Conceitos de Sistemas de Informação

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1a Questão
	
	
	
	Correlacione as 2 colunas. A coluna 1 compreende os Níveis da organizãção. A coluna 2 mostra o nome de um funcionário e seu respectivo cargo. Relacione as colunas corretamente.
Níveis da Organização
Funcionários
I. Gerencial
a. João, do corpo técnico
II. Estratégico
b. Pedro, do corpo gestor
III. Operacional
c. Joaquim, CEO
Assinale a opção que relaciona as 2 colunas corretamente
		
	
	I - b; II - a; III - c;
	
	I - c; II - a; III - b;
	
	I - a; II - b; III - c;
	
	I - a; II - c; III - b;
	 
	1 I - b; II - c; III - a;
	Respondido em 31/10/2019 23:30:02
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Desastres acontecem constantemente, porem as empresas precisam superá-los e continuar operando com os recursos de TI disponíveis. Assinale a opção que NÂO representa um desastre.
		
	
	Vírus de computador
	
	Falta de luz
	
	Queda do prédio onde está a TI da empresa
	 
	Backup dos dados corporativos
	
	Ataque de um hacker
	Respondido em 31/10/2019 23:30:08
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Com relação aos conceitos pertinentes a sistema de informação e correlatos, assinale a ÚNICA opção correta.
		
	
	A TI de uma empresa atende, exclusivamente, as demandas do nível operacional, já que forma a base estrutural das empresas.
	
	Um sistema somente pode ser constituído por 1 nível de sub-sistemas, ou seja um sub-sistema não pode ser decomposto em outros.
	
	Um SIG é uma classe de sistema de informação de cunho operacional.
	
	Dado e informação são sinônimos
	 
	Um sistema de informação transforma fatos isolados, relacionando-os, ou seja dando-lhes um sentido lógico e provendo a informação útil a quem precisa.
	Respondido em 31/10/2019 23:30:15
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Correlacione as colunas adequadamente. Associe a coluna 1, onde são apresentados os períodos (eras da computação) a coluna 2, onde são exibidas as características das eras. Associe em que ano cada característica se fez presente.
Coluna 1 _ Período
Coluna 2 - característica
A. Anos 60
( ) I. Proliferação da internet
B. Anos 70 e 80
( ) II. Computação na nuvem
C. Anos 90
( ) III Predomínio de mainframes
D. Anos 2000
( ) IV. Surgem os Pcs e necessidade de conectá-los
Assinale a única opção que associa corretamente as 2 colunas.
 
		
	 
	I-C, II-D, III-A, IV-B;
	
	I-B, II-D, III-A, IV-C;
	
	I-C, II-A, III-D, IV-B;
	
	I-B, II-A, III-D, IV-C;
	
	I-A, II-B, III-D, IV-C;
	Respondido em 31/10/2019 23:30:17
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Relacione as 2 colunas. Coluna 1 contem os níveis da organização e a coluna 2 contem o tipo de informação usado em cada nível. Associe as 2 colunas corretamente.
Níveis da Organização
Tipo de Informação
I. Gerencial
a. Em detalhes
II. Estratégico
b. Em grupos
III. Operacional
c. Macrorelacionadas
Assinale a opção que representa a correta correlação entre as colunas.
		
	
	I - a; II - b; III - c
	
	I - c; II - a; III - b
	
	I - b; II - a; III - c
	
	I - a; II - c; III - b
	 
	 I - b; II - c; III - a
	Respondido em 31/10/2019 23:30:24
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Considere o contexto de um sistema acadêmico, que disponibiiza a aunos e professores dados e informações pertinentes aos alunos e notas dos mesmos. Considere que para uma determinada disciplina temos registrados os seguintes dados nesse sistema: matricula e nome do aluno, nota 1 , nota 2 e nota 3.
Analise as possíveis informações que podem ser geradas por esse sistema e assinale a ÚNICA opção correta, que contempla apenas as INFORMAÇÕES úteis a quem as mesmas se destinam
I. Soma das notas da turma, útil ao aluno
II. Média de cada aluno , útil ao aluno e professor
III. Média da turma, útil ao professor
IV. Nome o aluno, útil ao professor
		
	
	 As assertivas III e IV estão corretas
 
	 
	As assertivas II e III estão corretas
	
	As assertivas I, II e III estão corretas
	
	As assertivas II e IV estão corretas
	
	As assertivas I e II estão corretas
	Respondido em 31/10/2019 23:30:30
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	É fundamental que os usuários participem do processo de desenvolvimento. Com relação a essa premissa, assinale a alternativa correta
		
	
	Sim, é fundamental, pois participar reduz a auto estima, que por sua vez motiva o usuário
	
	Não necessariamente, pois os gestores podem forçar os usuários de operação a cooperarem
	
	Sim, é importante, pois assim os usuários podem gostar mais dos outros usuário
	
	Não há qualquer relação com participar ou não do processso.
	 
	Sim, pois a participação implica em maior entendimento do sistema e das mudanças que podem ser demandadas
	Respondido em 31/10/2019 23:30:36
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Assinale a opção que preenche corretamente as lacunas da frase a seguir.
Um sistema de informação ___________________________ dados do ambiente em que está inserido, _________________ esses dados e disponibiliza
_________________ útil a quem necessita.
		
	
	Calcula, extrai, dado
	
	Processa, coleta,  dados
	 
	Coleta, processa,  informação.
	
	Exibe, processa, atividades
	
	Coleta, processa, dados
	1a Questão
	
	
	
	Assinale a opção que apresenta o principal motivo de fracasso no processo de desenvolvimento de software
		
	
	Falta ou má comunicação apenas interna
	
	Falta de profissionalismo
	
	Falta de motivação dos usuários
	 
	Falta ou má comunicação interna e externa
	
	Falta ou má comunicação apenas externa
	Respondido em 31/10/2019 23:31:39
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Dentre as desvantagens em desenvolver um software, podemos citar, exceto:
		
	
	Maior complexidade para a definição da solução
	
	Tempo maior para a instalação da solução proposta
	 
	Necessidade maior em adequar aos processos da empresa
	
	Maior grau de incerteza quanto à instalação da solução proposta
	
	Maior custo
	Respondido em 31/10/2019 23:31:22
	
Explicação:
desenvolvimento de software é o ato de elaborar e implementar um sistema comutacional, isto é, transformar uma necessidade em um produto de software. É a aplicação dos processos da engenharia de software combinados com a pesquisa das necessidades do produto para desenvolver software.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Com relação as vantagens obtidas pela nova modalidade de negócios denominada economia digital, analise as assertivas
I. Maior custo para manter a estrutura de venda/estoque
II. Propicia mais qualidade no atendimento ao cliente
III. Dificulta o aumento do mix de produtos e serviços
IV. Possibilita, por exemplo, transferir ao fornecedor, parte do controle do estoque.
		
	
	Apenas as opções I, II e IV estão corretas
	
	Apenas as opções III e IV estão corretas
	
	Apenas as opções I e III estão corretas
	 
	Apenas II e IV estão corretas
	
	Apenas as opções II, III e IV estão corretas
	Respondido em 31/10/2019 23:31:28
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Quem sou eu?
Abaixo a descrição de uma forma de negócios.
I. Possui menor custo, por eliminar custos como ponto de venda presencial.
II. Facilita ao cliente que dispõe do tempo necessário para comprar o que deseja
III. Possibilita a empresa aumentar o mix de produtos
Assinale a opção que carecteriza a forma de negócios descrita pelas 3 características acima.
		
	
	Economia convencional
	 
	 Economia digital
	
	Economia formal
	
	Economia informal
	
	Economia do futuro
	Respondido em 31/10/2019 23:31:32
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Logo após a percepção das empresas de que a TI deveria estar mais aderente as necessidades do negócio, surgem problemas comuns percebidos pelas empresas.
Assinale a ÚNICA opção que NÃO representa um desses problemas
		
	
	As decisões dos gestores não consideram o real potencial das tecnologias existentes
	
	As decisões dos gestores não consideram a capacidade de suporte da empresa
	
	 Nem sempre a área de TI esta preparada para as mudanças demandas pelo negócioModelo de TI distante do modelo do negócio
	 
	Os profissionais de TI atuam como verdadeiros facilitadores, ja que dominam a operação de negócio
	Respondido em 31/10/2019 23:31:46
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Chamamos de economia digital ao recente formato de comercializacao de produtos e servicos pela internet, que vem movimentando muito dinheiro pelo mundo inteiro.
Com relação a essa nova modalidade de fazer negócios, analise as assertivas abaixo:
I. Seu êxito deu-se, principalmente, pela evolução da tecnologia de comunicações
II. Ela torna difícil a cooperação entre clientes e fornecedores
III. Foi facilitada pela evoluções das tecnologias móveis.
IV. Depende da alta escalabilidade de servidores
		
	
	Apenas I e II estão corretas
	
	Apenas II, III e IV estão corretas
	 
	 Apenas I, III e IV estão corretas
	
	 Apenas II e III estão corretas
	
	Apenas II e IV estão corretas
	Respondido em 31/10/2019 23:31:49
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	No que se refere aos conceitos e objetivos da tecnologia da informação (TI) nas empresas, analise as assertivas a seguir.
I. A TI sustenta as operações de uma organização.
II. A TI oferece sustentação para o uso ineficiente dos sistemas de informação.
III. Os elementos da TI são: hardware , software, pessoas e procedimentos.
IV. Atua como um catalizador dos negócios, na medida em que facilita as atividades e processos da organização.
Com base em sua análise, assinale a única opção correta.
		
	
	As assertivas II e III estão corretas
	
	As assertivas II e IV estão corretas
	 
	As assertivas I e IV estão corretas
	
	As assertivas I e II estão corretas
	
	As assertivas I, II e IV estão corretas
	Respondido em 31/10/2019 23:31:55
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Assinale a opção que não representa um elemento da TI:
 
		
	
	Rede wifi (sem fio)
	 
	Gerente de Operações
	
	Sql Server 2010
	
	Impressora
	
	Notebook
 
	
Respondido em 31/10/2019 23:32:01
	
	
	1a Questão
	
	
	
	Analise os fatores que influenciam e motivam o usuário a usar um sistema e assinale a opção que NÃO representa um desses fatores.
		
	
	Urgência do problema
	
	Necessidade do usuário
	
	Apoio dos gestores
	 
	Dados demográficos, como lotação do funcionário na organização e tempo de casa
	
	Características do sistema
	1a Questão
	
	
	
	Para a implantação da Governança de TI algumas decisões são tomadas quanto a alocação de recursos. Podemos afirmar que para estas demandas de negócios nas empresas são necessários recursos para:
		
	 
	Projetos de TI e Processos de TI
	
	Metodologia dos processos Organizacional TI
	
	Projetos de TI e Manipulação de TI
	
	Elaboração de Processos Organizacional de TI
	
	Produção de TI e Processos de TI
	Respondido em 31/10/2019 23:35:45
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Um sistema ERP possui um conjunto de Componentes Centrais que são tradicionais e incluídos na maioria dos sistemas ERP e que focam nas operações internas. E um conjunto de Componentes Estendidos extras que atendem às necessidades organizacionais não satisfeitas pelos componentes centrais e focam em operações externas. Fazem parte dos componentes centrais:
		
	
	Inteligência de negócios, Contabilidade e finanças e Recursos humanos.
	
	Contabilidade e finanças, Gerenciamento do relacionamento com o cliente e Recursos humanos.
	 
	Contabilidade e finanças, Produção e gerenciamento de materiais e Recursos humanos.
	
	Recursos humanos, Produção e gerenciamento de materiais e Gestão de cadeia de suprimento.
	
	Inteligência de negócios, Gerenciamento do relacionamento com o cliente e Gestão de cadeia de suprimento.
	Respondido em 31/10/2019 23:35:51
	
Explicação:
ERP é a sigla para Enterprise Resource Planning ou Sistema Integrado de Gestão Empresarial. O ERP é uma lataforma que melhora a gestão das empresas, automatizando os processos e integrando as atividades de Vendas, Finanças, Contabilidade, Fiscal, Estoque, Compras, Recursos Humanos, Produção e Logística.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Qual o objetivo da implantação de Sistema de Gestão do Conhecimento (KMS)?
		
	 
	Dar suporte ao reconhecimento e uso do "know-how" de uma organização, através da difusão do conhecimento explicito e tácito.
	
	Mapear o reconhecimento e uso do "know-how" de uma organização, com objetivo de identificar quem são as pessoas que possuem cada conhecimento, para agilizar a execução das tarefas.
	
	Estimular o interesse nos colaboradores de uma organização à busca de novos conhecimentos.
	
	Entender os conhecimentos necessários em uma organização, para maior aproveitamento de capacitações e treinamentos.
	
	Dar suporte ao reconhecimento e uso do "know-how" de uma organização, através da difusão do conhecimento tácito, já que o explícito não pode ser distribuído.
	Respondido em 31/10/2019 23:36:34
	
Explicação:
O sistema de Gestão do Conhecimento tem o objetivo de difundir todos os tipos de conhecimentos existentes em uma organização. De tal modo que se um colaborador deixar de fazer parte da organização, a perda seja a menor possível.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Uma empresa pode ter sua estrutura de decisões relacionadas a TI organizada de diversas maneiras.
Assinale a alternativa CORRETA.
		
	
	Anarquia - neste padrão, os executivos seniores de negócio tomam as decisões relativas à TI.
	
	Monarquia do negócio - neste padrão, tanto a matriz, a holding ou o board, juntamente com as unidades de negócio, tomam as decisões relativas à TI.
	
	Feudal -  neste padrão, indivíduos e pequenos grupos tomam suas próprias decisões baseados em suas necessidades locais
	 
	Duopólio de TI - neste padrão, as decisões são derivadas de acordo entre os executivos de TI e outros grupos de negócio.
	
	Monarquia de TI - neste padrão, os executivos seniores de negócio tomam as decisões relativas à TI
	Respondido em 31/10/2019 23:36:41
	
Explicação:
Monarquia do negócio: neste padrão, os executivos seniores de negócio tomam as decisões relativas à TI.
Monarquia de TI: neste padrão, os profissionais de TI tomam todas as decisões pertinentes à TI.
Feudal: neste padrão, cada área da empresa ou unidade de negócio decide sobre a TI de forma isolada.
Federal: neste padrão, tanto a matriz, a holding ou o board, juntamente com as unidades de negócio, tomam as decisões relativas à TI.
Duopólio de TI: neste padrão, as decisões são derivadas de acordo entre os executivos de TI e outros grupos de negócio.
Anarquia: neste padrão, indivíduos e pequenos grupos tomam suas próprias decisões baseados em suas necessidades locais.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	O COBIT Ele é composto por quatro domínios de atuação que são:
		
	
	Planejamento e Organização, Estratégia, Manipulação e suporte e Monitoramento e Avaliação.
	 
	Planejamento e Organização, Aquisição e Implementação, Entrega e suporte e Monitoramento e Avaliação.
	
	Planejamento e Organização, Aquisição e Implementação, Manipulação e suporte e Monitoramento e Avaliação.
	
	Planejamento e Organização, Aquisição e Normatização, Entrega e suporte e Monitoramento e Avaliação.
	
	Planejamento e Controle, Aquisição e Implementação, Entrega e suporte e Monitoramento e Avaliação.
	Respondido em 31/10/2019 23:36:48
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Qual das afirmativas abaixo está associada ao Cobit
		
	
	Determinar como os processos de TI devem ser estruturados e orientar sobre os controles que devem ser feitos para que a TI cumpra seus objetivos.
	
	Não é indicado para o uso em organizações privadas que buscam atender à regulação de TI em áreas como privacidade de informações e relatórios financeiros.
	
	Um dos seus objetivos é a simplificar a gestão de TI por parte dos executivos, que, em muitos casos, são oriundos de outras áreas de conhecimento, minimizando a dependência de conhecimentos tecnológicos para a tomada de decisão em TI.
	
	Um dos princípiosdo CobiT é estabelecer como os recursos de TI devem ser gerenciados para atingir os objetivos da TI e os requisitos de negócios.
	 
	Tem foco na área estratégica e por se tratar de um framework voltado para o controle, permite que a TI consiga seu desempenho mensurado e seus riscos devidamente apontados e consertados.
	Respondido em 31/10/2019 23:36:55
	
Explicação:
O uso do COBIT não tem como objetivo ter o controle de todos os processos. Sua meta é apenas identificar e compreender quais são os processos da TI que estão gerando um impacto, ou ocasionando possíveis riscos para o negócio, de forma a dar prioridade à gestão desses processos.
O framework de controle do COBIT argumenta que não é possível administrar aquilo que não se mede. Posto isso, ele apresenta uma sequência de metas de controle e seus respectivos indicadores de desempenho.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O COBIT fornece um modelo para avaliação da maturidade dos processos de TI, baseado neste o processo a escala de avaliação possui 5 graduações.
		
	
	Não existe, Inicial (AD HOC), Conceptivo, porém intuitivo, Processo definido, Processo Otimizado
	 
	Não existe, Inicial (AD HOC), Receptivo, porém intuitivo, Processo definido, Processo Otimizado
	
	Não existe, Inicial (AC HOD), Receptivo, porém intuitivo, Processo definido, Processo Otimizado
	
	Existe Inicial (AD HOC), Receptivo, porém intuitivo, Processo indefinido, Processo Otimizado
	
	Não existe, Inicial (AD HOC), Receptivo, porém intuitivo, Processo indefinido, Processo Otimizado
	Respondido em 31/10/2019 23:36:58
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	O planejamento e organização da TI devem seguir as áreas de processos do Cobit, que envolve as seguintes atividades:
I.        Definir um plano estratégico de TI.
II.        Definir a arquitetura da informação.
III.        Determinar a direção tecnológica.
IV.        Gerenciar os investimentos de TI.
		
	
	Apenas I, IV.
	
	Apenas II, III, IV.
	
	Apenas I, II, IV.
	
	Apenas I, III, IV.
	 
	Todas.
	Respondido em 31/10/2019 23:37:05
	1a Questão
	
	
	
	O COBIT fornece um modelo para avaliação da maturidade dos processos de TI. Baseado neste processo, a escala de avaliação possui 5 graduações.
		
	
	Não existe, Inicial (AD HOC), Conceptivo, porém intuitivo, Processo definido, Processo Otimizado
	
	Não existe, Inicial (AD HOC), Receptivo, porém intuitivo, Processo indefinido, Processo Otimizado
	
	Existe Inicial (AD HOC), Receptivo, porém intuitivo, Processo indefinido, Processo Otimizado
	 
	Não existe - Inicial (AD HOC) - Receptivo - porém intuitivo - Processo definido - Processo Otimizado
	
	Existe - Inicial (AC HOD) - Receptivo, porém intuitivo - Processo definido - Processo Otimizado
	Respondido em 31/10/2019 23:57:30
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Dentro do contexto de um sistema de folha de pagamento, assinale qual a opção que representa uma informação para o nível operacional:
		
	
	Sumário de Inadimplência no semestre
	 
	Relatório detalhdo de Entradas e Saídas por dia
	
	Relatório de índice de rotatividade de pessoal
	
	Relatório sintético de admissões no período
	
	Relatório de evolução da inadimplência no período
	Respondido em 31/10/2019 23:57:43
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Podemos afirmar que na otimização da estrutura de TI, surgiram no mercado modelos como o COBIT e metodologias como ITIL, baseados neste conceito:
(I) O COBIT foi criado na década de 80 pela ISA 9000 e pode ser traduzido como Objetivos de Controle para a Informação.
(II) O COBIT é um modelo de governança em TI, criado para estruturar e alinhar os recursos e processos de TI com os objetivos do negócio, e os padrões de qualidade com as demandas das áreas da empresa, dos acionistas, organismos regulatórios e entidades externas.
(III) O COBIT é um modelo de governança em TI, criado para estruturar e alinhar os recursos somente gerenciais direcionadas as Auditorias internas da Empresa.
A partir deste princípio são consideradas corretas:
		
	
	Apenas a afirmação (I) e a (II)
	 
	Apenas a afirmação (II)
	
	Apenas a afirmação (I)
	
	Apenas a afirmação (III)
	
	Apenas a afirmação (II) e a (III)
	Respondido em 31/10/2019 23:57:50
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	 5a Questão
	
	
	
	
	Podemos afirmar que na otimização da estrutura de TI, surgiram no mercado modelos como o COBIT e metodologias como ITIL, baseados neste conceito:
(I) O COBIT foi criado na década de 90 pela ISACA e pode ser traduzido como Objetivos de Controle para a Informação e Tecnologia.
(II) O ITIL é um modelo de governança em TI, criado para estruturar e alinhar os recursos e processos de TI com os objetivos de aprimorar os setores externos da empresa.
(III) O COBIT é um modelo de governança em TI, criado para estruturar e alinhar os recursos somente gerenciais direcionadas as Auditorias internas da Empresa.
A partir deste princípio são consideradas corretas:
		
	
	Apenas a afirmação (I) e a (II)
	
	Apenas a afirmação (III)
	 
	Apenas a afirmação (I)
	
	Apenas a afirmação (II) e a (III)
	
	Apenas a afirmação (II)
	Respondido em 31/10/2019 23:57:53
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	 2a Questão
	
	
	
	
	Podemos afirmar que na otimização da estrutura de TI, surgiram no mercado modelos como o COBIT e metodologias como ITIL, baseados neste conceito:
(I) O COBIT foi criado na década de 90 pela ISACA e pode ser traduzido como Objetivos de Controle para a Informação e Tecnologia.
(II) O COBIT é um modelo de governança em TI, criado para estruturar e alinhar os recursos e processos de TI com os objetivos do negócio, e os padrões de qualidade com as demandas das áreas da empresa, dos acionistas, organismos regulatórios e entidades externas.
(III) O COBIT é um modelo de governança em TI, criado para estruturar e alinhar os recursos somente gerenciais direcionadas as Auditorias internas da Empresa.
A partir deste princípio são consideradas corretas:
		
	
	Apenas a afirmação (II)
	 
	Apenas a afirmação (I) e a (II)
	
	Apenas a afirmação (III)
	
	Apenas a afirmação (II) e a (III)
	
	Apenas a afirmação (I)
	Respondido em 31/10/2019 23:59:02
	
	
	 
	
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Assinale a opção que apresenta uma VANTAGEM do desenvolvimento da aplicação internamente (com recursos da própria TI da empresa)
		
	
	Maior risco
	 
	Melhor adequação aos padrões e procedimentos da empresa
	
	Maior complexidade
	
	Tende a gastar mais tempo de desenvolvimento e implantação
	
	Menos incertezas
	Respondido em 31/10/2019 23:58:00
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Podemos afirmar que, o COBIT fornece o detalhamento do que deve ser auditado em cada processo, porém não estabelece como os processos devem estar estruturados. Seu foco está na determinação dos controles que devem existir para que a TI cumpra os seus objetivos no que se refere à governança, que são:
(I) Alinhamento e entrega de valor para o negócio (pela TI)
(II) Correta alocação e controle dos recursos
(III) Mitigação dos riscos, evitando perdas.
A partir deste princípio são consideradas corretas:
		
	
	Apenas a afirmação (II)
	 
	Todas afirmativas estão corretas
	
	Apenas a afirmação (I)
	
	Apenas a afirmação (I) e a (II)
	
	Apenas a afirmação (III)
	Respondido em 31/10/2019 23:58:07
	
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Podemos afirmar que, o COBIT fornece o detalhamento do que deve ser auditado em cada processo, porém não estabelece como os processos devem estar estruturados. Seu foco está na determinação dos controles que devem existir para que a TI cumpra os seus objetivos no que se refere à governança, que são:
 (I) Manipulação de valor para o negócio (pela TI)
(II) Correta distribuição dos recursos apresentados no negócio
(III) Mitigação dos riscos, evitando perdas.
A partir deste princípio são consideradas corretas:
		
	 
	Apenas a afirmação (III)
	
	Apenas a afirmação (I)
	
	Apenas a afirmação (II)Apenas a afirmação (I) e a (II)
	
	Todas afirmativas estão corretas
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Assinale a opção que NÃO apresenta uma consequência do crescimento desordenado da TI nos anos 90.
		
	
	Diversas bases de dados, em SQL, Dbase, Oracle, com redundâncias e inconsistências
	
	Inexistência de documentação do sistema, dificultando as atividades de manutenção do sistema
	
	Softwares não se integram com facilidade aos demais softwares da empresa
	 
	A qualidade acompanhou o crescimento
	
	Um pedido de alteração de sistema em manutençao com muita demora, pois o programador leva tempo ate descobrir como acoplar a alteração necessária
	a Questão
	
	
	
	Sobre Enterprise Resource Planning, assinale a alternativa INCORRETA:
		
	
	Estimula o atendimento de forma mais rápida à demanda, deixando de perder receita.
	
	Proporciona a redução de custos do processo no longo prazo, através da eliminação de etapas de processos manuais.
	 
	Ocasiona redução de mão de obra pela integração de processos e pela simplicidade da sua implantação.
	
	Acarreta a melhoria da qualidade do produto, redução dos custos das não conformidades e redução de refugos.
	
	Promove o melhor aproveitamento do material em processo através da redução de custos de estoques em processo.
	Respondido em 31/10/2019 23:58:56
	
Explicação:
A implantação de um sistema de ERP nunca é trivial e em hipótese alguma pode ser subestimada. Pois esta displicência já causou grandes prejuízos a muitas empresas no início dos anos 2000.
	
	
	 
	
	
	1a Questão
	
	
	
	Assinale a opção que apresenta a fase de projeto em que garantimos que os seus objetivos serão atendidos.
		
	
	Planejamento
	
	Iniciação
	 
	Monitoramento e controle
	
	Encerramento
	
	Execução
	Respondido em 01/11/2019 00:03:23
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Qual a fase do gerenciamento de projetos que, segundo o PMBOK, deve coordenar os recursos alocados para que o sucesso possa ser obtido
		
	 
	Execução
	
	Planejamento
	
	Monitoramento e controle
	
	Encerramento
	
	Iniciação
	Respondido em 01/11/2019 00:03:39
	
	
	 
	 8a Questão
	
	
	
	
	Assinale a opção que representa a fase do PMBOK em que são definidas as alocações de recursos
		
	 
	Planejamento
	
	Encerramento
	
	Monitoramento e controle
	
	Iniciação
	
	Execução
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	No que se refere aos conceitos de projetos em geral e projetos de TI, analise as assertivas a seguir.
I. Como as demandas de TI tendem a demandar projetos, a empresa deve prover formas eficientes de gerenciá-los, para que o resultado agregue valor a empresa.
II. Um projeto deve ter planejamento e gestão efetiva dos recursos.
III. Projetos de Ti tem mais certezas que os demais tipos de projetos. A principal delas é que a tecnologia está adequada.
IV. A gestão de projetos evolui e a expectativa é que os recursos (humanos, materiais e monetários) possam ser geridos por sistemas computacionais.
Com base em sua análise, assinale a ÚNICA alternativa correta
		
	
	Apenas II e IV estão corretas
	
	Apenas I e III estão corretas
	
	Apenas I, II e III estão corretas
	 
	Apenas I e II estão corretas
	
	Apenas II e III estão corretas
	Respondido em 01/11/2019 00:03:31
	
	
	 
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Sobre os conceitos de projetos e gestão de projetos em TI, analise as assertivas a seguir
1. Envolve muitas certezas e raras incertezas
2. Alguns projetos são inéditos, outros não
3. Evolução constante das tecnologias é um dos motivos da complexidade em gerirmos projetos de TI, pois podemos chegar ao final do projeto com a tecnologia ja obsoleta
4. Uso de modernas tecnologias e/ou tecnicas aplicadas de TI, comocomputação na nuvem, não tendem a afetar o risco do projeto.
5. O projeto de TI pode ser gerido por pessoas ou por sistemas inteligentes.
Classifique cada assertiva com V ou F e assinale a opção que mostra a correta sequencia de V e F.
		
	
	1-V; 2-V; 3-V; 4-F; 5-V
	
	1-F; 2-V; 3-V; 4-V; 5-F
	 
	1-F; 2-F; 3-V; 4-F; 5-F
	
	1-F; 2-F; 3-V; 4-F; 5-V
	
	1-F; 2-V; 3-V; 4-F; 5-V
	Respondido em 01/11/2019 00:03:48
	
	
	Gabarito
Coment.
	
		 4a Questão
	
	
	
	
	Qual a fase do gerenciamento de projetos que, segundo o PMBOK, define dentre outras coisas a metodologia que deve ser usada e os recursos que devem ser alocados
		
	
	Iniciação
	 
	Planejamento
	
	Execução
	
	Encerramento
	
	Controle e monitoramento
	Respondido em 01/11/2019 00:03:41
	
 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Assinale a fase de gerenciamento de projetos que, segundo o PMBOK, identifica que um produto ou serviço será iniciado.
		
	
	Planejamento
	
	Controle e monitoramento
	 
	Iniciação
	
	Execução
	
	Encerramento
	Respondido em 01/11/2019 00:03:51
	
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Assinale a fase do gerenciamento de projetos, que segundo o PMBOK, deve declarar se aceita ou não um projeto ou uma de suas fases.
		
	
	Execução
	
	Iniciação
	
	Controle e Monitoramento
	
	Planejamento
	 
	Encerramento
	Respondido em 01/11/2019 00:10:40
	
	
	 
	 4a Questão
	
	
	
	
	Assinale a fase do gerenciamento do projeto que, segundo o PMBOK, garante que os objetivos definidos estão (ou não) sendo alcançados
		
	
	Encerramento
	 
	Controle e Monitoramento
	
	Iniciação
	
	Planejamento
	
	Execução
	Respondido em 01/11/2019 00:10:24
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Com relação aos conceitos de projetos, assinale a ÙNICA opção correta
		
	
	Os projetos, em geral, envolvem incertezas, porém nos projetos de TI, elas são em número mais reduzido
	
	A essência de um projeto é um orçamento de bihões de dólares
	
	Os projetos, em geral, envolvem incertezas, porém nos projetos de TI, elas são em número mais reduzido
	
	Projetos de TI são mais fáceis por estarem baseados em tecnologia
	 
	Como as tecnologias evoluem rapidamente, projetos de TI envolvem mais complexidade e risco
	Respondido em 01/11/2019 00:03:59
	
	
	 
	
	1a Questão
	
	
	
	Relacione corretamente as 2 colunas. Na coluna 1, são apresentadas 4 das 9 gerencias definidas pelo PMBOK. Na coluna 2, são apresentadas dificuldades dessas gerencias (1 dificuldade para cada gerencia).
Coluna 1 - gerencia do PMBOK        
I. Gerencia de escopo
II. Gerencia do Tempo
III. Gerencia de RH
IV. Gerencia de Riscos
Coluna 2 ¿ Dificuldades
a. ( ) Identificar as ameaças e traçar planos de ações
b. ( ) Motivar as pessoas e convencê-las a documentar
c. ( ) Alteração nos requisitos do projeto
d. ( ) Entrega do projeto dentro da previsão
Faça a correta associação das 2 colunas, identificando qual gerência esta relacionada com que dificuldade.
Assinale a alternativa que apresenta a correta correlação entre as colunas.
		
	
	I-c; II-a; III-b; IV-d
	
	I-c; II-b; III-d; IV-a
	
	I-a; II-d; III-b; IV-c
	
	I-b; II-d; III-c; IV-a
	 
	I-c; II-d; III-b; IV-a
	Respondido em 01/11/2019 00:10:08
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	O PMBOK, classifica os processos do gerenciamento de projetos de TI em cinco grupos, conforme as assertivas abaixo. Marque aquela que não corresponde ao processo correto.
		
	
	Encerramento
	
	Planejamento
	
	Controle
	 
	Manutenibilidade
	
	Execução
	Respondido em 01/11/2019 00:10:15
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Assinale a ÚNICA opção que apresenta uma vantagem (V) e uma desvantagem (D), RESPECTIVAMENTE em se adquirir pacote de software pronto, do mercado
		
	
	V: Não há garantia de continuidade do produto pelos fornecedores; D: O software possui outros usuários
	
	V: O programa pode ser implantado imediatamente apos a compra; D: Não se pode testar o software previamente
	
	V: Possível dificuldade em integrar com outras aplicações da empresa; D: tempo de implantação pode ser elevado
	
	V: Fornecedor pode, a seu critério, descontinuar o produto; D: Pode haver necessidade de customizar o software, para alinhá-lo as necessidadesda empresa
	 
	V: O software já foi bastante testado; D: Pode não haver adequação imediata ao pacote
 
	Respondido em 01/11/2019 00:10:21
	
	
	 
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Com relação a projetos relacionados a área de TI, analise os fatos abaixo.
I. As demandas de TI quase não demandam projetos
II. O serviço prestado pela área de TI deve agregar valor ao negócio
III. Em consequencia dos fatos apresentados em I e II, que são verdadeiros, existe forte demanda por projetos eficientes.
Com base na análise dos fatos acima, assinale a única questão correta
		
	
	Apenas o fato I está correto
	
	Estão corretos os fatos I e II
	
	Nenhum fato está correto
	 
	Apenas o fato II está correto
	
	Estão corretos os fatos I, II e III
	Respondido em 01/11/2019 00:10:32
	
	
	 
	
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	É certo que no dias atuais muitas atividades de TI tem sido terceirizadas, com isso aumentou a carga de trabalho das pessoas que trabalham em uma das 9 áreas de gerenciamento de projetos, definidas pelo PMBOK. Assinale a opção que apresenta essa área
		
	
	Gerencia de RH
	
	Gerencia de escopo
	
	Gerencia de Qualidade
	 
	Gerencia de Aquisições
	
	Gerencia de Comunicações
	Respondido em 01/11/2019 00:10:46
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A frequente mudança de requisitos é uma preocupação que afeta os projetos em execução. Tal atividade é tarefa da gerencia de ESCOPO, que infuencia diretamente várias outras gerencias definidas pelo PMBOK. Assinale a ÚNICA opção que não sofre influência direta da gerencia de escopo
		
	
	Gerencia de qualidade
	 
	Gerencia de Aquisições
	
	Gerencia de Custos
	
	Gerencia de Tempo
	
	Gerencia das comunicações
	1a Questão
	
	
	
	As análises financeiras referentes aos investimentos em TI devem obrigatoriamente considerar os benefícios tangíveis e também os benefícios intangíveis. Com base nessa assertiva marque a assertiva correta:
		
	
	os benefícios intangíveis devem ser ignorados toda a vez que se pretende investir em TI para que a empresa obtenha vantagem competitiva
	
	ignorar os benefícios tangíveis coloca a empresa em vantagem competitiva, quando se decide rejeitar os investimentos em TI
	 
	é difícil mensurar os benefícios intangíveis
	
	é mais difícil mensurar os benefícios tangíveis que os intangíveis
	
	a empresa terá uma maior custo de investimento em TI quando resolve ignorar os benefícios tangíveis
	Respondido em 01/11/2019 00:15:05
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Uma empresa estimou seus custos de seu software de gestão, conforme segue
- Aquisição do software em si = R$ 20.000,00
- Aquisição de Hardware = R$ 10,000,00
- Custo de operação e controle = R$ 5.000,00 por ano
Considerando o uso desse sistema por 5 anos na empresa, assinale a opção que mostra o correto TCO (custo total de propriedade).
		
	
	R$ 35.000,00
	
	R$ 25.000,00
	
	R$ 15.000,00
	 
	R$ 55.000,00
	
	R$ 30.000,00
	Respondido em 01/11/2019 00:15:13
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Com relação ao Custo Total de Propriedade (TCO), podemos afirmar, exceto:
		
	
	Considera todos os custos relacionados ao elemento
	 
	Mede a eficiência em gerar lucro
	
	Tem o objetivo de mensurar o custo de um elemento de TI
	
	Na situação de um software considera o custo de aquisição e manutenção
	
	Deve considerar todo o custo de manutenção do sistema
	Respondido em 01/11/2019 00:15:22
	
Explicação:
TCO >  Total Cost of Ownership, é uma análise significava para descobrir todos os custos ao longo da vida que se seguem para manter certos tipos de ativos.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Assinale a opção que apresenta uma das dificuldades na análise de investimentos em TI
		
	
	Calcular a taxa de retorno do investimento
	
	Calcular o custo de aquisição de um sistema
	
	Calcular o TCO (custo total de propriedade) de um investimento em TI
	 
	Mensurar os benefícios intangíveis
	
	Calcular o VP de retornos de investimentos em ponto futuro
	Respondido em 01/11/2019 00:15:30
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Assinale a alternativa que explica por que softwares tendem a ter elevado custo total de propriedade
		
	
	Unica e exclusivamente em função de seu custo de aquisição
	 
	Em função do longo período de manuten
	
	Em função de seu custo de treinamento
	
	Em função do custo de instalação do software
	
	Em função de seu custo de suporte
	Respondido em 01/11/2019 00:15:37
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	No que se refere as técnicas de análise de valores monetários em momentos futuros, considere e analise as assertivas a seguir
I. A comparação de valores no tempo é simples e não carece de nenhum cálculo adicional, bastando comparar as grandezas monetárias, independente do momento de
ocorrência de cada uma no tempo
II. A técnica do Valor Presente (VP) traz para os dias atuais uma projeção de valor monetário futuro.
III. A técnica de Valor Presente Líquido (VPL) apresenta, em valores atuais, o quanto um negócio é lucrativo ou deficitário.
Com base em sua análise das assertivas, classifique cada uma como V (verdadeira) ou F(falsa) e assinale a opção que representa corretamete a sequencia de V e F.
		
	
	I - F; II - V; III - F
	
	I - F; II - F; III - V
	
	I - V; II - V; III - F
	
	I - V; II - V; III - V
	 
	I - F; II - V; III - V
	Respondido em 01/11/2019 00:15:43
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Dentre as vantagens da aquisição de um software por uma organização ao invés de desenvolvê-lo, marque a alternativa INCORRETA.
		
	
	Acompanhamento da evolução tecnológica da área por parte do fornecedor.
	
	Garantia de que o sistema já foi suficientemente testado e funciona corretamente.
	
	Evita a necessidade de uma equipe de profissionais especializados na empresa.
	
	Rapidez de implantação, pois provavelmente o software já foi implantado em outras organizações similares.
	 
	Menor probabilidade de mudanças, pois o sistema adapta-se ao negócio.
	Respondido em 01/11/2019 00:15:51
	
Explicação:
Errado: "Menor probabilidade de mudanças, pois o sistema adapta-se ao negócio."
Esta é uma característica do software que é desenvolvido exclusivamente para uma organização.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Analise as sentenças abaixo no que se refere as vantagens obtidas pelas organizações ao investirem em TI 1. Torna a empresa mais competitiva 2. Possibilita a modificação do seu comportamento interno 3. Reage, mais dificilmente, as ameaças dos concorrentes 4. Possibilita crescimento,pois tende a estar mais enxuta e eficiente
		
	
	1 - F; 2 - F; 3 - F;4 - V;
	
	1 - F; 2 - V; 3 - F;4 - V;
	 
	1 - V; 2 - V; 3 - F;4 - V;
	
	1 - V; 2 - F; 3 - F;4 - V;
	
	1 - F; 2 - F; 3 - F;4 - F;
	Respondido em 01/11/2019 00:15:59
	
	
	1a Questão
	
	
	
	Vimos durante as aulas que alguns benefícios são intangíveis ou sejam não podem ser expressos em números. Assinale a ÚNICA opção que NÃO apresenta um benefício intangível
		
	
	Aumento da eficiência de um processo
	 
	Aumento da rentabilidade do negócio
	
	Melhorias no processo de tomada de decisão
	
	Melhoria na relação com o cliente
	
	Melhoria da relação com um parceiro relvante para a empresa
	Respondido em 01/11/2019 00:16:14
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Projetos em TI incluem são itens de alta rotação, que sofrem movimentação constante. Por isso, demandam o uso de critérios matemáticos para sua avaliação. Um desses critérios é o ¿custo médio ponderado¿.
Vejamos o exemplo abaixo:
¿ estoque inicial de 100 unidades ao custo unitário de R$ 20,00
¿ compras de 100 unidades ao custo unitário de R$ 30,00
¿ vendas de 140 unidades ao preço unitário de R$ 35,00
¿ compras de 50 unidades ao custo unitário de R$ 40,00
Se o fluxo físico ocorreu na ordem indicada, o critério de avaliação é a média ponderada móvel e não houve outras implicações, podemos dizer que o estoque final será de:R$ 3.850,00
	 
	R$ 3.080,00
	
	R$ 3.500,00
	
	R$ 3.575,00
	
	R$ 3.300,00
	Respondido em 01/11/2019 00:16:21
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Groupware é um programa de colaboração para grupos de trabalho definidos fisica e logicamente E traz benefícios indiretos para a Empresa, como:
(I) Facilitar a reestruturação da organização.
(II) Ampliar o tempo do ciclo de propostas da empresa.
(III) Descentralizar a tomada de decisões
(IV) A alta gestão considerou que com tal investimento a empresa estaria fornecendo respostas mais lentamente aos clientes.
A partir deste princípio são consideradas corretas:
		
	
	Apenas a afirmação (II)
	
	Apenas a afirmação (III)
	
	Apenas a afirmação (I)
	 
	Apenas a afirmação (I) e a (III)
	
	Todas afirmativas estão corretas
	Respondido em 01/11/2019 00:16:28
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Considere os seguintes investimentos em TI: Investimento A: custo de 15 mil e retorno de 50 mil em 2 anos.Taxa de juros de 10% (1,10) ao anoInvestimento B: custo de 15 mil e retorno de 10 mil no 1. ano e 15 mil no segundo ano.Taxa de juros de 5% (1,05) ao ano.
Para facilitar os calculos
- Investimento A - Taxa de 1,21 em 2 anos
- Investimento B - Taxa de 1,05 em 1 ano e 1,10 em 2 anos.
Calcule e VPL (Valor presente liquido) de cada investimento e assinela a opçao que os apresenta corretamente.
 
		
	 
	VPL de A é aproximadamente R$ 26.322,00 e VPL de B é de aproximadamente R$ 8.160,00
	
	VPL de A é aproximadamente R$ 36.322,00 e VPL de B é de aproximadamente R$ 18.160,00
	
	VPL de A é aproximadamente R$ 6.322,00 e VPL de B é de aproximadamente R$ 8.160,00
	
	VPL de A é aproximadamente R$ 322,00 e VPL de B é de aproximadamente R$ 160,00
	
	VPL de A é aproximadamente R$ 22,00 e VPL de B é de aproximadamente R$ 60,00
	Respondido em 01/11/2019 00:16:43
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Considere os seguintes investimentos em TI. Investimento A: custo de 50 mil e retorno de 100 mil em 2 anos.Taxa de juros de 10% (1,10) ao anoInvestimento B: custo de 30 mil e retorno de 20 mil no 1. ano e 30 mil no segundo ano.Taxa de juros de 5% (1,05) ao ano.
Para facilitar os calculos
- Investimento A - Taxa de 1,21 em 2 anos
- Investimento B - Taxa de 1,05 em 1 ano e 1,10 em 2 anos.
Calcule e VPL (Valor presente liquido) de cada investimento e assinela a opçao que os apresenta corretamente.
 
		
	
	VPL de A é aproximadamente R$ 6.321,00e VPL de B é de aproximadamente R$ 32.645,00
	
	VPL de A é aproximadamente R$ 21,00e VPL de B é de aproximadamente R$ 45,00
	
	VPL de A é aproximadamente R$ 116.321,00e VPL de B é de aproximadamente R$ 62.645,00
	
	VPL de A é aproximadamente R$ 321,00e VPL de B é de aproximadamente R$ 645,00
	 
	VPL de A é aproximadamente R$ 32.645,00 e VPL de B é de aproximadamente R$ 16.321,00
	Respondido em 01/11/2019 00:16:39
	
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Um investimento A custa 30 mil, retornará 90 mil em 4 anos, com uma taxa de juros de 3% ao ano. Um investimento B custa 50 mil, retornará 40 mil no primeiro ano e 70 mil no segundo ano, a uma taxa de 5% ao ano. Considere os dados abaixo para facilitar os cálculos:
Taxa de juros de 3% ao ano (1,03), em 4 anos (1.13).
Taxa de juros de 5% ao ano (1,05), em 2 anos (1,10).
Assinale a apção que apresenta corretamente, o VPL (Valor presente liquido) aproximado de cada investimento.
 
		
	
	VPL de A = aproximadamente R$ 129.645,00 ; VPL de B = aproximadamente R$ 151.731,00
	
	VPL de A = aproximadamente R$ 9.645,00 ; VPL de B = aproximadamente R$ 1.731,00
	 
	VPL de A = aproximadamente R$ 49.645,00 ; VPL de B = aproximadamente R$ 51.731,00
	
	VPL de A = aproximadamente R$ 549.645,00 ; VPL de B = aproximadamente R$ 551.731,00
	
	VPL de A = aproximadamente R$ 645,00 ; VPL de B = aproximadamente R$ 731,00
	Respondido em 01/11/2019 00:16:55
	
	
	1a Questão
	
	
	
	Um investimento A retornará R$ 200,00 daqui ha 2 anos. Um investimento B retornará R$ 150,00 daqui há 1 ano e R$ 250,00 daqui há 3 anos. Considerando uma taxa de desconto de 10% (1,10) ao ano, assinale a apção que apresenta corretamente, o VP aproximado de cada investimento. Para facilitar os calculos considere:
- Taxa em 1 ano = 1,10.
- Taxa em 2 anos = 1,21.
- Taxa em 3 anos = 1,331.
		
	 
	VP de A = aproximadamente R$ 166,00; VP de B = aproximadamente R$ 324,00
 
	
	VP de A = aproximadamente R$ 166,00; VP de B = aproximadamente R$ 924,00
	
	VP de A = aproximadamente R$ 566,00; VP de B = aproximadamente R$ 324,00
	
	VP de A = aproximadamente R$ 266,00; VP de B = aproximadamente R$ 624,00
 
	
	VP de A = aproximadamente R$ 66,00; VP de B = aproximadamente R$ 24,00
	 
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	No que se refere a investimentos em TI, temos nas organizações fatores que motivam e fatores que desmotivam a realização desses investimentos. Com base nesse contexto, analise as assertivas a seguir
I. A pressão dos gestores pela redução dos custos em TI é fator de motivação para novos investimentos em TI
II. Sistemas legados que, eventualmente, não executam com perfeição em novas plataformas de Hardware e Sistema operacional motivam investimentos em TI
III. Ausência de reposição de hadrware antigo motivam investimentos em TI
IV. Uma analise de investimentos deve ser feita tomando-se por base apenas análise numéricas
Com base em sua análise, assinale a ÚNICA alternativa correta
		
	
	Apenas 3 opções estão corretas
	
	As 4 opções estão corretas
	
	Nenhuma opção está correta
	 
	Apenas 2 opções estão corretas
	
	Apenas 1 das opções está correta
	Respondido em 01/11/2019 00:16:52
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Uma empresa estimou seus custos de seu software de gestão, conforme segue
- Aquisição do software em si = R$ 80.000,00
- Aquisição de Hardware = R$ 110,000,00
- Custo de operação e controle = R$ 2.000,00 por ano
Considerando o uso desse sistema por 10 anos na empresa, assinale a opção que mostra o correto TCO (custo total de propriedade).
		
	 
	 210.000,00
	
	130.000,00
	
	192.000,00
	
	390.000,00
	
	100.000,00
	a Questão
	
	
	
	Constantemente, os gestores de TI vivem o mesmo dilema: comprar ou desenvolver uma aplicação. Enquanto comprar significa adaptar os processos de negócio ao software, desenvolver significa construir uma aplicação que atenda a um processo específico. No mundo corporativo, especialmente na área de TI, é importante tomar a decisão correta sempre em prol do bom funcionamento da empresa. Sob esse aspecto, nem sempre é fácil decidir se o melhor para a empresa é comprar um software que está no mercado ou se é mais vantajoso construir a própria aplicação. Qual melhor caminho: Adquirir um Software pronto ou desenvolver um especificamente, o que implica sobre esta decisão?
		
	
	É muito importante pensar em uma estratégia para analisar o contexto do produto e sua relação com o mercado de TI.
	
	É muito importante observar a qualidade do produto e economizar no mercado.
	 
	É muito importante observar a quantidade de funcionalidades existentes nele que a empresa não utilizará, pois, cada funcionalidade extra representa um adicional de custo e complexidade, que gerarão futuras despesas e diminuição de performance, além da redução de velocidade no atendimento para acompanhar as mudanças de negócio.
	
	É muito importante observar a qualidade do produto para que saiba o que se pode gastar.
	
	É muito importante perceber a tendência do mercado e fazer uma analise financeira para elaborar uma solução ótima no processo de negociação.
	Respondido em 01/11/2019 00:20:59
	
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Ao analisar a terceirização nos serviços de TI, alguns fatores são considerados como vantagens por empresas ao decidir terceirizar:
(I) Empresa está interessada em aprender com a terceirização na transferência de tecnologia.
(II) Empresa terceiriza atividade de rotina para aproveitar a equipe de TI para desenvolver novas aplicações em tecnologia.
(III)A empresa que considera a tecnologia como fator competitivo no negócio, pode retardar em entregar o controle para outra empresa.
(IV) Empresa aumenta a produtividade de pessoal da área de TI.
		
	
	Apenas (IV)
	 
	Apenas (I) e (II)
	
	Apenas (I), (II) e (III)
	
	Apenas (II)
	
	Apenas (I)
	Respondido em 01/11/2019 00:30:30
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Ao analisar terceirização nos serviços de TI, alguns fatores são considerados como Vantagens ao decidir terceirizar:
(I) Empresa está com gasto excessivo em recursos de TI. A terceirização tende a reduzir os custos.
(II) Priorização das ações corretivas que serão tomadas. A terceirização controla esta demanda.
(III) Empresa na qual sua função de TI não esta funcionando a contento.
(IV)Empresa aumenta a produtividade de pessoal da área de TI.
A partir deste princípio são consideradas corretas:
		
	 
	Apenas as afirmações (I) e a (III)
	
	Apenas as afirmações (I), (II) e (III)
	
	Apenas a afirmação (IV)
	
	Apenas a afirmação (III)
	
	Apenas a afirmação (I)
	Respondido em 01/11/2019 00:21:05
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Ao adquirir pacotes de software são consideradas desvantagens:
(I) Pode não haver uma adequação imediata da aplicação no contexto de determinada empresa.
(II) A implantação total do pacote de software nas grandes corporações pode demandar anos, podendo acarretar em problemas de gerenciamento.
(III) A maioria dos produtos pode ser testada antes de adquiridos.
(IV) Os fornecedores tendem a dar continuidade ao produto ao longo do tempo, melhorando e implementando novas funcionalidades. Ou seja, existe a promessa de atualização constante do produto.
A partir deste princípio são consideradas corretas:
		
	 
	Apenas as afirmações (I) e (II)
	
	Apenas a afirmação (IV)
	
	Todas corretas.
	
	Apenas as afirmações (I), (II) e (III)
	
	Apenas a afirmação (III)
	Respondido em 01/11/2019 00:21:13
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	
	
	
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A solução dos problemas de informatização nas empresas existem fatores relevantes que precisam ser analisados, podermos afirmar que Sobre o item Adquirir Software Pronto (pacote) faz-se necessário avaliar:
		
	
	Adaptabilidade ao Ambiente; Aceitação no Mercado; Solidez do Fornecedor; Documentação; Avaliação de Satisfação de outros clientes; Possibilidade de Experimentar; Treinamento e Preço.
	
	Flexibilidade, Integração; Adaptabilidade ao Ambiente; Aceitação no Mercado; Solidez do Fornecedor; Documentação; Avaliação de Satisfação de outros clientes; Possibilidade de Experimentar; Treinamento e Preço.
	
	Flexibilidade, Integração; falta de aceitação no Mercado; Solidez do Fornecedor; Documentação; Avaliação de Satisfação de outros clientes; Possibilidade de Experimentar; Treinamento e Preço.
	 
	Adaptabilidade aos Requisitos: Customização, Flexibilidade, Integração; Adaptabilidade ao Ambiente; Aceitação no Mercado; Solidez do Fornecedor; Documentação; Avaliação de Satisfação de outros clientes; Possibilidade de Experimentar; Treinamento e Preço.
	
	Adaptabilidade aos Requisitos: Customização, Flexibilidade, Integração; Adaptabilidade ao Ambiente; Aceitação no Mercado; Solidez do Fornecedor; Documentação; Avaliação de Satisfação de outros clientes; Preço.
	Respondido em 01/11/2019 00:21:30
	
	
	8a Questão
	
	
	
	A solução dos problemas de informatização nas empresas existem fatores relevantes que precisam ser analisados, podermos afirmar que Sobre o item Computação de Usuário Final faz-se necessário avaliar:
		
	 
	Vantagens: Segurança; Performance; Integração; Capacidade de dar suporte ao usuário, durante o desenvolvimento e Desvantagens: Custos, principalmente o tempo que o usuário deixa de fazer sua atividade fim, redundância de dados e perda de padrões.
	
	Desvantagens: Segurança; Performance; Integração; Capacidade de dar suporte ao usuário, durante o desenvolvimento e Vantagens: Custos, principalmente o tempo que o usuário deixa de fazer sua atividade fim, redundância de dados e perda de padrões.
	
	Vantagens: Performance; Capacidade de dar suporte e Desvantagens: Redundância de dados e perda de padrões.
	
	Vantagens: Performance; Integração; Capacitar o usuário, durante o desenvolvimento e Desvantagens: Redundância de dados e perda de padrões.
	
	Desvantagens: Performance; Integração; Perda de tempo em capacitar o usuário, durante o desenvolvimento e Vantagens: Cu
	 
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Assinale a opção que apresenta uma DESVANTAGEM em desenvolver a aplicação (software) internamente (com recursos próprios da TI.
		
	
	Melhor adequação a interação homem máquina desejada pela empresa
	
	Sistema sob medida as necessidades (requisitos) dos usuários
	 
	Maiores incertezas e consequentemente maiores riscos
	
	Melhor aAdequação aos padrões da empresa
	
	Maiores incertezas e consequentemente menores riscos
	Respondido em 01/11/2019 00:21:46
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Uma empresa quer adquirir um sistema de gestao financeira com o qual pretende economizar R$ 100.000,00 por ano. O custo do sistema é de R$ 250.000,00. Qual o tempo estimado para retorno do investimento? Assinale a resposta correta.
		
	
	4 anos
	
	1 ano
	
	25 anos
	
	10 anos
	 
	2 anos e meio
	a Questão
	
	
	
	É sabido que nas últimas 3 décadas o crescimento da TI se deu de forma desordenada, dessa forma a qualidade não acompanhou o crescimento. Assinale apção que NÃO representa uma consequência desse crescimento desordenado.
		
	
	 Software não integrados como se desejava que fosse
	
	Bases de dados redundantes
	
	Morosidade para ajuste das necessidades dos usuários
	
	Base de dados inconsistentes
	 
	Custo moderado a baixo de manutenção e desenvolvimento de software
	Respondido em 01/11/2019 00:23:32
	
	
	 
	
	Respondido em 01/11/2019 00:23:22
	
	
	 
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Alguns serviços de TI podem ser terceirizados, com exceção de:
		
	
	Gestão de documentos (papel e eletrônico).
	
	Filiais geograficamente distantes.
	
	Localização rápida do documento.
	 
	Informações confidenciais.
	
	Segurança (guarda física e virtual).
	Respondido em 01/11/2019 00:23:07
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Todas as assertivas correspondem a critérios para aquisição de pacotes, EXCETO:
		
	
	Documentação
	
	Interface com usuário
	
	Custo
	
	Tempo de resposta
	 
	Peopleware qualificado
	Respondido em 01/11/2019 00:22:59
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Quando a empresa deve partir para desenvolver a sua própria aplicação de TI ou contratar consultoria?
		
	
	Toda a empresa precisa obter terceirizar a área de TI.
	
	Se a empresa precisa obter controle de qualidade na área de TI.
	 
	Sempre que não houver um pacote para o segmento de mercado em questão.
	
	Se uma aplicação não fornece uma vantagem competitiva para a empresa e faz parte do planejamento estratégico da organização.
	
	Sistemas que demandem informações simples devem ser desenvolvidos externamente
	Respondido em 01/11/2019 00:22:50
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Dentre os fatores que levam uma empresa a terceirizar a TI, marque a opção INCORRETA.
		
	
	Compartilhar recursos com outras empresas para minimizar custos.
	 
	O desejo de aumentar a qualidade das operações e sigilo das informações estratégicas.
	
	A alta e crescente complexidade da TI.
	
	Transferir os riscos de investimentos em TI.
	
	Necessidade de focar o negócio principal.
	Respondido em 01/11/2019 00:22:43
	
Explicação:
A terceirização não é recomendada quando um objetivo da organização é aumentar o sigilo das informações estratégicas, pois mais pessoas externas à organização terão acesso a elas.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Hoje em dia, para adquirir pacotes do mercado, as aplicações mais badaladas são sistemaspara ERP (Enterprise Resource Planning), são que softwares que integram todos os dados e processos de uma organização em um único sistema. Os principais fornecedores de tais aplicações são:
		
	
	Cogam, NewYong, Peoplesoft
	
	SAP, Xpress e Oracle
	
	Oracle, Cogam e SAP
	
	NewYong, Xpress e Cogam
	 
	SAP, Oracle e Peoplesoft
	2a Questão
	
	
	
	A solução dos problemas de informatização nas empresas existem fatores relevantes que precisam ser analisados podermos afirmar que Sobre o item desenvolver internamente o software faz-se necessário avaliar:
		
	
	Desvantagem: Verba disponível ; Vantagens: Adequação à empresa de acordo com as necessidades e a integração com sistemas legados e as regras de negócio. Sigilo e confidencialidade como os dados, processos, tecnologias, vender produto para a concorrência.
	 
	Desvantagem: Custo e prazo; Vantagens: Adequação à empresa de acordo com as necessidades e a integração com sistemas legados e as regras de negócio. Sigilo e confidencialidade como os dados, processos, tecnologias, vender produto para a concorrência.
	
	Desvantagem: Custo e Verba disponível; Vantagens: Adequação à empresa de acordo com as necessidades. Sigilo e confidencialidade como os dados, processos, tecnologias, vender produto para a concorrência.
	
	Desvantagem: Custo e Tempo; Vantagens: Adequação à empresa de acordo com as necessidades e a integração com sistemas legados e as regras de negócio. Sigilo e confidencialidade como os dados, processos, tecnologias, vender produto para a concorrência e Prazo flexivel.
	
	Desvantagem: Custo e Mão de Obra; Vantagens: Adequação à empresa de acordo com as necessidades. Sigilo e confidencialidade como os dados, processos, tecnologias, vender produto para a concorrência e Prazo flexível.
	Respondido em 01/11/2019 00:25:30
	
	
	 
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A 1a. coluna contem as eras (épocas) e a 2a. coluna temos acontecimentos característicos dessas eras. Relacione as 2 colunas de forma a apontar a era de cada acontecimento
Era           Caraterística
A. 70/80     ( ) 1. Surgem os bureaus de serviço
B. 60          ( ) 2. Surgem os datacenters
C. 2000      ( ) 3. Proliferação na internet
D. 90         ( ) 4. Surgem os PCs e as redes locais
Assinale a ÚNICA opção que contem a correta relação entre as colunas.
		
	
	1-A; 2-C; 3-D; 4-B
	
	1-D; 2-B; 3-C; 4-A
	 
	1-B; 2-C; 3-D; 4-A
	
	1-C; 2-D; 3-A; 4-B
	
	1-B; 2-D; 3-C; 4-A
	Respondido em 01/11/2019 00:26:03
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Atualmente, para solucionar os problemas de informatização nas empresas, existem fatores que são considerados relevantes e precisam ser analisados. Sobre a necessidade em Desenvolver internamente o software faz-se necessário avaliar as vantagens e desvantagens:
I. Desvantagem: Custo e Mão de Obra; Vantagens: Adequação à empresa de acordo com as necessidades. Sigilo e confidencialidade como os dados, processos, tecnologias, vender produto para a concorrência e Prazo flexível.
II. Desvantagem: Custo e prazo; Vantagens: Adequação à empresa de acordo com as necessidades e a integração com sistemas legados e as regras de negócio. Sigilo e confidencialidade como os dados, processos, tecnologias, vender produto para a concorrência.
III. Desvantagem: Verba disponível ; Vantagens: Adequação à empresa de acordo com as necessidades e a integração com sistemas legados e as regras de negócio. Sigilo e confidencialidade como os dados, processos, tecnologias, vender produto para a concorrência.
		
	
	Apenas I.
	 
	Apenas I, II.
	
	Apenas III.
	
	Apenas II.
	
	Apenas I, III.
	Respondido em 01/11/2019 00:26:10
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
		a Questão
	
	
	
	Analise os critérios abaixo e informa se cada um pode (V) ou não pode (F) ser usado para análise de fornecedores num processo de compra ou locação de Software. 1. Requisitos do sistema 2. Documentação. 3. Performance do sistema 4. Política de Manutenção e suporte Com base em sua analise, assinale a correta sequencia de V ou F.
		
	
	F; 2 - F; 3 - V; 4 - V;
	
	F; 2 - F. 3 - F; 4 - F;
	
	V; 2 - F. 3 - F; 4 - F;
	
	F; 2 - V; 3 - V; 4 - V;
	 
	V; 2 - V; 3 - V; 4 - V;
	Respondido em 01/11/2019 00:31:58
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Ao se pensar em Adquirir novo produto ou Desenvolver e atualizar novas aplicações na área de Ti, a maioria das empresas, atualmente prefere comprar ao invés de criar uma nova aplicação em TI. Dentre as opções abaixo, selecione alternativa considerada apropriada para este tipo de cenário que levar a Empresa a escolha por este procedimento.
		
	 
	Maior custo e a complexidade envolvida em projetos de desenvolvimento de software.
	
	Menor custo e a mercado de concorrência no desenvolvimento de software com menos riscos.
	
	Menor custo e a maior mercado no desenvolvimento de software
	
	Maior custo e profissionais competentes para desenvolvimento de software.
	
	Menor custo e a complexidade envolvida em projetos de desenvolvimento de software
	Respondido em 01/11/2019 00:31:29
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Ao adquirir pacotes de software são consideradas vantagens:
 (I) A maioria dos produtos pode ser testada antes de adquiridos.
 (II) Os fornecedores tendem a dar continuidade ao produto ao longo do tempo, melhorando e implementando novas funcionalidades. Ou seja, existe a promessa de atualização constante do produto.
(III) A implantação total do pacote de software nas grandes corporações pode demandar anos, podendo acarretar em problemas de gerenciamento.
 (IV) Pode não haver uma adequação imediata da aplicação no contexto de determinada empresa.
A partir deste princípio são consideradas corretas:
		
	
	Apenas a afirmação (I), (II), (III)
	
	Apenas a afirmação (I)
	
	Apenas a afirmação (III)
	
	Todas alternativas são consideradas erradas
	 
	Apenas a afirmação (I) e a (II)
	Respondido em 01/11/2019 00:31:01
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	 2a Questão
	
	
	
	
	Ao adquirir pacotes de software são consideradas vantagens:
 (I) O programa já está pronto, pode ser implantado no dia seguinte, se a empresa assim desejar e puder.
 (II) O programa já foi bastante usado e testado.
(III) Mesmo que sejam necessárias customizações para adequar o sistema a empresa, esse tempo tende a ser bem menor que um projeto de desenvolvimento novo.
(IV) A implantação total do pacote de software nas grandes corporações pode demandar anos, podendo acarretar em problemas de gerenciamento. A partir deste princípio são consideradas corretas:
		
	 
	Apenas a afirmação (I), (II), (III)
	
	Apenas a afirmação (III) e a (IV)
	
	Todas alternativas são consideradas afirmativas
	
	Apenas a afirmação (II)
	
	Apenas a afirmação (I)
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Atualmente, para solucionar os problemas de informatização nas empresas, existem fatores que são considerados relevantes e precisam ser analisados. Sobre a necessidade em Adquirir Software Pronto (pacote) faz-se necessário avaliar:
I. Adaptabilidade ao Ambiente; Aceitação no Mercado; Solidez do Fornecedor; Documentação.
II. Adaptabilidade aos Requisitos: Customização, Flexibilidade, Integração.
III. Avaliação de Satisfação de outros clientes; Possibilidade de Experimentar; Treinamento e Preço.
		
	
	Todos corretos.
	
	Apenas I, II.
	 
	Apenas I.
	
	Apenas III.
	
	Apenas II.
	Respondido em 01/11/2019 00:30:52
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	
	1a Questão
	
	
	
	Os Critérios que devem ser usados para selecionar o fornecedor de produtos/serviços de TI são:
(I) Custo e condições financeiras, Política e custo de atualização de versões (manutenção), Reputação do fornecedor, Nível e disponibilidade de suporte, Flexibilidade do sistema, Flexibilidade do sistema, Facilidade de interação (usabilidade), Disponibilidade e qualidade da documentação, Recursos de hardware e redes necessários, Treinamento necessário (e se está no custo da aquisição).(II) Aplicabilidade no mercado e sua qualificação profissional, Recursos de Software e tipo de redes necessários, Treinamento necessário (e se está no custo da aquisição).
(III) Segurança, Tempo de aprendizado para desenvolvedores e usuários, Segurança e ética, Funcionalidades do sistema e Sistema WEB (próprio x hosting x CC).
A partir deste princípio são consideradas corretas:
		
	 
	Apenas a afirmação (I) e a (III)
	
	Apenas a afirmação (III)
	
	Apenas a afirmação (I)
	
	Todas afirmativas estão corretas
	
	Apenas a afirmação (II)
	Respondido em 18/11/2019 22:34:31
	
	
	8a Questão
	
	
	
	Os Critérios que devem ser usados para selecionar o fornecedor de produtos/serviços de TI são:
(I) Custo e condições financeiras, Política e custo de atualização de versões (manutenção), Reputação do fornecedor, Nível e disponibilidade de suporte, Flexibilidade do sistema, Flexibilidade do sistema, Facilidade de interação (usabilidade), Disponibilidade e qualidade da documentação, Recursos de hardware e redes necessários, Treinamento necessário (e se está no custo da aquisição).
(II) Aplicabilidade no mercado e sua qualificação profissional, Recursos de Software e tipo de redes necessários, Treinamento necessário (e se está no custo da aquisição).
(III) Segurança, Tempo de aprendizado para desenvolvedores e usuários, Segurança e ética, Funcionalidades do sistema e Sistema WEB (próprio x hosting x CC).
A partir deste princípio são consideradas corretas:
		
	
	Apenas a afirmação (III)
	
	Apenas a afirmação (II)
	 
	Todas afirmativas estão corretas
	
	Apenas a afirmação (I)
	
	Apenas as afirmações (I) e  (III)
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Dentro do contexto de um Sistema de Fluxo de Caixa, assinale a opção que representa uma informação para o nível gerencial.
		
	
	Relatório detalhado de entradas e saídas por mês
	
	Relatório de Entradas no caixa por dia
	 
	Evolução do caixa nos últimos 6 meses
	
	Relatório de Caixa (saldo anterior, + entradas, - saídas = saldo atual) do dia
	
	Relatório de Saída de caixa por dia
	Respondido em 18/11/2019 22:34:46
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Segundo Vidal, observa-se que o processo de seleção dos fornecedores em alternativas de produtos e serviços de Tecnologia da informação podemos considerar como incorreto:
		
	 
	Para realização de uma perfeita parceria num processo de seleção é essencial a participação dos Recursos Humanos da empresa pois ao eles os responsáveis por toda a contratação.
	
	Deve apenas visar ao alcance de objetivos imediatos, mas deve ser encarado como parte de um projeto permanente e abrangente, que se harmoniza e se integra à existência da própria organização.
	
	Para a obtenção do sucesso num processo de seleção é essencial a participação ativa dos dirigentes da organização, pois o resultado desse processo pode afetar a estrutura da empresa e inclusive transformar a sua imagem externa.
	
	A importância do envolvimento dos dirigentes durante o processo de seleção e que os resultados da seleção (sejam eles positivos ou negativos) poderão afetar a imagem da organização tanto interna como externamente
	
	Não deve apenas visar ao alcance de objetivos imediatos, mas deve ser encarado como parte de um projeto permanente e abrangente, que se harmoniza e se integra à existência da própria organização.
	Respondido em 18/11/2019 22:34:52
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Podemos afirmar que boa parte dos fornecedores de serviços de TI é conhecida pela maioria dos dirigentes das empresas que utilizam sistemas computadorizados.
(I) Esse conhecimento é adquirido com base em discussões com seus pares internos e do mercado e a partir de artigos publicados em jornais e revistas especializadas.
(II) Alguns dos fornecedores tornam-se conhecidos dos dirigentes das organizações quando deles se aproximam na tentativa de vender seus serviços.
(III) A comunicação boca-a-boca, o conhecimento geral e a mídia passam a ser fontes valiosas de informação sobre os eventuais fornecedores.
 (IV) Outras fontes a serem consideradas na procura de bons fornecedores de serviços de TI são os jovens internautas.
A partir deste princípio são consideradas corretas:
		
	 
	Apenas a afirmação (I), (II) e (III)
	
	Apenas a afirmação (II)
	
	Apenas a afirmação (IV)
	
	Apenas a afirmação (I) e a (II)
	Respondido em 18/11/2019 22:34:55
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A seguir são exibidos as etapas do processo de seleção de fornecedores, conforme visto em nossas aulas.
( ) Negociar um contrato
( ) Escolher o fornecedor e pacote de software
( ) Avaliar os fornecedores e pacotes
( ) Determinar os critérios de avaliação
( ) Identificar os fornecedores
( ) Estabelece um acordo de nível de serviço (SLA)
Assinale a opção que numera corretamente os passos do processo.
		
	 
	5, 4, 3, 2, 1, 6
	
	4 3, 4, 5, 2, 1, 6
	
	2 6, 4, 3, 2, 1, 5
	
	3 5, 1, 3, 2, 4, 6
	
	5 1, 2, 3, 4, 5, 6
	Respondido em 18/11/2019 22:35:02
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A seleção de fornecedores de serviços de TI pode ser esquematizada na forma de um processo constituído de quatro etapas Identifique a ordem deste processo de seleção:
		
	
	Solicitar proposta / Identificar fornecedores que participarão do processo / Efetuar Avaliação / Escolher Vendedor
	 
	Identificar fornecedores que participarão do processo / Solicitar proposta / Efetuar Avaliação / Escolher Vendedor
	
	Solicitar proposta / / Efetuar Avaliação / Identificar fornecedores que participarão do processo /Escolher Vendedor
	
	Solicitar proposta / Identificar fornecedores que participarão do processo / Escolher Vendedor / Efetuar Avaliação
	
	Identificar fornecedores que participarão do processo / Solicitar proposta / Escolher Vendedor / Efetuar Avaliação
	Respondido em 18/11/2019 22:35:08
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Assinale a opção que representa motivos reais para se optar pelo desenvolvimento com recursos próprios da TI
		
	
	Quando a aplicaçao envolver informações de ordem operacional
	
	Quando a aplicação tiver pelo menos 10 anos de uso no mercado
	
	Quando existirem apenas 3 softwares prontos de diferentes fornecedores
	
	Quando a aplicação existente também estiver sendo usada pelo principal concorrente da empresa
	 
	Quando a aplicação envolver informações de cunho estratégico.
	Respondido em 18/11/2019 22:35:16
	
	
	 
	
	1a Questão
	
	
	
	No processo de aquisição de software, pode surgir a dúvida: comprar ou desenvolver em casa? Nesta situação, deve-se considerar:
		
	 
	Viabilidade econômica, operacional e técnica.
	
	A posição geográfica da empresa.
	
	A opinião dos clientes e usuários.
	
	Pontos por função.
	
	A complexidade do software.
	Respondido em 18/11/2019 22:37:06
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Assinale a opção que NÃO apresenta um fator de motivação para as empresas investirem em TI.
		
	
	Potencializa a competitividade da empresa
	
	 Potencializa o crescimento, na medida em que a organização tende a ficar mas enxuta e eficiente
	
	Possibilita que o comportamente interno possa ser modificado tornando a organização mais eficiente
	 
	As empresas passam a reagir, mas lentamente, em função da implantação de processos que consomem tempo
	
	Torna a empresa mais conectada ao mundo, dando chances de aproveitar as vantagens da economia digital.
	Respondido em 18/11/2019 22:37:08
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Segundo Vidal, observa-se que o processo de seleção dos fornecedores em alternativas de produtos e serviços de Tecnologia da informação podemos considerar como INCORRETO:
		
	
	Não deve apenas visar ao alcance de objetivos imediatos, mas deve ser encarado como parte de um projeto permanente e abrangente, que se harmoniza e se integra à existência da própria organização.
	
	Para a obtenção do sucesso num processo de seleção é essencial a participação ativa dos dirigentesda organização, pois o resultado desse processo pode afetar a estrutura da empresa e inclusive transformar a sua imagem externa.
	 
	Para realização de uma perfeita parceria num processo de seleção é essencial a participação dos Recursos Humanos da empresa pois são eles os responsáveis por toda a contratação.
	
	Deve apenas visar ao alcance de objetivos imediatos, mas deve ser encarado como parte de um projeto permanente e abrangente, que se harmoniza e se integra à existência da própria organização.
	
	A importância do envolvimento dos dirigentes durante o processo de seleção é que os resultados da seleção (sejam eles positivos ou negativos) poderão afetar a imagem da organização tanto interna como externamente
	Respondido em 18/11/2019 22:37:21
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Dentre os critérios para seleção de fornecedor, devemos considerar, exceto:
		
	
	Segurança do software
	
	Aprendizado do software
	 
	Localização do fornecedor
	
	Reputação do fornecedor
	
	Disponibilidade da documentação
	Respondido em 18/11/2019 22:37:31
	
Explicação:
A escolha de um bom fornecedor requer muita pesquisa e paciência. Contratar o primeiro que responder a cotação ou com a proposta mais barata não é o mais indicado. Para ter um resultado efetivo, faz-se necessário analisar muito bem as opções e escolher quem atende às necessidades da sua empresa.
Faça uma pesquisa de mercado e busque o máximo de informações possíveis. Examine também os métodos de trabalho e se certifique de que o fornecedor tenha sinergia com o seu negócio.
O fornecedor que age de forma ilegal ou vai contra conceitos importantes, como sustentabilidade ou valorização do colaborador, pode trazer sérios problemas para a sua empresa.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Todas as assertivas correspondem às etapas do processo de seleção de fornecedores de TI, EXCETO:
		
	 
	estabelecer ITIL
	
	estabelecer SLA
	
	identificar os fornecedores
	
	negociar um contrato
	
	determinar os critérios de avaliação
	7a Questão
	
	
	
	Com relação a comprar ou desenvolver um aplicativo, podemos dizer que:
		
	
	É melhor comprar uma parte e desenvolver a outra.
	
	Desenvolver é melhor do que comprar.
	 
	Deve ser feito um estudo preliminar antes de decidir.
	
	Comprar é melhor do que desenvolver.
	
	Nem comprar nem desenvolver; aguardar decisão do usuário.
	1a Questão
	
	
	
	Existem diversos modelos de processo de desenvolvimento de software, como por exemplo: (Assinale a alternativa INCORRETA).
		
	
	Prototipação
	
	Espiral
	 
	Síncrono
	
	Cascata
	
	Iterativo e Incremental
	Respondido em 18/11/2019 22:42:58
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Hoje em dia alguns fornecedores oferecem a modalidade de LOCAçÃO como alternartiva a compra de um pacote de software. A locação é vantajoso em algumas situações. Analise as assertivas abaixo
I. A locação é vantajosa quando o investimento a ser feito com a compra do software é elevado.
II. A locação e vantajosa quando sabe-se, previamente, que o fornecedor
que vende o software cobra manutenção mensal.
III. A locação é uma desvantagem quando o investimento da compra se paga rapidamente (menos de 6 meses, por
exemplo).
IV. A locação é vantajosa quando não há capital disponível para a compra do software.
Assinale a opção correta, que mostra um cenário viável para locação, combinando as assertivas acima.
		
	 
	Estão corretas somente I, II, III e IV
	
	Estão corretas somente I, II, III
	
	Estão corretas somente III, IV
	
	Estão corretas somente II, III
	
	Estão corretas somente I, II, IV
	Respondido em 18/11/2019 22:43:04
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	O SLA é um acordo formal estabelecido entre o fornecedor e clientes, que envolve responsabilidades e penalidades. A finalidade é fazer com que os fornecedores (Assinale a INCORRETA):
		
	
	Dependendo do caso, apliquem penalidades em importância financeira.
	
	Cumpram os requisitos acordados com os clientes (internos ou externos).
	
	Dependendo do caso, cancelem o contrato.
	
	Entreguem serviços com a qualidade e prazo acordados.
	 
	Entreguem o serviço com documentação resumida.
	Respondido em 18/11/2019 22:43:11
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Um sistema de informações de gestão financeira está divido em 4 módulos: Contas a Pagar, Contas a Receber, Patrimônio e Fluxo de Caixa.
Assinale a única opção errada
		
	
	Para o sistema ser eficiente, os módulos devem ser o mais independente possível uns dos outros
	
	Os módulos a que o enunciado faz alusão, são os sub-sistemas
	
	O sistema de gestao financeira podem contemplar relatórios que atendam aos 3 níveis da organização:operacional gerencial e estratégico.
	 
	Cada módulo não pode mais ser decomposto em outros módulos
	
	O Sistema de gestão é um dos elementos de TI usados pela empresa em questão.
	Respondido em 18/11/2019 22:43:14
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	No processo de Implementação em TI em uma Empresa, nenhuma mudança deve acontecer sem o devido planejamento. Algumas etapas devem ser executadas no planejamento para este fim. Assinale alternativa correta:
		
	
	Analise a Mudança / Priorize os recursos / Invista em Tecnologia / Crie capacidades de TI / Analise os Empregados
	 
	Motive a mudança / Desenvolva um plano de transição / Acumule poder e recursos / Administre a ansiedade / Crie capacidades de TI
	
	Analise a Mudança / Desenvolva um plano Tecnológico / Invista em Tecnologia / Capacite Empregados
	
	Motive a mudança / Analise a mudança / Administre sua ansiedade / Analise a estrutura da empresa
	Respondido em 18/11/2019 22:43:20
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Vários problemas são ocasionados na Implementação de TI no processo de desenvolvimento, como a falta de comunicação. Para solucionar esta problema faz-se necessário:
( I) É preciso desenvolver habilidade de relacionamento cooperativo.
(II) Ao invés de criticar os usuários com relação a mudança de requisitos à devemos ajudá-los a identificar suas reais necessidades.
(III) Elaborar metodologias ágeis para facilitar a comunicação.
(IV) Criticar os usuários para agilizar a elaboração da implemetação TI.
A partir deste princípio são consideradas corretas:
		
	 
	Apenas a afirmação (I), (II) e (III)
	
	Apenas a afirmação (IV)
	
	Apenas a afirmação (II)
	
	Todas afirmativas estão corretas
	
	Apenas a afirmação (I)
	Respondido em 18/11/2019 22:43:29
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Na estratégia da equipe de projeto, após o seu término, algumas verificações devem ser feitas como: Foi bem sucedido? Trouxe contribuição para os usuários? Está alinhado com estratégias da organização? 
Um dos fatores que levam ao insucesso de muitos projetos é:
		
	
	Usar as recomendações do PMBOK.
	
	Alocar recursos suficientes.
	 
	Não focar os aspectos comportamentais.
	
	Não usar o ITIL.
	
	Elaborar cronogramas realistas.
	Respondido em 18/11/2019 22:43:39
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Dentre as etapas e atividades que devem ser realizadas em um processo de implementação, podemos citar, exceto:
		
	 
	Equipe do projeto conclui seu trabalho, usuários comandam, na etapa de operação.
	
	Implantar o novo sistema no ambiente do usuário na etapa de instalação.
	
	Tomar a decisão de prosseguir com o sistema na etapa de comprometimento.
	
	Verificar se o sistema funciona na etapa de teste.
	
	Formar uma idéia sobre o problema na etapa de exploração.
	1a Questão
	
	
	
	A governança de TI representa um diferencial competitivo que proporciona: (assinale a alternativa INCORRETA).
		
	
	Melhor gestão dos recursos de TI.
	
	O alinhamento da TI com as estratégias da organização.
	
	Melhorar os processos de TI.
	
	A TI agregar valor ao negócio.
	 
	Maximiza os custos por toda a organização.
	Respondido em 18/11/201922:45:04
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Quanto as etapas do processo de implementação da TI, a atividade de "formar uma ideia sobre o problema" é correspondente a que assertiva?
		
	 
	Exploração
	
	Instalação
	
	Projeto
	
	Início
	
	Comprometimento
	4a Questão
	
	
	
	Uma empresa de entrega de materiais vai investir em um sistema de rastreamento, para que seus clientes possam consultar , pela internet, em que situação está sua entrega. Com a implantação desse sistema a empresa esta visando, acima de tudo,crescimento no curto prazo.
Analise os benefícios abaixo
I. O cliente terá, muito provavelmente uma melhor imagem da empresa, no mercado.
II. Haverá aumento da satisfação do cliente.
III. Há uma expectativa de crescimento na ordem de 40% ao ano.
IV. Espera-se um retorno do investimento em apenas 1 ano.
Assinale a alternativa que mostra corretamente os benefícios intangíveis.
 
		
	
	Apenas II e IV são benefícios intangíveis.
	
	Apenas I e III são benefícios intangíveis
	
	I, II, III e IV são benefícios intangíveis
	
	Apenas III e IV são benefícios intangíveis.
	 
	Apenas I e II são benefícios intangíveis.
	Respondido em 18/11/2019 22:45:21
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Nas etapas da estratégia de implementação de TI, faz-se necessário o contato com usuário alto escalão ou diretoria para compreensão dos motivos existentes e gerar desenvolvimento das idéias que envolvem o sistema e as expectativas e necessidades da elaboração do sistema. O processo para implementação TI deve respeitar ordem estratégica para obtenção de êxito a partir das seguintes etapas:
(I) INICIO; COMPROMETIMENTO; EXPLORAÇÃO; PROJETO; TESTES; INSTALAÇÃO; TÉRMINO e OPERAÇÃO
(II) INICIO; EXPLORAÇÃO; COMPROMETIMENTO; PROJETO; TESTES; INSTALAÇÃO; TÉRMINO e OPERAÇÃO
(III) INICIO; EXPLORAÇÃO; PROJETO; COMPROMETIMENTO; TESTES; INSTALAÇÃO; TÉRMINO e OPERAÇÃO
A partir deste princípio são consideradas corretas:
		
	
	Apenas a afirmação (I)
	 
	Apenas a afirmação (II)
	
	Apenas a afirmação (III)
	
	Nenhuma das alternativas está correta
	Respondido em 18/11/2019 22:45:24
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Um dos principais motivos de fracasso nos processos tradicionais de desenvolvimento em TI sempre foi a comunicação entre os interessados. Esta falha de comunicação era comum entre:
		
	
	Clientes e equipe da empresa
	 
	Todos os envolvidos no processo
	
	Usuários e analistas de sistemas
	
	A equipe de desenvolvimento
	
	Gestores e programadores
	Respondido em 18/11/2019 22:45:35
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	No processo de Implementação em TI, o principal motivo de fracasso no seu processo de desenvolvimento é:
		
	
	FALTA de COMUNICAÇÃO entre a Tendência de mercado e a Equipe de TI
	
	FALTA de COMUNICAÇÃO entre a Analistas e Programadores
	
	FALTA de COMUNICAÇÃO entre usuários internos e usuários externos.
	 
	FALTA de COMUNICAÇÃO entre a Equipe de desenvolvimento e usuários (internos e externos).
	
	FALTA de COMUNICAÇÃO entre a Gestor e o Financeiro
	Respondido em 18/11/2019 22:45:38
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	São considerados modelos ideais no processo de implementação de TI:
(I) Cascata Clássico, Cascata Com retroalimentação, Iterativo-Incremental.
(II) Cascata Classico, Cascata com multialimentação e Prototipação.
(III) Prototipação, Espiral, Ágeis, RUP.
(IV) Prototipação, Cascata Espiral e Cascata com multialimentação
A partir deste princípio são consideradas corretas:
		
	
	Apenas a afirmação (IV)
	 
	Apenas a afirmação (I) e a (III)
	
	Apenas a afirmação (II)
	
	Apenas a afirmação (I)
	
	Todas afirmativas estão corretas
	1a Questão
	
	
	
	Qual dos processos do COBIT é mais indicado para gerenciar serviços de provedores externos?
		
	
	PO1 - Definir o plano estratégico da TI.
	
	MA3 - Certificar a compatibilidade.
	 
	DS2 - Gerenciar serviços de terceiros.
	
	AI3 - Adquirir e manter a infra-estrutura de TI.
	
	AI6 - Gerenciar mudanças.
	Respondido em 18/11/2019 22:46:47
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Todas as assertivas abaixo representam um domínio do COBIT, exceto:
		
	
	Entrega e suporte
	
	Planejamento e organização
	
	Aquisição e implementação
	 
	Verificação e Validação
	
	Monitoramento e avaliação
	Respondido em 18/11/2019 22:46:54
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A base do Gerenciamento de Serviços de TI é formado por pessoas, processos e produtos (tecnologias) que interagem buscando entregar e suportar Serviços de TI dentro de níveis de serviço previamente acordados com o cliente. São consideradas as principais vantagens:
(I) Obter um nível de serviço específico, consistente e mensurável
(II) Equilibrar o nível do serviço prestado com seu custo
(III) Medir e controlar
(IV) Aumentar a produtividade como resultado de melhores serviços de TI
A partir deste princípio são consideradas corretas:
		
	
	Apenas as afirmações (I), (II) e (III)
	
	Apenas as afirmações (I) e (III)
	
	Apenas as afirmações (I) e (IV)
	 
	Apenas as afirmações (I), (II) e (IV)
	
	Apenas as afirmações (II) e (III)
	Respondido em 18/11/2019 22:46:56
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	As boas práticas do COBIT são focada em quatro domínios, conforme as assertivas abaixo, EXCETO:
		
	
	Adquirir e Implementar
	 
	Dividir e Conquistar
	
	Monitorar e Avaliar
	
	Planejar e Organizar
	
	Entregar e Suportar
	Respondido em 18/11/2019 22:47:03
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	SLA é um acordo definido e documentado que estabelece que níveis são esperados na entrega do serviço, o que possibilita o alinhamento da TI com:
		
	
	stakeholders
	
	colaboradores
	
	gerentes de TI
	
	usuários
	 
	requisitos do negócio.
	Respondido em 18/11/2019 22:47:09
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Com relação ao Cobit e Governança de TI, analise as assertivas abaixo
I. O COBiT preocupa-se mais com a execução do que com os controles dos processos.
II. O COBit deve ser aplicado em todos os processos da empresa
III. Só devem ser aplicados na empresa os domínios e processos que forem necessários
IV. Cada processo deve ter sua maturidade avaliada.
Com base em sua analise das assertivas, assinale a UNICA alternativa correta
		
	 
	Estão corretas III e IV
	
	Estão corretas I, III e IV
	
	Estão corretas II e III
	
	Estão corretas II e IV
	
	Estão corretas II, III e IV
	Respondido em 18/11/2019 22:47:13
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Com relação aos acordos de nível de serviço, analise as assertivas abaixo. 1. O objetivo é fazer com que o fornecedor cumpra com os requisitos de qualidade e conformidade acordados no contrao. 2. O que acordo de nível de serviço estabalece ainda as penalidades para o caso de descumprimento do acordo. 3. As penalidades realizam descontos sobre os pagamentos, mas não chegam a forçar o fim dos contratos Com base em sua análise, assinale a correta sequencia de V e F.
		
	
	1 - V; 2 - F; 3 - V
	
	1 - V; 2 - V; 3 - V
	
	1 -F; 2 - F; 3 - V
	
	1 -F; 2 - F; 3 - F
	 
	1 - V; 2 - V; 3 - F
	Respondido em 18/11/2019 22:47:20
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	O COBIT é baseado na filosofia que os recursos de TI precisam ser gerenciados por um conjunto de processos agrupados naturalmente com o objetivo de fornecer informação pertinente e confiável para que a organização consiga alcançar seus objetivos. No Processo de Gerenciar Serviços Terceirizados, são considerados objetos de controle:
(I) Planejamento dos Relacionamentos com Fornecedores.
(II) Gerenciamento de Relacionamento com Fornecedores.
(III) Gerenciamento de Riscos com Fornecedores.
(IV) Elaborar projeto com os Fornecedores.
A partir deste princípio são consideradas corretas:
		
	
	Apenas as afirmações (I), (II) e (III)
	
	Apenas as afirmações(I) e (III)
	
	Apenas as afirmações (I), (II) e (IV)
	 
	Apenas as afirmações (II) e (III)
	
	Apenas as afirmações (I) e (IV)
	1a Questão
	
	
	
	O  COBIT contribui para o uso de múltiplos padrões e melhores práticas dentro das organizações porque ele:
		
	
	Gerencia os custos de TI.
	
	Pode ser usado como um ciclo de vida para o desenvolvimento de sistemas.
	
	Ajuda a habilitar procedimentos de prestação de contas.
	 
	Está posicionado centralmente em um nível genérico.
	
	Cobre controles de TI e controles de negócio.
	3a Questão
	
	
	
	1 - O processo na gerência de níveis de serviços tem como objetivo garantir a segurança dos sistemas e da informação, mantendo a integridade dos mesmos e minimizando o impacto da vulnerabilidade e dos incidentes envolvendo os ativos de TI. No processo Assegurar a continuidade dos serviços na divisão Estrutura de Continuidade propõe:
(I)Desenvolver um modelo para continuidade de TI apoiando o gerenciamento da continuidade do negócio da corporação como um todo, através de um processo consistente.
(II) O plano deve focar a identificação, o monitoramento e a análise de soluções alternativas para os problemas de TI classificados como críticos.
(III) Desencorajar o gerenciamento de TI a definir e executar procedimentos de controle de mudança para assegurar que o plano de continuidade de TI seja mantido atualizado e reflita os requisitos do negócio.
(IV) É essencial que as mudanças nos procedimentos e responsabilidades sejam comunicadas claramente e de forma oportuna
A partir deste princípio são consideradas corretas:
		
	 
	Apenas as afirmações (I), (II) e (IV)
	
	Apenas as afirmações (II) e (III)
	
	Apenas as afirmações (I) e (II)
	
	Apenas as afirmações (I), (II) e (III)
	
	Apenas as afirmações (I) e (IV)
	5a Questão
	
	
	
	Assinela a tecnologia que foca nos controles dos processos:
		
	
	Balanced Scorecard
	
	CMMI
	 
	COBit
	
	ISO 9000
	
	PMBOK
	Respondido em 18/11/2019 22:48:01
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O processo na gerência de níveis de serviços tem como objetivo garantir a segurança dos sistemas e da informação, mantendo a integridade dos mesmos e minimizando o impacto da vulnerabilidade e dos incidentes envolvendo os ativos de TI. Existe preocupação com:
I. Focar a identificação, o monitoramento e a análise de soluções alternativas para os problemas de TI classificados como críticos.
II. Encorajar o gerenciamento de TI a definir e executar procedimentos de controle de mudança para assegurar que o plano de continuidade de TI seja mantido atualizado e reflita sempre os requisitos de negócios atuais.
III. Perceber que as mudanças nos procedimentos e responsabilidades sejam comunicadas claramente e de forma oportuna.
IV. Obter cautela no gerenciamento de TI a definir e executar procedimentos de controle de mudança para assegurar que o plano de continuidade de TI seja mantido atualizado e reflita sempre os requisitos de negócios atuais.
		
	
	Apenas II, III, IV.
	 
	Apenas I, II, III.
	
	Apenas I, II, IV.
	
	Todos corretos.
	
	Apenas I, III, IV.
	Respondido em 18/11/2019 22:48:05
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Assinale a opção que NÃO representa uma ação do COBit para atingir os seus objetivos de controle dos processos de TI
		
	
	Determina os controles que devem existir
	
	Estabelece métodos que orientam a área de TI
	 
	É uma ferramenta para modelar o processo
	
	Fornece o detalhamento do que deve ser auditado
	
	Fornece um modelo para se avaliar a maturidade da empresa
	1a Questão
	
	
	
	Analise as assertivas abaixo, que se referem a orientações do COBit, quando implantado em uma empresa.
I. Estabelece métodos documentados e orienta a área de TI
II. Determina como se deve executar os controles
III. Cada empresa faz a avaliação, com critérios próprios
IV. Detalha o que deve ser auditado na empresa
Assinale a opção correta, com relação as ações que NÃO são demandas pela aplicação do COBit nas empresas.
		
	
	O COBit Não realiza as ações representadas nas assertivas I e II
	
	O COBit Não realiza as ações representadas nas assertivas II e IV
	
	O COBit Não realiza as ações representadas nas assertivas I e III
	 
	O COBit Não realiza as ações representadas nas assertivas II e III
	
	 O COBit Não realiza as ações representadas nas assertivas I e IV
	Respondido em 18/11/2019 22:49:26
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Assinale a opção que não se refere aos temas tratados pelo domínio Entrega e Suporte
		
	
	Gerenciamento da segurança e continuidade
	
	Gerenciamento de dados e recursos operacionais
	 
	Segurança da Informação
	
	Serviços de suporte aos usuários
	
	Entrega de serviço
	Respondido em 18/11/2019 22:49:32
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Qual componente do COBIT pode ajudar a confirmar se a TI está atendendo às metas definidas?
		
	
	Service desk.
	
	Níveis de Maturidade.
	 
	Diretrizes de Gerenciamento.
	
	Guia de Implementação do COBIT.
	
	Objetivos de Controle.
	Respondido em 18/11/2019 22:49:36
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Podemos afirmar que o COBIT é um(a):
		
	
	Padrão para segurança da informação.
	
	Biblioteca com as melhores práticas para gerenciamento da infra-estrutura de TI.
	
	Melhores práticas para o gerenciamento de serviços de TI.
	 
	Estrutura de Processos de TI e seu gerenciamento.
	
	Metodologia para desenvolver sistemas de TI.
	Respondido em 18/11/2019 22:49:50
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Desastres acontecem. A ocorrência de eventos pode afetar os processos críticos do negócio da empresa, desde os mais simples como queda de luz até os mais complexos como incêndios, atentados etc. As empresas precisam continuar operando por que seus serviços ESSENCIAIS dependem da tecnologia. Neste caso, precisam de um:
		
	
	Plano de Capacidade
	
	Gerenciamento de informações
	
	gerenciamento de qualidade
	
	Gerenciamento de projetos
	 
	Plano de Continuidade
	Respondido em 18/11/2019 22:49:43
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	No domínio entregar e suportar, quanto aos processos do Cobit, todas as assertivas abaixo estão incorretas, EXCETO:
		
	 
	Assegurar a segurança dos serviços
	
	Gerenciar as mudanças
	
	Definir a arquitetura da informação
	
	Monitorar e avaliar os controles internos
	
	Avaliar os riscos
	Respondido em 18/11/2019 22:49:56
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	1 - O processo na gerência de níveis de serviços tem como objetivo garantir a segurança dos sistemas e da informação, mantendo a integridade dos mesmos e minimizando o impacto da vulnerabilidade e dos incidentes envolvendo os ativos de TI. No processo Assegurar a continuidade dos serviços na divisão Estrutura de Continuidade propõe:
(I)Desenvolver um modelo para continuidade de TI apoiando o gerenciamento da continuidade do negócio da corporação como um todo, através de um processo consistente.
(II) O plano deve focar a identificação, o monitoramento e a análise de soluções alternativas para os problemas de TI classificados como críticos.
(III)Encorajar o gerenciamento de TI a definir e executar procedimentos de controle de mudança para assegurar que o plano de continuidade de TI seja mantido atualizado e reflita sempre os requisitos de negócios atuais.
(IV) É essencial que as mudanças nos procedimentos e responsabilidades sejam comunicadas claramente e de forma oportuna
A partir deste princípio são consideradas corretas:
		
	
	Apenas a afirmação (I), (II) e (IV)
	
	Apenas a afirmação (I) e (IV)
	
	Apenas a afirmação (II) e (III)
	 
	Apenas a afirmação (I) e (II)
	Respondido em 18/11/2019 22:50:01
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Um dos principais motivos de fracasso nos processos de desenvolvimento tradicionais sempre foi a comunicação entre os interessados, esta falha de comunicação era comum entre:
		
	
	Usuários e analistas de sistemasA equipe de desenvolvimento
	
	Clientes e equipe da empresa
	
	Gestores e proramadores
	 
	Todos os envolvidos neste processo
	1a Questão
	
	
	
	O processo na gerência de níveis de serviços tem como objetivo garantir a segurança dos sistemas e da informação, mantendo a integridade dos mesmos e minimizando o impacto da vulnerabilidade e dos incidentes envolvendo os ativos de TI. No processo Assegurar a continuidade dos serviços na divisão é considerado Planos de Continuidade da TI:
		
	 
	Desenvolver planos de continuidade de TI para reduzir o impacto de uma grande interrupção de funções e processos fundamentais ao negócio.
	
	Obter cautela no gerenciamento de TI a definir e executar procedimentos de controle de mudança para assegurar que o plano de continuidade de TI seja mantido atualizado e reflita sempre os requisitos de negócios atuais.
	
	O plano deve focar a identificação, o monitoramento e a análise de soluções alternativas para os problemas de TI classificados como críticos.
	
	É essencial que as mudanças nos procedimentos e responsabilidades sejam comunicadas claramente e de forma oportuna
	
	Encorajar o gerenciamento de TI a definir e executar procedimentos de controle de mudança para assegurar que o plano de continuidade de TI seja mantido atualizado e reflita sempre os requisitos de negócios atuais.
	Respondido em 18/11/2019 22:50:20
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Quanto aos objetivos de controles detalhados a partir do COBIT, marque a resposta incorreta.
		
	
	teste do plano de continuidade de TI
	 
	treinamento na fase de pré-implantação da TI
	
	recuperação de retomada dos serviços de TI
	
	recursos críticos de TI
	
	estrutura e continuidade
	Respondido em 18/11/2019 22:50:26
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	O plano de continuidade de negócio procura minimizar o impacto em caso de interrupção dos serviços e processos críticos. Como se provê a continuidade? (assinale a alternativa INCORRETA).
		
	
	Cópia de segurança Offsite
	 
	Maximizar os impactos de forma a facilitar a continuidade do serviço.
	
	Teste do Plano de continuidade.
	
	Desenvolvimento do Plano de continuidade.
	
	Treinamentos periódicos
	Respondido em 18/11/2019 22:50:28
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	O COBit apresenta uma classificação das empresas por nível de maturidade. Em uma empresa foi identificado que não existe qualquer planejamento e organização no que se refere ao processo de desenvolvimento de software.
Assinale e opção que apresenta a classificação dessa empresa
		
	 
	Não existente
	
	Inicial
	
	Repetível, porém intuitivo
	
	Definido
	
	 Otimizado
	Respondido em 18/11/2019 22:50:33
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	O COBit apresenta uma classificação da maturidade dos processos nas empresas.
Em uma análise a empresa foi classificado como:
- o sucesso do processo de homologação do software possui um um nível aceitável de organização e repetição, porém depende da intuição do profissional que hoje ocupa o
cargo de gestor de homologação.
Assinale a opção que apresenta o nível de maturidade que melhor classifica essa empresa dentro do contexto do processo de homologação.
		
	
	 Inicial
	
	 Não existente
	
	Definido
	
	Otimizado
	 
	Repetível, porém intuitivo
	1a Questão
	
	
	
	Edward Demig, que para alguns é o pai do controle de qualidade moderno define a melhoria contínua como sendo em repetir continuamente um método para realizar um processo, de forma que possamos aprimorar o método para conseguir fazer o processo cada vez melhor, mais rápido e mais barato. O objetivo do processo Monitorar e Avaliar os Controles internos ) deve estabelecer um programa eficaz de controles internos de TI requer um processo de monitoramento bem definido. Esse processo inclui:
		
	
	Manter a segurança sobre as informações.
	
	Monitoramento presenciais e avaliação de equipes.
	
	Conformidade com as normas regulatórias.
	 
	Um benefício importante do monitoramento dos controles internos é assegurar uma operação eficaz e eficiente e a conformidade com as leis e os regulamentos aplicáveis.
	
	Monitoramento gerenciais resultados de auto crítica e avaliação de usuários
	Respondido em 18/11/2019 22:54:23
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Relacione as 2 colunas corretamente.A coluna 1 apresenta as necessidades das empresas e a coluna 2, as boas práticas que vem sendo aplicadas com sucesso.
Coluna 1 - Necessidades das empresas
Coluna 2 - Boas práticas
I. Define Missão e Negócios das empresas
a. ( ) ITIL
II. Definir Objetivos de Controle
b. ( ) PMBOK
III. Gestão de Projetos
c. ( ) ISO 9000
IV. Processos internos
d. ( ) COBit
V. Gestão da qualidade
e. ( ) Planejamento estratégico
Escolha a opção que define a correta correlação entre as colunas
		
	
	 I-d; II - b; III - e; IV - c; V - a
	
	 I-a; II - c; III - e; IV - b; V - d
	
	I-d; II - e; III - c; IV - b; V - a
	 
	I-e; II - d; III - b; IV - a; V - c
	
	I-b; II - c; III - a; IV - d; V - e
	Respondido em 18/11/2019 22:54:32
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	O processo do COBIT "ME2: Monitorar e Avaliar os controles internos" possui:
I. um programa eficaz de controles internos de TI que requer um processo de monitoramento bem definido.
II. Uma operação eficaz e eficiente em conformidade com as leis e os regulamentos aplicáveis.
III. Um Monitoramento e reporte das exceções de controle, dos resultados de auto avaliação e avaliação de terceiros.
		
	
	Apenas II, III.
	
	Apenas I, III.
	 
	Todos.
	
	Apenas I, II.
	
	Apenas I.
	Respondido em 18/11/2019 22:54:36
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Quanto aos processos do Cobit, domínio Planejar e Organizar, todas as assertivas abaixo são verdadeiras, EXCETO:
		
	
	Avaliar os riscos
	
	Gerenciar os recursos humanos
	
	Definir a arquitetura da informação
	 
	Gerenciar o serviço de terceiros
	
	Definir o plano estratégico da TI
	Respondido em 18/11/2019 22:54:41
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Com relação aos conceitos inerentes a Governança de TI, analise as assertivas a seguir:
I. Objetiva dar transparência a área de TI, de forma que ela possa subsidiar efetivamente o negócio.
II. Habilita a organização a ganhar em poder aquisitivo.
III. O COBit é a base de sustentação da Governança de TI
Assinale a ÚNICA opçao correta.
		
	
	Apenas assertiva I está correta
	
	As assertivas II e III estão corretas
	 
	As assertivas I, II e III estão corretas
	
	As assertivas I, e II estão corretas
	
	As assertivas I e III estão corretas
	Respondido em 18/11/2019 22:54:50
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Em uma auditoria pela qual passou o processo de Suporte de sistemas de telecomunicações de uma empresa, o mesmo foi classificado como "Repetível, porem intutivo".
Assinale a opção que mostra o que se pode concluir dessa classificação.
		
	
	A avaliação deve ser repetida várias vezes, em outras auditorias
	
	Essa classificação não existe no COBit
	 
	 O processo depende, fundamentalmente, das pessoas que estão executando
	
	Não existe planejamento e organização no processo
	
	O processo está ótimo, pois esse representa o mais elevado nível de maturidade, conforme o COBIt
	Respondido em 18/11/2019 22:55:01
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Analise as assertivas considerando os conceitos inerentes a COBit e PMBOK
I. As práticas recomendadas no COBIT focam mais a execução do que o controle dos processos de gestão de TI
II. Para planejar, garantir e controlar a qualidade de um projeto, o gestor deve embasar-se em processos do PMBOK, visto que o COBIT não dispõe de processos para o
gerenciamento da qualidade em razão de os requisitos de negócios serem o seu foco
III. De acordo com o COBIT, um dos recursos da TI são as pessoas, tratadas, entre outros aspectos, sob o ponto de vista de suas habilidades e produtividade. O PMBOK,
apesar de ter uma áreade conhecimento voltada para o gerenciamento de recursos humanos, não prevê o treinamento da equipe nem o desenvolvimento das
competências das pessoas ligadas ao projeto
IV. Um gestor de TI que deseje monitorar e avaliar os controles internos, a fim de assegurar a conformidade dos processos com as leis e os regulamentos de TI, deve
pautar-se especialmente pelo COBIT
Com base em sua análise, assinale a ÚNICA opção correta
		
	
	Três opções estão corretas
	 
	Apenas uma opção está correta
	
	Todas as opções estão corretas
	
	Duas opções estão corretas
	
	Nenhuma opção está correta
	Respondido em 18/11/2019 22:55:05
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	As Boas práticas do COBIT são fortemente focadas nos controles (e menos na execução) à Serviço de Qualidade e tem como objetivo Monitorar todos os processos visando garantir:
( I) A direção definida não seja seguida.
(II) Assegurar a qualidade.
(III) Prover a governança do desempenho.
(IV)Assegurar aderência aos requisitos de controle.
A partir deste princípio são consideradas corretas:
		
	 
	Apenas a afirmação (II) e (IV)
	
	Apenas a afirmação (I) e (II)
	
	Apenas a afirmação (I) e (IV)
	
	Apenas a afirmação (I), (II) e (IV)
	Respondido em 18/11/2019 22:55:52
	
	
	1a Questão
	
	
	
	Assinale a opção que apresenta o foco do processo Gerenciar o Desempenho e a Capacidade
		
	
	Aumentar o período em que os sites,por exemplo, ficam indisponiveis
	
	Monitora a entrega dos serviços para verificar o cumprimento dos acordos
	 
	Minimizar o período de indisponibilidade
	
	Monitorar o atendimento desses níveis de serviços
	
	Estabelecer relacionamentos e responsabilidade bilaterais com prestadores de serviço terceirizados qualificados
	3a Questão
	
	
	
	Qual processo de TI está preocupado com a definição e coleta de dados de monitoramento?
		
	 
	MA1 - Monitorar e avaliar o desempenho da TI.
	
	DS5 - Assegura a continuidade dos serviços.
	
	MA4 - Fornecer Governança de TI.
	
	MA3 - Assegurar conformidade com requisitos externos.
	
	MA2 - Monitorar e avaliar controle interno.
	Respondido em 18/11/2019 22:56:42
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Edward Demig, que para alguns é o pai do controle de qualidade moderno, define a melhoria contínua como sendo em repetir continuamente um método para realizar um processo, de forma que possamos aprimorar o método para conseguir fazer o processo cada vez melhor, mais rápido e mais barato. O objetivo do processo Monitorar e Avaliar os Controles Internos é estabelecer um programa eficaz de controle interno de TI que requer um processo de monitoramento bem definido. Esse processo inclui:
		
	
	Manter a segurança sobre as informações.
	
	Monitoramento presencial de avaliação de equipes.
	 
	Um benefício importante do monitoramento dos controles internos que é assegurar uma operação eficaz e eficiente e a conformidade com as leis e os regulamentos aplicáveis.
	
	Monitoramento gerencial com resultados de auto crítica e avaliação de usuários
	
	Conformidade com as normas regulatórias.
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