Colaborar - Av - Gestão da Comunicação

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a)
b)
c)
d)
e)
1)
a)
b)
c)
d)
e)
2)
A boa comunicação é uma das condições para a constituição da imagem, da marca, dos produtos,
dos serviços, do atendimento, do pessoal, colocando a instituição num patamar de destaque. Neste
sentido, sobre o trabalho das relações públicas e do jornalista junto aos públicos verifica-se que:
 
I- Os públicos interno e externo devem merecer igual atenção e interesse por parte das relações
públicas e do jornalista.
II- Cada empresa, seguindo suas razões estratégicas, define em que deve enfatizar o trabalho das
relações públicas e do jornalista.
III- Cabe, exclusivamente, às relações públicas a responsabilidade de garantir a qualidade da imagem
institucional.
IV- Instituições privadas e governamentais estão, potencialmente, entre os públicos com que lidam
as relações públicas e jornalistas.
Agora, assinale a alternativa correta:
Alternativas:
I, II e IV
II, III e IV Alternativa assinalada
I, II e III
II e III
II e IV
O relacionamento com o público alvo nos dá ferramentas táteis para criarmos, trocarmos,
estabelecermos uma conexão mais forte, que resultarão em ações criativas e de inovação. Portanto,
cada vez mais as empresas estão sendo levadas a adotarem novas posturas e medidas através de
uma consciência mais ecológica em relação ao meio ambiente. Sobre esses aspectos:
 
I- A forma como a empresa lida com o meio ambiente também é uma frente de atuação da
comunicação empresarial.
II- Não é estratégico que as empresas invistam em ampla divulgação, através de campanhas de
mídia, para mostrar uma consciência ecológica.
III- As empresas devem buscar internamente a qualificação dos seus trabalhadores, para que eles
tenham um posicionamento ecologicamente correto.
IV- A busca pelas empresas de se tornarem mais “limpas” tem também uma explicação
mercadológica, em função de concorrências internacionais.
Agora, assinale a alternativa com as afirmativas corretas:
Alternativas:
I, II e IV Alternativa assinalada
I, II e III
I, II, III, IV
I e IV
I e III
a)
b)
c)
d)
e)
3)
a)
b)
c)
d)
e)
4)
5)
A formação de equipes é um dos maiores desafios no mercado contemporâneo, pois o processo
colaborativo está cada vez mais presente e focado, sendo que as ações individualizadas tendem a
perder espaço dentro das corporações.
Para isso, a formação de equipes passa a ser um ponto chave e diferencial que está relacionado a:
Alternativas:
Estratégia empresarial, missão essa de um bom líder, exigindo cuidados,
responsabilidades e um olhar sobre tendências de mercado, elementos que
garantem o sucesso da empresa.
Alternativa assinalada
Equipe e determinando a função e cada um, para que haja fluxo e geração de ideias, que a
comunicação flua para o líder, que os erros se corrijam em determinados momentos e esse time
consiga construir e chegar a resultados médios.
Olhares sobre tendências de mercado, elementos que nem sempre garantem o sucesso da
empresa.
Unidade do feedback e do grupo, elementos que sempre garantem o sucesso da empresa,
mesmo com um mercado oscilante.
Consonância com o caminho e objetivos a serem seguidos, para que sempre haja uma clareza
nos resultados buscados, elementos que nem sempre garantem o sucesso da empresa.
O Plano de Contingência é um documento onde estão definidas as responsabilidades
estabelecidas em uma organização, para atender a uma emergência e também contêm informações
detalhadas sobre as características da área ou sistemas envolvidos.
Algumas etapas são fundamentais no desenvolvimento de um plano de contingência eficaz e são
elas:
Alternativas:
Identificação de suas necessidades; Avaliação de seu impacto; Seleção de medidas e controles
adequados.
Identificação de suas necessidades; Avaliação de seu impacto; Seleção de
medidas e controles adequados; Desenvolvimento de estratégias de
recuperação; A construção do plano; Os testes e treinamentos.
Alternativa assinalada
Identificação de suas necessidades; Avaliação de seu impacto; Seleção de medidas e controles
adequados; Desenvolvimento de estratégias de recuperação; A construção do plano.
Identificação de suas necessidades; Avaliação de seu impacto; Desenvolvimento de estratégias
de recuperação; A construção do plano; Os testes e treinamentos.
Avaliação de seu impacto; Seleção de medidas e controles adequados; Desenvolvimento de
estratégias de recuperação; A construção do plano; Os testes e treinamentos.
Um plano de comunicação é um documento vivo, que necessita ser ____________, levando em
consideração a velocidade das _____________ das coisas. As principais ___________ de um Plano
de Comunicação são definir as melhores formas de transmissão da ____________, definição do canal
com o público e também definição da periodicidade de contato com determinado ___________.
Com base no texto acima, assinale a alternativa quer preenche corretamente as lacunas:
Alternativas:
a)
b)
c)
d)
e)
a)
b)
c)
d)
e)
6)
a)
b)
c)
d)
e)
7)
Alimentado, mudanças, funções, mensagem, público Alternativa assinalada
Projetado, tecnologia, funções, problemática, projeto
Alimentado, tecnologia, funções, mensagem, público
Projetado, mudanças, funções, problemática, público
Alimentado, mudanças, funções, mensagem, projeto
O processo do plano de marketing é trabalhoso e minucioso, mas quando bem feito traz
excelentes resultados. A estratégia nele existente é a forma que encontramos para despertar o
interesse de um determinado cliente para negociar com sua empresa ou mesmo envolver pessoas,
com o objetivo que essa empresa se evidencie através de seus produtos ou serviços. Para isso, a
inovação, a criatividade, as informações e garantias, as facilidades, são pontos fundamentais.
Diante deste contexto, podemos então definir um bom plano de marketing como:
Assinale a alternativa com a resposta correta:
Alternativas:
É um documento das ações de marketing de uma empresa, buscando alcançar um determinado
objetivo, voltado para aquilo que a empresa oferece, servindo como uma espécie de guia de
estratégias, que podem durar até 1 ano.
É um documento das ações de marketing de uma empresa, buscando alcançar um determinado
objetivo, voltado para aquilo que a empresa não tem a oferecer, servindo como uma espécie de
guia de estratégias, que podem durar até 1 ano.
É um documento das ações de marketing de um projeto, buscando alcançar um determinado
objetivo, voltado para aquilo que a empresa oferece, servindo como uma espécie de guia de
estratégias, que podem durar até 6 meses.
É um documento das ações de marketing de uma empresa, buscando alcançar um determinado
momento voltado para aquilo que a empresa ainda não tem a oferecer, servindo como uma
espécie de guia de estratégias, que podem durar até 5 anos.
É um documento das ações de marketing de uma empresa, buscando alcançar
um determinado objetivo, voltado para aquilo que a empresa oferece, servindo
como uma espécie de guia de estratégias, que podem durar até 5 anos.
Alternativa assinalada
Trazer e reter __________ abrangentes e atualizadas sobre as tendências macroambientais e os
efeitos microambientais nos dão a possibilidade de entender e trabalhar melhor as __________,
aquilo que se vende e como se comunicar dentro do mercado de atuação, pois ___________,
analisar e se adaptar a esse ____________ é fundamental.
Com base no texto acima, assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas: (VERIFICAR
TAXONOMIA DE BLOOM)
Alternativas:
profissionais, ideias, pesquisar, ambiente 
Informações, pesquisas, pesquisar, projeto
Informações, ideias, monitorar, ambiente Alternativa assinalada
Pessoas, pesquisas, monitorar, ambiente 
Profissionais, ideias, pesquisar, ambiente 
a)
b)
c)
d)
e)
8)
a)
b)
c)
d)
e)
9)
a)
b)
c)
d)
e)
10)
Uma campanha publicitária é planejada e criada por uma __________ de propaganda, levando
em consideração todos os ___________ e respectivas funções. Essa campanha é constituída de__________ em diversos meios de comunicação, seja de massa (rádio, televisão, internet, jornais,
revistas) ou segmentado (mala direta, telemarketing) que são explorados de acordo com um
planejamento __________ de ações obtidos por dados colhidos em ___________ de mercado, no
decorrer de um determinado período.
A partir do texto acima, preencha corretamente as lacunas e assinale a alternativa correspondente:
Alternativas:
Pessoa, projetos, peças, orçamentário, pesquisa
Agência, setores, peças, estratégico, pesquisa Alternativa assinalada
Pessoa, setores, peças, estratégico, plataformas
Agência, projetos, pessoas, orçamentário, pesquisa
Agência, projetos, pessoas, estratégico, plataformas
Projeto digital é aquele que envolve ambientes digitais (principalmente a web) como sites,
portais, aplicativos, jogos on-line, ou seja, produtos/serviços digitais que possuem um escopo
definido e um prazo para serem desenvolvidos e como qualquer outro projeto, tem um começo, meio
e fim.
Com base no texto e definição acima é correto o complemento, assinale a alternativa correta:
Alternativas:
Quando um projeto se encerra e ele é transformado em um arquivo para consulta.
Quando um projeto se encerra e ele é apenas apresentado e arquivado.
Quando um projeto se inicia e ele é composto por ideias superficiais.
Quando um projeto se encerra e ele é entregue para finalmente entrar no ar. Alternativa assinalada
Quando um projeto se inicia e ele é colocado no ar para testes com os consumidores.
Para a elaboração da estratégia de comunicação ____________ há uma etapa que deve ser
respeitada: Estabelecer um _______________ do relacionamento com o ____________, através da
análise dos clientes, dos produtos e dos serviços oferecidos em cada ___________.
A partir do texto acima, preencha corretamente as lacunas e assinale a alternativa correspondente:
Alternativas:
Tecnológica, diagnóstico, gestor, canal.
Institucional, diagnóstico, público, canal. Alternativa assinalada
Tecnológica, posicionamento, gestor, empresa.
Institucional, posicionamento, público, canal.
Institucional, diagnóstico, gestor, empresa.