A PRODUÇÃO COMO FERRAMENTA ESTRATÉGICA

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A PRODUÇÃO COMO
FERRAMENTA
ESTRATÉGICA
APRESENTAÇÃO
Olá!
Prever o futuro é impossível, mas planejar é totalmente pra�cável e recomendável para qualquer organização que pretenda a�ngir e manter
a compe��vidade. Para isso, a empresa necessita definir seus obje�vos e, então, estabelecer quais as ações necessárias para que eles sejam
a�ngidos. A construção desse cenário corresponde à definição de direção estratégica, que contempla fatores como visão, missão e obje�vos,
com a intenção de capacitar a empresa para “chegar lá”. Esse contexto, além de aplicável à empresa, é também pra�cável em cada uma de
suas funções integrantes, como, por exemplo, na produção. Tendo em vista que a produção representa importante papel no contexto
organizacional, nada mais natural e recomendável que ela também esteja direcionada para a estratégia. Uma vez definida a estratégia
organizacional, a produção se posiciona em seu contexto, norteada pelos obje�vos de desempenho a ela estabelecidos, que irão definir
como ela poderá contribuir de fato para a estratégia, garan�ndo vantagens baseadas na produção e proporcionando compe��vidade.
Nesta Unidade de Aprendizagem, você vai estudar a estratégia e seus diferentes níveis hierárquicos, nos quais se encontra inserida a
estratégia de produção, que, por meio de seus obje�vos, influências e prioridades, contribui para a estratégia global da organização.
Bons estudos.
Ao �nal desta Unidade de Aprendizagem, você deve apresentar os seguintes aprendizados:
Analisar o conceito de estratégica e sua hierarquia.
Reconhecer a estratégia de produção, seu conteúdo e processo.
Iden�ficar as prioridades estratégicas e suas principais influências.
DESAFIO
Você acaba de ser contratado para assumir a função de gerente de operações de um supermercado. A empresa encontra-se em meio a um
processo de expansão. Percebendo as boas perspec�vas do mercado, os proprietários desejam abrir novas lojas em outros bairros da cidade
onde a matriz está localizada. Ao mesmo tempo, anseiam por uma reformulação do negócio, buscando um melhor posicionamento no
mercado e a consolidação do negócio e da marca.
Diante desse cenário, e frente ao desafio que se apresenta, como você sugere que o projeto de expansão e reformulação seja conduzido?
INFOGRÁFICO
Acompanhe o infográfico, que demonstra a estratégia e sua natureza hierárquica, na qual se encontra inserida a estratégia de produção,
cons�tuída por papéis e obje�vos que norteiam suas a�vidades, ações e decisões, na intenção de contribuir para a estratégia da organização.
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CONTEÚDO DO LIVRO
Quando a empresa define e assume uma estratégia, está fazendo uma escolha e tomando uma decisão. Para que isso se torne uma
realidade, é preciso que ela assuma o compromisso de adotar a�tudes viabilizadoras, que serão colocadas em prá�ca por meio de ações e
decisões em diversos níveis da organização. Visando ao alinhamento dessas ações e decisões, é estabelecida a estratégia, que corresponde
ao padrão geral que deve ser aplicado, definindo os papéis, os obje�vos e as a�vidades de cada função organizacional. Para que isso
ocorra de forma apropriada, a estratégia é segmentada em três diferentes níveis: corpora�vo, de negócios e funcional.
Leia o capítulo A Produção como Ferramenta Estratégica que faz parte da obra Administração de Produtos e Serviços e é a base teórica desta
Unidade de Aprendizagem.
Boa leitura.
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DICA DO PROFESSOR
O vídeo a seguir apresenta uma breve explanação sobre a estratégia e sua aplicação no cenário organizacional, especialmente na função
produção, e a relevância do cliente nesse contexto. Revela também, de forma resumida, como as empresas fazem para estabelecer sua
estratégia e seus obje�vos de desempenho, e como a função produção pode contribuir para a compe��vidade e o sucesso do negócio.
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EXERCÍCIOS
1) Estabelecer o padrão global de decisões e ações a serem adotados, bem como o papel, os obje�vos e as a�vidades da produção
corresponde à definição de:
a) estratégia.
b) decisão estratégica.
c) hierarquia estratégica.
d) estratégia corpora�va.
e) estratégia de produção.
2) A estratégia é definida em razão da organização e seu negócio, bem como das diferentes funções que a cons�tuem. Buscando
direcionar ações e decisões, a estratégia é dividida nos seguintes níveis hierárquicos:
a) Apoio, implementação e impulsionamento da estratégia.
b) Estratégia de negócio e funcional.
c) Estratégia de produção de macro-operação e micro-operação.
d) Corpora�vo, de negócio e funcional.
e) Obje�vos qualificadores e ganhadores de pedidos.
3) Dentro da perspec�va estratégica da organização, é CORRETO afirmar que:
a) a estratégia de produção de cada unidade tem como único propósito a intenção de contribuir para os obje�vos estratégicos do
nível superior na hierarquia.
b) o processo da estratégia corresponde ao conjunto de diretrizes que a produção escolhe seguir.
c) a definição das prioridades dos obje�vos de desempenho da produção ocorre de maneira interna na organização, sem que o
ambiente tenha qualquer influência nesse processo.
d) a estratégia de operações define os obje�vos de desempenho mais significa�vos, mas deixa que cada área de decisão da produção
estabeleça sua direção de forma individual.
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e) a estratégia de operações tem como propósitos contribuir para os obje�vos estratégicos do nível superior e auxiliar outras funções
da organização a desempenharem sua contribuição para a estratégia.
4) O estabelecimento de prioridades da produção frente aos seus obje�vos de desempenho tem como influência:
a) os consumidores, de forma individual ou cole�va.
b) consumidores, concorrentes e ciclo de vida do produto/serviço.
c) concorrentes e compe�dores.
d) apenas o ciclo de vida do produto/serviço.
e) custo e qualidade.
5) Os obje�vos de desempenho da produção têm importância rela�va para a organização em dadas circunstâncias, que, a par�r disso,
estabelece suas prioridades. Nesse contexto, é CORRETO afirmar que:
a) fatores qualificadores e ganhadores de pedidos estão relacionados à influência dos concorrentes nos obje�vos de desempenho.
b) a forma como a organização reage a mudanças está direta e exclusivamente relacionada às influências do cliente nos obje�vos de
desempenho.
c) critérios ganhadores de pedidos podem não ser os principais fatores determinantes da compe��vidade, mas contribuem para ela
de alguma forma.
d) critérios ganhadores de pedidos são aqueles que contribuem diretamente para a realização de um negócio.
e) o ciclo de vida dos produtos/serviços é composto por duas etapas: introdução e declínio.
NA PRÁTICA
Ter uma estratégia de produção é um diferencial importante para a gestão e o sucesso de uma empresa. Veja a seguir como uma tele-entrega
de cachorro-quente u�lizou a estratégia para manter seu equilíbrio no mercado.
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SAIBA +
Para ampliar o seu conhecimento a respeito desse assunto, veja abaixo as sugestões do professor:
Módulo II: Administração (De olho no cliente)
O vídeo em questão, disponibilizado pelo canal Eduardo Herculano, falar sobre a relação com o cliente.
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Estratégia, administração estratégica e estratégia corpora�va: uma síntese teórica
A fim de proporcionar um melhor entendimento da estratégia e de sua relevância como disciplina da Administração, o ar�go, por meio de
um enfoque teórico, procedeu a uma sistema�zação da sua origem, evolução e conceituação, bem como da Administração Estratégica e da
Estratégia Corpora�va, esta úl�ma vista como o nível mais abrangente e norteador dos demais níveis da estratégia organizacional,
considerando-se as condições da empresa.
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