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1a Questão Correlacione as 2 colunas. A coluna 1 compreende os Níveis da organizãção. A coluna 2 mostra o nome de um funcionário e seu respectivo cargo. Relacione as colunas corretamente. Níveis da Organização Funcionários I. Gerencial a. João, do corpo técnico II. Estratégico b. Pedro, do corpo gestor III. Operacional c. Joaquim, CEO Assinale a opção que relaciona as 2 colunas corretamente I - b; II - a; III - c; I - c; II - a; III - b; I - a; II - b; III - c; I - a; II - c; III - b; 1 I - b; II - c; III - a; Respondido em 31/10/2019 23:30:02 2a Questão Desastres acontecem constantemente, porem as empresas precisam superá-los e continuar operando com os recursos de TI disponíveis. Assinale a opção que NÂO representa um desastre. Vírus de computador Falta de luz Queda do prédio onde está a TI da empresa Backup dos dados corporativos Ataque de um hacker Respondido em 31/10/2019 23:30:08 3a Questão Com relação aos conceitos pertinentes a sistema de informação e correlatos, assinale a ÚNICA opção correta. A TI de uma empresa atende, exclusivamente, as demandas do nível operacional, já que forma a base estrutural das empresas. Um sistema somente pode ser constituído por 1 nível de sub-sistemas, ou seja um sub-sistema não pode ser decomposto em outros. Um SIG é uma classe de sistema de informação de cunho operacional. Dado e informação são sinônimos Um sistema de informação transforma fatos isolados, relacionando-os, ou seja dando-lhes um sentido lógico e provendo a informação útil a quem precisa. Respondido em 31/10/2019 23:30:15 4a Questão Correlacione as colunas adequadamente. Associe a coluna 1, onde são apresentados os períodos (eras da computação) a coluna 2, onde são exibidas as características das eras. Associe em que ano cada característica se fez presente. Coluna 1 _ Período Coluna 2 - característica A. Anos 60 ( ) I. Proliferação da internet B. Anos 70 e 80 ( ) II. Computação na nuvem C. Anos 90 ( ) III Predomínio de mainframes D. Anos 2000 ( ) IV. Surgem os Pcs e necessidade de conectá-los Assinale a única opção que associa corretamente as 2 colunas. I-C, II-D, III-A, IV-B; I-B, II-D, III-A, IV-C; I-C, II-A, III-D, IV-B; I-B, II-A, III-D, IV-C; I-A, II-B, III-D, IV-C; Respondido em 31/10/2019 23:30:17 5a Questão Relacione as 2 colunas. Coluna 1 contem os níveis da organização e a coluna 2 contem o tipo de informação usado em cada nível. Associe as 2 colunas corretamente. Níveis da Organização Tipo de Informação I. Gerencial a. Em detalhes II. Estratégico b. Em grupos III. Operacional c. Macrorelacionadas Assinale a opção que representa a correta correlação entre as colunas. I - a; II - b; III - c I - c; II - a; III - b I - b; II - a; III - c I - a; II - c; III - b I - b; II - c; III - a Respondido em 31/10/2019 23:30:24 Gabarito Coment. 6a Questão Considere o contexto de um sistema acadêmico, que disponibiiza a aunos e professores dados e informações pertinentes aos alunos e notas dos mesmos. Considere que para uma determinada disciplina temos registrados os seguintes dados nesse sistema: matricula e nome do aluno, nota 1 , nota 2 e nota 3. Analise as possíveis informações que podem ser geradas por esse sistema e assinale a ÚNICA opção correta, que contempla apenas as INFORMAÇÕES úteis a quem as mesmas se destinam I. Soma das notas da turma, útil ao aluno II. Média de cada aluno , útil ao aluno e professor III. Média da turma, útil ao professor IV. Nome o aluno, útil ao professor As assertivas III e IV estão corretas As assertivas II e III estão corretas As assertivas I, II e III estão corretas As assertivas II e IV estão corretas As assertivas I e II estão corretas Respondido em 31/10/2019 23:30:30 Gabarito Coment. 7a Questão É fundamental que os usuários participem do processo de desenvolvimento. Com relação a essa premissa, assinale a alternativa correta Sim, é fundamental, pois participar reduz a auto estima, que por sua vez motiva o usuário Não necessariamente, pois os gestores podem forçar os usuários de operação a cooperarem Sim, é importante, pois assim os usuários podem gostar mais dos outros usuário Não há qualquer relação com participar ou não do processso. Sim, pois a participação implica em maior entendimento do sistema e das mudanças que podem ser demandadas Respondido em 31/10/2019 23:30:36 8a Questão Assinale a opção que preenche corretamente as lacunas da frase a seguir. Um sistema de informação ___________________________ dados do ambiente em que está inserido, _________________ esses dados e disponibiliza _________________ útil a quem necessita. Calcula, extrai, dado Processa, coleta, dados Coleta, processa, informação. Exibe, processa, atividades Coleta, processa, dados 1a Questão Assinale a opção que apresenta o principal motivo de fracasso no processo de desenvolvimento de software Falta ou má comunicação apenas interna Falta de profissionalismo Falta de motivação dos usuários Falta ou má comunicação interna e externa Falta ou má comunicação apenas externa Respondido em 31/10/2019 23:31:39 2a Questão Dentre as desvantagens em desenvolver um software, podemos citar, exceto: Maior complexidade para a definição da solução Tempo maior para a instalação da solução proposta Necessidade maior em adequar aos processos da empresa Maior grau de incerteza quanto à instalação da solução proposta Maior custo Respondido em 31/10/2019 23:31:22 Explicação: desenvolvimento de software é o ato de elaborar e implementar um sistema comutacional, isto é, transformar uma necessidade em um produto de software. É a aplicação dos processos da engenharia de software combinados com a pesquisa das necessidades do produto para desenvolver software. 3a Questão Com relação as vantagens obtidas pela nova modalidade de negócios denominada economia digital, analise as assertivas I. Maior custo para manter a estrutura de venda/estoque II. Propicia mais qualidade no atendimento ao cliente III. Dificulta o aumento do mix de produtos e serviços IV. Possibilita, por exemplo, transferir ao fornecedor, parte do controle do estoque. Apenas as opções I, II e IV estão corretas Apenas as opções III e IV estão corretas Apenas as opções I e III estão corretas Apenas II e IV estão corretas Apenas as opções II, III e IV estão corretas Respondido em 31/10/2019 23:31:28 4a Questão Quem sou eu? Abaixo a descrição de uma forma de negócios. I. Possui menor custo, por eliminar custos como ponto de venda presencial. II. Facilita ao cliente que dispõe do tempo necessário para comprar o que deseja III. Possibilita a empresa aumentar o mix de produtos Assinale a opção que carecteriza a forma de negócios descrita pelas 3 características acima. Economia convencional Economia digital Economia formal Economia informal Economia do futuro Respondido em 31/10/2019 23:31:32 5a Questão Logo após a percepção das empresas de que a TI deveria estar mais aderente as necessidades do negócio, surgem problemas comuns percebidos pelas empresas. Assinale a ÚNICA opção que NÃO representa um desses problemas As decisões dos gestores não consideram o real potencial das tecnologias existentes As decisões dos gestores não consideram a capacidade de suporte da empresa Nem sempre a área de TI esta preparada para as mudanças demandas pelo negócioModelo de TI distante do modelo do negócio Os profissionais de TI atuam como verdadeiros facilitadores, ja que dominam a operação de negócio Respondido em 31/10/2019 23:31:46 6a Questão Chamamos de economia digital ao recente formato de comercializacao de produtos e servicos pela internet, que vem movimentando muito dinheiro pelo mundo inteiro. Com relação a essa nova modalidade de fazer negócios, analise as assertivas abaixo: I. Seu êxito deu-se, principalmente, pela evolução da tecnologia de comunicações II. Ela torna difícil a cooperação entre clientes e fornecedores III. Foi facilitada pela evoluções das tecnologias móveis. IV. Depende da alta escalabilidade de servidores Apenas I e II estão corretas Apenas II, III e IV estão corretas Apenas I, III e IV estão corretas Apenas II e III estão corretas Apenas II e IV estão corretas Respondido em 31/10/2019 23:31:49 7a Questão No que se refere aos conceitos e objetivos da tecnologia da informação (TI) nas empresas, analise as assertivas a seguir. I. A TI sustenta as operações de uma organização. II. A TI oferece sustentação para o uso ineficiente dos sistemas de informação. III. Os elementos da TI são: hardware , software, pessoas e procedimentos. IV. Atua como um catalizador dos negócios, na medida em que facilita as atividades e processos da organização. Com base em sua análise, assinale a única opção correta. As assertivas II e III estão corretas As assertivas II e IV estão corretas As assertivas I e IV estão corretas As assertivas I e II estão corretas As assertivas I, II e IV estão corretas Respondido em 31/10/2019 23:31:55 8a Questão Assinale a opção que não representa um elemento da TI: Rede wifi (sem fio) Gerente de Operações Sql Server 2010 Impressora Notebook Respondido em 31/10/2019 23:32:01 1a Questão Analise os fatores que influenciam e motivam o usuário a usar um sistema e assinale a opção que NÃO representa um desses fatores. Urgência do problema Necessidade do usuário Apoio dos gestores Dados demográficos, como lotação do funcionário na organização e tempo de casa Características do sistema 1a Questão Para a implantação da Governança de TI algumas decisões são tomadas quanto a alocação de recursos. Podemos afirmar que para estas demandas de negócios nas empresas são necessários recursos para: Projetos de TI e Processos de TI Metodologia dos processos Organizacional TI Projetos de TI e Manipulação de TI Elaboração de Processos Organizacional de TI Produção de TI e Processos de TI Respondido em 31/10/2019 23:35:45 2a Questão Um sistema ERP possui um conjunto de Componentes Centrais que são tradicionais e incluídos na maioria dos sistemas ERP e que focam nas operações internas. E um conjunto de Componentes Estendidos extras que atendem às necessidades organizacionais não satisfeitas pelos componentes centrais e focam em operações externas. Fazem parte dos componentes centrais: Inteligência de negócios, Contabilidade e finanças e Recursos humanos. Contabilidade e finanças, Gerenciamento do relacionamento com o cliente e Recursos humanos. Contabilidade e finanças, Produção e gerenciamento de materiais e Recursos humanos. Recursos humanos, Produção e gerenciamento de materiais e Gestão de cadeia de suprimento. Inteligência de negócios, Gerenciamento do relacionamento com o cliente e Gestão de cadeia de suprimento. Respondido em 31/10/2019 23:35:51 Explicação: ERP é a sigla para Enterprise Resource Planning ou Sistema Integrado de Gestão Empresarial. O ERP é uma lataforma que melhora a gestão das empresas, automatizando os processos e integrando as atividades de Vendas, Finanças, Contabilidade, Fiscal, Estoque, Compras, Recursos Humanos, Produção e Logística. 3a Questão Qual o objetivo da implantação de Sistema de Gestão do Conhecimento (KMS)? Dar suporte ao reconhecimento e uso do "know-how" de uma organização, através da difusão do conhecimento explicito e tácito. Mapear o reconhecimento e uso do "know-how" de uma organização, com objetivo de identificar quem são as pessoas que possuem cada conhecimento, para agilizar a execução das tarefas. Estimular o interesse nos colaboradores de uma organização à busca de novos conhecimentos. Entender os conhecimentos necessários em uma organização, para maior aproveitamento de capacitações e treinamentos. Dar suporte ao reconhecimento e uso do "know-how" de uma organização, através da difusão do conhecimento tácito, já que o explícito não pode ser distribuído. Respondido em 31/10/2019 23:36:34 Explicação: O sistema de Gestão do Conhecimento tem o objetivo de difundir todos os tipos de conhecimentos existentes em uma organização. De tal modo que se um colaborador deixar de fazer parte da organização, a perda seja a menor possível. 4a Questão Uma empresa pode ter sua estrutura de decisões relacionadas a TI organizada de diversas maneiras. Assinale a alternativa CORRETA. Anarquia - neste padrão, os executivos seniores de negócio tomam as decisões relativas à TI. Monarquia do negócio - neste padrão, tanto a matriz, a holding ou o board, juntamente com as unidades de negócio, tomam as decisões relativas à TI. Feudal - neste padrão, indivíduos e pequenos grupos tomam suas próprias decisões baseados em suas necessidades locais Duopólio de TI - neste padrão, as decisões são derivadas de acordo entre os executivos de TI e outros grupos de negócio. Monarquia de TI - neste padrão, os executivos seniores de negócio tomam as decisões relativas à TI Respondido em 31/10/2019 23:36:41 Explicação: Monarquia do negócio: neste padrão, os executivos seniores de negócio tomam as decisões relativas à TI. Monarquia de TI: neste padrão, os profissionais de TI tomam todas as decisões pertinentes à TI. Feudal: neste padrão, cada área da empresa ou unidade de negócio decide sobre a TI de forma isolada. Federal: neste padrão, tanto a matriz, a holding ou o board, juntamente com as unidades de negócio, tomam as decisões relativas à TI. Duopólio de TI: neste padrão, as decisões são derivadas de acordo entre os executivos de TI e outros grupos de negócio. Anarquia: neste padrão, indivíduos e pequenos grupos tomam suas próprias decisões baseados em suas necessidades locais. 5a Questão O COBIT Ele é composto por quatro domínios de atuação que são: Planejamento e Organização, Estratégia, Manipulação e suporte e Monitoramento e Avaliação. Planejamento e Organização, Aquisição e Implementação, Entrega e suporte e Monitoramento e Avaliação. Planejamento e Organização, Aquisição e Implementação, Manipulação e suporte e Monitoramento e Avaliação. Planejamento e Organização, Aquisição e Normatização, Entrega e suporte e Monitoramento e Avaliação. Planejamento e Controle, Aquisição e Implementação, Entrega e suporte e Monitoramento e Avaliação. Respondido em 31/10/2019 23:36:48 Gabarito Coment. 6a Questão Qual das afirmativas abaixo está associada ao Cobit Determinar como os processos de TI devem ser estruturados e orientar sobre os controles que devem ser feitos para que a TI cumpra seus objetivos. Não é indicado para o uso em organizações privadas que buscam atender à regulação de TI em áreas como privacidade de informações e relatórios financeiros. Um dos seus objetivos é a simplificar a gestão de TI por parte dos executivos, que, em muitos casos, são oriundos de outras áreas de conhecimento, minimizando a dependência de conhecimentos tecnológicos para a tomada de decisão em TI. Um dos princípiosdo CobiT é estabelecer como os recursos de TI devem ser gerenciados para atingir os objetivos da TI e os requisitos de negócios. Tem foco na área estratégica e por se tratar de um framework voltado para o controle, permite que a TI consiga seu desempenho mensurado e seus riscos devidamente apontados e consertados. Respondido em 31/10/2019 23:36:55 Explicação: O uso do COBIT não tem como objetivo ter o controle de todos os processos. Sua meta é apenas identificar e compreender quais são os processos da TI que estão gerando um impacto, ou ocasionando possíveis riscos para o negócio, de forma a dar prioridade à gestão desses processos. O framework de controle do COBIT argumenta que não é possível administrar aquilo que não se mede. Posto isso, ele apresenta uma sequência de metas de controle e seus respectivos indicadores de desempenho. 7a Questão O COBIT fornece um modelo para avaliação da maturidade dos processos de TI, baseado neste o processo a escala de avaliação possui 5 graduações. Não existe, Inicial (AD HOC), Conceptivo, porém intuitivo, Processo definido, Processo Otimizado Não existe, Inicial (AD HOC), Receptivo, porém intuitivo, Processo definido, Processo Otimizado Não existe, Inicial (AC HOD), Receptivo, porém intuitivo, Processo definido, Processo Otimizado Existe Inicial (AD HOC), Receptivo, porém intuitivo, Processo indefinido, Processo Otimizado Não existe, Inicial (AD HOC), Receptivo, porém intuitivo, Processo indefinido, Processo Otimizado Respondido em 31/10/2019 23:36:58 Gabarito Coment. 8a Questão O planejamento e organização da TI devem seguir as áreas de processos do Cobit, que envolve as seguintes atividades: I. Definir um plano estratégico de TI. II. Definir a arquitetura da informação. III. Determinar a direção tecnológica. IV. Gerenciar os investimentos de TI. Apenas I, IV. Apenas II, III, IV. Apenas I, II, IV. Apenas I, III, IV. Todas. Respondido em 31/10/2019 23:37:05 1a Questão O COBIT fornece um modelo para avaliação da maturidade dos processos de TI. Baseado neste processo, a escala de avaliação possui 5 graduações. Não existe, Inicial (AD HOC), Conceptivo, porém intuitivo, Processo definido, Processo Otimizado Não existe, Inicial (AD HOC), Receptivo, porém intuitivo, Processo indefinido, Processo Otimizado Existe Inicial (AD HOC), Receptivo, porém intuitivo, Processo indefinido, Processo Otimizado Não existe - Inicial (AD HOC) - Receptivo - porém intuitivo - Processo definido - Processo Otimizado Existe - Inicial (AC HOD) - Receptivo, porém intuitivo - Processo definido - Processo Otimizado Respondido em 31/10/2019 23:57:30 Gabarito Coment. 3a Questão Dentro do contexto de um sistema de folha de pagamento, assinale qual a opção que representa uma informação para o nível operacional: Sumário de Inadimplência no semestre Relatório detalhdo de Entradas e Saídas por dia Relatório de índice de rotatividade de pessoal Relatório sintético de admissões no período Relatório de evolução da inadimplência no período Respondido em 31/10/2019 23:57:43 4a Questão Podemos afirmar que na otimização da estrutura de TI, surgiram no mercado modelos como o COBIT e metodologias como ITIL, baseados neste conceito: (I) O COBIT foi criado na década de 80 pela ISA 9000 e pode ser traduzido como Objetivos de Controle para a Informação. (II) O COBIT é um modelo de governança em TI, criado para estruturar e alinhar os recursos e processos de TI com os objetivos do negócio, e os padrões de qualidade com as demandas das áreas da empresa, dos acionistas, organismos regulatórios e entidades externas. (III) O COBIT é um modelo de governança em TI, criado para estruturar e alinhar os recursos somente gerenciais direcionadas as Auditorias internas da Empresa. A partir deste princípio são consideradas corretas: Apenas a afirmação (I) e a (II) Apenas a afirmação (II) Apenas a afirmação (I) Apenas a afirmação (III) Apenas a afirmação (II) e a (III) Respondido em 31/10/2019 23:57:50 Gabarito Coment. 5a Questão Podemos afirmar que na otimização da estrutura de TI, surgiram no mercado modelos como o COBIT e metodologias como ITIL, baseados neste conceito: (I) O COBIT foi criado na década de 90 pela ISACA e pode ser traduzido como Objetivos de Controle para a Informação e Tecnologia. (II) O ITIL é um modelo de governança em TI, criado para estruturar e alinhar os recursos e processos de TI com os objetivos de aprimorar os setores externos da empresa. (III) O COBIT é um modelo de governança em TI, criado para estruturar e alinhar os recursos somente gerenciais direcionadas as Auditorias internas da Empresa. A partir deste princípio são consideradas corretas: Apenas a afirmação (I) e a (II) Apenas a afirmação (III) Apenas a afirmação (I) Apenas a afirmação (II) e a (III) Apenas a afirmação (II) Respondido em 31/10/2019 23:57:53 Gabarito Coment. 2a Questão Podemos afirmar que na otimização da estrutura de TI, surgiram no mercado modelos como o COBIT e metodologias como ITIL, baseados neste conceito: (I) O COBIT foi criado na década de 90 pela ISACA e pode ser traduzido como Objetivos de Controle para a Informação e Tecnologia. (II) O COBIT é um modelo de governança em TI, criado para estruturar e alinhar os recursos e processos de TI com os objetivos do negócio, e os padrões de qualidade com as demandas das áreas da empresa, dos acionistas, organismos regulatórios e entidades externas. (III) O COBIT é um modelo de governança em TI, criado para estruturar e alinhar os recursos somente gerenciais direcionadas as Auditorias internas da Empresa. A partir deste princípio são consideradas corretas: Apenas a afirmação (II) Apenas a afirmação (I) e a (II) Apenas a afirmação (III) Apenas a afirmação (II) e a (III) Apenas a afirmação (I) Respondido em 31/10/2019 23:59:02 6a Questão Assinale a opção que apresenta uma VANTAGEM do desenvolvimento da aplicação internamente (com recursos da própria TI da empresa) Maior risco Melhor adequação aos padrões e procedimentos da empresa Maior complexidade Tende a gastar mais tempo de desenvolvimento e implantação Menos incertezas Respondido em 31/10/2019 23:58:00 7a Questão Podemos afirmar que, o COBIT fornece o detalhamento do que deve ser auditado em cada processo, porém não estabelece como os processos devem estar estruturados. Seu foco está na determinação dos controles que devem existir para que a TI cumpra os seus objetivos no que se refere à governança, que são: (I) Alinhamento e entrega de valor para o negócio (pela TI) (II) Correta alocação e controle dos recursos (III) Mitigação dos riscos, evitando perdas. A partir deste princípio são consideradas corretas: Apenas a afirmação (II) Todas afirmativas estão corretas Apenas a afirmação (I) Apenas a afirmação (I) e a (II) Apenas a afirmação (III) Respondido em 31/10/2019 23:58:07 3a Questão Podemos afirmar que, o COBIT fornece o detalhamento do que deve ser auditado em cada processo, porém não estabelece como os processos devem estar estruturados. Seu foco está na determinação dos controles que devem existir para que a TI cumpra os seus objetivos no que se refere à governança, que são: (I) Manipulação de valor para o negócio (pela TI) (II) Correta distribuição dos recursos apresentados no negócio (III) Mitigação dos riscos, evitando perdas. A partir deste princípio são consideradas corretas: Apenas a afirmação (III) Apenas a afirmação (I) Apenas a afirmação (II)Apenas a afirmação (I) e a (II) Todas afirmativas estão corretas 8a Questão Assinale a opção que NÃO apresenta uma consequência do crescimento desordenado da TI nos anos 90. Diversas bases de dados, em SQL, Dbase, Oracle, com redundâncias e inconsistências Inexistência de documentação do sistema, dificultando as atividades de manutenção do sistema Softwares não se integram com facilidade aos demais softwares da empresa A qualidade acompanhou o crescimento Um pedido de alteração de sistema em manutençao com muita demora, pois o programador leva tempo ate descobrir como acoplar a alteração necessária a Questão Sobre Enterprise Resource Planning, assinale a alternativa INCORRETA: Estimula o atendimento de forma mais rápida à demanda, deixando de perder receita. Proporciona a redução de custos do processo no longo prazo, através da eliminação de etapas de processos manuais. Ocasiona redução de mão de obra pela integração de processos e pela simplicidade da sua implantação. Acarreta a melhoria da qualidade do produto, redução dos custos das não conformidades e redução de refugos. Promove o melhor aproveitamento do material em processo através da redução de custos de estoques em processo. Respondido em 31/10/2019 23:58:56 Explicação: A implantação de um sistema de ERP nunca é trivial e em hipótese alguma pode ser subestimada. Pois esta displicência já causou grandes prejuízos a muitas empresas no início dos anos 2000. 1a Questão Assinale a opção que apresenta a fase de projeto em que garantimos que os seus objetivos serão atendidos. Planejamento Iniciação Monitoramento e controle Encerramento Execução Respondido em 01/11/2019 00:03:23 Gabarito Coment. 2a Questão Qual a fase do gerenciamento de projetos que, segundo o PMBOK, deve coordenar os recursos alocados para que o sucesso possa ser obtido Execução Planejamento Monitoramento e controle Encerramento Iniciação Respondido em 01/11/2019 00:03:39 8a Questão Assinale a opção que representa a fase do PMBOK em que são definidas as alocações de recursos Planejamento Encerramento Monitoramento e controle Iniciação Execução 3a Questão No que se refere aos conceitos de projetos em geral e projetos de TI, analise as assertivas a seguir. I. Como as demandas de TI tendem a demandar projetos, a empresa deve prover formas eficientes de gerenciá-los, para que o resultado agregue valor a empresa. II. Um projeto deve ter planejamento e gestão efetiva dos recursos. III. Projetos de Ti tem mais certezas que os demais tipos de projetos. A principal delas é que a tecnologia está adequada. IV. A gestão de projetos evolui e a expectativa é que os recursos (humanos, materiais e monetários) possam ser geridos por sistemas computacionais. Com base em sua análise, assinale a ÚNICA alternativa correta Apenas II e IV estão corretas Apenas I e III estão corretas Apenas I, II e III estão corretas Apenas I e II estão corretas Apenas II e III estão corretas Respondido em 01/11/2019 00:03:31 5a Questão Sobre os conceitos de projetos e gestão de projetos em TI, analise as assertivas a seguir 1. Envolve muitas certezas e raras incertezas 2. Alguns projetos são inéditos, outros não 3. Evolução constante das tecnologias é um dos motivos da complexidade em gerirmos projetos de TI, pois podemos chegar ao final do projeto com a tecnologia ja obsoleta 4. Uso de modernas tecnologias e/ou tecnicas aplicadas de TI, comocomputação na nuvem, não tendem a afetar o risco do projeto. 5. O projeto de TI pode ser gerido por pessoas ou por sistemas inteligentes. Classifique cada assertiva com V ou F e assinale a opção que mostra a correta sequencia de V e F. 1-V; 2-V; 3-V; 4-F; 5-V 1-F; 2-V; 3-V; 4-V; 5-F 1-F; 2-F; 3-V; 4-F; 5-F 1-F; 2-F; 3-V; 4-F; 5-V 1-F; 2-V; 3-V; 4-F; 5-V Respondido em 01/11/2019 00:03:48 Gabarito Coment. 4a Questão Qual a fase do gerenciamento de projetos que, segundo o PMBOK, define dentre outras coisas a metodologia que deve ser usada e os recursos que devem ser alocados Iniciação Planejamento Execução Encerramento Controle e monitoramento Respondido em 01/11/2019 00:03:41 6a Questão Assinale a fase de gerenciamento de projetos que, segundo o PMBOK, identifica que um produto ou serviço será iniciado. Planejamento Controle e monitoramento Iniciação Execução Encerramento Respondido em 01/11/2019 00:03:51 6a Questão Assinale a fase do gerenciamento de projetos, que segundo o PMBOK, deve declarar se aceita ou não um projeto ou uma de suas fases. Execução Iniciação Controle e Monitoramento Planejamento Encerramento Respondido em 01/11/2019 00:10:40 4a Questão Assinale a fase do gerenciamento do projeto que, segundo o PMBOK, garante que os objetivos definidos estão (ou não) sendo alcançados Encerramento Controle e Monitoramento Iniciação Planejamento Execução Respondido em 01/11/2019 00:10:24 7a Questão Com relação aos conceitos de projetos, assinale a ÙNICA opção correta Os projetos, em geral, envolvem incertezas, porém nos projetos de TI, elas são em número mais reduzido A essência de um projeto é um orçamento de bihões de dólares Os projetos, em geral, envolvem incertezas, porém nos projetos de TI, elas são em número mais reduzido Projetos de TI são mais fáceis por estarem baseados em tecnologia Como as tecnologias evoluem rapidamente, projetos de TI envolvem mais complexidade e risco Respondido em 01/11/2019 00:03:59 1a Questão Relacione corretamente as 2 colunas. Na coluna 1, são apresentadas 4 das 9 gerencias definidas pelo PMBOK. Na coluna 2, são apresentadas dificuldades dessas gerencias (1 dificuldade para cada gerencia). Coluna 1 - gerencia do PMBOK I. Gerencia de escopo II. Gerencia do Tempo III. Gerencia de RH IV. Gerencia de Riscos Coluna 2 ¿ Dificuldades a. ( ) Identificar as ameaças e traçar planos de ações b. ( ) Motivar as pessoas e convencê-las a documentar c. ( ) Alteração nos requisitos do projeto d. ( ) Entrega do projeto dentro da previsão Faça a correta associação das 2 colunas, identificando qual gerência esta relacionada com que dificuldade. Assinale a alternativa que apresenta a correta correlação entre as colunas. I-c; II-a; III-b; IV-d I-c; II-b; III-d; IV-a I-a; II-d; III-b; IV-c I-b; II-d; III-c; IV-a I-c; II-d; III-b; IV-a Respondido em 01/11/2019 00:10:08 2a Questão O PMBOK, classifica os processos do gerenciamento de projetos de TI em cinco grupos, conforme as assertivas abaixo. Marque aquela que não corresponde ao processo correto. Encerramento Planejamento Controle Manutenibilidade Execução Respondido em 01/11/2019 00:10:15 3a Questão Assinale a ÚNICA opção que apresenta uma vantagem (V) e uma desvantagem (D), RESPECTIVAMENTE em se adquirir pacote de software pronto, do mercado V: Não há garantia de continuidade do produto pelos fornecedores; D: O software possui outros usuários V: O programa pode ser implantado imediatamente apos a compra; D: Não se pode testar o software previamente V: Possível dificuldade em integrar com outras aplicações da empresa; D: tempo de implantação pode ser elevado V: Fornecedor pode, a seu critério, descontinuar o produto; D: Pode haver necessidade de customizar o software, para alinhá-lo as necessidadesda empresa V: O software já foi bastante testado; D: Pode não haver adequação imediata ao pacote Respondido em 01/11/2019 00:10:21 5a Questão Com relação a projetos relacionados a área de TI, analise os fatos abaixo. I. As demandas de TI quase não demandam projetos II. O serviço prestado pela área de TI deve agregar valor ao negócio III. Em consequencia dos fatos apresentados em I e II, que são verdadeiros, existe forte demanda por projetos eficientes. Com base na análise dos fatos acima, assinale a única questão correta Apenas o fato I está correto Estão corretos os fatos I e II Nenhum fato está correto Apenas o fato II está correto Estão corretos os fatos I, II e III Respondido em 01/11/2019 00:10:32 7a Questão É certo que no dias atuais muitas atividades de TI tem sido terceirizadas, com isso aumentou a carga de trabalho das pessoas que trabalham em uma das 9 áreas de gerenciamento de projetos, definidas pelo PMBOK. Assinale a opção que apresenta essa área Gerencia de RH Gerencia de escopo Gerencia de Qualidade Gerencia de Aquisições Gerencia de Comunicações Respondido em 01/11/2019 00:10:46 8a Questão A frequente mudança de requisitos é uma preocupação que afeta os projetos em execução. Tal atividade é tarefa da gerencia de ESCOPO, que infuencia diretamente várias outras gerencias definidas pelo PMBOK. Assinale a ÚNICA opção que não sofre influência direta da gerencia de escopo Gerencia de qualidade Gerencia de Aquisições Gerencia de Custos Gerencia de Tempo Gerencia das comunicações 1a Questão As análises financeiras referentes aos investimentos em TI devem obrigatoriamente considerar os benefícios tangíveis e também os benefícios intangíveis. Com base nessa assertiva marque a assertiva correta: os benefícios intangíveis devem ser ignorados toda a vez que se pretende investir em TI para que a empresa obtenha vantagem competitiva ignorar os benefícios tangíveis coloca a empresa em vantagem competitiva, quando se decide rejeitar os investimentos em TI é difícil mensurar os benefícios intangíveis é mais difícil mensurar os benefícios tangíveis que os intangíveis a empresa terá uma maior custo de investimento em TI quando resolve ignorar os benefícios tangíveis Respondido em 01/11/2019 00:15:05 2a Questão Uma empresa estimou seus custos de seu software de gestão, conforme segue - Aquisição do software em si = R$ 20.000,00 - Aquisição de Hardware = R$ 10,000,00 - Custo de operação e controle = R$ 5.000,00 por ano Considerando o uso desse sistema por 5 anos na empresa, assinale a opção que mostra o correto TCO (custo total de propriedade). R$ 35.000,00 R$ 25.000,00 R$ 15.000,00 R$ 55.000,00 R$ 30.000,00 Respondido em 01/11/2019 00:15:13 3a Questão Com relação ao Custo Total de Propriedade (TCO), podemos afirmar, exceto: Considera todos os custos relacionados ao elemento Mede a eficiência em gerar lucro Tem o objetivo de mensurar o custo de um elemento de TI Na situação de um software considera o custo de aquisição e manutenção Deve considerar todo o custo de manutenção do sistema Respondido em 01/11/2019 00:15:22 Explicação: TCO > Total Cost of Ownership, é uma análise significava para descobrir todos os custos ao longo da vida que se seguem para manter certos tipos de ativos. 4a Questão Assinale a opção que apresenta uma das dificuldades na análise de investimentos em TI Calcular a taxa de retorno do investimento Calcular o custo de aquisição de um sistema Calcular o TCO (custo total de propriedade) de um investimento em TI Mensurar os benefícios intangíveis Calcular o VP de retornos de investimentos em ponto futuro Respondido em 01/11/2019 00:15:30 Gabarito Coment. 5a Questão Assinale a alternativa que explica por que softwares tendem a ter elevado custo total de propriedade Unica e exclusivamente em função de seu custo de aquisição Em função do longo período de manuten Em função de seu custo de treinamento Em função do custo de instalação do software Em função de seu custo de suporte Respondido em 01/11/2019 00:15:37 Gabarito Coment. 6a Questão No que se refere as técnicas de análise de valores monetários em momentos futuros, considere e analise as assertivas a seguir I. A comparação de valores no tempo é simples e não carece de nenhum cálculo adicional, bastando comparar as grandezas monetárias, independente do momento de ocorrência de cada uma no tempo II. A técnica do Valor Presente (VP) traz para os dias atuais uma projeção de valor monetário futuro. III. A técnica de Valor Presente Líquido (VPL) apresenta, em valores atuais, o quanto um negócio é lucrativo ou deficitário. Com base em sua análise das assertivas, classifique cada uma como V (verdadeira) ou F(falsa) e assinale a opção que representa corretamete a sequencia de V e F. I - F; II - V; III - F I - F; II - F; III - V I - V; II - V; III - F I - V; II - V; III - V I - F; II - V; III - V Respondido em 01/11/2019 00:15:43 7a Questão Dentre as vantagens da aquisição de um software por uma organização ao invés de desenvolvê-lo, marque a alternativa INCORRETA. Acompanhamento da evolução tecnológica da área por parte do fornecedor. Garantia de que o sistema já foi suficientemente testado e funciona corretamente. Evita a necessidade de uma equipe de profissionais especializados na empresa. Rapidez de implantação, pois provavelmente o software já foi implantado em outras organizações similares. Menor probabilidade de mudanças, pois o sistema adapta-se ao negócio. Respondido em 01/11/2019 00:15:51 Explicação: Errado: "Menor probabilidade de mudanças, pois o sistema adapta-se ao negócio." Esta é uma característica do software que é desenvolvido exclusivamente para uma organização. 8a Questão Analise as sentenças abaixo no que se refere as vantagens obtidas pelas organizações ao investirem em TI 1. Torna a empresa mais competitiva 2. Possibilita a modificação do seu comportamento interno 3. Reage, mais dificilmente, as ameaças dos concorrentes 4. Possibilita crescimento,pois tende a estar mais enxuta e eficiente 1 - F; 2 - F; 3 - F;4 - V; 1 - F; 2 - V; 3 - F;4 - V; 1 - V; 2 - V; 3 - F;4 - V; 1 - V; 2 - F; 3 - F;4 - V; 1 - F; 2 - F; 3 - F;4 - F; Respondido em 01/11/2019 00:15:59 1a Questão Vimos durante as aulas que alguns benefícios são intangíveis ou sejam não podem ser expressos em números. Assinale a ÚNICA opção que NÃO apresenta um benefício intangível Aumento da eficiência de um processo Aumento da rentabilidade do negócio Melhorias no processo de tomada de decisão Melhoria na relação com o cliente Melhoria da relação com um parceiro relvante para a empresa Respondido em 01/11/2019 00:16:14 2a Questão Projetos em TI incluem são itens de alta rotação, que sofrem movimentação constante. Por isso, demandam o uso de critérios matemáticos para sua avaliação. Um desses critérios é o ¿custo médio ponderado¿. Vejamos o exemplo abaixo: ¿ estoque inicial de 100 unidades ao custo unitário de R$ 20,00 ¿ compras de 100 unidades ao custo unitário de R$ 30,00 ¿ vendas de 140 unidades ao preço unitário de R$ 35,00 ¿ compras de 50 unidades ao custo unitário de R$ 40,00 Se o fluxo físico ocorreu na ordem indicada, o critério de avaliação é a média ponderada móvel e não houve outras implicações, podemos dizer que o estoque final será de:R$ 3.850,00 R$ 3.080,00 R$ 3.500,00 R$ 3.575,00 R$ 3.300,00 Respondido em 01/11/2019 00:16:21 3a Questão Groupware é um programa de colaboração para grupos de trabalho definidos fisica e logicamente E traz benefícios indiretos para a Empresa, como: (I) Facilitar a reestruturação da organização. (II) Ampliar o tempo do ciclo de propostas da empresa. (III) Descentralizar a tomada de decisões (IV) A alta gestão considerou que com tal investimento a empresa estaria fornecendo respostas mais lentamente aos clientes. A partir deste princípio são consideradas corretas: Apenas a afirmação (II) Apenas a afirmação (III) Apenas a afirmação (I) Apenas a afirmação (I) e a (III) Todas afirmativas estão corretas Respondido em 01/11/2019 00:16:28 Gabarito Coment. 4a Questão Considere os seguintes investimentos em TI: Investimento A: custo de 15 mil e retorno de 50 mil em 2 anos.Taxa de juros de 10% (1,10) ao anoInvestimento B: custo de 15 mil e retorno de 10 mil no 1. ano e 15 mil no segundo ano.Taxa de juros de 5% (1,05) ao ano. Para facilitar os calculos - Investimento A - Taxa de 1,21 em 2 anos - Investimento B - Taxa de 1,05 em 1 ano e 1,10 em 2 anos. Calcule e VPL (Valor presente liquido) de cada investimento e assinela a opçao que os apresenta corretamente. VPL de A é aproximadamente R$ 26.322,00 e VPL de B é de aproximadamente R$ 8.160,00 VPL de A é aproximadamente R$ 36.322,00 e VPL de B é de aproximadamente R$ 18.160,00 VPL de A é aproximadamente R$ 6.322,00 e VPL de B é de aproximadamente R$ 8.160,00 VPL de A é aproximadamente R$ 322,00 e VPL de B é de aproximadamente R$ 160,00 VPL de A é aproximadamente R$ 22,00 e VPL de B é de aproximadamente R$ 60,00 Respondido em 01/11/2019 00:16:43 Gabarito Coment. 5a Questão Considere os seguintes investimentos em TI. Investimento A: custo de 50 mil e retorno de 100 mil em 2 anos.Taxa de juros de 10% (1,10) ao anoInvestimento B: custo de 30 mil e retorno de 20 mil no 1. ano e 30 mil no segundo ano.Taxa de juros de 5% (1,05) ao ano. Para facilitar os calculos - Investimento A - Taxa de 1,21 em 2 anos - Investimento B - Taxa de 1,05 em 1 ano e 1,10 em 2 anos. Calcule e VPL (Valor presente liquido) de cada investimento e assinela a opçao que os apresenta corretamente. VPL de A é aproximadamente R$ 6.321,00e VPL de B é de aproximadamente R$ 32.645,00 VPL de A é aproximadamente R$ 21,00e VPL de B é de aproximadamente R$ 45,00 VPL de A é aproximadamente R$ 116.321,00e VPL de B é de aproximadamente R$ 62.645,00 VPL de A é aproximadamente R$ 321,00e VPL de B é de aproximadamente R$ 645,00 VPL de A é aproximadamente R$ 32.645,00 e VPL de B é de aproximadamente R$ 16.321,00 Respondido em 01/11/2019 00:16:39 7a Questão Um investimento A custa 30 mil, retornará 90 mil em 4 anos, com uma taxa de juros de 3% ao ano. Um investimento B custa 50 mil, retornará 40 mil no primeiro ano e 70 mil no segundo ano, a uma taxa de 5% ao ano. Considere os dados abaixo para facilitar os cálculos: Taxa de juros de 3% ao ano (1,03), em 4 anos (1.13). Taxa de juros de 5% ao ano (1,05), em 2 anos (1,10). Assinale a apção que apresenta corretamente, o VPL (Valor presente liquido) aproximado de cada investimento. VPL de A = aproximadamente R$ 129.645,00 ; VPL de B = aproximadamente R$ 151.731,00 VPL de A = aproximadamente R$ 9.645,00 ; VPL de B = aproximadamente R$ 1.731,00 VPL de A = aproximadamente R$ 49.645,00 ; VPL de B = aproximadamente R$ 51.731,00 VPL de A = aproximadamente R$ 549.645,00 ; VPL de B = aproximadamente R$ 551.731,00 VPL de A = aproximadamente R$ 645,00 ; VPL de B = aproximadamente R$ 731,00 Respondido em 01/11/2019 00:16:55 1a Questão Um investimento A retornará R$ 200,00 daqui ha 2 anos. Um investimento B retornará R$ 150,00 daqui há 1 ano e R$ 250,00 daqui há 3 anos. Considerando uma taxa de desconto de 10% (1,10) ao ano, assinale a apção que apresenta corretamente, o VP aproximado de cada investimento. Para facilitar os calculos considere: - Taxa em 1 ano = 1,10. - Taxa em 2 anos = 1,21. - Taxa em 3 anos = 1,331. VP de A = aproximadamente R$ 166,00; VP de B = aproximadamente R$ 324,00 VP de A = aproximadamente R$ 166,00; VP de B = aproximadamente R$ 924,00 VP de A = aproximadamente R$ 566,00; VP de B = aproximadamente R$ 324,00 VP de A = aproximadamente R$ 266,00; VP de B = aproximadamente R$ 624,00 VP de A = aproximadamente R$ 66,00; VP de B = aproximadamente R$ 24,00 6a Questão No que se refere a investimentos em TI, temos nas organizações fatores que motivam e fatores que desmotivam a realização desses investimentos. Com base nesse contexto, analise as assertivas a seguir I. A pressão dos gestores pela redução dos custos em TI é fator de motivação para novos investimentos em TI II. Sistemas legados que, eventualmente, não executam com perfeição em novas plataformas de Hardware e Sistema operacional motivam investimentos em TI III. Ausência de reposição de hadrware antigo motivam investimentos em TI IV. Uma analise de investimentos deve ser feita tomando-se por base apenas análise numéricas Com base em sua análise, assinale a ÚNICA alternativa correta Apenas 3 opções estão corretas As 4 opções estão corretas Nenhuma opção está correta Apenas 2 opções estão corretas Apenas 1 das opções está correta Respondido em 01/11/2019 00:16:52 Gabarito Coment. 8a Questão Uma empresa estimou seus custos de seu software de gestão, conforme segue - Aquisição do software em si = R$ 80.000,00 - Aquisição de Hardware = R$ 110,000,00 - Custo de operação e controle = R$ 2.000,00 por ano Considerando o uso desse sistema por 10 anos na empresa, assinale a opção que mostra o correto TCO (custo total de propriedade). 210.000,00 130.000,00 192.000,00 390.000,00 100.000,00 a Questão Constantemente, os gestores de TI vivem o mesmo dilema: comprar ou desenvolver uma aplicação. Enquanto comprar significa adaptar os processos de negócio ao software, desenvolver significa construir uma aplicação que atenda a um processo específico. No mundo corporativo, especialmente na área de TI, é importante tomar a decisão correta sempre em prol do bom funcionamento da empresa. Sob esse aspecto, nem sempre é fácil decidir se o melhor para a empresa é comprar um software que está no mercado ou se é mais vantajoso construir a própria aplicação. Qual melhor caminho: Adquirir um Software pronto ou desenvolver um especificamente, o que implica sobre esta decisão? É muito importante pensar em uma estratégia para analisar o contexto do produto e sua relação com o mercado de TI. É muito importante observar a qualidade do produto e economizar no mercado. É muito importante observar a quantidade de funcionalidades existentes nele que a empresa não utilizará, pois, cada funcionalidade extra representa um adicional de custo e complexidade, que gerarão futuras despesas e diminuição de performance, além da redução de velocidade no atendimento para acompanhar as mudanças de negócio. É muito importante observar a qualidade do produto para que saiba o que se pode gastar. É muito importante perceber a tendência do mercado e fazer uma analise financeira para elaborar uma solução ótima no processo de negociação. Respondido em 01/11/2019 00:20:59 6a Questão Ao analisar a terceirização nos serviços de TI, alguns fatores são considerados como vantagens por empresas ao decidir terceirizar: (I) Empresa está interessada em aprender com a terceirização na transferência de tecnologia. (II) Empresa terceiriza atividade de rotina para aproveitar a equipe de TI para desenvolver novas aplicações em tecnologia. (III)A empresa que considera a tecnologia como fator competitivo no negócio, pode retardar em entregar o controle para outra empresa. (IV) Empresa aumenta a produtividade de pessoal da área de TI. Apenas (IV) Apenas (I) e (II) Apenas (I), (II) e (III) Apenas (II) Apenas (I) Respondido em 01/11/2019 00:30:30 Gabarito Coment. 2a Questão Ao analisar terceirização nos serviços de TI, alguns fatores são considerados como Vantagens ao decidir terceirizar: (I) Empresa está com gasto excessivo em recursos de TI. A terceirização tende a reduzir os custos. (II) Priorização das ações corretivas que serão tomadas. A terceirização controla esta demanda. (III) Empresa na qual sua função de TI não esta funcionando a contento. (IV)Empresa aumenta a produtividade de pessoal da área de TI. A partir deste princípio são consideradas corretas: Apenas as afirmações (I) e a (III) Apenas as afirmações (I), (II) e (III) Apenas a afirmação (IV) Apenas a afirmação (III) Apenas a afirmação (I) Respondido em 01/11/2019 00:21:05 Gabarito Coment. 3a Questão Ao adquirir pacotes de software são consideradas desvantagens: (I) Pode não haver uma adequação imediata da aplicação no contexto de determinada empresa. (II) A implantação total do pacote de software nas grandes corporações pode demandar anos, podendo acarretar em problemas de gerenciamento. (III) A maioria dos produtos pode ser testada antes de adquiridos. (IV) Os fornecedores tendem a dar continuidade ao produto ao longo do tempo, melhorando e implementando novas funcionalidades. Ou seja, existe a promessa de atualização constante do produto. A partir deste princípio são consideradas corretas: Apenas as afirmações (I) e (II) Apenas a afirmação (IV) Todas corretas. Apenas as afirmações (I), (II) e (III) Apenas a afirmação (III) Respondido em 01/11/2019 00:21:13 Gabarito Coment. 5a Questão A solução dos problemas de informatização nas empresas existem fatores relevantes que precisam ser analisados, podermos afirmar que Sobre o item Adquirir Software Pronto (pacote) faz-se necessário avaliar: Adaptabilidade ao Ambiente; Aceitação no Mercado; Solidez do Fornecedor; Documentação; Avaliação de Satisfação de outros clientes; Possibilidade de Experimentar; Treinamento e Preço. Flexibilidade, Integração; Adaptabilidade ao Ambiente; Aceitação no Mercado; Solidez do Fornecedor; Documentação; Avaliação de Satisfação de outros clientes; Possibilidade de Experimentar; Treinamento e Preço. Flexibilidade, Integração; falta de aceitação no Mercado; Solidez do Fornecedor; Documentação; Avaliação de Satisfação de outros clientes; Possibilidade de Experimentar; Treinamento e Preço. Adaptabilidade aos Requisitos: Customização, Flexibilidade, Integração; Adaptabilidade ao Ambiente; Aceitação no Mercado; Solidez do Fornecedor; Documentação; Avaliação de Satisfação de outros clientes; Possibilidade de Experimentar; Treinamento e Preço. Adaptabilidade aos Requisitos: Customização, Flexibilidade, Integração; Adaptabilidade ao Ambiente; Aceitação no Mercado; Solidez do Fornecedor; Documentação; Avaliação de Satisfação de outros clientes; Preço. Respondido em 01/11/2019 00:21:30 8a Questão A solução dos problemas de informatização nas empresas existem fatores relevantes que precisam ser analisados, podermos afirmar que Sobre o item Computação de Usuário Final faz-se necessário avaliar: Vantagens: Segurança; Performance; Integração; Capacidade de dar suporte ao usuário, durante o desenvolvimento e Desvantagens: Custos, principalmente o tempo que o usuário deixa de fazer sua atividade fim, redundância de dados e perda de padrões. Desvantagens: Segurança; Performance; Integração; Capacidade de dar suporte ao usuário, durante o desenvolvimento e Vantagens: Custos, principalmente o tempo que o usuário deixa de fazer sua atividade fim, redundância de dados e perda de padrões. Vantagens: Performance; Capacidade de dar suporte e Desvantagens: Redundância de dados e perda de padrões. Vantagens: Performance; Integração; Capacitar o usuário, durante o desenvolvimento e Desvantagens: Redundância de dados e perda de padrões. Desvantagens: Performance; Integração; Perda de tempo em capacitar o usuário, durante o desenvolvimento e Vantagens: Cu 7a Questão Assinale a opção que apresenta uma DESVANTAGEM em desenvolver a aplicação (software) internamente (com recursos próprios da TI. Melhor adequação a interação homem máquina desejada pela empresa Sistema sob medida as necessidades (requisitos) dos usuários Maiores incertezas e consequentemente maiores riscos Melhor aAdequação aos padrões da empresa Maiores incertezas e consequentemente menores riscos Respondido em 01/11/2019 00:21:46 8a Questão Uma empresa quer adquirir um sistema de gestao financeira com o qual pretende economizar R$ 100.000,00 por ano. O custo do sistema é de R$ 250.000,00. Qual o tempo estimado para retorno do investimento? Assinale a resposta correta. 4 anos 1 ano 25 anos 10 anos 2 anos e meio a Questão É sabido que nas últimas 3 décadas o crescimento da TI se deu de forma desordenada, dessa forma a qualidade não acompanhou o crescimento. Assinale apção que NÃO representa uma consequência desse crescimento desordenado. Software não integrados como se desejava que fosse Bases de dados redundantes Morosidade para ajuste das necessidades dos usuários Base de dados inconsistentes Custo moderado a baixo de manutenção e desenvolvimento de software Respondido em 01/11/2019 00:23:32 Respondido em 01/11/2019 00:23:22 4a Questão Alguns serviços de TI podem ser terceirizados, com exceção de: Gestão de documentos (papel e eletrônico). Filiais geograficamente distantes. Localização rápida do documento. Informações confidenciais. Segurança (guarda física e virtual). Respondido em 01/11/2019 00:23:07 Gabarito Coment. 5a Questão Todas as assertivas correspondem a critérios para aquisição de pacotes, EXCETO: Documentação Interface com usuário Custo Tempo de resposta Peopleware qualificado Respondido em 01/11/2019 00:22:59 6a Questão Quando a empresa deve partir para desenvolver a sua própria aplicação de TI ou contratar consultoria? Toda a empresa precisa obter terceirizar a área de TI. Se a empresa precisa obter controle de qualidade na área de TI. Sempre que não houver um pacote para o segmento de mercado em questão. Se uma aplicação não fornece uma vantagem competitiva para a empresa e faz parte do planejamento estratégico da organização. Sistemas que demandem informações simples devem ser desenvolvidos externamente Respondido em 01/11/2019 00:22:50 Gabarito Coment. 7a Questão Dentre os fatores que levam uma empresa a terceirizar a TI, marque a opção INCORRETA. Compartilhar recursos com outras empresas para minimizar custos. O desejo de aumentar a qualidade das operações e sigilo das informações estratégicas. A alta e crescente complexidade da TI. Transferir os riscos de investimentos em TI. Necessidade de focar o negócio principal. Respondido em 01/11/2019 00:22:43 Explicação: A terceirização não é recomendada quando um objetivo da organização é aumentar o sigilo das informações estratégicas, pois mais pessoas externas à organização terão acesso a elas. 8a Questão Hoje em dia, para adquirir pacotes do mercado, as aplicações mais badaladas são sistemaspara ERP (Enterprise Resource Planning), são que softwares que integram todos os dados e processos de uma organização em um único sistema. Os principais fornecedores de tais aplicações são: Cogam, NewYong, Peoplesoft SAP, Xpress e Oracle Oracle, Cogam e SAP NewYong, Xpress e Cogam SAP, Oracle e Peoplesoft 2a Questão A solução dos problemas de informatização nas empresas existem fatores relevantes que precisam ser analisados podermos afirmar que Sobre o item desenvolver internamente o software faz-se necessário avaliar: Desvantagem: Verba disponível ; Vantagens: Adequação à empresa de acordo com as necessidades e a integração com sistemas legados e as regras de negócio. Sigilo e confidencialidade como os dados, processos, tecnologias, vender produto para a concorrência. Desvantagem: Custo e prazo; Vantagens: Adequação à empresa de acordo com as necessidades e a integração com sistemas legados e as regras de negócio. Sigilo e confidencialidade como os dados, processos, tecnologias, vender produto para a concorrência. Desvantagem: Custo e Verba disponível; Vantagens: Adequação à empresa de acordo com as necessidades. Sigilo e confidencialidade como os dados, processos, tecnologias, vender produto para a concorrência. Desvantagem: Custo e Tempo; Vantagens: Adequação à empresa de acordo com as necessidades e a integração com sistemas legados e as regras de negócio. Sigilo e confidencialidade como os dados, processos, tecnologias, vender produto para a concorrência e Prazo flexivel. Desvantagem: Custo e Mão de Obra; Vantagens: Adequação à empresa de acordo com as necessidades. Sigilo e confidencialidade como os dados, processos, tecnologias, vender produto para a concorrência e Prazo flexível. Respondido em 01/11/2019 00:25:30 4a Questão A 1a. coluna contem as eras (épocas) e a 2a. coluna temos acontecimentos característicos dessas eras. Relacione as 2 colunas de forma a apontar a era de cada acontecimento Era Caraterística A. 70/80 ( ) 1. Surgem os bureaus de serviço B. 60 ( ) 2. Surgem os datacenters C. 2000 ( ) 3. Proliferação na internet D. 90 ( ) 4. Surgem os PCs e as redes locais Assinale a ÚNICA opção que contem a correta relação entre as colunas. 1-A; 2-C; 3-D; 4-B 1-D; 2-B; 3-C; 4-A 1-B; 2-C; 3-D; 4-A 1-C; 2-D; 3-A; 4-B 1-B; 2-D; 3-C; 4-A Respondido em 01/11/2019 00:26:03 Gabarito Coment. 5a Questão Atualmente, para solucionar os problemas de informatização nas empresas, existem fatores que são considerados relevantes e precisam ser analisados. Sobre a necessidade em Desenvolver internamente o software faz-se necessário avaliar as vantagens e desvantagens: I. Desvantagem: Custo e Mão de Obra; Vantagens: Adequação à empresa de acordo com as necessidades. Sigilo e confidencialidade como os dados, processos, tecnologias, vender produto para a concorrência e Prazo flexível. II. Desvantagem: Custo e prazo; Vantagens: Adequação à empresa de acordo com as necessidades e a integração com sistemas legados e as regras de negócio. Sigilo e confidencialidade como os dados, processos, tecnologias, vender produto para a concorrência. III. Desvantagem: Verba disponível ; Vantagens: Adequação à empresa de acordo com as necessidades e a integração com sistemas legados e as regras de negócio. Sigilo e confidencialidade como os dados, processos, tecnologias, vender produto para a concorrência. Apenas I. Apenas I, II. Apenas III. Apenas II. Apenas I, III. Respondido em 01/11/2019 00:26:10 Gabarito Coment. 6a Questão a Questão Analise os critérios abaixo e informa se cada um pode (V) ou não pode (F) ser usado para análise de fornecedores num processo de compra ou locação de Software. 1. Requisitos do sistema 2. Documentação. 3. Performance do sistema 4. Política de Manutenção e suporte Com base em sua analise, assinale a correta sequencia de V ou F. F; 2 - F; 3 - V; 4 - V; F; 2 - F. 3 - F; 4 - F; V; 2 - F. 3 - F; 4 - F; F; 2 - V; 3 - V; 4 - V; V; 2 - V; 3 - V; 4 - V; Respondido em 01/11/2019 00:31:58 2a Questão Ao se pensar em Adquirir novo produto ou Desenvolver e atualizar novas aplicações na área de Ti, a maioria das empresas, atualmente prefere comprar ao invés de criar uma nova aplicação em TI. Dentre as opções abaixo, selecione alternativa considerada apropriada para este tipo de cenário que levar a Empresa a escolha por este procedimento. Maior custo e a complexidade envolvida em projetos de desenvolvimento de software. Menor custo e a mercado de concorrência no desenvolvimento de software com menos riscos. Menor custo e a maior mercado no desenvolvimento de software Maior custo e profissionais competentes para desenvolvimento de software. Menor custo e a complexidade envolvida em projetos de desenvolvimento de software Respondido em 01/11/2019 00:31:29 3a Questão Ao adquirir pacotes de software são consideradas vantagens: (I) A maioria dos produtos pode ser testada antes de adquiridos. (II) Os fornecedores tendem a dar continuidade ao produto ao longo do tempo, melhorando e implementando novas funcionalidades. Ou seja, existe a promessa de atualização constante do produto. (III) A implantação total do pacote de software nas grandes corporações pode demandar anos, podendo acarretar em problemas de gerenciamento. (IV) Pode não haver uma adequação imediata da aplicação no contexto de determinada empresa. A partir deste princípio são consideradas corretas: Apenas a afirmação (I), (II), (III) Apenas a afirmação (I) Apenas a afirmação (III) Todas alternativas são consideradas erradas Apenas a afirmação (I) e a (II) Respondido em 01/11/2019 00:31:01 Gabarito Coment. 2a Questão Ao adquirir pacotes de software são consideradas vantagens: (I) O programa já está pronto, pode ser implantado no dia seguinte, se a empresa assim desejar e puder. (II) O programa já foi bastante usado e testado. (III) Mesmo que sejam necessárias customizações para adequar o sistema a empresa, esse tempo tende a ser bem menor que um projeto de desenvolvimento novo. (IV) A implantação total do pacote de software nas grandes corporações pode demandar anos, podendo acarretar em problemas de gerenciamento. A partir deste princípio são consideradas corretas: Apenas a afirmação (I), (II), (III) Apenas a afirmação (III) e a (IV) Todas alternativas são consideradas afirmativas Apenas a afirmação (II) Apenas a afirmação (I) 4a Questão Atualmente, para solucionar os problemas de informatização nas empresas, existem fatores que são considerados relevantes e precisam ser analisados. Sobre a necessidade em Adquirir Software Pronto (pacote) faz-se necessário avaliar: I. Adaptabilidade ao Ambiente; Aceitação no Mercado; Solidez do Fornecedor; Documentação. II. Adaptabilidade aos Requisitos: Customização, Flexibilidade, Integração. III. Avaliação de Satisfação de outros clientes; Possibilidade de Experimentar; Treinamento e Preço. Todos corretos. Apenas I, II. Apenas I. Apenas III. Apenas II. Respondido em 01/11/2019 00:30:52 Gabarito Coment. 1a Questão Os Critérios que devem ser usados para selecionar o fornecedor de produtos/serviços de TI são: (I) Custo e condições financeiras, Política e custo de atualização de versões (manutenção), Reputação do fornecedor, Nível e disponibilidade de suporte, Flexibilidade do sistema, Flexibilidade do sistema, Facilidade de interação (usabilidade), Disponibilidade e qualidade da documentação, Recursos de hardware e redes necessários, Treinamento necessário (e se está no custo da aquisição).(II) Aplicabilidade no mercado e sua qualificação profissional, Recursos de Software e tipo de redes necessários, Treinamento necessário (e se está no custo da aquisição). (III) Segurança, Tempo de aprendizado para desenvolvedores e usuários, Segurança e ética, Funcionalidades do sistema e Sistema WEB (próprio x hosting x CC). A partir deste princípio são consideradas corretas: Apenas a afirmação (I) e a (III) Apenas a afirmação (III) Apenas a afirmação (I) Todas afirmativas estão corretas Apenas a afirmação (II) Respondido em 18/11/2019 22:34:31 8a Questão Os Critérios que devem ser usados para selecionar o fornecedor de produtos/serviços de TI são: (I) Custo e condições financeiras, Política e custo de atualização de versões (manutenção), Reputação do fornecedor, Nível e disponibilidade de suporte, Flexibilidade do sistema, Flexibilidade do sistema, Facilidade de interação (usabilidade), Disponibilidade e qualidade da documentação, Recursos de hardware e redes necessários, Treinamento necessário (e se está no custo da aquisição). (II) Aplicabilidade no mercado e sua qualificação profissional, Recursos de Software e tipo de redes necessários, Treinamento necessário (e se está no custo da aquisição). (III) Segurança, Tempo de aprendizado para desenvolvedores e usuários, Segurança e ética, Funcionalidades do sistema e Sistema WEB (próprio x hosting x CC). A partir deste princípio são consideradas corretas: Apenas a afirmação (III) Apenas a afirmação (II) Todas afirmativas estão corretas Apenas a afirmação (I) Apenas as afirmações (I) e (III) 2a Questão Dentro do contexto de um Sistema de Fluxo de Caixa, assinale a opção que representa uma informação para o nível gerencial. Relatório detalhado de entradas e saídas por mês Relatório de Entradas no caixa por dia Evolução do caixa nos últimos 6 meses Relatório de Caixa (saldo anterior, + entradas, - saídas = saldo atual) do dia Relatório de Saída de caixa por dia Respondido em 18/11/2019 22:34:46 3a Questão Segundo Vidal, observa-se que o processo de seleção dos fornecedores em alternativas de produtos e serviços de Tecnologia da informação podemos considerar como incorreto: Para realização de uma perfeita parceria num processo de seleção é essencial a participação dos Recursos Humanos da empresa pois ao eles os responsáveis por toda a contratação. Deve apenas visar ao alcance de objetivos imediatos, mas deve ser encarado como parte de um projeto permanente e abrangente, que se harmoniza e se integra à existência da própria organização. Para a obtenção do sucesso num processo de seleção é essencial a participação ativa dos dirigentes da organização, pois o resultado desse processo pode afetar a estrutura da empresa e inclusive transformar a sua imagem externa. A importância do envolvimento dos dirigentes durante o processo de seleção e que os resultados da seleção (sejam eles positivos ou negativos) poderão afetar a imagem da organização tanto interna como externamente Não deve apenas visar ao alcance de objetivos imediatos, mas deve ser encarado como parte de um projeto permanente e abrangente, que se harmoniza e se integra à existência da própria organização. Respondido em 18/11/2019 22:34:52 4a Questão Podemos afirmar que boa parte dos fornecedores de serviços de TI é conhecida pela maioria dos dirigentes das empresas que utilizam sistemas computadorizados. (I) Esse conhecimento é adquirido com base em discussões com seus pares internos e do mercado e a partir de artigos publicados em jornais e revistas especializadas. (II) Alguns dos fornecedores tornam-se conhecidos dos dirigentes das organizações quando deles se aproximam na tentativa de vender seus serviços. (III) A comunicação boca-a-boca, o conhecimento geral e a mídia passam a ser fontes valiosas de informação sobre os eventuais fornecedores. (IV) Outras fontes a serem consideradas na procura de bons fornecedores de serviços de TI são os jovens internautas. A partir deste princípio são consideradas corretas: Apenas a afirmação (I), (II) e (III) Apenas a afirmação (II) Apenas a afirmação (IV) Apenas a afirmação (I) e a (II) Respondido em 18/11/2019 22:34:55 Gabarito Coment. 5a Questão A seguir são exibidos as etapas do processo de seleção de fornecedores, conforme visto em nossas aulas. ( ) Negociar um contrato ( ) Escolher o fornecedor e pacote de software ( ) Avaliar os fornecedores e pacotes ( ) Determinar os critérios de avaliação ( ) Identificar os fornecedores ( ) Estabelece um acordo de nível de serviço (SLA) Assinale a opção que numera corretamente os passos do processo. 5, 4, 3, 2, 1, 6 4 3, 4, 5, 2, 1, 6 2 6, 4, 3, 2, 1, 5 3 5, 1, 3, 2, 4, 6 5 1, 2, 3, 4, 5, 6 Respondido em 18/11/2019 22:35:02 Gabarito Coment. 6a Questão A seleção de fornecedores de serviços de TI pode ser esquematizada na forma de um processo constituído de quatro etapas Identifique a ordem deste processo de seleção: Solicitar proposta / Identificar fornecedores que participarão do processo / Efetuar Avaliação / Escolher Vendedor Identificar fornecedores que participarão do processo / Solicitar proposta / Efetuar Avaliação / Escolher Vendedor Solicitar proposta / / Efetuar Avaliação / Identificar fornecedores que participarão do processo /Escolher Vendedor Solicitar proposta / Identificar fornecedores que participarão do processo / Escolher Vendedor / Efetuar Avaliação Identificar fornecedores que participarão do processo / Solicitar proposta / Escolher Vendedor / Efetuar Avaliação Respondido em 18/11/2019 22:35:08 7a Questão Assinale a opção que representa motivos reais para se optar pelo desenvolvimento com recursos próprios da TI Quando a aplicaçao envolver informações de ordem operacional Quando a aplicação tiver pelo menos 10 anos de uso no mercado Quando existirem apenas 3 softwares prontos de diferentes fornecedores Quando a aplicação existente também estiver sendo usada pelo principal concorrente da empresa Quando a aplicação envolver informações de cunho estratégico. Respondido em 18/11/2019 22:35:16 1a Questão No processo de aquisição de software, pode surgir a dúvida: comprar ou desenvolver em casa? Nesta situação, deve-se considerar: Viabilidade econômica, operacional e técnica. A posição geográfica da empresa. A opinião dos clientes e usuários. Pontos por função. A complexidade do software. Respondido em 18/11/2019 22:37:06 2a Questão Assinale a opção que NÃO apresenta um fator de motivação para as empresas investirem em TI. Potencializa a competitividade da empresa Potencializa o crescimento, na medida em que a organização tende a ficar mas enxuta e eficiente Possibilita que o comportamente interno possa ser modificado tornando a organização mais eficiente As empresas passam a reagir, mas lentamente, em função da implantação de processos que consomem tempo Torna a empresa mais conectada ao mundo, dando chances de aproveitar as vantagens da economia digital. Respondido em 18/11/2019 22:37:08 3a Questão Segundo Vidal, observa-se que o processo de seleção dos fornecedores em alternativas de produtos e serviços de Tecnologia da informação podemos considerar como INCORRETO: Não deve apenas visar ao alcance de objetivos imediatos, mas deve ser encarado como parte de um projeto permanente e abrangente, que se harmoniza e se integra à existência da própria organização. Para a obtenção do sucesso num processo de seleção é essencial a participação ativa dos dirigentesda organização, pois o resultado desse processo pode afetar a estrutura da empresa e inclusive transformar a sua imagem externa. Para realização de uma perfeita parceria num processo de seleção é essencial a participação dos Recursos Humanos da empresa pois são eles os responsáveis por toda a contratação. Deve apenas visar ao alcance de objetivos imediatos, mas deve ser encarado como parte de um projeto permanente e abrangente, que se harmoniza e se integra à existência da própria organização. A importância do envolvimento dos dirigentes durante o processo de seleção é que os resultados da seleção (sejam eles positivos ou negativos) poderão afetar a imagem da organização tanto interna como externamente Respondido em 18/11/2019 22:37:21 Gabarito Coment. Gabarito Coment. 4a Questão Dentre os critérios para seleção de fornecedor, devemos considerar, exceto: Segurança do software Aprendizado do software Localização do fornecedor Reputação do fornecedor Disponibilidade da documentação Respondido em 18/11/2019 22:37:31 Explicação: A escolha de um bom fornecedor requer muita pesquisa e paciência. Contratar o primeiro que responder a cotação ou com a proposta mais barata não é o mais indicado. Para ter um resultado efetivo, faz-se necessário analisar muito bem as opções e escolher quem atende às necessidades da sua empresa. Faça uma pesquisa de mercado e busque o máximo de informações possíveis. Examine também os métodos de trabalho e se certifique de que o fornecedor tenha sinergia com o seu negócio. O fornecedor que age de forma ilegal ou vai contra conceitos importantes, como sustentabilidade ou valorização do colaborador, pode trazer sérios problemas para a sua empresa. 5a Questão Todas as assertivas correspondem às etapas do processo de seleção de fornecedores de TI, EXCETO: estabelecer ITIL estabelecer SLA identificar os fornecedores negociar um contrato determinar os critérios de avaliação 7a Questão Com relação a comprar ou desenvolver um aplicativo, podemos dizer que: É melhor comprar uma parte e desenvolver a outra. Desenvolver é melhor do que comprar. Deve ser feito um estudo preliminar antes de decidir. Comprar é melhor do que desenvolver. Nem comprar nem desenvolver; aguardar decisão do usuário. 1a Questão Existem diversos modelos de processo de desenvolvimento de software, como por exemplo: (Assinale a alternativa INCORRETA). Prototipação Espiral Síncrono Cascata Iterativo e Incremental Respondido em 18/11/2019 22:42:58 2a Questão Hoje em dia alguns fornecedores oferecem a modalidade de LOCAçÃO como alternartiva a compra de um pacote de software. A locação é vantajoso em algumas situações. Analise as assertivas abaixo I. A locação é vantajosa quando o investimento a ser feito com a compra do software é elevado. II. A locação e vantajosa quando sabe-se, previamente, que o fornecedor que vende o software cobra manutenção mensal. III. A locação é uma desvantagem quando o investimento da compra se paga rapidamente (menos de 6 meses, por exemplo). IV. A locação é vantajosa quando não há capital disponível para a compra do software. Assinale a opção correta, que mostra um cenário viável para locação, combinando as assertivas acima. Estão corretas somente I, II, III e IV Estão corretas somente I, II, III Estão corretas somente III, IV Estão corretas somente II, III Estão corretas somente I, II, IV Respondido em 18/11/2019 22:43:04 3a Questão O SLA é um acordo formal estabelecido entre o fornecedor e clientes, que envolve responsabilidades e penalidades. A finalidade é fazer com que os fornecedores (Assinale a INCORRETA): Dependendo do caso, apliquem penalidades em importância financeira. Cumpram os requisitos acordados com os clientes (internos ou externos). Dependendo do caso, cancelem o contrato. Entreguem serviços com a qualidade e prazo acordados. Entreguem o serviço com documentação resumida. Respondido em 18/11/2019 22:43:11 Gabarito Coment. 4a Questão Um sistema de informações de gestão financeira está divido em 4 módulos: Contas a Pagar, Contas a Receber, Patrimônio e Fluxo de Caixa. Assinale a única opção errada Para o sistema ser eficiente, os módulos devem ser o mais independente possível uns dos outros Os módulos a que o enunciado faz alusão, são os sub-sistemas O sistema de gestao financeira podem contemplar relatórios que atendam aos 3 níveis da organização:operacional gerencial e estratégico. Cada módulo não pode mais ser decomposto em outros módulos O Sistema de gestão é um dos elementos de TI usados pela empresa em questão. Respondido em 18/11/2019 22:43:14 5a Questão No processo de Implementação em TI em uma Empresa, nenhuma mudança deve acontecer sem o devido planejamento. Algumas etapas devem ser executadas no planejamento para este fim. Assinale alternativa correta: Analise a Mudança / Priorize os recursos / Invista em Tecnologia / Crie capacidades de TI / Analise os Empregados Motive a mudança / Desenvolva um plano de transição / Acumule poder e recursos / Administre a ansiedade / Crie capacidades de TI Analise a Mudança / Desenvolva um plano Tecnológico / Invista em Tecnologia / Capacite Empregados Motive a mudança / Analise a mudança / Administre sua ansiedade / Analise a estrutura da empresa Respondido em 18/11/2019 22:43:20 Gabarito Coment. 6a Questão Vários problemas são ocasionados na Implementação de TI no processo de desenvolvimento, como a falta de comunicação. Para solucionar esta problema faz-se necessário: ( I) É preciso desenvolver habilidade de relacionamento cooperativo. (II) Ao invés de criticar os usuários com relação a mudança de requisitos à devemos ajudá-los a identificar suas reais necessidades. (III) Elaborar metodologias ágeis para facilitar a comunicação. (IV) Criticar os usuários para agilizar a elaboração da implemetação TI. A partir deste princípio são consideradas corretas: Apenas a afirmação (I), (II) e (III) Apenas a afirmação (IV) Apenas a afirmação (II) Todas afirmativas estão corretas Apenas a afirmação (I) Respondido em 18/11/2019 22:43:29 Gabarito Coment. 7a Questão Na estratégia da equipe de projeto, após o seu término, algumas verificações devem ser feitas como: Foi bem sucedido? Trouxe contribuição para os usuários? Está alinhado com estratégias da organização? Um dos fatores que levam ao insucesso de muitos projetos é: Usar as recomendações do PMBOK. Alocar recursos suficientes. Não focar os aspectos comportamentais. Não usar o ITIL. Elaborar cronogramas realistas. Respondido em 18/11/2019 22:43:39 Gabarito Coment. 8a Questão Dentre as etapas e atividades que devem ser realizadas em um processo de implementação, podemos citar, exceto: Equipe do projeto conclui seu trabalho, usuários comandam, na etapa de operação. Implantar o novo sistema no ambiente do usuário na etapa de instalação. Tomar a decisão de prosseguir com o sistema na etapa de comprometimento. Verificar se o sistema funciona na etapa de teste. Formar uma idéia sobre o problema na etapa de exploração. 1a Questão A governança de TI representa um diferencial competitivo que proporciona: (assinale a alternativa INCORRETA). Melhor gestão dos recursos de TI. O alinhamento da TI com as estratégias da organização. Melhorar os processos de TI. A TI agregar valor ao negócio. Maximiza os custos por toda a organização. Respondido em 18/11/2019
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