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Questão 1
Correto
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Texto da questão
Vamos Treinar 
Na atualidade pode-se afirmar que o desempenho da organização deve ser medido pela sua potencialidade de se manter no mercado, de proteger os investimentos feitos, de assegurar dividendos e empregos futuros, mediante a melhoria dos produtos e serviços prestados, e não apenas pelos dividendos advindos dos lucros distribuídos periodicamente. Assinale a alternativa de características do Novo perfil de Líder.
a.
Visionário
b.
Integrador
c.
Capacidade e desenvolvedor de pessoal
d.
Todas alternativas estão corretas
e.
Agente de mudanças e guardião do valores centrais da empresa
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Todas alternativas estão corretas
Questão 2
Incorreto
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Texto da questão
Para que um gestor consiga atingir os melhores resultados em sua empresa evitando possíveis falhas, desperdícios de tempo e fazendo o uso adequado dos recursos financeiro, humano, material, essa empresa deve possuir uma gestão com:
a.
Eficácia.
b.
Eficiência.
c.
Planejamento.
d.
Liderança.
e.
Controle.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Eficiência.
Questão 1
Incorreto
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Texto da questão
A gestão que acontece nas empresas sofre influências das principais tendências que acompanham as organizações no contexto em que estão inseridas, especialmente em relação à competitividade que enfrentam junto aos seus concorrentes. Por isso, a gestão empresarial é voltada para o crescimento do negócio, por meio de pessoas, de recursos financeiros e da estrutura disponível. As estratégias geralmente são criadas no intuito de revelar ações direcionadas ao êxito dos seus diferentes processos, equipe, resultados e satisfação do cliente.  Analise as alternativas abaixo e escolha assinale a ou as alternativas que esteja engajada com o contexto da questão.
a-   O autor Chiavenato (2014),   menciona que a gestão deriva do termo administração, que, por sua  vez, consiste em transformar os objetivos organizacionais em metas, por meio de planejamento, organização, direção e controle, a partir  dos recursos disponíveis e, principalmente, das pessoas.
b- Uma vez definida a estratégia da empresa conforme o seu ramo de atividade, outra questão importante da gestão empresarial é a forma de organização da empresa, que normalmente se estrutura por setores. Esses setores podem organizar-se de forma vertical, cuja relação de hierarquia ocorre do gestor da área para os liderados, que são seus subordinados, ou de maneira horizontal, que traduz a relação de igualdade do poder.
c- Para melhor se organizarem,  geralmente, as empresas estruturam-se em áreas, denominadas  setores ou departamentos, estabelecidos conforme a gestão que  devem exercer.
a.
Somente alternativa B está errada
b.
Somente as alternativas B e C estão certas
c.
Somente alternativas A e B estão certas
d.
Somente alternativa A está certa
e.
Somente alternativa B está certa
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A resposta correta é:
Somente alternativas A e B estão certas
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Para que um gestor consiga atingir os melhores resultados em sua empresa evitando possíveis falhas, desperdícios de tempo e fazendo o uso adequado dos recursos financeiro, humano, material, essa empresa deve possuir uma gestão com:
a.
Eficácia.
b.
Eficiência.
c.
Planejamento.
d.
Liderança.
e.
Controle.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Eficiência.
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Vamos Treinar 
Na atualidade pode-se afirmar que o desempenho da organização deve ser medido pela sua potencialidade de se manter no mercado, de proteger os investimentos feitos, de assegurar dividendos e empregos futuros, mediante a melhoria dos produtos e serviços prestados, e não apenas pelos dividendos advindos dos lucros distribuídos periodicamente. Assinale a alternativa de características do Novo perfil de Líder.
a.
Agente de mudanças e guardião do valores centrais da empresa
b.
Todas alternativas estão corretas
c.
Integrador
d.
Visionário
e.
Capacidade e desenvolvedor de pessoal
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Todas alternativas estão corretas
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
A gestão que acontece nas empresas sofre influências das principais tendências que acompanham as organizações no contexto em que estão inseridas, especialmente em relação à competitividade que enfrentam junto aos seus concorrentes. Por isso, a gestão empresarial é voltada para o crescimento do negócio, por meio de pessoas, de recursos financeiros e da estrutura disponível. As estratégias geralmente são criadas no intuito de revelar ações direcionadas ao êxito dos seus diferentes processos, equipe, resultados e satisfação do cliente.  Analise as alternativas abaixo e escolha assinale a ou as alternativas que esteja engajada com o contexto da questão.
a-   O autor Chiavenato (2014),   menciona que a gestão deriva do termo administração, que, por sua  vez, consiste em transformar os objetivos organizacionais em metas, por meio de planejamento, organização, direção e controle, a partir  dos recursos disponíveis e, principalmente, das pessoas.
b- Uma vez definida a estratégia da empresa conforme o seu ramo de atividade, outra questão importante da gestão empresarial é a forma de organização da empresa, que normalmente se estrutura por setores. Esses setores podem organizar-se de forma vertical, cuja relação de hierarquia ocorre do gestor da área para os liderados, que são seus subordinados, ou de maneira horizontal, que traduz a relação de igualdade do poder.
c- Para melhor se organizarem,  geralmente, as empresas estruturam-se em áreas, denominadas  setores ou departamentos, estabelecidos conforme a gestão que  devem exercer.
a.
Somente alternativa B está errada
b.
Somente as alternativas B e C estão certas
c.
Somente alternativa B está certa
d.
Somente alternativas A e B estão certas
e.
Somente alternativa A está certa
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A resposta correta é:
Somente alternativas A e B estão certas
Questão 1
Correto
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Texto da questão
Levantar informações detalhadas sobre os processos é uma atividade importante para o mapeamento de processos do negócio. Para isso, as organizações dispõem de diversas técnicas de levantamento de informações, como, por exemplo:
I - No mapeamento do processo consideramos as entrevistas, reuniões, observação, questionários e análise de documentação, entre outras.
II - O propósito desse levantamento (entrevistas, reuniões, observação, questionários), é obter material para analisar e rever atividades.
II - Este processo busca a melhoria contínua dos processos organizacionais.
a.
F,F,F
b.
V,V,F
c.
F,V,V
d.
V,F,F
e.
V,V,V
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
V,V,V
Questão 1
Correto
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Texto da questão
Matriz GUT.
Preencha o quadro abaixo e defina a ordem de priorização de problemas.
Matriz de Priorização – G.U.T – para priorização de problemas
PROBLEMAS                                    G U T      Total      Priorização
1- Atraso na entrega                            4 4 3               
2- Alto gasto com materiais                 2 2 1                
3- Baixo índice de recompra                5 4 4            
4- Problemas disciplinares                  3 2 3            
a.
1-2-3-4
b.
2-3-4-1
c.
3-1-4-2
d.
3-4-1-2
e.
4-1-3-2
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A resposta correta é:
3-1-4-2
Prova
Questão 1
Correto
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Texto da questão
O escopo do processo de Reengenharia pode ser definido em termos de duas dimensões:
(identifique qual tópico está correto)
I - A abrangência:
   -Possui amplitude horizontal com relação à estrutura da empresa;
   - Podeir de uma única função organizacional até
   -abranger toda uma unidade de negócios.
II - A profundidade: Refere-se ao grau de intensidade das alterações nos seis principais elementos organizacionais:
     - Papéis e responsabilidades;
     - Mensuração de resultados;
     - Incentivos;
     - Estrutura organizacional;
a.
I e II - (Verdadeiras)
b.
II - (Verdadeira)
c.
I e II - (Falsa)
d.
I - (Verdadeira)
e.
II - (Falsa)
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Na atualidade  pode-se afirmar que o desempenho da organização deve ser medido pela sua potencialidade de se manter no mercado, de proteger os investimentos feitos, de assegurar dividendos e empregos futuros, mediante a melhoria dos produtos e serviços prestados, e não apenas pelos dividendos advindos dos lucros distribuídos periodicamente. Assinale a alternativa de características do Novo perfil de Líder.
a.
Integrador
b.
Todas alternativas estão corretas
c.
Visionário
d.
Capacidade e desenvolvedor de pessoal
e.
Agente de mudanças e guardião do valores  centrais da empresa
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
A modelagem de processos pode ser considerada uma reprodução abstrata de um processo real. Essa reprodução é definida por modelos que apresentam símbolos, os quais, por sua vez, ilustram os elementos dos processos, como entradas, saídas, atividades e fluxos, entre outros. Para construir esses modelos, uma das principais notações utilizadas pelas organizações é a BPMN, que auxilia e facilita o trabalho de modelagem, proporcionando padronização e ganho de produtividade.
Dentre os aspectos que devem ser levados em conta ao escolher uma notação para a modelagem de um processo, Assinale as alternativa que relaciona a modelagem de um processo.
a.
Oferece consistência na representação dos modelos de processos resultantes, 
Possibilita a importação e a exportação de modelos de processos utilizando diferentes ferramentas; Possibilita a geração de aplicações, partindo do modelo do processo.
b.
Traz um conjunto de símbolos, linguagem e técnica comuns para que a maioria das pessoas possa entender;   Oferece consistência na representação dos modelos de processos resultantes. Possibilita a importação e a exportação de modelos de processos utilizando diferentes ferramentas. Possibilita a geração de aplicações, partindo do modelo do processo.
c.
O conjunto de símbolos, linguagem e técnica da notação permitem que grande parte das pessoas consiga entender o modelo.
d.
Oferece consistência na representação dos modelos de processos resultantes; Possibilita a importação e a exportação de modelos de processos utilizando diferentes ferramentas; Possibilita a geração de aplicações, partindo do modelo do processo.
e.
Todas alternativas estão corretas
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
As teorias comportamentais e de liderança apresentaram um desenvolvimento em relação às teorias clássica e neoclássica em suas aplicações no que tange à perspectiva do trabalhador. Com bases nos estudos sobre o comportamento humano nas organizações, qual dessas teorias sobre motivação e liderança apresenta o fator de autorrealização do indivíduo?
a.
Na teoria X onde a bordagem é que as pessoas são consideradas preguiçosas, indolentes e que tendem a evitar o trabalho. Por outro lado, os indivíduos priorizam suas necessidades de forma hierárquica, das mais básicas (segurança) às mais complexas (autorrealização).
b.
Exclusivamente na a teoria Y, as pessoas gostam do trabalho que exercem e são esforçadas e dedicadas. Por outro lado, os indivíduos priorizam suas necessidades de forma hierárquica, das mais básicas (segurança) às mais complexas (autorrealização).
c.
Todas alternativas acima estão corretas
d.
A Hierarquia das necessidades necessidade humanas que  entende que existem cinco grupos de necessidades, os quais podem ser apresentados em uma pirâmide: fisiológicas, de segurança, sociais, de estima e de autorealização.
e.
Teoria dos dois fatores onde entende que o ser humano possui duas atitudes diferentes em relação ao trabalho (higiênicos versus motivacionais). Por outro lado, os indivíduos priorizam suas necessidades de forma hierárquica, das mais básicas (segurança) às mais complexas (autorrealização).
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Atualmente, a palavra burocracia é utilizada com a finalidade de caracterizar situações em que a demora, os atrasos e a lentidão são características de uma organização. No entanto, o objetivo da organização burocrática é:
a.
Ordenar a atividade humana de modo estável para a realização de fins organizacionais explícitos.
b.
A utilização dos recursos, preocupando-se com os meios e com os métodos para assegurar a obtenção dos resultados.
c.
Controlar o processo de trabalho para a gestão, uma vez que as pessoas são consideradas preguiçosas e evitam a responsabilidade.
d.
Todas alternativas estão corretas.
e.
Focar na especialização do trabalhador para acelerar a produção por meio do trabalho ritmado.
Questão 6
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Quais dos sistemas abaixo são conceitos com siglas em inglês que são muito conhecidos na área de processos de negócio. Eles fazem referência à gestão, aos sistemas de automação e à notação mais utilizada, conforme abaixo:
I - BPM (Business Process Management) — essa expressão se traduz como Gerenciamento de Processo de Negócio. Normalmente alia a gestão do negócio da organização com a TIC, objetivando a melhoria contínua dos processos, buscando a otimização dos resultados da organização.
II - BPS (Business Process System) — a tradução dessa expressão é Sistemas de Processos de Negócio, que envolvem as ferramentas ou sistemas utilizados para a automação, execução, controle e monitoramento das atividades realizadas na organização.
III - BPMN (Business Process Model and Notation) — essa expressão, que significa Notação e Modelagem de Processos de Negócio, corresponde ao conjunto de símbolos padronizados que servem
a.
Somente a II
b.
I, II
c.
I, III
d.
I, II e III
e.
II, III
Questão 7
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
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Texto da questão
Um modelo de processo é o instrumento usado para representar tanto a situação atual do processo (As-Is) quanto a situação pretendida no futuro (To-Be). O estado As-Is facilita o entendimento de como o processo está sendo realizado dentro da organização, e o estado To-Be se refere a como será o processo depois de feitas mudanças na sua estrutura, visando melhorar a sua qualidade e a produtividade, eliminar defeitos e inconsistências.
No redesenho, também deverão ser eliminadas:
I - atividades desnecessárias ou redundantes
II - incluídas novas atividades que possam agregar valor ao processo.
III - manter atividades que não agregam valor.
a.
I, III
b.
II, III
c.
I, II, III
d.
I, (somente) 
e.
I, II
Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
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Texto da questão
Reengenharia é mudar a forma com que o trabalho é feito. Reengenharia é começar novamente da estaca zero... É rejeitar os critérios convencionais e suposições recebidas do passado... É inventar novas abordagens para a estrutura do processo que tolerem pequena ou nenhuma semelhança com abordagens de situações anteriores (HAMMER, 1994).
Com base no texto acima valide qual alternativa está de acordo com o autor:
I - A Reengenharia, além das medidas necessárias às mudanças radicais de processos e, especificamente, além do projeto de um novo processo, abrange também a criação de novas estratégias, o projeto do processo real e a implementação da mudança em todas as suas complexas dimensões: tecnológica; humana; e organizacional.
II - Michael Hammer (1993) - Defende o redesenho completo do processo, ou seja, partindo da estaca zero como se o processo não existisse, e se insiste numa mudança radical para promover medidas extremas e então provocar reformas e melhorias drásticas.
III- Thomas Davenport (1990) -   É mais holística, preocupa-se mais com o lado humano.
IV - A Reengenharia é a junção de três ciências: 
- Organização e Métodos:, Ligada ao mapeamento e monitoramento da performance do processo.
- Tecnologia da Informação: É o componente tecnológico.
- Gerenciamento de Mudança:  Tem a função de lidar com a organização, sua cultura e seus profissionais.
V - A Reengenharia:
- Exige a participação de um patrocinador com autoridade na empresa.
- Pretende mudanças radicais e descontínuas dos processos produtivos.
a.
I - (V),   II - (F),   III - (F),   IV - (V)   e   V - (V) 
b.
I - (V),   II - (V),   III - (F),   IV - (V)   e   V - (V) 
c.
I - (F),   II - (V),   III - (V),   IV - (V)   e   V - (V) 
d.
I - (V),   II - (V),   III - (V),   IV - (V)   e   V - (V) 
e.
I - (V),   II - (V),   III - (V),   IV - (V)   e   V - (F) 
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Matriz GUT.
Preencha o quadro abaixo e defina a ordem de priorização de problemas.
Matriz de Priorização – G.U.T – para priorização de problemas
PROBLEMAS                                    G U T      Total      Priorização
1- Atraso na entrega                            4 4 3               
2- Alto gasto com materiais                 2 2 1                
3- Baixo índice de recompra                5 4 4            
4- Problemas disciplinares                  3 2 3            
a.
4-1-3-2
b.
3-1-4-2
c.
2-3-4-1
d.
1-2-3-4
e.
3-4-1-2
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Toda a atividade que possui um início, um meio e um fim pode ser definida por processo? Também conhecidos por interligar uma sequência de acontecimentos, os processos estão presentes em nossas rotinas diárias muito mais do que possamos imaginar. Os processos são compostos de atividades humanas, mecânicas, digitais ou naturais, sendo que todas estas têm um objetivo predeterminado até o seu desfecho.  Analise as afirmativas de algarismo romano.  Assinale a alternativa correta usando a legenda V= Verdadeiro e F= Falso
 I-A eficiência está ligada à qualidade de algum processo, isto é, uma espécie de um “saber fazer” sobre determinado aspecto. Já a eficácia está relacionada ao produto final de alguma obra. Assim, ser eficiente não quer dizer ser eficaz, e vice-versa.
 II- Em um jogo de futebol, por exemplo, uma equipe pode ser eficaz sem ter sido eficiente, bem como ser eficiente sem ter sido eficaz.
 III- Se um jogador de futebol dá um show em campo com muitas técnicas arrojadas e passes inteligentes e assertivos, dando o seu melhor, incluindo comprometimento e dedicação, ele foi eficiente. No entanto, ainda assim, sem marcar o gol, não foi eficaz, não cumpriu com o objetivo a que se propõe (OLIVEIRA, 2009).
 IV - No contexto de processo organizacional a eficiência e eficácia tem o mesmo significado envolvendo a qualidade do trabalho.
a.
F, F, F, V
b.
F, F, V, V
c.
F, V, V, F
d.
V, V, V, F
 
e.
F,V, F, F