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Enviado 9 set em 20:57
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IncorretoPergunta 1 INCORRETA
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A Unilever é uma multinacional de bens de consumo que possui mais de 400 marcas e as distribui em vários lugares do mundo. Quando se trata de amplitude dos canais de distribuição, essa representa o número de empresas que atuam para distribuição dos produtos e em cada modalidade distribuição, há características que a empresa precisa considerar nas decisões sobre canais distribuição. Considerando a distribuição intensiva, utilizada em várias marcas pela Unilever, marque a alternativa correta no que diz respeito a essa modalidade de distribuição:
  
É ideal para os bens de compra comparada, exigindo um distribuidor exclusivo para limitar os locais de acesso aos produtos.
 
  
É muito utilizada para distribuir bens de consumo, exigindo apenas um grande distribuidor para atuar na região definida pelo fabricante.
 
  
É muito utilizada em produtos especiais que exigem pesquisa antes da compra, e para isso o fabricante define bem os locais para distribuí-los.
 
  
É indicada para os produtos de emergência, que as pessoas procuram em qualquer lugar e em qualquer momento.
 
  
É ideal para os produtos de compra rotineira que exigem a pulverização e a disponibilidade do produto em várias lojas de cada região.
 
 
Pergunta 2
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O fabricante e o consumidor final fazem parte de todos os canais. A definição do número de membros de canal designa a extensão de um canal. Leia as afirmativas a seguir sobre esse tema:
I) Um canal de dois níveis conta com dois intermediários, que no caso de bens de consumo os mais utilizados são os atacadistas e os varejistas.
II) Nos canais de nível zero, um grande distribuidor faz a distribuição e venda, podendo vender não só como atacado, mas também como varejista para atender o consumidor final.
III) A vantagem competitiva de uma empresa pode estar na forma de distribuir e na maneira com que faz o produto chegar rapidamente na gôndola.
Está(ão) CORRETA(S) somente a(s) afirmativa(s)
  
I e II.
 
  
II e III.
 
  
I, II e III
 
  
I e III.
 
  
II
 
Nos canais de nível zero ou canal de marketing direto o fabricante vende direto para o consumidor final. Um bom exemplo são as vendas porta a porta.
 
IncorretoPergunta 3 INCORRETA
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 A respeito de canais de marketing, leia as afirmativas a seguir e classifique-as como certas ou erradas.
I. Revendedores, franquias, mala direta e venda pessoal são exemplos de alternativas de canais de marketing. Certa
II. Sem intermediários de canal, cada produtor teria de interagir com cada comprador em potencial para criar todos os intercâmbios possíveis de mercado. Certa
III. Atacado e varejo são tipos de intermediários bastante utilizados para disponibilizar os bens de consumo ao consumidor final. Certa
IV. Os intermediários participam do esforço de canal, agregam valor para o cliente, mas contribuem para o aumento do custo no canal.
 
  
Errada; Errada; Errada; Errada.
 
  
Errada; Certa; Certa; Errada.
 
  
Certa; Errada; Certa; Errada.
 
  
Certa; Certa; Errada; Errada.
 
  
Certa; Certa; Certa; Certa.
 
 
IncorretoPergunta 4 INCORRETA
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Fatores por parte da demanda e por parte da oferta são fontes que geram o desenvolvimento e a mudança de canais. A respeito desse tema é incorreto o que se afirma em:
  
Os intermediários facilitam as buscas pelos usuários finais e pelos vendedores a partir do momento que consegue disponibilizar o produto certo para o cliente certo.
 
  
A tendência de racionalização das cadeias de suprimento pela redução do número de fornecedores utilizados, também condiz com o conceito de reduzir o número de contatos no canal de distribuição.
 
  
Sem intermediários de canal, cada produto teria de interagir com cada comprador potencial para criar todos os intercâmbios possíveis de mercado.
 
  
Os intermediários ajustam a discrepância de sortimento existente entre a quantidade de produtos que a indústria fabrica e a quantidade de produtos que o usuário final procura
 
  
O fracionamento dos lotes de produtos refere-se à divisão de um estoque homogêneo em lotes cada vez menores, o que é um fator relacionado à oferta para criação das transações.
 
 
Pergunta 5
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A empresa Cacau Show, especialista em chocolates finos, mas com um apelo menos elitizado, vem crescendo de forma instigante e inspiradora. Em relação estrutura dos canais de distribuição, escolha a alternativa que indica o tipo de intermediário e a estratégia de distribuição (intensidade do canal) escolhidos pela Cacau Show para disponibilizar os seus produtos.
  
Atacado, franquias e distribuição intensiva.
 
  
Varejo e distribuição seletiva.
 
  
Lojas próprias, franquias e distribuição exclusiva.
 
A empresa utiliza como intermediário o varejo (lojas próprias e franquias). Adota o modelo de lojas próprias (152 abertas em 2017) e franquia para expandir sua abrangência de atuação. Quanto à intensidade do canal, adota a distribuição exclusiva, pois, procura preservar ao máximo possível a imagem do produto, colocando-o apenas em lojas exclusivas (franquia ou própria)
  
Varejo e distribuição intensiva.
 
  
Lojas próprias, quiosques e distribuição seletiva.
 
 
Pergunta 6
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A Brandili fabrica roupas infantis e atua no mercado por meio de seis lojas criadas especialmente para receber e atender o público infantil, que são espaços desenvolvidos com arquitetura lúdica, que proporcionam às crianças conforto e bem-estar. Além disso está presente em mais de 15 mil lojas multimarcas distribuídas em todo o Brasil. A respeito das decisões de canais de distribuição da empresa, é correto afirmar que:
  
As funções dos canais de distribuição se resumem em realizar os pedidos conforme o nível da demanda estimada, negociar os produtos da Brandili com os clientes, receber os pagamentos dos clientes e realizar os pagamentos à Brandili.
 
  
O trecho do texto sobre a empresa não traz informações sobre a extensão dos canais de distribuição utilizados pela Brandili.
 
  
Sobre a extensão dos canais de distribuição da Brandili é possível identificar que a empresa se utiliza tanto de canais diretos quanto de canais indiretos de marketing.
 
No trecho do texto é possível identificar que a empresa utiliza tanto canais diretos, representados pelas lojas próprias, como canais indiretos, com a utilização de lojas multimarcas, mencionadas ao final do texto.
  
O trecho do texto sobre a empresa traz informações sobre a existência de atacadistas nos canais de distribuição da Brandili.
 
  
Sem considerar eventuais objetivos de vendas, market share e penetração de mercado, pode-se dizer que a distribuição intensiva seria uma decisão mais coerente com as estratégias de posicionamento e diferenciação da Brandili do que a distribuição seletiva e a exclusiva.
 
 
IncorretoPergunta 7 INCORRETA
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Para projeto um sistema de canais, analisar as necessidades do cliente, definir os objetivos do canal e avaliar as alternativas de canal, são importantes decisões a serem tomadas pelos gestores. Assim, para desenvolver o canal de marketing, o entendimento dos níveis de produção de serviços desejados pelos clientes alvos relaciona-se a vários aspectos. Assinale a alternativa incorreta sobre esse tema:
  
Os canais de entrega rápida são os preferidos pelas empresas, pois o aspecto tempo de espera pela mercadoria exerce grande influência no comportamento do cliente.
 
  
A conveniência espacial é um aspecto de grande importância relacionada ao apoio de serviço que o canal pode oferecer.
 
  
O nível de variedade de produto fornecido pelo canal de marketing deve ser avaliado, pois, maior variedade aumenta a chance dos clientes encontrarem o que precisam.
 
  
O tamanho do lote está relacionado ao número de unidades que o canal permite que um cliente normal compre em determinada ocasião.
 
  
Quanto maior o apoio de serviços, maior o trabalho fornecido pelo canal, que é um critério agregador de valor nos tempos atuais.
 
 
IncorretoPergunta8 INCORRETA
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O esforço do canal inclui o desempenho de vários fluxos de marketing, em que alguns se movem para frente do canal, partindo dos produtores, ao passo que outros se movem para cima do canal, partindo do usuário final. Faz parte dos fluxos de marketing, exceto:
  
Risco
 
  
Comunicação
 
  
Negociação
 
  
Posse física
 
  
Promoção
 
 
IncorretoPergunta 9 INCORRETA
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Analise as afirmativas abaixo, e assinale a alternativa que corresponde à opção verdadeira:
I. O conflito de canal acontece quando o membro de um canal vê seu parceiro como adversário ou oponente.
II. Cada membro do canal precisa de todos os outros membros para atender às demandas por prestação de serviço do usuário final.
III. Para que não haja conflito de canal basta que os membros do canal trabalhem de forma cooperada e não como concorrente potencial dos demais membros.
IV. Conjunto de objetivos e metas de cada membro de canal muito diferentes entre os membros representa uma das fontes de conflito de canais.
Estão corretas as afirmativas:
  
I e II
 
  
I, II e III
 
  
II e IV
 
  
I e III
 
  
I, II e IV
 
 
Pergunta 10
3 / 3 pts
Para mensurar o nível do serviço ao cliente e manter a competitividade, é muito importante que os gestores administrem o nível de serviço e estabeleçam critérios relativos à distribuição, de maneira que atinja o nível de serviço desejado. Assim, três fatores são considerados como fundamentais para determinar o nível de serviço em distribuição. Assinale a alternativa correta que aponta esses três fatores:
  
Disponibilidade, Confiabilidade e Transparência.
 
  
Disponibilidade, Desempenho e Confiabilidade.
 
  
Rapidez, Conveniência e Nível de estoque.
 
  
Nível de estoque, Confiabilidade e Qualidade de serviço.
 
  
Transparência, Desempenho e Conveniência.