Teoria Geral da Administração - FAEL 08

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Questão 1
Incorreto
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Texto da questão
Algumas pessoas não compreendem a relação entre a teoria matemática e a administração. A resposta para essas pessoas é que a teoria matemática traz algumas formas de organizar informações na ajuda para tomadas de decisões. Para um gestor isso é muito importante para diminuir os riscos numa decisão. Não é apenas inserir modelos matemáticos para avaliar riscos, porque esse tipo de ferramenta normalmente custa caro, mas compreender a complexidade de determinadas situações. Algo comum é quando ao analisar um problema, encontrar situações desconhecidas e não conhecer todas as variáveis que a influenciam. Na teoria matemática há um nome para essa situação, que é?
Escolha uma:
a. Problemas desconhecidos
Gabarito: A resposta correta é problemas não estruturados. Quando, ao tomar uma decisão, um gestor tem pleno conhecimento de todas as variáveis que a influência ele tem um problema estruturado, normalmente o risco é muito menor beirando a certeza. Ao contrário quando ele conhece um problema, mas não consegue compreender ou identificar todas as variáveis que a influência o risco é muito maior. Quanto maior for a quantidade de variáveis desconhecidas maior será a incerteza. Chamamos isso de problema não estruturado.Cap.7.
b. Sistema Fechado
c. Sistema Aberto
d. Problemas estruturados
e. Problemas não estruturados
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A resposta correta é: Problemas não estruturados.
Questão 2
Incorreto
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Texto da questão
O sistema japonês muito estudado na administração, teve inicio no período pós-guerra com foco na produção, tendo grande repercussão pelo sucesso em sua aplicação na montadora Toyota, que o tornou também conhecido como sistema Toyota de Produção. Este sistema caracteriza-se por três conceitos básicos. De acordo com as informações abaixo, enumere a segunda coluna de acordo com a primeira.
1. Envolve a redução dos custos e a agilização do fluxo do processo produtivo com a programação das chegadas dos materiais às estações de trabalho, em que são aplicados no momento certo de seu uso. Permite cortar os custos de manutenção de estoque, maximizar o uso do espaço e, de forma indireta, atingir eficiência e qualidades em toda a cadeia.
2. melhoria contínua dos processos e pessoas, em busca da eficiência.
3. método de programação da produção e movimentação do material em que o próprio operador programa seu trabalho de forma visual. Esse sistema também é conceituado como a produção puxada pelo nível seguinte.
( ) Kanban
( ) Just in Time
( ) Kaizen
Assinale a resposta correta:
Escolha uma:
a. 3, 2, 1
Gabarito: A resposta correta é a sequência 3, 1, 2 para os conceitos básicos que apoiam o método Japonês. Just in Time: envolve a redução dos custos e a agilização do fluxo do processo produtivo com a programação das chegadas dos materiais às estações de trabalho, em que são aplicados no momento certo de seu uso. Para atingir tal sofisticação, é necessária uma forte integração com as etapas anteriores da cadeia de produção, tanto internas como externas. Permite cortar os custos de manutenção de estoque, maximizar o uso do espaço e, de forma indireta, atingir eficiência e qualidades em toda a cadeia. Kanban: método de programação da produção e movimentação do material em que o próprio operador programa seu trabalho de forma visual. Na língua japonesa, a palavra kanban significa um marcador (cartão, sinal ou placa) utilizado para controlar a necessidade de mais material para as etapas seguintes. Esse sistema também é conceituado como a produção puxada pelo nível seguinte. Kaizen: conceito de melhoria contínua dos processos e pessoas, em busca da eficiência.Cap.9.
b. 2, 3, 1
c. 1, 2, 3
d. 2, 1, 3
e. 3, 1, 2
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A resposta correta é: 3, 1, 2.
Questão 3
Incorreto
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Texto da questão
Teoria Administrativa surge de estudos do biólogo alemão Ludwig Von Bertalanfly publicados entre 1950 e 1968 e busca formulações conceituais passíveis de aplicação na realidade empírica. Essa teoria considera que interação significa que os elementos estão em relação e que os comportamentos desses elementos modificam-se quando há mudança na relação. O nome da teoria a que se refere o enunciado é
Escolha uma:
a. Teoria burocrática
Os conteúdos necessários estão no capítulo 7 – Visão Sistêmica da Administração pág.170 do livro da disciplina.
A teoria geral de sistemas (TGS) surgiu com os trabalhos do biólogo alemão Ludwig von Bertalanffy, Publicados entre 1950 e 1968. No caso específico da Administração, a TGS vem trazer, por meio de uma visão sistêmica, uma abordagem holística da organização, sem esquecer das partes componentes desse todo e das interações entre as partes.
Ela procura estabelecer uma série de teorias e conceitos que sirvam para ser aplicados à realidade empírica.
b. Teoria cientifica
c. Teoria Z
d. Teoria do Desenvolvimento Organizacional
e. Teoria dos sistemas
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Teoria dos sistemas.
Questão 4
Incorreto
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Texto da questão
Roberto é o diretor geral de uma empresa que produz jogos para smartphones. Até o momento criaram dois jogos um de artes marciais e outro de corrida de automóveis. A avaliação dos jogos é muito boa, porém o download diminuiu muito. Aparentemente não há problemas internos, o valor cobrado é mais baixo que a concorrência e os jogos concorrentes têm pior qualidade. Para compreender melhor o que pode estar acontecendo contrataram uma consultoria que realizou uma ampla pesquisa interna e externa. Seguem alguns resultados da pesquisa:
As pessoas desejam jogos com maior teor de estratégia
Uma nova tecnologia está sendo criada para os desenvolvedores de jogos
As pessoas desejam mais realidade aumentada
A economia mundial crescerá muito nos próximos anos
A compra de smartphones está diminuindo
As pessoas desejam ficar mais tempo em casa
Mundialmente haverá mais barreiras legais para a compra de smartphones
Os profissionais de TI estão mais desmotivados em exercer o seu trabalho
O salário médio dos profissionais de TI está aumentando
Há tendência de aumento nos impostos para quem comercializa jogos eletrônicos
O clima organizacional na empresa de Roberto não está bom
Os computadores usados na empresa são os melhores do mercado
O ambiente físico da empresa é perfeito
O resultado demonstrado apresenta muitas informações de diferentes esferas. Para Roberto será difícil tomar uma decisão, mas é importante ele ter acesso a elas. Essa situação demonstrada está de acordo com uma das correntes da teoria geral da administração. Assinale abaixo a teoria que melhor explica a situação para Roberto.
Escolha uma:
a. Teoria Estruturalista.
Gabarito: A resposta correta é Teoria Geral de Sistemas. Essa teoria tem como base a visão sistêmica. Nela o Gestor de qualquer empresa deve possuir uma visão ampla e abrangente sobre o seu negócio. Ela tem como característica que finitos elementos são interdependentes onde um influencia o outro. No caso de uma empresa, qualquer situação pode influenciar seus resultados, e por isso, devem ser avaliados. No enunciado a consultoria elencou vários elementos que podem influenciar, em maior ou menor grau, os resultados da empresa.Cap.7.
b. Teoria Clássica da Administração.
c. Administração Científica.
d. Teoria Geral de Sistemas.
e. Teoria Comportamental.
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A resposta correta é: Teoria Geral de Sistemas..
Questão 5
Incorreto
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Texto da questão
Uma grande empresa brasileira foi vendida para uma multinacional americana. Um negócio envolvendo centenas de milhões de reais. Ao assumir, a nova diretoria comentou que não haveria demissões, entretanto, uma consultoria seria contratada para avaliar os processos e organograma da empresa.
Como resultado, a consultoria recomendou e a diretoria realizou mudanças amplas. O organograma mudou quase por completo. Em torno de 80% dos processos foram retirados e todos os restantes tiveram significantes alterações. Elementos como missão, visão e valores organizacionais foram completamente mudados.
Qual onome das mudanças ocorridas na empresa de acordo com o que é considerada moderna gestão?
Escolha uma:
a. Empoderamento
Gabarito: A resposta correta é reengenharia. Sua característica é a mudança total, ou quase total, dos processos da empresa. Normalmente ela ocorre quando há necessidade de grandes mudanças em uma empresa como no caso do enunciado, quando é comprada por outra. Cap.9.
b. Reengenharia
c. Benchmarking
d. Terceirização
e. Learn organization
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A resposta correta é: Reengenharia.
Questão 6
Incorreto
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Texto da questão
Assinale a opção referente à Teoria Geral da Administração que preenche CORRETAMENTE a lacuna no texto abaixo:
A _________________________________ é uma corrente que parte do princípio de que a administração é relativa e situacional, isto é, depende de circunstâncias ambientais e tecnológicas da organização. Tal teoria explica que existe uma relação funcional entre as condições do ambiente e as técnicas administrativas apropriadas para o alcance eficaz dos objetivos da organização. A Teoria descreve ainda que não existe uma única maneira melhor de organizar; ao contrário, as organizações precisam ser sistematicamente ajustadas às condições ambientais. Em suma, não há nada de absoluto nos princípios gerais da administração. Os aspectos universais e normativos devem ser substituídos pelo critério de ajustes constantes entre cada organização e o seu ambiente e tecnologia.
Q753214Aplicada em: 2016 Banca: IF-RS Órgão: IF-RS Prova: Professor - Administração
Escolha uma:
a. Teoria Estruturalista
Os conteúdos necessários estão no capítulo 8 – Visão Contingencial da Administração pag. 186. Partindo da Teoria de Sistemas, a Teoria Contingencial evolui para a visão da organização como um sistema dentro do sistema maior, o ambiente é composto de subsistemas, procurando estudar as relações entre as organizações e o ambiente, as relações entre seus componentes internos, estabelecendo padrões para tais relações. Desta forma, a teoria surge do conceito de que nada é absoluto e definitivo, recomendando que os desenhos organizacionais e os sistemas gerenciais sejam definidos para cada situação específica.
b. Teoria de sistemas
c. Teoria da contingência
d. Teoria Neoclássica
e. Teoria Clássica
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Teoria da contingência.
Questão 7
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Texto da questão
O Benchmarking consiste em um processo de comparação entre produtos, serviços e práticas empresariais, e é um importante instrumento de gestão das empresas. Esse processo de comparação requer uma metodologia de busca das melhores e mais inovadoras práticas existentes no mercado, sua análise, e estabelecimento de uma metodologia de incorporação dessas práticas à organização. A respeito do Benchmarking analise as afirmativas abaixo, assinalando V para Verdadeiro e F para Falso.
( ) O Benchmarking só pode ser aplicado entre empresas do mesmo ramo empresarial.
( ) O Benchmarking não pode ser utilizado em empresas de pequeno porte, somente em grandes corporações.
( ) O Benchmarking é um instrumento de gestão muito útil para melhorar o desempenho das empresas.
( ) O Benchmarking só pode ser utilizado para melhoria das práticas administrativos.
A sequência correta para as afirmativas acima é:
Escolha uma:
a. V, F, V, F.
Resposta Correta: F, F, V, F. O Benchmarking pode ser aplicado tanto em empresas do mesmo ramo, concorrentes, bem como de ramos diferentes ou outras empresas de uma mesma organização. Pode ser aplicado em empresas de qualquer porte e pode ser utilizado para melhoria de práticas operacionais, administrativas e gerenciais. Capítulo 9.2.1.5 Benchmarking.
b. F, F, V, V.
c. F, F, V, F.
d. F, F, F, V.
e. F, V, V, F.
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A resposta correta é: F, F, V, F..
Questão 8
Correto
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Texto da questão
Ana Clara é a fundadora e diretora de uma rede com sete lojas de roupas. Ela tem absoluta noção que sua empresa funciona como um sistema que depende do meio em que está inserida. Ela é amiga de uma família que são concorrentes de seu negócio. Quando se encontram conversam sobre a realidade de cada empresa. Eles perceberam que apesar de atuarem no mesmo segmento de negócio e usarem a maioria das mesmas ferramentas administrativas, as características de cada empresa são bem diferentes.
Ana Clara teve algumas conclusões a partir desses encontros:
Não há modelo absoluto de administração.
O ambiente é inconstante.
As circunstâncias específicas modificam a gestão de cada empresa.
A conclusão que Ana Clara teve está de acordo com uma das teorias da administração chamada de:
Escolha uma:
a. Teoria Contingencial
As características descritas pela Ana Clara no enunciado correspondem exatamente à Teoria Contingencial. Essa teoria é um aprofundamento da teoria de sistemas. Uma empresa é um sistema envolto por um sistema maior, porém como cada sistema interage com esse sistema maior é específico, dependerá das situações de cada sistema interno dessa empresa. Veja mais no capítulo 8 do livro texto.
b. Teoria Matemática
c. Teoria de Sistemas
d. Teoria Estruturalista
e. Administração por objetivos
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A resposta correta é: Teoria Contingencial.
Questão 9
Correto
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Texto da questão
Considerado um mestre do gerenciamento de qualidade no mundo todo, William Edward Deming foi o responsável por grande parte dos avanços nesta área que levaram as indústrias japonesas a um crescimento incrível no período do pós-guerra.
Em 1982 ele publicou um livro que trata sobre m método de administração de qualidade na qual expôs 14 princípios. (Adaptado).
Disponível em http://www.infoescola.com/biografias/william-edward-deming/. Acesso 12 mar. 2017.
Complete a lacuna:
Para Deming, quem determina a qualidade dos produtos não são apenas as especificações técnicas dos produtos, e, sim, as necessidades e exigências do ________, aliados a uma utilização de ferramentas de controle estatístico de qualidade e à seleção criteriosa dos fornecedores da empresa.
Escolha uma:
a. Consumidor
Os conteúdos necessários estão no capítulo 9 – Gestão moderna da Administração pg. 201.
Para Deming, quem determina a qualidade dos produtos não são apenas as especificações técnicas dos produtos, e, sim, as necessidades e exigências do consumidor, aliados a uma utilização de ferramentas de controle estatístico de qualidade e à seleção criteriosa dos fornecedores da empresa.
b. Funcionário
c. Gerente
d. Concorrente
e. Empresário
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Consumidor.
Questão 10
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Texto da questão
A Teoria Contingencial afirma que apenas um modelo organizacional não é suficiente para atingir a eficiência organizacional, não existem fórmulas únicas para alcançar os objetivos das organizações. As origens da Teoria Contingencial derivam de quatro pesquisas efetuadas para verificar como as teorias administrativas estavam sendo aplicadas. Os pesquisadores foram: Chandler, Burns e Stalker, Paul R. Lawrence e Jay W e Joan Woodward.
Sobre a Teoria Contingencial, analise as sentenças abaixo:
I - A conclusão que Chandler chegou com sua pesquisa é de que diversas empresas entre as pesquisadas dividiam a sua organização em duas fases, sendo mecanísticas e as orgânicas.
II – Burns e Stalker permitiu catalogar dois tipos de características organizacionais dentre as inúmeras verificadas: as organizações de qualidade e entrega.
III - Paul R. Lawrence e Jay W voltaram seus olhares para as relações das empresas com o meio ambiente e como as condições ambientais afetam as características das organizações.
IV - Joan Woodward teve como foco a tecnologia de produção, avaliando qual a correlação do êxito com os princípios da Administração.
As afirmações corretas sobre a teoria Contingencial se encontram nas alternativas:
Escolha uma:
a. Apenas nas afirmativas I e IV
Gabarito: As afirmativas corretas são apenas a III e IV. A afirmativa I está incorreta pois Chandler, em sua pesquisa, chegou a conclusão de que as empresas passaram por quatro fases relacionadasàs suas estratégias e à forma como as estruturas foram alterando-se e adaptando-se às estratégias. A afirmativa II que aborda a pesquisa realizada por Burns e Stalker, em indústrias inglesas, na busca da relação entre o ambiente externo e as práticas administrativas, permitiu catalogar dois tipos de características organizacionais dentre as inúmeras verificadas: as organizações mecanísticas e as orgânicas e não de qualidade e entrega como está na afirmativa II. Cap.8.
b. Apenas nas afirmativas III e IV
c. Somente na afirmativa I
d. As afirmativas I, II, III e IV estão corretas
e. Apenas na afirmativa I, II e IV
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A resposta correta é: Apenas nas afirmativas III e IV.