Administraçao de Sistemas de Informação

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O que é sistema de informação?
A primeira questão a se pensar em relação a esse assunto é que o sistema de informação não está
restrito a um hardware ou software.
Esse é um conceito bastante comum e que assusta algumas pessoas, mas que precisa ser desconstruído,
já que esses sistemas são muito mais abrangentes.
Na verdade, o objetivo dos sistemas de informação é entender e analisar como ocorre o impacto da
adoção das tecnologias de informação nos processos de decisão gerenciais e administrativos das
empresas.
Por isso, como já foi afirmado, seu elemento principal é a informação, já que é isso que vai embasar as
tomadas de decisão. Mas de onde surge essa informação?
Basicamente, da interação que ocorre entre procedimentos, pessoas e tecnologias, que trabalham em
conjunto com os sistemas de informação para alcançar as metas definidas pela empresa.
Nesse sentido, vale destacar que o sistema é dividido em subsistemas.
Um deles é social (incluindo pessoas, informações, processos e documentos) e o outro, automatizado
(composto por máquinas, redes de comunicação e computadores).
Isso demonstra que realmente as pessoas são fundamentais para essa ferramenta.
Quais são as características desse sistema?
O sistema de informação pode trabalhar com diversos elementos. Entre eles estão software, hardware,
banco de dados, sistemas especialistas, sistemas de apoio à gestão etc.
Ou seja, estão inclusos todos os processos informatizados, que podem disponibilizar a informação
correta e fazer a empresa funcionar de maneira adequada.
No entanto, existem algumas características inerentes a esse sistema que devem ser levadas em
consideração. Veja quais são elas.
Relevância
O sistema deve gerar informações relevantes e necessárias à empresa, que devem ser geradas em tempo
hábil e ser confiáveis.
Assim, essas informações têm um custo próximo ao esperado pela organização e atendem aos
requisitos de gerenciamento e operação da empresa.
Integração
Deve haver uma integração entre o sistema de informação e a estrutura da empresa.
Dessa forma, é mais fácil coordenar os departamentos, setores, divisões e outros tipos de unidades
organizacionais.
Além disso, esse processo de integração facilita e agiliza a tomada de decisões.
https://rockcontent.com/blog/hardware-e-software/
https://rockcontent.com/blog/saas/
https://rockcontent.com/blog/como-definir-metas/
https://rockcontent.com/blog/o-que-procurar-em-um-computador/
https://rockcontent.com/blog/gestao-integrqada/
Fluxo independente
Essa característica é bastante diferenciada, porque, ao mesmo tempo em que há um fluxo de
processamento de dados, que ocorre de maneira interna e externa, também há um fluxo independente
dos sistemas de informação.
Ele está integrado aos subsistemas existentes e, por isso, age de forma mais rápida e com menos custo.
Controle
Não é obrigatório, mas os sistemas de informação podem conter ferramentas de controle interno, cuja
finalidade é assegurar que as informações geradas são confiáveis e atuar de maneira a proteger os
dados controlados.
Diretrizes
Servem para garantir que os objetivos da empresa serão atingidos de maneira objetiva, eficiente e
direta.
Quais são os tipos de sistemas de informação?
Como existem diferentes tipos de informação e elas são categorizadas em nível, também há diferentes
tipos de sistemas.
Cada um deles tem especificidades e particularidades, sendo voltado para o fornecimento de
determinado tipo de informação.
Esses diversos tipos de sistemas trabalham de maneira integrada, atendendo a interesses empresariais
diversificados. Eles atuam nos níveis estratégico, operacional, de conhecimento e tático.
Para simplificar, existem 4 sistemas de informação principais. Eles são bastante conhecidos e utilizados
nas organizações do mundo todo. Veja quais são.
ERP
Os sistemas Enterprise Resource Planning (ou planejamento de recursos da empresa) são softwares que
integram diferentes processos e dados da empresa, reunindo-os em apenas um local.
Dessa forma, os dados de todos os departamentos da organização são integrados e armazenados.
Os dados fornecidos pelos softwares ERP ajudam a trazer mais agilidade aos processos e permitem
cumprir a produção por demanda, também chamada de just in time.
O objetivo é reduzir os estoques e até mesmo eliminá-lo, evitando os gastos com armazenamento.
Um exemplo de funcionamento do software ERP é no momento da venda de uma mercadoria.
Enquanto a venda é realizada, os departamentos de produção e de compras são automaticamente
alertados.
Assim, é possível verificar se há todos os produtos ou se será necessário adquirir algo. Além disso, é
possível identificar a necessidade de repor os estoques.
https://rockcontent.com/blog/erp-ou-crm/
CRM
Os softwares Customer Relationship Management (ou gestão do relacionamento com os clientes)
automatizam todas as funções relativas ao contato com os clientes, permitindo que as organizações
coletem e armazenem os dados de contato, as preferências dos clientes, o histórico de compras deles
etc.
Assim, a empresa pode contatar os clientes para estratégias específicas, com o objetivo principal de
atender às necessidades dos consumidores de maneira antecipada.
SCM
Já os sistemas Supply Chain Management (ou gestão da cadeia de fornecimento) integram os diferentes
processos relativos os fornecedores de serviços, produtos e informações.
A finalidade é criar valor para o consumidor, satisfazendo-o quando ele adquire um produto ou serviço.
Assim, esse tipo de software integra os dados relativos a fabricantes, fornecedores e pontos de venda,
garantindo que os produtos sejam entregues nas quantidades necessárias e no prazo correto, evitando a
falta de mercadorias e o excesso de estoque.
Assim, alcança-se um bom nível de serviço ao mesmo tempo em que os gastos são reduzidos.
É importante ressaltar que esse software é composto pelos sistemas de gestão de suprimentos e
componentes, da cadeia de suprimentos, da estrutura de produto, do rastreamento de origem e uso e de
controle da cadeia de suprimentos.
Dessa forma, consegue-se fazer desde a previsão de vendas, inventário e classificação de itens até
reduzir o custo de manipulação e criação de peças.
SIG
Os Sistemas de Informação Gerenciais são bastante voltados para o apoio à tomada de decisões e
atuam nos níveis estratégico, operacional e tático.
As informações podem ser fornecidas por meio de gráficos, planilhas ou, mais comumente, relatórios.
No caso dos relatórios, eles podem ser categorizados em 4 tipos, como você verá a seguir.
Relatórios programados
São uma das formas mais tradicionais para o fornecimento de informações. Como o próprio nome
afirma, eles são programados, ou seja, são gerados de acordo com uma programação.
Alguns exemplos de relatórios programados são os de vendas por dia e por semana e as demonstrações
financeiras mensais, por exemplo.
Relatórios de exceção
São gerados em situações excepcionais com a finalidade de obter informações específicas.
Por exemplo, um relatório focado na lista de inadimplentes ou um que apresente os clientes que
ultrapassam o limite de crédito ofertado.
https://rockcontent.com/blog/implementar-estrategia-de-crm/
https://empresas.lokamig.com.br/gestao-da-cadeia-de-suprimentos/
https://rockcontent.com/blog/sistema-de-gestao/
https://rockcontent.com/blog/reduzir-custos-para-saas/
Informes e respostas por solicitação
Apresentam as informações de acordo com a solicitação do empreendedor.
Por isso, não fornecem dados específicos, mas sim uma visão geral para que o gestor possa analisar os
dados rapidamente e encontrar soluções imediatas.
Relatórios em pilhas
As informações são colocadas em pilha na área de trabalho em rede do gestor ou empreendedor. Assim,
ele pode acessar o relatório sempre que quiser ou precisar.
Como o sistema de informação ajuda o
funcionamento da empresa?
Como vimos, os sistemas de informação possuem diferentes níveis e funcionalidades. Por isso, é
evidente que esses softwares ajudam a empresa a funcionaremde maneira mais adequada.
Por meio da adoção desses sistemas, o gestor consegue reunir uma série de informações importantes,
que podem impactar tanto no atendimento aos clientes quanto nos processos internos.
Além disso, a obtenção desses dados permite que o gestor ou o empreendedor analise os dados e
interprete-os.
Dessa forma, as informações podem ser usadas para a tomada de decisões estratégica, controlando as
informações e os dados e assegurando que a empresa esteja funcionando com o máximo de eficiência.
Com isso, o resultado é um ganho de competitividade, já que o empreendedor consegue identificar
falhas e oportunidades, atendendo a demandas não sanadas e a nichos específicos de mercado e
diferenciando-se da concorrência.
Considerando tudo o que foi visto neste post, podemos entender que os sistemas de informação,
independentemente de seu tipo ou características, é fundamental para qualquer empresa, desde as mais
pequenas até as grandes corporações.
No caso das pequenas e médias, serve como um orientador para a tomada de decisões. Para as grandes,
ajuda a organizar os dados, reunir as informações e organizar as tomadas de decisões, que passam a ser
mais estratégicas.
https://rockcontent.com/blog/nicho-de-mercado/
	O que é sistema de informação?
	Quais são as características desse sistema?
	Relevância
	Integração
	Fluxo independente
	Controle
	Diretrizes
	Quais são os tipos de sistemas de informação?
	ERP
	CRM
	SCM
	SIG
	Relatórios programados
	Relatórios de exceção
	Informes e respostas por solicitação
	Relatórios em pilhas
	Como o sistema de informação ajuda o funcionamento