Planejamento Estratégico para Organizações Públicas

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Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Assinale a alternativa correta em relação ao papel do Planejamento Estratégico. 
 
a. O sucesso na vida independe de Planejamento Estratégico. 
b. A principal finalidade do Planejamento Estratégico é produzir o Plano Estratégico. 
c. A principal finalidade do Planejamento Estratégico é alinhar o corpo gerencial da sua 
organização. 
d. A principal finalidade do Planejamento Estratégico é estimular o Pensamento 
Estratégico, a ação estratégica e o aprendizado, sendo por isso uma poderosa ferramenta 
para alinhar o corpo gerencial da sua organização. 
Muito bem! A alternativa está correta, pois a relevância do Planejamento Estratégico como 
instrumento de comunicação de uma organização, decorre do fato de ser o resultado do 
Pensamento Estratégico da alta administração da organização a base para a ação 
estratégica e o aprendizado. 
e. A principal finalidade do Planejamento Estratégico é estimular o Pensamento 
Estratégico e o aprendizado, sendo por isso uma poderosa ferramenta para alinhar o corpo 
gerencial da sua organização. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A alternativa correta é a letra D. O pensar, agir e aprender estrategicamente, têm um 
significado todo especial no Planejamento Estratégico. O pensar decorre da oportunidade 
de diversos pares da administração terem a oportunidade de saírem fora do dia a dia e 
discutirem o que de fato é estratégico para organização. Disso decorre um alinhamento, 
que irá permitir que sejam adotadas ações estratégicas e o aprendizado decorrente do seu 
acompanhamento. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Leia a afirmação a seguir: 
Alguns dirigentes questionam a necessidade da formalização do Planejamento 
Estratégico, principalmente em organizações em que eles estão no cargo há muito tempo. 
Isso porque muitos deles já sabem o que devem fazer e não veem a necessidade de 
formalizar, ou seja, elaborar o Planejamento Estratégico organizacional. 
Diante do que você aprendeu no módulo 1, o comportamento desses dirigentes, no que se 
refere à elaboração do planejamento estratégico, está correto ou incorreto? 
 
a. Correto 
b. Incorreto 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Muito bem! O comportamento dos dirigentes está incorreto, pois é muito relevante a 
produção do Planejamento Estratégico formal, ou seja, por meio de um documento, tendo 
em vista sua importância como peça de comunicação interna e externa da organização, 
para alinhar a estratégia (objetivos, indicadores e metas) com todas as unidades 
organizacionais, seus servidores e as partes interessadas externas à organização. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,20 de 1,20 
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Texto da questão 
Identifique entre os itens de (I) a (V), aquele que não faz parte dos benefícios incorporados 
pelo Planejamento Estratégico. 
 
I. Melhoria do processo de comunicação interna e externa da organização. 
II. Desalinhamento dos propósitos das diversas unidades da organização. 
Muito bem! O item está incorreto, pois um dos benefícios do planejamento estratégico é o 
“alinhamento dos propósitos das diversas unidades da organização. ” 
III. Estabelecimento claro das margens de contribuição de cada um dos seus 
departamentos e servidores. 
IV. Avaliação dos controles internos, mapeamento de processos, gestão de riscos, gestão 
estratégica. 
V. Como seu papel relevante na agenda de mudanças da cultura organizacional. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
O item que não faz parte dos benefícios incorporados pelo Planejamento Estratégico é o 
item II, pois um dos benefícios do planejamento estratégico é o “alinhamento dos 
propósitos das diversas unidades da organização. ” 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 0,50 de 0,50 
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Texto da questão 
Julgue a afirmação a seguir. 
Ao final da construção do Referencial estratégico, realiza-se a avaliação S.W.O.T. (Pontos 
Fortes, Pontos Fracos, Oportunidades e Ameaças) para o alcance da Visão. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
Muito bem! A afirmativa é verdadeira. Ao final da construção do Referencial estratégico, 
realiza-se a avaliação S.W.O.T. (Pontos Fortes, Pontos Fracos, Oportunidades e 
Ameaças) para o alcance da Visão. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Julgue a afirmação a seguir. 
O detalhamento da estratégia expressa no Referencial Estratégico ocorre por meio da 
elaboração de objetivos estratégicos. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
Muito bem! A afirmativa é verdadeira, pois traduz o significado da estratégia no 
Planejamento Estratégico. 
Questão 6 
Parcialmente correto 
Atingiu 0,30 de 1,20 
Marcar questão 
Texto da questão 
Uma questão importante a ser ressaltada é a distinção entre Resposta
os objetivos
 
 
 
 e Resposta
as competências
 
 
 
 da organização. Resposta
O negócio
 
 
 
 expressa a finalidade da atuação da organização enquanto que Resposta
a visão
 
 
 
, via de regra, sintetiza o que a organização faz. 
Feedback 
Uma questão importante a ser ressaltada é a distinção entre as competências e 
o negócio da organização. O negócio expressa a finalidade da atuação da organização 
enquanto que as competências, via de regra, sintetiza o que a organização faz. 
Questão 7 
Parcialmente correto 
Atingiu 0,72 de 1,20 
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Texto da questão 
O Balanced Scorecard - BSC é uma metodologia voltada para elaboração de 
estratégias. Apresenta uma tradução confiável do Referencial Estratégico traduzido em 
uma Estratégia Mapa Estratégico (objetivos estratégicos). Em relação ao Balanced 
Scorecard – BSC, associe os elementos correspondentes. 
Referencial 
Estratégico 
Resposta 1
Missão, Valores, Visão, S.W.O.T
 
Mapa Estratégico 
Resposta 2
Objetivos Estratégicos
 
Balanced 
Scorecard 
Resposta 3
Objetivos Estratégicos, Visão, Metas, Indicadores
 
Iniciativas 
Estratégicas 
Resposta 4
Projetos, Processos, Programas
 
Estratégia 
Resposta 5
Dimensões, Objetivos Estratégicos, Temas Estratégicos
 
Feedback 
Sua resposta está parcialmente correta. 
Você selecionou corretamente 3. 
Esta questão tem por finalidade internalizar uma percepção mais sistêmica do 
Planejamento Estratégico. 
Dimensões: são as diferentes lentes que nos dão uma visão global (holística) da 
organização. Por exemplo: Financeira, Clientes, Processos Internos, Aprendizado e 
Crescimento. 
Objetivos Estratégicos: Exprimem uma ação contínua com verbos descritos no Infinitivo: 
Por exemplo: Capacitar Servidores; aperfeiçoar os Processos Internos. 
Missão: descreve de uma maneira bem simplificada o que uma organização faz e com 
que finalidade de longo prazo (impacto). 
Valores: são os princípios que norteiam uma organização. Por exemplo: lealdade, 
honestidade, comprometimento, etc. 
Valores: são os princípios que norteiam uma organização. Por exemplo: lealdade, 
honestidade, comprometimento, etc. 
Visão: Representa onde a organização pretende estar em um horizonte, usualmente, de 3 
a 5 anos. 
S.W.O.T: representa uma metodologia para avaliação de Pontos Fortes, Pontos Fracos, 
Oportunidades e Ameaças à organização. 
Projetos: são ações delimitadas no tempo, ou seja, com início e fim. Por exemplo: 
construir uma ponte. 
Processos: processos são ações de natureza repetitiva, que não trazem inovação. Por 
exemplo: preparar o café com leite e pão todas as manhãs. 
Programas: representam ações organizadas para o alcance de um determinado objetivo. 
Por exemplo: o Bolsa Família. 
Metas: são os marcos a serem alcançados por um objetivo em um determinado horizonte 
de tempo. Por exemplo: capacitar 30 servidores de uma organização em tecnologia até o 
dia 30 de junho de 2019. 
Indicadores: são instrumentos para medir o alcance das metas. De um modo geral têm 
duas finalidades: trazer informações epossibilitar a tomada de decisões. Por exemplo: 
Percentual de redução de custo na fabricação de um determinado produto. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 1,20 de 1,20 
Marcar questão 
Texto da questão 
Julgue a afirmação a seguir: 
O Planejamento Estratégico Situacional - PES é uma metodologia que pressupõe 
constante adaptação a cada situação concreta onde é aplicado. Essa metodologia 
considera os seguintes momentos: Explicativo, Estratégico, Tático-Operacional e 
Operacional. No tocante ao momento explicativo, identifique entre as alternativas abaixo 
a incorreta: 
 
a. Na metodologia PES, um dos itens do Momento explicativo é a análise do ator que 
planeja (limites e potencialidades, ambiente interno e externo). 
b. Na metodologia PES, um dos itens do Momento explicativo é a identificação e seleção 
de problemas estratégicos e montar os fluxos de explicação do problema com as cadeias 
causais respectivas. 
c. Na metodologia PES, um dos itens do Momento explicativo é a seleção das causas 
fundamentais, chamadas de Nós Críticos, como centros práticos de ação. 
d. Na metodologia PES, um dos itens do Momento explicativo é a construção da Árvore de 
Resultados a partir dos limites e potencialidades, ambiente interno e externo. 
A afirmativa não está de acordo com o texto da página 24 do módulo 1, relativo a 
metodologia PES. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Das alternativas apresentadas a única que não está de acordo com o Momento Explicativo 
é a letra “d”, pois conforme o texto da página 24 do módulo 1, o Momento explicativo 
apresenta a Construção da Árvore de Resultados a partir de uma Situação-Objetivo 
definida pelo grupo. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 1,20 de 1,20 
Marcar questão 
Texto da questão 
O Balanced Scorecard - BSC é uma metodologia voltada para elaboração de 
estratégias. Apresenta uma tradução confiável do Referencial Estratégico traduzido em 
uma Estratégia Mapa Estratégico (objetivos estratégicos). Tomando como base essa 
afirmativa, associe os elementos pertencentes ao Balanced Scorecard - BSC: 
Diferentes Lentes para analisar uma organização. 
Resposta 1
Dimensões
 
O que é prioritário para a organização? 
Resposta 2
Objetivos
 
Indicam como avaliar o alcance das metas. 
Resposta 3
Indicadores
 
Qual o marco a atingir? 
Resposta 4
Metas
 
Processos, projetos e programas para alcançar o 
objetivo. 
Resposta 5
Iniciativas
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
As dimensões são diferentes lentes para analisar uma organização; os objetivos 
questionam: O que é prioritário para a organização? Já os Indicadores, indicam como 
avaliar o alcance das metas. As Metas questionam: qual o marco a atingir? 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 1,20 de 1,20 
Marcar questão 
Texto da questão 
Julgue a afirmação a seguir. 
O Planejamento Estratégico é uma ferramenta de comunicação para o alinhamento de 
pessoas de uma organização, permitindo a todos compartilhar a Missão, a Visão, os 
Valores, a Estratégia e para possibilitar a Gestão estratégica da organização 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
Muito bem! A afirmativa é verdadeira pois, o Planejamento Estratégico tem cinco 
finalidades principais: 
 
 
a. Construir o Referencial Estratégico da Organização, 
composto pela Missão, Visão e Valores da Organização. 
b. Alinhar a organização em relação a sua estratégia 
(alinhamento de pessoas de uma organização). 
c. Ferramenta de comunicação interna e externa 
(Ferramenta de Comunicação). 
d. Indicadores e Metas (Estratégia da Organização). 
e. Base para a Gestão Estratégica. 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,20 de 1,20 
Marcar questão 
Texto da questão 
Julgue a afirmação a seguir. 
A Missão é uma declaração inspiradora, tipicamente de uma ou duas sentenças e que 
responde basicamente acerca da razão de existência da organização. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
Muito bem! A afirmativa é verdadeira, pois a declaração da Missão deve apresentar os 
seus principais atributos que são: “ inspiradora, de uma ou duas sentenças e responde à 
razão da existência da organização”. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 2,00 de 2,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Leia a declaração abaixo. Em seguida, analise qual alternativa foi contemplada 
corretamente no texto. 
Na declaração da Visão de uma determinada companhia aérea estava escrito: “Nós 
estaremos entre os três principais transportadores de bens e pessoas no Brasil até 
2020”. 
 
a. A declaração apresenta a definição do nicho de atuação e um horizonte de tempo. 
b. A declaração apresenta a definição do nicho de atuação. 
c. A declaração apresenta uma definição do horizonte de tempo. 
d. A declaração apresenta a definição de uma meta ambiciosa, um nicho de atuação e um 
horizonte de tempo. 
Muito bem! A alternativa é verdadeira, pois essa declaração apresenta o conceito moderno 
de Visão, tendo em vista que apresenta a definição de uma meta ambiciosa, um nicho de 
atuação e um horizonte de tempo. 
e. A declaração apresenta a definição de uma meta ambiciosa e um horizonte de tempo. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A declaração da Visão contemplada corretamente no texto é a da letra D. Este conceito é 
extremamente importante. Difere da Missão que é voltada para a própria organização, a 
Visão é voltada para atender as aspirações e o horizonte da administração da organização 
de acordo com os limites do negócio e do impacto da missão. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 2,40 de 2,40 
Marcar questão 
Texto da questão 
Considerando que a Visão: “Ser reconhecido como instituição de excelência no 
controle e no aperfeiçoamento da Administração Pública até 2018 ”, apresenta os 
elementos essenciais para a sua construção, faça a relação correta destes. 
Ser reconhecido como instituição de 
excelência. 
Resposta 1
Meta ambiciosa
 
No controle e no aperfeiçoamento da 
Administração Pública. 
Resposta 2
Definição do nicho
 
Até 2018. 
Resposta 3
Delimitação do tempo
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A partir da Visão: “Ser reconhecido como instituição de excelência no controle e no 
aperfeiçoamento da Administração Pública até 2018. ” Verificamos que: 
A meta ambiciosa contida neste texto é o reconhecimento da organização como instituição 
de excelência no controle e aperfeiçoamento; 
O nicho se refere a Administração Pública. 
O horizonte de tempo é até 2018. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Julgue a afirmação a seguir. 
“O termo Impacto é utilizado em planejamento no sentido de externalidade. Logo, trata-se 
de uma transformação positiva de realidade de longo prazo para o público-alvo, como por 
exemplo: sair de uma situação de desemprego para uma de emprego. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
Muito bem! A afirmativa é verdadeira, pois o elemento impacto da Missão está voltado 
para a sua finalidade. Trata-se de uma externalidade, uma vez que a governabilidade 
sobre o resultado desejado é limitado. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Julgue a afirmação a seguir. 
Quando se analisa a Missão é possível identificar seus componentes estratégicos. Com 
isso, fica mais fácil de entender a existência e a importância da organização. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
Muito bem! A afirmativa é verdadeira, pois o desdobramento da Missão em seus 
componentes permite um profundo entendimento do seu teor. 
Questão 6 
Parcialmente correto 
Atingiu 0,86 de 1,20 
Marcar questão 
Texto da questão 
Complete as lacunas com as principais características da Visão. 
Ser Resposta
reconhecida
 
 
 
 por algo. Escrita no tempo verbal Infinitivo Resposta
impessoal
 
 
 
. Breve, fácil de entender e Resposta
comunicar
 
 
 
. Emocionalmente Resposta
inspiradora
 
 
 
. Meta Resposta
ambiciosa
 
 
 
. Nicho Resposta
especificado. Horizonte de tempo: Resposta
definido
 
 
 
Feedback 
Os atributos da Visão têm por finalidade aumentar o seu poder de comunicação. Nesse 
sentido, teremos como características da Visão: 
 Ser reconhecida por algo. 
 Escrita no tempo verbal Infinitivo impessoal. 
 O texto da Visão deve ser breve, fácil de entender e 
se comunicar. 
 A Visão deve ser emocionalmente inspiradora. 
 Sua Meta deve ser ambiciosa. 
 Seu nicho tem de ser definido. 
 Data: especificado no tempo. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 3,00 de 3,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
A partir dos conceitos estudados, associe os elementos corretamente. 
Correspondem aos princípios que norteiam o 
comportamento dos servidores na organização ou o 
como fazer. 
Resposta 1
Valores
 
São definidas em atos legais ou infralegais e tem por 
finalidade delimitar o fazer da Missão. 
Resposta 2
Competências
 
Tem como finalidade a atuação da organização para as 
próximas décadas. 
Resposta 3
Impacto
 
Correspondem às partes que são afetadas ou que afetam 
a atuação e o impacto da organização. Podem ser 
internos ou externos. 
Resposta 4
Stakeholders
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Os valores correspondem aos princípios que norteiam o comportamento dos servidores na 
organização ou o como fazer. Já as Competências, são definidas em atos legais ou 
infralegais e tem por finalidade delimitar o fazer da Missão. O Impacto tem como finalidade 
a atuação da organização para as próximas décadas. E, finalmente, os Stakeholders 
correspondem às partes que são afetadas ou que afetam a atuação e o impacto da 
organização. Podem ser internos ou externos. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 2,40 de 2,40 
Marcar questão 
Texto da questão 
Assinale a alternativa verdadeira em relação ao conceito de Stakeholders. 
 
a. O termo Stakeholders significa todos aqueles são afetados ou possam vir a serem 
afetados pela sua organização. Podem ser externos ou internos. 
b. O termo Stakeholders significa todos aqueles que afetam ou são afetados pela sua 
organização. Podem ser externos ou internos. 
c. O termo Stakeholders significa todos aqueles que possam vir a serem afetados pela sua 
organização. Podem ser externos ou internos. 
d. O termo Stakeholders significa todos aqueles que não afetam, não são afetados ou não 
possam vir a serem afetados pela sua organização. Podem ser externos ou internos. 
e. O termo Stakeholders significa todos aqueles que afetam, são afetados ou podem vir a 
serem afetados pela sua organização. Podem ser externos ou internos. 
Muito bem! Esse conceito é verdadeiro. 
 O termo Stakeholders significa todos aqueles que afetam, são afetados ou podem vir a 
serem afetados pela sua organização. Podem ser externos ou internos. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A única alternativa verdadeira é a letra E pois, o termo Stakeholders significa todos 
aqueles que afetam, são afetados ou possam vir a serem afetados pela sua organização. 
Podem ser externos ou internos. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 2,40 de 2,40 
Marcar questão 
Texto da questão 
Analise a Visão hipotética de uma Universidade e, em seguida, relacione corretamente os 
seus elementos. 
Visão: Até 2019, a qualidade de nossas pesquisas nos terá́ garantido uma posição 
entre as 50 melhores universidades do mundo. 
Posição entre as 50 melhores universidades do 
mundo. 
Resposta 1
Meta ambiciosa
 
Universidades do mundo. 
Resposta 2
Definição do nicho
 
Até 2019. 
Resposta 3
Horizonte de tempo
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A Universidade tem como Meta ambiciosa, alcançar uma posição entre as 50 melhores 
universidades, o nicho diz respeito a universidades do mundo e o horizonte de tempo é até 
2019. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
 Leia abaixo qual é a Missão do Ministério do Meio Ambiente – MMA. Em seguida, 
identifique corretamente cada um dos elementos que a compõe. 
 Missão MMA: Formular e implementar políticas públicas ambientais nacionais de 
forma articulada e pactuada com os atores públicos e a sociedade para o 
desenvolvimento sustentável. 
Formular e implementar políticas públicas 
ambientais nacionais. 
Resposta 1
Competência
 
De forma articulada e pactuada. 
Resposta 2
Valores
 
Os atores públicos e a sociedade. 
Resposta 3
Stakeholders
 
Para o desenvolvimento sustentável. 
Resposta 4
Impacto
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
 Essa questão explora os quatro componentes da Missão que são as Competências, 
Valores, Stakeholders e Impacto. 
A Competência se refere a formular e implementar políticas públicas ambientais nacionais. 
Os Valores se referem à forma articulada e pactuada. Os Stakeholders são os atores 
públicos e a sociedade. O Impacto corresponde ao desenvolvimento sustentável. 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 2,00 de 2,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Julgue a afirmação a seguir. 
Mitchell, Agle e Wood concluíram, em um estudo sobre Stakeholders, que é possível 
agrupá-los em diferentes classes dependendo da combinação e dos seguintes atributos 
que reúnem: poder, legitimidade e urgência. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
Exato! A afirmativa é verdadeira, pois Mitchell, Agle e Wood concluíram, em um estudo 
sobre Stakeholders, que é possível agrupá-los em diferentes classes dependendo da 
combinação e dos seguintes atributos que reúnem: poder sobre a organização, 
legitimidade em termos da organização e urgência no tocante à entrega dos produtos e 
serviços da organização. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 2,00 de 2,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Assinale, nas afirmações a seguir, "Verdadeiro ou Falso". 
O Mapa de Stakeholders/Clientes é um instrumento muito 
importante no Planejamento Estratégico. 
Resposta 1
verdadeiro
 
Todas as decisões e ações de uma organização giram em 
torno dos Stakeholders. 
Resposta 2
verdadeiro
 
Os resultados a serem alcançados por meio da execução do 
Planejamento Estratégico não têm por finalidade atender as 
demandas da Organização/Stakeholders. 
Resposta 3
Falso
 
O Impacto da Missão está alinhado com as demandas dos 
Stakeholders. 
Resposta 4
verdadeiro
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A única afirmação incorreta é a da letra C, pois o texto deveria ser: “Os resultados a serem 
alcançados por meio da execução do Planejamento Estratégico têm por finalidade atender 
as demandas da Organização/ Stakeholders”. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 2,00 de 2,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Leia a frase abaixo e, em seguida, assinale a alternativa que completa corretamente o seu 
sentido: 
O mapeamento dos Stakeholders é importante para a definição da Visão porque... 
 
a. ...eles são os clientes da organização. 
b. ...eles são os fornecedores da organização. 
c. ... são as partes responsáveis pelas decisões a serem adotados pela organização. 
d. ...são as partes que contribuem para a construção da organização. 
e. ...são as partes que influenciam e são influenciados pelas decisões da organização. 
Muito bem! A afirmativa completa o sentido da frase por que eles são as partes que 
influenciam e são influenciados pelas decisões da organização e consequentemente 
envolvem todos as partes interessadas da organização. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A afirmativa que completa corretamente o sentido da frase é a da letra E. A declaração “o 
mapeamento dos Stakeholders é importante para a definição da Visão, por que eles são 
as partes que influenciam e são influenciados pelas decisões da organização e 
consequentemente envolvem todos as partes interessadas da organização. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 2,40 de 2,40 
Marcar questão 
Texto da questão 
 A metodologia S.W.O.T. Cruzada implica analisar Pontos Fortes versus Ameaças e 
Oportunidades e, Pontos Fracos versus Ameaças e Oportunidades, no sentido de otimizar 
os resultadosdos potenciais esforços da organização. Associe, tomando como base essa 
afirmativa e tudo o que você aprendeu sobre o tema, as estratégias com os seus 
respectivos significados. 
Essa estratégia surge sempre que estão 
presentes Oportunidades e Pontos Fortes. E 
nesse caso, evidentemente iremos aproveitá-
las. Na aplicação dessa estratégia, você deve 
avaliar se determinados Pontos Fortes podem 
viabilizar as oportunidades. 
Resposta 1
Pontos Fortes/Oportunidades
 
Essa estratégia será utilizada sempre que 
surgindo Ameaças existam Pontos Fortes 
para minimizá-las. Nesse caso, avalie se 
existem Pontos Fortes para evitar 
determinadas ameaças. 
Resposta 2
Pontos Fortes /Ameaças
 
Essa estratégia será utilizada sempre que 
surgindo Oportunidade não haja Pontos 
Fortes para aproveitá-las. No caso dessa 
estratégia, você deverá avaliar os Pontos 
Fracos que, se transformados em Pontos 
Fortes, viabilizam oportunidades. 
Resposta 3
Pontos Fracos/Oportunidades
 
Caso diante de ameaças só existem Pontos 
Fracos, você deverá transformá-los em 
Pontos Fortes para minimizar as Ameaças. 
Resposta 4
Pontos Fracos/Ameaças
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Os Pontos Fortes/Oportunidades- Essa estratégia surge sempre que estão presentes 
Oportunidades e Pontos Fortes. E nesse caso, evidentemente iremos aproveitá-las. Na 
aplicação dessa estratégia, você deve avaliar se determinados Pontos Fortes podem 
viabilizar as oportunidades. 
Pontos Fortes /Ameaças - Essa estratégia será utilizada sempre que surgindo Ameaças 
existam Pontos Fortes para minimizá-las. Nesse caso, avalie se existem Pontos Fortes 
para evitar determinadas ameaças. 
Pontos Fracos/Oportunidades- Essa estratégia será utilizada sempre que surgindo 
Oportunidade não haja Pontos Fortes para aproveitá-las. No caso dessa estratégia, você 
deverá avaliar os Pontos Fracos que, se transformados em Pontos Fortes, viabilizam 
oportunidades. 
Pontos Fracos/Ameaças- Caso diante de ameaças só existem Pontos Fracos, você deverá 
transformá-los em Pontos Fortes para minimizar as Ameaças. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Julgue a afirmação a seguir. 
As demandas dos Stakeholders representam o que eles desejam da Organização, mas 
esse desejo pouco influencia a interação entre as partes. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
Muito bem! A afirmativa é falsa, pois nega o papel fundamental dos Stakeholders na 
definição da Visão e dos Objetivos da Organização. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 2,00 de 2,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Julgue a afirmação a seguir. 
As Diretrizes Estratégicas são determinações, orientações de caminhos, procedimentos, 
negócios, políticas, mas não influenciam a construção da Visão da organização. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
Exato! A afirmativa é falsa, pois as Diretrizes Estratégicas têm por finalidade estabelecer 
determinações, orientações de caminhos, procedimentos, negócios, políticas, cuja 
finalidade é influenciar a Visão da organização. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 2,40 de 2,40 
Marcar questão 
Texto da questão 
A microanálise diz respeito à avaliação dos Resposta
pontos fortes
 
 
 
 e Resposta
pontos fracos
 
 
 
 . Esses Pontos são fatores internos sobre os quais podemos atuar diretamente. Ditos de 
outra forma, a Microanálise corresponde aos Resposta
recursos tangíveis
 
 
 
 e Resposta
recursos intangíveis
 
 
 
 da organização. 
Feedback 
A microanálise diz respeito à avaliação dos Pontos Fortes e Pontos Fracos. Esses Pontos 
são fatores internos sobre os quais podemos atuar diretamente. Ditos de outra forma, a 
Microanálise corresponde aos recursos Tangíveis e Intangíveis da organização. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 2,40 de 2,40 
Marcar questão 
Texto da questão 
A MacroAnálise diz respeito ao Resposta
ambiente externo
 
 
 
 da organização que corresponde às variáveis Resposta
oportunidades
 
 
 
 e Resposta
ameaças
 
 
 
. Já a MicroAnálise diz respeito ao ambiente Resposta
ambiente interno
 
 
 
 e às variáveis Resposta
pontos fortes
 
 
 
 e Resposta
pontos fracos
 
 
 
. 
Feedback 
A MacroAanálise diz respeito ao Ambiente Externo da organização que corresponde às 
variáveis: Oportunidades e Ameaças. Já a Microanálise diz respeito ao Ambiente Interno e 
às variáveis corresponde aos Pontos Fracos e Pontos Fortes. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 2,40 de 2,40 
Marcar questão 
Texto da questão 
 Relacione corretamente os conceitos S.W.O.T nas colunas abaixo. 
Correspondem aos recursos e competências essenciais 
disponíveis para entregar o que foi prometido na 
Proposta de Valor. 
Resposta 1
Pontos Fortes
 
Correspondem aos recursos e competências que a 
organização necessita para entregar o que foi prometido 
na Proposta de Valor. 
Resposta 2
Pontos Fracos
 
Correspondem aos aspectos externos negativos que 
podem colocar em risco a estratégia da organização, 
podendo vir a se constituir em desafio ou risco para a 
sobrevivência do negócio. 
Resposta 3
Ameaças
 
Correspondem a aspectos externos que privilegiam os 
Pontos Fortes de sua organização, e por isso possibilitam 
o fortalecimento da sua posição no mercado. 
Resposta 4
Oportunidades
 
Fatores político, econômico, social, tecnológico, 
ambiental e legal. 
Resposta 5
PESTAL
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Os Pontos Fortes correspondem aos recursos e competências essenciais disponíveis para 
entregar o que foi prometido na Proposta de Valor. 
Os Pontos Fracos correspondem aos recursos e competências que a organização 
necessita para entregar o que foi prometido na Proposta de Valor. 
As Ameaças correspondem aos aspectos externos negativos que podem colocar em risco 
a estratégia da organização, podendo vir a se constituir em desafio ou risco para a 
sobrevivência do negócio. 
As Oportunidades correspondem a aspectos externos que privilegiam os Pontos Fortes de 
sua organização, e por isso possibilitam o fortalecimento da sua posição no mercado. 
O PESTAL corresponde aos Fatores político, econômico, social, tecnológico, ambiental e 
legal. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 2,40 de 2,40 
Marcar questão 
Texto da questão 
 Em relação ao Mapa e Demandas dos Stakeholders, faça a associação correta. 
Tem por finalidade representar de 
forma visual os Stakeholders 
externos e internos. 
Resposta 1
Mapa de Stakeholders / Clientes
 
Tem por finalidade atender 
somente às demandas dos 
Stakeholders. 
Resposta 2
Resultados do Planejamento Estratégico
 
O Impacto da Missão está alinhado 
a esse elemento dentro do 
Planejamento Estratégico. 
Resposta 3
Demandas dos Stakeholders
 
Identifica todas as partes 
interessadas e que contribuem para 
a entrega dos produtos ou serviços 
ou que são consumidores dos 
produtos ou serviços. 
Resposta 4
Mapear Stakeholders
 
Internos (diretores; empregados) e 
externos (governo federal, estadual 
e municipal; órgãos públicos, 
partidos políticos; fornecedores e a 
sociedade em geral. 
Resposta 5
Tipos de Stakeholders identificados
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
O Mapa de Stakeholders / Clientes tem por finalidade representar de forma visual os 
Stakeholders externos e internos. 
 Os Resultados do Planejamento Estratégico têm por finalidade atender somente às 
demandas dos Stakeholders. 
Demandas dos Stakeholders corresponde ao Impacto da Missão estar alinhado a esse 
elemento dentro do Planejamento Estratégico. 
Mapear Stakeholders corresponde a identificar todas as partes interessadas e que 
contribuem para a entrega dos produtos ou serviços ou que são consumidores dos 
produtos ou serviços. 
Tipos de Stakeholders identificados são os Stakeholders internos (diretores; empregados) 
e externos (governo federal, estadual e municipal; órgãos públicos, partidos políticos; 
fornecedores e a sociedadeem geral. 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 2,00 de 2,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Leia as declarações e assinale a alternativa incorreta. 
 
a. Segundo Drucker, “quando a empresa traça objetivos e metas e busca alcançá-los, ela 
tem claramente definido o porquê de sua existência, o que é, como faz e onde quer 
chegar”. 
b. Para Tiffany e Peterson, “o ontem é diferente do hoje, que será diferente do amanhã, 
portanto planejar essas diferenças é uma forma de se adiantar aos fatos desconhecidos e 
incertos, ou seja, planejar é uma estratégia para sobreviver”. 
c. Para Thompson, “a estratégia da empresa é composta pelo conjunto de mudanças 
competitivas e abordagens comerciais que os administradores executam para atingir o 
melhor desempenho”. 
d. Segundo Mills, “as estratégias determinam as necessidades da estrutura 
organizacional em termos de qualificações, as quais, por sua vez, estabelecem a estrutura 
de pessoas, sistemas, estilo administrativo e valores comuns”. 
e. A estratégia corresponde à Missão, Visão e Valores da organização. 
Exato, esta alternativa está incorreta, pois esse enunciado diz respeito ao Referencial 
Estratégico de uma organização. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A alternativa incorreta é a letra E, pois o Referencial Estratégico é o conjunto de elementos 
estratégicos, constituído pela Missão, Visão e Valores. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 2,00 de 2,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Sabe-se que a elaboração e aplicação de uma Estratégia vai permear todo o Planejamento 
Estratégico e conduzir aos resultados esperados pela organização. Tomando como base 
essa afirmativa e a figura abaixo, assinale a alternativa falsa. 
 
 
a. A Missão é o ponto de partida para o estabelecimento da Estratégia da Organização. 
b. A Visão é um recorte da Missão que estabelece onde a organização pretende chegar 
no curto prazo, construindo-se na referência para a estratégia a ser adotada. 
c. A adoção de uma estratégia norteia a seleção de objetivos para alcançar a Visão. 
d. A estratégia é traduzida em Temas Estratégicos, Objetivos Estratégicos, Indicadores, 
Metas e Iniciativas Estratégicas. 
e. A inexistência de uma Visão no Planejamento Estratégico, não impossibilita a 
construção de uma estratégia. 
Exato, essa afirmativa é a falsa. A Visão aponta para o futuro de curto prazo. Sem ela, não 
faz sentido falar em estratégia. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Por meio da análise da figura, podemos afirmar que a alternativa E está incorreta, pois os 
comentários sobre a figura detalham a conexão entre diversos elementos estratégicos, 
mostrando com clareza a importância da Visão para a elaboração da estratégia. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 2,00 de 2,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Suponhamos que a Visão de uma empresa que trabalha com a elaboração de cursos 
virtuais é obter um milhão de alunos online, até o final de 2020, por meio de uma atuação 
tempestiva e efetiva. 
Tomando como base esse texto hipotético de uma Visão, associe corretamente os itens a 
seguir. 
Meta ambiciosa Resposta 1
Número de clientes (1 milhão)
 
Definição do nicho Resposta 2
Clientes on-line na internet
 
Horizonte de tempo Resposta 3
Até o final de 2020
 
Temas Estratégicos Resposta 4
Tempestividade e efetividade
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A meta ambiciosa da escola é obter 1 milhão de alunos, em um horizonte de tempo cuja 
finalidade será até 2020. O nicho definido é composto por alunos on-line. Nessa Visão, 
podemos identificar a tempestividade e a efetividade como temas estratégicos. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Julgue a afirmação a seguir. 
“Os Temas Estratégicos representam direcionadores das ações necessárias para que a 
organização possa alcançar a sua Visão de Futuro.” 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
Muito bem! A afirmativa é verdadeira, pois os Temas Estratégicos organizam a seleção de 
objetivos, simplificando o alcance da Visão. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Julgue a afirmação a seguir. 
Uma organização que utilizava o BSC como modelo de Planejamento Estratégico, tinha a 
efetividade, a educação, a transparência e a cultura organizacional como exemplos de 
Temas Estratégicos. Mas, estes temas foram inseridos erroneamente na construção da 
Visão, visto que não agregam valor estratégico. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
Muito bem! A afirmação é falsa, pois os Temas Estratégicos, sempre que possível, devem 
fazer parte da Visão, uma vez que representam a forma de alcançar o seu objetivo. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 2,40 de 2,40 
Marcar questão 
Texto da questão 
Em relação ao Tema Estratégico, preencha as lacunas com as palavras corretas. 
“O Resposta
tema estratégico
 
 
 
 é expresso por meio de Resposta
uma oração nominal
 
 
 
. O Resposta
resultado esperado
 
 
 
 é Resposta
uma oração verbo-nominal
 
 
 
, com descrição detalhada do que se deseja. 
Feedback 
O Tema Estratégico é expresso por meio de uma oração nominal. O Resultado Esperado é 
uma oração verbo-nominal, com descrição detalhada do que se deseja. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 2,40 de 2,40 
Marcar questão 
Texto da questão 
Escolha os atributos da Coluna I com as respectivas descrições da Coluna II. 
Inovação 
Resposta 1
Projetos Inovadores.
 
Imagem 
Resposta 2
Reconhecimento pela Reputação.
 
Onerosidade 
Resposta 3
Forma menos onerosa de realizar o processo.
 
Simplificador 
Resposta 4
Conveniência e disponibilidade dos produtos.
 
Integração 
Tecnológica 
Resposta 5
Produtos customizados.
 
Socialização 
Resposta 6
Serviços flexíveis e relacionamento interpessoal porque confiam na organização.
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
O atributo Inovação corresponde à descrição de Projetos Inovadores. 
O atributo Imagem corresponde ao reconhecimento pela Reputação. 
O atributo Onerosidade corresponde à forma menos onerosa de realizar o processo. 
O atributo Simplificador corresponde à conveniência e disponibilidade dos produtos. 
O atributo Integração Tecnológica corresponde aos produtos customizados. 
O atributo Socialização corresponde aos serviços flexíveis e relacionamento interpessoal 
porque confiam na organização. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 2,40 de 2,40 
Marcar questão 
Texto da questão 
As Propostas de Valores se aplicam a qualquer organização e a qualquer atividade. Nessa 
perspectiva, veja o exemplo da escola de ensino a distância da Enap e faça as 
associações corretas. 
Diversidade de curso na área de 
administração pública, gratuito, 
qualidade do curso e dos 
profissionais envolvidos na 
produção, nível de atualização, 
disponibilidade, fácil 
entendimento, extensão e 
frequência com que é oferecido. 
Resposta 1
Atributos de Produtos e Serviços
 
A Escola Nacional de 
Administração Pública é uma 
marca de sucesso no segmento de 
Ensino a Distância. A Inovação é 
sua marca. Seus cursos 
acompanham as novidades do 
mundo acadêmico ao mesmo 
tempo em que fazem a transição 
do teórico para o prático com 
muitos exemplos e estudos de 
caso. 
Resposta 2
Atributos de Imagem
 
Dispõe de pessoal qualificado, 
para o atendimento tempestivo e 
com qualidade dos seus clientes, 
no que tange a todos os 
procedimentos que envolvem um 
curso EAD. As avaliações dos 
seus produtos feitas pelos 
clientes, são analisadas e levadas 
em consideração em novas 
edições dos cursos oferecidos. 
Resposta 3
Atributos de Relacionamento com Clientes
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Atributos de Produtos e Serviços - Corresponde à diversidade de curso na área de 
administração pública, gratuito, qualidade do curso e dos profissionais envolvidos na 
produção, nível de atualização, disponibilidade, fácil entendimento, extensão e frequência 
com que é oferecido.Atributos de Imagem - A Escola Nacional de Administração Pública é uma marca de 
sucesso no segmento de Ensino a Distância. A Inovação é sua marca. Seus cursos 
acompanham as novidades do mundo acadêmico ao mesmo tempo em que fazem a 
transição do teórico para o prático com muitos exemplos e estudos de caso. 
Atributos de Relacionamento com Clientes - Dispõe de pessoal qualificado, para o 
atendimento tempestivo e com qualidade dos seus clientes, no que tange a todos os 
procedimentos que envolvem um curso EAD. As avaliações dos seus produtos feitas pelos 
clientes, são analisadas e levadas em consideração em novas edições dos cursos 
oferecidos. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 2,40 de 2,40 
Marcar questão 
Texto da questão 
Associe corretamente as alternativas em relação ao BSC. 
É construída a partir dos Temas Estratégicos 
e Resultados Esperados. Será detalhada por 
meio de um conjunto de objetivos 
estratégicos dispostos nas diversas 
dimensões do BSC e apresentado no Mapa 
Estratégico. 
Resposta 1
A Estratégia
 
É implementado por meio de relações de 
causa e efeito, entre objetivos relativos às 
diferentes perspectivas da organização, tais 
como: Clientes e Stakeholders, Processos 
Internos, Aprendizado e Crescimento, 
Financeira e Orçamentária. 
Resposta 2
O BSC
 
Correspondem às diferentes lentes pelas 
quais iremos analisar uma organização. 
Resposta 3
As perspectivas ou dimensões
 
É o conjunto de capacidades, 
conhecimentos, competências e atributos de 
personalidade que favorecem a realização de 
trabalho de modo a produzir valor. São os 
atributos adquiridos por um trabalhador por 
meio da educação, perícia e experiência. 
Resposta 4
Capital Humano
 
É composto de vários elementos – valores, 
crenças, comportamentos, tradições, formas 
de funcionamento, processos que 
influenciam e são influenciados pelos estilos 
de gestão predominantes. 
Resposta 5
Capital Organizacional
 
É a infraestrutura de tecnologia da 
organização, composta de Equipamentos, 
Sistemas, Base de Dados e Redes. 
Resposta 6
Capital de Informação
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
 A Estratégia é construída a partir dos Temas Estratégicos e Resultados Esperados. Ela 
será detalhada por meio de um conjunto de objetivos estratégicos dispostos nas diversas 
dimensões do BSC e apresentado no Mapa Estratégico. 
O BSC é implementado por meio de relações de causa e efeito, entre objetivos relativos às 
diferentes perspectivas da organização, tais como: Clientes e Stakeholders, Processos 
Internos, Aprendizado e Crescimento, Financeira e Orçamentária. 
As perspectivas ou dimensões correspondem às diferentes lentes pelas quais iremos 
analisar uma organização. 
O Capital Humano é o conjunto de capacidades, conhecimentos, competências e atributos 
de personalidade que favorecem a realização de trabalho de modo a produzir valor. São 
os atributos adquiridos por um trabalhador por meio da educação, perícia e experiência. 
O Capital Organizacional é composto de vários elementos – valores, crenças, 
comportamentos, tradições, formas de funcionamento, processos que influenciam e são 
influenciados pelos estilos de gestão predominantes. 
O Capital de Informação é a infraestrutura de tecnologia da organização, composta de 
Equipamentos, Sistemas, Base de Dados e Redes. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 2,40 de 2,40 
Marcar questão 
Texto da questão 
Os atributos de Imagem e Relacionamento descrevem os fatores intangíveis que atraem 
os Stakeholders para uma organização ou que contribuem para a satisfação de suas 
necessidades. 
Os atributos têm como foco a percepção da marca e a reputação da organização. Envolve 
a capacidade intelectual dos servidores, as áreas de especialização, os centros de 
competência, os recursos humanos e tecnológicos da organização. 
Em relação aos atributos listados nas alternativas abaixo, todos eles são chaves para 
elaborar uma Proposta de Valor, exceto: 
 
a. Qualidade superior dos Produtos e Serviços. 
b. Preço diferenciado dos produtos. 
c. Relacionamento com terceiros personalizado. 
d. Imagem da empresa. 
e. Aumento de faturamento. 
Muito bem! A alternativa é falsa, pois o aumento do faturamento não é um atributo sob a 
ótica do cliente. Ele não é um fator que seja importante para a tomada de decisão dos 
clientes na opção por produtos similares de diferentes fornecedores. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
O único atributo listado que não é chave para elaborar uma proposta de valor é o que está 
representado pela letra E. Ou seja, o aumento de faturamento. Isso porque, conforme 
explicado, ele não é um fator que seja importante para a tomada de decisão dos clientes 
na opção por produtos similares de diferentes fornecedores. 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Assinale, em relação aos objetivos estratégicos, a alternativa incorreta. 
 
a. Os objetivos estratégicos são os resultados que a organização pretende atingir. 
b. Os objetivos estratégicos respondem a algumas questões, dentre elas podemos 
destacar: "que melhorias contínuas são necessárias para alcançar os Resultados 
Esperados que estão sendo buscados? 
c. Os objetivos estratégicos traduzem os Temas Estratégicos com enfoque nos Resultados 
Esperados. 
d. Para elaboração dos objetivos estratégicos, devem ser utilizados verbos no infinitivo 
que indicam um processo de melhoria contínua como por exemplo, os verbos aumentar, 
melhorar, reduzir, aperfeiçoar, fortalecer, etc. 
e. Manter a qualidade e quantidade da disponibilidade da oferta de água no Brasil. 
Exato. A afirmativa é falsa. O que leva essa questão a ser incorreta é o fato do verbo 
“manter”, apesar de estar no infinitivo, não exprimir um sentido de mudança em relação ao 
estado atual. Todo objetivo visa mudanças em relação ao estado atual. Veja os exemplos 
da letra “d”. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A alternativa que apresenta informações incorretas a respeito dos objetivos estratégicos 
está na letra E, pois o que leva essa questão a ser incorreta é o fato de o verbo “manter”, 
apesar de estar no infinitivo, não exprimir um sentido de mudança em relação ao estado 
atual. Todo objetivo visa mudanças em relação ao estado atual. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Associe corretamente as Perspectivas com os Objetivos Estratégicos, no sentido de 
assegurar a relação de causalidade. 
Mitigar epidemias. 
Resposta 1
Stakeholders
 
Desenvolver um programa de 
vacinação. 
Resposta 2
Processos Internos
 
Contratar e capacitar profissionais. 
Resposta 3
Aprendizado e crescimento
 
Prover os recursos necessários. 
Resposta 4
Financeira
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A relação de causalidade é observada inicialmente nas Perspectivas, ou seja, na área 
governamental que seria: Financeira, aprendizado e crescimento, Processos Internos e 
Stakeholders. A Financeira ou Orçamentária significa dispor de recursos para Aprendizado 
e Crescimento que significa, nesse caso, financiar a contratação e a capacitação de 
profissionais para vacinar. Isso possibilita em termos de Processos Internos a continuidade 
ao programa de vacinação de forma que na Perspectiva Stakeholders se possa mitigar 
epidemias. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Associe, nos exemplos abaixo, os Temas Estratégicos aos Resultados Esperados. 
Melhorar a saúde pública. 
Resposta 1
Saúde pública
 
Aperfeiçoar a infraestrutura terrestre. 
Resposta 2
Infraestrutura terrestre
 
Intensificar as exposições de arte no 
país. 
Resposta 3
Artes
 
Reduzir o custo dos processos. 
Resposta 4
Eficiência Operacional
 
Aumentar a efetividade da 
organização. 
Resposta 5
Excelência Operacional
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Saúde pública - Melhorar a saúde pública. 
Infraestrutura terrestre - Aperfeiçoara infraestrutura terrestre. 
Artes - Intensificar as exposições de arte no país. 
Eficiência Operacional - Reduzir o custo dos processos. 
Excelência Operacional - Aumentar a efetividade da organização 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Associe corretamente os Temas Estratégicos aos Resultados Esperados. 
Aumentar os resultados para a comunidade e 
para as famílias, aumentar o benefício/custos, 
melhorar os programas de desenvolvimento, 
melhorar a qualidade do serviço, aumentar o 
conhecimento, competências e habilidades, 
aumentar a motivação do empregado, 
dinamizar o uso de tecnologia. 
Resposta 1
Excelência Operacional
 
Melhorar a defesa dos interesses da 
comunidade, aumentar as parcerias, aumentar 
o conhecimento, competências e habilidades. 
Resposta 2
Parcerias Estratégicas
 
Aumentar os resultados para as famílias, 
aumentar os resultados para a comunidade, 
diversificar o financiamento, melhorar os 
programas de desenvolvimento, melhorar a 
Resposta 3
Serviços de alto impacto
 
qualidade do serviço, aumentar o 
conhecimento, competências e habilidades, 
aumentar a motivação do empregado, 
dinamizar o uso de tecnologia. 
Aumentar os resultados para as famílias, 
aumentar os resultados para a comunidade, 
diversificar o financiamento, aumentar o 
benefício/custo, melhorar a qualidade dos 
serviços, aumentar o conhecimento, 
competências e habilidades. 
Resposta 4
Construção de competências
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
 A associação correta entre os Temas Estratégicos e os seus respectivos objetivos 
estratégicos são: 
Excelência operacional- aumentar os resultados para a comunidade e para as famílias, 
aumentar o custo/benefício, melhorar os programas de desenvolvimento, melhorar a 
qualidade do serviço, aumentar o conhecimento, competências e habilidades, aumentar a 
motivação do empregado, dinamizar o uso de tecnologia. 
Parcerias Estratégicas- melhorar a defesa dos interesses da comunidade, aumentar as 
parcerias, aumentar o conhecimento, competências e habilidades. 
Serviços de alto impacto- aumentar os resultados para as famílias, aumentar os resultados 
para a comunidade, diversificar o financiamento, melhorar os programas de 
desenvolvimento, melhorar a qualidade do serviço, aumentar o conhecimento, 
competências e habilidades, aumentar a motivação do empregado, dinamizar o uso de 
tecnologia. 
Construção de competências- aumentar os resultados para as famílias, aumentar os 
resultados para a comunidade, diversificar o do financiamento, aumentar o custo/benefício, 
melhorar a qualidade dos serviços, aumentar o conhecimento, competências e 
habilidades. 
Gestão de risco- aumentar a eficiência e a eficácia dos produtos/serviços. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Julgue a afirmação a seguir. 
Os Indicadores expressam a realidade, contêm informações relevantes sobre 
determinados atributos e dimensões de uma variável em observação. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
Muito bem! A afirmação é falsa, pois ao contrário de expressarem a realidade, os 
Indicadores são aproximações da realidade. Eles contêm informações relevantes sobre 
determinados atributos e dimensões de uma variável em observação. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 3,00 de 3,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
O indicador que mede Resposta
a causa
 
 
 
, ou seja, o grau de melhoria do sistema é denominado de Resposta
indicador de processo
 
 
 
. Enquanto que o indicador que mede Resposta
consequência
 
 
 
, ou seja, o grau de satisfação dos contribuintes é denominado de Resposta
indicador de resultado
 
 
 
. 
Feedback 
O indicador que mede a causa, ou seja, o grau de melhoria do sistema é denominado de 
Indicador de Processo. Enquanto que o indicador que mede à consequência, ou seja, o 
grau de satisfação dos contribuintes é denominado de Indicador de Resultado. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 4,00 de 4,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
As Resposta
metas
 
 
 
 correspondem aos resultados que você deseja alcançar. São estabelecidas por meio 
de Resposta
tendências de desempenho
 
 
 
 do passado com base em dados históricos (linha de base) ou por Resposta
níveis de desempenho
 
 
 
 de organizações similares para efeito de comparação. Devem se constituir de Resposta
desafios factíveis
 
 
 
. 
Feedback 
As metas correspondem aos resultados que você deseja alcançar. Elas são estabelecidas 
por meio de tendências de desempenho do passado com base em dados históricos (linha 
de base), ou por níveis de desempenho de organizações similares para efeito de 
comparação. Devem se constituir de desafios factíveis. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Os Fatores Críticos de Sucesso são elementos críticos para o sucesso na implantação do 
objetivo estratégico. Quando esses mesmos fatores são negligenciados ou ignorados, 
diversos objetivos podem não ser alcançados. 
Sendo assim, os Fatores Críticos de Sucesso devem e precisam ser encontrados a partir 
dos seus objetivos, tornando-se referências obrigatórias e fundamentais para que a 
empresa sobreviva, seja competitiva e tenha sucesso, seja qual for o segmento. 
Nesse sentido, observe os exemplos e associe corretamente os objetivos aos fatores 
críticos de sucesso. 
 Participação da liderança 
executiva na elaboração do 
Planejamento Estratégico. 
Resposta 1
Mobilizar mudanças por meio da liderança executiva.
 
 Alinhar a liderança 
executiva em relação às 
estratégias, o mapa de 
indicadores, metas e o 
Painel de Resultados. 
 Participação da liderança 
nas sessões estratégicas 
como facilitadores nas 
oficinas de Planejamento 
Tático/Operacional (aquela 
que discute as Iniciativas 
Estratégicas e os Planos de 
Ação). 
 Comunicar o suporte e 
garantia dos executivos às 
reuniões de 
acompanhamento para 
assegurar as mudanças 
organizacionais. 
 Realizar diversas reuniões 
de monitoramento sobre o 
andamento dos objetivos 
estratégicos, por meio de 
indicadores e metas. 
 Disponibilizar ferramentas 
para a avaliação e 
elaboração de relatórios. 
 Formulação contínua da 
estratégia. 
Resposta 2
Tornar a Estratégia um processo contínuo.
 
 Encadear o painel de 
resultados da organização 
com os individuais das 
unidades de negócios, dos 
departamentos e dos 
colaboradores. 
 Auxiliar os departamentos 
e indivíduos a entenderem 
e encontrarem novas 
maneiras de suportar a 
estratégia da organização. 
 Garantir que os 
empregados, em todos os 
níveis hierárquicos da 
organização, sejam 
avaliados e compensados 
por suportarem a 
estratégia. 
Resposta 3
Fazer da estratégia o negócio de todos.
 
 Avaliar a atual estrutura da 
organização, linhas de 
relatório, políticas e 
procedimentos para 
assegurar que são 
consistentes com a 
estratégia. 
 Realinhar as unidades de 
negócios ou redefinir os 
papéis de diferentes 
unidades de suporte para 
assegurar que cada parte 
da organização esteja 
alinhada para melhor 
suportar a estratégia. 
Resposta 4
Alinhar a organização com a estratégia.
 
 Construir ferramentas 
como os mapas 
estratégicos e encadear os 
painéis de desempenho. 
 Integrar a estratégia com 
as tarefas operacionais do 
dia a dia. 
Resposta 5
Traduzir a estratégia em termos operacionais.
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Essa questão tem como finalidade fixar a diferença entre uma Iniciativa Estratégica e um 
Objetivos Estratégico. No primeiro caso ela deverá ser específica, mensurável e delimitada 
no tempo. Exemplo: ministrar um curso de Gestão de Riscos para 30 servidores da 
organização até março de 2019. Verifique que se trata de um projeto. 
O Objetivo Estratégico que originouessa Iniciativa certamente diz respeito a ministrar 
cursos de aperfeiçoamento para os servidores. Observe que se trata de uma ação 
permanente, que não tem término declarado. 
Diante do exposto, identifique qual das alternativas abaixo NÃO representa uma Iniciativa 
Estratégica. 
 
a. Capacitar uma turma de 30 alunos em Planejamento Estratégico em 2018. 
b. Realizar anualmente Pesquisa de Satisfação de servidores. 
c. Capacitar servidores. 
Exato! A afirmativa não representa uma iniciativa estratégica. Capacitar servidores é uma 
ação de natureza contínua. Portanto, essa é a única alternativa que não corresponde a 
uma iniciativa estratégica. Trata-se de um Objetivo Estratégico. 
d. Elaborar, em 2018, quatro oficinas de desenvolvimento de liderança. 
e. Avaliar, trimestralmente, as metas do Planejamento Estratégico. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A alternativa que NÃO representa uma Iniciativa Estratégica é a da letra C, pois capacitar 
servidores é uma ação de natureza contínua. Portanto, essa é a única alternativa que não 
corresponde a uma iniciativa estratégica. Trata-se de um Objetivo Estratégico. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Associe corretamente os elementos estratégicos a suas respectivas estratégias. 
A empresa tem como objetivo estratégico 
aumentar as vendas. 
Resposta 1
Objetivo Estratégico
 
O resultado esperado pela empresa é de 
aumentar as vendas de enlatados. 
Resposta 2
Resultado Esperado
 
Como fatores críticos de sucesso, podemos 
destacar a promoção de preços de enlatados 
inferiores aos demais supermercados; dispor 
de área de estacionamento para os carros dos 
clientes; e manter as áreas interna e externa 
do supermercado limpas. 
Resposta 3
Fatores Críticos de Sucesso
 
As iniciativas estratégicas são: colocar preço 
nos produtos e mercadorias 5% inferior ao 
dos demais supermercados; disponibilizar 
um estacionamento na área externa do 
supermercado; promover limpeza diária das 
áreas internas e externas do supermercado. 
Resposta 4
Iniciativas Estratégicas
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Essa questão ilustra de forma muito clara o papel desses elementos estratégicos, sempre 
presentes em um Planejamento Estratégico. Assim temos: 
A empresa tem como objetivo estratégico aumentar as vendas. 
O resultado esperado pela empresa é de aumentar as vendas de enlatados. 
Como fatores críticos de sucesso, podemos destacar a promoção de preços de enlatados 
inferiores aos demais supermercados; dispor de área de estacionamento para os carros 
dos clientes; e manter as áreas interna e externa do supermercado limpas. 
As iniciativas estratégicas são: colocar preço nos produtos e mercadorias 5% inferior ao 
dos demais supermercados; disponibilizar um estacionamento na área externa do 
supermercado; promover limpeza diária das áreas internas e externas do supermercado. 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Uma das maneiras que o governo utiliza para fazer o planejamento estratégico é por meio 
do Plano Plurianual (PPA). Com base nos conceitos estudados sobre o PPA, identifique a 
alternativa incorreta. 
 
a. O Plano Plurianual (PPA) é o instrumento de planejamento governamental de médio 
prazo previsto na Constituição Federal. 
b. O PPA estabelece diretrizes, objetivos e metas da Administração Pública para um 
período de 4 anos, organizando as ações do governo em programas que resultem em 
bens e serviços para a população. 
c. O PPA é aprovado por lei bienal, tendo vigência do segundo ano de um mandato 
majoritário até o final do primeiro ano do mandato seguinte. 
Muito bem! A afirmativa é falsa, pois diferentemente do que ela apresenta, o PPA é 
aprovado por lei quadrienal, tendo vigência do segundo ano de um mandato majoritário até 
o final do primeiro ano do mandato seguinte. 
d. A Dimensão Estratégica do PPA precede e orienta a elaboração de Programas 
Temáticos. É composta por uma Visão de Futuro, Eixos e Diretrizes Estratégicas. 
e. Constam, no PPA, os atributos das políticas públicas executadas, tais como metas 
físicas e financeiras, público-alvo, produtos a serem entregues à sociedade, etc. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A alternativa incorreta é a letra C, pois o PPA não é aprovado por lei bienal e sim, por lei 
quadrienal, tendo vigência do segundo ano de um mandato majoritário até o final do 
primeiro ano do mandato seguinte. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
O Plano Plurianual é estruturado nas dimensões Estratégica, Tática e Operacional. Estas 
dimensões são compostas pelos Programas Temáticos, os Programas Temáticos, de 
Gestão, Manutenção e Serviços ao Estado, bem como pelos Objetivos e as Ações 
Orçamentárias, entre outros. Sobre o tema, identifique a alternativa incorreta. 
 
a. Os Programas Temáticos do PPA retratam as agendas de governo organizadas por 
recortes selecionados de Políticas Públicas, tais como as políticas nas áreas de saúde, 
trabalho, educação, etc. 
b. Os Programas Temáticos do PPA refletem as prioridades de Ministérios do Governo 
com o recorte para os quatro anos de sua implementação. 
c. Os Programas de Gestão, Manutenção e Serviços do Estado são instrumentos do PPA 
que classificam um conjunto de ações destinadas ao apoio, à gestão e à manutenção da 
atuação governamental. 
d. Os Programas de Gestão, Manutenção e Serviços possuem Objetivos, Metas e 
Iniciativas. Seus atributos limitam-se em código, título e valor global. 
Muito bem! A afirmativa é falsa, pois os Programas de Gestão, Manutenção e Serviços não 
possuem Objetivos, Metas e Iniciativas. Seus atributos se limitam em código, título e valor 
global. 
e. Cada Programa Temático contemplado no PPA é constituído de objetivos alocados 
sobre a responsabilidade dos diferentes órgãos, cujas ações orçamentárias associadas 
estarão detalhadas na LOA. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A alternativa incorreta é a letra D, pois os Programas de Gestão, Manutenção e Serviços 
não possuem Objetivos, Metas e Iniciativas. Seus atributos limitam-se em código, título e 
valor global. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Os Macroprocessos correspondem a agrupamentos temáticos de processos, sempre 
associados às competências de uma organização. Todo macroprocesso definido deve ter 
uma razão para existir e uma classificação. Tomando como base o que você estudou a 
respeito deste tema, associe os elementos das colunas Macroprocessos com suas 
respectivas Classificações. 
Monitoramento e Avaliação do Planejamento Estratégico 
de uma organização, gestão de projetos. 
Resposta 1
Gerenciais
 
Gestão do negócio da organização. 
Resposta 2
Chave
 
Macroprocesso de Gestão Corporativa, responsável pelos 
processos relativos à logística, recursos humanos, 
tecnologia, inovação, educação e disseminação 
orçamentária. 
Resposta 3
Apoio
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Os macroprocessos Gerenciais se associam corretamente à classificação - 
Monitoramento e Avaliação do Planejamento Estratégico de uma organização, gestão de 
projetos. 
O macroprocesso Chave se associa corretamente à classificação – Gestão do 
negócio da organização. 
O macroprocesso Apoio se associa corretamente à classificação - Macroprocesso de 
Gestão Corporativa, responsável pelos processos relativos à logística, recursos humanos, 
tecnologia, inovação, educação e disseminação orçamentária. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Julgue a afirmação a seguir. 
Os processos correspondem a qualquer sequência de eventos com a finalidade de 
transformarem insumos em produtos. Para exemplificar, temos o processo de produção de 
um determinado veículo no qual se utilizam vários materiais para a sua produção. 
Escolha uma opção: 
VerdadeiroFalso 
Feedback 
Muito bem! A afirmativa é verdadeira, pois os processos correspondem a qualquer 
sequência de eventos com a finalidade de transformar insumos em produtos. O exemplo 
apresenta corretamente o processo de produção de um determinado veículo, no qual se 
utilizam vários materiais para a sua produção. E isso é extremamente relevante para o 
alcance dos objetivos, razão pela qual vamos nos aprofundar um pouco mais nesta 
análise. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Julgue a afirmação a seguir. 
Os processos possuem algumas características essenciais como regularidade, 
previsibilidade do resultado e conhecimento das condições para sua realização. Na 
maioria das vezes, os processos estão agrupados em macroprocessos como, por 
exemplo, no macroprocesso de fabricação, que agrupa todos os processos correlatos a 
essa atividade, tais como: montagem de veículos, fabricação de peças, capacitação de 
especialistas para sua montagem, etc. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
Muito bem! A afirmativa é verdadeira, pois o que caracteriza um processo é a sequência 
de atividades que transformam insumos em produtos. Por exemplo, a atividade de vacinar 
que transforma vacinas e pessoas (insumos) em pessoas vacinadas. Existem 
macroprocessos (conjunto de processos), como, por exemplo, um processo de licitação, 
que envolve a Avaliação das Propostas, Avaliação de Recursos, Homologação e 
Adjudicação do contrato, que implica em diversos processos compondo um 
macroprocesso. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Leia o texto com atenção e complete as lacunas corretamente. 
O Plano Plurianual (PPA) é o Resposta
instrumento
 
 
 
 de planejamento governamental de médio prazo, previsto no artigo 165 da Constituição 
Federal. 
Ele é aprovado por lei Resposta
quadrienal
 
 
 
, tendo vigência no Resposta
segundo
 
 
 
 ano de um mandato majoritário até o final do Resposta
primeiro
 
 
 
 ano do mandato seguinte. Tem como princípios básicos: 
 Identificação clara dos Resposta
objetivos e prioridades
 
 
 
 do governo. 
 Identificação dos Resposta
órgãos gestores
 
 
 
 dos Resposta
programas
 
 
 
 e unidades orçamentárias responsáveis pelas ações 
governamentais. 
 Organização dos propósitos da Resposta
administração pública
 
 
 
 em programas. 
 
Feedback 
O Plano Plurianual (PPA) é o (instrumento) de planejamento governamental de médio 
prazo, previsto no artigo 165 da Constituição Federal. 
Ele é aprovado por lei (quadrienal), tendo vigência no (segundo) ano de um mandato 
majoritário até o final do (primeiro) ano do mandato seguinte. Tem como princípios 
básicos: 
Identificação clara dos (objetivos e prioridades) do governo. 
Identificação dos (órgãos gestores) dos (programas) e unidades orçamentárias 
responsáveis pelas ações governamentais. 
Organização dos propósitos da (administração pública) em programas. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Os processos correspondem a um conjunto de atividades ou Resposta
eventos
 
 
 
 que transformam Resposta
insumos
 
 
 
em Resposta
produtos
 
 
 
. Possuem algumas características essenciais, tais como: Resposta
regularidade
 
 
 
; previsibilidade do resultado e conhecimento das condições para sua realização. 
Feedback 
É extremamente importante o conceito de processos no contexto do Planejamento 
Estratégico. Enfim, os objetivos estratégicos são alcançados por meio de projetos, 
programas e processos. 
Os processos correspondem a um conjunto de atividades ou eventos que 
transformam insumos em produtos. Possuem algumas características essenciais, tais 
como: regularidade; previsibilidade do resultado e conhecimento das condições para sua 
realização. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
O Modelo Lógico é uma metodologia utilizada para apresentar, de forma visual, um 
programa e, com isso, aumentar sua compreensão. Ele é composto por Recursos ou 
Insumos, Processos ou Atividades, Produtos, Resultados e Impactos. 
No sentido de assegurar seu entendimento referente a essa importante metodologia, faça 
a associação correta entre os elementos dos modelos lógico e o seu significado. 
Aumentar a satisfação dos cidadãos com os serviços e 
bens recebidos do estado. 
Resposta 1
Impacto
 
Aperfeiçoar o processo de alocação e de gestão dos 
recursos públicos. 
Resposta 2
Resultados
 
Funções de planejamento de políticas públicas 
fortalecidas. 
Resposta 3
Produtos
 
Apoiar o aprimoramento do processo orçamentário. 
Resposta 4
Processos
 
Adquirir recursos e infraestrutura de trabalho. 
Resposta 5
Recursos
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Processos - Apoiar o aprimoramento do processo orçamentário. 
Produtos - Funções de planejamento de políticas públicas fortalecidas. 
Recursos - Adquirir recursos e infraestrutura de trabalho. 
Impacto - Aumentar a satisfação dos cidadãos com os serviços e bens recebidos do 
estado. 
Resultados - Aperfeiçoar o processo de alocação e de gestão dos recursos públicos. 
Questão 9 
Parcialmente correto 
Atingiu 0,80 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
O Plano Plurianual é aprovado por lei quadrienal que se estrutura nas dimensões 
Estratégica, Tática e Operacional. Com base nas dimensões do PPA, associe 
corretamente as alternativas abaixo. 
Precede e orienta a elaboração de Programas 
Temáticos que será conceituado mais adiante. É 
composta por uma Visão de Futuro, Eixos e 
Diretrizes Estratégicas. 
Resposta 1
Dimensão Estratégica
 
É expressa nos Programas Temáticos e nos 
Programas de Gestão, Manutenção e Serviços ao 
Estado. Esta dimensão aborda as entregas de bens 
e serviços pelo Estado à sociedade. 
Resposta 2
Dimensão Tática
 
Relaciona-se à otimização da aplicação dos 
recursos disponíveis e à qualidade dos produtos 
entregues, sendo especialmente tratada no 
Orçamento. 
Resposta 3
Dimensão Operacional
 
Ditam o alinhamento estratégico necessário à 
elaboração dos Programas Temáticos para a 
construção da dimensão tática do Plano. 
Resposta 4
Diretrizes
 
Define as principais linhas da atuação 
governamental para o período de implementação 
do Plano, no tocante a Visão de Futuro, no sentido 
de alcançar o seu Alvo. 
Resposta 5
Dimensão Estratégica
 
Feedback 
Sua resposta está parcialmente correta. 
Você selecionou corretamente 4. 
Dimensão Estratégica - Precede e orienta a elaboração de Programas Temáticos que 
será conceituado mais adiante. É composta por uma Visão de Futuro, Eixos e Diretrizes 
Estratégicas. 
Dimensão Tática - É expressa nos Programas Temáticos e nos Programas de Gestão, 
Manutenção e Serviços ao Estado. Esta dimensão aborda as entregas de bens e serviços 
pelo Estado à sociedade. 
Dimensão Operacional - Relaciona-se à otimização da aplicação dos recursos 
disponíveis e à qualidade dos produtos entregues, sendo especialmente tratada no 
Orçamento. 
Diretrizes - Ditam o alinhamento estratégico necessário à elaboração dos Programas 
Temáticos para a construção da dimensão tática do Plano. 
Eixo Estratégico - Define as principais linhas da atuação governamental para o período 
de implementação do Plano, no tocante a Visão de Futuro, no sentido de alcançar o seu 
Alvo. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
As organizações são constituídas com um conjunto de Resposta
competências
 
 
 
 , cujo cumprimento exige a construção de um Resposta
organograma
 
 
 
 como os seus respectivos Resposta
processos
 
 
 
 . Ao agrupamento desses processos, por temas, denomina-se Resposta
macroprocessos
 
 
 
 . 
Feedback 
É extremamente importante o conceito de processos no contexto do Planejamento 
Estratégico. Enfim, os objetivos estratégicos são alcançados pormeio de projetos, 
programas e processos. 
As organizações são constituídas com um conjunto de competências, cujo cumprimento 
exige a construção de um organograma como os seus respectivos processos. Ao 
agrupamento desses processos, por temas, denomina-se macroprocessos. 
 
	Questão 1
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