AS II

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PERGUNTA 1
1. O pesquisador francês Philippe Zarifian defende que Competência não se associa a um conjunto de qualificações do indivíduo, mas às realizações desse em determinado contexto, ou seja, a INTELIGÊNCIA PRÁTICA.
Zarifian, em seu livro, Objetivo Competência por uma nova lógica, estabelece um novo modelo de competências, desenvolvendo três noções: a noção de Incidente (ou Evento), a noção de Comunicação e a noção de Serviço. 
Sobre a Noção de Comunicação podemos dizer que esta implica:
	
	a.
	Necessidade de mobilizar recursos para resolver as diversas situações com as quais se depara.
	
	b.
	Rápidas mudanças e incertezas político-econômicas que a sociedade e, as empresas por sua vez, têm enfrentado.
	
	c.
	Crença de que tarefa que seja realizada, qualquer produto que seja fabricado, qualquer serviço que seja oferecido deve ter o foco no cliente.
	
	d.
	Dificuldade de entendimento nas organizações.
	
	e.
	Necessidade cada vez mais premente de interação entre as diversas áreas da organização em compartilhar regras, formas de trabalho, entre outras.
0,15 pontos   
PERGUNTA 2
1. Considerando os componentes do ser competente propostos por Le Boterf, associe os elementos da coluna I às respectivas características descritas na coluna II
Coluna I 
I - Saber agir 
II - Saber aprender 
III - Ter visão estratégica 
IV -Saber se engajar e se comprometer 
Coluna II 
A - Conhecer e entender o negócio da organização, seu ambiente, identificando oportunidades e alternativas. 
B - Saber o que e por que faz. 
C - Trabalhar o conhecimento e a experiência, rever modelos mentais, saber se desenvolver. 
D - Saber empreender, assumir riscos. 
Associando corretamente as duas colunas, assinale a alternativa correta:
	
	a.
	A – III; B – I; C – II; e D – IV.
	
	b.
	A – III; B – IV; C – I; e D – II.
	
	c.
	A – IV; B – I; C – II; e D – III.
	
	d.
	A – I; B – II; C – III; e D – IV.
	
	e.
	A – IV; B – III; C – II; e D – I.
0,15 pontos   
PERGUNTA 3
1. O conceito “Competência” vem sendo estudado e definido por diversos autores ao longo dos anos. A seguir são apresentados os nomes de três estudiosos da competência (Coluna I) e três definições acerca do conceito (Coluna II). Associe a cada um dos estudiosos apresentados, como este define o conceito de competência, conforme a visão teórica que propõe.
Coluna I 
I – McClelland 
II – Zarifian 
III - Joel Dutra 
Coluna II 
A – Entrega 
B - Alta Performance 
C - Inteligência Prática
	
	a.
	A- I, B-II e C-III.
	
	b.
	A- II, B-III e C–I.
	
	c.
	A- III, B-II e C–I.
	
	d.
	A- III, B-I e C–II.
	
	e.
	A- II, B-I e C–III.
0,15 pontos   
PERGUNTA 4
1. Zarifian aponta três mutações ocorridas no mundo do trabalho. Mutações estas que, de acordo com Zarifian, exigem revisão do modelo de competências. Quais são estas mutações?
	
	a.
	(1) noção de incidente ou de evento; (2) noção de comunicação; e (3) noção de prestação de serviços de acordo com o a clientes.
	
	b.
	(1) noção de acidente; (2) noção de informação; e (3) noção de prestação de serviços.
	
	c.
	(1) noção de comunicação; (2) noção de atendimento; e (3) noção de prestação de serviços.
	
	d.
	(1) noção de prestação de serviços; (2) noção de atendimento; e (3) noção de comunicação.
	
	e.
	(1) noção de acidente; (2) noção de comunicação; e (3) noção de atendimento.
PERGUNTA 3
Analise a definição de competência a seguir:
“Competência está associada ao saber agir responsável; saber engajar-se; saber aprender; saber agir por meio de uma visão estratégica e não a um conhecimento específico.” 
Qual estudioso utiliza tal definição?
 	a.
Zarifian
 	b.
 Le Boterf 
 	c.
McClelland
 	d.
Prahalad
 	e.
Joel Dutra
PERGUNTA 4

De acordo com o conhecimento sobre Inteligência Prática, termo utilizado por Zarifian, pesquisador francês, analise as frases abaixo:
I – Competência é a inteligência prática de situações que se apoiam nos conhecimentos adquiridos. 
II – Competência é uma característica subjacente de uma pessoa casualmente relacionada com uma performance superior 
III – O conceito de competência procura ir além do conceito de qualificação, usualmente definida pelos requisitos associados à posição ou ao cargo. 
Assinale a alternativa correta:
	a.
Somente a assertiva III está incorreta.
	b.
Somente a assertiva II está incorreta.
	c.
 Somente a assertiva I está correta .
	d.
Somente a assertiva III está correta.
	e.
Somente a assertiva II está correta.