COMUNICAÇÃO EAD ATIVIDADE 4 FMU

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• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
Faz parte da cultura organizacional de uma empresa sua identidade 
organizacional. Toda empresa possui uma identidade própria e deseja transmiti-
la ao seu público-alvo. Dessa forma, em um ambiente competitivo onde existem 
empresas que oferecem o mesmo produto ou produtos similares, se posicionar 
com sua própria identidade é essencial. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a 
alternativa que apresente os fatores que formam a identidade de uma 
organização, no que diz respeito à comunicação com seu público-alvo: 
 
Resposta Selecionada: 
Identidade visual e linguagem das campanhas publicitárias. 
Resposta Correta: 
Identidade visual e linguagem das campanhas publicitárias. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a identidade 
organizacional de uma empresa é estabelecida ao seu público-alvo 
por meio da criação de uma identidade visual (marca, com suas 
cores e fontes de letras utilizadas) e a linguagem adotada em 
campanhas publicitárias. 
 
 
• Pergunta 2 
0 em 1 pontos 
 
A comunicação mercadológica diz respeito à divulgação dos produtos ou 
serviços desenvolvidos por uma empresa, com base em pesquisas de mercado, 
que apontam as necessidades e os anseios do público consumidor. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a 
alternativa que apresenta exemplos de comunicação mercadológica: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
O SAC, a publicidade, o marketing digital, os boletins internos e 
a participação em feiras e exposições. 
Resposta Correta: 
O SAC, a publicidade, o marketing digital, a promoção de 
vendas e a participação em feiras e exposições. 
Feedback 
da 
resposta: 
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois o SAC 
(Serviço de Atendimento ao Consumidor), a publicidade, o marketing 
digital, a promoção de vendas e a participação em feiras e 
exposições são exemplos de comunicação mercadológica que são 
direcionadas ao público externo da empresa. Os boletins internos 
não fazem parte da comunicação mercadológica, pois são 
direcionados ao público interno da empresa. 
 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
Sabemos que a comunicação organizacional interna é o processo comunicativo 
que ocorre entre todas as áreas da empresa, permitindo a interação entre 
 
 
 
gestores e funcionários. Nesse contexto, a comunicação interna deve ser bem 
trabalhada pois será utilizada por diversos processos da empresa e poderá gerar 
interações entre os interlocutores envolvidos. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a 
alternativa que que define como deve ser a linguagem utilizada na comunicação 
interna: 
Resposta 
Selecionada: 
 
Direta, organizada e de fácil compreensão, sem palavras 
rebuscadas, evitando ruídos. 
Resposta Correta: 
Direta, organizada e de fácil compreensão, sem palavras 
rebuscadas, evitando ruídos. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação 
interna de uma empresa deve ser direta, organizada e de fácil 
compreensão, sem palavras rebuscadas, evitando ruídos. Dessa 
forma, o processo se torna mais eficiente e as mensagens mais 
claras entre os interlocutores. 
 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
A comunicação mercadológica das organizações é composta de uma mensagem 
persuasiva, elaborada com base nas necessidades do público ao qual se destina 
e por meio dos canais a que o público tem acesso. É interessante notar, ainda, a 
existência de uma comunicação mercadológica voltada para as pessoas que 
compõem as organizações. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a 
alternativa que apresente o termo que define comunicação voltada aos 
colaboradores, clientes internos: 
 
Resposta Selecionada: 
Endomarketing. 
Resposta Correta: 
Endomarketing. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação 
mercadológica voltada aos colaboradores que compõe uma 
organização é o Endomarketing. Este é um tipo de comunicação que 
classifica o colaborador como cliente interno. 
 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
Sabemos que a comunicação organização é essencial para o sucesso das 
estratégias de uma empresa e para que ela estabeleça sua marca no mercado. 
Contudo, para que a comunicação corporativa ocorra de maneira satisfatória é 
necessário que um comunicador corporativo formado na área faça a gestão de 
todo esse processo. 
 
 
 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as 
asserções a seguir no que diz respeito ao comunicador corporativo: 
 
I. O profissional deve ter bom nível de comunicação pessoal e interpessoal. 
II. O profissional deve ter visão estratégica e experiência. 
III. O profissional deve evitar o uso de redes sociais para a comunicação 
corporativa. 
 
É correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
I e II, apenas. 
Resposta Correta: 
I e II, apenas. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois além da formação 
educacional um comunicador corporativo deve ter bom nível de 
comunicação pessoal e interpessoal e ter visão estratégica e 
experiência na área em que atua. 
 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
Para o sucesso da empresa nas redes sociais é necessário ter uma boa gestão 
de conteúdo. Pois muitos clientes acompanham a marca pelas redes sociais e 
muitos gostam de interagir com os conteúdos postados. Porém, conforme 
Pimentel (2017) orienta, é necessário ter cuidado em relação à quantidade de 
conteúdo com o objetivo de venda de produto e/ou serviço em comparação a 
outros conteúdos que não têm como foco a venda, mas sim a geração de valor 
ou engajamento, por exemplo. 
Fonte: PIMENTEL, M. de O. Em pauta: manual prático da comunicação 
organizacional. Curitiba: InterSaberes, 2017. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a 
alternativa que apresenta a orientação da quantidade de conteúdo de vendas 
indicado para as redes sociais: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Menos da metade do conteúdo publicado deve conter anúncios 
de produtos e serviços. 
Resposta Correta: 
Menos da metade do conteúdo publicado deve conter anúncios 
de produtos e serviços. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois é recomendado 
não sobrecarregar os conteúdos publicados com anúncios, sendo 
que menos da metade do conteúdo publicado deve conter anúncios 
de produtos e serviços. 
 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
 
 
Embora cada organização possua suas especificidades e, portanto, uma cultura 
própria, algumas rotinas são compartilhadas por muitas organizações 
empresariais. Ou seja, alguns processos acontecem de forma similar, como é o 
caso da contratação de funcionários a partir de um processo seletivo, que prevê 
a análise de currículo e a entrevista. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a 
alternativa que apresente outras rotinas que ocorrem de maneira similar em 
diferentes empresas: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Reuniões administrativas, apresentações de resultados e os 
planos de metas. 
Resposta Correta: 
Reuniões administrativas, apresentações de resultados e os 
planos de metas. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois outras rotinas que 
ocorrem de maneira similar em ambientes corporativos são as 
reuniões administrativas, as apresentações de resultados e os 
planos de metas. 
 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Conforme o Dicionário de Português, o termo "cultura" significa “[...] normas de 
comportamento, saberes, hábitos ou crenças que diferenciam um grupo de 
outro”. Assim, a cultura organizacional se configura como os valores e as práticas 
próprios do ambiente corporativo. 
Fonte: DICIO. Dicionário Online de Português. Cultura. 
 
Considerandoo texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as 
asserções a seguir no que diz respeito às características da Cultura 
Organizacional: 
 
I. A forma como os funcionários se relacionam entre si e como isso reflete no 
serviço que a empresa oferece para seus clientes. 
II. A forma como os clientes de uma empresa demonstram seu comportamento 
nas redes sociais e como se relacionam entre si. 
III. A forma como os gestores atuam, seja diante dos desafios vivenciados 
durante uma crise, ou quando pretendem expandir os negócios. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I e III, apenas. 
Resposta Correta: 
I e III, apenas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois quando se fala de 
Cultura Organizacional trata-se da forma como os funcionários se 
relacionam entre si e como isso reflete no serviço que a empresa 
 
 
 
oferece para seus clientes e também como os gestores atuam, seja 
diante dos desafios vivenciados durante uma crise, ou quando 
pretendem expandir os negócios. 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
O processo comunicativo, principalmente no âmbito empresarial, envolve, ainda, 
uma resposta ou reação a uma determinada ação realizada ou mensagem 
transmitida. Essa resposta pode ser positiva ou negativa, mostrando-se útil para 
que as ações realizadas sejam constantemente avaliadas e, se necessário, 
sejam corrigidas. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a 
alternativa que apresenta o termo ao qual essa “resposta ou reação” se refere: 
 
Resposta Selecionada: 
Feedback. 
Resposta Correta: 
Feedback. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois trata-se do 
feedback que uma resposta ou reação a uma determinada ação 
realizada ou mensagem transmitida. 
 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
É imprescindível saber utilizar a linguagem adequada a cada uma das 
plataformas de comunicação da empresa, respeitando suas especificidades. Um 
exemplo disso é a postagem de conteúdo no Twitter e no Instagram, as duas 
ferramentas demandas conteúdos adaptados de maneira diferente. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as 
asserções a seguir no que diz respeito à postagem de conteúdo no Instagram e 
no Twitter: 
 
I. No Instagram, predomina o uso de imagens acompanhadas de legendas 
relativamente curtas. 
II. No Twitter, predomina a linguagem escrita com um número de caracteres 
limitado. 
III. No Instagram, o número de imagens postadas em um perfil é de no máximo 
20. 
IV. No Twitter, o número de caracteres por post é limitado a 300. 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I e II. 
Resposta Correta: 
I e II. 
 
 
 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois no Instagram 
predomina o uso de imagens acompanhadas de legendas 
relativamente curtas e no Twitter predomina a linguagem escrita com 
um número de caracteres limitado. 
 
Quinta-feira, 4 de Junho de 2020 22h58min13s BRT