PSICOLOGIA FARMÁCIA

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COLÉGIO POLITÉCNICO BENTO QUIRINO 
CURSO DE FARMÁCIA 
 
 
EDUARDO SERAFIM DA SILVA 
LUCAS ALMEIDA SILVA 
MANOELLA PEREIRA FIGUEIREDO 
SAMIR TANNURI CERVEIRA 
 
 
 
 
O COMPORTAMENTO HUMANO NAS ORGANIZAÇÕES 
 
 
 
 
 
 
 
CAMPINAS – SP 
JUNHO DE 2020 
EDUARDO SERAFIM DA SILVA 
LUCAS ALMEIDA SILVA 
MANOELLA PEREIRA FIGUEIREDO 
SAMIR TANNURI CERVEIRA 
 
 
O COMPORTAMENTO HUMANO NAS ORGANIZAÇÕES 
 
 
 
 
Trabalho referente a disciplina de 
Psicologia, apresentada como exigência 
parcial para conclusão primeiro semestre 
do curso Farmácia ao Colégio Politécnico 
Bento Quirino. 
 
Professora Rita de Cássio Firmino Olimpio 
 
 
 
 
 
CAMPINAS – SP 
JUNHO DE 2020 
INTRODUÇÃO 
 
Neste trabalho será descrito o comportamento humano a partir da sua 
relação com a Organização "trabalho", visto que, foi a partir deste contexto 
organizacional que surgiram as maiores discussões sobre a Motivação Humana. 
A motivação humana relaciona-se diretamente com o comportamento 
humano dentro das organizações sociais, educacionais e profissionais, atos que 
ocorridos no passado podem de certa forma influenciar a capacidade de 
julgamento e boa vivência humana dentro do ambiente profissional. 
Logo o comportamento humano correlaciona-se com a organização 
individual, a produtividade, efetividade profissional, e a motivação humana para 
compreender obrigações e atingir metas. Desta forma torna-se importante 
compreender e descrever sobre este tema. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
INTRODUÇÃO ................................................................................................... 3 
DESENVOLVIMENTO ....................................................................................... 5 
O que é o comportamento humano? .............................................................. 5 
Psicologia humana e racional ......................................................................... 5 
Sentido e a razão do pensamento humano .................................................... 6 
Tipologias comportamentais humanas ........................................................... 6 
i. Indivíduo Passivo .................................................................................. 6 
ii. Indivíduo Agressivo ............................................................................... 7 
iii. Indivíduo Passivo Agressivo .............................................................. 7 
Psicologia do comportamento humano ........................................................... 7 
Regulação emocional ..................................................................................... 8 
Traumas de infância e sua relação com convívio humano ............................. 8 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
DESENVOLVIMENTO 
 O que é o comportamento humano? 
Pode ser definido como o conjunto de todas as ações físicas e emoções 
que estão associadas a um indivíduo ou mesmo a um grupo social. Ou seja, são 
nossas respostas aos mais variados estímulos do dia a dia, tanto de origem 
interna quanto externa. É embasado no processo global, inclui aspectos 
motores, emocionais, ideativos e mentais. Os aspectos diferenciam muito de um 
indivíduo para outro. 
Enquanto seres humanos, entender as origens e características desse 
comportamento é uma forma de compreender nossa própria existência, ou seja, 
é jogar luz ao entendimento básico de como evoluímos e moldamos hábitos e 
costumes com o passar do tempo, desde os primórdios. Afinal, é importante para 
saber como chegamos até aqui, quais são nossas perspectivas e como será 
reagir a vida em sociedade e conviver com o próximo. 
 Psicologia humana e racional 
Para entender os conceitos que estão relacionados com a psicologia 
humana, devemos entender primeiro qual os conceitos ligados a psicologia de 
modo geral. A psicologia estuda os comportamentos e processos mentais o se 
humano. Entre esses processos podemos levar em consideração as sensações, 
emoções, percepção, (tanto de ambiente, como tudo o que acontece ao redor), 
aprendizagem, entre outros. 
Os estudos da “alma” humana se deram a partir de Sócrates, por volta do 
século 4 a.C. e a continuaram com os já dois gregos citados acima, passando 
pela era medieval, que ao contrário do que muitos afirmam, foi sim o período de 
florescer intelectual que foi concretizado durante a Renascença. Afinal, as 
primeiras universidades européias foram fundadas ainda na Idade Média. Mas 
demorou muito tempo, apenas no século XIX, para a Psicologia de fato ser uma 
ciência independente e não mais precisar da Filosofia para existir. 
A psicologia atualmente é um ramo que abrange diferentes áreas de estuo 
e trabalho, alguns exemplos que podem ser levados em consideração: 
Psicologia Experimental, Psicologia da Personalidade, Psicologia Clínica, 
Psicologia do Desenvolvimento, Psicologia Organizacional, Psicologia da 
Educação, Psicologia da Aprendizagem, Psicologia Esportiva, Psicologia 
Forense, Neuropsicológica. 
Os benefícios de compreender o comportamento humano 
Os benefícios relacionados com a compressão do comportamento humano, 
auxilia na tratativa interpessoal de cada indivíduo promovendo em prol da 
instituição ou sociedade um espirito colaborativo de união social. 
Citamos abaixo alguns dos benefícios da compreensão do comportamento. 
 Desenvolver a empatia 
 Praticar o autoconhecimento 
 Melhorar as relações interpessoais 
 Aperfeiçoar a comunicação 
 Antever reações do outro 
 Desenvolver a visão sistêmica. 
Todos os benefícios que acabamos de listar tem alguma ligação, seja direta 
ou indireta, com o entendimento das relações em sociedade. E isso não é por 
acaso. Afinal, ao entender o comportamento humano, você se sente apto a tomar 
decisões mais assertivas em todas aquelas situações que envolvem pessoas 
Sentido e a razão do pensamento humano 
Tudo que fazemos tem um sentido, uma razão de ser, seja ela boa 
ou não tão boa, e disso sempre esperamos uma resposta proporcional 
aos esforços que empregamos. Ao longo de nossa vida carregamos 
diversos tipos de atitudes, baseadas em nossas experiências e crenças, 
e são elas que direcionam nossos pensamentos e atitudes humanas a 
serem tomadas por cada indivíduo de forma pessoal e impreterível do 
mesmo. A transformação comportamental é influenciada por elementos 
presentes na vida do ser, como exemplo: situação, necessidade, 
sentimentos e informações novas. Porém a mudança só ocorre quando 
existe uma abertura para isso 
Tipologias comportamentais humanas 
i. Indivíduo Passivo 
Alguém que sofre ou é alvo de uma ação provocada por outra 
pessoa. Ele está relacionado com o fato de uma pessoa não realizar ou 
fazer coisas por si mesma, deixando para que outras pessoas façam isso 
por elas. 
ii. Indivíduo Agressivo 
A agressividade é uma qualidade natural, humana ou animal, que 
tem a função de defesa diante dos perigos enfrentados e dos ataques 
recebidos. A agressividade é uma forma de nos protegermos, de dar 
limites, em família ou no trabalho. A ação está na agressividade, e a 
reação na violência. 
iii. Indivíduo Passivo Agressivo 
Uma expressão dissimulada de hostilidade. É uma ferramenta que 
as pessoas usam em situações em que querem evitar conflitos, por 
exemplo. Aparentemente, você se mostra aberto e receptivo aos desejos 
do outro, mas internamente você tem uma resistência em concordar com 
essas necessidades. Aos poucos, você vai se tornando uma pessoa 
irritada, mal humorada, mais agressiva e hostil que demais indivíduos. 
 
Psicologia do comportamento humano 
É uma subdivisão da psicologia que foca no estudo dos comportamentos. 
Na psicologia, algumas técnicas diferentes são utilizadas pois cada uma se 
adapta e uma forma e com isso gera novos resultados. Com relação a 
observação dos comportamentos, é algo que pode ser considerado mais simples 
ao ser comparado
com outros estudos. Dessa forma, é possível entender melhor 
os fatos e trabalhar na regulação emocional. 
A partir do estudo do comportamento (tanto por estudos quanto por 
observação), podemos dividir os indivíduos em diferentes grupos, sendo eles de 
acordo com a sua personalidade. Por exemplo, em relação aos diferentes tipos 
de personalidade temos as quatro principais: 
 
 Invejosos: pessoas para as quais realmente não importa o que 
conseguem, contanto que sejam melhores que todos os outros - 30% dos 
voluntários foram classificados neste grupo. 
 Otimistas: pessoas que acreditam que elas e seu parceiro farão a melhor 
escolha para ambos. 
 Pessimistas: pessoas que selecionam a opção que veem como o menor 
dos males. 
 Confiantes: pessoas que são colaboradoras natas e que sempre vão 
cooperar, não importando se vão ganhar ou perder. 
 
Regulação emocional 
Regulação emocional é definida como uma estratégia de enfrentamento, 
podendo sê-la, de duas formas: problemática ou adaptativa. Segundo os 
autores, saber lidar com as emoções de maneira adaptativa pode levar a redução 
da intensidade das mesmas e da sua exacerbação. São exemplos de estratégias 
adaptativas: os exercícios de relaxamento, os exercícios físicos, a distração 
temporária, a conexão entre as emoções e valores mais abrangentes, 
manipulação das emoções (substituição das emoções), mindfulness, aceitação, 
entre diversas outras. Ainda neste capítulo, os autores sugerem que a regulação 
das emoções desempenha importante papel em vários transtornos, dentre eles 
o TAG (transtorno de ansiedade generalizada), o TPB (transtorno de 
personalidade borderline), além dos de ordem alimentar. Para a finalização deste 
capítulo, há uma discussão sobre a causalidade entre "razão e emoção", não 
havendo, segundo os autores, primazia entre os termos. 
Traumas de infância e sua relação com convívio humano 
 A palavra trauma tem relação com traumatismo, que significa lesão ou 
ferida produzida por ação violenta e externa ao organismo e pode ou não deixar 
sequelas. O trauma ocorre pela incapacidade do sujeito de superar determinado 
acontecimento na sua vida. 
Um trauma emocional sofrido por uma criança pode influenciar em um 
estado de ansiedade na vida adulta. É o que revela uma pesquisa feita pela 
FMRP (Faculdade de Medicina de Ribeirão Preto) da USP (Universidade de São 
Paulo). 
Os resultados apontam que a maioria dos pacientes foram expostos a 
adversidades na infância e que diversos traumas passados apresentam 
associação positiva significativa com várias dimensões de sintomas atuais. 
Também foi constatado que o índice de trauma total prediz o nível de sofrimento 
psicológico derivado dos sintomas. Os achados corroboram a literatura que 
afirma as consequências psicológicas adversas do trauma infantil na saúde 
mental do adulto. 
É fácil perceber como os traumas experimentados podem influenciar nas 
nossas conduta e atitudes. Novamente, isso vale para o nível pessoal e coletivo. 
Uma pessoa que sofreu um acidente de carro pode ter receio de voltar a dirigir. 
Por outro lado, a experiência também pode servir para que ela passe a prestar 
atenção aos pequenos detalhes e não se coloque em uma situação vulnerável, 
que poderia dar chance para a repetição do trauma. 
 
O comprometimento organizacional do indivíduo 
Em determinadas situações é de se esperar que o profissional ou 
indivíduo seja completamente comprometido com a causa ou a dita instituição, 
e tenha um declínio a se focar em determinadas atividades ali desenvolvidas. 
Entretanto o ambiente pode ser saturante e o mesmo se focar em sua atividade 
e desenvolver quadros de stress e depressão quando são muitas exigências. 
 
O comportamento nas organizações e o RH 
A disponibilidade de uma área de recursos humanos dentro das empresas 
não é mero acaso. Sua presença é uma forma de estabelecer padrões de 
comportamento e fazer o gerenciamento do capital humano, de forma a garantir 
que a empresa e os colaboradores estejam satisfeitos. 
Hoje, podemos dizer que esses estudos já são bastante avançados e dão 
conta de auxiliar os profissionais no desenvolvimento do trabalho. Eles nos 
permitem, inclusive, definir perfis de atuação de acordo com as características 
de cada indivíduo. 
 
 
 
Os tipos comportamentais no ramo organizacional 
Dentro dessa sistemática, temos alguns tipos de indivíduos com 
determinadas características dentro das instituições e organizações. Podemos 
nesta temática apresenta-los em tópicos: 
 O catalisador: essencialmente criativo, é motivado por 
reconhecimento e possui perfil dinâmico 
 O controlador: focado em resultados, busca a realização e age de 
maneira crítica 
 O apoiador: privilegia os relacionamentos e valoriza muito o 
convívio harmônico 
 O analítico: apegado às normas e aos procedimentos, busca 
estabilidade e segurança. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CONCLUSÃO 
Embora o estudo do comportamento humano no trabalho seja sistemático 
e rigoroso, é preciso ressaltar que as pessoas são diferentes e a abordagem 
de Comportamento Organizacional leva em conta uma estrutura contingencial 
considerando variáveis situacionais para entender as relações de causa e 
efeito. Assim, caso por caso, são examinadas as variáveis relacionadas com o 
ambiente, tecnologia, personalidade e cultura. 
O desenvolvimento dos indivíduos e das organizações estão ligados, 
assim, o comportamento organizacional é um dos meios da competitividade de 
qualquer organização. 
Logo o comportamento pode ser compreendido de diversas formas, de 
modo individual e intrasferível. Podemos analisar que indivíduos podem ter 
diferentes tipologias comportamentais e traumas psicopatológicos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
SALES. Fernanda. Repercussões do trauma na infância na psicopatologia da vida 
adulta, Ciencias Psicológicas, vol. 12, núm. 1, 2018 Facultad de Psicología - 
Universidad Católica del Uruguay. 
OLIVEIRA, O. M. Um estudo sobre a motivação profi ssional e pessoal dos servidores 
do TCU. Brasília, 2008. Disponível em: . Acesso em: 16 abr. 2010. 
MALIK, A. M. Gestão de recursos humanos. São Paulo: Faculdade de Saúde Pública da 
Universidade de São Paulo, 1998 
Acessado em: Junho de 2020, Disponível em: 
<https://brasilescola.uol.com.br/psicologia/o-que-e-psicologia.htm> 
 
Acessado em: Junho de 2020, Disponível em: 
<https://www.jrmcoaching.com.br/blog/comportamento-humano-entenda-a-psicologia-
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Acessado em: Junho de 2020, Disponível em: 
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82712014000200017#:~:text=Regula%C3%A7%C3%A3o%20emocional%20%C3%A
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Acessado em: Junho de 2020, Disponível em: 
<https://blog.psicologiaviva.com.br/o-que-e-trauma/>