prova marketing 2

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Acadêmico:
	Elenice Nienov Dietrich (1103910)
	Disciplina:
	Marketing (MKT23)
	Avaliação:
	Avaliação II - Individual Semipresencial ( Cod.:637249) ( peso.:1,50)
	Prova Objetiva:
	17683473
	1.
	O plano de marketing é um documento formal em que são apresentadas informações sobre o mercado, análises, estratégias, custos e instrumentos de avaliação dos resultados. Em uma das etapas deste documento é exposto um resumo do plano de marketing com as características principais do negócio, incluindo situação presente, objetivos e estratégias. Sobre como é denominada essa etapa, assinale a alternativa CORRETA:
	
	a) Análise SWOT.
	
	
	b) Sumário executivo.
	
	
	c) Análise da situação.
	
	
	d) Estratégias de marketing.
	
	 
	 
	2.
	Para obter resultados que contribuam para os negócios nas pesquisas, o pesquisador necessita seguir etapas. Malhotra (2011) defende que a pesquisa segue determinadas etapas, que garantem melhores resultados aos problemas das pesquisas. Sobre os elementos da etapa da pesquisa, analise as sentenças a seguir:
I- A coleta de dados é o primeiro passo da pesquisa, em que o pesquisador aborda o entrevistado com questionamentos que contribuam para atender ao objetivo da pesquisa.
II- A apresentação do relatório da pesquisa é a última etapa do processo de pesquisa.
III- A Análise SWOT é uma das etapas da pesquisa, em que os dados são analisados para posteriores análises estratégicas.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: MALHOTRA, N. K. Pesquisa de marketing: foco na decisão. 3. ed. São Paulo: Person Prentice Hall, 2011.
	
	a) Somente a sentença II está correta.
	
	
	b) As sentenças II e III estão corretas.
	
	
	c) As sentenças I e III estão corretas.
	
	
	d) As sentenças I e II estão corretas.
	
	 
	 
	3.
	Dentre as marcas mais valiosas do Brasil em 2017, segundo a empresa de consultoria internacional, está a Havaianas. A marca, que se coloca como um case de reposicionamento, ocupou o 16º lugar no ranking, com crescimento de 13%. Sobre o reposicionamento da Havaianas, analise as sentenças a seguir:
I- Para sair do mercado de commodities, cuja gestão se baseia na redução de custos de produção, a marca passou a investir em branding, com o objetivo de agregar valor ao produto inicialmente barato.
II- A marca, inicialmente dirigida ao público de baixa renda, tomou a decisão estratégica de investir em um novo posicionamento para atingir o consumidor de classe média.
III- O lançamento de uma linha dirigida ao público de baixa renda, Havaianas Top, foi fundamental para estabelecer um posicionamento da marca.
Assinale a alternativa CORRETA:
	
	a) As sentenças II e III estão corretas.
	
	
	b) Somente a sentença I está correta.
	
	
	c) As sentenças I e II estão corretas.
	
	
	d) As sentenças I e III estão corretas.
	
	 
	 
	4.
	O Sistema de Informação de Marketing - SIM - é um conjunto formalizado de procedimentos para gerar, analisar, armazenar e distribuir as informações, contribuindo para as tomadas de decisões da organização. Para que este sistema seja efetivo, alguns componentes são necessários. Sobre esse sistema, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O Sistema de Inteligência de Marketing é composto por um conjunto de procedimentos e fontes, usados por administradores para a obtenção de informações diárias. 
(    ) O Sistema de Pesquisa de Marketing é um componente do SIM, permitindo a coleta e a análise de dados que contribuem para a tomada de decisão. 
(    ) O SIM independe de sistemas computadorizados para organização dos dados. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	
	a) V - V - F.
	
	
	b) F - V - V.
	
	
	c) V - V - V.
	
	
	d) V - F - V.
	
	 
	 
	5.
	Entender o mercado em que as empresas atuam é fundamental para a construção de estratégias competitivas. Nesse sentido, a segmentação contribui fortemente para o sucesso das organizações. Sobre o conceito de segmentação, analise as sentenças a seguir:
I- A segmentação é utilizada para identificar as ameaças e as oportunidades do ambiente externo e
os pontos fortes e fracos da empresa do ambiente interno.
II- A segmentação é definida como o processo sistemático e objetivo de geração de informação para ajudar na tomada de decisões de marketing.
III- Segmentação é a ação de identificar e classificar grupos distintos de compradores que apresentem comportamentos de compra relativamente homogêneos. 
Assinale a alternativa CORRETA:
	
	a) As sentenças I e III estão corretas.
	
	
	b) As sentenças II e III estão corretas.
	
	
	c) Somente a sentença II está correta.
	
	
	d) Somente a sentença III está correta.
	
	 
	 
	6.
	O marketing de relacionamento é uma das vertentes do marketing que atua para a entrega de questões específicas, relacionadas à manutenção do relacionamento de longo prazo com seus públicos de interesse. Sobre o marketing de relacionamento, assinale a alternativa CORRETA:
	
	a) O marketing de relacionamento objetiva a construção de relacionamentos em um curto período de tempo.
	
	
	b) O marketing de relacionamento tem como principal objetivo a queima de estoques em estratégias de entrada em novos mercados.
	
	
	c) O marketing de relacionamento se baseia na construção de relacionamentos com todos os públicos da organização, visando ao fortalecimento de imagem.
	
	
	d) Uma das ferramentas do marketing de relacionamento é o CRM, responsável pela gestão de relacionamentos.
	
	 
	 
	7.
	Pesquisas de mercado são fundamentais para se obter dados, contribuindo para a tomada de decisão estratégica. No entanto, realizar pesquisa não é uma tarefa fácil, pois exige uma série de cuidados que devem ser levados em consideração para se alcançar informações confiáveis. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
I- A pergunta de pesquisa é necessária para se iniciar uma pesquisa.
II- O desenvolvimento de questionários é uma das etapas da pesquisa, em que o pesquisador elabora as perguntas que conduzirão sua pesquisa qualitativa.
III- O público a ser entrevistado é uma das etapas fundamentais da pesquisa.
Assinale a alternativa CORRETA:
	
	a) Somente a sentença II está correta.
	
	
	b) As sentenças II e III estão corretas.
	
	
	c) Somente a sentença III está correta.
	
	
	d) As sentenças I e III estão corretas.
	
	 
	 
	8.
	Entender o mercado em que as empresas atuam é fundamental para a construção de estratégias competitivas. Nesse sentido, a segmentação contribui fortemente para o sucesso das organizações. Sobre o conceito de segmentação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(  ) A segmentação é utilizada para identificar as ameaças e as oportunidades do ambiente externo e os pontos fortes e fracos da empresa do ambiente interno.
(  ) A segmentação é definida como o processo sistemático e objetivo de geração de informação para ajudar na tomada de decisões de marketing.
(  ) Segmentação é a ação de identificar e classificar grupos distintos de compradores que apresentem comportamentos de compra relativamente homogêneos. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	
	a) V - F - V.
	
	
	b) F - V - V.
	
	
	c) F - V - F.
	
	
	d) F - F - V.
	
	 
	 
	9.
	No contexto em que as informações são os grandes impulsionadores para as tomadas de decisões, as organizações necessitam cada vez mais estruturar seus processos de gerenciamento de informações. Neste sentido, o Sistema de Informações de Marketing (SIM) garante que os dados sejam gerenciados, facilitando as tomadas de decisões. Sobre o SIM, analise as sentenças a seguir:
I- O Sistema de informações de Marketing apresenta informações relacionadas ao ciclo de pedidos e relatórios de vendas.
II- No Sistema de Informações de Marketing está contemplado um sistema computadorizado de apoio à decisão de marketing, que ajuda os administradores a interpretar dados e informações relevantes.
III- O Sistema de Informações de Marketing é um sistema de pouca importância no campo gerencial, pois concede aos gerentes, limitadas informaçõessobre produção e faturamento. 
Assinale a alternativa CORRETA:
	
	a) As sentenças I e II estão corretas.
	
	
	b) Somente a sentença I está correta.
	
	
	c) As sentenças I e III estão corretas.
	
	
	d) As sentenças II e III estão corretas.
	
	 
	 
	10.
	Para um profissional de marketing atuar no mercado é fundamental que ele conheça diferentes modelos de negócios e como atuam. Franquias, por exemplo, são modelos de negócios em alta, que possibilitam a expansão de empresas existentes. Sobre as franquias, assinale a alternativa CORRETA:
	
	a) O sistema de franquias é entendido como um modelo que visa ao lucro individual, buscando atender aos objetivos e metas de uma única empresa.
	
	b) Franqueador é indivíduo, pessoa física ou pequeno empresário que deseja iniciar um negócio, visando minimizar os riscos de fracasso, dessa forma, licencia a marca/produto ou serviço a partir de um modelo já homologado.
	
	c) Franqueada é a empresa fabricante do produto/serviço ou proprietário da marca, que visa expandir seus pontos de venda, rapidamente, fazendo uso de capital de terceiros.
	
	d) Franchising, termo utilizado para denominar o negócio de franquias, trata-se de um acordo contratual entre duas companhias legalmente independentes em que o franqueador concede ao franqueado o direito de vender o produto do franqueador.