PROVA OBJETIVA FINAL MARKETING

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03/08/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Ketlyn Cristine Machado Batista (2601415)
Disciplina: Marketing (MKT23)
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX ( Cod.:512693) ( peso.:3,00)
Prova: 18411754
Nota da Prova: -
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. O marketing institucional não objetiva vender produtos ou serviços, mas sim a imagem da organização. Isso porque a
imagem possui um valor intangível no mercado, muitas vezes superando o valor patrimonial da empresa. Sobre o
marketing institucional, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Ajuda as empresas a fortalecer suas marcas na mente das pessoas ao oferecer produtos com preço abaixo da
concorrência, sendo este um ótimo apelo para vendas.
 b) Possui a missão de continuar convencendo o consumidor sobre a qualidade do produto mesmo que um problema
grave aconteça com a empresa, como quando em uma indústria alimentícia, um produto faça mal aos
consumidores.
 c) Avalia valores que o consumidor leva em consideração como importantes e adéqua suas mensagens com estes
valores, com o intuito de fortalecer a marca perante seus públicos.
 d) Possui grande preocupação com a qualidade dos produtos a serem ofertados ao mercado, sempre levando a regra
de preço mais alto sendo relativo a produto de maior qualidade e vice-versa.
2. Com a popularização da internet entre os consumidores, a utilização de estratégias digitais para atender aos objetivos
de marketing se tornou fundamental para as organizações. Cada vez mais as organizações necessitam compreender e
colocar em prática ações digitais que possam contribuir para as estratégias do marketing mix (preço, praça, produto e
promoção). Sobre o marketing digital, analise as sentenças a seguir:
I- O marketing digital permite que as empresas aprimorem o relacionamento com seus clientes, pois a utilização de
ferramentas de comunicação digital proporciona uma aproximação dos usuários com a empresa e familiarização com
os produtos/serviços.
II- O marketing digital, no atual cenário de popularização de tecnologias, desconsidera técnicas do marketing
tradicional para alcançar objetivos organizacionais. 
III- O marketing digital está sendo usado como uma ferramenta de comunicação cada vez mais eficaz, crescendo
constantemente devido aos avanços tecnológicos e mudanças de comportamento do consumidor.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e II estão corretas.
 b) As sentenças I e III estão corretas.
 c) As sentenças II e III estão corretas.
 d) Somente a sentença III está correta.
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3. Discute-se muito a respeito da ética no marketing, principalmente com relação ao consumo agressivo de produtos e
serviços pela sociedade em geral. Produtos que prejudicam o meio ambiente, práticas laborais que desrespeitam
regras e leis, os exemplos são diversos em nível global. Sobre a ética no marketing, avalie as asserções a seguir e a
relação proposta entre elas:
I- O consumidor encontra-se em uma sociedade capitalista global e cada vez mais consumista, em que muitos
compram para ter felicidade, onde em muitos países, culturalmente falando, têm mais valor o "ter" do que o "ser" e
diversas empresas utilizando apelos publicitários para aumentar ainda mais o consumo. 
PORQUE
II- As empresas não são honestas em suas trocas com o mercado, oferecendo cada vez mais produtos com
obsolescência programada, sendo estes descartáveis em um curto período de tempo, fazendo com que o consumidor
precise comprar constantemente.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
 b) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
 c) A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
 d) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
4. Segundo a American Marketing Association - AMA -, marca é um nome, designação, sinal, símbolo ou combinação
deles. Existe um grande esforço das organizações no fortalecimento das marcas, contribuindo diretamente para
ganhos financeiros. Sobre marcas e patentes, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Somente a pessoa física que esteja exercendo atividade legalizada e efetiva pode requerer o registro de uma
marca.
( ) A marca é o principal elo entre o negócio e o cliente, pois é a identificação do negócio e como ele se diferencia
dos demais.
( ) No Brasil, o pedido de concessão de patente deve ser feito ao Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI).
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F.
 b) F - V - V.
 c) V - F - F.
 d) V - F - V.
5. No ano de 2016, segundo dados divulgados pelo IBGE, o Brasil alcançou 64,7% da sua população conectada à
internet. São cerca de 116 milhões de pessoas buscando o meio digital como fonte de informação, espaço de interação
social e consumo. Neste sentido, as organizações necessitam reconhecer este cenário digital como integrante de toda
a estratégia de negócio, não havendo mais a separação entre o on-line e off-line. Sobre o exposto, analise as
sentenças a seguir: 
I- O E-commerce é a realização de comunicações e transações de negócios através de redes de computadores.
II- O Inbound Marketing busca produzir conteúdo útil ao consumidor, para que ele o encontre quando quiser resolver
um problema ou atender a uma necessidade.
III- O Marketing de Conteúdo sustenta-se na premissa de que, ao fornecer algo de valor para o público, você está
desenvolvendo um relacionamento saudável, baseado na confiança.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: https://veja.abril.com.br/economia/647-da-populacao-brasileira-esta-conectada-a-internet/. Acesso em: 20 ago.
2018.
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 a) As sentenças I, II e III estão corretas.
 b) Somente a sentença III está correta.
 c) Somente a sentença I está correta.
 d) Somente a sentença II está correta.
6. O plano de marketing deveria ser um documento obrigatório em todas as organizações. No entanto, muitos gestores
desconhecem essa importante ferramenta que pode garantir o sucesso da organização. Sobre o plano de marketing,
assinale a alternaiva CORRETA:
 a) O plano de marketing gera maior competitividade por se dedicar ao lançamento de produtos baratos para que o
maior número de pessoas possa comprá-los, o que gera mais vendas e lucratividade para a empresa.
 b) A estrutura do plano de marketing não precisa ser rígida demais, para que seja possível realizar ajustes quando
necessário, garantindo que a empresa consiga adaptação às mudanças no mercado de forma rápida.
 c) O plano de marketing permite sempre um ganho maior de mercado, independente da execução das ações, já que é
uma ferramenta voltada a ganhar clientes.
 d) O plano de marketing possibilita colocar muitas estratégias em prática ao mesmo tempo, sendo necessário muitos
profissionais para realizar a gestão desta importante ferramenta.
7. Para que seja possível definir estratégias de crescimento de um produto ou serviço, as organizações necessitam
compreender, antes de tudo, em qual estágio seu produto ou serviço se encontra. Afinal, ele está bem ou mal no
mercado? Para auxiliar nesta identificação, os profissionais de marketing podem utilizar a ferramenta Matriz BCG.
Sobre as classificações existentes nessa matriz, analise as sentenças a seguir:
I- Em "Oportunidade", o produto ainda está com um mercado em baixa, mas com alta taxa de crescimento.
II- Em "Geradora de Caixa", o produto já é bem-sucedido, porém não é certo quegere receitas positivas para a
organização.
III- Em "Estrelas", o produto é o carro forte da empresa, gerando lucro devido ao número de vendas e tempo no
mercado.
IV- Em "Abacaxis", o produto está com baixa participação de mercado, baixo crescimento e gera pouco lucro ou
prejuízo para a organização. 
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e IV estão corretas.
 b) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 c) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 d) As sentenças II e III estão corretas.
8. Uma boa coleta de dados na pesquisa mercadológica pode ser uma forma de se obter maior segurança nos dados.
Uma vez que os passos corretos são realizados, pode-se garantir as informações que estão sendo buscadas no
mercado. Com relação à coleta de dados, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Beneficia as empresas para durante a entrevista tentar vender produtos ou serviços, já que ali pode estar um
cliente potencial.
 b) Envolve a participação pessoal de um entrevistador e um entrevistado para se conseguir atender aos objetivos da
pesquisa.
 c) Busca sempre produzir dados específicos para as organizações, sendo que os erros durante esta etapa não
comprometem o resultado final.
 d) Possui técnicas e regras específicas para que se consiga reduzir o erro em uma pesquisa, melhorando sua
confiabilidade, validade e facilitando uma posterior tomada de decisão.
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9. Kotler (1998) propôs uma classificação dos diferentes momentos que o marketing passou, evidenciando os momentos
econômicos, objetivos de cada época, diretrizes etc. Esta classificação propõe a divisão dos momentos em marketing
1.0, 2.0 e 3.0. Sobre essas classificações, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O marketing 1.0 tem como proposição de valor o relacionamento.
( ) O marketing 2.0 tem como proposição de valor o aspecto funcional dos produtos.
( ) O marketing 3.0 tem como proposição de valor os aspectos funcionais, emocionais e espirituais das marcas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: KOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. São Paulo: Atlas,
1998.
 a) F - F - F.
 b) F - V - V.
 c) F - F - V.
 d) V - F - V.
10. As relações públicas representam uma das ferramentas da comunicação integrada de marketing, contribuindo para
promover produtos, serviços e para o fortalecimento da imagem institucional das organizações. Sobre as relações
públicas, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Relações públicas têm a função de gerar nas pessoas um bom relacionamento dos produtos ou serviços das
empresas, concentrando seus esforços na construção de relacionamentos entre organização e seus vários
públicos.
 b) Relações públicas é a comunicação não pessoal veiculada em espaços comprados em espaços comerciais de
televisões, rádio, internet e jornal.
 c) O telemarketing é uma das ações mais importantes de relações públicas, sendo frequentemente utilizado na
fidelização dos clientes.
 d) Uma das ferramentas das relações públicas é o contato pessoal por telefone ou pessoal, com o intuito de vender
produtos e serviços ao consumidor.
Prova finalizada com 8 acertos e 2 questões erradas.