Cap 11

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Impressoras
Características e Recursos de Impressoras
Como um técnico em computadores, pode ser que você tenha que comprar, reparar, ou manter
uma impressora. O cliente pode solicitar que você execute as seguintes tarefas:
Recomendar uma impressora
Instalar e configurar uma impressora
Solucionar os problemas de uma impressora
As impressoras disponíveis hoje são, normalmente, impressoras a laser que usam cilindros de
imagem ou impressoras jato de tinta que usam tecnologia de spray eletrostático. As
impressoras matriciais que usam tecnologia de impacto são usadas em aplicações que exigem
cópias de carbono. 
Recursos e Velocidade
Os recursos e a velocidade da impressora são fatores a serem considerados ao recomendar uma
impressora. A velocidade de uma impressora é medida em páginas por minuto (ppm). A
velocidade da impressora varia entre as marcas e os modelos. A velocidade também é afetada
pela complexidade da imagem e pela qualidade desejada pelo usuário. Por exemplo, uma
página de texto em qualidade de rascunho é impressa mais rapidamente que uma página de
texto em alta qualidade. Uma imagem de uma fotografia digital colorida em qualidade de
rascunho é impressa mais rapidamente que uma cópia em qualidade de foto. As impressoras
jato de tinta geralmente são mais lentas, mas geralmente são suficientes para uma residência
ou um pequeno escritório.
Colorida ou Preto e Branco
O processo de impressão colorida usa as cores primárias: Ciano, Magenta e Amarelo (CMY -
Cyan, Magenta and Yellow). Para a impressão jato de tinta, a cor preta serve como a base ou a
cor principal. Assim, a sigla CMYK [Cyan, Magenta, Yellow, Black (Key) - Ciano, Magenta,
Amarelo e Preto] se refere ao processo de impressão colorida jato de tinta. A Figura 2 mostra
um círculo cromático CMYK [Cyan, Magenta, Yellow, Black (Key) - Ciano, Magenta,
Amarelo e Preto].
A escolha entre uma impressora preto e branco e uma impressora colorida depende das
necessidades do cliente. Se o cliente imprimir principalmente cartas e não precisar do recurso
de cor, uma impressora preto e branco é suficiente e pode ser mais barata. Um professor de
ensino fundamental pode precisar de uma impressora colorida para adicionar entusiasmo às
aulas.
Qualidade
A qualidade de impressão é medida em pontos por polegada (ppp), também chamado de dpi
(dots per inch). Quanto maior o número de ppp, melhor a resolução da imagem. Quando a
resolução é mais alta, o texto e as imagens são mais nítidos. Para produzir as melhores
imagens em alta resolução, use papel e cartucho ou toner de alta qualidade.
Confiabilidade
Uma impressora deve ser confiável. Como muitos tipos de impressora estão no mercado,
pesquise as especificações de várias impressoras, antes de selecionar uma. Aqui estão algumas
opções, oferecidas pelos fabricantes, a serem consideradas:
Garantia - Identifique o que é coberto na garantia.
Manutenção agendada - A manutenção é baseada no uso esperado. As informações de uso
estão na documentação ou no site do fabricante.
MTBF (Mean Time Between Failures, Tempo Médio Entre Falhas) - A impressora deve
funcionar sem falhar por um período médio. Essas informações estão na documentação ou no
site do fabricante.
Custo Total de Propriedade
Ao comprar uma impressora, há mais do que apenas o custo inicial da impressora a considerar.
O TCO (Total Cost of Ownership, Custo Total de Propriedade) inclui vários fatores:
Preço de compra inicial
Custo de suprimentos, como o papel e tinta
Páginas por mês
Preço por página
Custos de manutenção
Custos de garantia
Ao calcular o TCO, considere a quantidade de impressão necessária e a duração prevista da
impressora.
Tipos de Conexão das Impressoras
Para imprimir, uma impressora deve ter uma interface compatível com o computador.
Normalmente, as impressoras se conectam ao computador doméstico usando uma interface
paralela, USB ou sem fio. Entretanto, impressoras também podem se conectar diretamente a
uma rede usando um cabo de rede ou uma interface sem fio.
Serial
A transferência serial de dados é o movimento de bits únicos de informações em um único
ciclo. Uma conexão serial pode ser usada para impressoras matriciais, pois as impressoras não
exigem transferência de dados em alta velocidade. Uma conexão serial para uma impressora é
geralmente chamada de COM.
Paralela
A transferência de dados paralela é mais rápida do que a transferência de dados serial. A
transferência de dados paralela move vários bits de informações em um único ciclo. O
caminho da transferência de dados é mais largo que o caminho da transferência de dados
serial, permitindo que os dados passem mais rapidamente para ou da impressora.
O IEEE 1284 é o padrão para portas paralelas de impressora. A EPP (Enhanced Parallel Port,
Porta Paralela Aprimorada) e a ECP (Enhanced Capabilities Port, Porta de Recursos
Aprimorados) são dois modos de operação dentro do padrão IEEE 1284 que permitem a
comunicação bidirecional. Uma conexão paralela de uma impressora é geralmente chamada de
LPT.
USB
USB é uma interface comum para impressoras e outros dispositivos. Quando um dispositivo
USB é adicionado a um sistema computacional compatível com plug-and-play, o dispositivo é
automaticamente detectado e inicia o processo de instalação do driver.
FireWire
O FireWire, também conhecido como i.LINK ou IEEE 1394, é um barramento de
comunicação de alta velocidade independente de plataforma. O FireWire conecta dispositivos
digitais, como impressoras, scanners digitais, câmeras digitais e discos rígidos.
Ethernet
Para conectar uma impressora à rede, o cabeamento deve ser compatível com a rede e a porta
de rede instaladas na impressora. A maioria das impressoras de rede usa uma interface RJ-45
para se conectar a uma rede.
Sem Fio
Muitas impressoras residenciais incluem uma antena e um software sem fio para se conectar à
rede da sua casa ou de um pequeno escritório.
Impressoras Jato de Tinta
As impressoras jato de tinta produzem cópias de alta qualidade. Elas são fáceis de usar e um
pouco mais econômicas, quando comparadas às impressoras laser. A qualidade de impressão
de uma impressora jato de tinta é medida em ppp. Números mais altos de ppp oferecem
melhores detalhes de imagem. A Figura 1 mostra um dispositivo all-in-one que contém uma
impressora jato de tinta. 
As impressoras jato de tinta usam cartuchos de tinta que pulverizam tinta em uma página por
furos minúsculos. Os furos minúsculos são chamados bicos e estão localizados na cabeça de
impressão. A cabeça de impressão e os cartuchos de tinta estão localizados no carro, que está
conectado a uma correia e um motor. A medida que as roldanas puxam o papel do alimentador,
a esteira move o carro para frente e para trás no papel, e a tinta é pulverizada em um padrão na
página.
Há dois tipos de bicos de jato de tinta:
Térmico- Um pulso de corrente elétrica é aplicado a câmaras de aquecimento em torno dos
bicos. O calor cria uma bolha de vapor na câmara. O vapor força a tinta para fora do bico e
para o papel.
Piezoelétrico- Cristais piezoelétricos estão localizados no reservatório de tinta na traseira de
cada bico. Uma carga é aplicada ao cristal, fazendo com que ele vibre. Essa vibração do cristal
controla o fluxo de tinta para o papel.
As impressoras jato de tinta usam papel liso para fazer cópias econômicas. O papel de
finalidade especial pode ser usado para criar cópias de fotografias de alta qualidade. Uma
impressora jato de tinta com um conjunto duplex pode imprimir nos dois lados de uma folha
de papel. Quando o papel sai da impressora, a tinta está, geralmente, úmida. Você deve evitar
tocar as impressões durante 10 a 15 segundos, para evitar manchar. Se a qualidade da
impressão se degradar, verifique a calibração da impressora usando o software da impressora.
Estas são algumas vantagens de uma impressora jatode tinta:
Baixo custo inicial
Alta resolução
Rápida para aquecer
Estas são algumas desvantagens de uma impressora jato de tinta:
Os bicos são propensos à obstrução.
Os cartuchos de tinta são caros.
A tinta está úmida depois da impressão.
Impressoras a Laser
Uma impressora a laser é uma impressora de alta qualidade, rápida e que usa um feixe de laser
para criar uma imagem. A peça central da impressora a laser é o cilindro de imagem. Esse
cilindro é um cilindro de metal que é revestido com um material isolante sensível à luz.
Quando um feixe de luz do laser atinge o cilindro, ele se torna um condutor no ponto em que a
luz o atinge.
Conforme o cilindro gira, o feixe do laser desenha uma imagem eletrostática no cilindro. Essa
imagem não desenvolvida passa por uma fonte de tinta seca ou de toner. A carga eletrostática
atrai toner para a imagem. O cilindro gira e coloca a imagem exposta em contato com o papel,
o que atrai a tinta do cilindro. Depois, o papel passa por um conjunto de fusores composto por
dois rolos quentes, o que derrete o toner no papel. Os detalhes desse processo serão explicados
na próxima página.
Estas são algumas vantagens de uma impressora a laser:
Baixo custo por página
Ppm alto
Alta capacidade
As cópias são secas
Estas são algumas desvantagens de uma impressora a laser:
O alto custo inicial
Os cartuchos de toner são caros
Requer um alto nível de manutenção
Processo de Impressão a Laser
O processo de impressão a laser envolve sete etapas para imprimir informações em uma única
folha de papel.
1.Processamento- Os dados da origem devem ser convertidos para um formato imprimível. A
impressora converte dados de idiomas comuns, como Adobe PostScript (PS) ou HP Printer
Command Language (PCL), para uma imagem bitmap armazenada na memória da impressora.
Algumas impressoras a laser têm suporte a Graphical Device Interface (GDI - Interface de
Dispositivo Gráfico) integrado. O GDI é usado por aplicativos Windows para exibir imagens
impressas em um monitor, para que não haja necessidade de converter o resultado para outro
formato, como PostScript ou PCL.
2. Carga- A imagem latente anterior no cilindro é removida e o cilindro é condicionado para a
nova imagem latente. Um fio, uma rede ou um rolo recebe uma carga de aproximadamente -
600 volts DC uniformemente na superfície do cilindro. O fio ou a rede carregada é chamado de
corona principal. O rolo é chamado de rolo de condicionamento.
3.Exposição- para gravar a imagem, o cilindro fotossensível é exposto com o raio laser. Cada
parte do cilindro que é percorrida pela luz tem a carga da superfície reduzida a
aproximadamente -100 volts DC. Essa carga elétrica tem uma carga negativa mais baixa que o
restante do cilindro. Conforme o cilindro gira, uma imagem latente invisível é criada no
cilindro.
4.Revelação- O toner é aplicado à imagem latente no cilindro. O toner é uma combinação de
uma forma carregada negativamente de partículas de plástico e de metal. Uma lâmina de
controle mantém o toner a uma distância microscópica de segurança. O toner, depois, passa da
lâmina de controle para a imagem latente carregada de forma mais positiva no cilindro.
5.Transferência- O toner conectado à imagem latente é transferido para o papel. Um fio
corona coloca uma carga positiva no papel. Conforme o cilindro é carregado negativamente, o
toner no cilindro é atraído para o papel. A imagem está, agora, no papel e é mantida no lugar
pela carga positiva. Como as impressoras coloridas têm três cartuchos de tinta, uma imagem
colorida deve passar por várias transferências para ser concluída. Para garantir imagens
precisas, algumas impressoras coloridas escrevem várias vezes em uma correia de
transferência que transfere a imagem completa para o papel.
6. Fusão- O toner é permanentemente fundido ao papel. O papel de impressão é passado entre
um rolo aquecido e um rolo de pressão. Conforme o papel se move pelos rolos, o toner solto é
derretido e fundido com as fibras do papel. O papel é movido para a bandeja de saída como
uma página impressa. As impressoras a laser com conjuntos duplex podem imprimir nos dois
lados de uma folha de papel.
7. Limpeza- Quando uma imagem está sendo depositada no papel e o cilindro se separou do
papel, o toner restante deverá ser removido do cilindro. Uma impressora pode ter uma lâmina
que retira o excesso de toner. Algumas impressoras usam uma tensão AC em um fio que
remove a carga da superfície do cilindro e permite que o excesso de toner saia do cilindro. O
excesso de toner é armazenado em recipientes de toner usado que é esvaziado ou descartado.
Impressoras Térmicas
Algumas caixas registradoras de varejo ou máquinas de fax mais antigas podem conter
impressoras térmicas. O papel térmico é tratado quimicamente e tem qualidade cerosa. Ele se
torna preto, quando aquecido. Depois que um rolo de papel térmico é carregado, o conjunto de
alimentação move o papel pela impressora. A corrente elétrica é enviada ao elemento de
aquecimento na cabeça de impressão para gerar calor. As áreas aquecidas da cabeça de
impressão fazem o padrão no papel.
Uma impressora térmica tem as seguintes vantagens:
Vida mais longa, porque há poucas peças móveis
Funcionamento silencioso
Nenhum custo de tinta ou toner
Uma impressora térmica tem as seguintes desvantagens:
O papel é caro.
O papel tem um tempo de validade curto.
As imagens são de baixa qualidade.
O papel deve ser armazenado na temperatura ambiente.
A impressão colorida não está disponível.
Impressoras de Impacto
As impressoras de impacto têm cabeças de impressão que atingem uma fita com tinta, fazendo
com que os caracteres sejam impressos no papel. A impressora matricial e a margarida são
exemplos de impressoras de impacto.
Estas são algumas vantagens de uma impressora de impacto:
Usa tinta menos cara que as impressoras jato de tinta ou a laser
Usa o papel de alimentação contínua
Tem capacidade de impressão de cópia de carbono
Estas são algumas desvantagens de uma impressora de impacto:
Barulhenta
Gráficos de baixa resolução
Capacidade limitada de cor
Tipos de Impressoras de Impacto
Uma impressora margarida usa uma roda que contém letras, números, e caracteres especiais. A
roda gira, até que o caractere necessário esteja no lugar e, depois, um martelo eletromecânico
empurra o caractere para a fita com tinta. O caractere atinge o papel, imprimindo o caractere
no papel.
Uma impressora matricial é semelhante a uma impressora margarida, exceto que tem uma
cabeça de impressão que contém pinos que são cercados por eletroímãs, em vez de uma roda.
Quando energizados, os pinos são empurrados para a frente, para a fita com tinta, criando um
caractere no papel. O número dos pinos na cabeça de impressão, 9 ou 24, indica a qualidade da
impressão. A impressão de mais alta qualidade produzida pela impressora matricial é chamada
de NLQ (Near Letter Quality, Quase Qualidade de Carta).
A maioria das impressoras matriciais usa o papel de alimentação contínua, também conhecida
como alimentação de trator. O papel tem perfurações entre cada página, e as tiras perfuradas na
lateral são usadas para alimentar papel e para evitar enviesamento ou deslocamento. Os
alimentadores de folha que imprimem uma página de cada vez estão disponíveis para algumas
impressoras de mais alta qualidade. Um rolo grande, chamado platen, aplica pressão para
evitar que o papel escorregue. Se um papel de várias cópias for usado, você pode definir a
abertura do platen como a espessura do papel.
Impressoras Virtuais
A impressão virtual não envia uma impressão para uma impressora da rede local. Em vez
disso, o software de impressão envia o trabalho para um arquivo ou transmite as informações
para um destino remoto na nuvem para impressão.
Os métodos comuns para enviar uma impressão para um arquivo incluem:
Imprimir para arquivo- Originalmente, imprimir para arquivo salvava seusdados em um
arquivo com a extensão .prn. O arquivo .prn, depois, poderia ser rapidamente impresso a
qualquer momento, sem abrir o documento original. Imprimir para arquivo pode, agora, salvar
em outros formatos.
Imprimir em PDF- O PDF (Portable Document Format, Formato de Documento Portátil) foi
lançado como um padrão aberto em 2008.
Imprimir em XPS- Apresentado pela Microsoft no Windows Vista, o formato XPS (XML
Paper Specification, Especificação de Papel em XML) foi criado para ser uma alternativa ao
PDF.
Imprimir em imagem- Para evitar que outros copiem facilmente o conteúdo em um
documento, você pode optar por imprimir em um formato de arquivo de imagem, como JPG
ou TIFF.
A impressão em nuvem envia uma impressão para uma impressora remota. A impressora pode
estar em qualquer local dentro da rede da empresa. Algumas empresas de impressão fornecem
software que você pode instalar; depois você pode enviar impressões para as instalações mais
próximas delas para processamento.
Outro exemplo de impressão em nuvem é o Google Cloud Print, que permite que você conecte
sua impressora à web. Depois de conectada, você pode enviar impressões para sua impressora
de qualquer lugar.
Tipos de Drivers de Impressão
Os drivers de impressora são softwares que possibilitam que computadores e impressoras se
comuniquem. O software de configuração fornece uma interface que permite que os usuários
configurem e alterem as opções da impressora. Cada modelo de impressora tem seu próprio
tipo de driver e software de configuração.
PDL (Page Description Language, Linguagem de Descrição de Páginas) é um tipo de código
que descreve a aparência de um documento em uma linguagem que uma impressora possa
entender. O PDL para uma página inclui textos, gráficos, e informações de formatação. Um
aplicativo usa um PDL para enviar imagens WYSIWYG (What You See Is What You Get, O
Que Você Vê É O Que Você Obtém) para a impressora. A impressora converte o arquivo de
PDL, para que o que estiver na tela do computador seja o que é impresso. PDLs aceleram o
processo de impressão, enviando grandes volumes de dados ao mesmo tempo. Também
gerenciam as fontes do computador.
A Adobe Systems desenvolveu o PostScript para permitir que as fontes e os tipos de texto
compartilhem as mesmas características na tela e no papel. A Hewlett-Packard desenvolveu o
PCL (Printer Command Language, Linguagem de Comandos de Impressora) para
comunicação com impressoras jato de tinta antigas. PCL agora é um padrão do setor para
praticamente todos os tipos de impressora.
Atualizando e Instalando Drivers de Impressora
Depois de ter conectado os cabos de dados e de energia na impressora, o sistema operacional
descobre a impressora e instala o driver.
Um driver de impressora é um software que permite que o computador e a impressora se
comuniquem. O driver também fornece uma interface para que o usuário configure as opções
da impressora. Cada modelo de impressora tem um driver exclusivo. Os fabricantes de
impressora atualizam frequentemente os drivers para aumentar o desempenho da impressora,
para adicionar opções ou para corrigir problemas. Você pode fazer download de drivers de
impressora atualizados do site do fabricante.
Para instalar um driver de impressora, siga estes passos:
Passo 1.Determine se um driver mais novo está disponível. Os sites da maioria dos fabricantes
têm um link para uma página que oferece drivers e suporte. Verifique se o driver é compatível
com o computador e com o sistema operacional que você está atualizando.
Passo 2.Faça o download dos arquivos do driver da impressora para o computador. A maioria
dos arquivos de driver é compactada ou em zip. Faça download do arquivo para uma pasta e
descompacte o conteúdo. Salve as instruções ou a documentação em uma pasta separada do
computador.
Passo 3.Instale o driver baixado automática ou manualmente. A maioria dos drivers de
impressora tem um arquivo de configuração que procura automaticamente no sistema drivers
antigos e os substitui pelo novo. Se nenhum arquivo de configuração estiver disponível, siga as
instruções fornecidas pelo fabricante.
Passo 4.Teste o novo driver de impressora. Execute vários testes, para garantir que a
impressora funciona corretamente. Use uma variedade de aplicações para imprimir tipos
diferentes de documentos. Altere e teste cada opção da impressora.
A página de teste impressa deve conter texto que seja legível. Se o texto não for legível, o
problema pode ser um programa de driver inválido ou o PDL errado está sendo usado.
Página de Teste da Impressora
Depois de instalar uma impressora, imprima uma página de teste para verificar se a impressora
está funcionando corretamente. A página de teste confirma que o software do driver está
instalado e funcionando corretamente e que a impressora e o computador se comunicam.
Teste a Impressora Usando o Painel da Impressora
A maioria das impressoras tem um painel frontal com controles para permitir que você gere
páginas de teste. Esse método de impressão permite verificar o funcionamento da impressora
separadamente do computador ou da rede. Consulte o site ou a documentações do fabricante
da impressora para saber como imprimir uma página de teste do painel frontal da impressora.
Teste as Funções da Impressora
A instalação de qualquer dispositivo não é concluída, até que você teste corretamente todas as
suas funções. As funções da impressora podem incluir:
Impressão de documentos dos dois lados.
Usar diferentes bandejas para diferentes tamanhos de papel.
Alterar as configurações de uma impressora colorida para que ela imprima em preto e branco
ou em escala de cinza.
Imprimir no modo de rascunho.
Usar um aplicativo de OCR (Optical Character Recognition, Reconhecimento Ótico de
Caractere).
Imprimir um documento agrupado.
Nota: a impressão agrupada é ideal quando você precisa imprimir várias cópias de um
documento de várias páginas. A configuração Agrupar imprimirá cada conjunto, intercalado,
conforme mostrado na figura. Algumas copiadoras até grampeiam cada conjunto impresso.
As funções de uma impressora all-in-one incluem:
Enviar um fax para outro fax que esteja funcionando.
Criar uma cópia de um documento.
Digitalizar um documento.
Imprimir um documento.
Nota: para obter informações sobre congestionamento de papel, instalação de cartuchos de
tinta e carregamento das bandejas de papel, verifique a documentação ou o site do fabricante.
Configurações Comuns
Cada impressora pode ter configurações e opções padrão diferentes. Verifique a documentação
da impressora para obter informações específicas sobre sua configuração e sobre as
configurações padrão.
Aqui estão algumas opções de configuração comuns disponíveis para impressoras:
• Tipo de papel - padrão, rascunho, brilhante ou foto
• Qualidade de impressão - rascunho, normal, ou foto
• Impressão colorida - Várias cores são usadas
• Impressão em preto e branco - Somente a tinta preta é usada
• Impressão em escala de cinza - Imagens impressas usando apenas tinta preta em
diferentes tons
• Tamanho do papel - Tamanho de papel padrão ou envelopes e cartões de visita
• Orientação do papel - Paisagem ou retrato
• Layout do texto - Normal, banner, livreto, ou pôster
• Duplex - impressão nos dois lados
• Agrupar - Conjuntos de cópias de um documento com várias páginas
As opções comuns de impressora que o usuário pode configurar incluem o controle de mídia e
a saída da impressão.
As seguintes opções de controle de mídia definem a forma como uma impressora gerencia a
mídia:
• Seleção da bandeja de papel de entrada
• Seleção do caminho de saída
• Tamanho e orientação de mídia
• Seleção do peso do papel
As seguintes opções de saída da impressora gerenciam como a tinta ou o toner vão para a
mídia:
• Gerenciamento de cores
• Velocidade de impressão
•
Opções Globais e Individuais do Documento
Algumasimpressoras têm os painéis de controle com botões para selecionar opções. Outras
impressoras usam as opções do driver de impressora. Você pode definir opções globalmente ou
por documento.
Método Global
O método global se refere às opções de impressora definidas para afetar todos os documentos.
Cada vez que um documento é impresso, as opções globais são usadas, a menos que sejam
substituídas por seleções por documento.
Método Por Documento
Cartas, planilhas e imagens digitais são alguns dos tipos de documento que podem exigir
configurações especiais da impressora. Você pode alterar as configurações de um documento
individual, mudando as configurações de impressão de documentos.
Otimização por Software
Com impressoras, a maior parte da otimização é realizada por meio de software fornecido com
os drivers.
As seguintes ferramentas otimizam o desempenho:
Configurações do spool de impressão- Cancela ou pausa os trabalhos de impressão atuais na
fila de impressão.
Calibração de cor- Ajusta as configurações para corresponder as cores da tela às cores na
página impressa.
Orientação do papel- Seleciona o layout de imagem como paisagem ou retrato.
As impressoras são calibradas usando o software do driver de impressão. A calibração garante
que as cabeças de impressão estejam alinhadas e que podem imprimir em diferentes tipos de
mídia, como papel cardstock, papel fotográfico e discos óticos. Algumas cabeças de impressão
jato de tinta são alinhadas ao cartucho de tinta, portanto, pode ser que você tenha que calibrar
novamente a impressora, toda vez que trocar um cartucho.
Otimização por Hardware
Algumas impressoras podem ser atualizadas para imprimir mais rapidamente e para acomodar
mais impressões, adicionando hardware. O hardware pode incluir bandejas de papel
adicionais, alimentadores de folhas, placas de rede e memória de expansão.
Firmware
O firmware é um conjunto de instruções armazenadas na impressora. O firmware controla
como a impressora funciona. O procedimento de atualização do firmware é semelhante à
instalação dos driver da impressora. Como as atualizações de firmware não ocorrem
automaticamente, visite a página inicial do fabricante da impressora para verificar a
disponibilidade de novo firmware.
Memória da Impressora
Todas as impressoras têm RAM, como os chips mostrados na figura. As impressoras,
geralmente, chegam de fábrica com memória suficiente para processar os trabalhos que
envolvem texto. Entretanto, os trabalhos de impressão que envolvem gráficos, e especialmente
fotografias, são processados de forma mais eficiente se a memória da impressora for adequada
para armazenar o trabalho inteiro, antes de começar. Atualizar a memória da impressora
aumenta a velocidade de impressão e melhora o desempenho em impressões complexas.
Bufferizar uma impressão é quando uma impressão é colocada na memória interna da
impressora. O buffer permite que o computador continue com outro trabalho, em vez de
esperar a impressora terminar. O buffer é uma funcionalidade comum nas impressoras a laser e
em plotadoras, bem como em impressoras jato de tinta e matriciais avançadas.
Se você receber erros de pouca memória, isso pode indicar que a impressora está sem memória
ou tem uma sobrecarga de memória. Nesse caso, você pode precisar de mais memória.
Configurando o Compartilhamento de Impressoras
Os usuários que podem, agora, se conectar à impressora compartilhada podem não ter os
drivers necessários instalados. Eles podem, também, usar sistemas operacionais diferentes do
sistema operacional do computador host da impressora compartilhada. O Windows pode
baixar, automaticamente, os drivers corretos para esses usuários. Clique no botão Drivers
Adicionais para selecionar os sistemas operacionais que os outros usuários estão usando.
Quando você fechar essa caixa de diálogo clicando em OK, o Windows pedirá para obter esses
drivers adicionais. Se os outros usuários também estão usando o mesmo sistema operacional
Windows, você não precisa clicar no botão Drivers Adicionais. 
Conectando a uma Impressora Compartilhada
A impressora não Está Listada
Em todas as versões do Windows, se você clicar embA e impressora que eu queria não está
listada, você terá uma das seguintes opções para mapear um caminho para a impressora de
rede, como mostrado na Figura 2:
Procurar por uma impressora na rede
Inserir o caminho exato para uma impressora na rede
Digitar o endereço IP ou o nome de host de uma impressora da rede
Finalidade dos Servidores de Impressão
Algumas impressoras exigem um servidor de impressão separado para permitir a
conectividade de rede, pois essas impressoras não têm interfaces de rede incorporadas. Os
servidores de impressão permitem que vários usuários de computador, independentemente do
dispositivo ou do sistema operacional, acessem uma única impressora. Um servidor de
impressão tem três funções:
Fornecer aos clientes acesso aos recursos de impressão.
Gerenciar impressões armazenando-as em uma fila, até que o dispositivo de impressão esteja
pronto para elas e, depois, alimentar ou fazer spool das informações de impressão para a
impressora.
Oferecer feedback aos usuários.
Servidores de Impressão por Software
Em um tópico anterior, você aprendeu como um computador Windows pode compartilhar uma
impressora conectada a ele com outros computadores Windows na rede. Mas e se o
computador que compartilha a impressora estiver executando um sistema operacional
diferente, como Mac OS X? Nesse caso, você pode usar um software de servidor de
impressão.
Compartilhar uma impressora de um computador também tem desvantagens. O computador
que compartilha a impressora usa seus próprios recursos para gerenciar as impressões que
chegam à impressora. Se o usuário do computador estiver trabalhando ao mesmo tempo em
que um usuário da rede estiver imprimindo, o usuário do computador pode perceber uma
redução de desempenho. Além disso, a impressora não está disponível para outros, se o usuário
reiniciar ou desligar o computador com uma impressora compartilhada. 
Servidores de Impressão por Hardware
Um servidor de impressão por hardware é um dispositivo simples com uma placa de rede e
memória. Conecta-se à rede e se comunica com a impressora para viabilizar o
compartilhamento de impressão. O servidor de impressão é conectado à impressora por meio
de um cabo USB. Um servidor de impressão por hardware pode ser integrado com outro
dispositivo, como um roteador sem fio. Nesse caso, a impressora se conectaria diretamente ao
roteador sem fio, provavelmente por meio de um cabo USB.
Os servidores de impressão por hardware permitem que vários usuários em uma rede acessem
uma única impressora. Um servidor de impressão por hardware pode gerenciar a impressão
pela rede por meio de conexões com ou sem fio. Uma vantagem de usar um servidor de
impressão por hardware é que o servidor aceita impressões recebidas dos computadores,
liberando, assim, os computadores para outras tarefas. Um servidor de impressão por hardware
está sempre disponível para usuários, diferentemente de uma impressora compartilhada pelo
computador de um usuário. 
Servidores de Impressão Dedicados
Para os ambientes de redes maiores com várias LANs e muitos usuários, um servidor de
impressão dedicado é necessário para gerenciar serviços de impressão, como mostrado na
figura. Um servidor de impressão dedicado é mais poderoso do que um servidor de impressão
por hardware. Processa impressões dos clientes de forma mais eficiente e pode gerenciar mais
de uma impressora de cada vez. Um servidor de impressão dedicado deve ter os seguintes
recursos para atender às solicitações dos clientes de impressão:
Processador poderoso- Como o servidor de impressão dedicado usa o processador para
gerenciar e encaminharinformações de impressão, ele deve ser rápido o suficiente para
processar todas as requisições que chegam.
Espaço adequado em disco rígido- Um servidor de impressão dedicado captura impressões
dos clientes, coloca-as em uma fila de impressão e as envia para a impressora em tempo hábil.
Esse processo exige que o computador tenha muito espaço de armazenamento, para manter
essas impressões até elas terem terminado.
Memória adequada- O processador e a memória RAM processam o envio das impressões
para uma impressora. Se a memória não for grande o suficiente para processar impressões
inteiras, o disco rígido deve enviar a impressão, o que é muito mais lento.
Diretrizes dos Fornecedores
A manutenção preventiva diminui o tempo de inatividade e aumenta a vida útil dos
componentes. É importante fazer a manutenção das impressoras para que elas continuem
funcionando adequadamente. Um bom programa de manutenção garante impressões de boa
qualidade e funcionamento ininterrupto. A documentação de uma impressora contém
informações sobre como fazer a manutenção e a limpeza do equipamento.
Leia os manuais de informações que acompanham cada equipamento novo. Siga as instruções
recomendadas de manutenção. Use os suprimentos listados pelo fabricante. Os suprimentos
menos caros podem economizar dinheiro, mas podem produzir resultados ruins, danos ao
equipamento, ou anular a garantia.
Cuidado: desligue a impressora da fonte de alimentação antes de iniciar qualquer tipo de
manutenção.
Quando a manutenção tiver sido concluída, redefina os contadores, para que a próxima
manutenção seja concluída no tempo correto. Em muitos tipos de impressora, a contagem de
páginas é visualizada por meio do monitor de LCD ou por um contador localizado na tampa
principal.
A maioria dos fabricantes vende kits de manutenção para suas impressoras. Para impressoras
laser, o kit pode conter peças de substituição que frequentemente quebram ou se desgastam:
Conjunto do fusor
Rolos de transferência
Almofadas de separação
Rolos de captura
Ao instalar peças novas ou substituir toners e cartuchos, inspecione visualmente todos os
componentes internos e realize as seguintes tarefas:
Remova pedaços de papel e poeira
Limpe tinta ou o toner que espirrou
Procure engrenagens gastas, plástico rachados ou peças quebradas.
Substituindo Suprimentos
O tipo e a qualidade de papel e de tinta usados podem afetar a vida útil da impressora. Muitos
tipos de impressoras estão disponíveis, incluindo jato de tinta e laser. O fabricante da
impressora pode recomendar que tipo de papel usar para obter melhores resultados. Alguns
papéis, especialmente papel de foto, transparências e papel carbono de várias camadas, têm um
lado certo e um lado errado. Coloque o papel de acordo com as instruções do fabricante.
O fabricante recomenda o tipo e a marca de tinta a ser usada. Se o tipo inadequado de tinta for
instalado, a impressora pode não funcionar ou a qualidade da impressão pode se deteriorar.
Evite recarregar os cartuchos de tinta, pois a tinta pode vazar.
Quando uma impressora jato de tinta produz páginas em branco, os cartuchos de tinta podem
estar vazios. Algumas impressoras jato de tinta podem não imprimir nenhuma página, se um
dos cartuchos de tinta estiver vazio. As impressoras a laser não produzem páginas em branco.
Em vez disso, começam a imprimir cópias de baixa qualidade. A maioria das impressoras jato
de tinta tem um utilitário que mostra os níveis de tinta em cada cartucho, como mostrado na
figura. Algumas impressoras têm telas de mensagens em LCD ou luzes LED que avisam aos
usuários quando os suprimentos de tinta estão baixos.
Um método para verificar os níveis de tinta é olhar o contador de páginas na impressora ou no
software de impressão, para determinar quantas páginas foram impressas. Em seguida, leias as
informações no rótulo do cartucho. O rótulo deve mostrar quantas páginas o cartucho pode
imprimir. Você poderá, assim, calcular facilmente quantas páginas você ainda pode imprimir.
Para ajudar a controlar o uso, toda vez que você substituir o cartucho, reinicie o contador.
Além disso, algumas impressões usam mais tinta que outras. Por exemplo, uma carta usa
menos tinta que uma fotografia.
Você pode configurar o software da impressora para economizar toner ou imprimir em
qualidade de rascunho para reduzir a quantidade de tinta ou de toner que a impressora usa.
Essas configurações também reduzem a qualidade da impressão de produtos a laser e jato de
tinta, bem como o tempo necessário para imprimir um documento em uma impressora jato de
tinta.
Uma impressora de impacto é semelhante a uma máquina de escrever, pois a cabeça de
impressão atinge uma fita com tinta para transferir tinta para impressão. Quando a impressora
de impacto produz caracteres esvanecidos ou claros, a fita está gasta e precisa ser substituída.
Se uma falha constante é produzida em todos os caracteres, a cabeça de impressão está
emperrada ou quebrada e precisa ser substituída.
Métodos de Limpeza
Siga sempre as instruções do fabricante para limpar as impressoras. As informações no site ou
na documentação do fabricante explicam os métodos de limpeza adequados.
Cuidado: antes da limpeza, desconecte as impressoras da tomada para evitar o risco de alta
tensão.
Manutenção de Impressoras
Desligue e desconecte da tomada qualquer impressora, antes de realizar a manutenção. Use um
pano úmido para limpar a sujeira, poeira de papel e tinta espirrada no exterior do dispositivo.
Em algumas impressoras, as cabeças de impressão em uma impressora jato de tinta são
substituídas quando os cartuchos são substituídos. Entretanto, às vezes as cabeças de
impressão ficam entupidas e precisam de limpeza. Use o utilitário fornecido pelo fabricante
para limpar as cabeças de impressão. Depois de limpá-los, teste-os. Repita esse processo, até
que o teste mostre uma impressão limpa e uniforme.
As impressoras têm muitas peças móveis. Com o tempo, as peças acumulam poeira, sujeira, e
outros detritos. Se não for limpa regularmente, a impressora pode não funcionar bem ou pode
parar de funcionar completamente. Ao trabalhar com impressoras matriciais, limpe as
superfícies do rolo com um pano úmido. Nas impressoras jato de tinta, limpe o maquinário que
manuseia o papel com um pano úmido. Algumas peças das impressoras devem ser lubrificadas
com um lubrificante especial. Verifique a documentação para determinar se sua impressora
precisa desse lubrificante e os locais onde ele deve ser usado.
Cuidado: não toque no cilindro de uma impressora a laser quando estiver limpando, pois você
pode danificar a superfície do cilindro.
Normalmente, as impressoras a laser não precisam de muita manutenção, a menos que estejam
em uma área empoeirada ou sejam muito antigas. Ao limpar uma impressora a laser, use um
aspirador de pó especialmente projetado para aspirar partículas de toner. O aspirador de pó
comum não segura as partículas minúsculas de toner e pode espalhá-las. Use apenas um
aspirador de pó com filtragem de Partículas de Ar de Alta Eficiência (HEPA - High Efficiency
Particulate Arrestance). A filtragem HEPA pega partículas microscópicas nos filtros.
As impressoras térmicas usam o calor para criar uma imagem em papel especial. Para
prolongar a vida da impressora, limpe o elemento de aquecimento da impressora térmica
regularmente com álcool isopropílico.
Selecionar o tipo de papel correto para uma impressora ajuda a impressora a durar mais e a
imprimir de forma mais eficiente. Vários tipos de papel estão disponíveis. Cada tipo de papel é
identificado com o tipo de impressora a que se destina. O fabricante da impressora também
pode recomendar o melhor tipo de papel.
Ambiente Operacional
As impressoras, como todos os outros dispositivos elétricos, são afetadas pela temperatura,
pela umidade e pela interferênciaelétrica. As impressoras a laser produzem calor e devem ser
usadas em áreas bem ventiladas, para evitar o superaquecimento.
Mantenha o papel e os cartuchos de toner em seus invólucros originais. Esses suprimentos
também devem ser armazenados em um ambiente fresco, seco e sem poeira. A umidade alta
faz com que o papel absorva umidade do ar. Isso pode fazer com que se forme ondas no papel,
o que faz com que os pedaços de papel grudem ou congestionem, durante o processo de
impressão. A umidade alta também pode dificultar com que o toner grude no papel
corretamente. Se o papel e a impressora estiverem empoeirados, você pode usar ar comprimido
para retirar a poeira.
1- Identificar o Problema
Os problemas de uma impressora podem ocorrer devido a uma combinação de problemas de
hardware, software e conectividade. Um técnico deve ser capaz de determinar se o problema é
com o dispositivo, com uma conexão por cabo ou com o computador ao qual a impressora está
conectada. Os técnicos de computador devem conseguir analisar o problema e determinar a
causa do erro para resolver os problemas de uma impressora.
A primeira etapa no processo de solução de problemas é identificar o problema. 
2- Criar uma Teoria de Causas Prováveis
Depois de falar com o cliente, você pode criar uma teoria de causas prováveis. Se necessário,
faça uma pesquisa interna e externa, com base nos sintomas do problema.
3- Testar a Teoria para Determinar a Causa
Depois que você tiver desenvolvido algumas teorias sobre o que está errado, teste-a para
determinar a causa do problema. Se um procedimento rápido corrigir o problema, você pode
verificar toda a funcionalidade do sistema. Se um procedimento rápido não corrigir o
problema, você precisa pesquisar mais sobre o problema para estabelecer a causa exata.
4- Estabelecer um Plano de Ação para Resolver o Problema e Implementar a Solução
Depois de determinar a causa exata do problema, estabeleça um plano de ação para resolvê-lo
e implementar a solução.
5- Verificar a Funcionalidade Total do Sistema e Implementar Medidas Preventivas
Depois que você tiver corrigido o problema, verifique a funcionalidade completa e, se
aplicável, implemente medidas preventivas.
6- Documentar Descobertas, Ações e Resultados
Na última etapa do processo de solução de problemas, documente descobertas, ações e
resultados. 
Identificar os Problemas Comuns e Suas Soluções
Os problemas de uma impressora podem ser atribuídos ao hardware, ao software, à rede, ou a
qualquer combinação dos três. Você solucionará alguns tipos de problemas com mais
frequência que outros.
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