ATIVIDADE 4 DIAGNOSTICO

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ATIVIDADE 4 DIAGNOSTICO
Leia o trecho a seguir: 
“Os administradores eficazes frequentemente trabalham entre uma coisa e outra, ou seja, entre a formulação e a implementação da estratégia. Em muita organizações bem-sucedidas, nem todos os aspectos da estratégia são planejados detalhadamente, para, depois, serem implementados de acordo com um cronograma predefinido. Em vez disso, eles são parcialmente formulados, implementados, reformulados e ampliados a fim de capitalizar rapidamente as oportunidades estratégicas”. 
  
CERTO, S. C. et al. Administração estratégica: planejamento e implantação de estratégias. 3. ed..São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2010, p. 107. 
  
Para a implementação da estratégia, os administradores têm consigo uma ferramenta que orienta o que deve ser implementado, permitindo que seja realizado o acompanhamento do desenvolvimento do que foi planejado. Assinale a alternativa que indica qual é essa ferramenta.
	
	
	Plano de ação.
	
	
	Plano de trabalho.
	
	
	Plano de liderança.
	
	
	Plano de integração.
	
	
	Plano de organização.
 
Leia o trecho a seguir: 
“Entre os diversos tipos de indicadores financeiros, incluem-se os graus de liquidez, de endividamento de atividade e de indicadores econômicos. Todos são importantes na avaliação do bem-estar financeiro de uma organização, e, embora os administradores estratégicos possam utilizá-los todos, alguns são muito específicos, e sua aplicação eficiente exige grande conhecimento de administração financeira”. 
  
CERTO, S. C. et al. Administração estratégica: planejamento e implantação de estratégias. 3. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2010, p. 231. 
  
Considerando esse contexto dos diversos tipos de indicadores financeiros, assinale a seguir qual é o indicador que representa a relação percentual entre o lucro obtido e o investimento feito no empreendimento.
	
	
	Indicadores de efetividade.
	
	
	Indicadores de capacidade.
	
	
	Indicadores de rentabilidade.
	
	
	Indicadores de produtividade.
	
	
	Indicadores de competitividade.
Leia o trecho a seguir:
“O gestor que deseja resolver os problemas com segurança deve tirar proveito do pensamento crítico em qualquer decisão de responsabilidade. Caso contrário, a falta da correta definição do problema, de seu correto entendimento e de alternativas de solução podem levar à decisão de resolver um problema de maneira errada e ao desperdício de recursos que foram nele aplicados”.
 
BATISTA, E. de O. Sistemas de informação : o uso consciente da tecnologia para o gerenciamento. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 2012, p. 192.
 
Sobre a tomada de decisão com segurança, o gestor necessita ter informações confiáveis e no momento correto, e uma das formas de deixar essas informações explícita é através de indicadores de desempenho. Sobre esses indicadores, analise as afirmativas a seguir:
 
I. É um instrumento que permite aos gestores enxergar através de números o andamento da empresa.
II. Os indicadores de desempenho demonstram apenas resultados da área financeira da organização.
III. É uma forma matemática de medir (mensurar) o desempenho de uma empresa, área da entidade, um processo ou do seu nível de serviço.
IV. Um indicador de desempenho é uma representação quantitativa de algum montante ou grandeza sob um determinado aspecto em particular.
 
Está correto apenas o que se afirma em:
	
	
	I e II.
	
	
	I e IV.
	
	
	I, II e IV.
	
	
	I, III e IV.
	
	
	I, II, III e IV.
 
Leia o trecho a seguir: 
“Avaliar o desempenho ao longo de sua execução e aferir os resultados da estratégia organizacional deve constituir uma tarefa sumamente agradável quando o sucesso está garantido e os objetivos esperados são plenamente alcançados”. 
  
CHIAVENATO, I.; ARÃO, S. Planejamento estratégico. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009. p. 322. 
  
Sobre a avaliação do desempenho, temos os indicadores de desempenho, que é uma ferramenta fundamental para o gestor de uma organização. Nesse sentido, assinale a alternativa que sinaliza corretamente o que deve conter um indicador de desempenho.
	
	
	Um indicador de desempenho deve conter informação relevante ao que se propõe e pode ser utilizado sem um estudo e critérios claros.
	
	
	Um indicador de desempenho deve conter informação relevante ao que se propõe e não pode ser utilizado sem um estudo e critérios claros.
	
	
	Um indicador de desempenho deve conter informação relevante à área comercial a que se propõe e pode ser utilizado sem um estudo e critérios claros.
	
	
	Um indicador de desempenho deve conter informação relevante à área financeira a que se propõe e pode ser utilizado sem um estudo e critérios claros.
	
	
	Um indicador de desempenho deve conter informação relevante a área financeira a que se propõe e não pode ser utilizado sem um estudo e critérios claros.
Leia o trecho a seguir: 
“O executivo deve estar ciente de que o funcionamento de uma empresa é assegurado quando as pessoas desempenham o seu papel de acordo com as prescrições para satisfazer ou exceder os padrões quantitativo e qualitativos de desempenho estabelecidos pelos objetivos, desafios e metas empresariais”. 
  
OLIVEIRA, D. de P. R. de. Planejamento estratégico: conceitos, metodologia e práticas. 31. ed. São Paulo: Atlas, 2013, p. 151. 
  
Nesse contexto em que o executivo tem um papel fundamental para fazer com que as pessoas da organização estejam engajadas a contribuir com as estratégias, algumas ações podem se realizadas. Sobre isso, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
  
I. ( ) O compartilhamento de expectativas. 
II. ( ) O senso de urgência para atendimento do cliente. 
III. ( ) A contratação de novos funcionários mais experientes. 
IV. ( ) O desdobramento das decisões administrativas pela alta direção. 
  
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	V, F, V, V.
	
	
	V, V, F, V.
	
	
	V, F, F, V.
	
	
	V, F, F, F.
	
	
	V, V, V, V.
 
Leia o excerto a seguir: 
“Dentro de algum tempo, provavelmente crescentes mudanças ocorrerão em todo os aspectos do ambiente organizacional. Como no futuro as organizações serão mais complexas e dependentes de seus ambientes, certamente a realização de análises ambientais será mais importante para os administradores de então do que é para os atuais”. 
  
CERTO, S. C. et al. Administração estratégica: planejamento e implantação de estratégias. 3. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2010, p. 28. 
  
O excerto em questão traz a importância de realizar as análises ambientais por parte dos administradores. Após essa análise ambiental, para que não se percam essas informações, elas devem ser:
	
	
	auditadas.
	
	
	conferidas.
	
	
	planejadas.
	
	
	organizadas.
	
	
	documentadas.
 
Leia o trecho a seguir:
“O processo de medir e avaliar desempenho significa estabelecer o que medir e selecionar, bem como medir, utilizando critérios de quantidade, qualidade e tempo.
Esses critérios podem variar entre os executivos, mas uma empresa deve procurar ter homogeneidade e integração entre seus critérios de medição de desempenho”.
 
OLIVEIRA, D. de P. R. de. Planejamento estratégico : conceitos, metodologia e práticas. 31. ed. São Paulo: Atlas, 2013, p. 274.
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que indique corretamente o que deve atender à seleção dos indicadores de desempenho.
	
	
	A seleção dos indicadores deve atender aos requisitos relativos à diretoria da empresa e, ao mesmo tempo, aos requisitos relativos ao mercado.
	
	
	A seleção dos indicadores deve atender aos requisitos relativos a cada cliente, individualmente, e ao mesmo tempo aos requisitos relativos ao mercado.
	
	
	A seleção dos indicadores deve atender aos requisitos relativos a cada indicador, individualmente, e ao mesmo tempo aos requisitos relativos ao conjunto.
	
	
	A seleção dos indicadores deve atender aos requisitos relativos a cada cliente, individualmente, e ao mesmo tempo aos requisitos relativos ao da concorrência.
	
	
	A seleção dos indicadores deve atender aos requisitosrelativos a cada indicador, individualmente, e ao mesmo tempo aos requisitos relativos ao da concorrência.
Leia o excerto a seguir: 
“A avaliação da estratégia refere-se à fase do processo de gestão estratégica na qual os executivos de topo acompanham e avaliam se a escolha estratégica, tal como foi implementada e executada, está alcançando os objetivos propostos e trazendo os resultados esperados. É o processo pelo qual se comparam os objetivos pretendidos – meios – com os quais os resultados alcançados pela estratégia – fins”. 
  
CHIAVENATO, I.; ARÃO, S. Planejamento estratégico. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009. p. 322. 
  
Baseando-se no fragmento apresentado, existem alguns instrumentos que auxiliam no acompanhamento e avaliação dos resultados empresariais. Assim, indique qual é esse instrumento.
	
	
	Indicadores comerciais.
	
	
	Indicadores produtivos.
	
	
	Indicadores financeiros.
	
	
	Indicadores de desempenho.
	
	
	Indicadores de atendimento.
 
Analise o seguinte caso hipotético: 
Um gestor acaba de ser contrato pela indústria LeveBem, e logo nas primeiras semanas de trabalho observou que a indústria não possui uma normatização de suas atividades em seus processos, o que tem prejudicado a operação da empresa. Além disso, algo muito comum é a contratação de novos funcionários, os quais não sabem como realizar as suas tarefas de forma padronizada. 
  
Analisando o caso hipotético sobre a indústria LeveBem, aponte o que esse novo gestor deve implementar para melhorar a padronização dos processos e obter uma normatização.
	
	
	BSC.
	
	
	POP.
	
	
	SWOT.
	
	
	Indicadores.
	
	
	Análise de risco.
 
Leia o excerto a seguir: 
“Os programas de qualidade funcionam a partir dos processos existentes na organização e procuram melhorá-los ou incrementá-los gradativamente por meio da melhoria contínua. A reengenharia busca o desempenho excelente descartando os processos existentes e partindo para outros inteiramente novos e diferentes”. 
  
CHIAVENATO, I. Administração de produção: uma abordagem introdutória. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005, p. 67. 
  
Considerando essas informações, em particular a melhoria contínua dos processos organizacionais, aponte quais são os cinco elementos de sucesso para esse movimento.
	
	
	Análise de riscos, análise de concorrentes, análise de mercado, análise de clientes, análise de fornecedores.
	
	
	Mapeamento e fluxograma dos processos, integração interna entre colaboradores, busca da reengenharia, controles financeiros, apuração de fluxo de caixa.
	
	
	Visão de ambiente, definição da missão ou finalidade, comportamento humano nas organizações, recursos, resultados socialmente relevantes.
	
	
	Visão e missão da organização, diretrizes e planejamento estratégico, análise de ambiente interno, análise de ambiente externo, análise de fatores competitivos.
	
	
	Benchmarking, gerenciamento de processos de negócios, gerenciamento da rotina de trabalho, gerenciamento das mudanças de mercado, gerenciamento dos recursos.