Avaliação Final (Objetiva) - Planejamento e Administração em Serviço Social

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1. Sabemos que o líder é uma figurante importante para uma organização, este deve 
tomar decisões de forma coerente para que se obtenha os resultados esperados. 
Sendo assim, qual postura o líder deve apresentar? 
 a) Decidir questões vitais com rapidez, sem adiá-las. 
 b) Tomar decisões em situações de pressão extrema. 
 c) Evitar a avaliação do impacto das decisões sobre seus colegas. 
 d) Agir sem pressa quando as decisões falharem. 
 
2. O assistente social é um profissional que vem se inserindo no cenário nacional das 
politicas públicas, não apenas como executor de serviços específicos da Política de 
Assistência Social, mas como membro intersetorial das politicas de Saúde e 
Educação. Nesse sentido, associe o itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Pesquisa. 
II- Avaliação. 
III- Organiza. 
IV- Gestão. 
 
( ) Administra planos e programas. 
( ) Planeja a ordem das situações. 
( ) Compreende a efetividade dos planos e programas. 
( ) Estudo e análise da situação. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) III - II - I - IV. 
 b) I - IV - III - II. 
 c) IV - III - II - I. 
 d) II - I - IV - III. 
 
3. As políticas públicas devem intervir sobre a realidade cotidiana da sociedade, ou 
seja, da vida social, sempre no intuito da promoção do bem-estar social e na 
ampliação da melhoria da qualidade de vidas dos homens em sociedade (GRAU, 
2005). Sobre o que as políticas públicas representam, assinale a alternativa 
CORRETA: 
 
FONTE: GRAU, Eros Roberto. O direito posto e o direito pressuposto. 6. ed. São 
Paulo: Malheiros, 2005. 
 a) Procedimentos que possibilitam aos gestores públicos tornar suas ações 
transparentes para a população. 
 b) Centros de competência instituídos para o desempenho de funções do estado, por 
meio dos agentes públicos. 
 c) Resultados da atividade política em temas como educação, saúde, segurança e 
emprego. 
 d) Procedimentos informais e formais que expressão as relações de poder 
necessárias para solução dos conflitos sociais. 
 
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4. Com as transformações ambientais internas e externas, devemos compreender que as 
organizações devem gerir seus empreendimentos sociais, públicos ou privados de 
forma inovadora. Para isto, as mesmas devem levar em consideração algumas regras 
básicas para a gestão. Sobre gestão na atualidade, analise as seguintes sentenças: 
 
I- Devemos sempre planejar, organizar, liderar e controlar nossas organizações 
pautadas na realidade cotidiana somente dos indivíduos, desconsiderando o que 
acontece dentro e fora da empresa. 
II- Devemos estar abertos a novas oportunidades, desenvolvendo, assim, um espírito 
empreendedor em nossa equipe de trabalho. 
III- Devemos valorizar a ideia, projetos e a criatividade de todos os integrantes de 
nossa equipe de trabalho, pois assim possibilitaremos a todos uma valorização do 
trabalho, gerando contentamento e qualidade nos processos organizacionais. 
IV- Devemos aprender a mudar, estar abertos às transformações naturais da vida. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença I está correta. 
 b) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 c) Somente a sentença IV está correta. 
 d) As sentenças I e III estão corretas. 
 
5. Para o bom desenvolvimento dos trabalhos de uma organização, é fundamental que 
os gestores, sejam eles das instituições governamentais ou não governamentais, 
levem em consideração os quatro princípios gerais do planejamento. Sobre o 
significado dos referidos princípios, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Aspirar altos objetivos, classificá-los e interligá-los, trata-se de um dos desígnios 
dos princípios. 
II- A organização, a gerência e o controle, como também separar e ordenar os cargos 
administrativos trata-se do fundamento do planejamento. 
III- O princípio da eficiência, eficácia e efetividade significa minimizar os lucros e 
maximizar as falhas. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I e III estão corretas. 
 b) As sentenças II e III estão corretas. 
 c) Somente a sentença I está correta. 
 d) As sentenças I e II estão corretas. 
 
6. Compreende-se também o planejamento como o conjunto de deliberações de uma 
instituição que organiza meios para alcançar seus objetivos. Percebe-se que 
necessitamos planejar constantemente as atividades profissionais diárias, de maneira 
que ao decidirmos fazer algo possamos prever os resultados futuros. Assim, devemos 
ter atitudes que proporcionem uma formulação sistemática de nossas ações. Sobre as 
etapas do planejamento, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Ao identificar um problema ou oportunidade, investigá-lo e analisá-lo, a 
instituição está tratando da primeira etapa do planejamento. 
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II- Ao instituir os objetivos, as metas e as soluções pertinentes a cada situação, as 
equipes estão tratando da segunda etapa. 
III- As estratégias de enfrentamento dos objetivos e metas são decisões realizadas no 
coletivo, na terceira etapa. 
IV- O momento da execução trata-se da quarta etapa, nesta a organização e seus 
condutores colocam o que planejaram em ação. 
V- A avaliação e o monitoramento são dispensados se os gestores seguiram a risca 
todas as etapas anteriores. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças III, IV e V estão corretas. 
 b) As sentenças I e V estão corretas. 
 c) As sentenças I, II, III e IV estão corretas. 
 d) Somente a sentença V está correta. 
 
7
. 
"Um aspecto que deve compor a pauta de discussões do Serviço Social no que se 
refere à gestão social está relacionado à questão da eficiência do gerenciamento social, 
pois é necessária a compreensão de que se pode obter bons resultados na área social, a 
partir de métodos gerenciais adequados mais a participação da população assistida" 
(RONCONI, 2010, p. 5). Sobre a eficiência dos processos de gestão social, assinale a 
alternativa CORRETA: 
 
FONTE: RONCONI, Luciana Francisco de Abreu. Os dilemas gerenciais do serviço 
social. Disponível em: 
<http://ucbweb.castelobranco.br/webcaf/arquivos/12843/9628/ARTIGO_DILEMAS_
GERENCIAIS.txt>. Acesso em: 8 ago. 2018. 
 a) Advém da profissionalização do gestor, da identificação das necessidades sociais, 
dos instrumentos e técnicas administrativas e da participação ativa da sociedade 
nos processos de tomada de decisão. 
 b) O profissional poderá desempenhar funções de organização tanto de planos, 
programas, projetos e políticas sociais, conforme a necessidade administrativa do 
órgão que está inserido. 
 c) Mesmo sem técnicas administrativasde participação ativa da sociedade, o gestor 
poderá formalizar e implementar estratégias eficientes de um planejamento que 
busque sempre a prevenção e garanta os direitos dos usuários das políticas 
públicas. 
 d) O assistente social poderá gerenciar ou fazer parte de equipe de pesquisa social, 
mesmo sem uma identificação preliminar dos problemas e demandas sociais se 
houver uma prospecção de instrumentos e técnicas administrativas. 
 
8. Há três modelos de planejamento, que se pautam conforme os níveis de deliberações 
tomadas pela alta administração, pelos gerentes setoriais ou ainda pela equipe técnica 
organizacional da instituição. Os três tipos de planejamento são: estratégico, tático e 
operacional. Associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Planejamento estratégico. 
II- Planejamento tático. 
III- Planejamento operacional. 
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( ) Nele, as decisões adotadas pela organização são para resolver suas demandas e 
fomentar as oportunidades para atingir sua missão em longo prazo. 
( ) Neste, as decisões tomadas são para atingir as metas e os objetivos setoriais e 
devem ser colocadas em prática em curto e médio prazo. 
( ) Nessa situação, as decisões são tomadas e o plano é colocado em prática pelo 
corpo técnico organizacional da instituição. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) II - III - I. 
 b) III - I - II. 
 c) I - III - II. 
 d) I - II - III. 
 
9. As organizações vêm sofrendo mudanças conforme a própria evolução e 
transformação da sociedade e, com o passar do tempo, as competências 
administrativas também foram mudando. Diante desta afirmativa, classifique V para 
as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Os funcionários não devem participar das tomadas de decisão das empresas. 
( ) A gestão deve compartilhar poder e atenção com os colaboradores. 
( ) As organizações sofrem mudanças a partir de forças internas e externas. 
( ) Os gestores não têm obrigação de informar as metas e os resultados aos 
colaboradores. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - F - F. 
 b) V - V - F - V. 
 c) F - V - V - F. 
 d) V - F - F - V. 
 
10. "O surgimento da esfera pública, em seu sentido moderno, é inseparável do processo 
de constituição dos Estados-Nação e da formação das comunidades nacionais como 
um público integrado que, em geral, fala o mesmo idioma - há obviamente casos das 
nações multilíngues - e compartilha, em alguma medida, um cotidiano ou mundo da 
vida comum e uma cultura política construída coletivamente" (COSTA, 2002, p. 
156). Sobre o exposto, avalie as asserções a seguir: 
 
I- A esfera pública surgiu quando atores sociais começaram a buscar soluções de 
seus problemas manifestados através das questões sociais. Ela está interligada à 
construção do Estado-Nação e à própria formação da sociedade civil. 
 
PORQUE 
 
II- A esfera pública constrói uma arena viva e dinâmica em que se constitui 
permanentemente processos de construção, desconstrução e reconstrução discursiva 
e simbólica da nação e que têm lugar perante os autores sociais da esfera privada. 
 
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Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: COSTA, Sergio. As cores de Ercília: esfera pública, democracia, 
configurações pós-nacionais. Belo Horizonte: UFMG, 2002. 
 a) A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. 
 b) As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é resultado da I. 
 c) As asserções I e II são proposições verdadeiras e a I é resultado da II. 
 d) A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. 
 
11. (ENADE, 2007) No planejamento de uma ação profissional inserida numa política 
pública de saúde, no que se refere aos benefícios a serem concedidos aos usuários, o 
que o assistente social deve considerar prioritariamente? 
 a) A universalidade dos direitos. 
 b) A parceria entre Estado e sociedade civil. 
 c) O poder aquisitivo dos usuários. 
 d) Os recursos técnico-institucionais. 
 
12. (ENADE, 2007) A Constituição de 1988, a contrarreforma do Estado e as mudanças 
do mundo do trabalho têm exigido do profissional de Serviço Social brasileiro novas 
competências e habilidades profissionais - dentre elas, a de exercer funções de gestão 
ou direção em organizações públicas ou privadas. Isso requer o domínio crítico das 
teorias organizacionais e das ferramentas gerenciais, bem como a clareza do 
significado da direção estratégica do projeto hegemônico no Serviço Social 
brasileiro. De acordo com o Código de Ética Profissional em vigor, o exercício 
profissional, neste campo e na perspectiva da defesa e do aprofundamento da 
democracia, deve buscar? 
 a) A atenção às necessidades locais em função da municipalização das políticas 
públicas. 
 b) A projeção de uma nova sociedade sem exploração e desigualdade de classe, 
gênero e etnia. 
 c) A defesa da liberdade do mercado como princípio regulador das relações 
econômicas e sociais. 
 d) A eficácia e a eficiência por meio da moderna administração gerencial de 
resultados. 
 
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