ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES - AULA 1

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ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES 
1a aula 
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Exercício: GST0315_EX_A1_201707158282_V1 11/05/2020 
Aluno(a): DANIEL GROSS 2020.1 EAD 
Disciplina: GST0315 - ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES 201707158282 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
 12. Uma empresa que fabrica raquetes apresenta um custo unitário de R$ 300,00; sua produção mensal é 
de 1.000 unidades; seu custo fixo é de R$ 1.500.000,00 no trimestre, qual o custo total de produção? 
 
 e. R$ 1.500.000,00 
 
d. R$ 500.000,00 
 
a. R$ 300.000,00 
 
b. R$ 1.800.000,00 
 c. R$ 800.000,00 
Respondido em 11/05/2020 13:34:06 
 
 
Explicação: 
Custo variável 300 x 1000 = 300.000 por mês 
Custo fixo trimestral 1.500000/3 = 500.000 por mês 
Custo total 300.000 + 500.000 = 800.000 por mês 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
 Estamos vivendo a chamada 4ª Revolução Industrial, com a inovação interferindo na produtividade, através 
das tecnologias avançadas de produção. Analise as alternativas abaixo e escolha a opção correta: 
 
 A inovação depende apenas dos avanços da ciência e da tecnologia e somente grandes empresas 
podem bancar a inovação. 
 
Inovação é um processo que deve resultar em produtos caros, totalmente revolucionários, além de 
gerar patente. 
 
As atualizações dos produtos, interferem na renovação de mão-de-obra e aumento de custo. 
 
O meu mercado/setor não exige inovação. 
 A Inovação é uma forma da empresa atender melhor ao seu cliente, com valor agregado ao seu 
produto. 
Respondido em 11/05/2020 13:34:00 
 
 
Explicação: 
É tranformar uma ideia em um produto ou serviço factível e que possui valor agregado para um 
determinado grupo de pessoas. 
 
 
 
 
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 3a Questão 
 
 
 Os "4 P's", da Producao, ou as dimensoes da Producao sao: 
 
 Visibilidade, Vinculo com os Recursos disponiveis, Variacao da Oferta e Verificacao 
 Volume, Variedade, Variacao da Demanda e Visibilidade. 
 
Variedade, Vinculo, Variacao da Oferta e Variacao de Recursos 
 
Volatividade, Vinculo da Mao de Obra, Virtualizacao e Vulnerabilidade 
 
Variacao da Demanda, Variacao da Oferta, Volatividade e Vulnerabilidade 
Respondido em 11/05/2020 13:34:24 
 
 
Explicação: 
Dimensão Volume, Dimensão Variedade, Dimensão Variação da demanda e Dimensão Visibilidade. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
 Um dos 4 Vs da produção diz respeito ao volume e podemos afirmar que I. O grande volume repetitivo de 
produção gera a especialização das tarefas; II. Quanto maior o volume, menor o custo de produção. III. O 
cliente que escolhe um produto que ofereça menor variedade de características terá custo maior. Estão 
corretas: 
 
 II e III. 
 
Somente II. 
 I e II. 
 
I, II e III. 
 
I e III. 
Respondido em 11/05/2020 13:34:31 
 
 
Explicação: A afirmação III não está correta, pois o cliente que escolhe um produto que ofereça menor 
variedade de características terá custo menor e não maior. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
 Em um modelo de transformação que represente uma fábrica de automóveis, existem vários recursos 
utilizados na produção, dentre eles podemos dizer que não são recursos de transformação: 
 
 galpão da fábrica 
 
pessoal 
 
parafusadeira 
 
torno 
 chapa de aço 
Respondido em 11/05/2020 13:34:40 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 6a Questão 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3838171828&cod_hist_prova=192216956&pag_voltar=otacka
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 São fatores que impactam na produtividade, exceto: 
 
 Relação capital mercado 
 
Inovação e tecnologia 
 
Mão de obra 
 
Fatores gerenciais 
 
Restrições legais 
Respondido em 11/05/2020 13:34:54 
 
 
Explicação: 
Essa relação não impacta diretamente na produtividade, pois não é considerada um fator que irá balizar 
decisões na Administração da Produção e Operações. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
 A atividade industrial, em sua forma mais característica, implica na fabricação de um produto físico e a 
prestação desse serviço implica em uma ação, embora meios físicos possam estar presentes para facilitar ou 
justificar o serviço. Então é correto dizer que: 
 
 Prestação do serviço é intangível e o de bens é tangíveis. 
 
Ambos são tangíveis 
 
Ambos são intangíveis 
 
Prestação do serviço é tangível e o de bens é tangíveis 
 
Prestação do serviço é tangível e o de bens é intangíveis 
Respondido em 11/05/2020 13:35:02 
 
 
Explicação: 
Consideramos que a produção gera um produto e a operação um serviço. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
 A administração da produção é a atividade de gerenciar recursos que criam e entregam serviços e produtos que 
consumimos. Assim, quando você adquire um bem, este passou por um processo de transformação de inputs 
(entradas) em outputs (saídas). Esses inputs podem ser recursos transformados (Materiais, Informação e 
cliente) e recursos de transformação (Instalações físicas e funcionários). Entretanto, embora todos os processos 
de produção de bens e serviços sejam similares na forma de transformar inputs, eles diferem em quatro 
aspectos importantes e conhecidos como os quatro ¿V¿. Indique nas alternativas abaixo a única que não 
representa um "V" relacionado à produção: 
 
 Visibilidade 
 Velocidade 
 
Variedade 
 
Volume 
 
Variabilidade 
Respondido em 11/05/2020 13:35:02 
 
 
Explicação: 
As operações produtivas apresentam diferenças em quatro aspectos importantes. Esses aspectos dizem 
respeito ao volume, 
à variedade, à variação da demanda e à visibilidade, que chamamos de 4 V¿s da produção, ou dimensões da 
produção. 
 
 
 1a Questão 
 
 
 Podemos dizer que o processo de transformação na função produção é: 
 
 O componente que nos dá o produto acabado da função. 
 
Não faz parte da função produção 
 
O componente que nos dá o início da função. 
 
O componente que nos dá os insumos da função. 
 O componente que nos dá o produto em processo da função. 
Respondido em 11/05/2020 13:36:52 
 
 
Explicação: 
Componente que irá transformar os insumos para uma atividade final de entrega de um bem ou serviço. 
Transformação é o uso de recursos para mudar o estado ou condição de algo para produzir saídas. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
 O Gráfico de Gantt, também conhecido como Diagrama de Gantt, é uma ferramenta visual para controlar o 
cronograma de um projeto ou de uma programação de produção, ajudando a avaliar os prazos de entrega e 
os recursos críticos. O Gráfico de Gantt apresenta vários beneficio exceto: 
 
 Mostrar de maneira clara e visual como está o andamento das tarefas em um projeto. 
 
Definir prazos de entrega 
 Acumular tarefas 
 
Interdependência de atividades 
 
Distribuir responsabilidades 
Respondido em 11/05/2020 13:36:58 
 
 
Explicação: 
Esse Gráfico possibilita segmentar tarefas: a ferramenta desmonta um objetivo complexo em várias 
tarefas menores e assim torna a análise do que deve ser feito, por quem deve ser feito e quando deve ser 
feito, muito mais simples. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
 11. Uma empresa que fabrica telefones apresenta um custo unitário de R$ 150,00; sua produção mensal é 
de 10.000 unidades; seu custo fixo é de R$ 2.000.000,00 no bimestre, qual o custo totalde produção? 
 
 b. R$ 3.500.000,00 
 
a. R$ 1.500.000,00 
 
d. R$ 4.500.000,00 
 
e. R$ 500.000,00 
 c. R$ 2.500.000,00 
Respondido em 11/05/2020 13:36:48 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
 Qual parâmetro em Administração considera que podemos mudar o que 
estamos fazendo a fim de atender determinada demanda? 
 
 velocidade de resposta a demandas dos consumidores 
 
confiabilidade na empresa 
 
ponto de equilibrio 
 
qualidade do produto 
 flexibilidade das operações 
Respondido em 11/05/2020 13:36:56 
 
 
Explicação: 
flexibilidade das operações 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
 Slack (2006) afirma que a função produção é central para as organizações, pois, é capaz de produzir 
bens e serviços que são a razão de sua existência. Ainda assim a função produção pode ser considera como: 
 
 c) Não é a única função e nem a função mais importante; 
 
e) É uma função central, também sendo a mais importante das funções da empresa. 
 
b) Sendo única função e, a mais importante para as empresas; 
 
a) Não sendo a única função, porém, a mais importante; 
 
d) É função mais importante para a empresa, sendo também a única. 
Respondido em 11/05/2020 13:37:09 
 
 
Explicação: 
Existem outras funções importantes numa organização, como: finanças, recursos humanos, marketing, etc. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
 A opção que apresenta relação com o conceito de Capacidade é 
 
 Cálculo da necessidade de Capital de Giro. 
 
Quantidade de processos que existem dentro de uma fabrica 
 
Vantagem do processo produtivo. 
 
Diminuição dos custo de produção. 
 Ritmo Máximo de produção de um processo. 
Respondido em 11/05/2020 13:37:30 
 
 
Explicação: 
Representa o máximo que uma empresa consegue produzir em um determinado espaço de tempo, a partir 
da utilização dos recursos disponíveis. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
 Leia atentamente as afirmações a seguir. Referente à Administração de Produção e Operações, assinale a 
alternativa INCORRETA: 
 
 Os conceitos e técnicas que fazem parte do objetivo da Administração da Produção dizem respeito 
às funções administrativas clássicas (planejamento, organização, direção e controle) aplicadas às 
atividades envolvidas com a produção física de um produto ou à prestação de um serviço. 
 
A Administração de Produção e Operações é a função administrativa responsável pelo estudo e pelo 
desenvolvimento de técnicas de gestão da produção de bens e serviços. A produção ocupa papel de 
destaque nas organizações, uma vez que está relacionada diretamente ao objetivo principal da 
empresa, ou seja, sua razão de existir. 
 
Uma grande responsabilidade da Administração de Produção é a proteção da produção, que são 
medidas adotadas para garantir a continuidade da produção ao longo do tempo, defendendo-a de 
vários fatores. A proteção da produção pode ser dividida de acordo com sua natureza. 
 
Embora tradicionalmente a Administração da Produção tivesse como objetivo de estudo os setores 
produtivos das empresas industriais, atualmente muitas das suas técnicas vêm sendo aplicadas em 
atividades de serviços como bancos, escolas, hospitais, etc. 
 A Administração da Produção é um processo onde se toma e analisa poucas decisões, para que a 
empresa possa atingir seus objetivos, utilizando seus recursos. Com esta técnica a empresa deve 
conseguir maiores custos qualidade na entrega e nos serviços e também seu principal objetivo: 
obtenção de lucros no longo prazo. 
Respondido em 11/05/2020 13:37:36 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
 Os fatores que afetam diretamente a Administração da Produção e Operações: I- realidade da competição 
global, II-Qualidade, serviço ao cliente e desafios de custo, III- O não crescimento do setor de serviços e IV-
Rápida expansão da tecnologia de produção. Assinale a alternativa correta. 
 
 I, II e III 
 I, II e IV 
 
so a alternativa IV esta correta 
 
II e III 
 
todas estão corretas 
Respondido em 11/05/2020 13:37:43 
 
 
Explicação: 
O texto das respostas são auto explicativos. 
 
 1a Questão 
 
 
 A Capacidade é outro indicador que precisamos estar atentos, pois pode se tornar um grande problema ou 
ser a solução, no caso de não ser ou ser bem avaliado e implementado respectivamente. Sendo assim é 
correto afirmar quanto à capacidade que impacta diretamente nas Finanças que: 
 
 Diretamente ligado a esse item, pois é neste Departamento ou Setor onde se traduz em números 
exatos a saúde econômica da empresa. 
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 Não só afeta numa relação direta os resultados econômicos da empresa no seu faturamento, como 
também para se atender uma possível necessidade de ampliação da Capacidade, um novo 
investimento. 
 
Para o atendimento da Demanda existente ou futura, temos que ter a estratégia correta e 
levantamento preciso da Capacidade. 
 
Campanhas relacionadas com venda de um determinado produto ou serviço podem causar 
problemas relacionados com a Capacidade. 
 
Sempre existirá a dúvida entre Produzir ou Comprar. 
Respondido em 11/05/2020 13:38:25 
 
 
Explicação: 
As decisões sobre capacidade são tão importantes, pois subestimar a capacidade produtiva pode levar ao 
não atendimento da demanda, enquanto superestimá-la certamente incorrerá em capacidade ociosa e 
custos unitários mais altos. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
 ¿É minimizar cientificamente o uso de recursos materiais, mão-de-obra, máquinas, equipamentos etc., para 
reduzir custos de produção, expandir mercados, aumentar o número de empregados, lutar por aumentos 
reais de salários e pela melhoria do padrão de vida, no interesse comum do capital, do trabalho e dos 
consumidores¿. (Japan Productivity Center for Social ¿ Economics Development). 
 
 Produção. 
 Produtividade. 
 
Eficácia. 
 
Competitividade. 
 
Efetividade. 
Respondido em 11/05/2020 13:38:35 
 
 
Explicação: 
Produtividade guarda relação com o bom uso dos recursos, ou seja eficiência. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
 Relacionado com as organizações de manufatura e serviço, identifique entre as opções abaixo aquela que se 
refere às organizações de manufatura: 
 
 
A qualidade é percebida, mas muito difícil de ser medida. 
 Amplo contato e participação do consumidor durante o processo de transformação. 
 Produzem bens tangíveis e duráveis. 
 
O resultado é garantido. 
 
O consumo e a produção são simultâneos. 
Respondido em 11/05/2020 13:38:46 
 
 
Explicação: 
As outras alternativas dizem respeito a prestação de serviços e nenhum resultado é 100% garantido. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
 Determine os fatores que afetam a Administração da Produção e Operações: 
 
 rápida expansão da tecnologia da produção; 
 
desafios de custos; 
 
realidade da competição global; 
 todas as opções estão corretas. 
 
escassez de recursos da produção; 
Respondido em 11/05/2020 13:38:44 
 
 
Explicação: 
Trata-se da composição da abrangência da gestão da produção. São os fatores envolvidos necessários à 
gestão da produção. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
 Marque a alternativa correta: 
 
 A essência de toda e qualquer empresa (indústria, comércio ou prestadora de serviços) é atender às 
necessidades deseus consumidores. As empresas atendem às necessidades dos seus consumidores 
oferecendo-lhes um ou vários produtos, que assumem a forma de bens ou serviços. A função 
produção é responsável pelas atividades e decisões relacionadas somente à produção do bem ou a 
aplicação do serviço. 
 
A essência de toda e qualquer empresa (indústria, comércio ou prestadora de serviços) é atender às 
necessidades da própria empresa. As empresas atendem às suas necessidades oferecendo aos 
consumidores vários produtos, que assumem a forma de bens ou serviços. A função produção é 
responsável pelas atividades e decisões relacionadas à produção e entrega desses produtos. 
 
A essência de toda e qualquer empresa (indústria, comércio ou prestadora de serviços) é atender às 
necessidades de seus consumidores. As empresas atendem às necessidades dos seus consumidores 
oferecendo-lhes um ou vários produtos, que assumem a forma de bens ou serviços. A função 
produção é responsável pelas atividades e decisões relacionadas à produção sendo a entrega desses 
produtos destinadas a um moutro tipo de gerência. 
 A essência de toda e qualquer empresa (indústria, comércio ou prestadora de serviços) é atender às 
necessidades de seus consumidores. As empresas atendem às necessidades dos seus consumidores 
oferecendo-lhes um ou vários produtos, que assumem a forma de bens ou serviços. A função 
produção é responsável pelas atividades e decisões relacionadas à produção e entrega desses 
produtos. 
 
A essência de toda e qualquer empresa (indústria, comércio ou prestadora de serviços) é a produção 
de besns e serviços . As empresas atendem às necessidades dos seus consumidores a medida do 
possível oferecendo-lhes um ou vários produtos, que assumem a forma de bens ou serviços. A 
função produção é responsável pelas atividades e decisões relacionadas à produção e entrega 
desses produtos. 
Respondido em 11/05/2020 13:38:55 
 
 
Explicação: 
A essência de toda e qualquer empresa (indústria, comércio ou prestadora de serviços) é atender às 
necessidades de seus consumidores. As empresas atendem às necessidades dos seus consumidores 
oferecendo-lhes um ou vários produtos, que assumem a forma de bens ou serviços. A função produção é 
responsável pelas atividades e decisões relacionadas à produção e entrega desses produtos. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
 Uma estratégia de diferenciação está mais associada a uma capacidade de oferecer um portfólio com mais 
variedade, AO PASSO QUE Uma estratégia baseada em custo tenderia a se relacionar com a capacidade de 
processar grandes volumes para manter os custos unitários menores. Com base nas assertivas acima 
concluímos que: 
 
 A primeira é falsa e a segunda é correta. 
 
A primeira é correta e a segunda falsa. 
 
A primeira e a segunda são corretas e a segunda justifica a primeira. 
 
A primeira é falsa e a segunda também. 
 As duas estão corretas mas uma não justifica a outra. 
Respondido em 11/05/2020 13:39:17 
 
 
Explicação: Oferecer um portfólio com mais variedade é uma estratégia de diferenciação, onde o cliente terá 
uma ampla gama de produtos ou diferenciações de um mesmo produto. A capacidade de processar grandes 
volumes reduz os custos, portanto as duas estão corretas, porém uma não justifica a outra. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
 Marque a alternativa verdadeira: 
 
 O gerente de produção é o responsável por administrar algum ou todos os recursos envolvidos pela 
função produção e deve planejar, organizar, dirigir e controlar todo o processo de transformação 
dos recursos básicos em produtos finais. 
 
O gerente de produção é o responsável por administrar algum ou todos os recursos envolvidos pela 
função produção e deve planejar, organizar, dirigir e controlar todo o processo de transformação 
dos recursos básicos em produtos finais inclusive a entrega dos produtos aos consumidores e a 
análise constante de cenários para o aumento da demanda. 
 O gerente de produção é o responsável por administrar algum ou todos os recursos 
envolvidos pela função produção e deve organizar, dirigir e controlar todo o 
processo de transformação dos recursos básicos em produtos finais baseados nos 
planejamentos executados por outras gerências. 
 
O gerente de produção é o responsável por administrar algum ou todos os recursos envolvidos pela 
função produção e deve planejar, organizar, dirigir e controlar somente o processo de 
transformação dos recursos básicos em produtos finais. 
 
O gerente de produção é o responsável por administrar algum ou todos os recursos envolvidos pela 
função produção e deve organizar, dirigir e controlar todo o processo de transformação dos 
recursos básicos (outputs)em produtos finais(inputs). 
Respondido em 11/05/2020 13:39:25 
 
 
Explicação: 
O gerente de produção é o responsável por administrar algum ou todos os recursos envolvidos pela função 
produção e deve planejar, organizar, dirigir e controlar todo o processo de transformação dos recursos 
básicos em produtos finais. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
 Monks (1987, p.4) define Administração de Produção como sendo "a atividade pela 
qual os recursos, fluindo dentro de um sistema definido, são reunidos e transformados 
de uma forma controlada, a fim de agregar valor, de acordo com os objetivos 
empresariais". 
Diante desta definição marque a exceção: 
 
 
 Organização dos recursos humanos e de capital para produção eficiente de 
bens e serviços. 
 Acompanhamento e controle do desempenho do sistema de produção para 
garantir a 
 consecução dos objetivos organizacionais. 
 Direção, liderança e motivação dos empregadores, objetivando maior 
produtividade. 
 Planejamento dos objetivos do sistema de produção/operações e o 
estabelecimento de diretrizes para consecução destes objetivos. 
 
 1a Questão 
 
 
 De acordo com Moreira (2012), Administração da Produção e Operações pode ser entendida, 
corretamente, em qual das alternativas abaixo: 
 
 
 
 b) É o campo de aplicação de conhecimentos voltados a atividade principal da empresa; 
 
d) É a principal área dentro de uma empresa, pautada apenas no controle e na execução das 
atividades de produção industrial e da prestação de serviços. 
 a) É o campo de conhecimento voltado à gerência, isto é, ao planejamento, à organização e ao 
controle da produção industrial e da prestação de serviços; 
 
c) É o campo de conhecimento voltado à fiscalização, isto é, ao crescimento, à organização, sem 
levar em conta o processo de controle da produção industrial e da prestação de serviços; 
Respondido em 11/05/2020 13:40:21 
 
 
Explicação: 
O texto da resposta é auto explicativo 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
 
É um dos métodos mais comuns 
usados para a determinação do 
local para instalação de uma 
fábrica. A melhor localização, 
será a que minimizar os custos de 
transporte e que ficar mais ao 
centro entre os fornecedores e os 
consumidores. O nome desse 
método é: 
 
 integração horizontal 
 
ponto de equilibrio 
 
jogging 
 
pontuação ponderada 
 centro de gravidade 
Respondido em 11/05/2020 13:40:27 
 
 
Explicação: 
centro de gravidade 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
 Processos de Negócios - Como exemplo de recurso tangível de uma organização observa(m)-se 
 
 e) marca. 
 
c) reputação. 
 
a) confiança nos recursos humanos. 
 
b) capacidade de inovação. 
 d) equipamentos de produção. 
Respondido em 11/05/2020 13:40:27 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
 As atividades voltadas para a producao de um bem fisico ou a prestacao de servicos dizem respeito a: 
 
 Administracao Contabil e Financeira da empresa 
 
Administracao de Vendas e Marketing da empresa 
 Administracao da Producao e Operacoes da empresa 
 
Administracao Estrategica da empresa 
 
Administracao de Engenharia e Pos-Vendas da empresa. 
Respondido em 11/05/2020 13:40:54 
 
 
Explicação: 
A produção serefere aos bens físicos, enquanto operação trata de serviços. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
 Até os dias de hoje existe a PRODUÇÃO ARTESANAL mas até o aparecimento da máquina a vapor esta era a 
única forma de produção. A produção artesanal tem algumas características a seguir relacionadas. Mas uma 
das alternativas NÃO É UMA CARACTERÍSTICA da produção artesanal no período pré revolução industrial. 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3838214748&cod_hist_prova=192218771&pag_voltar=otacka
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3838214748&cod_hist_prova=192218771&pag_voltar=otacka
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Marque-a. 
 
 As Oficinas de Artesãos eram os locais de produção. Eram espaços "acanhados" mas de tamanho 
suficiente para a produção de poucos produtos. 
 
O produtor conhecia todo o sistema de produção mas somente o Mestre da Oficina fazia as peças 
mais sofisticadas. 
 Os funcionários que não se adaptavam ao processo de produção artesanal eram demitidos 
sumariamente pelo patrão e não recebiam seus direitos trabalhistas. 
 
O volume de produção era grande o suficiente para atender as necessidades de quem podia pagar 
pela produção. Pelo preço caro que cobravam, a produção artesanal era destinada a poucos 
consumidores. 
 
A força motriz era natural. No Brasil era comum os engenhos de açúcar serem movidos por 
escravos que, na visão do senhor do engenho, valiam menos do que animais como bovinos ou 
equinos. 
Respondido em 11/05/2020 13:40:36 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
Gabarito 
Coment. 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
 Pode ser considerada como a relação da produção com apenas um dos insumos utilizados, como a mão de 
obra (o mais comum), a energia, as matérias-primas, o tempo, o capital empregado. 
A afirmação acima faz referência a qual tipo de Medida de Produtividade: 
 
 b) Total; 
 
c) Média; 
 
e) Mínima. 
 
a) Eficácia; 
 d) Parcial; 
Respondido em 11/05/2020 13:41:04 
 
 
Explicação: 
A obsersevância dos resultados obtidos relacionados aos insumos uitlizados é o que trata a produtividade 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
 A Capacidade é outro indicador que precisamos estar atentos, pois pode ser tornar um grande problema ou 
ser a solução, no caso de não ser ou ser bem avaliado e implementado respectivamente. Sendo assim é 
correto afirmar quanto à capacidade que impacta diretamente nas Operações que: 
 
 Não só afeta numa relação direta os resultados econômicos da empresa no seu faturamento, 
como também para se atender uma possível necessidade de ampliação da Capacidade, um novo 
investimento. 
 
Campanhas relacionadas com venda de um determinado produto ou serviço podem causar 
problemas relacionados com a Capacidade. 
 
Diretamente ligado a esse item, pois é neste Departamento ou Setor onde se traduz em números 
exatos a saúde econômica da empresa. 
 
Sempre existirá a dúvida entre Produzir ou Comprar. 
 Para o atendimento da Demanda existente ou futura, temos que ter a estratégia correta e 
levantamento preciso da Capacidade. 
Respondido em 11/05/2020 13:41:07 
 
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Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
 Administração da Produção e Operações ¿diz respeito àquelas atividades orientadas para: 
 
 a gerenciamento da mão de obra 
 a produção de um bem físico ou à prestação de um serviço 
 
a gerenciamento dos produtos 
 
a gerenciamento da função mão de obra 
 
a aquisição de maquinas e manutenção 
Respondido em 11/05/2020 13:41:30 
 
 
Explicação: 
A Administração da Produção e Operações está voltada para o gerenciamento dos processos relacionados a 
produção de bens ou da prestação de serviços. 
 
 1a Questão 
 
 
 Estamos vivendo a chamada 4ª Revolução Industrial, com a inovação interferindo na produtividade, através 
das tecnologias avançadas de produção. Analise as alternativas abaixo e escolha a opção correta: 
 
 Inovação é um processo que deve resultar em produtos caros, totalmente revolucionários, além de 
gerar patente. 
 
O meu mercado/setor não exige inovação. 
 
A inovação depende apenas dos avanços da ciência e da tecnologia e somente grandes empresas 
podem bancar a inovação. 
 
As atualizações dos produtos, interferem na renovação de mão-de-obra e aumento de custo. 
 A Inovação é uma forma da empresa atender melhor ao seu cliente, com valor agregado ao seu 
produto. 
Respondido em 11/05/2020 13:42:23 
 
 
Explicação: 
É tranformar uma ideia em um produto ou serviço factível e que possui valor agregado para um 
determinado grupo de pessoas. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
 Os "4 P's", da Producao, ou as dimensoes da Producao sao: 
 
 Volatividade, Vinculo da Mao de Obra, Virtualizacao e Vulnerabilidade 
 Volume, Variedade, Variacao da Demanda e Visibilidade. 
 
Variedade, Vinculo, Variacao da Oferta e Variacao de Recursos 
 
Visibilidade, Vinculo com os Recursos disponiveis, Variacao da Oferta e Verificacao 
 
Variacao da Demanda, Variacao da Oferta, Volatividade e Vulnerabilidade 
Respondido em 11/05/2020 13:42:31 
 
 
Explicação: 
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Dimensão Volume, Dimensão Variedade, Dimensão Variação da demanda e Dimensão Visibilidade. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
 São fatores que impactam na produtividade, exceto: 
 
 Inovação e tecnologia 
 
Fatores gerenciais 
 
Restrições legais 
 Relação capital mercado 
 
Mão de obra 
Respondido em 11/05/2020 13:42:44 
 
 
Explicação: 
Essa relação não impacta diretamente na produtividade, pois não é considerada um fator que irá balizar 
decisões na Administração da Produção e Operações. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
 A atividade industrial, em sua forma mais característica, implica na fabricação de um produto físico e a 
prestação desse serviço implica em uma ação, embora meios físicos possam estar presentes para facilitar ou 
justificar o serviço. Então é correto dizer que: 
 
 Ambos são tangíveis 
 
Prestação do serviço é tangível e ode bens é tangíveis 
 
Prestação do serviço é tangível e o de bens é intangíveis 
 
Ambos são intangíveis 
 Prestação do serviço é intangível e o de bens é tangíveis. 
Respondido em 11/05/2020 13:43:00 
 
 
Explicação: 
Consideramos que a produção gera um produto e a operação um serviço. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
 Slack (2006) afirma que a função produção é central para as organizações, pois, é capaz de produzir 
bens e serviços que são a razão de sua existência. Ainda assim a função produção pode ser considera como: 
 
 b) Sendo única função e, a mais importante para as empresas; 
 
a) Não sendo a única função, porém, a mais importante; 
 
e) É uma função central, também sendo a mais importante das funções da empresa. 
 
d) É função mais importante para a empresa, sendo também a única. 
 c) Não é a única função e nem a função mais importante; 
Respondido em 11/05/2020 13:43:14 
 
 
Explicação: 
Existem outras funções importantes numa organização, como: finanças, recursos humanos, marketing, etc. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
 A opção que apresenta relação com o conceito de Capacidade é 
 
 Diminuição dos custo de produção. 
 
Quantidade de processos que existem dentro de uma fabrica 
 
Cálculo da necessidade de Capital de Giro. 
 
Vantagem do processo produtivo. 
 Ritmo Máximo de produção de um processo. 
Respondido em 11/05/2020 13:43:27 
 
 
Explicação: 
Representa o máximo que uma empresa consegue produzir em um determinado espaço de tempo, a partir 
da utilização dos recursos disponíveis. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
 Os fatores que afetam diretamente a Administração da Produção e Operações: I- realidade da competição 
global, II-Qualidade, serviço ao cliente e desafios de custo, III- O não crescimento do setor de serviços e IV-
Rápida expansão da tecnologia de produção. Assinale a alternativa correta. 
 
 todas estão corretas 
 
II e III 
 I, II e IV 
 
I, II e III 
 
so a alternativa IV esta correta 
Respondido em 11/05/2020 13:43:37 
 
 
Explicação: 
O texto das respostas são auto explicativos. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
 Qual parâmetro em Administração considera que podemos mudar o que 
estamos fazendo a fim de atender determinada demanda? 
 
 flexibilidade das operações 
 
confiabilidade na empresa 
 
qualidade do produto 
 
velocidade de resposta a demandas dos consumidores 
 
ponto de equilibrio 
Respondido em 11/05/2020 13:43:46 
 
 
Explicação: 
flexibilidade das operações 
 
 1a Questão 
 
 
 11. Uma empresa que fabrica telefones apresenta um custo unitário de R$ 150,00; sua produção mensal é 
de 10.000 unidades; seu custo fixo é de R$ 2.000.000,00 no bimestre, qual o custo total de produção? 
 
 c. R$ 2.500.000,00 
 
d. R$ 4.500.000,00 
 
e. R$ 500.000,00 
 
b. R$ 3.500.000,00 
 
a. R$ 1.500.000,00 
Respondido em 11/05/2020 13:44:36 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
 O Gráfico de Gantt, também conhecido como Diagrama de Gantt, é uma ferramenta visual para controlar o 
cronograma de um projeto ou de uma programação de produção, ajudando a avaliar os prazos de entrega e 
os recursos críticos. O Gráfico de Gantt apresenta vários beneficio exceto: 
 
 Definir prazos de entrega 
 Acumular tarefas 
 
Mostrar de maneira clara e visual como está o andamento das tarefas em um projeto. 
 
Distribuir responsabilidades 
 
Interdependência de atividades 
Respondido em 11/05/2020 13:44:44 
 
 
Explicação: 
Esse Gráfico possibilita segmentar tarefas: a ferramenta desmonta um objetivo complexo em várias 
tarefas menores e assim torna a análise do que deve ser feito, por quem deve ser feito e quando deve ser 
feito, muito mais simples. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
 Leia atentamente as afirmações a seguir. Referente à Administração de Produção e Operações, assinale a 
alternativa INCORRETA: 
 
 A Administração da Produção é um processo onde se toma e analisa poucas decisões, para que a 
empresa possa atingir seus objetivos, utilizando seus recursos. Com esta técnica a empresa deve 
conseguir maiores custos qualidade na entrega e nos serviços e também seu principal objetivo: 
obtenção de lucros no longo prazo. 
 
Os conceitos e técnicas que fazem parte do objetivo da Administração da Produção dizem respeito 
às funções administrativas clássicas (planejamento, organização, direção e controle) aplicadas às 
atividades envolvidas com a produção física de um produto ou à prestação de um serviço. 
 
Uma grande responsabilidade da Administração de Produção é a proteção da produção, que são 
medidas adotadas para garantir a continuidade da produção ao longo do tempo, defendendo-a de 
vários fatores. A proteção da produção pode ser dividida de acordo com sua natureza. 
 
A Administração de Produção e Operações é a função administrativa responsável pelo estudo e pelo 
desenvolvimento de técnicas de gestão da produção de bens e serviços. A produção ocupa papel de 
destaque nas organizações, uma vez que está relacionada diretamente ao objetivo principal da 
empresa, ou seja, sua razão de existir. 
 
Embora tradicionalmente a Administração da Produção tivesse como objetivo de estudo os setores 
produtivos das empresas industriais, atualmente muitas das suas técnicas vêm sendo aplicadas em 
atividades de serviços como bancos, escolas, hospitais, etc. 
Respondido em 11/05/2020 13:45:08 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
 Podemos dizer que o processo de transformação na função produção é: 
 
 Não faz parte da função produção 
 O componente que nos dá o produto em processo da função. 
 
O componente que nos dá os insumos da função. 
 
O componente que nos dá o produto acabado da função. 
 
O componente que nos dá o início da função. 
Respondido em 11/05/2020 13:45:15 
 
 
Explicação: 
Componente que irá transformar os insumos para uma atividade final de entrega de um bem ou serviço. 
Transformação é o uso de recursos para mudar o estado ou condição de algo para produzir saídas. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
 Relacionado com as organizações de manufatura e serviço, identifique entre as opções abaixo aquela que se 
refere às organizações de manufatura: 
 
 O resultado é garantido. 
 Produzem bens tangíveis e duráveis. 
 
A qualidade é percebida, mas muito difícil de ser medida. 
 
Amplo contato e participação do consumidor durante o processo de transformação. 
 
O consumo e a produção são simultâneos. 
Respondido em 11/05/2020 13:45:10 
 
 
Explicação: 
As outras alternativas dizem respeito a prestação de serviços e nenhum resultado é 100% garantido. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
 Uma estratégia de diferenciação está mais associada a uma capacidade de oferecer um portfólio com mais 
variedade, AO PASSO QUE Uma estratégia baseada em custo tenderia a se relacionar com a capacidade de 
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processar grandes volumes para manter os custos unitários menores. Com base nas assertivas acima 
concluímos que: 
 
 A primeira é correta e a segunda falsa. 
 
A primeira e a segunda são corretas e a segunda justifica a primeira. 
 As duas estão corretas mas uma não justifica a outra. 
 
A primeira é falsa e a segunda também. 
 
A primeira é falsa ea segunda é correta. 
Respondido em 11/05/2020 13:45:34 
 
 
Explicação: Oferecer um portfólio com mais variedade é uma estratégia de diferenciação, onde o cliente terá 
uma ampla gama de produtos ou diferenciações de um mesmo produto. A capacidade de processar grandes 
volumes reduz os custos, portanto as duas estão corretas, porém uma não justifica a outra. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
 ¿É minimizar cientificamente o uso de recursos materiais, mão-de-obra, máquinas, equipamentos etc., para 
reduzir custos de produção, expandir mercados, aumentar o número de empregados, lutar por aumentos 
reais de salários e pela melhoria do padrão de vida, no interesse comum do capital, do trabalho e dos 
consumidores¿. (Japan Productivity Center for Social ¿ Economics Development). 
 
 Eficácia. 
 Produtividade. 
 
Produção. 
 
Efetividade. 
 
Competitividade. 
Respondido em 11/05/2020 13:45:42 
 
 
Explicação: 
Produtividade guarda relação com o bom uso dos recursos, ou seja eficiência. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
 Monks (1987, p.4) define Administração de Produção como sendo "a atividade pela 
qual os recursos, fluindo dentro de um sistema definido, são reunidos e 
transformados de uma forma controlada, a fim de agregar valor, de acordo com os 
objetivos empresariais". 
Diante desta definição marque a exceção: 
 
 
 Direção, liderança e motivação dos empregadores, objetivando maior 
produtividade. 
 Acompanhamento e controle do desempenho do sistema de produção para 
garantir a 
 consecução dos objetivos organizacionais. 
 Planejamento dos objetivos do sistema de produção/operações e o 
estabelecimento de diretrizes para consecução destes objetivos. 
 Organização dos recursos humanos e de capital para produção eficiente de 
bens e serviços. 
Respondido em 11/05/2020 13:45:38