Administração de Sistemas de Informação

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Administração de Sistemas de Informação
Helcimara Souza
Aula 3
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Quero abrir um negócio!
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O que produzir ou qual serviço prestar?
O que vou produzir?
Quem será meu consumidor?
De que tipos de funcionários precisarei?
Como produzirei?
Como será minha política de marketing?
O que vou investir?
Como vou gerir tudo isso?
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Funções básicas em uma empresa
LAUDON, K. C. e LAUDON, J. P. Sistemas de Informação Gerenciais. São Paulo: Pearson Education do Brasil. 2007
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Manufatura
e
Produção
Vendas 
e
Marketing
Recursos
Humanos
Finanças
e
Contabilidade
Produto 
ou
Serviço
Funções básicas em uma empresa
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Primeiro, você precisará produzir algo usando um conjunto de ferramentas, processos e pessoas, no qual chamamos de manufatura ou produção.
Funções básicas em uma empresa
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Depois, precisará de um grupo responsável por inserir seu produto no mercado e atrair clientes e também controlar o pós-venda, buscando tornar seus clientes fiéis aos seus produtos e serviços. É o grupo de Vendas e Marketing.
Funções básicas em uma empresa
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Precisará, também , de um grupo que controle a “saúde financeira” da empresa, que irá cuidar das despesas com produção, com mão de obra e das receitas geradas pelas vendas. Trata-se do pessoal das Finanças e Contabilidade.
Funções básicas em uma empresa
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Por fim, precisará recrutar pessoas, treiná-las e adequá-las ao ambiente de trabalho. Um grupo será responsável por isso. Chamamos esse pessoal de Recursos Humanos. 
Organizando uma empresa!
	Definir os processos básicos de negócios:
	quais tarefas específicas nas vendas?
	passos para transformar matéria-prima em produtos?
	como os pedidos dos clientes devem ser atendidos e processados?
	Empresa
	Coleção de processos de negócios.
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Exemplo de processo: 
venda para um cliente
Processos de negócios
LAUDON, K. C. e LAUDON, J. P. Sistemas de Informação Gerenciais. São Paulo: Pearson Education do Brasil. 2007
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Departamento de vendas recebe o pedido
Processo: venda para um cliente
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O pedido é enviado à contabilidade para verificar se o cliente terá condições de pagar por ele (análise de crédito, solicitação de pagamento à vista, processamento de pagamento por meio de cartão de crédito etc.).
Processo: venda para um cliente
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Aprovado o crédito do cliente, o pessoal de manufatura deve começar a produzir o produto e depois encaminhar ao cliente ou para algum setor que fará a expedição.
Processo: venda para um cliente
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Processos empresariais
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	 Funções empresariais são muito ligadas nos 
 processos de negócios. 
	 Sistema que controla cada atividade.
	 Integração de todas elas torna o processo bem 
 mais ágil.
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Gerenciar recursos e informações
	Durante a existência de uma empresa ou até mesmo de uma pessoa, são coletadas e aprendidas diversas informações que podem ser de grande valor se inseridas em um processo sistematizado. 
Gerenciar recursos e informações
	Por exemplo:
	a informação de que em determinados períodos a quantidade de vendas cai pode ser usada para evitar o estoque 
desnecessário nesse período;
	se estivermos falando em 
produtos perecíveis, isto é, 
de grande valia!
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http://msbrasil.com.br
http://msbrasil.com.br/blog/wp-content/uploads/2011/02/gestaodenegocios.jpg
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Gerenciar recursos e informações
	Atualmente:
	diversidade grande de sistemas e computadores, tecnologias e periféricos, gerando informações a todo momento; 
	informações estas que nos podem ser úteis.
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http://www.passadori.com.br/blog/imagens/gestao_da_informacao.jpg
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Gerenciar recursos e informações
	Recursos:
	hardware (computadores, servidores e outros dispositivos);
	software (ferramentas de desenvolvimento, aplicativos etc.);
	bancos de dados e redes (locais, remotas, internet).
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Informações dependem dos recursos utilizados nas empresas. 
A responsabilidade pela gestão dos recursos é dividida entre o departamento de sistemas de informação e os usuários finais.
Atividades Apoiadas por Sistemas de Informação Gerenciais
	Contabilidade e Finanças
	Marketing e Vendas
	Produção/operações e Logística
	Gestão de Recursos Humanos
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Atividades Apoiadas por Sistemas de Informação Gerenciais
	Contabilidade e Finanças
	Planejamento financeiro
	Orçamento
	Gerenciamento de transações financeiras
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© Aprescindere | Dreamstime.com
ID 24651126 
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Atividades Apoiadas por Sistemas de Informação Gerenciais
	Contabilidade e Finanças
	Tratamento de moedas múltiplas
	Gerenciamento de investimentos
	Controle orçamentário
	Auditoria
	Folha de pagamento
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© Ozmosis | Dreamstime.com
ID 15844270
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Atividades Apoiadas por Sistemas de Informação Gerenciais
	Marketing e Vendas
	Relacionamento com o cliente
	Perfis e preferências do cliente
	Automação da força de vendas
	Campanhas promocionais
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© Anthony Furgison | Dreamstime.com
ID 4013552
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Atividades Apoiadas por Sistemas de Informação Gerenciais
	Produção/operações e Logística
	Gerenciamento de estoque
	Controle de qualidade
	Planejamento de necessidades de material
	Planejamento de recursos de fabricação
	Sistemas just in time
	Fabricação integrada por computadores
	Gerenciamento do ciclo de vida do produto
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Atividades Apoiadas por Sistemas de Informação Gerenciais
	Gestão de Recursos Humanos
	Recrutamento
	Avaliações de desempenho
	Treinamento
	Registros de funcionários
	Administração de benefícios
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© Chistoprudnaya | Dreamstime.com
ID 37927792
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Relatórios dos Sistemas de Informações Gerenciais
	Alguns tipos de relatórios comuns
	Relatórios de rotina
	Relatórios detalhados
	Relatórios de indicadores principais
	Relatórios comparativos
	Relatórios de exceção
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© Madmaxer | Dreamstime.com
ID 39239305
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Administração de Sistemas de Informação
Helcimara Souza
Atividade 3
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Atividade 3
Ao abrir um negócio, o empresário já deverá definir todos os sistemas que irá utilizar na nova empresa ou ele poderá ir incrementando aos poucos?
De qualquer maneira, quais seriam essenciais em um começo?
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Atividade 3
A resposta é um tanto relativa.
Conhecer os sistemas, pesquisar melhores softwares, analisar e comparar suas funcionalidades é essencial,
Mas, são tecnologias que envolvem um certo investimento.
					Sendo assim, tudo irá 						depender das condições 						de cada organização.
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Atividade 3
Trecho do nosso livro didático:
“A aquisição, operação, segurança e manutenção dos sistemas de informação e dos recursos envolvidos pode envolver diversas pessoas e uma 				quantia considerável 
				de dinheiro. Assim, é um 
				investimento que precisa 
				trazer retorno e deve ser 
				gerido com cuidado.