INTRUDUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO

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1a Questão
	
	
	
	Em relação ao conceito de MISSÃO, indique qual das afirmações abaixo é verdadeira:
		
	
	A Missão tem o mesmo sentido que a Visão.
	
	A Missão é definida no nível tático da organização.
	
	A Missão é o que a empresa pretende para seu futuro.
	
	A Missão aponta para um ideal.
	 
	A Missão é a razão de existir da organização.
	Respondido em 20/04/2020 18:20:44
	
Explicação:
Missão significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe, ou, ainda, em que tipos de atividades a empresa deverá concentrar-se no futuro. Define a finalidade ou o motivo pelo qual a organização foi criada. A missão, definida pelo nível estratégico, atua então como um elo, que une seus colaboradores e áreas funcionais para um objetivo comum, pois define a finalidade ou o motivo pelo qual a organização foi criada.
	
	
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	Gabarito
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	 2a Questão
	
	
	
	
	O ambiente empresarial externo de uma empresa está dividido em ambiente operacional e ambiente geral. Os dois irão interferir nas atividades da empresa, guardando as devidas proporções. Assinale a opção que representa uma influência do ambiente operacional.
		
	
	Má qualidade da mão de obra
	
	Baixa produtividade
	
	Aumento do dólar
	
	Crise política
	 
	Liquidação no mercado concorrente
	Respondido em 20/04/2020 18:21:28
	
Explicação:
O ambiente organizacional é formado por dois ambientes, o externo e o interno. O ambiente externo é composto por variáveis incontroláveis, fora do ambiente interno das empresas, que podem afetá-las de forma positiva, com oportunidades, ou negativa, com ameaças. Como exemplos de fatores externos (variáveis incontroláveis) temos: Queda ou aumento na taxa de juros e surgimento de uma nova tecnologia. O ambiente externo divide-se em dois. O primeiro, denominado macroambiente, ambiente geral, indireto, ou maior, atua de forma indireta na organização. Como exemplos podemos citar o aumento da taxa de juros, o surgimento de nova tecnologia, um novo incentivo fiscal. O segundo, denominado operacional, direto ou específico, atua de forma direta na organização, como os fornecedores, os clientes, e os concorrentes. O ambiente interno, por sua vez, é constituído pelos fatores internos localizados nas diversas áreas de uma organização. Como exemplos de fatores internos temos a situação financeira da empresa, a qualidade dos seus produtos e suas instalações.
	
	
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	 3a Questão
	
	
	
	
	As habilidades do administrador vêm sendo estudadas há algum tempo pelas melhores escolas de administração do mundo. Logo, pode-se entender que as habilidades no uso de conhecimentos específicos, análise e compreensão da empresa como um todo e desenvolvimento de uma boa comunicação organizacional são exemplos, respectivamente, de                                                 
		
	
	habilidades operacionais, estruturais e gerenciais.
	
	habilidades decisoriais, informacionais e interpessoais.
	
	habilidades operacionais, empreendedoras e de comunicação.
	 
	habilidades técnicas, conceituais e humanas.
	
	habilidades operacionais, estratégicas e táticas.
	Respondido em 20/04/2020 18:21:57
	
Explicação:
Em função do questionamento sobre se existe um administrador ideal para qualquer situação, Robert L. Katz, num artigo na Harvard Business Review, descreveu o seu entendimento das habilidades necessárias ao administrador. Segundo seu trabalho, uma administração bem sucedida parece apoiar-se em três habilidades básicas, a técnica, a humana e a conceitual.
Habilidade Técnica se refere a compreensão e domínio de determinado tipo de atividade. Envolve conhecimento especializado, habilidade analítica dentro da especialidade e facilidade no uso de técnicas e do instrumental da disciplina específica. Ou seja, são relacionadas aos conhecimentos especializados e específicos aprendidos. Quando iniciamos nossa carreira numa organização quase sempre utilizamos em maior proporção essa habilidade, adquirida pela educação, treinamento profissional e experiência adquirida na empresa.
Habilidade Humana é a capacidade de trabalhar com eficácia como membro de um grupo na direção dos objetivos estabelecidos. Essa habilidade refere-se às aptidões para trabalhar com pessoas e para obter resultados por meio dessas pessoas. Consiste em conseguir esforços cooperativos em equipe, interagir e compreender a necessidade e desejos de outros indivíduos. Requer capacidade para criar uma atmosfera de segurança, para comunicar e encorajar a comunicação entre os integrantes da equipe e da organização.
Habilidade Conceitual ou visão sistêmica significa a habilidade para visualizar a organização como um conjunto integrado. Perceber como as várias funções são interdependentes e como uma alteração em uma delas afeta todas as demais. O administrador com essa habilidade deve saber conviver, compreender e lidar com situações complexas e ambíguas, requerendo, maturidade, experiência e capacidade para analisar pessoas e situações. Os administradores da alta administração empregam esta habilidade no desenvolvimento do planejamento estratégico da organização.
	
	
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	Gabarito
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	 4a Questão
	
	
	
	
	É muito importante para as empresas, o estudo da densidade populacional, mobilidade interna da população, índices de natalidade e mortalidade, taxa de crescimento demográfico, taxa de crescimento populacional, composição e distribuição da população segundo sexo, idade e estrutura familiar. Esses componentes podem ser úteis na implementação de estratégias empresariais, visando a maior participação da empresa junto ao meio.
Podemos definir estas variáveis como sendo:
 
 
 
		
	
	Vriáveis ecológicas
	 
	Variáveis demográficas
	
	Variáveis Políticas
	
	Vaiáveis legais
	
	Variáveis econômicas
	Respondido em 20/04/2020 18:22:38
	
Explicação:
As variáveis demográficas tem esta característica, de trazer as informações das pessoas. Cstumamos ouvir falar do senso demográfico,que justamente traz estas características de  : densidade populacional, mobilidade interna da população, índices de natalidade e mortalidade, taxa de crescimento demográfico, taxa de crescimento populacional, composição e distribuição da população segundo sexo, idade e estrutura familiar.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Para que as funções do administrador funcionem na prática e proporcionem resultados eficientes, eficazes e efetivos é necessário existir a retroação. Retroação também é conhecida por:
		
	
	Participação
	
	Verificação
	 
	Feedback
	
	Controle
	
	Ação gerencial
	Respondido em 20/04/2020 18:23:22
	
Explicação:
Para que as funções do administrador funcionem na prática e proporcionem resultados eficientes, eficazes e efetivos, deve-se utilizar a retroação, também conhecida por feedback. A retroação ou feedback possibilita ao gestor efetuar ajustes segundo as contingências internas e externas. A retroação serve de parâmetro para o gestor tomar as decisões com menos risco e incerteza, dependendo do nível hierárquico em que ele se encontra e das atividades que realiza nas organizações e fora dela.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Interpretar os objetivos propostos pela empresa e transformá-los em ação empresarial através do planejamento, organização, direção e controle de todos os esforços realizados em todas as áreas e em todos os níveis da empresa. Quem é o responsável POR INTERPRETAR os OBJETIVOS da EMPRESA?
		
	
	O Cliente
	
	O Fornecedor
	
	O Cliente
	 
	O Administrador/Gestor
	
	O Decorador
	Respondido em 20/04/2020 18:24:35
	
Explicação:
O Administrador/Gestor
Ocorre nos três níveis da organização  ̶  (Estratégico Intermediário e Operacional)
 
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A XYZ Comércio e Varejo S.A está há 20 anos no mercado de produtos alimentícios. Para tentar minimizar os impactosda crise financeira que ocorre atualmente em seu mercado, resolveu criar um programa de fidelização, onde a cada compra seus clientes acumulam pontos, que podem ser trocados por mercadoria. O plano parecia bom, mas seu concorrente direto criou um programa ainda melhor que o seu o que prejudicou bastante o resultado esperado. Considerando as influências ambientais de uma organização, é certo afirmar que se trata de uma influência de qual dos ambientes?
		
	
	Ambiente indireto
	
	Ambiente geral
	 
	Ambiente operacional
	
	Ambiente interno
	
	Macroambiente
	Respondido em 20/04/2020 18:26:25
	
Explicação:
O ambiente organizacional é formado por dois ambientes, o externo e o interno. O ambiente externo é composto por variáveis incontroláveis, fora do ambiente interno das empresas, que podem afetá-las de forma positiva, com oportunidades, ou negativa, com ameaças. Como exemplos de fatores externos (variáveis incontroláveis) temos: Queda ou aumento na taxa de juros e surgimento de uma nova tecnologia. O ambiente externo divide-se em dois. O primeiro, denominado macroambiente, ambiente geral, indireto, ou maior, atua de forma indireta na organização. Como exemplos podemos citar o aumento da taxa de juros, o surgimento de nova tecnologia, um novo incentivo fiscal. O segundo, denominado ambiente operacional, direto ou específico, atua de forma direta na organização, como os fornecedores, os clientes, e os concorrentes. O ambiente interno, por sua vez, é constituído pelos fatores internos localizados nas diversas áreas de uma organização. Como exemplos de fatores internos temos a situação financeira da empresa, a qualidade dos seus produtos e suas instalações.
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	Gabarito
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	 8a Questão
	
	
	
	
	Estudamos que é importante que a organização tenha algumas bases que norteiem os rumos do negócio, de forma muito clara para todos os interessados.
Uma delas é a que representa as crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento individual.
Marque nas opções abaixo a que corresponde corretamente a essa definição:
		
	
	Missão
	
	Visão 
	
	Objetivos
	
	Meta  
	 
	Valores  
	Respondido em 20/04/2020 18:27:11
	
Explicação:
Essa definição corresponde aos Valores, que devem ser entendidos por todos, permitindo uniformidade de atitudes e comportamentos, facilitando a convivência e o ambiente organizacional.
As outras opções também são importantes, mas não têm essa mesma conotação.
	
	
	1a Questão
	
	
	
	O planejamento é feito de modo diferente nos vários níveis organizacionais e por isso resulta em planos diferenciados.  Dentre as afirmações abaixo, sobre os diversos tipos de planejamento e de planos, assinale as que são falsas e as que são verdadeiras. A seguir, encontre nas opções de resposta a sequência correta marcada por você.
(   ) Planos Estratégicos:  Relacionam-se com objetivos de longo prazo e com ações para alcançá-los, afetando a empresa como um todo (três ou mais anos).
(   ) Planos Táticos: Relacionam-se com objetivos de médio prazo e meios de atingi-los, afetando somente uma área funcional (geralmente um ano).
(   ) Planos Operacionais: Relacionam-se com objetivos de curto prazo e meios de atingi-los, afetando somente um setor da empresa. (períodos curtos e variáveis)
(   ) Planejamento estratégico ou institucional: É o planejamento mais amplo. Envolve e abrange toda a organização como um sistema único e aberto.
(   ) Planejamento Tático:: É o planejamento que se refere a cada tarefa ou atividade em particular.
		
	
	V, F, V, V, V
	
	V, V, F, V, V
	
	V, V, F, F, V
	
	V, V, F, V, F
	 
	V, V, V, V, F
	Respondido em 20/04/2020 18:38:56
	
Explicação:
 A sequência correta é V-V-V-V-F.  As quatro primeiras afirmações são verdadeiras e a quinta afirmação é falsa de acordo com as aulas online.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Planejar é analisar o presente e traçar a forma de execução para um status futuro, por meio de uma sequência de análises e decisões que compreende quais etapas?
		
	 
	I- Análise da situação estratégica
II- Análise do ambiente e pontos fortes e fracos
III- Definição de objetivos e estratégias
IV- Estratégias funcionais e operacionais
V- Execução e avaliação
	
	I- Diagnóstico
II- Análise Externa e Interna Acompanhamento
III-  Avaliação e seleção de metas e planos
IV- Formulação ou elaboração 
V- Controle de ações
	
	I- Análise da situação estratégica
II- Planejamento funcionais e operacionais
III- Execução e avaliação
	
	I- Definição de objetivos e estratégias
II- Estratégias funcionais e operacionais
III- Desenvolvimento de metas e planos
IV- Implantação
V- Controle
	
	I Formulação ou elaboração
II- Avaliação e seleção de metas e planos Implantação
III Monitoramento e controle 
IV Análise Externa e Interna
 
	Respondido em 20/04/2020 18:39:50
	
Explicação:
A sequencia correta é:
I- Análise da situação estratégica
II- Análise do ambiente e pontos fortes e fracos
III- Definição de objetivos e estratégias
IV- Estratégias funcionais e operacionais
V- Execução e avaliação
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Dependendo do foco do planejamento, os planos apresentam características diferentes, podendo ser classificados de acordo com sua abrangência, horizonte temporal, grau de especificidade e permanência. Quanto ao horizonte temporal eles são:
		
	
	Gerais e Específicos
	
	Estratégico, Táticos e Operacionais.
	
	Permanentes e Temporários.
	
	NDA
	 
	Longo Prazo, Médio Prazo e Curto Prazo.
	Respondido em 20/04/2020 18:40:21
	
Explicação:
Planejamento estratégico: Longo Prazo; Planejamento Tático: Médio Prazo; Planejamento Operacional: Curto Prazo.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	São ações representativas dos níveis estratégico, tático e operacional, respectivamente:
		
	
	recrutamento, treinamento e motivação.
	 
	definição de políticas de gestão, planos de produção e controle de horários.
	
	recrutamento, gestão de arquivos de pessoal e motivação.
	
	controle de horários, definição de políticas de gestão e recrutamento.
	
	motivação, recrutamento e definição de políticas de gestão.
	Respondido em 20/04/2020 18:41:06
	
Explicação:
Nível Estratégico (administração de topo), foco na organização como um todo; Nível Tático (gerentes), foco em unidades/departamentos; Nível Operacional (supervisores), foco em tarefas rotineiras.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A administração da estratégia sugere o entendimento de alguns critérios importantes.
Leia a definição seguinte e marque nas opções abaixo, a que ela se refere:
- É a capacidade de realizar as atividades da organização de modo a alcançar os objetivos estabelecidos. Preocupa-se com os fins.
		
	 
	Eficácia  
	
	Disciplina   
	
	Persistência 
	
	Eficiência  
	
	Procedimento  
	Respondido em 20/04/2020 18:41:52
	
Explicação:
Essa definição corresponde ao conceito de Eficácia.
Ela trata de alcançar os objetivos planejados, voltando-se para os fins.
As outras opções apresentadas não têm essa conotação.
Pode-se ter respeito aos Procedimentos, com Disciplina, buscando ter Eficiência e Persistência, porém não atingir os objetivos, por não conseguir Eficácia.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Correlacione os fatores Análise SWOT Strengths, Weaknesses, Opportunities e Threats ao ambiente externo e interno: 
A - Interno
B - Externo
1 Forças
2 Fraquezas
3 Oportunidades
4 Ameaças
		
	
	1A, 2B, 3B e 4B
	
	1A, 2B, 3B e 4A
 
	 
	1A, 2A, 3B e 4B
	
	1B, 2B, 3A e 4A
 
	
	1B, 2A, 3A e 4B
	Respondido em 20/04/2020 18:45:04
	
Explicação:
SWOT: Strengths (pontos fortes), Weaknesses (pontos fracos), Opportunities (oportunidades para o seu negócio) e Threats (ameaças para o seu negócio). Os pontos fortes e fracos, em geral, estão dentro da própria empresa, enquanto as oportunidades e as ameaças, na maioria dos casos, têm origem externa.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Capacidadede realização das atividades da organização, minimizando a utilização de seus recursos, ou seja, é a capacidade de desempenhar corretamente as tarefas através da preocupação com os meios. Este é o conceito de:
		
	
	Liderança.
	
	Efetividade.
	 
	Eficiência.
	
	Eficácia.
	
	Objetivo.
	Respondido em 20/04/2020 18:45:42
	
Explicação:
Trata-se de fazer as coisas da maneira certa, mais adequada. Quando pensamos nessa palavra, logo surge uma expressão muito aplicada em Administração da Produção e Pesquisa Operacional: otimização de resultados. Deve-se fazer o trabalho de forma habilidosa com o menor uso possível de recursos. Isso garante os melhores resultados para a pessoa e o menor desperdício de recursos.  
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A empresa Entreprise está implementando um plano de ação focado em processos operacionais. Alberto que ocupa o cargo de gerente administrativo está liderando um projeto, muito bem articulado, visando tornar eficiente a realização das tarefas. Alberto está confeccionando um manual de operações, onde algumas atividades são padronizadas visando a previsibilidade dos resultados. Marque a alternativa que melhor representa o tipo de ambiente que é objeto do projeto que está sendo implementado por Aberto.
		
	
	Ambiente tarefa
	
	Ambiente geral
	 
	Ambiente interno
	
	Ambiente externo
	
	Ambiente de mercado
	Respondido em 20/04/2020 18:46:06
	
Explicação:
A questão se refere a uma empresa que está implementando um plano de ação focado em processos operacionais e pede que se escolha a alternativa que se refere ambiente que o projeto que está sendo executado. Assim entre as a afirmativa correta é a cita ambiente interno, já que estamos nos referindo aqui a uma mudança nos processos da organização.
	1a Questão
	
	
	
	Analise a situação hipotética a seguir:
A Agência Nacional de Águas (ANA) é uma autarquia federal diretamente relacionada à gestão de recursos hídricos no Brasil. Nela, há equipes de especialistas, que participam predominantemente da atuação técnica externa da organização, ou no apoio a demandas técnicas internas. Além deles, há analistas administrativos, responsáveis pela condução de processos predominantemente internos de gestão dos recursos da autarquia, inclusive os recursos humanos. Após a ocorrência de determinado crime ambiental, a população de uma região foi afetada em seu abastecimento de água. 
A respeito do planejamento operacional da organização em questão e de sua contribuição para a realização das tarefas, assinale a alternativa correta:
 
		
	
	Por se tratar de uma organização vinculada à administração pública, a ANA não pode ter qualquer tipo de plano operacional, pois não se trata de uma empresa.
 
	
	Um bom planejamento operacional terá enfoque no todo da agência, em seu propósito maior, como missão, visão e valores.
 
	
	Os processos relativos às operações da agência em questão são bastante complexos, por se tratar de um tipo de serviço público, de modo que o planejamento operacional se aplicaria somente às atividades de suporte, como limpeza e prestação de contas.
 
	
	O único tipo de plano operacional viável para a ANA é o BSC, que servirá para promover um balanceamento de diferentes perspectivas na administração da organização.
 
	 
	O planejamento operacional da ANA envolve desde o orçamento para cada área, até cronogramas, procedimentos e regulamentos necessários à atuação de especialistas e analistas.
	Respondido em 20/04/2020 18:52:50
	
Explicação:
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e verificar o conteúdo online da aula 3, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a respeito dos conceitos iniciais na Administração. 
· O planejamento operacional se aplica a serviços também, com planos denominados de orçamento, cronogramas, procedimentos e regulamentos; e não somente a atividades de suporte.
· O planejamento operacional não deve ter enfoque no todo da agência, ainda que manuais de procedimento e alguns outros documentos se apliquem a todos os funcionários/servidores. 
· A ANA não é empresa privada, mas é uma organização complexa. Como tal, demanda o trabalho de administradores, inclusive com planejamento.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Estudamos diversos tipos de Planos Táticos.
Leia a seguinte definição e marque, nas opções abaixo, a qual tipo ela se refere:
Refere-se aos requisitos de venda e distribuição dos bens e serviços no mercado e atendimento ao cliente.
		
	 
	Marketing  
	
	Comercial  
	
	Recursos Humanos 
	
	Produção 
	
	Financeiro 
	Respondido em 20/04/2020 18:53:04
	
Explicação:
Essa definição se refere ao tipo de Plano de Marketing, que trata das condições ligadas aos processos relacionados com a s interfaces entre produção e clientes. Atenção ao mercado, formas de atendimento, adequação de produtos.
As demais opções apresentadas não possuem essa conotação.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Neste nível, os funcionários e/ou colaboradores têm contato direto com máquinas e equipamentos das linhas de montagem, e, em se tratando de serviços, no contato direto com o público externo pelos balcões de atendimento.
		
	
	Nível tático
	
	Nível secundário
	
	Nível superior
	 
	Nível operacional
	
	Nível estratégico
	Respondido em 20/04/2020 18:53:15
	
Explicação:
No nível operacional os funcionários e/ou colaboradores têm contato direto com máquinas e equipamentos das linhas de montagem, e, em se tratando de serviços, no contato direto com o público externo pelos balcões de atendimento.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Estudamos que os Planos Operacionais recebem diferentes denominações, de acordo com o que estejam relacionados. Sendo assim, marque nas opções abaixo a denominação daquele que está relacionado com Dinheiro:
		
	
	Programa  
	
	Procedimento   
	 
	Orçamento 
	
	Regulamento  
	
	Planejamento
	Respondido em 20/04/2020 18:53:49
	
Explicação:
Chamamos de Orçamento o Plano Operacional relacionado a Dinheiro.
Procedimento é com Método.
Programa é com Tempo.
Regulamento é com Comportamento
   Planejamento é a denominação geral da Função Administrativa envolvendo Estratégico, Tático e Operacional.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Estudamos que os Planos Operacionais recebem diferentes denominações, de acordo com o que estejam relacionados. Sendo assim, marque nas opções abaixo a denominação daquele que está relacionado com Comportamento:
		
	
	Planejamento
	 
	Regulamento  
	
	Procedimento   
	
	Orçamento 
	
	Programa 
	Respondido em 20/04/2020 18:54:06
	
Explicação:
Chamamos de Regulamento o Plano Operacional relacionado a Comportamento.
Orçamento é com Dinheiro.
Programa é com Tempo.
Procedimento é com Método.
Planejamento é a denominação geral da Função Administrativa envolvendo Estratégico, Tático e Operacional.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Marque nas opções a seguir, a única afirmação correta sobre os Planos:
		
	
	Os Estratégicos são aqueles que estão muito voltados para as atividades de rotina.
	
	Os Táticos apresentam o detalhamento das tarefas diárias de cada setor de execução.
	
	Os Operacionais atuam com os horizontes tanto de médio, quanto de longo prazo.
	 
	Os Operacionais procuram orientar as tarefas básicas a serem executadas no setor.
	
	Os Estratégicos orientam os detalhes da execução das diversas atividades setoriais.
	Respondido em 20/04/2020 18:55:18
	
Explicação:
Os planos operacionais procuram orientar as tarefas básicas e diárias a serem executadas no setor, e voltados para o curto prazo. 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Estudamos diversos tipos de Planos Táticos.
Leia a seguinte definição e marque, nas opções abaixo, a qual tipo ela se refere:
Envolve métodos e tecnologias necessárias para as pessoas em seu trabalho, o arranjo físicodo trabalho e os equipamentos como suportes para as atividades e tarefas.
 
		
	
	Financeiro  
	
	Marketing  
	 
	Produção 
	
	Comercial
	
	Recursos Humanos  
	Respondido em 20/04/2020 18:55:43
	
Explicação:
Essa definição se refere ao tipo de Plano de Produção, que trata das condições ligadas aos processos produtivos da organização.
As demais opções apresentadas não possuem essa conotação.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Enquanto os objetivos especificam as metas futuras que a organização deseja alcançar, os planos estabelecem os meios para alcançá-los. Neste contexto, há três tipos de planos: os estratégicos, os táticos e os operacionais. Escolha a opção abaixo que contem algumas das características dos planos táticos:
		
	 
	Traduzem objetivos gerais em específicos para as áreas funcionais como Operações, ou Finanças. Geralmente são elaborados para até um ano (médio prazo) definindo as principais ações a serem implementadas em cada unidade da organização.
	
	São feitos para o longo prazo, tendo forte orientação no ambiente externo da organização e por isso, não são específicos.
	
	Identificam processos específicos realizados pelo nível operacional e são realizados no curto prazo (dias, semanas, ou alguns meses), sendo constantemente adaptados diante das mudanças.
	
	É montado à base de processos programáveis e com técnicas computacionais, tendo característica imediatista.
	
	São elaborados pelo CEO (Diretor-Presidente) da organização, visando maximizar os processos organizacionais e cortar custos no curto prazo.
	Respondido em 20/04/2020 18:56:09
	
Explicação:
Os planos táticos são específicos, realizados no nível tático, elaborados para o médio prazo. 
	1a Questão
	
	
	
	Assinale a alternativa que não é um exemplo de organização informal:
		
	 
	Equipe para sindicância
	
	Grupo de confraternização
	
	Grupo para jogar futebol
	
	Grupo de amigos
	
	Grupo para viajar
	Respondido em 20/04/2020 19:03:34
	
Explicação:
Quando se juntam sem exigências burocráticas para determinado fim, que pode ser provisório ou não, como grupos para jogar futebol, vôlei etc.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Quando estamos tratando de distribuição de autoridade e responsabilidade, observando o número de pessoas subordinadas a um administrador, estamos observando:
		
	 
	Amplitude de controle
	
	Departamentalização
	
	Cadeia de comando
	
	Fontes de poder
	
	Organograma
	Respondido em 20/04/2020 19:04:37
	
Explicação:
A amplitude de controle define o número de subordinados que cada administrador poderá supervisionar ou conduzir.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	As organizações para serem mais competitivas precisam agilizar as suas atividades, tendo em vista que as necessidades e expectativas dos possíveis clientes, terem que ser atendidas no menor espaço de tempo possível. O estímulos quanto a criatividade e inovação dos colaboradores (empowerment) deve ser praticada e em todos os níveis da organização. Diante desse cenário, o mais recomendável que a organização adote, é o conceito de:
		
	
	Centralização
	
	Diferenciação
	
	Departamentalização
	 
	Descentralização
	
	Formalização
	Respondido em 20/04/2020 19:04:52
	
Explicação:
Descentralização porque o processo decisório é delegado pelos dirigentes do nível estratégico aos gerentes de linha e por estes para o pessoal do nível operacional.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Cabe ao desenho organizacional definir qual das opções a seguir?
		
	 
	O trabalho realizado pelos órgãos da empresa e suas relações de interdependência.
	
	Onde a organização está localizada.
	
	A estrutura da organização informal.
	
	Como as decisões são tomadas.
	
	Como a organização irá interagir com o ambiente externo
	Respondido em 20/04/2020 19:05:56
	
Explicação:
O desenho organizacional abrange a organização em sua totalidade. 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A organização como parte do processo administrativo tem a função de "Como fazer" diferenciando-se do planejamento onde sua função é "o que fazer". Para confirmar seu entendimento da função organização, assinale as afirmativas CORRETAS pertinentes aos objetivos da função organização: I) Definir a missão, os objetivos e prioridades. II) Retratar a configuração estrutural da empresa e seu funcionamento. III) Estabelecer métodos para distribuição, de forma otimizada, dos recursos (pessoas, materiais, financeiros, etc.). IV) Implementar os planos de ação e avaliar os resultados.
		
	
	As afirmativas I e III estão corretas
	 
	As afirmativas II e III estão corretas
	
	As afirmativas I e IV estão corretas
	
	As afirmativas I e II estão corretas
	
	As afirmativas II e IV estão corretas
	Respondido em 20/04/2020 19:06:05
	
Explicação:
A função administrativa organização tem a responsabilidade pelas distribuição de trabalho, recursos e autoridade pelos membros da empresa.
 
 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Faz parte da função organização:
		
	
	definir a missão organizacional.
	 
	dividir o trabalho.
	
	Criar programas de incentivos.
	
	Verificar os resultados.
	
	Estabelecer objetivos.
	Respondido em 20/04/2020 19:06:40
	
Explicação:
A função organização abrange dividir, integrar e coordenar as atividades e os recursos organizacionais.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Tem como característica principal ser temporária e permitir a participação dos empregados nas decisões. Está relacionada com o estabelecimento de um grupo de pessoas, com habilidades, profissões e conhecimentos diferentes, porém complementares. Essa descrição se refere a um dos tipos de Estrutura citados nas opções abaixo. Marque a que está coerente:
 
		
	
	Em rede    
	
	Funcional  
	 
	Adhocrática  
	
	Linha-staff  
	
	Matricial
	Respondido em 20/04/2020 19:06:49
	
Explicação:
Essa descrição se refere à Estrutura Adhocrática, que precisa ser flexível e com equipes competentes e dinâmicas, para atender com eficácia às exigências provocadas pelas alterações no ambiente, sem amarrações à hierarquia funcional. As outras opções apresentadas não possuem essas características.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	- A empresa X em seu nível institucional possui um bom processo de planejamento, direção e controle, no entanto não conhece qual a melhor forma de colocar os objetivos traçados em prática. Nesse caso, qual das funções organizacionais pode estar apresentando problemas de:
		
	
	Planejamento.
	
	Gestão.
	 
	Organização.
	
	Direção.
	
	Controle.
	Respondido em 20/04/2020 19:07:30
	
Explicação:
A questão se refere as funções administrativas e a resposta é a função organização, já que determina que recursos e que atividades serão necessárias para serem atingidos os objetivos da empresa.
	
	
	1a Questão
	
	
	
	É a influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do processo de comunicação humana para o alcance de objetivos específicos.
Marque nas opções abaixo a que essa definição se refere:
		
	
	Planejamento
	 
	Liderança
	
	Delegação
	
	Aptidão
	
	Determinação  
	Respondido em 22/04/2020 14:35:03
	
Explicação:
Essa é a Liderança. A influência exercida através da comunicação interpessoal, trazendo boas condições para o alcance dos objetivos preconizados.
As demais opções não apresentam essa conotação, embora todas sejam muito úteis na Administração.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	"Cada vez se enfatiza mais os grupos e as equipes e não apenas o comportamento individualizado. As equipes são mais do que simplesmente grupos de pessoas." Sobre o bom desempenho das equipes, podemos complementar:
		
	
	Através da função organização, obtém-se objetivos convergentes,sinergia entre as pessoas, responsabilidade coletiva e solidária.
	 
	Através da função direção, obtém-se objetivos convergentes, sinergia entre as pessoas, responsabilidade coletiva e solidária.
	
	Através da função marketing, obtém-se objetivos convergentes, sinergia entre as pessoas, responsabilidade coletiva e solidária.
	
	Através da função controle, obtém-se objetivos convergentes, sinergia entre as pessoas, responsabilidade coletiva e solidária.
	
	Através da função planejamento, obtém-se objetivos convergentes, sinergia entre as pessoas, responsabilidade coletiva e solidária.
	Respondido em 22/04/2020 14:35:46
	
Explicação: Através da função direção, obtém-se objetivos convergentes, sinergia entre as pessoas, responsabilidade coletiva e solidária. Objetivos convergentes, sinergia entre as pessoas, responsabilidade coletiva e solidária são importantes para o bom desempenho das equipes.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Um dos aspectos da gerência é a comunicação. Em que consiste esse aspecto?
		
	 
	Em passar informação e compreensão de uma pessoa para outra.
	
	Em garantir a execução do plano estratégico.
	
	Em verificar se o que foi realizada está de acordo com o planejado.
	
	Em identificar os traços e características individuais dos líderes, como iniciativa, determinação, inteligência, etc.
	
	Em oferecer recompensas capazes de satisfazer as necessidades dos subordinados.
	Respondido em 22/04/2020 14:37:02
	
Explicação:
Dada a essencialidade da comunicação efetiva no ambiente organizacional destaca-se a Comunicação como ferramenta estratégica determinante para a sustentabilidade de todo e qualquer negócio. Nesse sentido, é vital que a informação seja clara e compreensível para o receptor da mensagem.
 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A abordagem comportamental definiu um novo enfoque às teorias organizacionais, passando a dar ênfase nas pessoas. Um dos principais expoentes desta teoria foi Douglas McGregor, que desenvolveu uma das primeiras teorias para o entendimento do comportamento das pessoas:
		
	
	Pirâmide das necessidades.
	 
	Teoria X e Y.
	
	Fatores higiênicos e motivacionais.
	
	Fatores intrínsecos ou extrínsecos.
	
	Sistema autoritário coercitivo.
	Respondido em 22/04/2020 14:41:34
	
Explicação:
As demais alternativas se referem a teoria Maslow, Herzberg, Likert e sobre os tipos de motivação, assim a resposta é teoria X e Y de autoria de Mc Gregor.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Um administrador do setor de construção civil foi incumbido de liderar um projeto importante para a organização. Caso tenha êxito, o projeto influenciará o futuro da empresa, possibilitando que outros contratos sejam adquiridos. Para implementar o projeto, o gestor escolheu utilizar o estilo de liderança autocrática, o qual implicará:
		
	
	Delegar as decisões com os trabalhadores, sem exercer qualquer tipo de controle, deixando o grupo à vontade para trabalhar.
	
	Interagir suas atividades com as dos colaboradores, estimulando comunicações espontâneas e abertas.
	 
	Definir as diretrizes, sem a participação do grupo, determinando as ações e as técnicas para a realização das tarefas.
	
	Compartilhar com o grupo as diretrizes, estimulando e dando assistência aos seus colaboradores, sempre que preciso.
	
	Dividir o poder de decisão com os trabalhadores, diminuindo sua responsabilidade pelos resultados alcançados.
	Respondido em 22/04/2020 14:45:32
	
Explicação:
Na aula 5 são citados os seguintes estilos de liderança: autoritária, liberal e democrática podendo ser centrados na tarefa ou nas pessoas.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	As necessidades humanas estão dispostas obedecendo a uma hierarquia. Quando as necessidades superiores começam a se manifestar?
		
	
	Não existe uma razão estabelecida, cada indivíduo terá uma percepção diferente das necessidades.
	 
	Somente quando as necessidades primárias forem satisfeitas.
	
	Com o envelhecimento, onde o ser humano começa a perceber o real valor das coisas.
	
	Com a experiência profissional.
	
	Quando parte das necessidades primárias já estão satisfeitas.
	Respondido em 22/04/2020 14:46:54
	
Explicação:
A base da pirâmide consiste nas necessidades fisiológicas, acima está a segurança, depois a questão social, acima está a estima e no topo está a realização pessoal. Entenda cada uma delas abaixo:
base da pirâmide, que é a camada de necessidades fisiológicas. Nessa área está tudo que é inevitável para as pessoas. São obrigatoriedades como a respiração, alimentação, beber água, excreção, dormir 
acima está a segurança. Essa é a camada que fala da carência que existe em se sentir seguro em relação ao emprego, saúde, família e propriedade.
próximo para atender às questões sociais. São seus relacionamentos com família, amigos e a vida amorosa.
a vez do nível estima, são as conquistas individuais, autoestima e confiança.
a camada da realização pessoal que solução de problemas, ausência de preconceitos e autoavaliação.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A hierarquia de necessidades de Abraham Maslow é uma teoria clássica de motivação, composta pelas necessidades:
		
	
	social, segurança e estima.
	
	fisiológica, segurança e autorrealização.
	 
	fisiológica, segurança, social, estima e auto-realização.
	
	segurança, autoconfiança e autorrealização.
	
	fisiológica, social, e autoconfiança.
	Respondido em 22/04/2020 15:12:47
	
Explicação:
Abraham Maslow desenvolveu a teoria da hierarquia das necessidades. Segundo esta teoria, o comportamento individual é motivado por estímulos internos (necessidades), que são estados de carência. Uma necessidade só constitui fator de motivação quando necessidades de um nível inferior estiverem minimamente satisfeitas. Pela pirâmide de Maslow as motivações humanas encontram-se hierarquicamente estruturadas em cinco níveis de urgência ou prioridade. As necessidades primárias (necessidades fisiológicas e as de segurança) estão abaixo e as necessidades secundárias (necessidades sociais, de estima e de auto-realização) estão acima.   
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Vários estudos sobre "Motivação" faram realizados no sentido de investigar se era uma característica individual ou o resultado da interação entre a pessoa e determinada situação. Dentre estes estudos podemos destacar dois:
Estudo 1:  Segundo esta teoria a satisfação e a insatisfação no trabalho decorrem de conjuntos substancialmente diferentes e separados, os de higiene e os de motivação.
Estudo 2: Segundo esta teoria o comportamento individual é motivado por estímulos internos, que são estados de carência.
Neste contexto da motivação estamos tratando, pela ordem, dos estudos:
		
	
	Estudo 1: Teoria de Herzberg   Estudo 2: Teoria de McGregor
	
	Estudo 1: Teoria Contingencial   Estudo 2: Teoria dos Traços
	
	Estudo 1: Teoria de Mc Gregor   Estudo 2: Teoria de Herzberg
	 
	Estudo 1: Teoria dos dois fatores    Estudo 2: Teoria da Hierarquia das necessidades
	
	Estudo 1: Teoria X e Y   Estudo 2: Teoria de Maslow
	Respondido em 22/04/2020 15:14:16
	
Explicação:
A motivação é um aspecto importante na gerência, também explicada pela Teoria de dois fatores de Herzberg (Estudo 1). Frederick Herzberg ficou conhecido pelos estudos sobre motivação humana. Segundo a sua teoria, a satisfação e a insatisfação no trabalho decorrem de conjuntos substancialmente diferentes e separados de elementos. Os de higiene (como as condições de trabalho, salário, status e segurança), cuja ausência cria insatisfação e os de motivação (realização, reconhecimento, satisfação no trabalho, responsabilidade e desenvolvimento pessoal), que são necessários à satisfação. Segundo a Teoria de Herzberg, os aspectos satisfatórios estavam mais relacionados ao conteúdo do trabalho (denominados fatores intrínsecos ou de motivação), enquanto os aspectos insatisfatórios diziam respeito às condições dentro das quais otrabalho era executado (fatores extrínsecos ou higiênicos).
Abraham Maslow, um dos principais teóricos da motivação, desenvolveu a ¿Teoria da hierarquia das necessidades¿ (Estudo 2). Segundo esta sua teoria, o comportamento individual é motivado por estímulos internos (necessidades), que são estados de carência. Uma necessidade só constitui fator de motivação quando necessidades de um nível inferior estiverem minimamente satisfeitas. Pela pirâmide de Maslow as motivações humanas encontram-se hierarquicamente estruturadas em cinco níveis de urgência ou prioridade: Fisiológicas; Segurança e estabilidade; Sociais; Estima; Auto realização. As necessidades primárias (necessidades fisiológicas e as de segurança) estão abaixo e as necessidades secundárias (necessidades sociais, de estima e de autorrealização) estão acima. As necessidades inferiores monopolizam o comportamento por serem mais prementes; contudo, à medida que são satisfeitas, as necessidades superiores começam a se manifestar.
	
	
	1a Questão
	
	
	
	A liderança é um processo dinâmico de exercer influência sobre o indivíduo ou grupo, para impulsionar esforços em função do alcance de objetivos, em determinada situação. É importante ressaltar que a habilidade de liderança não é nata nem exclusiva de alguns.
De acordo com o texto atribua C (correta) e E (errada) para as sentenças a seguir:
(   ) Comprometimento na busca dos objetivos individuais, da equipe e organizacionais.
(   ) O líder não executa tarefas.
(   ) Deve saber ouvir e saber falar, mas apresentar distanciamento das pessoas.
(   ) Líderes inseguros acabam tornando suas equipes inseguras também.
		
	 
	C, E, E, C
	
	E, E, E, C
	
	C, C, E, E
	
	C, C, E, C
	
	C, E, E, E
	Respondido em 22/04/2020 15:16:22
	
Explicação:
A liderança é um processo dinâmico de exercer influência sobre o indivíduo ou grupo, para impulsionar esforços em função do alcance de objetivos, em determinada situação. É importante ressaltar que a habilidade de liderança não é nata nem exclusiva de alguns.
De acordo com o texto atribua C (correta) e E (errada) para as sentenças a seguir:
(C) Comprometimento na busca dos objetivos individuais, da equipe e organizacionais.
(E) O líder não executa tarefas.
(E) Deve saber ouvir e saber falar, mas apresentar distanciamento das pessoas.
(C) Líderes inseguros acabam tornando suas equipes inseguras também.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	No cotidiano , as empresas envolvem diversos aspectos (ambiental, logístico, por exemplo) e recursos dos mais diferentes ( humanos, financeiros, materiais , entre outros) .A respeito dessa realidade , seguem-se algumas afirmativas , porém somente uma delas está redigida corretamente . Qual é a opção correta ?
		
	
	A alta gerência envolve sempre decisões a nível operacional.
	
	Para vencer a concorrência e estabelecer novos padrões de comportamento , a empresa elabora o planejamento estratégico.
	
	No ambiente interno da empresa atuam com exclusividade clientes , fornecedores e acionistas, de forma a garantir o sucesso da missão.
	 
	A função administrativa controle requer o estabelecimento de padrões e serve para retroalimentar o planejamento .
	
	O processo de seleção das empresas é realizado após a aprovação do planejamento pelo Setor Financeiro , de modo a garantir a aplicação das técnicas mais modernas.
	Respondido em 22/04/2020 15:16:39
	
Explicação:
A função administrativa controle requer o estabelecimento de padrões e serve para retroalimentar o planejamento.  Essa é a única afirmativa correta.
 A alta gerência não deve se envolver sempre nas decisões de nível operacional. O planejamento estratégico não deve contemplar detalhamentos, pois é genérico. No ambiente interno da empresa não atuam clientes e fornecedores, que estão no ambiente externo e não vão garantir o sucesso da missão. O processo de seleção de pessoal é realizado pela área de Recursos Humanos, em conformidade com as necessidades das diversas áreas funcionais.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Controle orçamentário e contabilidade de custos são tipos de controles enquadráveis como controles:
		
	
	Estratégicos
	 
	Táticos
	
	Ambientais
	
	Presidenciais
	
	Operacionais
	Respondido em 22/04/2020 15:16:33
	
Explicação:
O controle no nível tático, também denominado controle tático, não é genérico nem abrangente como o controle do nível estratégico. Sua dimensão se dá pelo médio prazo e aborda cada unidade da empresa (como um departamento ou divisão) ou cada conjunto de recursos tomados isoladamente dos demais, comparando os padrões estabelecidos no plano estratégico através de sistemas de informações gerenciais, aonde se enquadram o controle orçamentário e contábil.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Na atualidade um controle moderno e eficiente que oferece informações rápidas, em tempo real, e que facilitam a tomada de decisão dos gestores deve ser feito por meio de um:
		
	
	SGG - Sistema de Gestão Geral
	 
	SIG - Sistema de Informação Gerencial
	
	SFG - Sistema de Fundo Gerencial
	
	SIG - Sistema Interdisciplinar de Gestão
	
	SIG - Sistema Interconectado Gerencial
	Respondido em 22/04/2020 15:17:15
	
Explicação:
É o Sistema de Informação Gerencial - SIG que permite a organização e distribuição coerente das informações importantes, que auxiliam o bom andamento das ações gerenciais. O Controle alimenta o Sistema, favorecendo a tomada de decisões.
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	 5a Questão
	
	
	
	
	O controle no nível intermediário, também denominado de controle:
		
	 
	Controle Tático
	
	Controle de Gestão
	
	Controle Estratégico
	
	Controle Organizacional
	
	Controle Operacional
	Respondido em 22/04/2020 15:17:43
	
Explicação:
O Controle Intermediário é denominado Controle Tático, e se situa no plano intermediário, entre o Controle Estratégico e o Controle Operacional.
Controle Organizacional e Controle de Gestão são tipos de Controle, mas não se referem especificamente aos níveis intermediários.
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	 6a Questão
	
	
	
	
	Em uma determinada empresa prestadora de serviços, são recrutados apenas profissionais com pós-graduação e são inspecionados todos os insumos utilizados para a prestação de serviços. As atividades dos funcionários são monitoradas, de perto, por supervisores que verificam, no momento da prestação do serviço, se ele está adequado ao que foi planejado. Ao fim, os resultados são analisados, e a satisfação do cliente é medida. Nesse caso, o monitoramento das atividades dos funcionários pelos supervisores compõe o tipo de controle organizacional denominado
		
	
	d) feedforward
	
	c) padronizado
	 
	b) simultâneo
	
	a) preventivo
	
	e) feedback
	Respondido em 22/04/2020 15:17:57
	
Explicação:
O "controle simultâneo" é aquele que corrige os problemas à medida que ocorrem, por exemplo quando durante a fabricação de um produto o supervisor interrompe o processo produtivo para fazer algum acerto ou regulagem em alguma máquina, evitando defeitos nas peças produzidas.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Na base dos processos administrativos se encontram os recursos, objetivos e decisões organizacionais. As decisões que recaem sobre os gestores envolverão as funções planejamento, organização, direção e controle dos recursos a fim de se atingir as metas organizacionais. Dentre as opções abaixo, qual delas define o objetivo da função controle?
		
	 
	Assegurar que os processos organizacionais sigam de acordo com o planejado para se atingir os objetivos traçados.
	
	Fixa objetivos e predetermina um curso de ação futura para alcançá-los.
	
	Designa e orienta pessoas para atingirem os objetivos traçados.
	
	Motivar, liderar e orientar pessoas a atingirem as metas organizacionais
	
	Organiza e relaciona as atividades na empresa para o alcance dos objetivos pré-fixados.
	Respondido em 22/04/2020 15:18:09
	
Explicação:
O objetivoda função controle é manter os resultados do que foi planejado, ou seja, os resultados pré-definidos quando organizados e dirigidos se ajustem o máximo possível aos objetivos que foram planejados. E se não forem alcançando os objetivos ou resultados desejados se aplique uma ação corretiva, para verificar o erro e corrigi-lo o mais rápido possível, para que não prejudique a empresa.
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	 8a Questão
	
	
	
	
	Qual é a atividade de controle que é direcionada a Longo Prazo, envolvendo a totalidade da empresa e consegue ser genérico e sintetizado quanto ao seu conteúdo?
		
	
	Funcional
	 
	Organizacional
	
	Financeiro
	
	Operacional
	
	Tático
	Respondido em 22/04/2020 15:18:22
	
Explicação:
Trata-se do Controle Organizacional, pois as demais opções não têm essas características.
O Controle Organizacional monitora e dá feedback para as tomadas de ação em relação à execução do Planejamento Estratégico.
	1a Questão
	
	
	
	"A função produção tem como essência adicionar valor aos bens e serviços durante o processo de transformação". (TUBINO,2000 citado por SILVA FILHO,BENEDICTO,CALIL , 2010,p.181 ).
Tal afirmativa está diretamente relacionada com a seguinte área da Administração:
		
	
	Contabilidade
	 
	Operações
	
	Recursos Humanos
	
	Marketing
	
	Financeiro
	Respondido em 22/04/2020 15:21:23
	
Explicação:
Gabarito Comentado
O Gestor desempenhando as atribuições dentro da empresa na  Área de Operações - pode articular as Funções Administrativas : planejar, organizar, dirigir e controlar - adequando os macroprocessos e microprocessos de transformação dos insumos de produção em produtos. Com essa visão o Gestor pode reduzir os custos de produção e os desperdícios. 
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Assinale a ÚNICA alternativa INCORRETA sobre as características das organizações de serviço
		
	
	Produzem bens intangíveis
	
	A produção e o consumo dos serviços são simultâneos
	
	O resultado é customizado
	
	A localização é crucial para o sucesso da organização 
	 
	Emprego intensivo de capital
	Respondido em 22/04/2020 15:21:27
	
Explicação:
Conforme apresentado na aula 7,  nas organizações de serviço há emprego intensivo de  trabalho
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A Administração de Operações pode ser exercida em Organizações de Manufatura e em Organizações de Serviços.
Marque nas opções abaixo aquela que NÃO se refere a uma das características da Organização de Serviços:
		
	
	O resultado é customizado.
	
	A produção e o consumo são simultâneos.
 
	
	A localização é crucial para o sucesso da organização.
 
	 
	Produzem bens tangíveis.
 
	
	Tem emprego intensivo de trabalho.
 
	Respondido em 22/04/2020 15:22:15
	
Explicação:
A única opção que não é coerente com as características de uma Organização de Serviços é a que indica: Produzem bens tangíveis. Isso porque, o produto (serviço) é consumido pelo cliente enquanto está sendo executado (dentista, cabeleireiro, fisioterapeuta,...), mas ele não é tocável, apenas sentimos seu efeito.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Na medida em que a competividade encontrada no business to business aumenta , na mesma proporção aumenta o valor da contribuição emprestado por personagens como Shewhart , Deming , J.Juran a respeito dos estudos relacionados com qualidade . Hoje , praticamente , não se encontra uma única empresa que não considere ser esta característica uma das que pode diferenciá-la no mercado . A contribuição de J.Juran , por exemplo, teve como foco o(a) :
		
	 
	Cliente
	
	Preço
	
	Produção
	
	Consumo
	
	Propaganda
	Respondido em 22/04/2020 15:24:43
	
Explicação:
Os três pontos fundamentais da gestão da qualidade propostos por Juran são:
o planejamento da qualidade, a melhoria de qualidade e o controle da qualidade.
A partir de Juran, a qualidade passa a ser definida como o ¿desempenho do produto que resulta em satisfação do cliente¿, ou seja, a qualidade deixa de ser algo apenas estatístico (ausência de deficiências) e passa a englobar a satisfação do cliente e o esforço para se evitar a ¿não satisfação¿ ocasionada por produtos defeituosos ou que ficam aquém da expectativa do cliente.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Qual a área da administração em que os gestores precisam assumir várias decisões complexas, que vão desde o projeto do produto, passando pela especificação da capacidade de produção e pela localização das instalações.  Decidem também quanto à escolha dos processos de produção e dos arranjos físicos.
		
	
	Logística
	
	Finanças
	
	Marketing.
	 
	Operações.
	
	Contabilidade de custos.
	Respondido em 22/04/2020 15:25:00
	
Explicação:
Gabarito Comentado
Em uma empresa a Área de Operações - está sempre envolvida em questões logísticas. Definir adequadamente o arranjos físicos - (gerando uma otimização do espaço com conforto e utilização produtiva - sempre vão exigir do profissional da Área de Operações - inúmeras habilidades técnicas e de relacionamento interpessoal).
 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Assinale a ÚNICA alternativa INCORRETA sobre as características das organizações de manufatura
		
	
	A localização é menos importante para o sucesso da organização
	
	Produzem bens tangíveis e duráveis
	
	Pouca participação e pouco contato com o consumidor
	 
	O resultado é customizado
	
	Emprego intensivo de capital
	Respondido em 22/04/2020 15:25:17
	
Explicação:
Conforme apresentado na aula 7, o resultado das organizações de manufatura é padronizado
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Assinale a ÚNICA alternativa INCORRETA sobre os fatores que influenciam na operacionalização do sistema de produção
		
	
	Logística e distribuição
	
	Administração de estoques
	
	Planejamento de produção
	 
	Marketing
	
	Controle de produção
	Respondido em 22/04/2020 15:25:34
	
Explicação:
Conforme apresentado na aula 7, os fatores que influenciam na operacionalização do sistema de produção são:Planejamento de produção,
Controle de produção, Administração de estoques e Logística e distribuição
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Toda organização produz alguma coisa, mesmo que o resultado dessa produção não seja um objeto que se possa ver ou tocar. O que pode diferenciar uma organização de outra é a natureza dos bens produzidos. Assim, considerando-se este fator natureza dos bens produzidos, sub-dividimos as organizações em dois tipos:
		
	
	Organizações de planejamento e Organizações de controle.
	
	Organizações estratégicas e Organizações táticas.
	 
	Organizações de manufatura e Organizações de serviço.
	
	Organizações de planejamento e organizações de serviço.
	
	Organizações de manufatura e Organizações táticas.
	Respondido em 22/04/2020 15:25:53
	
Explicação:
Gabarito Comentado
O que diferencia uma empresa da outras está no direcionado da natureza dos bens produzidos. Poderemos identificar as diferenças:
Organização de Manufatura (produzir produtos)
Organização de Serviços - (geradora de serviços para o mercado).
	1a Questão
	
	
	
	Estudamos em Marketing que durante o ciclo de vida dos produtos suas  vendas  atravessam  diferentes estágios. Se um determinado produto oferecido por uma organização apresenta uma melhoria substancial nos lucros podemos dizer que ele se encontra em um dos estágios a seguir: introdução, concepção, crescimento. maturidade e declínio.   Sendo assim assinale a alternativa que defina o estágio, que este produto com as caracteristicas citadas acima, se encontra de acordo com o seu ciclo de vida.
		
	
	Declínio
	
	Maturidade
	
	Concepção
	 
	Crescimento
	
	Introduçāo
	Respondido em 22/04/2020 15:34:38
	
Explicação:
A questão aborda o estágio do ciclo de vida do produto e a relevância desta avaliação para que a ação de marketing tenha resultados positivos
	
	
	Gabarito
Coment.Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Estudamos as fases do Ciclo de Vida do produto e vimos que uma delas apresenta a seguinte característica, que a diferencia das demais: nessa fase é esperado que o volume de vendas se torne estável, com tendência a eventuais quedas, em razão do surgimento de novos produtos concorrentes do mesmo segmento. Assim, a meta do profissional de Marketing é desenvolver ações que prolonguem esse período o tanto quanto seja possível.
Marque nas opções abaixo, a qual fase ela se refere:
 
		
	
	Crescimento  -
	 
	Maturidade 
	
	Declínio  
	
	Concepção
 
	
	Introdução 
	Respondido em 22/04/2020 15:34:48
	
Explicação:
A opção coerente é a que indica Maturidade. Costuma ser uma fase de estabilidade, que precisa ser bem monitorada, para evitar a perda dessa posição de conforto e previsibilidade, em decorrência da ação de concorrentes mais qualificados.
A sequência dessas quatro fases é: Concepção, Introdução, Crescimento, Maturidade e Declínio.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Para segmentar o seu mercado a organização deve considerar quatro categorias. Das opções apresentadas assinale aquela que NÃO representa uma dessas categorias.
		
	
	Segmentação comportamental.
	
	Segmentação demográfica.
	 
	Segmentação cultural.
	
	Segmentação psicográfica.
	
	Segmentação geográfica.
	Respondido em 22/04/2020 15:35:19
	
Explicação:
A questão tem como prerrogativa assinalar a única questão que não está correta, com isso a atenção deve ser redobrada!
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Quando a empresa Ágil S.A. considerou a expansão do seu empreendimento e passou a analisar aspectos relacionados ao estilo de vida dos consumidores que pretendia alcançar, suas personalidades e seus valores. A empresa neste momento de expansão estava desenvolvendo segmentação de mercado.
Sendo assim, é correto afirmar:
		
	
	Socioeconômica
 
	
	a função financeira é considerada uma das mais críticas e aparece de forma prioritária na agenda de executivos.
	
	Comportamental
	 
	conhecer bem o seu público para gerar relacionamento de longo prazo e não apenas defini-lo como alguém que compra e consome produtos ou contrata serviços.
	
	procura evidenciar as necessidades de expansão da organização, assim como identificar eventuais desajustes futuros.
	Respondido em 22/04/2020 15:36:09
	
Explicação:
Quando a empresa Ágil S.A. considerou a expansão do seu empreendimento e passou a analisar aspectos relacionados ao estilo de vida dos consumidores que pretendia alcançar, suas personalidades e seus valores. A empresa neste momento de expansão estava desenvolvendo segmentação de mercado.
Sendo assim, é correto afirmar:
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Avalie as afirmativas abaixo e assinale a opção correta:
I - A análise ambiental em marketing exige  a identificação das necessidades dos clientes e o conhecimento dos  seus hábitos, atitudes e comportamentos de compra.
II - A análise do ambiente é necessária para levantar as competências e os recursos internos da empresa para identificar seus pontos fortes e fracos.
		
	
	As duas estão erradas, mas a II não justifica a I.
	
	As duas estão erradas por isso a II justifica a I.
	
	Apenas a II está correta.
	 
	As duas estão corretas.
	
	Apenas a I está correta.
	Respondido em 22/04/2020 15:36:31
	
Explicação:
 As duas afirmações estão corretas.  Conforme as aulas online as duas afirmações estão corretas.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A Diretoria da empresa Fênix S.A. estava operando em grandes mercados com muitos compradores espalhados e diferentes quanto às suas necessidades e hábitos de compra. Em reunião da direção, o Diretor de Marketing Rodrigo Silva ressaltou: "Não podemos continuar a oferecer os nossos produtos de forma igual, a todos os tipos de clientes, precisamos identificar fatias do mercado mais atraentes para os nossos produtos, a fim de atendermos a estes nichos de mercado de forma diferenciada". Em seguida, Eliane Brito se posicionou: " Precisamos iniciar pela segmentação mais simples, ou seja, devemos priorizar a analise pelos critérios demográficos".
Em decorrência do mencionado nessa reunião podemos concluir que a diretora Eliane Brito estava recomendando, inicialmente, utilizar critérios objetivos, como:
		
	
	estilo de vida
	 
	grau de instrução e ocupação
	
	personalidade
	
	comportamento de compra
	
	zonas geográficas
	Respondido em 22/04/2020 15:37:06
	
Explicação: Como consta da aula 8, sobre Segmentação de Mercado - categorias, a segmentação demográfica utiliza critérios bastante objetivos, tais como: gênero, idade, subcultura. Utiliza também fatores socioeconômicos, tais como: ocupação, grau de instrução, classe social e renda.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	As empresas procuram definir com uma precisão de critérios de sua POLÍTICA de PRODUTO. Esse posicionamento pretendido para cada mercado alvo, a empresa precisa desenvolver o produto para cada um desses segmentos (mercados atuantes pela empresa). É importante ressaltar que o conceito de produto não se refere exclusivamente a objetos físicos, mas também a serviços, informações, organização, ideias, eventos, ou seja, tudo aquilo que possa satisfazer uma necessidade ou um desejo. Dessa forma, o conceito de produto é diretamente ligado ao benefício obtido pelo cliente quando este o adquire. Quais são as CATEGORIAS de BENEFÍCIOS do PRODUTO?
		
	
	Aleatória, Desejáveis e Restritos
	
	Situacional, Sócios Culturais e Emocionais
	
	Acumulação, Sustentáveis e Educacionais
	 
	Funcionais, Sociais e Psicológicos
	
	Oportunista, Ostentação e Privados
	Respondido em 22/04/2020 15:37:31
	
Explicação:
Funcionais, Sociais e Psicológicos
Categorias de Benefícios do Produto
- Funcionais ¿ Estão relacionadas às Funções que se espera do produto.
- Sociais ¿ São Valores relacionados e associados ao consumo de um determinado bem ou à utilização de certo serviço.
- Psicológicos ¿ Ligados às necessidades de Caráter Pessoal que alguém busca satisfazer quando consome um determinado produto ou serviço.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Segundo Kotler e Armstrong (2008), o mix de marketing é o conjunto de ferramentas de marketing tático e controláveis que a empresa combina para produzir a resposta que deseja no mercado-alvo. Deste modo marque a alternativa abaixo que se refere a este mix.
		
	
	Produto, Serviço, Preço e Canais de distribuição (praça).
	
	Produto, Segmentação, Posicionamento e Comunicação (Promoção).
	 
	Produto, Preço, Canais de distribuição (Praça) e Comunicação (Promoção).
	
	Produto, Segmentação, Comunicação (Promoção) e Canais de distribuição (Praça).
	
	Produto, Serviço, Comunicação (Promoção) e Canais de distribuição (Praça).
	Respondido em 22/04/2020 15:37:44
	
Explicação:
Gabarito Comentado
Mix Marketing - representa um conjunto de variáveis controláveis que estão presentes influenciando o processo de consumo (pelos consumidores) que demonstram sua presença no mercado na busca de atender suas necessidades e desejos de consumo.
O Mix Marketing - são compostos dos seguintes elementos - (Produto, Preço, Canais de Distribuição - (praça) e Comunicação - (promoção) - que devem ser estudados, avaliados pelo Gestor de Marketing da empresa).
	1a Questão
	
	
	
	As pessoas são fundamentais para a existência das organizações. Na verdade, hoje, o elemento humano é considerado fonte de vantagem competitiva para as empresas que sabem atrair, desenvolver e reter os melhores talentos. Assim sendo, é muito importante gerir os esforços e as atividades dessas pessoas. Esta é a função da Administração de Recursos Humanos (ARH), entre seus objetivos podemos destacar:
		
	
	Administração de estoque.
	
	Planejamento da produção.
	
	Logística e distribuição.
	 
	Adaptação das pessoas à organização e desenvolver todo seu potencial de crescimento.Controle da produção.
	Respondido em 23/04/2020 14:01:39
	
Explicação:
As alternativas se referem a fatores da área de produção, com exceção da resposta que menciona um dos um dos objetivos da Administração de Recursos Humanos.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Um instrumento que grandes empresas utilizam e que o pequeno empresário pode adotar para saber como o colaborador avalia o ambiente do trabalho é a Pesquisa de Clima Organizacional. Há empresas no mercado que fazem esse tipo de consultoria e o resultado da pesquisa pode nortear outras ações necessárias para melhorar a gestão do negócio. - (Fonte: . Acesso em 07 mai.2015) Esta frase foi retirada de matéria publicada no site EXAME.COM em agosto de 2013 e evidencia uma das fontes de informações que influenciará a tomada de decisão estratégica na organização: a Pesquisa de Clima Organizacional. Assinale abaixo qual setor em uma organização é responsável pela Gestão do Clima Organizacional:
		
	
	Marketing
	
	Operações/Produção
	
	Pesquisa & Desenvolvimento
	
	Financeiro
	 
	Recursos Humanos/Gestão de Pessoas
	Respondido em 23/04/2020 14:04:10
	
Explicação:
É o setor ou departamento de recursos humanos responsavel pela pesquisa de clima organizacional. A organização pode optar em terceirizer esse trabalho, que visa medir  e avaliar como está a motivação e satisfação dos colaboradores .
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Os administradores, de modo geral, precisam entender o comportamento dos trabalhadores para aumentar a produtividade, evitar o absenteísmo e reduzir a rotatividade da força de trabalho. Para isso, eles buscam compreender as atitudes dos funcionários com relação ao trabalho; a personalidade, ou seja, o conjunto das características psicológicas que caracterizam um indivíduo e o diferenciam de outras pessoas; a percepção, ou o processo por meio do qual as pessoas dão significado a ambientes, organizando e interpretando suas impressões sensoriais; e a aprendizagem, isto é, a forma como as pessoas apreendem.
Sobral e Peci (2008). Introdução à administração.
A partir do texto acima, julgue as seguintes asserções.
Para Sobral e Peci, os administradores não buscam compreender as atitudes dos funcionários com relação ao trabalho, sua personalidade, sua percepção e aprendizagem,
porque
o comportamento do funcionários impactam diretamente no desempenho da organização. 
		
	
	Tanto a primeira como a segunda asserções são falsas.
	
	A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é uma proposição falsa.
	
	As duas asserções são verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
	
	As duas asserções são verdadeiras, e a primeira é uma justificativa correta da primeira.
	 
	A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é uma proposição verdadeira.
	Respondido em 23/04/2020 14:07:00
	
Explicação:
Para os autores Sobral e Peci, as organizações são compostas por pessoas. Assim, sem as pessoas, não existiria quem tomasse as decisões relativas aos objetivos da organização e quem realizasse um conjunto de atividades para alcançá-las. As organizações dependem das pessoas para manusearem o processo decisório e produtivo, as pessoas são um dos recursos mais importante dentro da organização que é o recurso humano.
Logo, a primeira assertiva está errada
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Entre as opções que se seguem , assinale a que corresponde às ações relacionadas diretamente com a etapa do Recrutamento de uma empresa :
		
	
	Oferecer condições de trabalho compatíveis com as necessidades dos colaboradores .
	
	Avaliar conhecimento , habilidades sem considerar atitudes .
	
	Treinar , qualificar e remunerar os profissionais de acordo com suas produtividades.
	
	Analisar a situação da empresa através do emprego da ferramenta SWOT.
	 
	Localizar , reconhecer e captar profissionais qualificados .
	Respondido em 23/04/2020 14:07:31
	
Explicação:
 Recrutamento é a atividade de localizar, reconhecer e captar candidatos aptos, qualificados para ocupar determinado cargo na estrutura de RH da organização. O objetivo principal do recrutamento é buscar pessoas para abastecer o processo de seleção, dessa forma existem várias maneiras e meios para a realização desse processo, que se dá de duas formas básicas: atraindo-se pessoas que já fazem parte da empresa, mas que trabalham em outros cargos; e buscando candidatos que não tenham vínculo direto com a empresa e que estão disponíveis no mercado de trabalho. As outras opções apresentadas na questão referem-se a outros processos de gestão de RH.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	O objetivo de Carlos quando ingressou na universidade, sempre foi de trabalhar na Área e Recursos Humanos. Agora que está no último semestre de graduação, iniciou seu estágio na área. Carlos é muito observador e logo identificou o desafio da Administração de Recursos Humanos (ARH), (em atrair, motivar e reter profissionais talentosos), com uma Política de Recursos Humanos que é constituída de RETRIBUIÇÕES que devem ser compartilhadas pelos funcionários/colaboradores da empresa. Quais são essas RETRIBUIÇÕES - que devem ser articuladas nas ações da Administração de Recursos Humanos junto ao corpo funcional da empresa para conciliar com a Política de Recursos Humanos?
		
	 
	Salários competitivos, sistema de incentivos, benefícios, promoções e transferências.
	
	Pesquisa motivacional, valorização da competitividade, proibição de greve, valorização da opinião e participação dos lucros.
	
	Melhoria do ambiente do trabalho, bolsa de estudos, restrições a cartas de recomendações profissionais do funcionário demitido e reembolso de despesas médicas.
	
	Convênios médicos, intercâmbios entre as áreas da empresa, remuneração abaixo do mercado profissional e reembolso de estudos.
	
	Descontos em compras, aumentos de salários espontâneos, convênios odontológicos, empréstimos com juros de mercado e ausência do plano de carreira.
	Respondido em 23/04/2020 14:09:14
	
Explicação: O Aluno (a) :- (deve responder: salários competitivos, sistema de incentivos, benefícios, promoção e transferências). Identificando os Princípios da Política de Recursos Humanos - (em atrair, motivar, reter o profissional talentosos) na empresa.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Estudando a respeito das influências sobre a Administração de Recursos Humanos, vimos que elas são de diversos aspectos.
Leia essa explicação e marque, nas opções colocadas abaixo, a qual tipo de influência ela se refere:
Ao mesmo tempo em que ampliou o mercado de trabalho no qual uma empresa pode recrutar pessoas, este mesmo fato obriga os profissionais da área a se adaptarem e aprenderem a lidar com pessoas de diferentes culturas, bem como administrar equipes com identidades culturais diferentes.
 
		
	
	Tecnologia 
	
	Demografia 
	 
	Globalização   
	
	Legislação   
	
	Economia
 
	Respondido em 23/04/2020 14:10:42
	
Explicação:
A resposta correta é a que indica Globalização. A área de Recursos Humanos precisa estar atenta a essa influência de alcance mundial, pois vem sendo crescente o intercâmbio e a admissão de funcionários atuantes ou procedentes de diferentes países.
As outras opções colocadas na questão não apresentam esse tipo de conotação.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Sobre Administração de Recursos Humanos, leia com atenção as proposições abaixo: I - São três os objetivos centrais da ARH: Identificar e atrair pessoas qualificadas e competentes; Adaptar as pessoas à organização e desenvolver todo seu potencial de crescimento; Manter os Recursos Humanos comprometidos, motivados e satisfeitos com a organização. II - As questões que influenciam o ambiente de ARH: globalização, legislação, tecnologia (tele trabalho), demografia. III - Quanto melhor as empresas fizerem a gestão de pessoas tanto mais fácil atingirão seusresultados, porque são as pessoas que agem sobre os recursos totais para atingir objetivos e metas. Sobre as proposições acima podemos afirmar:
		
	 
	A proposições I, II e III estão corretas.
	
	A proposições I e II estão corretas e a proposição III está errada.
	
	A proposições I, II e III estão erradas.
	
	A proposição II e III estão corretas e a proposição I está errada.
	
	A proposição I e III estão correta e a proposição II está errada.
	Respondido em 23/04/2020 14:12:32
	
Explicação: As empresas precisam de pessoas que tenham as competências necessárias para o sucesso da empresa em seus propósitos, objetivos e metas. Por isso o Recrutamento e Seleção deve atrair e selecionar os que tenham, as competências mais adequadas a empresa, que após selecionadas devem ser adaptadas a cultura da empresa e capacitadas para aumento da eficácia de sua mão de obra. Por isso a gestão de pessoas eficaz é a gestão da força motora principal da empresa, porque são as pessoas que operam a empresa. Gerir bem a principal força que movimenta a empresa é o principal requisito para uma empresa reconhecidamente de sucesso em seu segmento.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	As pessoas são fundamentais para a existência das organizações. Na verdade, hoje, o elemento humano é considerado fonte de vantagem competitiva para as empresas que sabem atrair, desenvolver e reter os melhores talentos. Assim sendo, é muito importante gerir os esforços e as atividades dessas pessoas. Esta é a função da Administração de Recursos Humanos (ARH), entre seus objetivos podemos destacar:
		
	
	Administração de estoque.
	
	Controle da produção. 
	 
	Manutenção dos Recursos Humanos comprometidos, motivados e satisfeitos com a organização. 
	
	Planejamento da produção.
	
	Logística e distribuição. 
	Respondido em 23/04/2020 14:13:59
	
Explicação:
As alternativas se referem a fatores da área de produção, com exceção da resposta que menciona um dos um dos objetivos da Administração de Recursos Humanos.
	
	
	1a Questão
	
	
	
	A área da administração financeira representa uma das mais importantes áreas gerenciais. Em especial, as decisões da administração financeira versam sobre:
		
	
	risco e retorno, capital de giro e ponto de equilíbrio
	
	 decisões operacionais, táticas e estratégicas
	
	fluxo de caixa, orçamento e lucratividade
	
	 retorno sobre o investimento, retorno sobre o ativo e investimentos.
	 
	decisões de planejamento financeiro, de investimento e financiamento.
	Respondido em 23/04/2020 14:52:22
	
Explicação:
As decisões da Administração Financeira compreendem: decisões de planejamento financeiro, de investimento e financiamento.
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	Gabarito
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	 2a Questão
	
	
	
	
	Vimos que uma Administração Financeira é composta por diversas atividades e análises que visam a dar suporte para o melhor desempenho dos procedimentos.
Leia essa explicação e marque nas opções abaixo, a que ela se refere: é feito por meio da análise do desempenho e do comportamento histórico da situação econômico-financeira, com base nas demonstrações.
		
	
	Cronograma financeiro 
	 
	Diagnóstico financeiro  
	
	Ajuste financeiro 
	
	Orçamento financeiro  
	
	Planejamento financeiro
 
	Respondido em 23/04/2020 14:52:51
	
Explicação:
Trata-se do Diagnóstico financeiro. É uma atividade que implica analisar criteriosamente as demonstrações financeiras dos períodos anteriores, que poderão servir de suporte para planejamentos futuros e decisões presentes.
As demais opções não têm essa conotação de efetuar análise das demonstrações sobre períodos anteriores.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A área de administração financeira de uma organização trabalha com um recurso indispensável para seu funcionamento, o dinheiro. Na administração financeira o gestor de finanças desempenha algumas funções típicas como coordenar, monitorar e avaliar todas as ações e fluxos financeiros da organização através de orçamentos e relatórios financeiros. Neste contexto, a que se refere esta função típica do gestor financeiro?
		
	
	Tomada de decisões de investimento
 
	
	Tomada de decisões de tesouraria
	
	Tomada de decisões de caixa
 
	
	Tomada de decisões de financiamento
	 
	Análise, planejamento e controle financeiro
	Respondido em 23/04/2020 14:54:21
	
Explicação:
Três são as funções típicas do administrador financeiro no contexto empresarial:
A tomada de decisões de investimento, que consiste em um conjunto de decisões que definem a melhor estrutura de ativos da empresa, analisando, avaliando e buscando estabelecer uma relação equilibrada entre o risco e o retorno dos investimentos.
A tomada de decisões de financiamento, que diz respeito à tomada de decisões que definem o conjunto das fontes de recursos financeiros da organização, procurando estabelecer uma estrutura equilibrada em termos de liquidez, custo e risco financeiro.
E a análise, planejamento e controle financeiro, a que se refere a presente questão, que consiste em coordenar, monitorar e avaliar todas as ações e fluxos financeiros da organização através de orçamentos e relatórios financeiros. Esta atividade também participa ativamente das decisões estratégicas com vistas a definir uma boa rentabilidade para os investimentos feitos pela empresa.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Sua função é supervisionar as atividades de contabilidade e auditoria da organização. Esta atividade cuida da preparação de relatórios gerenciais internos, de demonstrações financeiras e da administração de assuntos fiscais. Este conceito refere-se a:
		
	
	economia.
	 
	controladoria.
	
	auditoria financeira.
	
	auditoria contábil.
	
	finanças.
	Respondido em 23/04/2020 14:55:38
	
Explicação:
A controladoria é uma área de assessoria ou staff, cuja missão é otimizar o processo decisório garantindo informações confiáveis e em tempo hábil para os gestores. A controladoria é considerada um segmento de administração ou de contabilidade, cujo gestor geralmente chamado de controller, ou controlador.
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	Gabarito
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	 5a Questão
	
	
	
	
	As funções típicas do administrador financeiro no contexto empresarial abrangem as decisões, EXCETO de:
		
	
	Tomada de decisões de investimento
	
	Análise e Planejamento Financeiro
	 
	Segmentar mercado consumidor
	
	Controle financeiro
	
	Tomada de decisões de financiamento
	Respondido em 23/04/2020 14:56:07
	
Explicação:
Como vimos em nossas aulas as funções típicas do administrador financeiro no contexto empresarial: Análise, Planejamento e Controle Financeiro; Tomada de decisões de inverstimento e Tomada de decisões de financiamento. 
¿A administração financeira (AF) é a área da administração que cuida dos recursos financeiros da empresa. Ela está preocupada com dois aspectos importantes dos recursos financeiros: a rentabilidade e a liquidez. Isso significa que a AF procura fazer com que os recursos financeiros sejam lucrativos e líquidos ao mesmo tempo. Na realidade estes são os dois objetivos principais da AF: o melhor retorno possível do investimento (rentabilidade ou lucratividade) e a sua rápida conversão em dinheiro (liquidez),assim podemos concluir que a AF é a área responsável pela administração dos recursos financeiros da empresas, proporcionando condições que garantam rentabilidade e liquidez.¿ (CHIAVENATO, 2005,p.9)
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	As funções típicas do administrador financeiro no contexto empresarial são: Análise, planejamento e controle financeiro, Tomada de decisões de investimento e Tomada de decisões de financiamento. Nessa última, a atuação do administrador financeiro está focada em:
		
	
	definir uma boa rentabilidade para os investimentos feitos pela empresa
	
	estabelecer uma relação equilibrada entre o risco e o retorno dos investimentos
	
	definir a melhor estrutura de ativos da empresa