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1. Pergunta 1
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Empresas investem na comunicação com os seus clientes de várias formas. Algumas utilizam ainda os métodos tradicionais com Televisão, rádio e jornais impressos, enquanto outras buscam a comunicação através das mídias sociais e até aplicativos de comunicação instantânea. Tudo isso faz parte do processo de Marketing das empresas.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre Marketing, pode-se afirmar que o conceito de marketing:
Correta
(D) é um conjunto de técnicas...
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2. Pergunta 2
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Nos últimos anos, o Marketing sofreu uma grande revolução por conta da inserção da tecnologia da informação. A internet trouxe uma grande quantidade de possibilidades paras empresas e para os profissionais envolvidos nessa área, fazendo com que se desenvolvessem novos modelos para trabalhar os assuntos de Marketing. Um desses modelos é o P.O.S.T.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre o Modelo P.O.S.T., assinale a alternativa que contém as 4 áreas (ou elementos) estudados por esse modelo.
Correta
(E) Pessoas, Objetivos, ...
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3. Pergunta 3
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Há muito tempo, o comportamento dos consumidores vem sendo estudado pelos profissionais de Marketing. Esse comportamento que, muitas vezes implica em se decidir por comprar ou não um produto, inicia-se através de estímulos e eventos que acontecem no ambiente em que a pessoa está inserida.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre Comportamento do Consumidor, assinale a alternativa que contém a relação do consumidor com a marca.
Correta
(D) Afetiva
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4. Pergunta 4
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Atualmente, as organizações possuem uma infinidade de informações que necessitam ser guardadas para um futuro acesso ou por uma questão de segurança (backup). Mesmo possibilitando que as informações sejam levadas de um lugar para o outro, muitas vezes o notebook pode estar em um local com um colaborador da empresa enquanto outro usuário pode necessitar de informações contidas nele.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, assinale a alternativa que apresenta o conceito de Computação na Nuvem.
Correta
(E) Em computação na nuvem, ...
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5. Pergunta 5
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A construção da Persona é uma das etapas fundamentais para que a empresa defina seu público-alvo. Nessa construção, várias ferramentas de análise de dados têm sido utilizadas para capturar informações dos usuários da internet, baseando-se em suas pesquisas e sites acessados que, normalmente, corresponde aos seus desejos. Por exemplo, um usuário de internet que acessou, no mesmo dia, vários sites que comercializam bicicletas, provavelmente, está interessado em comprar uma. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre Construção da Persona, assinale a alternativa que contém o nome do aplicativo que vem sendo muito utilizado nessas análises e consequente Construção da Persona.
Correta
(A) Google Analytics
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6. Pergunta 6
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O consumidor vem mudando a sua forma de se relacionar com as empresas. Ele tem utilizado, cada vez mais, as redes sociais e os aplicativos de comunicação instantânea. As empresas, por sua vez, também estão caminhando nesta direção e utilizam esses aplicativos até no seu Sistema de Atendimento ao Consumidor (SAC).
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre Comunicação Instantânea, assinale a alternativa que contenha o nome do aplicativo que vem sendo muito utilizado na comunicação instantânea entre empresas e clientes.
Correta
(C) Whatsapp
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7. Pergunta 7
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O universo de dados existente na rede mundial de computadores, a Internet, revolucionou o mundo nos últimos anos. Todas as atividades cotidianas da empresa foram afetadas. Entretanto, os dados brutos trazem informações desconexas e que, normalmente, não agregam informações se não forem tratados adequadamente.
A partir dessas informações e do conteúdo estudado sobre as Business intelligence (BI), assinale a alternativa que contenha o conceito de Business Intelligence.
Correta
(E) As técnicas utilizadas no...
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8. Pergunta 8
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Durante a construção da Persona, algumas empresas utilizam ferramentas como o Google Analytics para identificar como as pessoas pesquisaram e acabaram chegando em seu site, quais foram as termos ou palavras utilizadas nos buscadores e até quais produtos foram visualizados. Além da ferramenta citada, outras abordagens, como entrevistas diretas podem ser realizadas.
Baseado nas informações acima e do conteúdo estudado a respeito da Construção da Persona, analise as afirmativas.
I. Os clientes já existentes devem ser pesquisados, afinal, se estão com você há algum tempo é porque estão satisfeitos com os produtos ou serviços.
II. A organização deve contratar uma empresa externa para a realização destas pesquisas.
III. Realize pesquisas ou entrevistas com os clientes novos. Estes estão com a memória mais aguçada, pois acabaram de pesquisar e encontrar sua empresa ou produto.
Está correto apenas o que se afirma em: 
Incorreta
(B) I e III está correta
Ocultar outras opções 
1. 
I e II.
2. 
I e III.
Resposta correta
3. 
II e III.
4. 
III.
5. 
I, II e III.
9. Pergunta 9
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Dentro das diversas estratégias que a empresa deve elaborar para alcançar os seus objetivos, uma delas é segmentar os seus clientes de modo a direcionar as ações de marketing. Dentro desse contexto, uma pesquisa foi realizada com um determinado público-alvo, sendo que uma das pessoas que participou da pesquisa foi a Sra. Isabela Maria, professora, 30 anos de idade, moradora de uma cidade com mais de 150.000 habitantes.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre Segmentação de Mercado, assinale a alternativa que contém as variáveis de segmentação de mercado existentes na pessoa pesquisada.
Correta
(C) Demográfica e geográfica
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10. Pergunta 10
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Atualmente, uma grande quantidade de empresas utilizam a internet no intuito de navegar dentro de um grande universo de dados ali existente, tentando agregar informações que possam ser utilizadas em seus negócios. Esse universo de informações é chamado de Big Data.
Com base nas informações acima e no conteúdo estudado sobre Big Data, analise as afirmativas a seguir e assinale as que são utilizadas no processo de Marketing.
I. Big Data é o que proporciona a coleta de dados e a análise de uma grande quantia de informações para a tomada de decisão da empresa.
II. Com o uso do Big Data, a empresa tem acesso a um grande número de dados, o que permite presumir mais precisamente o comportamento dos consumidores.
III. Antigamente, o uso do Big Data não fazia parte do processo de marketing.
IV. O Big Data Agrupa um rol de ferramentas e metodologias diversas para a coleta dos dados internos e externos.
Está correto apenas o que se afirma em:
Correta
(D) I, II e III
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