prova n2 educação e comunicação em saude

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Pergunta 1
1 em 1 pontos
É importante reconhecer que uma comunicação fica registrada quando está escrita. Não adianta informar algo ver-
balmente (palavra falada) sem ter nada por escrito, pois o receptor, na maioria das vezes, acaba esquecendo sobre
aquilo que lhe foi informado. O registro da comunicação só é possível ser comprovado se estiver escrito. Regis-
trar a comunicação, preocupando-se com a forma de recebimento da mensagem pelo receptor e o seu entendimen-
to são fundamentais. Acerca da comunicação responsável, analise as afirmativas a seguir:
 I. Hoje em dia, as pessoas não têm muito tempo para ler informações rebuscadas e confusas e textos informativos
longos
II. A quantidade de palavras técnicas não oferece o risco aos interlocutores.
III. É importante aprender e treinar para fazer uma boa apresentação ou presidir uma reunião
Após a análise das afirmativas, pode-se afirmar que:
Resposta Selecionada: b. 
Apenas I e III estão corretas.
Resposta Correta: b. 
Apenas I e III estão corretas.
Pergunta 2
1 em 1 pontos
Desde 1988, o Brasil tem estabelecido um sistema de saúde dinâmico e complexo, o SUS (Sistema Único de Saú-
de), baseado nos princípios da saúde como um direito do cidadão e dever do Estado. Sobre o SUS, podemos afir-
mar que:
Resposta Selecionada: a. 
O SUS é responsável por capacitar os profissio-
nais para que esclareçam as informações à popula-
ção de forma adequada, além de estabelecer os
modelos adequados de informação.
Resposta Correta: a. 
O SUS é responsável por capacitar os profissio-
nais para que esclareçam as informações à popula-
ção de forma adequada, além de estabelecer os
modelos adequados de informação.
Pergunta 3
1 em 1 pontos
O Ministério da Saúde vem aprimorando os mecanismos de comunicação direta com o cidadão para melhorar o
atendimento e ampliar a transparência no Sistema Único de Saúde (SUS), como foi o caso das ações do Carta
SUS e Ouvidoria da rede Cegonha. Entretanto, outros canais são utilizados para transmitir as informações na área
de saúde. Assinale a alternativa que contêm estes canais.
Resposta Selecionada: a. 
Rádios comunitárias, panfletos, internet, jornais
diários e revistas.
Resposta Correta: a. 
Rádios comunitárias, panfletos, internet, jornais
diários e revistas.
Pergunta 4
1 em 1 pontos
Um dos grandes desafios dos gestores do ramo empresarial, educacional e da saúde, por exemplo, é fazer com
que seus funcionários se comuniquem bem e saibam trocar informações de maneira harmônica sem desvios de
compreensão das mensagens. Em todas as etapas, em qualquer tipo de atividade, a atenção aos processos comuni-
cacionais no âmbito interno gera mais que pessoas bem informadas (ABRACOM, 2008, p. 65).
Qual o tipo de comunicação que o texto está analisando?
Resposta Selecionada: e. 
Comunicação Interpessoal
Resposta Correta: e. 
Comunicação Interpessoal
Pergunta 5
1 em 1 pontos
Sobre a evolução da comunicação e das mídias, é correto afirmar:
I. As imagens rupestres serviram de base para a escrita que conhecemos hoje.
II. A comunicação é considerada uma necessidade do ser humano, desta forma, a comunicação escrita surgiu an-
tes mesmo que a comunicação falada.
III. Na evolução das ferramentas da comunicação, o mais atual é a digital, com o uso da internet.
Assinale a alternativa que contêm apenas as afirmações corretas:
Resposta Selecionada: c. 
I e III, apenas.
Resposta Correta: c. 
I e III, apenas.
Pergunta 6
1 em 1 pontos
O registro da comunicação só é possível ser comprovado se estiver escrito. Não adianta informar algo verbalmen-
te (palavra falada) sem ter nada por escrito, pois o receptor, na maioria das vezes, acaba esquecendo sobre aquilo
que lhe foi informado. Nunca aceite uma informação verbal quando você necessita dela por escrito. Assim, quan-
do for encaminhar uma informação importante, faça da seguinte forma:
Resposta Selecionada: c. 
Envie por escrito, em documento impresso. Além
disso, é preciso que o receptor assine o protocolo
de recebimento.
Resposta Correta: c. 
Envie por escrito, em documento impresso. Além
disso, é preciso que o receptor assine o protocolo
de recebimento.
Pergunta 7
1 em 1 pontos
Para que uma mensagem ocorra de forma eficaz faz-se necessário que esta tenha sucesso desde o seu encaminha-
mento até a compreensão final da informação. No entanto, a compreensão pelo receptor pode ser atrapalhada por
um elemento conhecido como ________________.
Assinale a alternativa que complete corretamente a frase.
Resposta Selecionada: d. 
Ruído.
Resposta Correta: d. 
Ruído.
Feedback da resposta: Correto! O ruído é tudo aquilo que compromete a
clareza da comunicação e a recepção da mensa-
gem, por
exemplo: dores, fofoca, humor, dicção, tom de
voz, barulhos etc.
Pergunta 8
1 em 1 pontos
Sobre a comunicação na área da Saúde é correto afirmar:
I- A comunicação é fundamental para que se possa educar, humanizar e promover estratégias de controle em be-
nefício da sociedade.
II- A comunicação na área da Saúde é realizada unicamente por canais de comunicação exclusivos.
III- Ajuda na modificação de comportamentos que podem ser nocivos, o que é chamado de controle social.
IV- É capaz de gerar diferentes benefícios à população, pois está diretamente relacionada ao setor de investimen-
tos públicos.
Estão corretas as afirmações:
Resposta Selecionada: c. 
I e III, apenas.
Resposta Correta: c. 
I e III, apenas.
Pergunta 9
1 em 1 pontos
O estômago “não vai com a cara” do baço. O intestino brigou com o rim. O esôfago não quer conversar com a ve-
sícula biliar. O pulmão teve uma desavença com o coração. Se os órgãos do corpo humano brigassem entre si,
qual seria a chance de sobrevivência?
O trecho acima foi apresentado para indicar a importância da boa harmonia e, principalmente, da boa comunica-
ção entre os diversos setores de qualquer empresa. Na área da saúde, isto não é diferente. Uma boa harmonia na
equipe ajuda no bom atendimento ao paciente, além de não comprometer a qualidade da informação que deverá
ser transmitida a ele.
O tipo de comunicação que garante este tipo de bom relacionamento em qualquer área é a:
Resposta Selecionada: d. 
Comunicação Interprofissional.
Resposta Correta: d. 
Comunicação Interprofissional.
Pergunta 10
1 em 1 pontos
No ambiente profissional, comunicar-se bem e entender o que o outro diz, ou está tentando dizer,
são fatores de extrema importância para que não haja erros ou mal entendidos.
Para haver comunicação, é preciso que a mensagem transmitida seja entendida por quem a rece-
be. De acordo com seus conhecimentos sobre as diferentes formas de comunicação, analise as afir-
mativas abaixo:
 I. Ao utilizar os meios de e-mail ou chat, você está utilizando o tipo de comunicação verbal.
II. O ditado popular “o que a boca não fala, o corpo revela” está associado à comunicação não ver-
bal.
III. O tom de voz, ao conversar com alguém ao telefone, pode ser um exemplo de comunicação não
verbal.
Após a análise das afirmativas, marque a alternativa correta:
Resposta Selecionada: a. 
Somente a afirmativa II está correta.
Resposta Correta: a. 
Somente a afirmativa II está correta.
	Pergunta 1
	1 em 1 pontos
	É importante reconhecer que uma comunicação fica registrada quando está escrita. Não adianta informar algo verbalmente (palavra falada) sem ter nada por escrito, pois o receptor, na maioria das vezes, acaba esquecendo sobre aquilo que lhe foi informado. O registro da comunicação só é possível ser comprovado se estiver escrito. Registrar a comunicação, preocupando-se com a forma de recebimento da mensagem pelo receptor e o seu entendimento são fundamentais. Acerca da comunicação responsável, analise as afirmativas a seguir:
	 I. Hoje em dia, as pessoas não têm muito tempo para ler informações rebuscadas e confusas e textos informativos longos
	II. A quantidade de palavras técnicas não oferece o risco aos interlocutores.
	III. É importante aprender e treinar para fazer uma boa apresentação ou presidir uma reunião
	Após a análise das afirmativas, pode-se afirmar que:
	RespostaSelecionada:
	b. 
	Apenas I e III estão corretas.
	Resposta Correta:
	b. 
	Apenas I e III estão corretas.
	Pergunta 2
	1 em 1 pontos
	Desde 1988, o Brasil tem estabelecido um sistema de saúde dinâmico e complexo, o SUS (Sistema Único de Saúde), baseado nos princípios da saúde como um direito do cidadão e dever do Estado. Sobre o SUS, podemos afirmar que:
	Resposta Selecionada:
	a. 
	O SUS é responsável por capacitar os profissionais para que esclareçam as informações à população de forma adequada, além de estabelecer os modelos adequados de informação.
	Resposta Correta:
	a. 
	O SUS é responsável por capacitar os profissionais para que esclareçam as informações à população de forma adequada, além de estabelecer os modelos adequados de informação.
	Pergunta 3
	1 em 1 pontos
	O Ministério da Saúde vem aprimorando os mecanismos de comunicação direta com o cidadão para melhorar o atendimento e ampliar a transparência no Sistema Único de Saúde (SUS), como foi o caso das ações do Carta SUS e Ouvidoria da rede Cegonha. Entretanto, outros canais são utilizados para transmitir as informações na área de saúde. Assinale a alternativa que contêm estes canais.
	Resposta Selecionada:
	a. 
	Rádios comunitárias, panfletos, internet, jornais diários e revistas.
	Resposta Correta:
	a. 
	Rádios comunitárias, panfletos, internet, jornais diários e revistas.
	Pergunta 4
	1 em 1 pontos
	Um dos grandes desafios dos gestores do ramo empresarial, educacional e da saúde, por exemplo, é fazer com que seus funcionários se comuniquem bem e saibam trocar informações de maneira harmônica sem desvios de compreensão das mensagens. Em todas as etapas, em qualquer tipo de atividade, a atenção aos processos comunicacionais no âmbito interno gera mais que pessoas bem informadas (ABRACOM, 2008, p. 65).
	Qual o tipo de comunicação que o texto está analisando?
	Resposta Selecionada:
	e. 
	Comunicação Interpessoal
	Resposta Correta:
	e. 
	Comunicação Interpessoal
	Pergunta 5
	1 em 1 pontos
	Sobre a evolução da comunicação e das mídias, é correto afirmar:
	I. As imagens rupestres serviram de base para a escrita que conhecemos hoje.
	II. A comunicação é considerada uma necessidade do ser humano, desta forma, a comunicação escrita surgiu antes mesmo que a comunicação falada.
	III. Na evolução das ferramentas da comunicação, o mais atual é a digital, com o uso da internet.
	Assinale a alternativa que contêm apenas as afirmações corretas:
	Resposta Selecionada:
	c. 
	I e III, apenas.
	Resposta Correta:
	c. 
	I e III, apenas.
	Pergunta 6
	1 em 1 pontos
	O registro da comunicação só é possível ser comprovado se estiver escrito. Não adianta informar algo verbalmente (palavra falada) sem ter nada por escrito, pois o receptor, na maioria das vezes, acaba esquecendo sobre aquilo que lhe foi informado. Nunca aceite uma informação verbal quando você necessita dela por escrito. Assim, quando for encaminhar uma informação importante, faça da seguinte forma:
	Resposta Selecionada:
	c. 
	Envie por escrito, em documento impresso. Além disso, é preciso que o receptor assine o protocolo de recebimento.
	Resposta Correta:
	c. 
	Envie por escrito, em documento impresso. Além disso, é preciso que o receptor assine o protocolo de recebimento.
	Pergunta 7
	1 em 1 pontos
	Para que uma mensagem ocorra de forma eficaz faz-se necessário que esta tenha sucesso desde o seu encaminhamento até a compreensão final da informação. No entanto, a compreensão pelo receptor pode ser atrapalhada por um elemento conhecido como ________________.
	Assinale a alternativa que complete corretamente a frase.
	Resposta Selecionada:
	d. 
	Ruído.
	Resposta Correta:
	d. 
	Ruído.
	Feedback da resposta:
	Correto! O ruído é tudo aquilo que compromete a clareza da comunicação e a recepção da mensagem, porexemplo: dores, fofoca, humor, dicção, tom de voz, barulhos etc.
	Pergunta 8
	1 em 1 pontos
	Sobre a comunicação na área da Saúde é correto afirmar:
	I- A comunicação é fundamental para que se possa educar, humanizar e promover estratégias de controle em benefício da sociedade.
	II- A comunicação na área da Saúde é realizada unicamente por canais de comunicação exclusivos.
	III- Ajuda na modificação de comportamentos que podem ser nocivos, o que é chamado de controle social.
	IV- É capaz de gerar diferentes benefícios à população, pois está diretamente relacionada ao setor de investimentos públicos.
	Estão corretas as afirmações:
	Resposta Selecionada:
	c. 
	I e III, apenas.
	Resposta Correta:
	c. 
	I e III, apenas.
	Pergunta 9
	1 em 1 pontos
	O estômago “não vai com a cara” do baço. O intestino brigou com o rim. O esôfago não quer conversar com a vesícula biliar. O pulmão teve uma desavença com o coração. Se os órgãos do corpo humano brigassem entre si, qual seria a chance de sobrevivência?
	O trecho acima foi apresentado para indicar a importância da boa harmonia e, principalmente, da boa comunicação entre os diversos setores de qualquer empresa. Na área da saúde, isto não é diferente. Uma boa harmonia na equipe ajuda no bom atendimento ao paciente, além de não comprometer a qualidade da informação que deverá ser transmitida a ele.
	O tipo de comunicação que garante este tipo de bom relacionamento em qualquer área é a:
	Resposta Selecionada:
	d. 
	Comunicação Interprofissional.
	Resposta Correta:
	d. 
	Comunicação Interprofissional.
	Pergunta 10
	1 em 1 pontos
	No ambiente profissional, comunicar-se bem e entender o que o outro diz, ou está tentando dizer, são fatores de extrema importância para que não haja erros ou mal entendidos.
	Para haver comunicação, é preciso que a mensagem transmitida seja entendida por quem a recebe. De acordo com seus conhecimentos sobre as diferentes formas de comunicação, analise as afirmativas abaixo:
	 I. Ao utilizar os meios de e-mail ou chat, você está utilizando o tipo de comunicação verbal.
	II. O ditado popular “o que a boca não fala, o corpo revela” está associado à comunicação não verbal.
	III. O tom de voz, ao conversar com alguém ao telefone, pode ser um exemplo de comunicação não verbal.
	Após a análise das afirmativas, marque a alternativa correta:
	Resposta Selecionada:
	a. 
	Somente a afirmativa II está correta.
	Resposta Correta:
	a. 
	Somente a afirmativa II está correta.