Aula 10 - Programas de qualidade e acreditação - Principais desafios

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ACREDITAÇÃO
10a aula
 
 
 
 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	É de extrema importância que os gestores tenham conhecimento e consigam compreender totalmente os principais fatores que a dificultam. A descrição que apresentamos a seguir tem relação com qual barreira? Resultados são muito importantes para a sobrevivência das organizações. Porém, quando se busca a qualidade, eles não podem ser o único objetivo e, principalmente, não podem ser utilizados como desculpa para que outros elementos institucionais sejam tratados inadequadamente ou deixados de lado. É fundamental que se tenha a compreensão de que somente a gestão pela qualidade é capaz de garantir resultados constante, porque favorece a garantia da excelência.
	
	
	Falta de compromisso do pessoal com a qualidade
	
	Atividades extremamente especializadas.
	 
	Enfatizar mais os lucros no menor tempo.
	
	Qualificação inadequada do pessoal.
	
	Controlar pessoas ao invés de processos.
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Para o alcance, a manutenção e a melhoria da qualidade de qualquer organização, é de extrema importância que os gestores estejam atentos ao seu desenvolvimento. De acordo com as premissas da qualidade, todo o funcionamento organizacional está relacionado aos processos. Portanto, são eles que têm que ser controlados! São eles que precisam ser corrigidos quando problemas são detectados. Os gestores devem saber que :
	
	
	Qualificação inadequada do pessoal
	
	Enfatizar mais os produtos ou serviços do que os processos
	
	Enfatizar mais os lucros no menor tempo
	
	Falta de compromisso do pessoal com a qualidade
	 
	Controlar pessoas ao invés de processos.
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Na área de saúde, ainda temos diversos desafios e barreiras aos programas de Qualidade e ao processo de Acreditação. Quando a organização não se preocupa em avaliar se seus equipamentos ou tecnologias em uso estão obsoletas ou não agregam mais valor aos processos, sempre considerando que qualquer mudança ou incorporação representa gasto que não deve ocorrer estamos nos referindo à barreira:
	
	
	Organizações com burocracia muito excessiva
	
	Enfatizar mais os lucros no menor tempo
	 
	Produção a partir de tecnologias inapropriadas ou ultrapassadas
	
	Qualificação inadequada do pessoal
	
	Controlar pessoas ao invés de processos
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Os gestores devem ter conhecimento e consigam compreender totalmente os principais fatores que a dificultam a evolução da qualidade. A ênfase nos produtos ou serviços evita que os processos sejam analisados adequadamente e são nos processos que se encontram os caminhos para a garantia da correção dos problemas que causam os desperdícios. Esta descrição está relacionada a:
	
	
	Enfatizar mais os lucros no menor tempo
	
	Controlar pessoas ao invés de processos
	
	Qualificação inadequada do pessoal
	 
	Enfatizar mais os produtos ou serviços do que os processos
	
	Falta de compromisso do pessoal com a qualidade
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Para o alcance, a manutenção e a melhoria da Qualidade de qualquer organização, é de extrema importância que os gestores tenham conhecimento e consigam compreender totalmente os principais fatores que a dificultam. Indique nas alternativas a seguir aquela que representa um exemplo de entrave à qualidade
	
	
	O Hospital Oftalmológico Veja a Vida é conhecido no mercado por ter eliminado completamente a burocracia em seus processos
	 
	A policlinica XYZ busca enfatizar os lucros no menor tempo como objetivo principal
	
	Nas Clinicas Integradas Don Fafe, a diretora técnica, Dra. Fátima atua junto a gestão da organização para que a ênfase das organizações deva ser direcionada para os processos organizacionais, e não para os produtos ou serviços.
	
	A clinica Radiológica Vintage Center renova constantemente seus equipamentos de diagnóstico por imagens e se orgulha de que seus aparelhos sempre são os mais atuais do mercado.
	
	Os profissionais do hospital de Clínicas Dr. Cunha mantém o foco em seus clientes como objetivo principal da organização.
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Na área de saúde, ainda temos diversos desafios e barreiras aos programas de Qualidade e ao processo de Acreditação. Quando NÃO se tem a compreensão de que somente a gestão utilizando instrumentos de qualidade é capaz de garantir um lucro constante, porque favorece a garantia da excelência, estamos nos referindo à barreira:
	
	
	Controlar pessoas ao invés de processos
	
	Falta de compromisso do pessoal com a qualidade
	 
	Enfatizar mais os lucros no menor tempo
	
	Enfatizar mais os produtos ou serviços do que os processos
	
	Qualificação inadequada do pessoal
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	É de extrema importância que os gestores tenham conhecimento e consigam compreender totalmente os principais fatores que a dificultam. Qual a barreira que podemos relacionar com COMPROMETIMENTO DA GESTÃO ?
	
	 
	A busca e o alcance da qualidade na saúde é um desafio, assim como em qualquer outra área, cabe envolver todas as pessoas envolvidas nos processos organizacionais
	
	Não entender os altos custos da falta da qualidade pode significar que sua busca não será tão enfática.
	
	É essencial que a área da saúde, tanto no setor público quanto no privado, adote a premissa de que GESTÃO tem que ser feita por GESTORES.
	
	De acordo com as premissas da qualidade, todo o funcionamento organizacional está relacionado aos processos. Portanto, são eles que têm que ser controlados!
	
	A adequada especialização das atividades pode ser um fator de grande importância para a qualidade das organizações, especialmente aquelas da área da saúde.
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	É essencial que todos os gestores estejam sempre preparados para garantir as medidas necessárias para eliminar os entraves à qualidade. E, para que isso seja possível, é realmente preciso identificá-los e entendê-los. Qual dos itens está relacionado com a barreira: Não ter o cliente como foco central.
	
	
	Por sua vez, uma produção de excelência precisa ser desenvolvida com as tecnologias mais adequadas.
	
	Verificamos que o pleno alcance da qualidade exige que a ênfase das organizações em que ser direcionada para os processos organizacionais
	 
	É muito importante que a organização busque entender seu público-alvo e satisfazer plenamente suas necessidades.
	
	Isso compromete bastante a qualidade dos produtos e serviços e a organização precisa ter como uma de suas prioridades a qualificação constante de seus colaboradores.
	
	É fundamental que se tenha a compreensão de que somente a gestão pela qualidade é capaz de garantir um lucro constante