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29/05/2020 EPS
estacio.webaula.com.br/Classroom/index.asp?191C757E76=4846233F2749BAF19EC1C37D4B305C6151FF96CD1999A6EC2522A72A8D4871… 1/2
 
 
 
 CONTROLADORIA 4a aula
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Exercício: GST0545_EX_A4_201802028587_V1 30/05/2020
Aluno(a): PRISCILA MACIEL DE LIMA 2020.1 EAD
Disciplina: GST0545 - CONTROLADORIA 201802028587
 
 1a Questão
(COPESE/2014) O Balanced Scorecard foi desenvolvido por Kaplan e Norton, em 1992, como metodologia de implementação de estratégias
e baseada em quatro perspectivas: financeira, cliente, processos internos, aprendizagem/crescimento organizacional. Ana Cláudia,
Administradora em um órgão administrativo de uma universidade pública, adota essa ferramenta e suas perspectivas quando definiu um
objetivo: ¿ desenvolver competências estratégicas em inovação¿ , uma medida: ¿ controlar a data de entrega dos produtos e a saída do
estoque para o consumo¿ , e uma iniciativa: ¿ instituir um novo sistema de apuração de custos e despesas¿ . O objetivo, a medida e a
iniciativa pertencem, respectivamente, a qual das perspectivas?
 Aprendizagem/crescimento organizacional, processo interno, financeira
Financeira, cliente, processo interno
Processo interno, aprendizagem/crescimento organizacional, cliente.
Cliente, financeira, processo interno
Respondido em 30/05/2020 16:02:17
 
 
Explicação:
Aprendizagem/crescimento organizacional, processo interno, financeira.
 
 
 2a Questão
Um modelo bastante difundido atualmente na formulação de estratégias é o denominado BSC que se baseia no desdobramento da visão de
futuro em torno de dimensões equilibradas, podendo essas dimensões serem alteradas para contemplar as características de organizações
privadas, públicas ou do terceiro setor. O BSC inova por apresentar um(a):
 Estrutura de objetivos, metas e vetores de desempenho que interagem dentro de uma lógica de causa e efeito
Perspectiva organizada de prestação de contas e responsabilidade socioambiental
Uma metodologia que visa minimizar o rateio arbitrario dos custos indiretos de fabricação
Sistema de indicadores de resultados e modelos de remuneração variável associados.
Modelo de accountability (responsabilização) alinhado à legislação Sarbanes Oxley
Respondido em 30/05/2020 16:02:26
 
 
 3a Questão
FGV - 2015 - DPE-RO - Analista em Administração - Uma empresa quer adotar o balanced scorecard como ferramenta de gestão. O diretor
de recursos humanos precisa propor indicadores relativos à categoria de objetivos "capacidade dos funcionários", dentro da perspectiva
"aprendizado e crescimento" do balanced scorecard. Seria um indicador adequado:
percentual de planos de negócios desenvolvidos pelas equipes.
número de sugestões por funcionário;
taxa de melhorias efetivas nos processos críticos;
satisfação dos clientes;
 produtividade por funcionário;
Respondido em 30/05/2020 16:02:33
 
 
 4a Questão
FCC - 2015 - SEFAZ-PI - Analista do Tesouro Estadual - Conhecimentos Gerais - Uma das metodologias bastante utilizada para viabilizar a
avaliação e mensuração do desempenho das instituições, tanto privadas como governamentais, alinhada com o modelo de gestão
estratégica, é o Balanced Scorecard - BSC, que
prioriza os indicadores ligados ao aprendizado operacional, que substituem os de natureza estritamente financeira.
utiliza o mapa estratégico para definição dos indicadores alinhados às guias operacionais.
se fundamenta no conceito de reengenharia, com ampla revisão de processos e procedimentos.
 alinha missão, visão e estratégias a conjunto equilibrado de indicadores, financeiros e não financeiros.
utiliza a gestão por competências como principal ferramenta de definição estratégica.
Respondido em 30/05/2020 16:02:41
 
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pmlima
Realce
29/05/2020 EPS
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 5a Questão
FCC - 2015 - TRT - 3ª Região (MG) - Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação - O Modelo Balanced Scorecard - BSC, em sua visão
geral, estabelece perspectivas, que foram propostas para facilitar o entendimento da estratégia por toda a organização. Dentre tais
perspectivas, NÃO se enquadra a:
dos processos internos.
do aprendizado e do crescimento.
financeira.
do cliente.
 da competitividade.
Respondido em 30/05/2020 16:02:57
 
 
 6a Questão
O processo de pesquisa que permite realizar comparações de processos e práticas para identificar o melhor do melhor e alcançar um nível
de superioridade ou vantagem competitiva, refere-se a(o):
 Benchmarking
Controle
Brainstorm
Planejamento
Controladoria
Respondido em 30/05/2020 16:03:06
Gabarito
 Coment.
 
 
 7a Questão
Marque a alternativa correspondente ao Balanced Scorecard ferramenta utilizada pela controladoria: I-Detecta somente os indicadores
financeiros essenciais, II- Traduz a missão e a estratégia da empresa, objetivando unir a visão estratégica com as fases de execução e
controle do processo de gestão empresarial. III-Destaca somente as medidas essências dos clientes, IV- É um sistema de informação para
gerenciamento da estratégia empresarial. Julgue os itens acima e marque a alternativa correta:
a)Apena a alternativa I esta correta
c)Apenas as alternativas II,III estão corretas
e)Todas as alternativas estão corretas.
 d)Apenas as alternativas II,IV estão corretas
b)Apenas as alternativas I,II estão corretas
Respondido em 30/05/2020 16:03:14
 
 
 8a Questão
Cada uma das perspectivas do BSC deve incluir objetivos, indicadores, metas e ações necessárias ao cumprimento dos objetivos
estratégicos. Como exemplo de uma ação vinculada à meta de aumento de receita, pode-se citar:
 Realizar campanha publicitária
Incentivar a venda de produtos defeituosos
Recolher tributos no vencimento
Reter empregados desmotivados
Aumentar a lucratividade
Respondido em 30/05/2020 16:03:26
Gabarito
 Coment.
 
 
 
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