Educação e Comunicação em saúde N2

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· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	O estômago “não vai com a cara” do baço. O intestino brigou com o rim. O esôfago não quer conversar com a vesícula biliar. O pulmão teve uma desavença com o coração. Se os órgãos do corpo humano brigassem entre si, qual seria a chance de sobrevivência?
O trecho acima foi apresentado para indicar a importância da boa harmonia e, principalmente, da boa comunicação entre os diversos setores de qualquer empresa. Na área da saúde, isto não é diferente. Uma boa harmonia na equipe ajuda no bom atendimento ao paciente, além de não comprometer a qualidade da informação que deverá ser transmitida a ele.
O tipo de comunicação que garante este tipo de bom relacionamento em qualquer área é a:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Comunicação Interprofissional.
	Resposta Correta:
	c. 
Comunicação Interprofissional.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	No ambiente profissional, comunicar-se bem e entender o que o outro diz, ou está tentando dizer, são fatores de extrema importância para que não haja erros ou mal entendidos.
Para haver comunicação, é preciso que a mensagem transmitida seja entendida por quem a recebe. De acordo com seus conhecimentos sobre as diferentes formas de comunicação, analise as afirmativas abaixo:
 I. Ao utilizar os meios de e-mail ou chat, você está utilizando o tipo de comunicação verbal.
II. O ditado popular “o que a boca não fala, o corpo revela” está associado à comunicação não verbal.
III. O tom de voz, ao conversar com alguém ao telefone, pode ser um exemplo de comunicação não verbal.
Após a análise das afirmativas, marque a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Somente a afirmativa II está correta.
	Resposta Correta:
	e. 
Somente a afirmativa II está correta.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	É importante reconhecer que uma comunicação fica registrada quando está escrita. Não adianta informar algo verbalmente (palavra falada) sem ter nada por escrito, pois o receptor, na maioria das vezes, acaba esquecendo sobre aquilo que lhe foi informado. O registro da comunicação só é possível ser comprovado se estiver escrito. Registrar a comunicação, preocupando-se com a forma de recebimento da mensagem pelo receptor e o seu entendimento são fundamentais. Acerca da comunicação responsável, analise as afirmativas a seguir:
 I. Hoje em dia, as pessoas não têm muito tempo para ler informações rebuscadas e confusas e textos informativos longos
II. A quantidade de palavras técnicas não oferece o risco aos interlocutores.
III. É importante aprender e treinar para fazer uma boa apresentação ou presidir uma reunião
Após a análise das afirmativas, pode-se afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Apenas I e III estão corretas.
	Resposta Correta:
	a. 
Apenas I e III estão corretas.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	A comunicação interna é importante pois os colaboradores são o primeiro público a ser afetado por qualquer nova decisão ou informação. Desta forma, a boa comunicação interna é a garantia de que o público irá receber as informações corretas e de forma adequada.
Sobre a comunicação interna é dito que:
I. Intranet: são os boletins eletrônicos enviados para a empresa com atualizações periódicas.
II. TV corporativa: tem como finalidade anunciar vagas, produtos e dar voz aos colaboradores.
III. Chat: é uma área de conversação ou bate papo em sites ou programas de mensagens instantâneas.
IV. Jornal mural: publicação institucional destinada a diferentes públicos da organização, veiculada eletronicamente.
Estão corretos os itens:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
II e III, apenas.
	Resposta Correta:
	d. 
II e III, apenas.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Para que uma mensagem ocorra de forma eficaz faz-se necessário que esta tenha sucesso desde o seu encaminhamento até a compreensão final da informação. No entanto, a compreensão pelo receptor pode ser atrapalhada por um elemento conhecido como ________________.
Assinale a alternativa que complete corretamente a frase.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Ruído.
	Resposta Correta:
	e. 
Ruído.
	Feedback da resposta:
	Correto! O ruído é tudo aquilo que compromete a clareza da comunicação e a recepção da mensagem, por
exemplo: dores, fofoca, humor, dicção, tom de voz, barulhos etc.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	A estratégia de comunicação é fundamental para qualquer área que deseja passar uma mensagem, em saúde não é diferente. O briefing é utilizado para estruturar a melhor estratégia de uma campanha publicitária. Essa técnica surgiu na Segunda Guerra Mundial. Assinale a alternativa correta a respeito do briefing:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
É uma ação voltada para obter informações do público alvo e, com base nelas, planejar e agir.
	Resposta Correta:
	b. 
É uma ação voltada para obter informações do público alvo e, com base nelas, planejar e agir.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Um dos grandes desafios dos gestores do ramo empresarial, educacional e da saúde, por exemplo, é fazer com que seus funcionários se comuniquem bem e saibam trocar informações de maneira harmônica sem desvios de compreensão das mensagens. Em todas as etapas, em qualquer tipo de atividade, a atenção aos processos comunicacionais no âmbito interno gera mais que pessoas bem informadas (ABRACOM, 2008, p. 65).
Qual o tipo de comunicação que o texto está analisando?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Comunicação Interpessoal
	Resposta Correta:
	b. 
Comunicação Interpessoal
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Promover a saúde e prevenir doenças são os principais objetivos das instituições como o Sistema Único de Saúde (SUS).
 Sendo assim, por que a comunicação se torna tão importante na área da saúde?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Para se estabelecer a relação entre a comunidade e os profissionais da saúde.
	Resposta Correta:
	a. 
Para se estabelecer a relação entre a comunidade e os profissionais da saúde.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	O registro da comunicação só é possível ser comprovado se estiver escrito. Não adianta informar algo verbalmente (palavra falada) sem ter nada por escrito, pois o receptor, na maioria das vezes, acaba esquecendo sobre aquilo que lhe foi informado. Nunca aceite uma informação verbal quando você necessita dela por escrito. Assim, quando for encaminhar uma informação importante, faça da seguinte forma:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Envie por escrito, em documento impresso. Além disso, é preciso que o receptor assine o protocolo de recebimento.
	Resposta Correta:
	e. 
Envie por escrito, em documento impresso. Além disso, é preciso que o receptor assine o protocolo de recebimento.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	A mídia tem a finalidade de levar informações para toda população, por isso, pode ser chamada de meio de comunicação de massa. Sobre as mídias de massa, podemos afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Os canais de comunicação de massa podem influenciar o comportamento de diversas pessoas, incluindo os profissionais da saúde e os cientistas.
	Resposta Correta:
	a. 
Os canais de comunicação de massa podem influenciar o comportamento de diversas pessoas, incluindo os profissionais da saúde e os cientistas.