atividade 3 comunicação corrigida

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13/04/2020 Unicesumar - Ensino a Distância
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ATIVIDADE 3 - CCONT - COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL E NEGOCIAÇÃO - 2020A1
Período:24/02/2020 08:00 a 13/03/2020 23:59 (Horário de Brasília)
Status:ENCERRADO
Nota máxima:0,50
Gabarito:Gabarito será liberado no dia 14/03/2020 00:00 (Horário de Brasília)
Nota obtida:0,25
1ª QUESTÃO
Para se promover um produto, serviço ou ideia, é necessário ter o domínio da comunicação de maneira
integrada. Não basta mais ter um bom produto, fazer uma boa campanha publicitária ou ações de
marketing diferenciadas para se atingir um público alvo sem que haja a integração de todas as áreas de uma
organização com relação à comunicação.
 
SILVA, V.A. Comunicação Empresarial e Negociação. Maringá-Pr.: UniCesumar, 2017. Reimpresso em 2019.
 
A partir do apresentado, verifique as afirmativas e assinale o que faz parte da comunicação integrada.
 
I. Assessoria de imprensa.
II. Comunicação simbólica.
III. Marketing direto.
IV. Eventos.
 
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I e II, apenas.
III e IV, apenas.
I, II e III, apenas.
II, III e IV, apenas.
I, II, III e IV.
2ª QUESTÃO
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Um gestor financeiro começou a apresentar problemas de relacionamento com sua equipe de trabalho. Ele
trazia bons resultados para a empresa, mas a comunicação não era clara e muitas vezes não passava todas
as informações necessárias aos seus subordinados. Consequentemente impactava sua equipe que, por sua
vez, trazia reclamações constantes. Após ter recebido um feedback claro e eficaz, o gestor mudou suas
atitudes e formas de agir com sua equipe de trabalho, alcançando ótimos desempenhos.
 
Elaborado pelo professor, 2019.
Considerando a situação hipotética a respeito do feedback, analise as afirmações a seguir.
I. Quanto mais próximo o feedback for do momento em que aconteceu a atitude ou comportamento em
questão, menor será o seu efeito.
II. Dar e receber feedback significa comunicar a alguém, como os atos dessa pessoa afetam os sentimentos
dos outros.
III. O feedback é um excelente meio para se construir e estabelecer relacionamentos duradouros e
confiáveis.
IV. O feedback auxiliou o gestor financeiro no processo de mudança de comportamento.
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I e II, apenas.
III e IV, apenas.
I, II e III, apenas.
II, III e IV, apenas.
I, II, III e IV.
3ª QUESTÃO
Algumas organizações acreditam que é possível manter, sem ajustes necessários, a política de comunicação
por um longo tempo, ignorando as alterações drásticas ocorridas no mercado e no próprio universo da
comunicação nos últimos anos.
 
SILVA, V.A. Comunicação Empresarial e Negociação. Maringá-Pr.: UniCesumar, 2017. Reimpresso em 2019.
 
Diante do exposto analise as afirmativas sobre política de comunicação.
I. A política de comunicação é, em princípio, datada, ou seja, vinculada ao seu tempo e, portanto, precisa ser
continuamente atualizada.
II. A construção de uma política de comunicação deve embasar-se, obrigatoriamente, em uma única etapa,
essencialmente articulada.
III. Uma política de comunicação funda-se, principalmente, em alguns pressupostos básicos, como o vinculo
entre comunicação e cultura organizacional, e o vínculo obrigatório entre comunicação e processo de
gestão, etc.
 
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
corretas são II,III e IV apenas
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I, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I e III apenas.
I, II e III.
4ª QUESTÃO
Todo relacionamento é baseado no respeito, na verdade e na conduta ética. Assim, discute-se o termo ético
numa negociação para tentar dirimir quaisquer chances de trapaça por parte dos integrantes envolvidos.
 
SILVA, V. A. Comunicação Empresarial e Negociação. Maringá: Unicesumar, 2019. 
 
Com relação ao conceito de ética, avalie as afirmações a seguir:
 
I. Campo do conhecimento ou disciplina que trata da definição e avaliação de pessoas e organizações,
apresentando o comportamento apropriado e as formas de implementá-lo.
II. Oportunidade, problema ou situação que exige que um indivíduo decida entre diversas ações que
precisam ser analisadas como certos ou errados, éticos ou antiéticos.
III. Código de valores e princípios morais que comandam o comportamento de uma pessoa ou grupo, no
quesito ao que é certo ou errado.
IV. Teoria ou ciência do comportamento moral dos homens em sociedade.
É correto o que se afirma em: 
ALTERNATIVAS
I, apenas.
I e II, apenas.
I e III, apenas.
Il, lll e IV, apenas.
I, II, III e IV.
5ª QUESTÃO
corretas são I e III apenas.
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João Marques, da Mundial Contabilidade, acionou a CIS Solutions para fazer uma demonstração de seus
serviços. Rodolfo, representante da CIS Solutions, chegou até o endereço da Mundial Contabilidade com 15
minutos de antecedência, e logo acionou a recepcionista, que, por sua vez, comunicou João Marques.
Depois de 40 minutos, finalmente a recepcionista pediu para que Rodolfo entrasse, pois João Marques o
atenderia. Rodolfo foi recepcionado por João Marques e percebeu que ele estava agitado, aparentando
estar com pressa. Assim que iniciaram a conversa, foram interrompidos por um colaborador que necessitava
de uma assinatura. Ao retomarem o diálogo, foi a vez do telefone tocar e interromper a conversa
novamente. Por fim, quando conseguiram conversar, havia barulho na sala ao lado, onde os funcionários
comemoravam o aniversário de um dos colegas. Após 20 minutos tentando estabelecer diálogo com João
Marques para entender suas necessidades e expectativas, Rodolfo encerrou a reunião, colocou-se à
disposição e se retirou.
Elaborado pelo professor, 2018.
 É inegável a influência da comunicação na negociação, tanto que saber utilizar a comunicação de forma
adequada, aproveitando suas diversas possibilidades, é um desafio para toda pessoa envolvida em uma
negociação. Para isso, deve-se buscar uma comunicação eficaz. Considerando o caso apresentado e o
entendimento sobre comunicação eficaz, avalie as afirmações a seguir:
 I. Nota-se que foi impossível que Rodolfo estabelecesse um relacionamento, porque praticamente não
houve comunicação.
II. A forma como João Marques procedeu, leva ao entendimento de que ele adotou a estratégia de
negociação não convencional.
III. Para que a negociação avançasse, seria imprescindível que os ruídos e interferências na comunicação
fossem minimizados.
 IV. A conduta de João Marques revela falta de organização, falta de planejamento e desrespeito a outra
parte.
É correto apenas o que se afirma em:
 
ALTERNATIVAS
I e II.
II e III.
I, II e III.
I, III e IV.
II, III e IV.
6ª QUESTÃO
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O planejamento é uma técnica ou processo que as pessoas e as organizações utilizam para administrar suas
relações com o futuro – o qual, normalmente, é incerto. O planejamento de negociação também pode ser
chamado de pré negociacão.
SILVA, V. A. Comunicação Empresarial e Negociação. Maringá: Unicesumar, 2019.
 
O planejamento é composto, basicamente, por três etapas. Analise as afirmativas.
 
I. Primeira etapa: estabelece como cada lado define o problema que é objetivo da negociação e como essas
definições estão correlacionadas.
II. Segunda etapa: analisa-se se existe perspectiva de uma solução negociada e se é possível estabelecer um
acordo justo, com base no balanço das forças presentes na negociação.
III. Terceira etapa: definem-se as possibilidades de uma solução negociada com base no balanço, verificando
os participantes e as regras a serem seguidas durante o processo.
 
É correto o que se afirma em: 
ALTERNATIVAS
I, apenas.
I e II, apenas.
I e III, apenas.
Il e lll, apenas.
I, II e III.
7ª QUESTÃO
Era sexta feira, final de tarde, e Marquinhos voltava para casa após mais um dia de trabalho. Enquanto
dirigia, Marquinhos se distraiu ouvindo uma música, não viu que o semáforo havia fechado e acabou
colidindo na traseira de um outro veículo. Imediatamente, o condutor do outro veículo,inconformado, veio
tirar satisfação, porém, Marquinhos, consciente de seu erro, e sabendo que o outro motorista estava irritado,
adotou uma conduta em que não apresentou esforço para satisfazer os próprios interesses e nem os
interesses dos outros.
Caso elaborado pelo professor, 2018.
 
Considerando a matriz para gerenciar conflitos, assinale a alternativa que represente a estratégia adotada
por Marquinhos na tratativa do acidente de trânsito:
ALTERNATIVAS
Competitivo.
Colaborativo.
Acomodativo.
Compromisso.
Evitar o conflito.
8ª QUESTÃO
I e II apenas.
Correta : Evitar o conflito.
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A gestão do processo de negociação apresenta diferentes formas para se negociar e cada uma deve ser
utilizada conforme o objetivo da negociação. Se for utilizada sempre a mesma estratégia para todas as
negociações, certamente os resultados ficarão a margem dos objetivos. 
SILVA, V. A. da. Comunicação Empresarial e Negociação. Maringá: UniCesumar, 2017.
 Tendo, como referência, a matriz da estratégia de negociação, avalie a situação descrita a seguir:
 
João Reis fez um anúncio de venda de seu carro nos classificados do jornal da cidade e, imediatamente,
começou a receber contatos de pessoas interessadas. Uma delas foi de Pedro, que agendou uma visita para
conhecer e avaliar o carro anunciado. Sabendo que João Reis assumirá uma postura com alta importância
para o relacionamento e alto grau de conflito, a seguir, assinale a estratégia de negociação que João Reis
deverá adotar para negociar com Pedro:
ALTERNATIVAS
Estratégia de coerção.
Estratégia de indiferença.
Estratégia de competição.
Estratégia de cooperação.
Estratégia de relacionamentos.
9ª QUESTÃO
Podemos destacar que o conceito de negociação possui várias formas de entendimento e compreensão.
Umas mais clássicas e outras mais modernas, porém todas levam ao mesmo sentido de aplicação e
compreensão.
 
SILVA, V.A. Comunicação Empresarial e Negociação. Maringá-Pr.: UniCesumar, 2017. Reimpresso em 2019. 
A respeito do processo de negociação, a seguir analise as afirmações:
I. Negociação é uma técnica de comunicação unilateral, com o intuito de se alcançar uma decisão conjunta.
II. Negociação é a utilização da informação e do poder com o objetivo de influenciar o comportamento
dentro de uma “rede de tensão”.
III. Negociação é uma metodologia no qual uma das partes se direcionam de suas posições convergentes
para um ponto em que se possa alcançar acordo.
IV. Negociação é um método que pode afetar fortemente qualquer tipo de relacionamento humano e causar
benefícios duradouros para todos os participantes.
 
É correto o que se afirma apenas em:
ALTERNATIVAS
I e II.
II e III.
II e IV.
I, II e III.
II, III e IV.
10ª QUESTÃO
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O ciclo da comunicação contribui para um entendimento racional de como funciona o processo da
comunicação. Reagimos às mensagens de acordo com esse comportamento padrão que adquirimos ao
longo de nossa vida, desde nosso nascimento até a vida atual. Diante desse fato, em um processo de
negociação pode ser inserido o feedback.
 
Disponível em: <https://www.administradores.com.br/artigos/marketing/o-poder-da-comunicacao-nas-
negociacoes-de-sucesso/70047/>. Acesso em: 16 jan. 2019.
 
 No que diz respeito ao Feedback, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
l. Dar e receber feedback significa comunicar a alguém como as ações desse outrem afetam os sentimentos
dos outros.
 
PORQUE
 
ll. O feedback é um processo que possibilita as mudanças de comportamento que buscam alcançar o
objetivo almejado.
 
 A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
ALTERNATIVAS
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
correta primeira