EXERCICIO 08 - INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL

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INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL 
8a aula Lupa 
 
 
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Exercício: CCT0775_EX_A8__V1 24/05/2020 
Aluno(a): 2020.1 EAD 
Disciplina: CCT0775 - INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL 
 
 
 
 1a Questão 
 
O usuário pode utilizar as ferramentas para navegar entre diferentes níveis de granularidade de 
um cubo de dados, aumentando ou diminuindo o nível de detalhamento dos dados, através de 
processos denominados Drill up e Drill down. Trata-se de ferramentas aplicadas, tipicamente, em: 
 
 
data warehouse 
 
OLAP 
 
data mining 
 
data warehouse e data mining. 
 
OLAP e data warehouse 
Respondido em 24/05/2020 14:23:13 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
No âmbito do Data Warehouse, as ferramentas ¿OLAP ¿ On-Line Analytical Processing¿ 
permitem ao usuário analisar as causas dos resultados obtidos. Duas dessas ferramentas são 
caracterizadas a seguir. I. Permitem o acesso a bancos de dados multidimensionais por meio de 
cubos e hipercubos. II. Permitem análises específicas em bancos de dados individuais instalados 
em computadores pessoais. As ferramentas I e I I são conhecidas, respectivamente, pelas siglas: 
 
 
ROLAP e MOLAP 
 
MOLAP e DOLAP 
 
HOLAP e POLAP 
 
POLAP e ROLAP 
 
DOLAP e HOLAP 
Respondido em 24/05/2020 14:23:15 
 
 
Explicação: 
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas. 
 
 
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javascript:abre_frame('3','8','','','315369483');
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javascript:diminui();
javascript:aumenta();
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 3a Questão 
 
Considere que, num ambiente analítico, você está analisando um cubo simples, como o que é 
mostrado a seguir, oriundo do banco BD_CERVEJA. 
 
Você decidiu isolar os dados sobre o bar Confraria, tentando descobrir o consumo de cada cliente 
individualmente. As manobras de interface que você deverá executar são conhecidas como 
 
 
Dice, para isolar apenas um bar, e Slice, para ir para o nível de Cliente. 
 
Slice, para isolar apenas um bar, e Dice, para ir para o nível de Cliente. 
 
Drill Down, para isolar apenas um bar, e Slice, para ir para o nível de Cliente 
 
Drilll up, para isolar apenas um bar, e Drill Down, para ir para o nível de Cliente 
 
Slice, para isolar apenas um bar, e Drill Down, para ir para o nível de Cliente. 
Respondido em 24/05/2020 14:23:21 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
Gestão de Relacionamento com o Cliente ¿ CRM não é um conceito e nem projeto, ao contrário, é 
uma estratégia de negócios que visa entender, antecipar e administrar as necessidades dos clientes 
e potenciais de uma organização. 
O CRM tem como objetivo, conhecer minuciosamente os clientes. Marque a opção que 
NÃO atende a este objetivo. 
 
 
Se relacionem com empresa por um período maior de tempo 
 
Comprem valores cada vez maiores a cada compra (aumento do ticket médio) 
 
Façam propaganda da empresa, não troquem a marca por outra e indiquem para amigos. 
 
Comprem mais vezes produtos e/ou serviços da empresa 
 
façam a coleta e gerenciamento dos dados 
Respondido em 24/05/2020 14:23:27 
 
 
Explicação: 
O CRM tem como objetivo, conhecer minuciosamente os clientes, para fidelizar a carteira, isto é, 
fazer com que eles: 
• Comprem mais vezes produtos e/ou serviços da empresa 
• Comprem valores cada vez maiores a cada compra (aumento do ticket médio) 
• Se relacionem com empresa por um período maior de tempo 
• Façam propaganda da empresa, não troquem a marca por outra e indiquem para amigos. 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
Para conhecer melhor o cliente, aconselha-se aplicar o CRM analítico, pois e através dele, é 
possível identificar suas necessidades, criar cenários, e usar gráficos de indicadores de forma 
inteligente, com base nos dados cadastrais do cliente. 
Porque 
O CRM analítico serve para executar essas funções de forma otimizada, facilitando e agilizando o 
serviço e deve ser usado na segmentação dos clientes para diferenciá-los de acordo com o valor e 
necessidade. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta 
da I 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
Respondido em 24/05/2020 14:23:34 
 
 
Explicação: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
Observe a matéria retirada do site "E-commerce Brasil". 
Proteção de dados: Europa dificultará plano de integração de plataformas do Facebook 
Nesta última quarta-feira (06/03), Mark Zuckerberg fez uma publicação dizendo planejar integrar 
WhatsApp, Instagram e Messenger. A medida, segundo ele, visaria facilitar a comunicação entre 
os usuários nas plataformas do Facebook. Porém, é bem provável que o plano enfrente uma forte 
oposição na Europa, onde duras regras de privacidade foram impostas no ano passado e os 
reguladores já alertaram o Facebook contra o compartilhamento de dados entre suas empresas. 
Vale lembrar que a Lei Geral de Proteção de Dados brasileira é amplamente baseada no modelo 
europeu. Ou seja, se isso está acontecendo lá, pode muito bem refletir por aqui! 
Em janeiro, a Comissão de Proteção de Dados da Irlanda (DPC) divulgou uma declaração 
incomum quando o New York Times informou pela primeira vez que Zuckerberg queria unificar 
a infraestrutura subjacente dos aplicativos. 
A Irlanda atua como principal regulador do Facebook na União Europeia em questões de 
privacidade, porque é onde a empresa tem sua sede regional. A DPC solicitou "uma informação 
urgente sobre o que está sendo proposto" e disse que estaria "examinando de perto" os planos da 
empresa de tecnologia. 
"As propostas anteriores para compartilhar dados entre as empresas do Facebook deram origem a 
preocupações significativas com a proteção de dados. Por isso, a CPP irlandesa buscará garantias 
precoces de que todas essas preocupações serão levadas em consideração", disse o documento. 
Nesta quinta-feira (07/03), o Facebook afirmou em comunicado que seus planos ainda estão nos 
estágios iniciais e a integração levará tempo e discussão para ser construída, pois há desafios 
técnicos e outros que precisam ser considerados com cuidado. 
A empresa disse que continuará trabalhando com o regulador irlandês em questões de 
privacidade. A DPC se recusou a elaborar sua declaração de janeiro. 
Disponível em . Acesso em 11 de mar. 2019. 
A ideia da integração das plataformas é unir as informações. Segundo os órgãos reguladores, isso 
daria ao Facebook poder total e acesso quase que irrestrito a todos os dados do usuário. Quem se 
comunica com quem, falando sobre o que e em qual momento seriam bases para uma possível 
segmentação de público e uso para a publicidade invasiva. 
A estratégia do Facebook é um exemplo de: 
 
 
Tomada de decisão. 
 
Metadados. 
 
Informação. 
 
Conhecimento. 
 
Dados. 
Respondido em 24/05/2020 14:23:44 
 
 
Explicação: 
Esta ação do Facebook é um exemplo claro de metadados, pois cria um conjunto de dados a partir 
dos dados coletados em diferentes frentes. No caso, Facebook, Instagram e WhatsApp. Os 
opositores a união do Facebook alegam que isso acarretará um volume e uma leitura que outras 
empresas não terão e isso fará existir uma concorrência desleal. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
Normalmenteo Data Warehouse é apresentado em camadas. Assinale a opção que apresenta a 
camada que: 
- Define a estrutura dos dado mantidos pelos bancos operacionais, usados pelas aplicações de 
produção da empresa. 
 
 
Camada de Metadados de nível de usuário 
 
Camada de Metadados Periféricos 
 
Camada de Metadados operacionais 
 
Camada de Metadados Centrais 
 
Camada de Metadados Gerais 
Respondido em 24/05/2020 14:23:48 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
Fonte: PRODAM-AM - Analista de banco de Dados - FUNCAB - 2014. 
 
 
O termo OLAP (processamento analítico on-line) tem como significado descrever a 
análise de dados complexos do: 
 
 
data warehouse e paradigma orientação a objetos. 
 
data warehouse. 
 
paradigma orientação a objetos. 
 
data mining e data warehouse. 
 
data mining.