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UNIVERSIDADE SALGADO OLIVEIRA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
QUESTÃO 01 – Existem vários tipos de 
Sistemas de Informações para serem 
aplicados em uma organização. A 
afirmação “Sistema de computação que 
tenta imitar o conhecimento humano 
aplicando metodologias de raciocínio ou 
conhecimento sobre uma área 
específica” define um sistema de que 
tipo? 
 
A) SIG-Sistema de Informação 
Gerencial 
B) SE-Sistema Especialista 
C) SPT-Sistema de Processamento de 
Transações 
D) SAD-Sistema de Apoio à Decisão 
E) SIE-Sistema de Informação 
Executiva 
 
 
QUESTÃO 02 – Um gerente necessita 
de um sistema de folha de pagamento e 
de um sistema de orçamento anual, 
com a previsão do reajuste dos salários 
em função da inflação para o ano de 
2012. Considerando os tipos de 
sistemas de informação, tais sistemas 
são, respectivamente, 
 
A) ERP e CRM 
B) CRM e SAE 
C) SPT e SIG 
D) SAD e SE 
E) SAD e SIM 
QUESTÃO 03 – O estabelecimento de 
um Sistema de Informações Gerenciais 
(SIG) traz vantagens e desvantagens à 
organização e aos gestores. Assinale a 
alternativa que contém a afirmação 
correta sobre esses aspectos. 
 
A) Há perda de eficiência, pois são 
muitos os níveis envolvidos na tomada 
de decisão. 
B) Para facilitar o fluxo das informações, 
são criados níveis operacionais que 
acabam por tornar a estrutura 
extremamente onerosa. 
C) Os níveis operacionais criados para 
dar vazão às informações resultam em 
conflitos hierárquicos. 
D) A projeção de informações baseada 
em dados produz maior segurança na 
tomada de decisões. 
E) Há melhoria e rapidez na produção 
de informações, mas provoca lentidão 
na tomada de decisão em virtude de 
choques gerenciais. 
 
 
QUESTÃO 04 – Numere a COLUNA II 
de acordo com a COLUNA I, 
relacionando os tipos de sistemas às 
suas características. 
 
COLUNA I 
 
1. Sistemas empresariais básicos 
 
 
REVISÃO DE PROVA V2 
CURSO: Direito/Ed. Física/Odonto SEÇÕES: 
Disciplina: Ciências Exatas e Tecnologia Período: 1º 
Professor: Welington Fernandes Pinto Data: 10/06/2020 Para: 10/06/2020 
 
 
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2. Sistemas de informação gerencial 
 
3. Sistemas de suporte executivo 
 
COLUNA II 
 
( ) Oferecem um conjunto de relatórios 
resumidos sobre o desempenho da 
empresa. 
( ) São utilizados para realizar as 
tarefas rotineiras da empresa. 
( ) Oferecem suporte ao 
desenvolvimento do planejamento 
estratégico da empresa. 
 
 
Assinale a sequência CORRETA. 
 
A) 1 3 2 
B) 2 1 3 
C) 3 1 2 
D) 3 2 1 
E) 1 2 3 
 
 
QUESTÃO 05 – Um sistema de 
informação baseado em computador é 
aquele que automatiza ou apoia a 
realização de atividades humanas 
através do processamento de 
informações. O sistema de informação 
baseado em computador é 
caracterizado pelos seguintes 
elementos: 
 
A) software, redes, wifi, winchester. 
B) hardware, winchester, impressora, 
data-show. 
C) hardware, software, informações, 
usuários, redes. 
D) informações, wifi, usuários, 
winchester, redes. 
E) redes, impressora, data-show, 
winchester. 
 
QUESTÃO 06 – A respeito de sistema 
de informações, responda verdadeiro 
(V) ou falso (F) e marque a alternativa 
CORRETA. 
 
 
( ) Um sistema de informação pode ser 
definido como um conjunto de 
componentes interrelacionados juntos 
para coletar, recuperar, processar, 
armazenar e distribuir informações, com 
a finalidade de facilitar o planejamento, 
o controle, a coordenação, a análise e o 
processo decisório em organizações. 
( ) Todo sistema de informação que 
manipula dados e gera informação, 
usando ou não recursos de tecnologia 
em computadores, pode ser 
genericamente considerado como um 
sistema de informação. 
( ) Os sistemas de informações podem 
ser classificados como formais ou 
informais. 
( ) Os sistemas de informação informais 
incluem processo pré-definidos, entrada 
e saídas padronizadas e definições 
fixas. 
 
A) V, V, V, F. 
B) F, V, V, V. 
C) V, F, V, F. 
D) V, F, F, V. 
E) Nenhuma das alternativas. 
 
 
QUESTÃO 07 – Quanto ao CRM, pode-
se afirmar que: 
 
A) acompanha o contato com clientes e 
outras empresas objetivando aumentar 
as vendas. 
B) tem como objetivo possibilitar um 
maior conhecimento nos negócios, 
integrando toda a organização. 
C) pode automatizar tarefas como 
qualificação de clientes, controle de 
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reações, programação de contatos de 
vendas e fornecimento de informações 
para clientes. 
D) é uma estratégia de negócio que visa 
identificar, fazer crescer e manter um 
relacionamento lucrativo e de longo 
prazo com os clientes e fornecedores. 
E) é um sistema considerado defasado, 
por não poder ser integrado à outros 
sistemas da empresa. 
 
 
QUESTÃO 08 – 
 
 
QUESTÃO 09 – Considerando os 
textos, aulas e exposições em sala de 
aula você seria capaz de descrever qual 
é a principal distinção entre um Sistema 
ERP e um Sistema CRM ? 
 
A) O Sistema ERP orienta os usuários 
em suas escolhas e o CRM capta novas 
ideias para os Gestores. 
B) O Sistema CRM orienta gestores 
para novos projetos e o Sistema ERP 
prioriza esses projetos. 
C) O Sistema ERP centra suas 
atenções nos recursos empresarias e o 
CRM foca exatamente em um aspecto 
que se encontra no meio externo à 
organização que são as preferências 
dos consumidores. 
D) O Sistema CRM capta a preferência 
dos gestores em pesquisas e o ERP 
centraliza as informações coletadas. 
E) O Sistema ERP capta e orienta a 
preferência dos consumidores e o 
Sistema CRM orienta as ações dos 
gestores. 
 
 
QUESTÃO 10 – Na compra de um 
fogão, os clientes podem optar por uma 
das seguintes formas de pagamento: 
 
• à vista, no valor de R$ 860,00; 
• em duas parcelas fixas de R$ 460,00, 
sendo a primeira paga no ato da compra 
e a segunda 30 dias depois. 
 
A taxa de juros mensal para 
pagamentos não efetuados no ato da 
compra é de: 
 
A) 10% 
B) 12% 
C) 15% 
D) 18% 
E) 20% 
 
 
QUESTÃO 11 – João aplicou R$20 
000,00 durante 3 meses em uma 
aplicação a juros simples com uma taxa 
de 6% ao mês. Qual o valor recebido 
por João ao final desta aplicação? 
 
a) 23.600,00 
b) 20.600,00 
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c) 22.650,00 
d) 25.000,00 
e) 27.675,00 
 
 
QUESTÃO 12 – Os sistemas de 
Planejamento de Recursos 
Empresariais (ERP) são sistemas: 
 
A) Interfuncionais que atuam como uma 
estrutura para integrar e automatizar 
muitos dos processos de negócios 
realizados pelas diversas funções da 
empresa 
B) Interdepartamentais que atuam como 
apoio à automação de todos os 
processos de negócios realizados pelas 
diversas funções da empresa 
C) De apoio à decisão (SAD) que 
automatizam todos os processos de 
negócios realizados pelas diversas 
funções da empresa. 
D) De informação executiva (SIE) que 
automatizam as operações realizadas 
nos diversos departamentos da 
empresa. 
E) De processamento de transações 
(SPT) que automatizam todos os 
processos da empresa.