Avaliação II- Marketing- Uniasselvi

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03/06/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Raiza Silva do Nascimento (2146394)
Disciplina: Marketing (MKT23)
Avaliação: Avaliação II - Individual FLEX ( Cod.:512694) ( peso.:1,50)
Prova: 18843028
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. A investigação do público que a empresa deseja trabalhar é um dos passos do plano de marketing. Ele poderá
dizer qual será a melhor estratégia publicitária e canais a serem utilizados nas campanhas. Com relação ao plano
de marketing, assinale a alternativa CORRETA:
 a) O plano de marketing possui planos de ação que informarão o quanto será gasto pela empresa, principalmente
com relação ao valor de mercado dos concorrentes e como comprá-los.
 b) O plano de marketing trabalha os processos industriais da organização para se produzir cada vez mais e mais
barato.
 c) O plano de marketing é muito importante para a formulação de um plano de negócios, que dirá o caminho a ser
perseguido pela empresa.
 d) O plano de marketing é importante para o cumprimento dos objetivos da empresa, pois trabalha o planejamento
levando em consideração aspectos do mercado.
2. O planejamento da organização deve ser detalhado e levar em consideração aspectos do microambiente e
macroambiente. Com base nessas informações, é possível criar as estratégias com a utilização de ferramentas
como a matriz de Ansoff. Com relação a essa ferramenta, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Na matriz de Ansoff, quando uma empresa está em um mercado maduro e competitivo, tanto em termos de
concorrentes quanto em termos de produtos, e possui uma carteira de clientes formada, é necessária a
utilização de uma estratégia chamada diversificação.
 b) Na matriz de Ansoff, quando uma empresa está em um mercado maduro e competitivo, tanto em termos de
concorrentes quanto em termos de produtos, e possui uma carteira de clientes formada, é necessária a
utilização de uma estratégia chamada de penetração de mercado.
 c) Na matriz de Ansoff, quando uma empresa está em um mercado maduro e competitivo, tanto em termos de
concorrentes quanto em termos de produtos, e possui uma carteira de clientes formada, é necessária a
utilização de uma estratégia chamada de desenvolvimento de produtos.
 d) Na matriz de Ansoff, quando uma empresa está em um mercado maduro e competitivo, tanto em termos de
concorrentes quanto em termos de produtos, e possui uma carteira de clientes formada, é necessária a
utilização de uma estratégia chamada de desenvolvimento de mercados.
3. Atualmente, na era da informação que vivemos, a aplicação de pesquisas se tornou muito mais prática e
econômica para os negócios. Esta prática é fundamental para as organizações e está presente em diversas áreas.
Sobre a importância da pesquisa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A pesquisa de marketing contribui para identificar oportunidades de mercado e alterar estratégias relacionadas
aos 4 Ps.
( ) A pesquisa de marketing é uma importante ferramenta de análise, em que classifica as forças, as fraquezas,
as oportunidades e as ameaças em uma matriz denominada SWOT.
( ) A pesquisa de marketing contribui para tomadas de decisões relacionadas aos seus fornecedores, acionistas,
clientes e consumidores.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V.
 b) V - V - V.
 c) F - F - F.
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 d) V - V - F.
4. Pesquisas de mercado são fundamentais para se obter dados, contribuindo para a tomada de decisão estratégica.
No entanto, realizar pesquisa não é uma tarefa fácil, pois exige uma série de cuidados que devem ser levados em
consideração para se alcançar informações confiáveis. Sobre o exposto, assinale a alternativa CORRETA:
 a) A definição do público a ser entrevistado é uma das etapas fundamentais da pesquisa.
 b) O desenvolvimento de questionários é uma das etapas da pesquisa, em que o pesquisador elabora as
perguntas que conduzirão sua pesquisa qualitativa.
 c) A pergunta de pesquisa é importante, no entanto, não é necessária para se iniciar uma pesquisa.
 d) A primeira etapa da pesquisa é a entrevista com participantes, buscando trazer informações relevantes ao
negócio.
5. Compreender o que se busca saber em uma pesquisa é o primeiro passo para o sucesso de uma pesquisa. Afinal,
para que se obtenha a resposta de um problema, é preciso saber fazer a pergunta certa sobre este problema. Por
isso, estruturar uma pesquisa também é um trabalho estratégico, envolvendo diversas ações que, se tomadas de
maneira adequada, fornecem dados preciosos para as tomadas de decisões dos negócios. Sobre a pesquisa,
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Na pesquisa exploratória, os estudos são baseados em uma compreensão prévia da natureza do problema de
pesquisa.
( ) A pesquisa descritiva é conduzida para esclarecer a natureza de um contexto desconhecido.
( ) Na pesquisa causal, os pesquisadores têm uma expectativa sobre a relação a ser explicada, como a previsão
da influência do preço, da embalagem, da propaganda etc. sobre as vendas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - V.
 b) F - V - V.
 c) F - F - V.
 d) F - F - F.
6. Entender o mercado em que as empresas atuam é fundamental para a construção de estratégias competitivas.
Nesse sentido, a segmentação contribui fortemente para o sucesso das organizações. Sobre o conceito de
segmentação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A segmentação é utilizada para identificar as ameaças e as oportunidades do ambiente externo e os pontos
fortes e fracos da empresa do ambiente interno.
( ) A segmentação é definida como o processo sistemático e objetivo de geração de informação para ajudar na
tomada de decisões de marketing.
( ) Segmentação é a ação de identificar e classificar grupos distintos de compradores que apresentem
comportamentos de compra relativamente homogêneos. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - F.
 b) F - F - V.
 c) F - V - V.
 d) V - F - V.
7. Muitas pessoas possuem vontade de abrir um negócio próprio e se tornar um empreendedor. No entanto, são
muitas as dúvidas e as dificuldades para se abrir um negócio, o que faz com que algumas pessoas desistam. Com
relação às franquias, assinale a alternativa CORRETA:
 a) São variadas no Brasil, possuem uma formatação que permite ajustes por parte do franqueado, quando este
decidir mudar o negócio, altamente adaptável aos gostos do franqueado.
 b) São opções caras para se ter um negócio próprio com uma grande vantagem: a de ter sido testado e
aperfeiçoado, gerando confiança para o franqueado quando de sua contratação.
 c) São negócios com modelo variável de gestão, cabendo ao franqueado escolher qual o tipo que mais gosta,
restando ao franqueador alterar o negócio para atender a estas demandas.
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 d) São a porta de entrada para um negócio próprio, utilizando-se da marca de um franqueador, adotando suas
políticas e práticas, em que o franqueado recebe instruções a respeito de um negócio que conseguiu sobreviver
no mercado.
8. Considerando um contexto em que as informações são as grandes impulsionadoras para as tomadas de decisões,
as organizações necessitam cada vez mais estruturar seus processos de gerenciamento de informações. Neste
sentido, o Sistema de Informações de Marketing (SIM) garante que os dados sejam gerenciados, facilitando as
tomadas de decisões. Sobre o SIM, classifiqueV para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O Sistema de Informações de Marketing apresenta informações relacionadas ao ciclo de pedidos e relatórios
de vendas.
( ) No Sistema de Informações de Marketing está contemplado um sistema computadorizado de apoio à decisão
de marketing, que ajuda os administradores a interpretarem dados e informações relevantes.
( ) O Sistema de Informações de Marketing define o processo de pesquisa de campo das organizações, listando
as etapas que devem ser colocadas em prática pela organização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F.
 b) F - V - V.
 c) V - F - V.
 d) F - F - V.
9. O marketing de relacionamento é uma das vertentes do marketing que atua para a entrega de questões
específicas, relacionadas à manutenção do relacionamento de longo prazo com seus públicos de interesse. Sobre
o marketing de relacionamento, analise as sentenças a seguir:
I- A gestão do relacionamento com o cliente é parte essencial das funções do marketing de relacionamento, que
busca o desenvolvimento, a prospecção e a retenção de clientes.
II- O principal objetivo do marketing de relacionamento é criar bens e serviços para o consumidor com qualidade,
durabilidade, preço justo e design interessante.
III- É objetivo do marketing de relacionamento impactar o maior número de consumidores em suas regiões de
atuação.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e III estão corretas.
 b) Somente a sentença I está correta.
 c) Somente a sentença III está correta.
 d) Somente a sentença II está correta.
10. Segundo a American Marketing Association - AMA -, marca é um nome, designação, sinal, símbolo ou combinação
deles. Existe um grande esforço das organizações no fortalecimento das marcas, contribuindo diretamente para
ganhos financeiros. Sobre marcas e patentes, assinale a alternativa CORRETA:
 a) A marca é o principal elo entre o negócio e o cliente, pois é a identificação do negócio e como ele se diferencia
dos demais.
 b) No Brasil, o pedido de concessão de patente deve ser feito ao Instituto Nacional de Pequenas Empresas.
 c) A patente é definida como filosofia da marca que deve ser replicada às ações de comunicação.
 d) Somente a pessoa física que esteja exercendo atividade legalizada e efetiva pode requerer o registro de uma
marca.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.