Avaliação a Distância de Responsabilidade Social e Ambiental no Agronegócio

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Avaliação a Distância de Responsabilidade Social e Ambiental no Agronegócio – 20201
1) (0,40 ponto) "A ISO 26000 cita sete princípios, esses princípios estão relacionados com uma conduta moral e correta, no contexto de situações específicas, mesmo quando essas situações representarem um desafio para as organizações. Além disso, é aconselhável que as organizações considerem as diversidades sociais, ambientais, jurídicas, culturais, políticas e organizacionais, assim como as diferentes condições econômicas. 'O Estado, não poderá impor suas vontades que não tiverem fixadas em lei, e nem poderá atuar contra as leis existentes. Dessa forma, o Estado deverá, além de acatar as leis, proteger sua população, concedendo-lhe segurança, e sendo eficiente na busca do bem comum'."
(Disponível em: https://www.jurisway.org.br/v2/pergunta.asp?idmodelo=6367. Acesso em: 19 maio 2019).
Assinale a alternativa que indica o princípio da ISO 26000 que foi exposto no texto acima:
 Comportamento ético.
 Transparência.
 Accountability.
 Respeito pelas normas internacionais de comportamento.
 Respeito pelo estado de direito.
2) (0,40 ponto) A ISO 26000 discute que a responsabilidade social se expressa pelo desejo e pelo propósito das organizações em incorporarem considerações socioambientais em seus processos decisórios e a responsabilizar-se pelos impactos de suas decisões e atividades na sociedade e no meio ambiente.
(Disponível em: http://www.inmetro.gov.br/qualidade/responsabilidade_social/iso26000.asp. Acesso em: 13 abr. 2018. Adaptado).
Com base no texto e no conteúdo abordado nesta Unidade Curricular, relacione as afirmações aos temas:
1. É o sistema pelo qual uma organização toma e implementa decisões na busca de seus objetivos, por isso é tão relevante para qualquer tipo de organização.
2. São os direitos básicos conferidos a todos os seres humanos. Há duas grandes categorias de direitos humanos sendo: direitos civis e políticos, direitos econômicos, sociais e culturais e inclui os direitos ao trabalho.
3. Fazem referência à conduta das organizações quando realizam transações com outras partes interessadas, em especial, parceiros, fornecedores, contratados, clientes, concorrentes, associações e órgãos governamentais.
4. São pontos que merecem atenção: o uso de argumentos de venda leais e processos contratuais justos, transparentes e úteis. Além disso, a criação de processos que protejam a segurança das informações e a privacidade dos consumidores.
5. Vai além de identificar e engajar as partes interessadas com relação aos impactos das operações das organizações; ele também inclui apoio e construção de um relacionamento.
( ) Questões relativas ao consumidor.
( ) Práticas leais de operação.
( ) Governança organizacional.
( ) Direitos humanos.
( ) Envolvimento e desenvolvimento da comunidade.
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo:
 1, 2, 3, 4 e 5.
 2, 3, 1, 4 e 5.
 1, 4, 5, 2 e 3.
 3, 2, 5, 4 e 1.
 4, 3, 1, 2 e 5.
3) (0,30 ponto) "A SA 8000 é uma norma voluntária que atesta a abordagem ética e responsável de uma empresa com respeito aos problemas sociais do trabalho".
(Disponível em: http://www.rinabrasil.com.br/nossos-servi%C3%A7os/certifica%C3%A7%C3%A3o/sistemas-de-gest%C3%A3o/sa-8000. Acesso em: 04. mar. 2019).
Tendo como base a norma SA 8000, analise as sentenças a seguir e classifique como falsas (F) ou verdadeiras (V).
( ) Os elementos fundamentais dessa norma são baseados nas convenções da OIT, nas normas internacionais de direitos humanos e nas leis nacionais.
( ) A norma SA 8000 divide-se em 3 (três) requisitos que abordam a questão ambiental.
( ) Inclui, entre seus requisitos, o repúdio ao trabalho infantil, ao trabalho escravo, às práticas disciplinares aviltantes e à discriminação.
( ) Inclui a melhoria da produtividade e a gestão eficaz.
( ) A norma trata dos direitos humanos e dos direitos do trabalho.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo:
 V, V, V, F, V.
 F, V, F, F, V.
 V, F, V, F, V.
 F, V, F, V, V.
 F, V, V, V, V.
4) (0,85 ponto) "A humanidade já consome 30% mais recursos naturais do que a capacidade de renovação da Terra. Se os padrões de consumo e produção se mantiverem no atual patamar, em menos de 50 anos serão necessários dois planetas Terra para atender nossas necessidades de água, energia e alimentos. Não é preciso dizer que esta situação certamente ameaçará a vida no planeta, inclusive da própria humanidade. A melhor maneira de mudar isso é a partir das escolhas de consumo. Todo consumo causa impacto (positivo ou negativo) na economia, nas relações sociais, na natureza e em você mesmo. Ao ter consciência desses impactos na hora de escolher o que comprar, de quem comprar e definir a maneira de usar e como descartar o que não serve mais, o consumidor pode maximizar os impactos positivos e minimizar os negativos, desta forma contribuindo com seu poder de escolha para construir um mundo melhor. Isso é Consumo Consciente. Em poucas palavras, é um consumo com consciência de seu impacto e voltado à sustentabilidade. O consumo consciente é uma questão de hábito: pequenas mudanças em nosso dia-a-dia têm grande impacto no futuro. Assim, o consumo consciente é uma contribuição voluntária, cotidiana e solidária para garantir a sustentabilidade da vida no planeta."
(Disponível em: http://www.mma.gov.br/informma/item/7591-o-que-%C3%A9-consumo-consciente. Acesso em: 12 dez. 2018).
Com base no conteúdo abordado nesta Unidade Curricular e no que você estudou sobre os 5Rs, cite e explique duas ações que fomentam o consumo consciente.
Reutilizar significa dar um novo uso para as coisas e evitar que elas virem lixo. A reutilização não é exclusiva dos materiais e das embalagens; água e alimentos também podem ser reaproveitados. Ex: uso de tambores como couchos de animais para ração.
Reciclar, separando os diferentes tipos de resíduos e encaminhando-os para reciclagem. Reciclar é a solução para o que não pode ser reutilizado. Ex. Uso de garrafas pets para canteiros de plantação de verduras.
Fonte apostila
5) (0,30 ponto) As organizações devem tratar dos temas centrais da ISO 26000, porém, não necessariamente de todas as questões a eles relacionadas. Cada organização deverá analisar, junto com seus stakeholders, a relevância das questões e subtemas para sua organização e, assim, poder priorizar as suas ações.
(Disponível em: http://www.inmetro.gov.br/qualidade/responsabilidade_social/pontos-iso.asp. Acesso em: 16 abr. 2018).
Dentre os temas da responsabilidade social, estão as práticas leais de operação. Sobre elas, analise as afirmações a seguir e classifique como sendo falsas (F) ou verdadeiras (V).
( ) A corrupção mina a eficácia e reputação de uma organização e a torna sujeita a processos criminais, assim como a sanções civis e administrativas.
( ) A observância, a promoção e o encorajamento de padrões de comportamento ético estão implícitos em todas as práticas leais de operação.
( ) Em um mundo cada vez mais competitivo, a concorrência leal e o respeito pelos direitos de propriedade não fazem parte dos princípios das empresas socialmente responsáveis.
( ) As práticas leais de operação fazem referência à conduta das organizações quando realizam apenas transações com fornecedores.
( ) O comportamento ético é fundamental para o estabelecimento e a sustentação de relações legítimas e produtivas entre organizações.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo:
 V, F, V, V, V.
 V, V, F, F, V.
 V, V, V, F, V.
 F, F, V, V, V.
 V, F, V, F, V.
6) (0,40 ponto) A cadeia produtiva do agronegócio é extensa, composta de vários elementos e serviços. Deve-se conhecê-la bem a fim de identificar os processos de produção e as partes envolvidas e interessadas, para então planejar as ações de responsabilidade social e ambiental da organização.
Acerca disso, analise as afirmativas a seguir:
I. As empresas multinacionais dominam o fornecimento de insumos e bens de produção.
II. A produção agropecuáriainclui atividades como plantio de culturas agrícolas e florestais, criação de animais, cultivo de hortaliças e flores, entre outras.
III. A concentração produtiva nas mãos de grandes produtores rurais tem forçado milhões de agricultores a abandonarem suas propriedades.
IV. Apesar da modernização no campo, pequena parte da produção de grãos origina-se de propriedades consideradas tecnológicas.
Assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas:
 I, II e IV, apenas.
 I, II e III, apenas.
 II e IV, apenas.
 I, III e IV, apenas.
 III e IV, apenas
7) (0,60 ponto) Para compreender o conceito da Responsabilidade Social Empresarial (RSE), é necessário haver a descaracterização da ideia de Responsabilidade Social Empresarial como filantropia ou ação social. O verdadeiro significado estende a responsabilidade da empresa aos atores que se situam ao longo de toda a cadeia de valor e associa a Responsabilidade Social Empresarial a conceitos como ética, governança corporativa, cidadania empresarial e gestão estratégica, além de ecologia. Engloba um conjunto multidisciplinar que favorece o alcance do ideal do Desenvolvimento Sustentável - aquele "que busca atender as necessidades da geração presente sem comprometer a capacidade das futuras de atender as suas", como definiu o relatório da Conferência Mundial de Meio Ambiente e Desenvolvimento, Nosso futuro comum, em 1987.
(Disponível em: https://www.ideiasustentavel.com.br/artigos-os-desafios-atuais-da-responsabilidade-social-empresarial-no-brasil/. Acesso em: 29 ago. 2018).
Com relação aos desafios do agronegócio frente à responsabilidade social e ambiental, analise as frases a seguir e indique se são falsas (F) ou verdadeiras (V).
( ) Uma empresa socialmente responsável precisa trabalhar de forma isolada, tendo atenção somente às suas próprias práticas jurídicas e seus interesses.
( ) A dificuldade de se integrar os princípios da responsabilidade social à gestão organizacional está no fato de a organização se abrir para o mundo e às expectativas das partes interessadas.
( ) É aconselhável que as organizações levem em consideração as diversidades sociais, ambientais, jurídicas, culturais, políticas e organizacionais, bem como as diferentes condições econômicas.
( ) A responsabilidade social aplica-se apenas as empresas de pequeno porte e organizações sem fins lucrativos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo:
 V, F, V, V.
 V, V, F, F.
 F, V, V, V.
 F, V, V, F.
 V, F, V, F.
8) (0,30 ponto) O conceito de sustentabilidade, assim como do desenvolvimento sustentável, é amparado por três pilares. Seu objetivo é manter a harmonia entre os componentes para garantir a integridade do planeta, da natureza e da sociedade no decorrer das gerações. Sendo assim, pensar a sustentabilidade como um conceito único e voltado para a gestão dos recursos naturais finitos é equivocado. Ela vai muito além."
(Disponível em: https://economia.estadao.com.br/blogs/ecoando/os-tres-pilares-da-sustentabilidade-como-o-desenvolvimento-economico-pode-contribuir-para-os-negocios-a-natureza-e-a-sociedade/ adaptado. Acesso em: 24 dez. 2018).
Assinale a alternativa que apresenta corretamente as 3 (três) dimensões do desenvolvimento sustentável:
 Econômica, social e ambiental.
 Econômica, social e financeira.
 Econômica, ambiental e urbana.
 Social, ambiental e ecológica.
 Social, urbana e ecológica.
9) (0,30 ponto) Pensar em sustentabilidade é pensar no combate à pobreza como o objetivo primordial da nova agenda ambiental definida pela Organização das Nações Unidas. A nova agenda de desenvolvimento pede uma ação em que todos os países se comprometem com o desenvolvimento global.
Neste contexto, os 5Ps mostram um pouco do amplo alcance da agenda, sendo de suma importância para que as propostas de sustentabilidade sejam aplicadas.
Com base no texto apresentado, assinale a alternativa que representa corretamente os 5Ps:
 População, plantação, prosperidade, paz e parceria.
 Pessoas, planeta, prosperidade, paz e produtividade.
 Povo, planeta, pobreza, paz e parceria.
 Padrão, plano, projeção, produção e parceria.
 Pessoas, planeta, prosperidade, paz e parceria.
10) (0,30 ponto) "Algumas ações de responsabilidade social são confundidas com ações filantrópicas. A ideia de filantropia está muito relacionada ao humanitarismo, à solidariedade e à atitude de ajudar o próximo. Envolve, muitas vezes, a doação de tempo, dinheiro ou donativos. Frequentemente usa-se a analogia entre 'dar o peixe' e 'ensinar a pescar' como exemplos da distinção entre os dois conceitos. Ao passo que a filantropia visa atender a uma situação real, porém imediata e que carece de um paliativo, a ideia de responsabilidade social, ainda que por vezes demorada e de longo prazo, visa a transformações mais profundas em nossa sociedade."
(Disponível em: http://www.responsabilidadesocial.com/assunto/filantropia/. Acesso em: 8 dez. 2018).
Assinale a alternativa que apresenta, de forma correta, uma característica de ação assistencialista/filantrópica, segundo o Grupo de Institutos Fundações e Empresas (GIFE):
 Ocorre o repasse voluntário de recursos privados de forma planejada, monitorada e sistemática para projetos sociais, ambientais e culturais de interesse público.
 As ações assistencialistas e filantrópicas não são capazes de gerar uma transformação social.
 Há preocupação com o planejamento, o monitoramento e a avaliação dos projetos.
 A estratégia é voltada para resultados sustentáveis de impacto e transformação social.
 Há ênfase na profissionalização da forma de atuação e envolvimento da comunidade no desenvolvimento da ação.
11) (0,30 ponto) Uma empresa de combustível lançou um cartão com o seguinte slogan: "Carbono Zero". Com ele, você pode neutralizar todo o gás carbônico que o combustível do seu carro lança na atmosfera. Ou seja, sempre que o cartão for utilizado para abastecer, a empresa planta uma quantidade de árvores equivalente ao volume de combustível adquirido com o cartão.
(Disponível em: https://portal.ipiranga/wps/portal/ipiranga/aempresa/sustentabilidade/carbonozero/cartaoipirangacarbonozero. Acesso em: 6 dez. 2018).
Com base no exposto, assinale a alternativa que apresenta corretamente um dos mandamentos da gestão contemporânea que é apresentado no texto:
 Desenvolvimento social.
 Monitoramento.
 Autoavaliação.
 Sustentabilidade.
 Responsabilidade social.
12) (0,40 ponto) Um grande fazendeiro do Mato Grosso, consciente de sua responsabilidade socioambiental, contratou um técnico em agronegócio para orientá-lo na implementação da ISO 26000. O técnico explicou que o produtor deveria pôr em prática os 7 princípios citados nesta norma, entre eles o Respeito pelos Direitos Humanos, que também são assegurados pela Constituição Federal brasileira.
Desta forma, analise as afirmativas:
I. Contratar trabalhadores rurais e em troca do trabalho fornecer somente a alimentação e o transporte.
II. Proibir que seus funcionários participem de sindicatos ou organizações similares.
III. Pagar salários iguais aos homens e às mulheres.
IV. Se recusar a contratar idosos por não terem capacidade de exercer atividades rurais.
V. Adequar as instalações da propriedade rural para torná-las acessíveis aos funcionários com deficiência física.
Tendo em vista os princípios apresentados na ISO 26000 e os direitos garantidos pela Constituição brasileira, assinale a alternativa que apresenta as atitudes corretas:
 I, III, IV, apenas.
 II, IV, apenas.
 III, IV, V, apenas.
 III, V, apenas.
 I, II, III, apenas.
13) (0,40 ponto) Um documento que começou como uma iniciativa da Organização das Nações Unidas, mas se desenvolveu e finalizou como uma iniciativa global da sociedade civil, foi elaborado de forma a oferecer um novo marco, inclusivo e integralmente ético, com a finalidade de guiar nossa transição para um futuro sustentável. Esse documento possui 4 (quatro) grandes princípios que são interdependentes e visam a um modo de vida sustentável como padrão comum, os quais são: respeitare cuidar da comunidade de vida; integridade ecológica; justiça social e econômica; democracia, não violência e paz.
Assinale a alternativa que representa corretamente esse documento mencionado:
 Princípios Empresariais para Alimentos e Agricultura.
 Carta da Terra.
 Objetivos do Milênio.
 Constituição brasileira de 1988.
 Declaração Universal dos Direitos Humanos.
14) (0,40 ponto) A preocupação com aspectos sociais e ambientais já faz parte dos negócios. Muitas empresas já estão trazendo a responsabilidade social para seus planejamentos, entretanto ainda existem alguns problemas advindos de gerações anteriores, com inúmeros desafios vivenciados nos setores agrícola, de logística, comercial e de serviços.
Assinale a alternativa correta sobre os desafios e oportunidades do setor produtivo do agronegócio:
 Crescimento populacional é uma oportunidade para o agronegócio, permitindo que questões ambientais sejam deixadas em segundo plano.
 Comércio justo cujo objetivo é garantir melhores negociações para os grandes produtores do agronegócio.
 Trabalho análogo à escravidão que permite manter os produtores morando na propriedade e trabalhando mais horas diariamente.
 Trabalho infantil que amplia a capacidade produtiva para os negócios rurais.
 Consumo consciente é o ideal porque envolve uma análise crítica antes da realização da compra.
15) (1,00 ponto) A certificação de um produto, processo ou serviço visa garantir que toda a cadeia produtiva obedeça rigorosamente a requisitos preestabelecidos. Nos dias atuais, as organizações buscam se diferenciar no mercado altamente competitivo por meio da adoção de certificações como a de responsabilidade ambiental.
Com base no exposto, apresente:
a) duas atividades envolvidas no processo de obtenção de certificação.
b) os benefícios trazidos à organização que opta por selos certificadores.
c) um exemplo de certificação de responsabilidade social ou ambiental.
A - Certificação podem envolver: análise de documentação, auditorias/inspeções na organização e coleta e ensaios de produtos no mercado e/ou na fábrica com o objetivo de avaliar a conformidade e sua manutenção.
B - Certificação traz benefícios cada vez maiores para a fabricação dos produtos, a transferência de tecnologia, a melhoria da qualidade de vida por meio de normas relativas à saúde, à segurança e à preservação do meio ambiente e responsabilidade social.
C - SA 8000 é uma norma voluntária que atesta a abordagem ética e responsável de uma empresa com respeito aos problemas sociais do trabalho. Suas áreas de ação específicas são o trabalho infantil, trabalho forçado, saúde e segurança ocupacional, liberdade de associação, discriminação, medidas disciplinares, horas de trabalho, salários e o sistema de gestão assegurando conformidade com a norma.
Fonte apostila / http://www.rinabrasil.com.br
16) (0,40 ponto) "Os riscos podem emergir, mudar ou desaparecer à medida que os contextos internos e externos de uma organização mudem. A gestão de riscos antecipa, detecta, reconhece e responde a estas mudanças e eventos de uma maneira apropriada e oportuna.
Em 2018, a ABNT publicou a versão ABNT NBR ISO 31000:2018 - Gestão de Riscos - Diretrizes, que revisa a norma ABNT NBR ISO 31000:2009. Este documento fornece diretrizes para gerenciar riscos enfrentados pelas organizações. A aplicação destas diretrizes pode ser personalizada para qualquer organização e seu contexto."
(Disponível em: http://www.abnt.org.br/imprensa/releases/5828-abnt-publica-a-versao-abnt-nbr-iso-31000-gestao-de-riscos. Acesso em: 20 maio 2019).
Segundo essa norma, quando implementada e mantida de forma sistêmica e integrada ao negócio, a gestão dos riscos traz muitos benefícios.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente um benefício da gestão de riscos:
 Melhorar a eficácia e a eficiência operacional.
 Eliminar a resiliência das organizações.
 Reduzir os controles operacionais.
 Minimizar a probabilidade de atingir os objetivos.
 Variações nos preços dos produtos e dos insumos.
17) (1,00 ponto) Nos vários setores do agronegócio são desenvolvidas atividades cujas ações e processos se desenvolvem em três diferentes momentos. Diante disso, analise a imagem a seguir:
Com base na imagem apresentada acima, descreva quais as atividades que compete a cada setor: "antes da porteira", "dentro da porteira" e "depois da porteira".
Antes da porteira: Produção de insumos e Compra de insumos/Maquinas.
Dentro da Porteira: Agricultor - Produção matéria prima (Ex.Soja, Milho e Suco) Comercialização da produção.
Depois da Porteira: Venda para varejistas, industrias e por fim consumidor final.
18) (0,40 ponto) Um desempenho eficaz em responsabilidade social depende de uma grande quantidade de ações nos diversos temas que a compõem: comprometimento, supervisão sistêmica, avaliação integrada e análise criteriosa de todas as atividades realizadas. Esse gigantismo e essa complexidade explicam o porquê de não se conseguir atingir o nível de protagonismo em responsabilidade social rapidamente. Existem diversas abordagens para o mapeamento do estágio de alinhamento das empresas com relação à responsabilidade social e à sustentabilidade.
No que se refere à forma como o Instituto Brasileiro de Governança Corporativa aborda essa questão, associe os estágios listados a seguir às descrições:
1. Pré-cumprimento legal.
2. Cumprimento legal.
3. Além do cumprimento legal.
4. Estratégia integrada.
5. Propósito e paixão.
( ) A empresa gerencia seus passivos obedecendo à legislação trabalhista, ambiental, de saúde e segurança.
( ) A empresa entende que os lucros são sua única obrigação, ignora o tema sustentabilidade e coloca-se contra qualquer regulamentação nesse sentido, pois representa gastos adicionais.
( ) Consegue agregar valor econômico por meio de iniciativas diferenciadas que beneficiam suas partes interessadas. A empresa redefine-se em termos de marca e integra a sustentabilidade com suas estratégias-chave de negócios.
( ) A empresa adota as práticas de sustentabilidade, porque entende que não faz sentido contribuir para um mundo insustentável.
( ) A empresa percebe que pode economizar custos por intermédio de iniciativas de ecoeficiência e reconhece que investimentos socioambientais podem minimizar incertezas e riscos na operação.
Após realizar a associação, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo:
 1, 2, 3, 4, 5.
 3, 2, 5, 4, 1.
 5, 4, 3, 1, 2.
 4, 2, 3, 5, 1.
 2, 1, 4, 5, 3.
19) (0,85 ponto) "Pode haver uma janela alta de onde eu veja o céu e o mar, mas deve haver um canto bem sossegado em que eu possa ficar sozinho, quieto, pensando minhas coisas, um canto sossegado onde um dia eu possa morrer."
(Fonte: BRAGA, Rubem. Ai de ti, Copacabana!. São Paulo: Global, 2019).
Em sua crônica, Braga traduz a necessidade primária do homem à habitação. Dito isto, responda:
a) Qual princípio de responsabilidade social da ISO 26000 determina que todo ser humano tem direito à educação e à habitação?
b) Explique a importância desse princípio para a humanidade.
A - Não. A Iso 26000 Responsabilidade social empresarial é a forma de gestão que se define pela relação ética e transparente da empresa com todos os públicos com os quais ela se relaciona e pelo estabelecimento de metas empresariais compatíveis com o desenvolvimento sustentável da sociedade, preservando recursos ambientais e culturais para gerações futuras, respeitando a diversidade epromovendo a redução das desigualdades sociais.
B - Importante destacar que o princípio da transparência não requer que informações
confidenciais venham a público nem implica fornecimento de informações que sejam privilegiadas ou que possam significar violação de obrigações legais, comerciais, de segurança ou de
privacidade individual.
20) (0,70 ponto) "A Responsabilidade Social (RS), tem assumido um papel de grande relevância dentro do contexto organizacional tornando-se um grande diferencial competitivo no mercado. É possível perceber por parte das organizações uma preocupação cadavez maior em analisar as práticas de desempenho econômico, social e ambiental desenvolvidas pelas mesmas. Devido a isso, várias ferramentas de gestão têm sido criadas com o objetivo de avaliar o desempenho da RS nas empresas."
(Disponível em: http://www.revista.unisal.br/sj/index.php/RevAdministracao/article/view/626. Acesso em 8 dez. 2018)
Com base nesse contexto e no conteúdo desta Unidade Curricular, cite e explique as duas principais ferramentas de desempenho de responsabilidade social.
balanço social IBASE: Teve como principal função tornar pública a responsabilidade social empresarial, construindo maiores vínculos entre a empresa, a sociedade e o meio ambiente
O método de pesquisa foi baseado no Guia Ethos (2005) para elaboração do Balanço
Social com as seguintes etapas:
¾ Designação de grupo de trabalho e partes interessadas internas e externas a serem
envolvidas;
¾ Coleta e adequação dos dados;
¾ Identifcação das expectativas das partes interessadas;
¾ Consolidação dos dados;
¾ Elaboração e análise dos relatórios;
¾ Publicação e divulgação das informações.
fonte: http://www.abenge.org.br/cobenge/arquivos/