Planejamento Estratégico para Organizações Públicas_provas-1-2-3-4-5

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Planejamento Estratégico para Organizações Públicas_provas-1-2-3-4-5
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Assinale a alternativa correta em relação ao papel do Planejamento Estratégico. 
a. O sucesso na vida independe de Planejamento Estratégico.
b. A principal finalidade do Planejamento Estratégico é produzir o Plano Estratégico.
c. A principal finalidade do Planejamento Estratégico é alinhar o corpo gerencial da sua organização.
d. A principal finalidade do Planejamento Estratégico é estimular o Pensamento Estratégico, a ação estratégica e o aprendizado, sendo por isso uma poderosa ferramenta para alinhar o corpo gerencial da sua organização. 
Muito bem! A alternativa está correta, pois a relevância do Planejamento Estratégico como instrumento de comunicação de uma organização, decorre do fato de ser o resultado do Pensamento Estratégico da alta administração da organização a base para a ação estratégica e o aprendizado.
e. A principal finalidade do Planejamento Estratégico é estimular o Pensamento Estratégico e o aprendizado, sendo por isso uma poderosa ferramenta para alinhar o corpo gerencial da sua organização.
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Sua resposta está correta.
A alternativa correta é a letra D. O pensar, agir e aprender estrategicamente, têm um significado todo especial no Planejamento Estratégico. O pensar decorre da oportunidade de diversos pares da administração terem a oportunidade de saírem fora do dia a dia e discutirem o que de fato é estratégico para organização. Disso decorre um alinhamento, que irá permitir que sejam adotadas ações estratégicas e o aprendizado decorrente do seu acompanhamento.
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Leia a afirmação a seguir: 
Alguns dirigentes questionam a necessidade da formalização do Planejamento Estratégico, principalmente em organizações em que eles estão no cargo há muito tempo. Isso porque muitos deles já sabem o que devem fazer e não veem a necessidade de formalizar, ou seja, elaborar o Planejamento Estratégico organizacional. 
Diante do que você aprendeu no módulo 1, o comportamento desses dirigentes, no que se refere à elaboração do planejamento estratégico, está correto ou incorreto? 
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
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Muito bem! O comportamento dos dirigentes está incorreto, pois é muito relevante a produção do Planejamento Estratégico formal, ou seja, por meio de um documento, tendo em vista sua importância como peça de comunicação interna e externa da organização, para alinhar a estratégia (objetivos, indicadores e metas) com todas as unidades organizacionais, seus servidores e as partes interessadas externas à organização.
Questão 3
Correto
Atingiu 1,20 de 1,20
Identifique entre os itens de (I) a (V), aquele que não faz parte dos benefícios incorporados pelo Planejamento Estratégico.
I. Melhoria do processo de comunicação interna e externa da organização.
II. Desalinhamento dos propósitos das diversas unidades da organização. 
Muito bem! O item está incorreto, pois um dos benefícios do planejamento estratégico é o “alinhamento dos propósitos das diversas unidades da organização. ”
III. Estabelecimento claro das margens de contribuição de cada um dos seus departamentos e servidores.
IV. Avaliação dos controles internos, mapeamento de processos, gestão de riscos, gestão estratégica.
V. Como seu papel relevante na agenda de mudanças da cultura organizacional.
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Sua resposta está correta.
O item que não faz parte dos benefícios incorporados pelo Planejamento Estratégico é o item II, pois um dos benefícios do planejamento estratégico é o “alinhamento dos propósitos das diversas unidades da organização. ”
Questão 4
Correto
Atingiu 0,50 de 0,50
Julgue a afirmação a seguir. 
Ao final da construção do Referencial estratégico, realiza-se a avaliação S.W.O.T. (Pontos Fortes, Pontos Fracos, Oportunidades e Ameaças) para o alcance da Visão. 
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
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Muito bem! A afirmativa é verdadeira. Ao final da construção do Referencial estratégico, realiza-se a avaliação S.W.O.T. (Pontos Fortes, Pontos Fracos, Oportunidades e Ameaças) para o alcance da Visão.
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Julgue a afirmação a seguir. 
O detalhamento da estratégia expressa no Referencial Estratégico ocorre por meio da elaboração de objetivos estratégicos.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Feedback
Muito bem! A afirmativa é verdadeira, pois traduz o significado da estratégia no Planejamento Estratégico.
Questão 6
Correto
Atingiu 1,20 de 1,20
Uma questão importante a ser ressaltada é a distinção entre Resposta
 e Resposta
 da organização. Resposta
 expressa a finalidade da atuação da organização enquanto que Resposta
, via de regra, sintetiza o que a organização faz.
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Uma questão importante a ser ressaltada é a distinção entre as competências e o negócio da organização. O negócio expressa a finalidade da atuação da organização enquanto que as competências, via de regra, sintetiza o que a organização faz.
Questão 7
Correto
Atingiu 1,20 de 1,20
O Balanced Scorecard - BSC é uma metodologia voltada para elaboração de estratégias.  Apresenta uma tradução confiável do Referencial Estratégico traduzido em uma Estratégia Mapa Estratégico (objetivos estratégicos). Em relação ao Balanced Scorecard – BSC, associe os elementos correspondentes.
	Referencial Estratégico
	Resposta 1 
	Mapa Estratégico
	Resposta 2 
	Balanced Scorecard
	Resposta 3 
	Iniciativas Estratégicas
	Resposta 4 
	Estratégia
	Resposta 5 
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Sua resposta está correta.
Esta questão tem por finalidade internalizar uma percepção mais sistêmica do Planejamento Estratégico.
Dimensões: são as diferentes lentes que nos dão uma visão global (holística) da organização. Por exemplo: Financeira, Clientes, Processos Internos, Aprendizado e Crescimento.
Objetivos Estratégicos: Exprimem uma ação contínua com verbos descritos no Infinitivo: Por exemplo: Capacitar Servidores; aperfeiçoar os Processos Internos.
Missão: descreve de uma maneira bem simplificada o que uma organização faz e com que finalidade de longo prazo (impacto).
Valores: são os princípios que norteiam uma organização. Por exemplo: lealdade, honestidade, comprometimento, etc.
Valores: são os princípios que norteiam uma organização. Por exemplo: lealdade, honestidade, comprometimento, etc.
Visão: Representa onde a organização pretende estar em um horizonte, usualmente, de 3 a 5 anos.
S.W.O.T: representa uma metodologia para avaliação de Pontos Fortes, Pontos Fracos, Oportunidades e Ameaças à organização.
Projetos: são ações delimitadas no tempo, ou seja, com início e fim. Por exemplo: construir uma ponte.
Processos: processos são ações de natureza repetitiva, que não trazem inovação. Por exemplo: preparar o café com leite e pão todas as manhãs.
Programas: representam ações organizadas para o alcance de um determinado objetivo. Por exemplo: o Bolsa Família.
Metas: são os marcos a serem alcançados por um objetivo em um determinado horizonte de tempo.  Por exemplo: capacitar 30 servidores de uma organização em tecnologia até o dia 30 de junho de 2019.
Indicadores: são instrumentos para medir o alcance das metas. De um modo geral têm duas finalidades: trazer informações e possibilitar a tomada de decisões. Por exemplo: Percentual de redução de custo na fabricação de um determinado produto.
Questão 8
Correto
Atingiu 1,20 de 1,20
Julgue a afirmação a seguir: 
O Planejamento Estratégico Situacional - PES é uma metodologia que pressupõe constante adaptação a cada situação concreta onde é aplicado. Essa metodologia considera os seguintes momentos: Explicativo, Estratégico, Tático-Operacional e Operacional.  No tocante ao momento explicativo, identifique entre as alternativas abaixo a incorreta: 
a. Na metodologia PES, um dos itens do Momento explicativo é a análise do ator que planeja (limites e potencialidades, ambiente interno e externo).
b. Na metodologia PES, um dos itens do Momento explicativo é a identificação e seleção deproblemas estratégicos e montar os fluxos de explicação do problema com as cadeias causais respectivas.
c. Na metodologia PES, um dos itens do Momento explicativo é a seleção das causas fundamentais, chamadas de Nós Críticos, como centros práticos de ação.
d. Na metodologia PES, um dos itens do Momento explicativo é a construção da Árvore de Resultados a partir dos limites e potencialidades, ambiente interno e externo. 
A afirmativa não está de acordo com o texto da página 24 do módulo 1, relativo a metodologia PES.
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Sua resposta está correta.
Das alternativas apresentadas a única que não está de acordo com o Momento Explicativo é a letra “d”, pois conforme o texto da página 24 do módulo 1, o Momento explicativo apresenta a Construção da Árvore de Resultados a partir de uma Situação-Objetivo definida pelo grupo.
Questão 9
Correto
Atingiu 1,20 de 1,20
O Balanced Scorecard - BSC é uma metodologia voltada para elaboração de estratégias.  Apresenta uma tradução confiável do Referencial Estratégico traduzido em uma Estratégia Mapa Estratégico (objetivos estratégicos). Tomando como base essa afirmativa, associe os elementos pertencentes ao Balanced Scorecard - BSC:
	Diferentes Lentes para analisar uma organização.
	Resposta 1 
	O que é prioritário para a organização?
	Resposta 2 
	Indicam como avaliar o alcance das metas.
	Resposta 3 
	Qual o marco a atingir?
	Resposta 4 
	Processos, projetos e programas para alcançar o objetivo.
	Resposta 5 
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Sua resposta está correta.
As dimensões são diferentes lentes para analisar uma organização; os objetivos questionam: O que é prioritário para a organização? Já os Indicadores, indicam como avaliar o alcance das metas. As Metas questionam: qual o marco a atingir?
Questão 10
Correto
Atingiu 1,20 de 1,20
Julgue a afirmação a seguir. 
O Planejamento Estratégico é uma ferramenta de comunicação para o alinhamento de pessoas de uma organização, permitindo a todos compartilhar a Missão, a Visão, os Valores, a Estratégia e para possibilitar a Gestão estratégica da organização
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
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Muito bem! A afirmativa é verdadeira pois, o Planejamento Estratégico tem cinco finalidades principais:
a. Construir o Referencial Estratégico da Organização, composto pela Missão, Visão e Valores da Organização.
b. Alinhar a organização em relação a sua estratégia (alinhamento de pessoas de uma organização).
c. Ferramenta de comunicação interna e externa (Ferramenta de Comunicação).
d. Indicadores e Metas (Estratégia da Organização).
e. Base para a Gestão Estratégica.
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,20 de 1,20
Julgue a afirmação a seguir. 
A Missão é uma declaração inspiradora, tipicamente de uma ou duas sentenças e que responde basicamente acerca da razão de existência da organização.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Feedback
Muito bem! A afirmativa é verdadeira, pois a declaração da Missão deve apresentar os seus principais atributos que são: “ inspiradora, de uma ou duas sentenças e responde à razão da existência da organização”.
Questão 2
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Leia a declaração abaixo. Em seguida, analise qual alternativa foi contemplada corretamente no texto. 
Na declaração da Visão de uma determinada companhia aérea estava escrito: “Nós estaremos entre os três principais transportadores de bens e pessoas no Brasil até 2020”.
a. A declaração apresenta a definição do nicho de atuação e um horizonte de tempo.
b. A declaração apresenta a definição do nicho de atuação.
c. A declaração apresenta uma definição do horizonte de tempo.
d. A declaração apresenta a definição de uma meta ambiciosa, um nicho de atuação e um horizonte de tempo. 
Muito bem! A alternativa é verdadeira, pois essa declaração apresenta o conceito moderno de Visão, tendo em vista que apresenta a definição de uma meta ambiciosa, um nicho de atuação e um horizonte de tempo.
e. A declaração apresenta a definição de uma meta ambiciosa e um horizonte de tempo.
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Sua resposta está correta.
A declaração da Visão contemplada corretamente no texto é a da letra D. Este conceito é extremamente importante. Difere da Missão que é voltada para a própria organização, a Visão é voltada para atender as aspirações e o horizonte da administração da organização de acordo com os limites do negócio e do impacto da missão.
Questão 3
Correto
Atingiu 2,40 de 2,40
Considerando que a Visão: “Ser reconhecido como instituição de excelência no controle e no aperfeiçoamento da Administração Pública até 2018 ”, apresenta os elementos essenciais para a sua construção, faça a relação correta destes.
	Ser reconhecido como instituição de excelência.
	Resposta 1 
	No controle e no aperfeiçoamento da Administração Pública.
	Resposta 2 
	Até 2018.
	Resposta 3 
Feedback
Sua resposta está correta.
A partir da Visão: “Ser reconhecido como instituição de excelência no controle e no aperfeiçoamento da Administração Pública até 2018. ” Verificamos que:
A meta ambiciosa contida neste texto é o reconhecimento da organização como instituição de excelência no controle e aperfeiçoamento;
O nicho se refere a Administração Pública.
O horizonte de tempo é até 2018.
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Julgue a afirmação a seguir. 
“O termo Impacto é utilizado em planejamento no sentido de externalidade. Logo, trata-se de uma transformação positiva de realidade de longo prazo para o público-alvo, como por exemplo: sair de uma situação de desemprego para uma de emprego.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
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Muito bem! A afirmativa é verdadeira, pois o elemento impacto da Missão está voltado para a sua finalidade. Trata-se de uma externalidade, uma vez que a governabilidade sobre o resultado desejado é limitado.
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Julgue a afirmação a seguir. 
Quando se analisa a Missão é possível identificar seus componentes estratégicos. Com isso, fica mais fácil de entender a existência e a importância da organização.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Feedback
Muito bem! A afirmativa é verdadeira, pois o desdobramento da Missão em seus componentes permite um profundo entendimento do seu teor.
Questão 6
Correto
Atingiu 1,20 de 1,20
Complete as lacunas com as principais características da Visão.  
Ser Resposta
 por algo. Escrita no tempo verbal Infinitivo Resposta
. Breve, fácil de entender e Resposta
. Emocionalmente Resposta
. Meta Resposta
. Nicho Resposta
. Horizonte de tempo: Resposta
Feedback
Os atributos da Visão têm por finalidade aumentar o seu poder de comunicação. Nesse sentido, teremos como características da Visão:
· Ser reconhecida por algo.
· Escrita no tempo verbal Infinitivo impessoal. 
· O texto da Visão deve ser breve, fácil de entender e se comunicar. 
· A Visão deve ser emocionalmente inspiradora.
· Sua Meta deve ser ambiciosa.
· Seu nicho tem de ser definido.
· Data: especificado no tempo.
Questão 7
Correto
Atingiu 3,00 de 3,00
A partir dos conceitos estudados, associe os elementos corretamente.
	Correspondem aos princípios que norteiam o comportamento dos servidores na organização ou o como fazer.
	Resposta 1 
	São definidas em atos legais ou infralegais e tem por finalidade delimitar o fazer da Missão.
	Resposta 2 
	Tem como finalidade a atuação da organização para as próximas décadas.
	Resposta 3 
	Correspondem às partes que são afetadas ou que afetam a atuação e o impacto da organização.  Podem ser internos ou externos.
	Resposta 4 
Feedback
Sua resposta está correta.
Os valores correspondem aos princípios que norteiam o comportamento dos servidores na organização ou o como fazer. Já as Competências, são definidas em atos legais ou infralegais e tem por finalidade delimitar o fazer da Missão. O Impacto tem como finalidade a atuação da organização para as próximas décadas. E, finalmente, os Stakeholders correspondem às partes que são afetadas ou que afetam a atuação e o impacto da organização.  Podem ser internos ou externos.
Questão 8
Correto
Atingiu 2,40de 2,40
Assinale a alternativa verdadeira em relação ao conceito de Stakeholders.
a. O termo Stakeholders significa todos aqueles são afetados ou possam vir a serem afetados pela sua organização. Podem ser externos ou internos.
b. O termo Stakeholders significa todos aqueles que afetam ou são afetados pela sua organização. Podem ser externos ou internos.
c. O termo Stakeholders significa todos aqueles que possam vir a serem afetados pela sua organização. Podem ser externos ou internos.
d. O termo Stakeholders significa todos aqueles que não afetam, não são afetados ou não possam vir a serem afetados pela sua organização. Podem ser externos ou internos.
e.  O termo Stakeholders significa todos aqueles que afetam, são afetados ou podem vir a serem afetados pela sua organização. Podem ser externos ou internos. 
Muito bem! Esse conceito é verdadeiro. 
 O termo Stakeholders significa todos aqueles que afetam, são afetados ou podem vir a serem afetados pela sua organização. Podem ser externos ou internos.
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Sua resposta está correta.
A única alternativa verdadeira é a letra E pois, o termo Stakeholders significa todos aqueles que afetam, são afetados ou possam vir a serem afetados pela sua organização. Podem ser externos ou internos.
Questão 9
Correto
Atingiu 2,40 de 2,40
Analise a Visão hipotética de uma Universidade e, em seguida, relacione corretamente os seus elementos.
Visão: Até 2019, a qualidade de nossas pesquisas nos terá́ garantido uma posição entre as 50 melhores universidades do mundo.
	Posição entre as 50 melhores universidades do mundo.
	Resposta 1 
	Universidades do mundo.
	Resposta 2 
	Até 2019.
	Resposta 3 
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Sua resposta está correta.
A Universidade tem como Meta ambiciosa, alcançar uma posição entre as 50 melhores universidades, o nicho diz respeito a universidades do mundo e o horizonte de tempo é até 2019.
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
 Leia abaixo qual é a Missão do Ministério do Meio Ambiente – MMA. Em seguida, identifique corretamente cada um dos elementos que a compõe. 
 Missão MMA: Formular e implementar políticas públicas ambientais nacionais de forma articulada e pactuada com os atores públicos e a sociedade para o desenvolvimento sustentável.
	Formular e implementar políticas públicas ambientais nacionais.
	Resposta 1 
	De forma articulada e pactuada.
	Resposta 2 
	Os atores públicos e a sociedade.
	Resposta 3 
	Para o desenvolvimento sustentável.
	Resposta 4 
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Sua resposta está correta.
 Essa questão explora os quatro componentes da Missão que são as Competências, Valores, Stakeholders e Impacto.
A Competência se refere a formular e implementar políticas públicas ambientais nacionais. Os Valores se referem à forma articulada e pactuada. Os Stakeholders são os atores públicos e a sociedade. O Impacto corresponde ao desenvolvimento sustentável.
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	20,00 de um máximo de 20,00(100%)
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Questão 1
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Julgue a afirmação a seguir. 
Mitchell, Agle e Wood concluíram, em um estudo sobre Stakeholders, que é possível agrupá-los em diferentes classes dependendo da combinação e dos seguintes atributos que reúnem: poder, legitimidade e urgência.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
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Exato! A afirmativa é verdadeira, pois Mitchell, Agle e Wood concluíram, em um estudo sobre Stakeholders, que é possível agrupá-los em diferentes classes dependendo da combinação e dos seguintes atributos que reúnem: poder sobre a organização, legitimidade em termos da organização e urgência no tocante à entrega dos produtos e serviços da organização.
Questão 2
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Assinale, nas afirmações a seguir, "Verdadeiro ou Falso".
	O Mapa de Stakeholders/Clientes é um instrumento muito importante no Planejamento Estratégico.
	Resposta 1 
	Todas as decisões e ações de uma organização giram em torno dos Stakeholders.
	Resposta 2 
	Os resultados a serem alcançados por meio da execução do Planejamento Estratégico não têm por finalidade atender as demandas da Organização/Stakeholders.
	Resposta 3 
	O Impacto da Missão está alinhado com as demandas dos Stakeholders.
	Resposta 4 
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Sua resposta está correta.
A única afirmação incorreta é a da letra C, pois o texto deveria ser: “Os resultados a serem alcançados por meio da execução do Planejamento Estratégico têm por finalidade atender as demandas da Organização/ Stakeholders”.
Questão 3
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Leia a frase abaixo e, em seguida, assinale a alternativa que completa corretamente o seu sentido:
O mapeamento dos Stakeholders é importante para a definição da Visão porque...
a. ...eles são os clientes da organização.
b. ...eles são os fornecedores da organização.
c. ... são as partes responsáveis pelas decisões a serem adotados pela organização.
d. ...são as partes que contribuem para a construção da organização.
e. ...são as partes que influenciam e são influenciados pelas decisões da organização. 
Muito bem! A afirmativa completa o sentido da frase por que eles são as partes que influenciam e são influenciados pelas decisões da organização e consequentemente envolvem todos as partes interessadas da organização.
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Sua resposta está correta.
A afirmativa que completa corretamente o sentido da frase é a da letra E. A declaração “o mapeamento dos Stakeholders é importante para a definição da Visão, por que eles são as partes que influenciam e são influenciados pelas decisões da organização e consequentemente envolvem todos as partes interessadas da organização.
Questão 4
Correto
Atingiu 2,40 de 2,40
 A metodologia S.W.O.T. Cruzada implica analisar Pontos Fortes versus Ameaças e Oportunidades e, Pontos Fracos versus Ameaças e Oportunidades, no sentido de otimizar os resultados dos potenciais esforços da organização. Associe, tomando como base essa afirmativa e tudo o que você aprendeu sobre o tema, as estratégias com os seus respectivos significados.
	Essa estratégia surge sempre que estão presentes Oportunidades e Pontos Fortes. E nesse caso, evidentemente iremos aproveitá-las. Na aplicação dessa estratégia, você deve avaliar se determinados Pontos Fortes podem viabilizar as oportunidades.
	Resposta 1 
	Essa estratégia será utilizada sempre que surgindo Ameaças existam Pontos Fortes para minimizá-las. Nesse caso, avalie se existem Pontos Fortes para evitar determinadas ameaças.
	Resposta 2 
	Essa estratégia será utilizada sempre que surgindo Oportunidade não haja Pontos Fortes para aproveitá-las. No caso dessa estratégia, você deverá avaliar os Pontos Fracos que, se transformados em Pontos Fortes, viabilizam oportunidades.
	Resposta 3 
	Caso diante de ameaças só existem Pontos Fracos, você deverá transformá-los em Pontos Fortes para minimizar as Ameaças.
	Resposta 4 
Feedback
Sua resposta está correta.
Os Pontos Fortes/Oportunidades- Essa estratégia surge sempre que estão presentes Oportunidades e Pontos Fortes. E nesse caso, evidentemente iremos aproveitá-las. Na aplicação dessa estratégia, você deve avaliar se determinados Pontos Fortes podem viabilizar as oportunidades.
Pontos Fortes /Ameaças - Essa estratégia será utilizada sempre que surgindo Ameaças existam Pontos Fortes para minimizá-las. Nesse caso, avalie se existem Pontos Fortes para evitar determinadas ameaças.
Pontos Fracos/Oportunidades- Essa estratégia será utilizada sempre que surgindo Oportunidade não haja Pontos Fortes para aproveitá-las. No caso dessa estratégia, você deverá avaliar os Pontos Fracos que, se transformados em Pontos Fortes, viabilizam oportunidades.
Pontos Fracos/Ameaças- Caso diante de ameaças só existem Pontos Fracos, você deverá transformá-los em Pontos Fortes para minimizar as Ameaças.
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Julgue a afirmação a seguir. 
As demandas dos Stakeholders representam o que eles desejam da Organização, mas esse desejo pouco influencia a interação entre as partes.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
Feedback
Muito bem! A afirmativa é falsa, pois nega o papel fundamental dos Stakeholders na definiçãoda Visão e dos Objetivos da Organização.
Questão 6
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Julgue a afirmação a seguir. 
As Diretrizes Estratégicas são determinações, orientações de caminhos, procedimentos, negócios, políticas, mas não influenciam a construção da Visão da organização.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
Feedback
Exato! A afirmativa é falsa, pois as Diretrizes Estratégicas têm por finalidade estabelecer determinações, orientações de caminhos, procedimentos, negócios, políticas, cuja finalidade é influenciar a Visão da organização.
Questão 7
Correto
Atingiu 2,40 de 2,40
A microanálise diz respeito à avaliação dos Resposta
  e Resposta
 . Esses Pontos são fatores internos sobre os quais podemos atuar diretamente. Ditos de outra forma, a Microanálise corresponde aos Resposta
 e Resposta
 da organização.
Feedback
A microanálise diz respeito à avaliação dos Pontos Fortes e Pontos Fracos. Esses Pontos são fatores internos sobre os quais podemos atuar diretamente. Ditos de outra forma, a Microanálise corresponde aos recursos Tangíveis e Intangíveis da organização.
Questão 8
Correto
Atingiu 2,40 de 2,40
A MacroAnálise diz respeito ao Resposta
 da organização que corresponde às variáveis Resposta
 e Resposta
.  Já a MicroAnálise diz respeito ao ambiente Resposta
 e às variáveis Resposta
 e Resposta
.
Feedback
A MacroAanálise diz respeito ao Ambiente Externo da organização que corresponde às variáveis: Oportunidades e Ameaças.  Já a Microanálise diz respeito ao Ambiente Interno e às variáveis corresponde aos Pontos Fracos e Pontos Fortes.
Questão 9
Correto
Atingiu 2,40 de 2,40
 Relacione corretamente os conceitos S.W.O.T nas colunas abaixo.
	Correspondem aos recursos e competências essenciais disponíveis para entregar o que foi prometido na Proposta de Valor.
	Resposta 1 
	Correspondem aos recursos e competências que a organização necessita para entregar o que foi prometido na Proposta de Valor.
	Resposta 2 
	Correspondem aos aspectos externos negativos que podem colocar em risco a estratégia da organização, podendo vir a se constituir em desafio ou risco para a sobrevivência do negócio.
	Resposta 3 
	Correspondem a aspectos externos que privilegiam os Pontos Fortes de sua organização, e por isso possibilitam o fortalecimento da sua posição no mercado.
	Resposta 4 
	Fatores político, econômico, social, tecnológico, ambiental e legal.
	Resposta 5 
Feedback
Sua resposta está correta.
Os Pontos Fortes correspondem aos recursos e competências essenciais disponíveis para entregar o que foi prometido na Proposta de Valor. 
Os Pontos Fracos correspondem aos recursos e competências que a organização necessita para entregar o que foi prometido na Proposta de Valor.
As Ameaças correspondem aos aspectos externos negativos que podem colocar em risco a estratégia da organização, podendo vir a se constituir em desafio ou risco para a sobrevivência do negócio.
As Oportunidades correspondem a aspectos externos que privilegiam os Pontos Fortes de sua organização, e por isso possibilitam o fortalecimento da sua posição no mercado.
O PESTAL corresponde aos Fatores político, econômico, social, tecnológico, ambiental e legal.
Questão 10
Correto
Atingiu 2,40 de 2,40
 Em relação ao Mapa e Demandas dos Stakeholders, faça a associação correta.
	Tem por finalidade representar de forma visual os Stakeholders externos e internos.
	Resposta 1 
	Tem por finalidade atender somente às demandas dos Stakeholders.
	Resposta 2 
	O Impacto da Missão está alinhado a esse elemento dentro do Planejamento Estratégico.
	Resposta 3 
	Identifica todas as partes interessadas e que contribuem para a entrega dos produtos ou serviços ou que são consumidores dos produtos ou serviços.
	Resposta 4 
	Internos (diretores; empregados) e externos (governo federal, estadual e municipal; órgãos públicos, partidos políticos; fornecedores e a sociedade em geral.
	Resposta 5 
Feedback
Sua resposta está correta.
O Mapa de Stakeholders / Clientes tem por finalidade representar de forma visual os Stakeholders externos e internos.
 Os Resultados do Planejamento Estratégico têm por finalidade atender somente às demandas dos Stakeholders.
Demandas dos Stakeholders corresponde ao Impacto da Missão estar alinhado a esse elemento dentro do Planejamento Estratégico.
Mapear Stakeholders corresponde a identificar todas as partes interessadas e que contribuem para a entrega dos produtos ou serviços ou que são consumidores dos produtos ou serviços.
Tipos de Stakeholders identificados são os Stakeholders internos (diretores; empregados) e externos (governo federal, estadual e municipal; órgãos públicos, partidos políticos; fornecedores e a sociedade em geral.
	Avaliar
	20,00 de um máximo de 20,00(100%)
Parte superior do formulário
Questão 1
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Leia as declarações e assinale a alternativa incorreta.
a. Segundo Drucker, “quando a empresa traça objetivos e metas e busca alcançá-los, ela tem claramente definido o porquê de sua existência, o que é, como faz e onde quer chegar”.
b. Para Tiffany e Peterson, “o ontem é diferente do hoje, que será diferente do amanhã, portanto planejar essas diferenças é uma forma de se adiantar aos fatos desconhecidos e incertos, ou seja, planejar é uma estratégia para sobreviver”.
c. Para Thompson, “a estratégia da empresa é composta pelo conjunto de mudanças competitivas e abordagens comerciais que os administradores executam para atingir o melhor desempenho”.
d. Segundo Mills, “as estratégias determinam as necessidades da estrutura organizacional em termos de qualificações, as quais, por sua vez, estabelecem a estrutura de pessoas, sistemas, estilo administrativo e valores comuns”.
e. A estratégia corresponde à Missão, Visão e Valores da organização. 
Exato, esta alternativa está incorreta, pois esse enunciado diz respeito ao Referencial Estratégico de uma organização.
Feedback
Sua resposta está correta.
A alternativa incorreta é a letra E, pois o Referencial Estratégico é o conjunto de elementos estratégicos, constituído pela Missão, Visão e Valores.
Questão 2
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Sabe-se que a elaboração e aplicação de uma Estratégia vai permear todo o Planejamento Estratégico e conduzir aos resultados esperados pela organização. Tomando como base essa afirmativa e a figura abaixo, assinale a alternativa falsa.
a. A Missão é o ponto de partida para o estabelecimento da Estratégia da Organização.
b. A Visão é um recorte da Missão que estabelece onde a organização pretende chegar no curto prazo, construindo-se na referência para a estratégia a ser adotada.
c. A adoção de uma estratégia norteia a seleção de objetivos para alcançar a Visão.
d. A estratégia é traduzida em Temas Estratégicos, Objetivos Estratégicos, Indicadores, Metas e Iniciativas Estratégicas.
e. A inexistência de uma Visão no Planejamento Estratégico, não impossibilita a construção de uma estratégia. 
Exato, essa afirmativa é a falsa. A Visão aponta para o futuro de curto prazo. Sem ela, não faz sentido falar em estratégia.
Feedback
Sua resposta está correta.
Por meio da análise da figura, podemos afirmar que a alternativa E está incorreta, pois os comentários sobre a figura detalham a conexão entre diversos elementos estratégicos, mostrando com clareza a importância da Visão para a elaboração da estratégia.
Questão 3
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Suponhamos que a Visão de uma empresa que trabalha com a elaboração de cursos virtuais é obter um milhão de alunos online, até o final de 2020, por meio de uma atuação tempestiva e efetiva.
Tomando como base esse texto hipotético de uma Visão, associe corretamente os itens a seguir.
	Meta ambiciosa
	Resposta 1 
	Definição do nicho
	Resposta 2 
	Horizonte de tempo
	Resposta 3 
	Temas Estratégicos
	Resposta 4 
Feedback
Sua resposta está correta.
A meta ambiciosa da escola é obter 1 milhão de alunos, em um horizonte de tempo cuja finalidade será até 2020. O nicho definido é composto por alunos on-line. Nessa Visão, podemos identificar a tempestividade e a efetividade como temas estratégicos.Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Julgue a afirmação a seguir.
“Os Temas Estratégicos representam direcionadores das ações necessárias para que a organização possa alcançar a sua Visão de Futuro.”
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Feedback
Muito bem! A afirmativa é verdadeira, pois os Temas Estratégicos organizam a seleção de objetivos, simplificando o alcance da Visão.
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Julgue a afirmação a seguir.
Uma organização que utilizava o BSC como modelo de Planejamento Estratégico, tinha a efetividade, a educação, a transparência e a cultura organizacional como exemplos de Temas Estratégicos. Mas, estes temas foram inseridos erroneamente na construção da Visão, visto que não agregam valor estratégico.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
Feedback
Muito bem! A afirmação é falsa, pois os Temas Estratégicos, sempre que possível, devem fazer parte da Visão, uma vez que representam a forma de alcançar o seu objetivo.
Questão 6
Correto
Atingiu 2,40 de 2,40
Em relação ao Tema Estratégico, preencha as lacunas com as palavras corretas.
“O Resposta
 é expresso por meio de Resposta
. O Resposta
 é Resposta
, com descrição detalhada do que se deseja.
Feedback
O Tema Estratégico é expresso por meio de uma oração nominal. O Resultado Esperado é uma oração verbo-nominal, com descrição detalhada do que se deseja.
Questão 7
Correto
Atingiu 2,40 de 2,40
Escolha os atributos da Coluna I com as respectivas descrições da Coluna II.
	Inovação
	Resposta 1 
	Imagem
	Resposta 2 
	Onerosidade
	Resposta 3 
	Simplificador
	Resposta 4 
	Integração Tecnológica
	Resposta 5 
	Socialização
	Resposta 6 
Feedback
Sua resposta está correta.
O atributo Inovação corresponde à descrição de Projetos Inovadores.
O atributo Imagem corresponde ao reconhecimento pela Reputação.
O atributo Onerosidade corresponde à	forma menos onerosa de realizar o processo.
O atributo Simplificador corresponde à	conveniência e disponibilidade dos produtos.
O atributo Integração Tecnológica corresponde aos produtos customizados.
O atributo Socialização corresponde aos serviços flexíveis e relacionamento interpessoal porque confiam na organização.
Questão 8
Correto
Atingiu 2,40 de 2,40
As Propostas de Valores se aplicam a qualquer organização e a qualquer atividade. Nessa perspectiva, veja o exemplo da escola de ensino a distância da Enap e faça as associações corretas.
	Diversidade de curso na área de administração pública, gratuito, qualidade do curso e dos profissionais envolvidos na produção, nível de atualização, disponibilidade, fácil entendimento, extensão e frequência com que é oferecido.
	Resposta 1 
	A Escola Nacional de Administração Pública é uma marca de sucesso no segmento de Ensino a Distância. A Inovação é sua marca. Seus cursos acompanham as novidades do mundo acadêmico ao mesmo tempo em que fazem a transição do teórico para o prático com muitos exemplos e estudos de caso.
	Resposta 2 
	Dispõe de pessoal qualificado, para o atendimento tempestivo e com qualidade dos seus clientes, no que tange a todos os procedimentos que envolvem um curso EAD. As avaliações dos seus produtos feitas pelos clientes, são analisadas e levadas em consideração em novas edições dos cursos oferecidos.
	Resposta 3 
Feedback
Sua resposta está correta.
Atributos de Produtos e Serviços - Corresponde à diversidade de curso na área de administração pública, gratuito, qualidade do curso e dos profissionais envolvidos na produção, nível de atualização, disponibilidade, fácil entendimento, extensão e frequência com que é oferecido.
Atributos de Imagem - A Escola Nacional de Administração Pública é uma marca de sucesso no segmento de Ensino a Distância. A Inovação é sua marca. Seus cursos acompanham as novidades do mundo acadêmico ao mesmo tempo em que fazem a transição do teórico para o prático com muitos exemplos e estudos de caso.
Atributos de Relacionamento com Clientes - Dispõe de pessoal qualificado, para o atendimento tempestivo e com qualidade dos seus clientes, no que tange a todos os procedimentos que envolvem um curso EAD. As avaliações dos seus produtos feitas pelos clientes, são analisadas e levadas em consideração em novas edições dos cursos oferecidos.
Questão 9
Correto
Atingiu 2,40 de 2,40
Associe corretamente as alternativas em relação ao BSC.
	É construída a partir dos Temas Estratégicos e Resultados Esperados. Será detalhada por meio de um conjunto de objetivos estratégicos dispostos nas diversas dimensões do BSC e apresentado no Mapa Estratégico.
	Resposta 1 
	É implementado por meio de relações de causa e efeito, entre objetivos relativos às diferentes perspectivas da organização, tais como: Clientes e Stakeholders, Processos Internos, Aprendizado e Crescimento, Financeira e Orçamentária.
	Resposta 2 
	Correspondem às diferentes lentes pelas quais iremos analisar uma organização.
	Resposta 3 
	É o conjunto de capacidades, conhecimentos, competências e atributos de personalidade que favorecem a realização de trabalho de modo a produzir valor. São os atributos adquiridos por um trabalhador por meio da educação, perícia e experiência.
	Resposta 4 
	É composto de vários elementos – valores, crenças, comportamentos, tradições, formas de funcionamento, processos que influenciam e são influenciados pelos estilos de gestão predominantes.
	Resposta 5 
	É a infraestrutura de tecnologia da organização, composta de Equipamentos, Sistemas, Base de Dados e Redes.
	Resposta 6 
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Sua resposta está correta.
 A Estratégia é construída a partir dos Temas Estratégicos e Resultados Esperados. Ela será detalhada por meio de um conjunto de objetivos estratégicos dispostos nas diversas dimensões do BSC e apresentado no Mapa Estratégico.
O BSC é implementado por meio de relações de causa e efeito, entre objetivos relativos às diferentes perspectivas da organização, tais como: Clientes e Stakeholders, Processos Internos, Aprendizado e Crescimento, Financeira e Orçamentária.
As perspectivas ou dimensões correspondem às diferentes lentes pelas quais iremos analisar uma organização.
O Capital Humano é o conjunto de capacidades, conhecimentos, competências e atributos de personalidade que favorecem a realização de trabalho de modo a produzir valor. São os atributos adquiridos por um trabalhador por meio da educação, perícia e experiência.
O Capital Organizacional é composto de vários elementos – valores, crenças, comportamentos, tradições, formas de funcionamento, processos que influenciam e são influenciados pelos estilos de gestão predominantes.
O Capital de Informação é a infraestrutura de tecnologia da organização, composta de Equipamentos, Sistemas, Base de Dados e Redes.
Questão 10
Correto
Atingiu 2,40 de 2,40
Os atributos de Imagem e Relacionamento descrevem os fatores intangíveis que atraem os Stakeholders para uma organização ou que contribuem para a satisfação de suas necessidades.
Os atributos têm como foco a percepção da marca e a reputação da organização. Envolve a capacidade intelectual dos servidores, as áreas de especialização, os centros de competência, os recursos humanos e tecnológicos da organização.
Em relação aos atributos listados nas alternativas abaixo, todos eles são chaves para elaborar uma Proposta de Valor, exceto:
a. Qualidade superior dos Produtos e Serviços.
b. Preço diferenciado dos produtos.
c. Relacionamento com terceiros personalizado.
d. Imagem da empresa.
e. Aumento de faturamento. 
Muito bem! A alternativa é falsa, pois o aumento do faturamento não é um atributo sob a ótica do cliente. Ele não é um fator que seja importante para a tomada de decisão dos clientes na opção por produtos similares de diferentes fornecedores.
Feedback
Sua resposta está correta.
O único atributo listado que não é chave para elaborar uma proposta de valor é o que está representado pela letra E. Ou seja, o aumento de faturamento. Isso porque, conforme explicado, ele não é um fator que seja importante para a tomada de decisão dos clientes na opção por produtos similares de diferentes fornecedores.
	Avaliar20,00 de um máximo de 20,00(100%)
Parte superior do formulário
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Assinale, em relação aos objetivos estratégicos, a alternativa incorreta. 
a. Os objetivos estratégicos são os resultados que a organização pretende atingir.
b. Os objetivos estratégicos respondem a algumas questões, dentre elas podemos destacar: "que melhorias contínuas são necessárias para alcançar os Resultados Esperados que estão sendo buscados?
c. Os objetivos estratégicos traduzem os Temas Estratégicos com enfoque nos Resultados Esperados.
d. Para elaboração dos objetivos estratégicos, devem ser utilizados verbos no infinitivo que indicam um processo de melhoria contínua como por exemplo, os verbos aumentar, melhorar, reduzir, aperfeiçoar, fortalecer, etc.
e. Manter a qualidade e quantidade da disponibilidade da oferta de água no Brasil. 
Exato. A afirmativa é falsa. O que leva essa questão a ser incorreta é o fato do verbo “manter”, apesar de estar no infinitivo, não exprimir um sentido de mudança em relação ao estado atual. Todo objetivo visa mudanças em relação ao estado atual. Veja os exemplos da letra “d”.
Feedback
Sua resposta está correta.
A alternativa que apresenta informações incorretas a respeito dos objetivos estratégicos está na letra E, pois o que leva essa questão a ser incorreta é o fato de o verbo “manter”, apesar de estar no infinitivo, não exprimir um sentido de mudança em relação ao estado atual. Todo objetivo visa mudanças em relação ao estado atual.
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Associe corretamente as Perspectivas com os Objetivos Estratégicos, no sentido de assegurar a relação de causalidade.
	Mitigar epidemias.
	Resposta 1 
	Desenvolver um programa de vacinação.
	Resposta 2 
	Contratar e capacitar profissionais.
	Resposta 3 
	Prover os recursos necessários.
	Resposta 4 
Feedback
Sua resposta está correta.
A relação de causalidade é observada inicialmente nas Perspectivas, ou seja, na área governamental que seria: Financeira, aprendizado e crescimento, Processos Internos e Stakeholders. A Financeira ou Orçamentária significa dispor de recursos para Aprendizado e Crescimento que significa, nesse caso, financiar a contratação e a capacitação de profissionais para vacinar. Isso possibilita em termos de Processos Internos a continuidade ao programa de vacinação de forma que na Perspectiva Stakeholders se possa mitigar epidemias.
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Associe, nos exemplos abaixo, os Temas Estratégicos aos Resultados Esperados.
	Melhorar a saúde pública.
	Resposta 1 
	Aperfeiçoar a infraestrutura terrestre.
	Resposta 2 
	Intensificar as exposições de arte no país.
	Resposta 3 
	Reduzir o custo dos processos.
	Resposta 4 
	Aumentar a efetividade da organização.
	Resposta 5 
Feedback
Sua resposta está correta.
Saúde pública - Melhorar a saúde pública.
Infraestrutura terrestre - Aperfeiçoar a infraestrutura terrestre.
Artes - Intensificar as exposições de arte no país.
Eficiência Operacional - Reduzir o custo dos processos.
Excelência Operacional - Aumentar a efetividade da organização
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Associe corretamente os Temas Estratégicos aos Resultados Esperados.
	Aumentar os resultados para a comunidade e para as famílias, aumentar o benefício/custos, melhorar os programas de desenvolvimento, melhorar a qualidade do serviço, aumentar o conhecimento, competências e habilidades, aumentar a motivação do empregado, dinamizar o uso de tecnologia.
	Resposta 1 
	Melhorar a defesa dos interesses da comunidade, aumentar as parcerias, aumentar o conhecimento, competências e habilidades.
	Resposta 2 
	Aumentar os resultados para as famílias, aumentar os resultados para a comunidade, diversificar o financiamento, melhorar os programas de desenvolvimento, melhorar a qualidade do serviço, aumentar o conhecimento, competências e habilidades, aumentar a motivação do empregado, dinamizar o uso de tecnologia.
	Resposta 3 
	Aumentar os resultados para as famílias, aumentar os resultados para a comunidade, diversificar o financiamento, aumentar o benefício/custo, melhorar a qualidade dos serviços, aumentar o conhecimento, competências e habilidades.
	Resposta 4 
Feedback
Sua resposta está correta.
 A associação correta entre os Temas Estratégicos e os seus respectivos objetivos estratégicos são: 
Excelência operacional- aumentar os resultados para a comunidade e para as famílias, aumentar o custo/benefício, melhorar os programas de desenvolvimento, melhorar a qualidade do serviço, aumentar o conhecimento, competências e habilidades, aumentar a motivação do empregado, dinamizar o uso de tecnologia.
Parcerias Estratégicas- melhorar a defesa dos interesses da comunidade, aumentar as parcerias, aumentar o conhecimento, competências e habilidades.
Serviços de alto impacto- aumentar os resultados para as famílias, aumentar os resultados para a comunidade, diversificar o financiamento, melhorar os programas de desenvolvimento, melhorar a qualidade do serviço, aumentar o conhecimento, competências e habilidades, aumentar a motivação do empregado, dinamizar o uso de tecnologia.
Construção de competências- aumentar os resultados para as famílias, aumentar os resultados para a comunidade, diversificar o do financiamento, aumentar o custo/benefício, melhorar a qualidade dos serviços, aumentar o conhecimento, competências e habilidades.
Gestão de risco- aumentar a eficiência e a eficácia dos produtos/serviços.
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Julgue a afirmação a seguir. 
Os Indicadores expressam a realidade, contêm informações relevantes sobre determinados atributos e dimensões de uma variável em observação.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
Feedback
Muito bem! A afirmação é falsa, pois ao contrário de expressarem a realidade, os Indicadores são aproximações da realidade. Eles contêm informações relevantes sobre determinados atributos e dimensões de uma variável em observação.
Questão 6
Correto
Atingiu 3,00 de 3,00
O indicador que mede Resposta
, ou seja, o grau de melhoria do sistema é denominado de Resposta
. Enquanto que o indicador que mede Resposta
, ou seja, o grau de satisfação dos contribuintes é denominado de Resposta
.
Feedback
O indicador que mede a causa, ou seja, o grau de melhoria do sistema é denominado de Indicador de Processo. Enquanto que o indicador que mede à consequência, ou seja, o grau de satisfação dos contribuintes é denominado de Indicador de Resultado.
Questão 7
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
As Resposta
 correspondem aos resultados que você deseja alcançar. São estabelecidas por meio de Resposta
 do passado com base em dados históricos (linha de base) ou por Resposta
 de organizações similares para efeito de comparação. Devem se constituir de Resposta
Feedback
As metas correspondem aos resultados que você deseja alcançar. Elas são estabelecidas por meio de tendências de desempenho do passado com base em dados históricos (linha de base), ou por níveis de desempenho de organizações similares para efeito de comparação. Devem se constituir de desafios factíveis.
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Os Fatores Críticos de Sucesso são elementos críticos para o sucesso na implantação do objetivo estratégico. Quando esses mesmos fatores são negligenciados ou ignorados, diversos objetivos podem não ser alcançados. 
Sendo assim, os Fatores Críticos de Sucesso devem e precisam ser encontrados a partir dos seus objetivos, tornando-se referências obrigatórias e fundamentais para que a empresa sobreviva, seja competitiva e tenha sucesso, seja qual for o segmento.
Nesse sentido, observe os exemplos e associe corretamente os objetivos aos fatores críticos de sucesso.
	· Participação da liderança executiva na elaboração do Planejamento Estratégico.
· Alinhar a liderança executiva em relação às estratégias, o mapa de indicadores, metas e o Painel de Resultados.
· Participação da liderança nas sessões estratégicas como facilitadores nas oficinas de Planejamento Tático/Operacional (aquela que discute as IniciativasEstratégicas e os Planos de Ação).
· Comunicar o suporte e garantia dos executivos às reuniões de acompanhamento para assegurar as mudanças organizacionais.
	Resposta 1 
	· Realizar diversas reuniões de monitoramento sobre o andamento dos objetivos estratégicos, por meio de indicadores e metas.
· Disponibilizar ferramentas para a avaliação e elaboração de relatórios.
· Formulação contínua da estratégia.
	Resposta 2 
	· Encadear o painel de resultados da organização com os individuais das unidades de negócios, dos departamentos e dos colaboradores.
· Auxiliar os departamentos e indivíduos a entenderem e encontrarem novas maneiras de suportar a estratégia da organização.
· Garantir que os empregados, em todos os níveis hierárquicos da organização, sejam avaliados e compensados por suportarem a estratégia.
	Resposta 3 
	· Avaliar a atual estrutura da organização, linhas de relatório, políticas e procedimentos para assegurar que são consistentes com a estratégia.
· Realinhar as unidades de negócios ou redefinir os papéis de diferentes unidades de suporte para assegurar que cada parte da organização esteja alinhada para melhor suportar a estratégia.
	Resposta 4 
	· Construir ferramentas como os mapas estratégicos e encadear os painéis de desempenho.
· Integrar a estratégia com as tarefas operacionais do dia a dia.
	Resposta 5 
Feedback
Sua resposta está correta.
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Essa questão tem como finalidade fixar a diferença entre uma Iniciativa Estratégica e um Objetivos Estratégico. No primeiro caso ela deverá ser específica, mensurável e delimitada no tempo. Exemplo: ministrar um curso de Gestão de Riscos para 30 servidores da organização até março de 2019. Verifique que se trata de um projeto. 
O Objetivo Estratégico que originou essa Iniciativa certamente diz respeito a ministrar cursos de aperfeiçoamento para os servidores. Observe que se trata de uma ação permanente, que não tem término declarado. 
Diante do exposto, identifique qual das alternativas abaixo NÃO representa uma Iniciativa Estratégica.
a. Capacitar uma turma de 30 alunos em Planejamento Estratégico em 2018.
b. Realizar anualmente Pesquisa de Satisfação de servidores.
c. Capacitar servidores. 
Exato! A afirmativa não representa uma iniciativa estratégica. Capacitar servidores é uma ação de natureza contínua. Portanto, essa é a única alternativa que não corresponde a uma iniciativa estratégica. Trata-se de um Objetivo Estratégico.
d. Elaborar, em 2018, quatro oficinas de desenvolvimento de liderança.
e. Avaliar, trimestralmente, as metas do Planejamento Estratégico.
Feedback
Sua resposta está correta.
A alternativa que NÃO representa uma Iniciativa Estratégica é a da letra C, pois capacitar servidores é uma ação de natureza contínua. Portanto, essa é a única alternativa que não corresponde a uma iniciativa estratégica. Trata-se de um Objetivo Estratégico.
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Associe corretamente os elementos estratégicos a suas respectivas estratégias.
	A empresa tem como objetivo estratégico aumentar as vendas.
	Resposta 1 
	O resultado esperado pela empresa é de aumentar as vendas de enlatados.
	Resposta 2 
	Como fatores críticos de sucesso, podemos destacar a promoção de preços de enlatados inferiores aos demais supermercados; dispor de área de estacionamento para os carros dos clientes; e manter as áreas interna e externa do supermercado limpas.
	Resposta 3 
	As iniciativas estratégicas são: colocar preço nos produtos e mercadorias 5% inferior ao dos demais supermercados; disponibilizar um estacionamento na área externa do supermercado; promover limpeza diária das áreas internas e externas do supermercado.
	Resposta 4 
Feedback
Sua resposta está correta.
Essa questão ilustra de forma muito clara o papel desses elementos estratégicos, sempre presentes em um Planejamento Estratégico. Assim temos:
A empresa tem como objetivo estratégico aumentar as vendas.
O resultado esperado pela empresa é de aumentar as vendas de enlatados.
Como fatores críticos de sucesso, podemos destacar a promoção de preços de enlatados inferiores aos demais supermercados; dispor de área de estacionamento para os carros dos clientes; e manter as áreas interna e externa do supermercado limpas.
As iniciativas estratégicas são: colocar preço nos produtos e mercadorias 5% inferior ao dos demais supermercados; disponibilizar um estacionamento na área externa do supermercado; promover limpeza diária das áreas internas e externas do supermercado.
	Avaliar
	10,00 de um máximo de 10,00(100%)
Parte superior do formulário
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Uma das maneiras que o governo utiliza para fazer o planejamento estratégico é por meio do Plano Plurianual (PPA). Com base nos conceitos estudados sobre o PPA, identifique a alternativa incorreta.
a. O Plano Plurianual (PPA) é o instrumento de planejamento governamental de médio prazo previsto na Constituição Federal.
b. O PPA estabelece diretrizes, objetivos e metas da Administração Pública para um período de 4 anos, organizando as ações do governo em programas que resultem em bens e serviços para a população.
c. O PPA é aprovado por lei bienal, tendo vigência do segundo ano de um mandato majoritário até o final do primeiro ano do mandato seguinte. 
Muito bem! A afirmativa é falsa, pois diferentemente do que ela apresenta, o PPA é aprovado por lei quadrienal, tendo vigência do segundo ano de um mandato majoritário até o final do primeiro ano do mandato seguinte.
d. A Dimensão Estratégica do PPA precede e orienta a elaboração de Programas Temáticos. É composta por uma Visão de Futuro, Eixos e Diretrizes Estratégicas.
e. Constam, no PPA, os atributos das políticas públicas executadas, tais como metas físicas e financeiras, público-alvo, produtos a serem entregues à sociedade, etc.
Feedback
Sua resposta está correta.
A alternativa incorreta é a letra C, pois o PPA não é aprovado por lei bienal e sim, por lei quadrienal, tendo vigência do segundo ano de um mandato majoritário até o final do primeiro ano do mandato seguinte.
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O Plano Plurianual é estruturado nas dimensões Estratégica, Tática e Operacional. Estas dimensões são compostas pelos Programas Temáticos, os Programas Temáticos, de Gestão, Manutenção e Serviços ao Estado, bem como pelos Objetivos e as Ações Orçamentárias, entre outros. Sobre o tema, identifique a alternativa incorreta.
a. Os Programas Temáticos do PPA retratam as agendas de governo organizadas por recortes selecionados de Políticas Públicas, tais como as políticas nas áreas de saúde, trabalho, educação, etc.
b. Os Programas Temáticos do PPA refletem as prioridades de Ministérios do Governo com o recorte para os quatro anos de sua implementação.
c. Os Programas de Gestão, Manutenção e Serviços do Estado são instrumentos do PPA que classificam um conjunto de ações destinadas ao apoio, à gestão e à manutenção da atuação governamental.
d. Os Programas de Gestão, Manutenção e Serviços possuem Objetivos, Metas e Iniciativas. Seus atributos limitam-se em código, título e valor global. 
Muito bem! A afirmativa é falsa, pois os Programas de Gestão, Manutenção e Serviços não possuem Objetivos, Metas e Iniciativas. Seus atributos se limitam em código, título e valor global.
e. Cada Programa Temático contemplado no PPA é constituído de objetivos alocados sobre a responsabilidade dos diferentes órgãos, cujas ações orçamentárias associadas estarão detalhadas na LOA.
Feedback
Sua resposta está correta.
A alternativa incorreta é a letra D, pois os Programas de Gestão, Manutenção e Serviços não possuem Objetivos, Metas e Iniciativas. Seus atributos limitam-se em código, título e valor global.
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Os Macroprocessos correspondem a agrupamentos temáticos de processos, sempre associados às competências de uma organização. Todo macroprocesso definido deve ter uma razão para existir e uma classificação. Tomando como base o que você estudou a respeito deste tema, associe os elementosdas colunas Macroprocessos com suas respectivas Classificações.
	Monitoramento e Avaliação do Planejamento Estratégico de uma organização, gestão de projetos.
	Resposta 1 
	Gestão do negócio da organização.
	Resposta 2 
	Macroprocesso de Gestão Corporativa, responsável pelos processos relativos à logística, recursos humanos, tecnologia, inovação, educação e disseminação orçamentária.
	Resposta 3 
Feedback
Sua resposta está correta.
Os macroprocessos Gerenciais se associam corretamente à classificação - Monitoramento e Avaliação do Planejamento Estratégico de uma organização, gestão de projetos.
O macroprocesso Chave se associa corretamente à classificação – Gestão do negócio da organização.
O macroprocesso Apoio se associa corretamente à classificação - Macroprocesso de Gestão Corporativa, responsável pelos processos relativos à logística, recursos humanos, tecnologia, inovação, educação e disseminação orçamentária.
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Julgue a afirmação a seguir.
Os processos correspondem a qualquer sequência de eventos com a finalidade de transformarem insumos em produtos. Para exemplificar, temos o processo de produção de um determinado veículo no qual se utilizam vários materiais para a sua produção.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
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Muito bem! A afirmativa é verdadeira, pois os processos correspondem a qualquer sequência de eventos com a finalidade de transformar insumos em produtos. O exemplo apresenta corretamente o processo de produção de um determinado veículo, no qual se utilizam vários materiais para a sua produção. E isso é extremamente relevante para o alcance dos objetivos, razão pela qual vamos nos aprofundar um pouco mais nesta análise.
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Julgue a afirmação a seguir.
Os processos possuem algumas características essenciais como regularidade, previsibilidade do resultado e conhecimento das condições para sua realização. Na maioria das vezes, os processos estão agrupados em macroprocessos como, por exemplo, no macroprocesso de fabricação, que agrupa todos os processos correlatos a essa atividade, tais como: montagem de veículos, fabricação de peças, capacitação de especialistas para sua montagem, etc.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Feedback
Muito bem! A afirmativa é verdadeira, pois o que caracteriza um processo é a sequência de atividades que transformam insumos em produtos. Por exemplo, a atividade de vacinar que transforma vacinas e pessoas (insumos) em pessoas vacinadas. Existem macroprocessos (conjunto de processos), como, por exemplo, um processo de licitação, que envolve a Avaliação das Propostas, Avaliação de Recursos, Homologação e Adjudicação do contrato, que implica em diversos processos compondo um macroprocesso.
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Leia o texto com atenção e complete as lacunas corretamente.
O Plano Plurianual (PPA) é o Resposta
 de planejamento governamental de médio prazo, previsto no artigo 165 da Constituição Federal.
Ele é aprovado por lei Resposta
, tendo vigência no Resposta
 ano de um mandato majoritário até o final do Resposta
 ano do mandato seguinte. Tem como princípios básicos:
· Identificação clara dos Resposta
 do governo.
· Identificação dos Resposta
 dos Resposta
 e unidades orçamentárias responsáveis pelas ações governamentais.
· Organização dos propósitos da Resposta
 em programas.
· 
Feedback
O Plano Plurianual (PPA) é o (instrumento) de planejamento governamental de médio prazo, previsto no artigo 165 da Constituição Federal.
Ele é aprovado por lei (quadrienal), tendo vigência no (segundo) ano de um mandato majoritário até o final do (primeiro) ano do mandato seguinte. Tem como princípios básicos:
Identificação clara dos (objetivos e prioridades) do governo.
Identificação dos (órgãos gestores) dos (programas) e unidades orçamentárias responsáveis pelas ações governamentais.
Organização dos propósitos da (administração pública) em programas.
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Os processos correspondem a um conjunto de atividades ou Resposta
  que transformam Resposta
em Resposta
. Possuem algumas características essenciais, tais como: Resposta
; previsibilidade do resultado e conhecimento das condições para sua realização.
Feedback
É extremamente importante o conceito de processos no contexto do Planejamento Estratégico. Enfim, os objetivos estratégicos são alcançados por meio de projetos, programas e processos.
Os processos correspondem a um conjunto de atividades ou eventos que transformam insumos em produtos. Possuem algumas características essenciais, tais como: regularidade; previsibilidade do resultado e conhecimento das condições para sua realização.
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O Modelo Lógico é uma metodologia utilizada para apresentar, de forma visual, um programa e, com isso, aumentar sua compreensão. Ele é composto por Recursos ou Insumos, Processos ou Atividades, Produtos, Resultados e Impactos.
No sentido de assegurar seu entendimento referente  a essa importante metodologia, faça a associação correta entre os elementos dos modelos lógico e o seu significado.
	Aumentar a satisfação dos cidadãos com os serviços e bens recebidos do estado.
	Resposta 1 
	Aperfeiçoar o processo de alocação e de gestão dos recursos públicos.
	Resposta 2 
	Funções de planejamento de políticas públicas fortalecidas.
	Resposta 3 
	Apoiar o aprimoramento do processo orçamentário.
	Resposta 4 
	Adquirir recursos e infraestrutura de trabalho.
	Resposta 5 
Feedback
Sua resposta está correta.
Processos - Apoiar o aprimoramento do processo orçamentário.
Produtos - Funções de planejamento de políticas públicas fortalecidas.
Recursos - Adquirir recursos e infraestrutura de trabalho.
Impacto - Aumentar a satisfação dos cidadãos com os serviços e bens recebidos do estado.
Resultados - Aperfeiçoar o processo de alocação e de gestão dos recursos públicos.
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O Plano Plurianual é aprovado por lei quadrienal que se estrutura nas dimensões Estratégica, Tática e Operacional. Com base nas dimensões do PPA, associe corretamente as alternativas abaixo.
	Precede e orienta a elaboração de Programas Temáticos que será conceituado mais adiante. É composta por uma Visão de Futuro, Eixos e Diretrizes Estratégicas.
	Resposta 1 
	É expressa nos Programas Temáticos e nos Programas de Gestão, Manutenção e Serviços ao Estado. Esta dimensão aborda as entregas de bens e serviços pelo Estado à sociedade.
	Resposta 2 
	Relaciona-se à otimização da aplicação dos recursos disponíveis e à qualidade dos produtos entregues, sendo especialmente tratada no Orçamento.
	Resposta 3 
	Ditam o alinhamento estratégico necessário à elaboração dos Programas Temáticos para a construção da dimensão tática do Plano.
	Resposta 4 
	Define as principais linhas da atuação governamental para o período de implementação do Plano, no tocante a Visão de Futuro, no sentido de alcançar o seu Alvo.
	Resposta 5 
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Sua resposta está correta.
Dimensão Estratégica - Precede e orienta a elaboração de Programas Temáticos que será conceituado mais adiante. É composta por uma Visão de Futuro, Eixos e Diretrizes Estratégicas.
Dimensão Tática - É expressa nos Programas Temáticos e nos Programas de Gestão, Manutenção e Serviços ao Estado. Esta dimensão aborda as entregas de bens e serviços pelo Estado à sociedade.
Dimensão Operacional - Relaciona-se à otimização da aplicação dos recursos disponíveis e à qualidade dos produtos entregues, sendo especialmente tratada no Orçamento.
Diretrizes - Ditam o alinhamento estratégico necessário à elaboração dos Programas Temáticos para a construção da dimensão tática do Plano.
Eixo Estratégico - Define as principais linhas da atuação governamental para o período de implementação do Plano, no tocante a Visão de Futuro, no sentido de alcançar o seu Alvo.
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
As organizações são constituídas com um conjunto de Resposta
 , cujo cumprimento exige a construção de um Resposta
  como os seus respectivos Resposta. Ao agrupamento desses processos, por temas, denomina-se Resposta
 .
Feedback
É extremamente importante o conceito de processos no contexto do Planejamento Estratégico. Enfim, os objetivos estratégicos são alcançados por meio de projetos, programas e processos.
As organizações são constituídas com um conjunto de competências, cujo cumprimento exige a construção de um organograma como os seus respectivos processos. Ao agrupamento desses processos, por temas, denomina-se macroprocessos.
Parte inferior do formulário
Parte inferior do formulário
Parte inferior do formulário
Meta ambiciosa
Definição do nicho
Horizonte de tempo
Competência
Valores
Stakeholders
Impacto
verdadeiro
verdadeiro
Falso
verdadeiro
Pontos Fortes/Oportunidades
Pontos Fortes /Ameaças
Pontos Fracos/Oportunidades
Pontos Fracos/Ameaças
pontos fortes
pontos fracos
recursos tangíveis
recursos intangíveis
ambiente externo
oportunidades
ameaças
ambiente interno
pontos fortes
pontos fracos
Pontos Fortes
Pontos Fracos
Ameaças
Oportunidades
PESTAL
Mapa de Stakeholders / Clientes
Resultados do Planejamento Estratégico
Demandas dos Stakeholders
Mapear Stakeholders
Tipos de Stakeholders identificados
Número de clientes (1 milhão)
Clientes on-line na internet
Até o final de 2020
Tempestividade e efetividade
tema estratégico
uma oração nominal
resultado esperado
uma oração verbo-nominal
Projetos Inovadores.
Reconhecimento pela Reputação.
Forma menos onerosa de realizar o processo.
Conveniência e disponibilidade dos produtos.
Produtos customizados.
Serviços flexíveis e relacionamento interpessoal porque confiam na organização.
Atributos de Produtos e Serviços
Atributos de Imagem
Atributos de Relacionamento com Clientes
as competências
A Estratégia
O BSC
As perspectivas ou dimensões
Capital Humano
Capital Organizacional
Capital de Informação
o negócio
Stakeholders
Processos Internos
Aprendizado e crescimento
Financeira
Saúde pública
Infraestrutura terrestre
Artes
Eficiência Operacional
Excelência Operacional
O negócio
Excelência Operacional
Parcerias Estratégicas
Serviços de alto impacto
Construção de competências
a causa
indicador de processo
consequência
indicador de resultado
metas
as competências
tendências de desempenho
níveis de desempenho
desafios factíveis
Mobilizar mudanças por meio da liderança executiva.
Tornar a Estratégia um processo contínuo.
Fazer da estratégia o negócio de todos.
Alinhar a organização com a estratégia.
Traduzir a estratégia em termos operacionais.
Missão, Valores, Visão, S.W.O.T
Objetivo Estratégico
Resultado Esperado
Fatores Críticos de Sucesso
Iniciativas Estratégicas
Objetivos Estratégicos
Gerenciais
Chave
Apoio
instrumento
quadrienal
segundo
primeiro
objetivos e prioridades
Dimensões, Objetivos Estratégicos, Temas Estratégicos
órgãos gestores
programas
administração pública
eventos
insumos
produtos
regularidade
Impacto
Resultados
Produtos
Projetos, Processos, Programas
Processos
Recursos
Dimensão Estratégica
Dimensão Tática
Dimensão Operacional
Diretrizes
Eixo Estratégico
competências
organograma
processos
Objetivos Estratégicos, Visão, Metas, Indicadores
macroprocessos
Dimensões
Objetivos
Indicadores
Metas
Iniciativas
Meta ambiciosa
Definição do nicho
Delimitação do tempo
reconhecida
impessoal
comunicar
inspiradora
ambiciosa
definido
especificado
Valores
Competências
Impacto
Stakeholders