Avaliação Marketing 2 UNIASSELVI

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Acadêmico:
	
	
	Disciplina:
	Marketing (MKT23)
	Avaliação:
	Avaliação II - Individual FLEX ( Cod.) ( peso.:1,50)
	Prova:
	
	Nota da Prova:
	6,00
	
	
Legenda:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
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	1.
	Para uma empresa se desenvolver no mercado, é necessário ter uma marca consolidada. No entanto, antes de promover seu nome, a empresa precisa registrar sua marca para não correr riscos. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Patente é todo sinal distintivo (palavra, figura, símbolo etc.) visualmente perceptível, que identifica e distingue produtos e serviços de seus concorrentes.
(    ) Marca é um documento formal, expedido por uma repartição pública, por meio do qual se reconhecem direitos de propriedade e uso exclusivo para uma invenção ali descrita amplamente. 
(    ) O pedido de concessão de patente deve ser feito ao Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI), autarquia federal vinculada ao Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - F.
	 b)
	V - V - F.
	 c)
	F - F - V.
	 d)
	F - V - V.
	2.
	Um bom planejamento de marketing pode auxiliar a organização a tomar as decisões corretas com relação a seus produtos, serviços e mercados. Sem este documento, torna-se difícil obter sobrevivência a longo prazo, já que o monitoramento de mercado é prejudicado e a empresa acaba ficando sem rumo quando algum problema acontece. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
I- O plano de marketing orienta a empresa a tomar ações para conseguir sobrevivência no mercado. Como a concorrência cada vez fica mais forte, é necessário planejamento para dizer o caminho a ser seguido.
II- O plano de marketing possui metas bem definidas com ações e prazos claros para a organização. Não há um modelo a ser seguido, sendo o mais importante o tamanho das estratégias sugeridas.
III- As oportunidades de mercado estão descritas no plano de marketing e servem de auxílio à gestão das organizações para entenderem o que devem buscar nele.
IV- A criação de estratégias para aumentar a participação de mercado são discutidas com a diretoria em uma organização e estão relacionadas a promoções.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 b)
	As sentenças II e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças III e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças I e III estão corretas.
	3.
	As pesquisas são essenciais nas ações mercadológicas. Elas possuem diferentes objetivos e, de acordo com eles, será identificado o melhor tipo a ser utilizado. Sobre a pesquisa descritiva, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Tipo de pesquisa que tem o objetivo de investigar o problema e sugerir possíveis soluções, sendo seu maior objetivo a promoção da compreensão do problema enfrentado pelo entrevistador.
	 b)
	Tipo de pesquisa utilizado para descobrir relações de causa e efeito, sendo seu principal método a experimentação.
	 c)
	Tipo de pesquisa que preza pela elaboração de características de determinada causa ou acontecimento e seu uso é frequente, quando se pretende analisar características de ações passadas.
	 d)
	Tipo de pesquisa que preza a descrição de características de determinada situação ou função e seu uso é frequente, quando se pretende descrever características de fenômenos.
	4.
	As empresas buscam se relacionar cada vez mais com seus clientes. Esta aproximação entre marcas, produtos, serviços e clientes pode ser um caminho para a fidelização. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta a sequência relativa ao conceito do marketing de relacionamento:
	 a)
	O marketing de relacionamento busca entender o comportamento do consumidor para que se possa trazer clientes da concorrência por meio da publicidade com foco no preço e brindes.
	 b)
	Uma relação contínua pode ser rompida pela oferta de preços mais baixos ofertada pelos concorrentes. Essa é a principal causa de troca pelos clientes de uma empresa.
	 c)
	A importância do marketing de relacionamento pode ser demonstrada na forma com que organizações cultivarão seus relacionamentos com o mercado, levando em consideração a reputação da marca.
	 d)
	A fidelização é resultado de um bom trabalho de marketing de relacionamento. O cliente fiel nunca deixará a empresa por uma oferta de um concorrente.
	5.
	Para que seja possível colocar em prática as estratégias de marketing, é necessário documentar todo o contexto em que se situa a organização e listar ações que possam ser executadas de forma estratégica, com a finalidade de atender a um objetivo de marketing. O plano de marketing é o documento responsável por compilar todas estas informações. Sobre esse documento, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	O plano de marketing pode ser denominado também como Planejamento Estratégico, apresentando as diretrizes estratégicas da organização.
	 b)
	O plano de marketing é como um mapa - ele mostra à empresa aonde ela está indo e como vai chegar lá. Ele é tanto um plano de ação como um documento escrito.
	 c)
	No plano de marketing, são apresentadas as informações detalhadas sobre o processo de coleta de dados para a tomada de decisão.
	 d)
	Um dos itens do planejamento de marketing é a análise SWOT, responsável por definir as estratégias de mercado que podem ser colocadas em prática pela organização.
	6.
	Pesquisas de mercado são fundamentais para se obter dados, contribuindo para a tomada de decisão estratégica. No entanto, realizar pesquisa não é uma tarefa fácil, pois exige uma série de cuidados que devem ser levados em consideração para se alcançar informações confiáveis. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
I- A pergunta de pesquisa é importante, no entanto não é necessária para se iniciar uma pesquisa.
II- O desenvolvimento de questionários é uma das etapas da pesquisa, em que o pesquisador elabora as perguntas que conduzirão sua pesquisa quantitativa.
III- O público a ser entrevistado é uma das etapas fundamentais da pesquisa.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 b)
	Somente a sentença I está correta.
	 c)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 d)
	As sentenças I e III estão corretas.
	7.
	Segundo a American Marketing Association - AMA -, marca é um nome, designação, sinal, símbolo ou combinação deles. Existe um grande esforço das organizações no fortalecimento das marcas, contribuindo diretamente para ganhos financeiros. Sobre marcas e patentes, analise as sentenças a seguir:
I- Somente a pessoa física que esteja exercendo atividade legalizada e efetiva pode requerer o registro de uma marca.
II- A marca é o principal elo entre o negócio e o cliente, pois é a identificação do negócio e como ele se diferencia dos demais.
III- No Brasil, o pedido de concessão de patente deve ser feito ao Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI).
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 b)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 c)
	Somente a sentença I está correta.
	 d)
	As sentenças I e II estão corretas.
	8.
	O Sistema de Informação de Marketing - SIM - é um conjunto formalizado de procedimentos para gerar, analisar, armazenar e distribuir as informações, contribuindo para as tomadas de decisões da organização. Para que este sistema seja efetivo, alguns componentes são necessários. Sobre esse sistema, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O Sistema de Inteligência de Marketing é composto por um conjunto de procedimentos e fontes, usados por administradores para a obtenção de informações diárias. 
(    ) O Sistema de Pesquisa de Marketing é um componente do SIM, permitindo a coleta e a análise de dados que contribuem para a tomada de decisão. 
(    ) O SIM independe de sistemas computadorizados para organização dos dados. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - V.
	 b)
	V - V -F.
	 c)
	F - V - V.
	 d)
	V - F - V.
	9.
	Empresas que dividem seus mercados e geram ações específicas para obter clientes podem ter vantagens competitivas valiosas. A segmentação de mercado pode trazer muitos benefícios para as organizações. Sobre a segmentação de mercado, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Tenta criar grupos de referência em consumo para que a empresa ofereça produtos para eles comprarem cada vez mais, não sendo necessário uma estratégia de marketing definida.
	 b)
	Leva em consideração um ou mais mercados-alvo, que possuem características únicas em termos comportamentais, de consumo, demográficos ou ainda geográficos.
	 c)
	Busca reter clientes por meio de ofertas e preço baixo, atraindo parcelas do mercado que buscam ganhos financeiros em suas compras.
	 d)
	Relaciona-se com o marketing estratégico, uma vez que busca grupos heterogêneos em termos de consumo, aumentando a chance de sucesso dos produtos no mercado.
	10.
	O posicionamento envolve a identidade e os diferenciais de valor ofertado ao cliente. Assim, o posicionamento quando bem planejado traz vantagem competitiva para a empresa. Sobre o posicionamento de marca, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Melhora a memorização da marca, gera valor e vantagem competitiva sobre os concorrentes.
	 b)
	Permite melhorar o desempenho da empresa, gerando valor e afastando distribuidores.
	 c)
	Gera exclusividade de marca, diminuindo o desempenho do P de promoção.
	 d)
	Não melhora a lembrança da marca, o que dá à empresa uma visão parcial do mercado consumidor.
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