizações, havia outros grupos 
que foram influenciadores na ciência da administração. Assinale a alternativa CORRETA que 
apresenta estes grupos: 
 a) Influência das classes sociais. Influência da Igreja Luterana. Influências filosóficas. 
Influência militar. 
 b) Influência da Revolução Industrial. Influência econômica. Influência real. Influências 
filosóficas. Influência dos camponeses. 
 c) Influência da Revolução Industrial. Influências filosóficas. Influência real. Influência da 
Igreja. 
 d) Influência da Revolução Industrial. Influências filosóficas. Influência militar. Influência 
da Igreja. 
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6. O mundo está em constante e contínua mudança, e assim a teoria da administração 
também está em processo de transformação. Tudo ocorre de forma muito acelerada, 
sendo um dos grandes exemplos disso é o fenômeno da web (RICHTER, 2016). Sobre os três 
períodos que a Teoria da Administração passa, classifique V para as sentenças verdadeiras 
e F para falsas: 
 
( ) No período Cartesianoe Newtoniano, houve a criação das bases teóricas da 
Administração iniciada por Taylor e Fayol, envolvendo, principalmente, a Administração 
Científica, a Teoria Clássica e a Neoclássica. 
( ) No período Cartesiano e Newtoniano, o pensamento linear e lógico predominou na 
teoria administrativa. Foi um período de calmaria e de relativa permanência no mundo das 
organizações. 
( ) A abordagem sistêmica trouxe uma nova concepção da Administração e a busca do 
equilíbrio na dinâmica organizacional em sua interação com o ambiente externo. 
( ) O período atual da Administração teve sua maior influência no movimento do 
desenvolvimento organizacional (DO) e na Teoria da Contingência. Foi um período de 
mudanças e de busca da adaptabilidade do mundo nas organizações. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: RICHTER, Rosana. Fundamentos e teoria organizacional. Indaial: UNIASSELVI, 2016. 
 a) V - V - V - F. 
 b) V - F - V - F. 
 c) F - F - V - V. 
 d) F - V - F - V. 
 
7. "A Teoria das Relações Humanas, também chamada Humanística, teve sua origem através 
de alguns fatos que proporcionaram uma mudança de ênfase dentro da organização, não 
deixando de lado as máquinas, mas proporcionando um melhor ambiente de trabalho para 
as pessoas" (RICHTER, 2016, p.74). Sobre os argumentos que deram origem à Teoria das 
Relações Humanas, analise as seguintes afirmativas: 
 
I- Houve uma necessidade de democratização no ambiente de trabalho, deixando de lado a 
rigidez mecanicista. 
II- O desenvolvimento das ciências exatas, desenvolvendo o lado racional das pessoas e 
reafirmando os princípios da Escola Clássica. 
III- Houve contribuições da psicologia em que o humanismo nas organizações e na 
administração de pessoas teve um campo fértil, desenvolvendo a sociologia no ambiente 
de trabalho. 
IV- As experiências de Hawthorne colocaram evidências positivas na Teoria Clássica, pois 
apresentaram um modelo de trabalho muito mais eficiente e humanizado. 
 
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Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: RICHTER; Rosana. Fundamentos e teoria organizacional. Indaial: UNIASSELVI, 2016. 
 a) As afirmativas II e IV estão corretas. 
 b) As afirmativas I, II e III estão corretas. 
 c) As afirmativas I, II e IV estão corretas. 
 d) As afirmativas I e III estão corretas. 
 
8. Se não alcançamos uma meta, temos um problema a ser resolvido. Afinal, gerenciar é 
atingir metas, e, ao termos um problema, este deve ser resolvido. O ciclo PDCA é focado 
em resultados, é um método simples e, ao mesmo tempo, eficaz quando aplicado à rotina 
diária. O ciclo é composto por quatro etapas. Sobre as etapas do ciclo PDCA, analise as 
sentenças a seguir: 
 
I- PLAN (Planejar): o primeiro passo é o estabelecimento de um plano; DO (Executar): o 
segundo passo é a execução do plano. 
II- CHECK (Controlar): é a definição do método que deve ser utilizado para consegui-los; 
ACTION (Agir): é onde não precisa mais fazer nada. 
III- CHECK (Controlar): o terceiro passo é a análise ou verificação dos resultados alcançados 
e dados coletados; ACTION (Agir): é a última fase, a realização das ações corretivas. 
IV- PLAN é a execução do plano, ou seja, implementar de acordo com o que foi planejado 
na etapa anterior; DO define quais mudanças poderão ser feitas e quais outros ciclos 
podem ser disparados para a melhoria do processo em questão. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I e II estão corretas. 
 b) As sentenças I e III estão corretas. 
 c) As sentenças III e IV estão corretas. 
 d) As sentenças II e IV estão corretas. 
 
9. Na Teoria das Relações Humanas, um novo modelo de administração das pessoas passou a 
ter maior ênfase do que na Teoria Clássica. Com uma abordagem mais de liderança do que 
autoritária, os resultados foram alterando de forma satisfatória, referindo-se ao 
comportamento de liderar pessoas. Segundo Chiavenato (2011), existem três estilos de 
lideranças: autoritária, liberal e democrática. Sobre o exposto, associe os itens, utilizando o 
código a seguir: 
 
I- Liderança autoritária. 
II- Liderança liberal. 
III- Liderança democrática. 
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( ) Esse estilo de liderança tinha como objetivo a delegação dos trabalhos aos indivíduos, 
deixando-os totalmente à vontade na realização das tarefas e com pouco controle no 
ambiente de trabalho. 
( ) Os trabalhos sempre estavam em forte tensão, a frustração era eminente nas pessoas, 
sem iniciativa e espontaneidade. Nesse tipo de liderança assim que o "chefe" se ausentava, 
os indivíduos demonstravam sua agressividade, explosões de revoltas, causando até perda 
de produtividade. 
( ) O ritmo do trabalho era constante sem problemas quando o líder se ausentava, o fluxo 
era contínuo sem paradas bruscas ou perda de tempo no ambiente de trabalho. O clima de 
satisfação era bem apresentado pelas pessoas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de 
Janeiro: Elsevier, 2011. 
 a) II - I - III. 
 b) I - II - III. 
 c) III - I - II. 
 d) III - II - I. 
 
10. A pesquisa operacional trouxe para o processo decisório das organizações novas técnicas 
e/ou ferramentas, que passam a auxiliar seus gestores cada vez mais no desenvolvimento 
da visão sistêmica (ampla, geral) da organização. Entre elas, tem-se a teoria dos jogos 
(OLIVEIRA, 2010). Sobre o conceito da teoria dos jogos, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: OLIVEIRA, Djalma de Pinto de Rebouças de. Teoria geral da administração: uma 
abordagem prática. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2010. 
 a) Uma importante ferramenta, que entre outras coisas auxilia no estabelecimento do 
nível de vendas com relação ao seu mercado, confrontando as receitas totais versus os 
custos totais de produção, buscando assim um ponto de equilíbrio. 
 b) Técnica que programa e controla os processos de produção nas organizações, utilizada 
no auxílio à administração do just-in-time, controlando o fluxo de matérias e sua 
movimentação recebidos dos fornecedores. 
 c) É uma técnica matemática para a análise de ameaças e de oportunidade em um 
ambiente, em especial com relação aos concorrentes, criando uma visão ampla ao 
gestor sobre como as ações devem ser estabelecidas como prioritárias. 
 d) Técnica que visa otimizar os arranjos dos objetos ou assuntos em eminente situação de 
aglomeração, gerenciando assim os gargalos gerados no processo. 
 
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11. (ENADE, 2012) Em uma faixa afixada na parede do saguão principal de uma grande 
revendedora de automóveis, que vem superando suas metas de vendas, pode-se ler o 
seguinte: "Satisfação 100% garantida ou seu dinheiro de volta para todos os carros 
comprados aqui com até um mês de uso". Certo dia, um cliente adentra o saguão da 
revendedora, entrega as chaves de seu automóvel recém-adquirido ao sorridente vendedor 
e anuncia: "Comprei meu carro aqui na semana passada. Não estou satisfeito. Quero meu 
dinheirode volta". Surpreso, o vendedor afirma que essa situação nunca acontecera, 
mesmo com a faixa afixada há vários meses na loja. Ele explica que a devolução do dinheiro 
pago pelo carro dependerá de uma entrevista do cliente com o gerente comercial da 
revendedora, de uma perícia minuciosa no automóvel para apurar eventuais problemas 
devidos ao mau uso do veículo e do preenchimento, pelo cliente, de sete formulários 
diferentes detalhando suas razões para a devolução. Informa ainda que, cumpridas essas 
etapas, depois de uma análise por parte do setor financeiro da loja, o dinheiro do cliente 
poderá ser devolvido em dez parcelas mensais de igual valor. 
 
Com base no caso exposto, avalie as afirmações a seguir: 
 
I- O excesso de burocracia na revendedora de automóveis constitui obstáculo para que a 
empresa seja eficaz em seus objetivos comerciais. 
II- A atitude do vendedor revela falhas no treinamento oferecido pela empresa, pois ele foi 
incapaz de cumprir a promessa contida na faixa afixada na loja. 
III- Há evidências de disfunção burocrática caracterizada pela dificuldade de atendimento 
aos clientes frente a demandas não usuais. 
 
É correto o que se afirma em: 
 a) I, II e III. 
 b) III, apenas. 
 c) I e II, apenas. 
 d) I, apenas. 
 
12. (ENADE, 2015) Sistemas de Informação Gerencial (SIG) fornecem as informações 
necessárias para gerenciar com eficácia as organizações. Nesse sentido, gerenciar o volume 
de informações produzidas pelas organizações é um dos assuntos mais importantes nas 
operações de planejamento e controle. Portanto, é importante que todas as informações 
relevantes que estão dispersas na organização sejam reunidas. 
 
OLIVEIRA, D. P. R. Sistemas de Informações Gerenciais: estratégias táticas operacionais. 14. 
ed. São Paulo: Atlas, 2011 (adaptado). 
 
Considerando as ideias do texto, analise a seguinte situação hipotética: 
 
Uma empresa familiar que produz equipamentos agrícolas está planejando ampliar sua 
linha de produtos. Hoje, os controles operacionais da empresa são manuais e não há 
integração entre os departamentos. O proprietário da empresa acredita que a implantação 
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https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=R1BVMDkwMA==&action2=QURHNDA=&action3=NjM3MzQ5&action4=MjAyMC8x&prova=MTkwNjg4MjM=#questao_12%20aria-label=
de recursos tecnológicos poderá propiciar sucesso na expansão pretendida. 
 
Com base nessas informações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: 
 
I- A implantação de um programa ERP (Enterprise Resource Planning) por essa empresa 
tornará as operações mais eficientes e rápidas, facilitando o planejamento, o controle e a 
tomada de decisão. 
 
PORQUE 
 
II- O programa ERP proporcionará à empresa integração dos departamentos, possibilitando 
automação e armazenagem de informações de negócios. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
 b) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 c) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta 
da I. 
 d) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.