questionario 1 tecnologia da informação unip

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Ao montar um Peti, o objetivo deve estar alinhado aos objetivos da organização, por exemplo: incentivo à colaboração entre áreas, encontrar vantagens competitivas, otimizar processos e mitigar custos. Para isso, é necessário levar em consideração alguns pontos:
I. Metas com programações diferentes devem ser estabelecidas.
II. A infraestrutura de TI deve ser ajustada à manutenção de tendências e processos da empresa.
III. Aumentos na produtividade devem ser estimulados.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):
Resposta Selecionada:	
Corretae. I e III.
Respostas:	
a. I, apenas.
b. II, apenas.
c. III, apenas.
d. I e II.
Corretae. I e III.
Feedback da resposta:	Resposta: E
Comentário: ao montar um Peti, o objetivo deve estar alinhado aos objetivos da organização, por exemplo: incentivo à colaboração entre áreas, encontrar vantagens competitivas, otimizar processos e mitigar custos. Para isso, é necessário levar em consideração alguns pontos: metas com programações diferentes devem ser estabelecidas; a infraestrutura de TI deve ser ajustada a diferentes tendências e processos da empresa; aumentos na produtividade devem ser estimulados.
Pergunta 2
0,3 em 0,3 pontos
Correta	Em seu livro Teoria geral dos sistemas, Bertalanffy (1977) apresenta o modelo do sistema aberto, entendido como um complexo de elementos em interação e em intercâmbio contínuo com o ambiente. Dentre os pontos de vista, podemos considerar central (assinale a afirmativa incorreta):
Resposta Selecionada:	
Corretad. Os sistemas são abertos, mas não caracterizados por um processo de intercâmbio com o ambiente.
Respostas:	
a. Um sistema não vive isolado, é sempre parte de um todo.
b. Todas as partes estão inter-relacionadas.
c. Cada sistema tem seu espaço de existência e seus limites.
Corretad. Os sistemas são abertos, mas não caracterizados por um processo de intercâmbio com o ambiente.
e. Sistemas são interdependentes.
Feedback da resposta:	Resposta: D
Comentário: a afirmativa D está incorreta, pois os sistemas são abertos, caracterizados por um processo de intercâmbio com o ambiente, influenciando e sendo influenciado por ele.
Pergunta 3
0,3 em 0,3 pontos
Correta	Leia as frases a seguir:
I. O planejamento estratégico deve ser distribuído aos demais departamentos da organização. Dessa forma, eles conseguirão acompanhar a evolução do plano em tempo real e, ao saber em qual trabalho a equipe de TI está se dedicando,
porque
II. Ajuda no entendimento de determinadas solicitações demorarem mais para serem atendidas.
A partir das afirmativas, marque a alternativa correta:
Resposta Selecionada:	
Corretac. A segunda afirmativa complementa a primeira.
Respostas:	
a. A primeira afirmativa contradiz a segunda.
b. A primeira afirmativa está correta, enquanto a segunda está errada.
Corretac. A segunda afirmativa complementa a primeira.
d. A segunda afirmativa está correta, enquanto a primeira está errada.
e. A primeira afirmativa não guarda relação com a segunda.
Feedback da resposta:	Resposta: C
Comentário: o planejamento estratégico deve ser distribuído aos demais departamentos da organização. Dessa forma, eles conseguirão acompanhar a evolução do plano em tempo real e, ao saber em qual trabalho a equipe de TI está se dedicando, ajuda no entendimento do porquê determinadas solicitações demoram mais para serem atendidas.
Pergunta 4
0,3 em 0,3 pontos
Correta	O conceito de organização é reunir finanças, recursos humanos, equipamentos e processos, com o objetivo de atingir determinado resultado. A função da organização é determinar o quanto de recursos e quais as atividades serão necessárias para atingir os objetivos da empresa, combinando os grupos para que funcionem, atribuir as responsabilidades a quem irá realizar qualquer atividade, e transferir para as pessoas a autoridade necessária para a execução de suas atribuições. Na elaboração do planejamento estratégico, uma organização deve levar em conta os seguintes aspectos:
I. O nível das mudanças ocorridas no ambiente.
II. As operações de rotina desenvolvidas pelo nível operacional da organização.
III. Os objetivos a serem alcançados pela organização.
IV. As variáveis do mercado onde a organização está inserida.
Quais desses aspectos estão corretos?
Resposta Selecionada:	
Corretab. I, III e IV.
Respostas:	
a. I, II e III.
Corretab. I, III e IV.
c. II e IV.
d. I e II.
e. II, III e IV.
Feedback da resposta:	Resposta: B
Comentário: a afirmativa II está incorreta, pois as operações de rotina desenvolvidas pelo nível operacional da organização não fazem parte do planejamento estratégico, e sim do planejamento operacional.
Pergunta 5
0,3 em 0,3 pontos
Correta	O nível de satisfação dos clientes se refere a:
Resposta Selecionada:	
Corretaa. Indicadores de desempenho.
Respostas:	
Corretaa. Indicadores de desempenho.
b. Métricas.
c. Objetivos.
d. Metas.
e. Indicador de metas.
Feedback da resposta:	Resposta: A
Comentário: o nível de satisfação dos clientes é um indicador de desempenho que demonstra a satisfação dos clientes.
Pergunta 6
0,3 em 0,3 pontos
Correta	Quanto à constituição, os tipos mais comuns de sistemas são:
Resposta Selecionada:	
Corretaa. Físicos e abstratos.
Respostas:	
Corretaa. Físicos e abstratos.
b. Nacionais e estrangeiros.
c. Públicos e privados.
d. Dupla nacionalidade.
e. Híbridos, públicos e privados.
Feedback da resposta:	Resposta: A
Comentário: quanto à constituição, os tipos mais comuns de sistemas são: físicos: coisas reais – equipamentos, objetos, hardware
etc. Abstratos: só existem no plano das ideias – conceitos, planos, filosofia, softwares etc.
Pergunta 7
0,3 em 0,3 pontos
Correta	Quanto aos tipos de ambiente, as empresas estão situadas em ambientes. Assinale a alternativa incorreta:
Resposta Selecionada:	
Corretab. Estáveis e reativos: poucas mudanças, mas há mais organizações disputando espaço.
Respostas:	
a. Estáveis e difusos: pouca competitividade, baixa complexidade e poucas mudanças.
Corretab. Estáveis e reativos: poucas mudanças, mas há mais organizações disputando espaço.
c. Estáveis e concentrados: poucas mudanças, mas há mais organizações disputando espaço.
d. Instáveis e reativos: muitas mudanças e menor grau de diferenciação das organizações.
e. Turbulentos: muitas mudanças e grande complexidade e competição.
Feedback da resposta:	Resposta: B
Comentário: quanto aos tipos de ambiente, as empresas estão situadas em ambientes: estáveis e difusos: pouca competitividade, baixa complexidade e poucas mudanças; estáveis e concentrados: poucas mudanças, mas há mais organizações disputando espaço; instáveis e reativos: muitas mudanças e menor grau de diferenciação das organizações; e, por fim, turbulentos: muitas mudanças e grande complexidade e competição.
Pergunta 8
0,3 em 0,3 pontos
Correta	Sistema é um conjunto de elementos interdependentes, que interagem de forma organizada para alcançar um objetivo. Os componentes dos sistemas são:
I. Entrada ( input).
II. Processamento ou transformação ( throughput).
III. Saída ou resultado ( output).
IV. Retroalimentação ( feedback).
V. Ambiente ( environment). 
Estão corretas as alternativas:
Resposta Selecionada:	
Corretac. I, II, III, IV e V.
Respostas:	
a. I e II.
b. II e III.
Corretac. I, II, III, IV e V.
d. I e IV.
e. III e IV.
Feedback da resposta:	Resposta: C
Comentário: os parâmetros (ou componentes) dos sistemas são:
• Entrada ( input): compreende os recursos físicos e abstratos de que o sistema é feito, incluindo todas as influências que ele recebe do ambiente.
• Processamento ou transformação ( throughput): como a organização transforma e processa seus insumos e os transforma em produtos e serviços.
• Saída ou resultado ( output): são os produtos do sistema (produtos e serviços para os clientes, salários e impostos, lucro dos acionistas, poluição etc.). As saídas devem ser coerentes com os objetivos visados pelo sistema e devem ser quantificáveis para avaliar se os resultados
estão sendo obtidos de acordo com os critérios previamente fixados.
• Retroalimentação ( feedback): é o retorno da informação, a realimentação do sistema, que permite corrigir desvios ou ainda reforçá-los.
• Ambiente ( environment): o meio ambiente é o conjunto de todos os fatores que possam ter alguma influência sobre a operação do sistema, e as fronteiras de um sistema são as condições ambientais em que ele deve operar.
Pergunta 9
0,3 em 0,3 pontos
Correta	Sistemas de Nível Estratégico (SNE) se referem a:
Resposta Selecionada:	
Corretac. Sistemas que ajudam a alta direção da empresa a enfrentar problemas e o curso das tendências, tanto no ambiente externo como interno da empresa.
Respostas:	
a. Operações de apoio na tomada de decisões, envolvem a automação de escritório a fim de controlar o fluxo de documentos.
b. Atendem atividades de controle, tomada de decisões e procedimentos administrativos dos gerentes médios.
Corretac. Sistemas que ajudam a alta direção da empresa a enfrentar problemas e o curso das tendências, tanto no ambiente externo como interno da empresa.
d. São chamados de Sistemas de Processamento de Transações (SPTs).
e. Dão suporte à área operacional como vendas, compras, contas bancárias etc.
Feedback da resposta:	Resposta: C
Comentário: Sistemas de Nível Estratégico (SNE) são Sistemas de Apoio ao Executivo (SAE), são sistemas que ajudam a alta direção da empresa a enfrentar problemas e o curso das tendências, tanto no ambiente externo como interno da empresa, ajudando os executivos a criar estratégias de longo prazo para acompanhar as tendências do mercado. Possuem fácil comunicação e interface amigável.
Pergunta 10
0,3 em 0,3 pontos
Correta	Toda informação que circula na empresa deve ser:
I. Atual e correta.
II. Relevante e disponível.
III. Legível e rigorosa.
É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s):
Resposta Selecionada:	
Corretae. I, II e III
Respostas:	
a. I.
b. II.
c. III.
d. I e II.
Corretae. I, II e III
Feedback da resposta:	Resposta: E
Comentário: toda informação que circula na empresa deve ser: atual, correta, relevante, disponível, legível e rigorosa
Sexta-feira, 29 de Maio de 2020 15h53min21s BRT