CONSULTORIA INTERNA DE RH

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CONSULTORIA INTERNA DE RH
	
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	GST1222_A1_201703153189_V1
	
	
	
	
	
	
	
		Aluno: KÁTIA DE JESUS SANTOS
	Matr.: 201703153189
	Disc.: CONS.INTERNA.DE.RH. 
	2020.1 (G) / EX
		Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	 
		
	
		1.
		Cada vez mais a consultoria (de organizações, ou de empresas) vem sendo utilizada pelas organizações, principalmente por ser um valioso instrumento que auxilia na identificação das causas dos problemas por meio de diagnósticos e processos de intervenção técnica. Mas as organizações não contratam as consultorias apenas pelo fato de estar na moda. Há três propósitos fundamentais na adoção de consultorias organizacionais. A seguir, identifique a única alternativa que contém esses propósitos:
	
	
	
	identificar as necessidades do cliente, formular e propor soluções e implementar ações pertinentes.
	
	
	identificar as necessidades do cliente, formular e propor soluções e recomendar ações pertinentes.
	
	
	identificar as necessidades da consultoria, formular e propor soluções e recomendar ações pertinentes.
	
	
	identificar as necessidades do cliente, formular e impor suas soluções e recomendar ações pertinentes.
	
	
	identificar as necessidades da consultoria, formular e impor suas soluções e implementar ações pertinentes.
	
Explicação:
Segundo o Instituto Ethos (s/d) a Consultoria Organizacional deve assistir o cliente nas suas necessidades, identificando problemas, decidindo que forma de ajuda se faz necessária, diagnosticando e implementando programas de ação ou mudanças concretas na cultura empresarial, enfim, apoiando a organização no cumprimento de sua missão.
Como vimos, a ação da consultoria desenvolve, implanta e viabiliza um projeto de acordo com a necessidade específica de cada cliente ou área organizacional, depois de ser realizado um diagnóstico para levantar as necessidades do cliente, identificar soluções e recomendar ações, sempre com o conhecimento do cliente.
		
	Gabarito
Coment.
	
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		O papel do consultor pode ser resumido na seguinte frase:
	
	
	
	¿é um agente contratante de conflitos para as empresas contratantes¿
	
	
	¿é um agente de estagnação para a empresa¿
	
	
	¿é um agente de captação de recursos, somente¿
	
	
	Nenhuma das respostas anteriores
	
	
	¿é um agente de mudanças para as empresas contratantes¿
	
Explicação:
O consultor pode e deve entender o contexto no qual a organização está inserida, e considerando que estamos vivendo um momento de grandes mudanças e estas já são consideradas partes integrantes das estratégias de negócios, cabe a ele (o consultor) identificar as mudanças e quais as medidas e soluções que a organização deve buscar para passar por elas. Nesse sentido, é necessário um grande conhecimento do negócio, do mercado e dos objetivos estabelecidos para que esse consultor possa pensar, agir e orientar com relativa tranquilidade. 
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Conceitualmente, consultoria interna consiste em:
	
	
	
	Nenhuma das respostas anteriores
	
	
	Conjunto de atividades que decidem o futuro da empresa
	
	
	Conjunto de atividades de controle dos funcionários
	
	
	Conjunto de atividades de aconselhamento ou assessoramento desenvolvido por um ou mais funcionário da empresa devidamente qualificado
	
	
	Conjunto de atividades que definem as regras eleitorais
	
Explicação:
A Consultoria interna é uma atividade de um profissional que possui vínculo empregatício e está subordinado à empresa (CROCCO; GUTTMANN, 2010; ORLICKAS, 2012). Em complementação, Orlickas (2012), afirma que o consultor interno, geralmente, ocupa um cargo de nível técnico ou gerencial na empresa como funcionário. Ele tem um perfil generalista de sua área de atuação e faz a interface entre o cliente interno e a gerência ou direção da área, ou seja, ele é um facilitador. E, ainda tem a capacidade de elaborar diagnósticos, sugerir, opinar, criticar e buscar soluções para os problemas que lhes são apresentados.
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Constituem conceitos de consultoria, exceto:
	
	
	
	Conjunto de atividades desenvolvidas pelo consultor que ajudam o cliente a perceber e agir sobre fatos que ocorrem em seu ambiente
	
	
	Arte de influenciar as pessoas que nos pedem para fazê-lo
	
	
	Exercício de determinada profissão por profissional desqualificado
	
	
	Fornecimento de determinada prestação de serviço por profissional qualificado
	
	
	Exercício de determinada prestação de serviços por profissional qualificado
	
Explicação:
A atividade de consultoria passou a existir representada por uma pessoa ou grupo que tinha responsabilidades que iam além de diagnósticos organizacionais, essa atividade deveria propor soluções a problemas. Segundo Leite et al (2007) é neste momento que a consultoria começou a ser caracterizada como uma facilitadora para as organizações, pois a medida que o gestor tomava as decisões ele podia verificar o que era aconselhado pelo especialista no assunto (consultor). Atualmente, após inúmeras alterações ambientais, as atividades de consultoria podem ser vistas como ações estratégicas, permitindo aos gestores uma visão mais ampla, com caminhos diversos e que os ajudam a administrar de modo mais adequado suas áreas.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Empresa virtual é a representada pela situação em que não existe um local fixo de trabalho. Neste caso, o telefone celular, o laptop, a internet, o carro, a residência, o correio eletrônico, a vídeo conferência, representam instrumentos e locais de trabalho. Entretanto, para que o consultor consolide elevado nível de desempenho do trabalho a distância, é necessário que tenha determinadas características de atuação, tais como:
	
	
	
	Criatividade, visão curta, baixo nível de motivação.
	
	
	Persistência, criatividade e sem iniciativa.
	
	
	Agressividade, motivação, criatividade.
	
	
	Sem iniciativa, persistência, motivação elevada.
	
	
	Criatividade, persistência, inovador.
	
Explicação:
O consultor pode e deve entender o contexto no qual a organização está inserida, e considerando que estamos vivendo um momento de grandes mudanças e estas já são consideradas partes integrantes das estratégias de negócios, cabe a ele (o consultor) identificar as mudanças e quais as medidas e soluções que a organização deve buscar para passar por elas. Nesse sentido, é necessário um grande conhecimento do negócio, do mercado e dos objetivos estabelecidos para que esse consultor possa pensar, agir e orientar com relativa tranquilidade. 
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Engenheiro de minas, francês do século XX estabeleceu cinco funções pertinentes ao ato de administrar: prever, organizar, comandar, coordenar e controlar. Ele foi o precursor da caracterização do administrador no sentido mais amplo, uma vez que se preocupou em diferenciar as atividades do administrador das funções da produção. Estamos falando de:
	
	
	
	Max Weber
	
	
	Henry Ford
	
	
	Henri Fayol
	
	
	Max Mayo
	
	
	Elton Mayo
	
Explicação:
Henri Fayol foi quem, no século XX, estabeleceu cinco funções pertinentes ao ato de administrar.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		É importante entendermos que uma organização possui algumas variáveis básicas, sendo que essas variáveis estão relacionadas e qualquer mudança em uma delas influencia as demais.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente com relação a essas variáveis, se são verdadeiras (V) ou falsas (F):
(    ) Estrutura organizacional
(    ) Pessoas(    ) Tarefas
(    ) Tecnologia
(    ) Ambiente
(    ) Competitividade
	
	
	
	F, V, F, V, V, F
	
	
	V, V, F, V, V, F
	
	
	V, V, V, V, V, V
	
	
	F, V, F, F, V, F
	
	
	F, V, F, V, V, V
	
Explicação:
Resposta: V, V, V, V, V, V
	
	
	
	 
		
	
		8.
		O serviço de consultoria ao cliente se realiza por meio do diagnóstico e processo de intervenção técnica. Os objetivos do serviço de consultoria são, exceto:
	
	
	
	Decidir e aplicar soluções sem consultar o cliente
	
	
	Recomendar ações pertinentes
	
	
	Formular e propor soluções
	
	
	Identificar as necessidades do cliente
	
	
	Todas as respostas estão corretas
	
Explicação:
Como vimos, a ação da consultoria desenvolve, implanta e viabiliza um projeto de acordo com a necessidade específica de cada cliente ou área organizacional, depois de ser realizado um diagnóstico para levantar as necessidades do cliente, identificar soluções e recomendar ações, sempre com o conhecimento do cliente.
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
	 
	Não Respondida
	 
	 
	 Não Gravada
	 
	 
	Gravada
	
Exercício inciado em 06/06/2020 18:09:54.
		A partir da compreensão científica sobre Consultoria Interna de Recursos Humanos, analise as assertivas abaixo e assinale a alternativa verdadeira:
	
	
	
	Nos últimos anos as empresas têm adotado a figura do consultor interno, que é funcionário do quadro, devidamente qualificado para desempenhar atividades técnicas de consultoria em assuntos que sejam de sua especialidade no contexto da organização.
	
	
	De maneira geral pode-se afirmar que existem os seguintes tipos ou modalidades de consultoria: Consultoria organizacional, Consultoria técnica, Consultoria especializada, Consultoria jurídica, Consultoria autônoma, Consultoria familiar, Consultoria associada, Consultoria pessoal, Consultoria exclusiva, Consultoria externa e Consultoria interna.
	
	
	A consultoria interna só pode ser exercida por apenas um profissional. Por exemplo, consultoria interna de informática, de assuntos jurídicos ou de recursos humanos. Agindo da mesma forma que um consultor externo, o consultor interno elabora diagnósticos, busca soluções para os problemas, apresenta pareceres, sugere melhorias e atua junto às gerências e chefias como um conselheiro, um facilitador, um solucionador de problemas em assuntos de sua especialidade no âmbito da empresa.
	
	
	Consultoria organizacional é o nome da atividade que visa, de forma metódica, pesquisar, identificar, analisar, formular e propor soluções para situações-problema referentes à estratégia, à estrutura, às atividades operacionais e administrativas apenas de empresas privadas ficando de fora as entidades estatais. Usualmente é exercida por alguém que atua de forma especializada em apenas um área da administração.
	
	
	A consultoria inclusiva é exercida por profissional que se especializa em aconselhamento gerencial a executivos ou gestores, individualmente ou em grupo, ou em conduzir projetos especiais de consultoria (mentoring, counselling, coaching) no âmbito restrito de uma determinada empresa.
	
Explicação:
A Consultoria interna é uma atividade de um profissional que possui vínculo empregatício e está subordinado à empresa (CROCCO; GUTTMANN, 2010; ORLICKAS, 2012). Em complementação, Orlickas (2012), afirma que o consultor interno, geralmente, ocupa um cargo de nível técnico ou gerencial na empresa como funcionário. Ele tem um perfil generalista de sua área de atuação e faz a interface entre o cliente interno e a gerência ou direção da área, ou seja, ele é um facilitador. E, ainda tem a capacidade de elaborar diagnósticos, sugerir, opinar, criticar e buscar soluções para os problemas que lhes são apresentados.
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		A consultoria total é aquela que inclui produtos de mais de uma área do conhecimento, atuando em muitos pontos, praticamente em todas as áreas e processos do cliente. Sendo assim, podemos afirmar que : I ¿ na etapa de contratação desta consultoria, o consultor se relaciona com os mais altos níveis hierárquicos do cliente, por se tratar de temas amplos e diferentes, envolvendo, praticamente a totalidade da empresa. II ¿ não é um processo perigoso, por lidar com vários assuntos simultaneamente; III ¿ revela grande facilidade de atuação do consultor junto ao cliente, já que quase toda a estrutura será trabalhada. De acordo com as afirmações acima assinale a alternativa correta:
	
	
	
	II e III
	
	
	I e III
	
	
	todas estão corretas
	
	
	a) I e II
	
	
	nenhuma das anteriores
	
Explicação:
A consultoria total, que atua em praticamente todas as áreas do cliente. Este tipo de consultoria tem sofrido diversos tipos de restrições, já que ela lida com muitos assuntos e todos ao mesmo tempo, mas não necessariamente de modo integrado pode ser identificada como um desperdício de tempo e recursos (financeiros e não financeiros). 
Na etapa de contratação desta consultoria, o consultor se relaciona com os mais altos níveis hierárquicos do cliente, por se tratar de temas amplos e diferentes, envolvendo, praticamente a totalidade da empresa. Revela grande facilidade de atuação do consultor junto ao cliente, já que quase toda a estrutura será trabalhada.
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Rodrigo Costa é um profissional especializado em gestão de cultura e clima organizacional. Ele compõe um time de consultores que desenvolve vários projetos ligados à gestão de pessoas em diversas empresas. Quando o projeto envolve sua área de especialização, Rodrigo é ¿escalado¿ para atender o cliente. Neste caso, pode-se afirmar que Rodrigo atua como:
	
	
	
	Consultor artesanal
	
	
	Consultor exclusivo
	
	
	Consultor interno
	
	
	Consultor de pacote
	
	
	Consultor associado
	
Explicação:
A Consultoria interna é uma atividade de um profissional que possui vínculo empregatício e está subordinado à empresa (CROCCO; GUTTMANN, 2010; ORLICKAS, 2012). Em complementação, Orlickas (2012), afirma que o consultor interno, geralmente, ocupa um cargo de nível técnico ou gerencial na empresa como funcionário. Ele tem um perfil generalista de sua área de atuação e faz a interface entre o cliente interno e a gerência ou direção da área, ou seja, ele é um facilitador. E, ainda tem a capacidade de elaborar diagnósticos, sugerir, opinar, criticar e buscar soluções para os problemas que lhes são apresentados.
A Consultoria Associada é uma estratégia utilizada por grandes ou pequenas empresas de consultoria empresarial que buscam por parceiros com especialização específica. Este consultor associado atua como parceiro de empresas de consultoria organizacional em determinado projeto e ao fim do trabalho o contrato entre as partes está automaticamente cancelado. Existe uma variação de consultoria associada que é conhecida como consultoria em network , ou rede de consultores autônomos.
A Consultoria Autônoma trata-se da atuação de um profissional qualificado que atua de forma independente, ou seja, sem vínculo empregatício com a organização-cliente, para a realização de consultoria em um determinado projeto.
A Consultoria exclusiva é uma atividade exercida por profissional que se dedica em aconselhamento gerencial a executivos ou gestores, individualmente ou em grupo, ou em conduzir projetos especiais de consultoria ( mentoring, counselling, coaching ) no âmbito restrito de uma determinada empresa. Dessa forma, esse tipo de consultor deve possuir um consistente background , ou seja, uma vasta experiência, geralmente chamamos de sênior, além de ter uma forte relação com a empresa-cliente.
A Consultoria externa é exercida por um profissional que não faz parte do quadro funcional da empresa-cliente, ou seja, ele é externo. Ele não possui vínculo empregatício, por consequência não tem salário mensal, benefícios, bônus, entre outros. Em alguns casos esses consultores fazem parte do quadro de funcionários de uma Empresa de Consultoria e pode seguir carreira.
A consultoriaorganizacional é um dos segmentos da prestação de serviços que mais tem crescido no mundo, ele pode ser interno ou externo e pode ser realizado por meio de uma empresa de consultoria de pequeno, médio ou grande porte (consultoria externa), Consultor Autônomo, Consultor Associado, Consultor Exclusivo/Particular, estas variações serão abordadas neste livro. Segundo Rosa (2002) a consultoria pode ser prestada por meio de um processo, em que o consultor demonstra aos seus clientes as questões relevantes sobre um determinado problema ou necessidade, de tal forma que eles possam entendê-lo.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		A estrutura de uma consultoria pode ser categorizada em consultoria pacote ou artesanal, sendo determinada por fatores fundamentais para o seu sucesso. Nesse sentido, assinale qual questão fator NÃO evidencia a estrutura desse tipo de consultoria;
	
	
	
	Especializada e total.
	
	
	Metodologia
	
	
	Grau de flexibilidade
	
	
	Tempo para a contratação
	
	
	Adequação à realidade do cliente
	
Explicação:
Os consultores autônomos exercem sua atividade na própria empresa-cliente, ou seja, eles vão até a empresa. Durante o tempo da consultoria eles vão diagnosticar problemas e falhas e, a partir de então, formular soluções. Este tipo de consultor pode ser contratado mesmo sem problemas aparentes, de modo que ele faça diagnósticos para evitar futuros obstáculos ou para promover mudanças e inovações. Dentro da consultoria autônoma temos as consultorias mais específicas e menos procuradas, como por exemplo a consultoria por pacote. Nessa consultoria os clientes recebem produtos pré-formatados de estruturas metodológicas e técnicas administrativas. O objetivo é atingir todos os níveis, como um tipo de consultoria de baixo custo e de alto impacto, com resultados esperados em curto prazo. Temos também a consultoria artesanal, é o oposto, pois aqui o consultor formula um pacote de metodologia e técnicas administrativas personalizadas aos problemas de cada cliente ou empresa.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		O consultor externo está fora da empresa e de seu sistema, e sujeito a normas, procedimentos, relações e valores definidos em contrato especialmente estabelecido para a realização de determinados trabalhos, precisando responder a questões específicas e proporcionar meios para o alcance de resultados. Nesse sentido, assinale qual a vantagem de contratar um consultor externo:
	
	
	
	Menor acesso e liberdade em relação aos colaboradores do cliente.
	
	
	Tem poder formal na hierarquia da empresa-cliente
	
	
	Custa mais barato que o consultor interno
	
	
	Conhece toda a cultura da empresa
	
	
	Maior imparcialidade e possibilidade de críticas, pois não está envolvido na rotina do cliente.
	
Explicação:
A Consultoria externa é exercida por um profissional que não faz parte do quadro funcional da empresa-cliente, ou seja, ele é externo. Ele não possui vínculo empregatício, por consequência não tem salário mensal, benefícios, bônus, entre outros. Em alguns casos esses consultores fazem parte do quadro de funcionários de uma Empresa de Consultoria e pode seguir carreira.
A consultoria externa possui vantagens e desvantagens. As vantagens são: maior experiência, já que realizou o mesmo serviço em diversas empresas; maior aceitação nos escalões superiores da empresa-cliente; poder correr riscos; maior imparcialidade, por não estar envolvido nas rotinas da empresa-cliente.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		São vários os tipos de Consultoria Organizacional, com EXCEÇÃO da opção?
	
	
	
	Consultoria Especializada
	
	
	Consultoria Autônoma
	
	
	Consultoria por Conflitos
	
	
	Consultoria Pacote
	
	
	Consultoria Total
	
Explicação:
A Consultoria Autônoma trata-se da atuação de um profissional qualificado que atua de forma independente, ou seja, sem vínculo empregatício com a organização-cliente, para a realização de consultoria em um determinado projeto.
A consultoria organizacional é um dos segmentos da prestação de serviços que mais tem crescido no mundo, ele pode ser interno ou externo e pode ser realizado por meio de uma empresa de consultoria de pequeno, médio ou grande porte (consultoria externa), Consultor Autônomo, Consultor Associado, Consultor Exclusivo/Particular, estas variações serão abordadas neste livro. Segundo Rosa (2002) a consultoria pode ser prestada por meio de um processo, em que o consultor demonstra aos seus clientes as questões relevantes sobre um determinado problema ou necessidade, de tal forma que eles possam entendê-lo.
Temos a consultoria total, que atua em praticamente todas as áreas do cliente. Este tipo de consultoria tem sofrido diversos tipos de restrições, já que ela lida com muitos assuntos e todos ao mesmo tempo, mas não necessariamente de modo integrado pode ser identificada como um desperdício de tempo e recursos (financeiros e não financeiros). Muitos críticos acabam por identificá-la como tiro para todo lado e com pouquíssimas chances de acerto. Isto porque os consultores podem acabar se perdendo em um contexto de tantas variáveis a serem analisadas e solucionadas.
Dentro da consultoria autônoma temos as consultorias mais específicas e menos procuradas, como por exemplo a consultoria por pacote. Nessa consultoria os clientes recebem produtos pré-formatados de estruturas metodológicas e técnicas administrativas. O objetivo é atingir todos os níveis, como um tipo de consultoria de baixo custo e de alto impacto, com resultados esperados em curto prazo. Temos também a consultoria artesanal, é o oposto, pois aqui o consultor formula um pacote de metodologia e técnicas administrativas personalizadas aos problemas de cada cliente ou empresa.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		A atividade que visa, de forma metódica, pesquisar, identificar, analisar, formular e propor soluções para situações-problema referentes à estratégia, à estrutura, às atividades operacionais,usualmente é exercida por empresas do ramo em que atuam vários profissionais especializados nas diferentes áreas da administração. Essas características se referem ao tipo de Consultoria:
	
	
	
	associada
	
	
	exclusiva
	
	
	organizacional
	
	
	interna
	
	
	externa
	
Explicação:
A consultoria organizacional é um dos segmentos da prestação de serviços que mais tem crescido no mundo, ele pode ser interno ou externo e pode ser realizado por meio de uma empresa de consultoria de pequeno, médio ou grande porte (consultoria externa), Consultor Autônomo, Consultor Associado, Consultor Exclusivo/Particular, estas variações serão abordadas neste livro. Segundo Rosa (2002) a consultoria pode ser prestada por meio de um processo, em que o consultor demonstra aos seus clientes as questões relevantes sobre um determinado problema ou necessidade, de tal forma que eles possam entendê-lo.
A Consultoria interna é uma atividade de um profissional que possui vínculo empregatício e está subordinado à empresa (CROCCO; GUTTMANN, 2010; ORLICKAS, 2012). Em complementação, Orlickas (2012), afirma que o consultor interno, geralmente, ocupa um cargo de nível técnico ou gerencial na empresa como funcionário. Ele tem um perfil generalista de sua área de atuação e faz a interface entre o cliente interno e a gerência ou direção da área, ou seja, ele é um facilitador. E, ainda tem a capacidade de elaborar diagnósticos, sugerir, opinar, criticar e buscar soluções para os problemas que lhes são apresentados.
A Consultoria Associada é uma estratégia utilizada por grandes ou pequenas empresas de consultoria empresarial que buscam por parceiros com especialização específica. Este consultor associado atua como parceiro de empresas de consultoria organizacional em determinado projeto e ao fim do trabalho o contrato entre as partes está automaticamente cancelado. Existe uma variação de consultoria associada que é conhecida como consultoria em network , ou rede de consultores autônomos.
A Consultoria exclusiva é uma atividade exercida por profissional que se dedica em aconselhamentogerencial a executivos ou gestores, individualmente ou em grupo, ou em conduzir projetos especiais de consultoria ( mentoring, counselling, coaching ) no âmbito restrito de uma determinada empresa. Dessa forma, esse tipo de consultor deve possuir um consistente background , ou seja, uma vasta experiência, geralmente chamamos de sênior, além de ter uma forte relação com a empresa-cliente.
A Consultoria externa é exercida por um profissional que não faz parte do quadro funcional da empresa-cliente, ou seja, ele é externo. Ele não possui vínculo empregatício, por consequência não tem salário mensal, benefícios, bônus, entre outros. Em alguns casos esses consultores fazem parte do quadro de funcionários de uma Empresa de Consultoria e pode seguir carreira.
		Você foi contratado para atuar com consultor e em seu primeiro contato com um cliente, solicitaram uma consultoria artesanal, que é aquela na qual o projeto é baseado em metodologias e técnicas especificamente estruturadas para a referida empresa-cliente, tendo, entretanto, sustentação de outras abordagens e modelos aplicados em outras empresas. Você foi orientado a instruir seus parceiros, do que se tratava esse tipo de consultoria. Você afirmou que são efetuadas as adaptações necessárias caso a caso, de acordo com cada cliente e disse também:
	
	
	
	Nesse tipo de consultoria temos um prazo maior para realização, custo/hora mais baixo, melhor relação de parceria, maior flexibilidade, menor nível de resistência.
	
	
	Nesse tipo de consultoria temos um prazo maior para realização, custo/hora mais elevado, melhor relação de parceria, maior flexibilidade, menor nível de resistência.
	
	
	Nesse tipo de consultoria temos um prazo menor para realização, custo/hora mais elevado, melhor relação de parceria, menor flexibilidade, menor nível de resistência.
	
	
	Nesse tipo de consultoria temos um prazo maior para realização, custo/hora mais elevado, menor relação de parceria, maior flexibilidade, maior nível de resistência.
	
	
	Nesse tipo de consultoria temos um prazo menor para realização, custo/hora mais elevado, melhor relação de parceria, menor flexibilidade, maior nível de resistência.
	
Explicação:
Dentro da consultoria autônoma temos as consultorias mais específicas e menos procuradas, como por exemplo a consultoria por pacote. Nessa consultoria os clientes recebem produtos pré-formatados de estruturas metodológicas e técnicas administrativas. O objetivo é atingir todos os níveis, como um tipo de consultoria de baixo custo e de alto impacto, com resultados esperados em curto prazo. Temos também a consultoria artesanal, é o oposto, pois aqui o consultor formula um pacote de metodologia e técnicas administrativas personalizadas aos problemas de cada cliente ou empresa.
		
	 
		
	
		1.
		O Consultor Interno possui como principal papel o de oferecer ao seu cliente interno o melhor serviço, com qualidade e dentro de suas reais necessidades. Porém, para alcançar esse objetivo, ele precisa ter ou desenvolver competências, exceto :
	
	
	
	Ter uma atuação restrita e perfil especialista definindo as áreas de conhecimento que darão sustentação ao seu trabalho
	
	
	Reconhecer suas próprias limitações para gerar credibilidade
	
	
	Ser multidisciplinar
	
	
	Possuir um perfil negociador por excelência
	
	
	Demonstrar isenção e racionalidade
	
Explicação:
O papel do consultor interno de RH que deve possuir a capacidade de compreender o que está acontecendo e ainda fazer previsões de futuras alterações ambientais. E, a partir dessas informações elaborar diagnósticos e propor novas soluções, de modo que a mudança possa ser planejada e com menor consequências negativas. Entendendo que são as pessoas as principais fontes de riqueza atualmente é importante desenvolver competências. E, assim contribuírem para o objetivo final da empresa.
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		O PDCA é um método amplamente aplicado nas organizações, com o intuito de ter um controle eficaz e confiável das atividades de uma organização. O PDCA foi criado na década de 20 por Walter A. Shewart, mas foi William Edward Deming, o "guru do gerenciamento da qualidade", quem disseminou seu uso no mundo todo, que passou a ser conhecido como ciclo PDCA. Qual das alternativas abaixo, NÃO traz característica deste ciclo?
 
	
	
	
	Etapas são isoladas;
	
	
	Uma sequência dee ser seguida;
	
	
	Etapas são inter-dependentes;
	
	
	Tem começo-meio-fim;
	
	
	Resultados parciais interferem no resultado final;
	
Explicação:
O PDCA é um método amplamente aplicado nas organizações, com o intuito de ter um controle eficaz e confiável das atividades de uma organização. O PDCA foi criado na década de 20 por Walter A. Shewart, mas foi William Edward Deming, o "guru do gerenciamento da qualidade", quem disseminou seu uso no mundo todo, que passou a ser conhecido como ciclo PDCA. Qual das alternativas abaixo, NÃO traz característica deste ciclo?
A característica errada: eventos são isolados. 
Todas as etapas são inte-dependentes e os resultados parciais afeatm o todo.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		 Dentre as diversas oportunidades que uma consultoria interna de RH eficiente pode trazer para a organização, podemos destacar:
      I) Adequação das expectativas dos clientes internos com relação aos novos projetos ou processos de RH definidos pela alta direção da           empresa.
II) Rapidez na busca de uma solução compartilhada com área cliente no caso de conflitos, falta de motivação ou outros de natureza comportamental.
III) Clareza no entendimento de pontos obscuros das diversas políticas internas de RH, como remuneração, promoção, premiações, entre outros.
Dentre as afirmativas apresentadas, destaque a resposta correta:
	
	
	
	I, II e III
	
	
	II e III
	
	
	Somente II
	
	
	I e III
	
	
	I e II
	
Explicação:
A consultoria interna de RH, em seu papel consultivo, deve apoiar a organização nos processos e projetos que englobam as práticas de RH, ajudando às diversas áreas e suas lideranças, na adequação e alinhamento das iniciativas propostas de acordo com o objetivo a ser atingido.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		A descentralização das políticas e dos procedimentos de gestão de RH se faz com a diligente atuação da Consultoria Interna de RH. Assim, podemos afirmar que essa atuação tem levado os dirigentes e colaboradores das áreas funcionais a:
	
	
	
	realizar tarefas administrativas sem qualquer esclarecimento.
	
	
	contratar e promover pessoas sem utilizar ferramentas adequadas.
	
	
	obter ajuda consistente na resolução das dificuldades setoriais.
	
	
	decidir sem ter uma orientação segura.
	
	
	obter ajuda consistente na resolução de problemas pessoais.
	
Explicação:
A área de RH deve proceder com cuidadosa análise do nível de maturidade da cultura organizacional para que se obtenha a aceitação de todos para que a mudança ocorra. Neste sentido, a descentralização da execução das políticas e procedimentos da gestão de pessoas por meio das áreas funcionais da empresa ajudará a alcançar os objetivos da organização. O que estamos dizendo é que os gestores das diferentes áreas devem efetivamente administrar os recursos humanos sob sua supervisão e conforme as diretrizes emanadas da área de gestão dos RH. 
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Sobre o processo de consultoria Interna assinale a alternativa INCORRETA:
	
	
	
	Não é necessário um grande conhecimento do negócio, do mercado e dos objetivos estabelecidos para que esse consultor possa pensar, agir e orientar com relativa tranquilidade
	
	
	A Consultoria Interna deve lidar adequadamente com as novas realidades, tecnologias, exigências, satisfações e insatisfações, produtividade, que são aspectos fundamentais para o sucesso e crescimento organizacional
	
	
	O consultor não será o salvador de todos os problemas organizacionais, mas com certeza poderá ajudar e muito no diagnóstico e proposição de soluções dessesproblemas
	
	
	A consultoria é utilizada como forma de reduzir os riscos e maximizar as oportunidades de alcance de metas
	
	
	O consultor pode e deve entender o contexto no qual a organização está inserida, e considerando que estamos vivendo um momento de grandes mudanças e estas já são consideradas partes integrantes das estratégias de negócios
	
Explicação:
Nesse sentido, é necessário um grande conhecimento do negócio, do mercado e dos objetivos estabelecidos para que esse consultor possa pensar, agir e orientar com relativa tranquilidade.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		A delimitação das atividades que fazem parte do escopo de atuação da Consultoria Interna de Recursos Humanos, estão descritas abaixo. Dentre as sentenças apresentadas, assinale a única alternativa incorreta:
 
	
	
	
	Fazer cumprir controles internos e gerenciar riscos do negócio.
	
	
	Buscar agilidade no processo de tomada de decisão.
	
	
	Ajustar a estratégia de RH à estratégia geral da organização.
	
	
	Identificar as necessidades da área cliente, desenvolvendo ações efetivas.
	
	
	Valorizar as competências individuais e apoiar o desenvolvimento do capital intelectual.
	
Explicação:
A consultoria interna de RH apresenta papel consultivo e de suporte aos líderes e equipes. A responsabilidade pela gestão de riscos e o cumprimento de controles internos, é de responsabilidade de outra área dentro da organização. O RH pode ser o apoiador dessas atividades, mas não o decisor para questões de gestão de risco do negócio.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		A Consultoria Interna é um serviço prestado pelos funcionários da empresa às outras áreas de negócio, através de:
	
	
	
	avaliação de desempenho de todos os integrantes das áreas clientes.
	
	
	realização de projetos disponíveis na área de prestação de serviço.
	
	
	reuniões e discussões produtivas para a eficácia da organização.
	
	
	diagnósticos e intervenções técnicas com o propósito de identificar necessidades dos clientes.
	
	
	elaboração de soluções que existem no portfólio da área prestador de serviço.
	
Explicação:
Falando mais especificamente da Consultoria Interna de RH, cabe ao consultor de pessoas o diagnóstico referente à admissão e demissão; treinamento e desenvolvimento; plano de cargos e salários; plano de carreira; avaliação de desempenho entre outros. Sendo assim, é importante que este profissional tenha o respeito e apoio tanto da Alta direção quanto dos funcionários da empresa, para que suas orientações sejam bem recebidas e implantadas.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Constitui-se em um conjunto de atividades desenvolvidas por um ou mais profissionais da própria organização, devidamente qualificados, para desenvolver, aconselhar e assessorar de forma metódica e consistente os clientes internos, que são todos os demais colaboradores. Este é o conceito de?
	
	
	
	Consultoria Interna
	
	
	Consultoria Interna por Processo
	
	
	Consultoria Exclusiva
	
	
	Consultoria Externa
	
	
	Consultoria Interna por Projeto
	
Explicação:
A implantação do processo de Consultoria Interna de Recursos Humanos (CIRH) tem como principal objetivo a descentralização das informações da organização facilitando a difusão comunicação e oferecendo ao seu cliente melhor atendimento aproximando-se dele e conhecendo as suas reais necessidades, o que reduz o ciclo de tempo do serviço prestado.
	
	
	
	 
	 
	Não Respondida
	 
	 
	 Não Gravada
	 
	 
	Gravada
	
Exercício inciado em 06/06/2020 18:26:54.
	
	 
		
	
		1.
		Orlickas, afirma que ainda que o papel de RH tenha passado por grandes transformações nos últimos anos, muitas organizações ainda continuam mantendo o antigo modelo de Administração de Pessoal. Segundo ela, a empresa que quiser conquistar perenidade, crescer, ou até mesmo somente continuar no seu mercado de atuação, precisará rever a forma como gerencia seus talentos. Considerando o quadro elaborado pela autora, no campo modelo que envolve a CONCEPÇÃO SOBRE AS PESSOAS a atuação da Consultoria Interna de RH deverá ser:
	
	
	
	Alocamento de pessoal conforme experiência
	
	
	Valorização das competências e do Capital Intelectual
	
	
	Valorização das Experiências
	
	
	Cumprimento das rotinas operacionais
	
	
	Cumprimento da legislação trabalhista
	
Explicação:
Ao entender o indivíduo como centro no contexto organizacional, como o potencial competitivo nas organizações, sua importância fica fundamentada e o evidencia como marco das soluções de melhoria para a organização, mesmo que a imputação seja orientada para o aspecto tecnológico, passa pela atuação qualitativa do colaborador como diferencial neste processo. 
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Orlickas, afirma que ainda que o papel de RH tenha passado por grandes transformações nos últimos anos, muitas organizações ainda continuam mantendo o antigo modelo de Administração de Pessoal. Segundo ela, a empresa que quiser conquistar perenidade, crescer, ou até mesmo somente continuar no seu mercado de atuação, precisará rever a forma como gerencia seus talentos. Considerando o quadro elaborado pela autora, no campo modelo que envolve o ORÇAMENTO a atuação da Consultoria Interna de RH deverá ser:
	
	
	
	Investimento na valorização das competências e do Capital Intelectual visando que os objetivos e metas operacionais sejam atingidos
	
	
	Capacitação e desenvolvimento é investimento voltado para o funcionário tornar-se um diferencial contributivo para o alcance dos objetivos organizacionais
	
	
	Investimento em maquinário e tecnologia prioritariamente a fim de gerar a necessidade de desenvolvimento de pessoal
	
	
	Investimento prioritariamente em programas e cursos voltados para a formação educacional do funcionário a fim de cumprir as rotinas operacionais
	
	
	Capacitação dos funcionários de RH para que possam cumprir a legislação trabalhista e alocar pessoal conforme orientação da chefia imediata
	
Explicação:
A questão aborda a narrativa de Orlickas, onde o papel de RH tenha passado por grandes transformações nos últimos anos, muitas organizações ainda continuam mantendo o antigo modelo de Administração de Pessoal. Segundo ela, a empresa que quiser conquistar perenidade, crescer, ou até mesmo somente continuar no seu mercado de atuação, precisará rever a forma como gerencia seus talentos. Considerando o quadro elaborado pela autora, no campo modelo que envolve o ORÇAMENTO a atuação da Consultoria Interna de RH deverá ser: Capacitação e desenvolvimento é investimento voltado para o funcionário tornar-se um diferencial contributivo para o alcance dos objetivos organizacionais
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		A dinâmica do ambiente empresarial globalizado exige que as organizações busquem novas políticas de gestão de pessoas como é o caso da Consultoria Interna de RH. Vantagens significativas resultam da presença do consultor interno de RH junto aos seus clientes e aos dirigentes das diferentes áreas organizacionais atendidas. Essa proximidade representa a oportunidade de haver o atendimento imediato das necessidades e expectativas desses clientes internos. Entretanto, existem riscos e oportunidades que devem ser considerados e ponderados. Caracteriza um destes RISCOS:
	
	
	
	As soluções encontradas para os problemas e seus efetivos resultados podem ser melhor acompanhados e avaliados tanto pelo consultor interno como pelo cliente, considerando a presença constante do consultor no local do trabalho.
	
	
	O consultor interno de RH é um funcionário e conhece as características da cultura da organização, mas esta situação poderá representar um problema na medida em que precisará ser isento e discreto na proposição de alterações que sabe serem geradoras de resistências.
	
	
	A presença do consultor interno de RH, qualificado para identificar os sintomas adversos ao bom andamento do trabalho, facilitará o pronto diagnóstico da situação e a ajuda eficiente ao gestor envolvido parasanar o problema.
	
	
	Na atuação da Consultoria Interna de RH é a relação de ajuda que deve prevalecer entre o consultor e o cliente, de modo que haja a conveniente parceria na identificação, análise e busca de solução imediata para os problemas surgidos.
	
	
	O ambiente do trabalho, tanto em seus aspectos operacionais como comportamentais, é o contexto em que desmotivações, insatisfações e conflitos surgem comprometendo o desempenho setorial, o consultor interno conhece e tem maior chance de resolver com presteza e agilidade.
	
Explicação:
A consultoria interna tem como justificativa a busca pela melhoria interna de processos e pelo aumento em sua produtividade, bem como qualidade de vida de seus colaboradores, mantendo a empresa competitiva e com bons resultados produtivos e financeiros. O CI de RH, por ser um funcionário regular da organização, pode perder a clareza na avaliação de cenários e na execução de colaboradores do quadro funcional, dada a sua proximidade a ambos. A isenção é busca constante deste profissional. 
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Orlickas, afirma que ainda que o papel de RH tenha passado por grandes transformações nos últimos anos, muitas organizações ainda continuam mantendo o antigo modelo de Administração de Pessoal. Segundo ela, a empresa que quiser conquistar perenidade, crescer, ou até mesmo somente continuar no seu mercado de atuação, precisará rever a forma como gerencia seus talentos. Considerando o quadro elaborado pela autora, no campo modelo que envolve os OBJETIVOS a atuação da Consultoria Interna de RH deverá ser:
	
	
	
	Cumprimento das rotinas operacionais e da legislação trabalhista
	
	
	Ajustamento das estratégias de RH às estratégias organizacionais preparando-a para o futuro
	
	
	Alocamento de pessoal conforme experiência e processo de treinamento
	
	
	Valorização das experiências dos funcionários
	
	
	Valorização das competências e do Capital Intelectual e Humano
	
Explicação:
A questão aborda a citação de Orlikas, que o papel de RH tenha passado por grandes transformações nos últimos anos, no entanto, muitas organizações ainda continuam mantendo o antigo modelo de Administração de Pessoal. Segundo ela, a empresa que quiser conquistar perenidade, crescer, ou até mesmo somente continuar no seu mercado de atuação, precisará rever a forma como gerencia seus talentos. Considerando o quadro elaborado pela autora, no campo modelo que envolve os OBJETIVOS a atuação da Consultoria Interna de RH deverá ser: Ajustamento das estratégias de RH às estratégias organizacionais preparando-a para o futuro
		
	Gabarito
Coment.
	
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Orlickas, afirma que ainda que o papel de RH tenha passado por grandes transformações nos últimos anos, muitas organizações ainda continuam mantendo o antigo modelo de Administração de Pessoal. Segundo ela, a empresa que quiser conquistar perenidade, crescer, ou até mesmo somente continuar no seu mercado de atuação, precisará rever a forma como gerencia seus talentos. Considerando o quadro elaborado pela autora, no campo modelo que envolve as POLÍTICAS a atuação da Consultoria Interna de RH deverá ser:
	
	
	
	Implícita, informal e não necessariamente relacionada aos objetivos estratégicos da organização.
	
	
	Independente para que o consultor poder implantar as mudanças que forem necessárias.
	
	
	Explícita, formalizada e relacionada aos objetivos estratégicos da organização.
	
	
	Explícita, formalizada e não necessariamente relacionada aos objetivos estratégicos da organização.
	
	
	Implícita, informal e relacionada aos objetivos estratégicos da organização.
	
Explicação:
A questão aborda a fala de Orlickas, afirma que ainda que o papel de RH tenha passado por grandes transformações nos últimos anos, muitas organizações ainda continuam mantendo o antigo modelo de Administração de Pessoal. Segundo ela, a empresa que quiser conquistar perenidade, crescer, ou até mesmo somente continuar no seu mercado de atuação, precisará rever a forma como gerencia seus talentos. Considerando o quadro elaborado pela autora, no campo modelo que envolve as POLÍTICAS a atuação da Consultoria Interna de RH deverá ser: Explícita, formalizada e relacionada aos objetivos estratégicos da organização.
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		A dinâmica do ambiente empresarial globalizado exige que as organizações busquem novas políticas de gestão de pessoas como é o caso da Consultoria Interna de RH. Vantagens significativas resultam da presença do consultor interno de RH junto aos seus clientes e aos dirigentes das diferentes áreas organizacionais atendidas. Essa proximidade representa a oportunidade de haver o atendimento imediato das necessidades e expectativas desses clientes internos. Entretanto, existem riscos e oportunidades que devem ser considerados e ponderados. Caracteriza uma destas OPORTUNIDADES:
	
	
	
	A implantação de uma Consultoria Interna exige que haja, por parte da alta direção, divulgação da função e do papel dos consultores internos de RH, de modo a despertar a compreensão e a conscientização de todos para a importante contribuição desses profissionais o que muitas vezes não ocorre da forma adequada gerando dúvidas e insatisfações.
	
	
	O consultor interno de RH é um funcionário e conhece as características da cultura da organização, mas esta situação poderá representar um problema na medida em que precisará ser isento e discreto na proposição de alterações que sabe serem geradoras de resistências.
	
	
	O Consultor Interno, normalmente, não possui experiências em muitas organizações distintas o que, talvez, possa tornar mais lenta à tomada de decisões e a escolha da melhor opção para problemas detectados.
	
	
	A atitude neutra é uma condição exigível no desempenho do consultor interno ainda que exista o risco de haver mal-entendido por sua posição, neste sentido o fato de ser funcionário pode gerar dificuldade na manutenção desta isenção.
	
	
	Na atuação da Consultoria Interna de RH é a relação de ajuda que deve prevalecer entre o consultor e o cliente, de modo que haja a conveniente parceria na identificação, análise e busca de solução imediata para os problemas surgidos.
	
Explicação:
A questão aborda a dinâmica do ambiente empresarial globalizado, que exige que as organizações busquem novas políticas de gestão de pessoas como é o caso da Consultoria Interna de RH. Vantagens significativas resultam da presença do consultor interno de RH junto aos seus clientes e aos dirigentes das diferentes áreas organizacionais atendidas. Essa proximidade representa a oportunidade de haver o atendimento imediato das necessidades e expectativas desses clientes internos. Entretanto, existem riscos e oportunidades que devem ser considerados e ponderados. Caracteriza uma destas OPORTUNIDADES: Na atuação da Consultoria Interna de RH é a relação de ajuda que deve prevalecer entre o consultor e o cliente, de modo que haja a conveniente parceria na identificação, análise e busca de solução imediata para os problemas surgidos.
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		A Consultoria Interna de RH envolve alguns riscos e oportunidades para eficácia do processo. O conhecimento sobre a cultura da organização,a facilidade de acesso à área do cliente traz alguns riscos. Marque um dos riscos que pode ocorrer através da Consultoria Interna de RH:
	
	
	
	falta de neutralidade para tratar problemas do cliente, por parte do profissional do RH.
	
	
	prontidão para identificar necessidades do cliente.
	
	
	disponibilidade do consultor interno.
	
	
	possibilidade de feedback mais frequente.
	
	
	relação de confiança entre consultor interno e cliente.
	
Explicação:
O CI de RH, por ser um funcionário regular da organização, pode perder a clareza na avaliação de cenários e na execução de colaboradores do quadro funcional, dada a sua proximidade a ambos. A isenção é busca constantedeste profissional. 
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Podemos dizer que a Consultoria _______________ é uma alternativa para o desenvolvimento organizacional, respondendo com agilidade e inteligência às demandas organizacionais (MANCIA, 1997). Ela agrega valor, pois trata-se de um membro que conhece os problemas da empresa, deste modo é um parceiro estratégico, que contribui de modo criativo para a produtividade e eficácia da organização (ROFFEY; PARK, 2003; GREEN, 2002). De qual tipo de consultoria estamos falando?
	
	
	
	Consultoria Profissionalizante;
	
	
	Consultoria Interna;
	
	
	Consultoria Mista;
	
	
	Consultoria Externa;
	
	
	Consultoria Terceirizada;
	
Explicação:
Podemos dizer que a Consultoria Interna é uma alternativa para o desenvolvimento organizacional, respondendo com agilidade e inteligência às demandas organizacionais (MANCIA, 1997). Ela agrega valor, pois trata-se de um membro interno que conhece os problemas da empresa, deste modo é um parceiro estratégico, que contribui de modo criativo para a produtividade e eficácia da organização (ROFFEY; PARK, 2003; GREEN, 2002). As mudanças na organização podem ser propostas pela consultoria interna de RH e ainda ela pode solucionar problemas de seus setores sem a necessidade de assessorias permanentes ou de contratação de consultoria externa.
	
	
	
		1.
		Em nossa disciplina Consultoria Interna de Recursos Humanos, dentro dos conceitos abordados, é pontuada em toda sua extensão, a importância do papel do Consultor Interno para que haja êxito em toda a vida útil da Consultoria dentro da organização. Diante desta informação, assinale a única questão que melhor responde sobre o papel do consultor interno de Recursos Humanos.
	
	
	
	O consultor desestrutura as equipes formadas e determina as novas atividades a serem desenvolvidas por cada colaborador da empresa, sendo o principal responsável pela organização.
	
	
	O consultor desenvolve, via de regra, todos os processos da empresa, e fica responsável por determinar a estratégia empresarial a ser adotada pela organização.
	
	
	O consultor define todos os processos da organização, e define o processo de gestão e realiza cortes no orçamento da organização.
	
	
	O consultor desenvolve, implanta e viabiliza o projeto de consultoria, conforme a necessidade específica de cada cliente, aliando o saber técnico e a vivência organizacional.
	
	
	O consultor viabiliza que a empresa construa seja planejamento estratégico, sendo responsável pelo resultado gerado pela equipe de colaboradores e pelo desempenho organizacional.
	
Explicação:
A questão aborda a importância do papel do Consultor Interno para que haja êxito em toda a vida útil da Consultoria dentro da organização. O consultor desenvolve, implanta e viabiliza o projeto de consultoria, conforme a necessidade específica de cada cliente, aliando o saber técnico e a vivência organizacional.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Leia as afirmações abaixo referente a uma das etapas da CIRH:
I- O consultor interno faz uma análise profunda dos setores ou processos organizacionais.
II- Nessa fase podem ser usadas técnicas como: SWOT; 5W2H; PDCA.
III- Demonstra o que a organização precisa realizar, os responsáveis pela execução, o tempo de realização e os recursos necessários.
As afirmativas referem-se a qual das fases da CIRH?
	
	
	
	Execução das ações.
	
	
	Negociação do contrato.
	
	
	Diagnóstico e Plano de ação.
	
	
	Proposta de Diagnóstico e proposta de ação.
	
	
	Apresentação da consultoria.
	
Explicação:
Resposta: Proposta de Diagnóstico e proposta de ação.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		É fato que o consultor interno possui um papel absolutamente estratégico, devendo atuar como facilitador das transições internas. É requisito para que isto aconteça:
	
	
	
	A empresa deve adotar uma cultura flexível, para que todo e qualquer tipo de mudança seja facilmente absorvido.
	
	
	As Políticas de Recursos Humanos devem ser atualizadas periodicamente.
	
	
	O consultor deve ser treinado pela Área de Recursos Humanos.
	
	
	Somente gestores devem ser designados a atuar como consultores internos.
	
	
	O consultor deve estar totalmente atualizado com os negócios da empresa e sua realidade.
	
Explicação:
A questão aborda o papel do consultor interno, que é absolutamente estratégico, devendo atuar como facilitador das transições internas. O consultor deve estar totalmente atualizado com os negócios da empresa e sua realidade
		
	Gabarito
Coment.
	
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Um dos aspectos essenciais no exercício da consultoria seja externa, contratada pela empresa-cliente para realizar as intervenções necessárias, ou seja interna exercida por funcionários da empresa devidamente qualificados para o papel (como é o caso da consultoria interna de RH), é a constituição de parceria sólida com o cliente. Dessa forma, o que é CORRETO afirmar sobre esse aspecto importante da relação consultor-cliente...
	
	
	
	é uma questão de simpatia mútua e cordialidade desde o início da intervenção
	
	
	é a construção da confiança mútua reforçada a cada momento da intervenção
	
	
	é uma condição que naturalmente ocorrerá no decorrer da intervenção
	
	
	é apenas uma exigência contratual para assegurar o êxito absoluto da intervenção
	
	
	é um aspecto que, a rigor, não influi efetivamente no sucesso da intervenção;
	
Explicação: Justificativa: a opção E está correta porque a parceria consultor-cliente que construída com base no estabelecimento da confiança mútua, na colaboração necessária para que o processo de intervenção tenha a necessária base consensual.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		O papel de um Consultor Interno de RH é iminentemente estratégico. Considerando que ele deve agir como facilitador das transições internas, ele deve estar plenamente atualizado quanto à:
	
	
	
	Evolução do negócio da empresa de modo que possa agregar conhecimentos e propor ações eficazes para resolver os problemas identificados.
	
	
	Evolução de determinada área da organização para assertivamente atender esta área.
	
	
	Evolução da tecnologia em geral para oferecer opiniões adequadas às estruturas do negócio.
	
	
	Evolução da Sociedade para entender a dinâmica do mercado.
	
	
	Evolução dos clientes finais da empresa para satisfazê-los.
	
Explicação:
A questão aborda o papel de um Consultor Interno de RH é iminentemente estratégico. Considerando que ele deve agir como facilitador das transições internas, ele deve estar plenamente atualizado quanto à: Evolução do negócio da empresa de modo que possa agregar conhecimentos e propor ações eficazes para resolver os problemas identificados.
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		São competências essenciais ao exercício da consultoria todas as alternativas listadas abaixo, EXCETO:
	
	
	
	d) O domínio das teorias do Comportamento Organizacional e a visão sistêmica da organização.
	
	
	a) A consciência do papel de assessoria, pois a função assessoria é antes de tudo fundada no conceito de parceria.
	
	
	c) A necessidade de ter um fiador para o processo, fato que diz da credibilidade da consultoria junto à direção.
	
	
	b) O desafio de lidar de forma efetiva com as críticas.
	
	
	e) Rigidez e consequente dificuldade para negociar.
	
Explicação:
A questão aborda competências essenciais ao exercício da consultoria todas as alternativas, que citamos: A consciência do papel de assessoria, pois a função assessoria é antes de tudo fundada no conceito de parceria. O desafio de lidar de forma efetiva com as críticas. A necessidade de ter um fiador para o processo, fato que diz da credibilidade da consultoria junto à direção. O domínio das teorias do Comportamento Organizacional e a visão sistêmica da organização.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Em função de diversos fatores, como a globalização, fortes exigências do mercado e do cliente, altacompetição entre as empresas, entre outros, o papel da área de Recursos Humanos precisou evoluir ao longo do tempo. São considerados novos papéis da área de Recursos Humanos, EXCETO:
	
	
	
	Proativo e preventivo
	
	
	Com foco externo e no cliente
	
	
	Com foco na atividade e nos meios
	
	
	Consultivo
	
	
	Estratégico
	
Explicação:
A Área de Recursos Humanos passou por evolução saindo de mera preocupação com o foco na atividade e nos meios e passou a ter visão mais ampliada, comprmetido com a estratégia e o desevolvimento da organização.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		O papel do consultor interno de RH deve ficar devidamente definido para prevenir distorções e desvios de função no futuro. As atribuições de um consultor interno devem incluir o assessoramento aos clientes internos, a análise das situações problemáticas, propor, colaborar e acompanhar nas soluções participando dos projetos específicos no que diga respeito ao planejamento de RH, ao recrutamento e seleção, ao treinamento e desenvolvimento de talentos, às políticas de classificação de cargos, salários, benefícios e demais assuntos pertinentes à gestão estratégica de RH. Com base na afirmativa acima, indique dentre as opções abaixo, a que expressa de forma mais correta e completa o que foi afirmado.
	
	
	
	O papel do consultor pressupõe algum conhecimento de Gestão de Pessoas
	
	
	A experiência diversificada é a exigência determinante da competência do CIRH.
	
	
	Conhecimentos, habilidades, experiência e atitude profissionais formam a base da competência do CIRH.
	
	
	Apenas os conhecimentos específicos em gestão de pessoas e a experiência diversificada asseguram a atuação eficiente do CIRH.
	
	
	Conhecimento e empatia são as únicas características do papel do CIRH
	
Explicação: A afirmativa D sintetiza de forma mais completa e correta o que expõe o texto na medida em que abrange a competência do CIRH quanto ao saber, ao saber fazer, à vivência necessária que deve possuir bem como a atitude profissional que deve assumir.
	
	
	
		1.
		Encontram-se dentre os objetivos da Gestão de Pessoas,exceto:
	
	
	
	Aumentar a auto-atualização e a satisfação das pessoas no trabalho.
	
	
	Desenvolver a ênfase na especialização
	
	
	Ajudar a organização a alcançar seus objetivos e realizar sua missão.
	
	
	Proporcionar à organização talentos bem treinados e motivados.
	
	
	Desenvolver e manter qualidade de vida no trabalho.
	
Explicação:
A questão aborda os objetivos da Gestão de Pessoas, que tem como função: Ajudar a organização a alcançar seus objetivos e realizar sua missão; Proporcionar à organização talentos bem treinados e motivados; Aumentar a auto-atualização e a satisfação das pessoas no trabalho; Desenvolver e manter qualidade de vida no trabalho.
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Na era da informação as mudanças ocorrem nas empresas são acima de tudo comportamentais e culturais alterando o papel das pessoas. Essas alterações estão acontecendo em todas as áreas da organização e provocam mudanças nas áreas. Classifique as mudanças em Antes (A) e Agora (G):
1. Concentração na função de RH
2. Gerenciamento de processos
3. Rotina operacional e burocrática
	
	
	
	1. A; 2. A; 3. A
	
	
	1. G; 2. G; 3. G
	
	
	1. G; 2. G; 3. A
	
	
	1. A; 2. A; 3. G
	
	
	1. A; 2. G; 3. A
	
Explicação:
ANTES
Concentração na função de RH
Rotina operacional e burocrática
AGORA
Gerenciamento de pessoas
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Nas organizações empresariais modernas, a função de recursos humanos está sendo redefinida para uma atuação mais estratégica. Isto significa que:
	
	
	
	A atividade de consultoria não faz parte da estratégia organizacional.
	
	
	A atividade de consultoria pelo RH junto às demais áreas da empresa é cada vez mais assumida.
	
	
	As áreas serão colocadas em segundo plano, elas não importam ao negócio.
	
	
	As áreas não terão apoio suficiente do RH, que antes dava suporte direto.
	
	
	As áreas passarão a ser mais burocráticas, com modelos rígidos a seguir.
	
Explicação:
A questão aborda as organizações empresariais modernas, a função de recursos humanos está sendo redefinida para uma atuação mais estratégica. Isto significa que, a atividade de consultoria pelo RH junto às demais áreas da empresa é cada vez mais assumida
		
	Gabarito
Coment.
	
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Conforme afirma a literatura, o modelo convencional de administração de recursos humanos tende a ser substituído por novos modelos que valorizam o capital humano nas organizações. As assertivas abaixo trazem características fundamentais deste novo modelo, EXCETO:
	
	
	
	As pessoas como talentos fornecedores de competências;
	
	
	Pessoas como seres humanos, intelectualmente produtivos;
	
	
	Pessoas como ativadores inteligentes de recursos organizacionais;
	
	
	As pessoas vistas como meros recursos, tal qual recurso financeiro, informacional ou material;
	
	
	Pessoas como parceiros da organização;
	
Explicação:
Pela literatuva (livro da disciplina) podemos perceber que o antigo formato de ARH está com os dias contados, as organizações aprenderam que as pessoas são seus principais ativos. Dessa forma, entendemos que há aspectos fundamentais da moderna Gestão de Pessoas: ¿  Pessoas como seres humanos. ¿  Pessoas como ativadores inteligentes de recursos organizacionais. ¿  Pessoas como parceiros da organização. ¿  As pessoas como talentos fornecedores de competências. ¿  As pessoas como o capital humano da organização.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		A moderna visão estratégica de Recursos Humanos considera que o capital humano é o capital mais importante da organização na atualidade. Isso ocorre porque:
       I) Quando a empresa, através de um RH estratégico, consegue atrair, qualificar e desenvolver pessoas, tem uma maior possibilidade
        de conseguir sinergia de esforços para se atingir os objetivos estratégicos estabelecidos
II) Os profissionais são os detentores do conhecimento. Quando motivados e valorizados, tendem a ser mais produtivos e mais alinhados ao negócio.
III) Os profissionais, quando percebem os esforços da organização através de uma área de RH flexível e atuante, tendem a ser mais comprometidos com os valores e metas.
São verdadeiras as seguintes sentenças:
 
 
	
	
	
	I, II e III
	
	
	I e III
	
	
	II
	
	
	I
	
	
	II e III
	
Explicação:
Quando a organização apresenta uma àrea de RH atuante e com posicionamento estratégico, as ações propostas de desenvolvimento, recompensa, reconhecimento e remuneração, são percebidas e valorizadas pelos colaboradores, apoiando no processo de retenção dos talentos. Da mesma forma, o processo de atração torna-se mais fácil devido a percepção de valor pelos profissionais de mercado. Sendo pessoas o diferencial competitivo, a capacidade instalada favorecerá o alcance dos resultados. 
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Com base nos estudos realizados, assinale a única alternativa que atende plenamente aos conceitos estabelecido em nossas aulas:
	
	
	
	a importante contribuição da consultoria interna de RH para a realização da estratégia da organização empresarial, a especialista em RH e autora de livros sobre o assunto, professora Elizenda Orlickas, afirma: ¿Entender que a consultoria interna de RH, apenas de ser uma ferramenta de gestão, não gera melhoria nas organizações, pois devem ser realizadas por qualquer profissional, mesmo sem qualificação.¿
	
	
	a importante contribuição da consultoria interna de RH para a realização da estratégia da organização empresarial, a especialista em RH e autora de livros sobre o assunto, professora Elizenda Orlickas, afirma: ¿Estabelecer métricas rígidas de ação a ser implementada na empresa, independente da aceitação dos dirigentes da empresa.¿
	
	
	a importante contribuição da consultoria interna de RH para a realização da estratégia da organização empresarial, a especialista em RH eautora de livros sobre o assunto, professora Elizenda Orlickas, afirma: ¿Definir de forma autônoma, as ações de melhoria a serem implementadas na empresa cliente.¿
	
	
	a importante contribuição da consultoria interna de RH para a realização da estratégia da organização empresarial, a especialista em RH e autora de livros sobre o assunto, professora Elizenda Orlickas, afirma: ¿Pretender adequá-la às flutuações do mercado, para que ela continue competitiva e líder em seu segmento e, assim, conquiste a perenidade, é a meta de toda empresa de ponta.¿
	
	
	a importante contribuição da consultoria interna de RH para a realização da estratégia da organização empresarial, a especialista em RH e autora de livros sobre o assunto, professora Elizenda Orlickas, afirma: ¿Defende redefinir padrões mercadológicos, gerando instabilidade no desempenho das organizações.¿
	
Explicação:
A questão aborda a importante contribuição da consultoria interna de RH para a realização da estratégia da organização empresarial, a especialista em RH e autora de livros sobre o assunto, professora Elizenda Orlickas, afirma: "Pretender adequá-la às flutuações do mercado, para que ela continue competitiva e líder em seu segmento e, assim, conquiste a perenidade é a meta de toda empresa de ponta"
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Observamos claramente algumas estratégias para inserir assertivamente a Consultoria Interna de RH na gestão de pessoas. Assinale a única alternativa totalmente correta, e que atenda com isso, ao enunciado.
	
	
	
	É considerado como estratégico: a moderna gestão de pessoas precisa assumir políticas que promovam esse envolvimento de cada um e de todos nesse esforço que pede a otimização das competências e uma visão míope, observando apenas os pontos críticos evidentes da organização.
	
	
	É considerado como estratégico: aguçar a visão gerencial, tornando-a mais sensível e perspicaz quanto aos aspectos mutáveis e conflitantes do ambiente; e a moderna gestão de pessoas não assume políticas que promovam esse envolvimento de cada um e de todos nesse esforço e acaba por perder.
	
	
	É considerado como estratégico: a evidente a prevalência da gestão de pessoas, entendidas como a nova riqueza da organização, agora sob o enfoque estratégico e uma visão míope, observando apenas os pontos críticos evidentes da organização.
	
	
	É considerado como estratégico: aguçar a visão gerencial, tornando-a mais sensível e perspicaz quanto aos aspectos mutáveis e conflitantes do ambiente; e a evidente a prevalência da gestão de pessoas, entendidas como a nova riqueza da organização, agora sob o enfoque estratégico.
	
	
	É considerado como estratégico:a adoção da consultoria interna de RH na moderna gestão de pessoas é um paliativo e não gera ações efetivas na organização cliente e justamente a força impulsionadora desse processo; e aguçar a visão gerencial, tornando-a mais sensível e perspicaz quanto aos aspectos mutáveis e conflitantes do ambiente.
	
Explicação:
A questão observa claramente algumas estratégias para inserir assertivamente a Consultoria Interna de RH na gestão de pessoas, que é considerado como estratégico: aguçar a visão gerencial, tornando-a mais sensível e perspicaz quanto aos aspectos mutáveis e conflitantes do ambiente; e a evidente a prevalência da gestão de pessoas, entendidas como a nova riqueza da organização, agora sob o enfoque estratégico.
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		A visão gerencial tem sido aguçada e percebeu que precisa olhar mais para os aspectos mutáveis, conflitantes e intangíveis no ambiente das organizações. Sob o enfoque estratégico para o alcance de resultados satisfatórios, estamos dizendo que esta percepção leva ao entendimento que:
	
	
	
	Todas as empresas impõem metas organizacionais sempre pensando nos aspectos mutáveis da organização sobre pessoas.
	
	
	A moderna gestão de pessoas precisa assumir políticas de ¿engessamento¿ e a Consultoria Interna de RH é justamente a força impulsionadora desse processo.
	
	
	Para o sucesso dos resultados é preciso entender somente o clima organizacional.
	
	
	Para o alcance de resultados não necessariamente precisamos ver as pessoas, mas os dados, fatos, números que compõem a organização.
	
	
	A moderna gestão de pessoas precisa assumir políticas que promovam o envolvimento de cada um e de todos nesse esforço que pede a otimização das competências e a Consultoria Interna de RH é justamente a força impulsionadora desse processo.
	
Explicação:
A questão aborda a visão gerencial, que tem sido aguçada e percebeu que precisa olhar mais para os aspectos mutáveis, conflitantes e intangíveis no ambiente das organizações. Sob o enfoque estratégico para o alcance de resultados satisfatórios, esta percepção leva ao entendimento que a moderna gestão de pessoas precisa assumir políticas que promovam o envolvimento de cada um e de todos nesse esforço que pede a otimização das competências e a Consultoria Interna de RH é justamente a força impulsionadora desse processo.
	
	 
		
	
		1.
		Não existe um consenso sobre que profissional deve exercer a função de consultor interno. Algumas organizações entendem que seus executivos e profissionais técnicos devem exercer esta função. Já outras preferem identificar dentre seus empregados aqueles que apresentam predisposição para a função submetendo-os a treinamento específico de modo que seus conhecimentos, habilidades e atitudes sejam potencializados em benefício dos demais colegas, da cultura organizacional e da própria organização. Neste contexto, considera-se que o mais importante na implantação de consultoria interna nas organizações é:
	
	
	
	que o consultor interno possa exercer seu papel de ajudador, de conselheiro, um solucionador de problemas apoiado em suas habilidades e competências.
	
	
	que os empregados estejam preparados para receber a consultoria interna, compreendendo a sua importância.
	
	
	que os custos com a consultoria interna sejam bem inferiores aos custos com o uso de consultoria externa.
	
	
	a experiência e o conhecimento que o consultor interno possui sobre a cultura organizacional.
	
	
	a garantia da gestão da organização de que o consultor interno gozará de total autonomia para executar bem as suas funções.
	
Explicação:
O perfil do Consultor Interno de Recursos Humanos é relevante no processo de mudanças, porém, há modelos diversificados de sua atuação. Assim, ele deve possuir uma filosofia própria, atuar de maneira personalizada, ou seja, ter uma atuação específica desde que em consonância com os princípios de sua área. O consultor deve agregar valor ao trabalho, justificando sua existência no contexto organizacional no momento em que ajuda o cliente interno, principalmente no desenvolvimento e na avaliação de ações que solucionam os problemas da área sob sua gestão.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Um consultor organizacional deve ter competência comprovada quanto aos conhecimentos, às habilidades e à atitude. Com relação à atitude, espera-se que o consultor:
	
	
	
	Seja capaz de elaborar um parecer técnico profissional..
	
	
	Faça uso de recursos e ferramentas apropriadas para o diagnóstico de problemas.
	
	
	Tenha uma conduta equilibrada e ética para correta relação de ajuda esperada pelo cliente.
	
	
	Recomende ações pertinentes ao problema.
	
	
	Tenha conhecimentos gerais e específicos.
	
Explicação:
Vale salientar que o profissional que assumir a função do CIRH deve ter conhecimentos sólidos sobre a organização em que atua, sobre a gestão empresarial, e sobre a atual gestão de RH, é imprescindível que também possua as habilidades e atitudes apresentadas pelo consultor interno de RH no exercício de seu papel. Essas características devem ser identificadas e desenvolvidas, de modo que a atuação desse profissional seja melhor exercida. É preciso que o CIRH e o cliente interno interajam e que essas habilidades e atitudes sejam ¿aproveitadas¿ para o bem comum. Também deveter uma conduta equilibrada e ética para correta relação de ajuda esperada pelo cliente.
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		O consultor interno ao demonstrar disposição para considerar as mudanças e inovações na medida em que for conveniente e oportuno para a solução de problemas, agindo como um negociador inclusive diante das resistências, demonstra:
	
	
	
	organização.
	
	
	habilidade de se impor.
	
	
	capacidade de traçar soluções para problemas técnicos.
	
	
	conhecimento técnico.
	
	
	visão sistêmica e capacidade de resolver problemas.
	
Explicação:
Envolve a capacidade de compreender e lidar com a complexidade da organização como um todo e de usar o intelecto para formular estratégias. Inclui a criatividade, diagnóstico das situações e resolução, o planejamento, o raciocínio abstrato, o entendimento do contexto, a visão sistêmica.
A Visão sistêmica consiste na habilidade em compreender os sistemas de acordo com a abordagem da Teoria Geral dos Sistemas, ou seja, ter o conhecimento do todo, de modo a permitir a análise ou a interferência no mesmo. A visão sistêmica também é formada a partir do conhecimento do conceito e das características dos sistemas.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Além de profundo conhecimento técnico, é fundamental que o consultor interno reúna algumas habilidades e atitudes específicas. Uma destas características se manifesta pela capacidade de recuperação frente às adversidades e dificuldades encontradas no desenvolvimento dos trabalhos. Esta atitude é denominada de:
	
	
	
	Resignação
	
	
	Inovação
	
	
	Resiliência
	
	
	Benchmarking
	
	
	Autocontrole
	
Explicação:
Resiliência é um conceito emprestado da física que significa a capacidade do indivíduo em lidar com situações adversas, superar pressões, obstáculos e problemas, e reagir positivamente a eles sem entrar em conflito psicológico ou emocional
		
	Gabarito
Coment.
	
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		As habilidades intelectuais são aquelas voltadas para o desempenho de atividades mentais. Relacione a dimensão correta a sua descrição.
DIMENSÃO
1. Aptidão para números
2. Compreensão verbal
3. Rapidez de percepção
 
DESCRIÇÃO
A. Habilidade para identificar semelhanças e diferenças visuais, de maneira rápida e precisa
B. Habilidade para entender o que é lido ou escutado, e a relação das palavras entre si
C. Habilidade para fazer cálculos aritméticos rápidos e precisos
	
	
	
	1C; 2A; 3C
	
	
	1A; 2C; 3B
	
	
	1B; 2C; 3A
	
	
	1A; 2B; 3C
	
	
	1C; 2B; 3A
	
Explicação:
1. Aptidão para números: Habilidade para identificar semelhanças e diferenças visuais, de maneira rápida e precisa
2. Compreensão verbal: Habilidade para entender o que é lido ou escutado, e a relação das palavras entre si
3. Rapidez de percepção: Habilidade para fazer cálculos aritméticos rápidos e precisos
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Sabemos que há características profissionais e pessoais mais marcantes no perfil de um consultor interno de RH. Algumas dessas características são classificadas por três áreas basilares da competência desse profissional. Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	Decisões, Habilidades e Atitudes.
	
	
	Conhecimentos, Habilidades e Atitudes.
	
	
	Leituras, Habilidades e Atitudes.
	
	
	Informações, Habilidades e Atitudes.
	
	
	Conhecimentos, Habilidades e Revisões.
	
Explicação:
Sabemos que algumas organizações assumem que os consultores internos poderiam ser os próprios executivos e técnicos, selecionados dentre os que tivessem mais competência e motivação para o exercício do papel. Essas organizações escolhem os melhores e mais dispostos para assumirem a nova função. E, os submetem a treinamentos específicos e intensivos para potencializar seus conhecimentos, habilidades e atitudes, que são classificadas pelas três áreas basilares da competência desse profissional.
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Quando pensamos num melhor profissional como consultor interno de RH, pensamos numa junção de um perfil profissional para atuar como um ajudador, um conselheiro e um solucionador de problemas com as habilidades e atitudes compatíveis com o seu papel. Logo, assinale, entre as alternativas a seguir, aquela que NÃO demonstra as características profissionais e pessoais mais marcantes no perfil de um consultor interno de RH, em relação aos conhecimentos necessários ao seu trabalho.
	
	
	
	Amplo domínio da melhor teoria e das práticas de administração empresarial.
	
	
	Plena compreensão e utilização das diferentes abordagens e ferramentas usuais em consultoria.
	
	
	Visão sistêmica.
	
	
	Sólidos e atualizados conhecimentos sobre a moderna gestão de RH e suas implicações estratégicas.
	
	
	Intelectualidade e domínio de todos os assuntos da mídia.
	
Explicação:
O profissional que assumir a função do CIRH deve ter conhecimentos sólidos sobre a organização em que atua, sobre a gestão empresarial, e sobre a atual gestão de RH, é imprescindível que também possua as habilidades e atitudes apresentadas pelo consultor interno de RH no exercício de seu papel. Essas características devem ser identificadas e desenvolvidas, de modo que a atuação desse profissional seja melhor exercida. É preciso que o CIRH e o cliente interno interajam e que essas habilidades e atitudes sejam ¿aproveitadas¿ para o bem comum. 
Amplo domínio da melhor teoria e das práticas de administração empresarial. Visão sistêmica. Sólidos e atualizados conhecimentos sobre a moderna gestão de RH e suas implicações estratégicas. Plena compreensão e utilização das diferentes abordagens e ferramentas usuais em consultoria.
Não há necessidade de conhecer sobre Intelectualidade e ter domínio de todos os assuntos da mídia.
		
	Gabarito
Coment.
	
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Para a escolha de um Consultor Interno de RH, as empresas escolhem, dentre os próprios executivos ou técnicos, ou, ainda, profissionais mais aptos e predispostos a desempenharem a função, ainda que seja preciso potencializar o CHA deste profissional. Deste modo, assinale abaixo a única alternativa verdadeira:
	
	
	
	Sobre outros profissionais, pode ser qualquer um, até mesmo de fora da empresa.
	
	
	Sobre executivos ou técnicos, deve ser um recém-contratado, mesmo que há um mês apenas.
	
	
	Sobre os executivos e técnicos, é correto afirmar que os escolhidos seriam dentre aqueles mais competentes e motivados para exercer o papel.
	
	
	Para ser consultor interno não precisa verificar tão a fundo o perfil.
	
	
	É preciso uma meticulosa busca em torno deste perfil, valendo até que seja de fora da empresa.
	
Explicação:
O profissional que assumir a função do CIRH deve ter conhecimentos sólidos sobre a organização em que atua, sobre a gestão empresarial, e sobre a atual gestão de RH, é imprescindível que também possua as habilidades e atitudes apresentadas pelo consultor interno de RH no exercício de seu papel. Essas características devem ser identificadas e desenvolvidas, de modo que a atuação desse profissional seja melhor exercida. É preciso que o CIRH e o cliente interno interajam e que essas habilidades e atitudes sejam ¿aproveitadas¿ para o bem comum. Sobre os executivos e técnicos, é correto afirmar que os escolhidos seriam dentre aqueles mais competentes e motivados para exercer o papel.
	
	 
		
	
		1.
		São funções do Consultor Interno de RH: I. Oferecer suporte na execução de programas motivacionais. Reunir-se preventivamente com colaboradores para identificar suas necessidades II. Assessorar estrategicamente o cliente interno nos assuntos relacionados ao RH. Discutir com o cliente interno o perfil mais adequado para os cargos de sua equipe III. Assessorar no levantamento de necessidades de treinamentos. Colaborar na identificação de novos talentos IV. Orientar quanto a forma de recrutar e selecionar, indicando os instrumentos mais adequados. Colaborar e acompanhar na solução de