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FUNDAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO 
Prof. Dr. Augusto Cardoso
ABORDAGEM COMPORTAMENTAL
Fundamento da Administração 
ABORDAGEM COMPORTAMENTAL
Prof. Dr. Augusto Cardoso
OBJETIVO ESPECÍFICO
➢ Descrever as principais características
da Teoria Comportamental: definição,
origem, vantagens e desvantagens.
DEFINIÇÃO
➢ A Teoria Comportamental da
Administração (ou Teoria Behaviorista da
Administração) é a abordagem das ciências do
comportamento, o abandono das posições
normativas e prescritivas das teorias anteriores
(Clássica, Relações Humanas e da Burocracia) e
a adoção de posições explicativas e descritivas.
A Teoria Comportamental ou Behaviorista da
Administração não deve ser confundida com a Escola
Behaviorista que se desenvolveu na Psicologia a partir
dos trabalhos de Watson. Ambas se fundamentaram no
comportamento humano.
Porém, o behaviorismo que Watson fundou trouxe à Psicologia uma
metodologia objetiva e científica baseada na comprovação
experimental, em oposição ao subjetivismo da época, mas
centrando-se no indivíduo, estudando o seu comportamento
(aprendizagem, estímulo e reações de respostas, hábitos etc.) de
forma concreta e manifesta no laboratório e não através de
conceitos subjetivos e teóricos (como sensação, percepção, emoção,
atenção etc.).
ORIGEM
➢ A Teoria Comportamental da Administração é a
oposição ferrenha e definitiva da Teoria das
Relações Humanas (ênfase nas pessoas) em relação
à Teoria Clássica (ênfase nas tarefas e estrutura
organizacional);
➢ Representa um desdobramento da Teoria das
Relações Humanas, à qual faz críticas severas,
reformulando os seus conceitos e rejeitando as suas
concepções ingênuas e românticas;
➢ Critica a Teoria Clássica, colocando-se como uma
antítese à teoria da organização formal, aos princípios
da administração, ao conceito de autoridade formal e
ao mecanicismo dos autores clássicos;
➢ Incorporou a Sociologia da Burocracia, ampliando
o campo da teoria administrativa;
➢ A Teoria Comportamental da Administração
surge no final da década de 40.
Para a Teoria Comportamental da Administração foi
fundamental o contribuição da:
➢ Teoria dos Sistemas de Decisão Herbert
Simon;
➢ Teoria das Necessidades de Maslow;
➢ Teoria dos dois fatores de Herzberg;
➢ Teoria X e Y de Mc Gregor.
Pirâmide de Maslow
Auto-
Realização
Auto-Estima
Participativas/Sociais
Segurança/Estabilidade
Fisiológicas/Higiênicas
Hierarquia das Necessidades (Maslow)
As necessidades humanas estão dispostas
hierarquicamente (importância e diferenciação);
- Necessidades básicas ou fisiológicas: comida,
água, sexo, sono e repouso. No trabalho: horário de
trabalho, intervalos de descanso, conforto físico.
- Necessidades de segurança: proteção contra o
perigo físico e emocional. No trabalho: remuneração e
benefícios, estabilidade.
Hierarquia das Necessidades (Maslow)
- Necessidades sociais: incluem afeição, aceitação
social, amizade. No trabalho: relacionamento com
os colegas, interação com clientes.
- Necessidade de estima: aprovação da família e
amigos, atenção e consideração, senso de
competência. No trabalho: orgulho e
reconhecimento, responsabilidades.
- Necessidade de auto-realização: impulso de ser
aquilo que é capaz de ser e de maximizar as
aptidões e capacidades potenciais. No trabalho:
trabalho desafiante, autonomia e participação nas
decisões, crescimento profissional.
Hierarquia das Necessidades (Maslow)
A Teoria Comportamental da Administração apresenta
algumas fragilidades, entre elas podemos citar:
➢ Ênfase nas pessoas;
➢ Abordagem mais descritiva e menos prescritiva;
➢ Profunda reformulação na filosofia administrativa;
➢ Dimensões bipolares da Teoria Comportamental;
➢ A relatividade das teorias de Motivação;
➢ Influência das ciências do comportamento sobre a
administração;
➢ A organização como um sistema de decisões;
➢ Análise organizacional a partir do comportamento;
➢ Visão tendenciosa.
CONCLUSÃO
A partir dos estudos sobre a Teoria Comportamental da Administração,
compreende-se que:
➢ Homem é um ser social dotado de necessidades;
➢ Homem dotado de sistema psíquico;
➢ Homem tem capacidade de articular linguagem;
➢ Homem tem aptidão de aprender;
➢ Comportamento humano orientado por objetivos;
➢ Homem possui padrão dual de comportamento (cooperação e
competição).
Portanto, a Teoria Comportamental da Administração é, na verdade, uma 
combinação de vários teóricos da área da Psicologia onde, cada um com sua teoria, 
preconizou maneiras de motivar as pessoas dentro do ambiente organizacional.
REFERÊNCIAS
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da
administração. In: Teoria Comportamental. 6. ed. Rio de
Janeiro: Campus, 2000.
MOTTA, Fernando C. P. Teoria geral da administração: uma
introdução. São Paulo: Pioneira, 1991.
Disponível em: <
https://www.coladaweb.com/administracao/teoria-
comportamental > Acessado em 27/05/2020.
https://www.coladaweb.com/administracao/teoria-comportamental
TEORIA DE SISTEMAS
Prof. Dr. Augusto Cardoso
Origens:
• Em meados de 1950 e 1968, surgem ideias
provindas dos trabalhos do biólogo austríaco
Ludwig Von Bertalanffy (1901-72) que
apresentava um olhar sistêmico sobre a
empresa. Esse enfoque sistêmico passou a ver a
empresa como um sistema aberto, ou seja, que
está sempre em integração, comunicação com
o ambiente interno e externo que a envolve.
(MAXIMIANO, 2009, p.47)
TEORIA DE SISTEMAS
• O que é “sistema?
• “Sistema é um conjunto de partes interagentes
e interdependentes que, conjuntamente,
formam um todo unitário com determinado
objetivo e efetuam determinada função”
(OLIVEIRA, 1993, p.23), isto é, um conjunto de
partes que interagem e funcionam como um
todo.
TEORIA DE SISTEMAS
• Um administrador, então, se quiser “pensar
sistematicamente”, necessita perceber que para
tudo existe uma relação de troca e que em todo
o sistema há uma entrada de dados, um
processamento e uma saída de resultados, o
que, certamente, é muito conhecido por você e
que está representado na figura abaixo.
TEORIA DE SISTEMAS
TEORIA DE SISTEMAS
• Aspectos principais:
–ciência de sistema – a exploração
científica dos todos e da totalidade
– tecnologia de sistema – técnicas e
abordagens matemáticas
– filosofia de sistema – reorientação do
pensamento.
TEORIA DE SISTEMAS
Ludwig von Betalanffy
Afirma que:
“ Um problema básico postulado para a ciência moderna é a
teoria geral da organização. A Teoria Geral de Sistemas é,
em princípio, capaz de dar definições exatas para tais
conceitos e, em casos específicos, capaz de colocá-los
para uma análise quantitativa”
• O pensamento de sistemas é importante na
psicologia, sociologia, economia e cibernética,
bem como em muitas das ciências físicas.
CONCEPÇÃO
ATOMÍSTICA X HOLÍSTICA
CONCEITO E CARACTERÍSTICAS
• Conceito: Um sistema pode ser definido como um conjunto
de elementos interagentes e interdependentes relacionados
cada um ao seu ambiente de modo a formar um todo
organizado.
• Utilidade principal: aplicabilidade no mundo real pela 
ênfase na visão das interações, interdependências e cadeias 
de efeitos.
• Considerações básicas de Churchman:
– Objetivos (metas e fins): estabelecidos x verdadeiros
– Ambiente (lado de fora): Importante o controle e a 
determinação de como deve funcionar
– Recursos (Fatores internos: Meios disponíveis para 
realização das atividades): pessoas, dinheiro, 
equipamentos, outros.
– Componentes (atividades que contribuem para 
objetivos)
– Administração (planejamento e controle do sistema)
HIERARQUIA DE SISTEMAS
• Kenneth Boulding em 1956 descreveu
hierarquia de sistemas:
– Estrutura estática: níveis de estruturação
– Dinâmicos simples: incorporam movimentos
predeterminados
– Cibernéticos: Mecanismos automáticos de controle e
feedback.
– Abertos: Estruturas automantidas
– Genético-sociais: Divisão do trabalho entre as partes
– Animais: Aumento, mobilidade, comportamento teleológico
e autoconsciência.
– Humanos:Autoconsciência e habilidade de usar a
linguagem e simbolismos na comunicação
– Sociais: mensagens, valores, registros históricos, arte e
emoções
– Transcendentais: absolutos, inevitáveis e irreconhecíveis
SISTEMAS ABERTOS
• Ciclo de eventos: importação, transformação e exportação
de energia (insumos humanos, recursos financeiros,
materiais e equipamentos e produtos/serviços produzidos)
• Entropia negativa: Importam mais energia do que
exportam, ligada a sua sobrevivência (lucratividade a longo
prazo)
• Processamento da informação: Armazena e interpreta
informações para decisão. Sistemas devem ter processos
de codificação para seleção das informações.
• Crescimento e manutenção: Forças de estabilidade e de
crescimento em contínua interação com o ambiente =>
“estado estável” x “equilíbrio dinâmico”
• Equifinalidade: Variedade de caminhos com flexibilidade
dos meios para alcançar os fins.
ORGANIZAÇÕES COMO SISTEMAS ABERTOS
Modelo de Organização como Sistema Aberto de KATZ & KAHN
• Natureza dos sistemas sociais: Atitudes,
percepções, crenças, hábitos, motivações e
expectativas do seres humanos
• Componentes: comportamento no papel; normas;
valores
• Tipos dos subsistemas: produtivos; de apoio; de
manutenção; adaptativos; administrativos
• Relacionamento com o ambiente
Vantagens da Teoria de Sistemas
• As organizações devem sempre prestar muita
atenção a seu ambiente externo.
• Sobrevivência e evolução tornam-se pontos
centrais.
• A congruência com o ambiente torna-se uma
tarefa gerencial chave.
• A perspectiva contribui para a teoria e prática do
desenvolvimento organizacional.
• Alcançamos um novo entendimento da ecologia
da organização.