LEVANTAMENTO DE DEMANDAS: CONSULTÓRIO NA RUA CnaR

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Centro Universitário Leonardo Da Vinci 
Curso Bacharelado em Serviço Social 
Educacional Leonardo Da Vinci 
 
 IRIS COSTA DA CUNHA 
SES 0552 
 
 
 
LEVANTAMENTO DE DEMANDAS: 
CONSONULTORIO NA RUA 
CnaR 
 
 
 
 
 
MANACAPURU – AM 
2020 
 
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IRIS COSTA DA CUNHA 
 
 
 
 
 
 
 
 
LEVANTAMENTO DE DEMANDAS: 
CONSONULTÓRIO NA RUA 
CnaR 
 
 
 
Levantamento de Demandas apresentado à 
disciplina de Estágio II do curso de Serviços 
Social – do Centro Universitário Leonardo 
da Vinci – UNIASSELVI, como requisito 
Parcial para avaliação. 
 
Thalita Macena Martins - Orientadora Local 
Orlaney Luciane Lopes - Orientadora 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
MANACAPURU – AM 
2020 
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SUMÁRIO 
 
INTRODUÇÃO ........................................................................................................4 
1 LEVANTAMENTO DEDEMANAS ......................................................................5 
2 DESCRIÇÃO DO PROCESSO ...........................................................................6 
3 DEMANDA A SER TRABALHADA ....................................................................7 
4 CONSIDERAÇÕES FINAIS ................................................................................7 
5 REFERENCIA BIBLIOGRAFICAS .....................................................................8 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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INTRODUÇÃO 
 
O estudo e a pesquisa que compõem a presente demanda investigam as 
condições de trabalho do consultório na Rua no Município de Manacapuru, que tem 
como objetivo o auxílio no acesso a garantia e qualidade à rede de proteção social, 
sendo assim assegurando a melhoria e qualidade de vida para aqueles que necessitam, 
no caso em os moradores de Rua. 
 Com equipes em campo, o Consultório na Rua visa ampliar o acesso da 
população em situação de rua aos serviços de saúde, ofertando, de maneira mais 
oportuna, atenção integral à saúde para esse grupo que se encontra em condições de 
vulnerabilidade e com os vínculos familiares interrompidos ou fragilizados. Segundo 
Rosana, o objetivo do atendimento é estabelecer um vínculo com o paciente, para que 
ele confie no profissional e possa fazer um acompanhamento mais completo. No 
Consultório na Rua, o atendimento é feito por equipes multiprofissionais que contam 
com enfermeiros, psicólogos, assistentes, técnicos ou auxiliares de enfermagem, 
técnicos em saúde bucal, cirurgião-dentista, profissionais/professores de educação 
física ou profissionais com formação em arte e educação. 
O CnaR visa entre outras coisas, o acompanhamento destes usuários no que 
se refere a saída daquelas situações de rua, e tenha acesso garantido e de qualidade a 
rede proteção social, rede esta que se refere a estratégias ou reinserção destes usuários 
no mercado de trabalho, pois através do trabalho é possível pensar nas possibilidades 
de reputação da autonomia perdida da vida, bem como na estruturação da identidade. 
Para atender essa população, foi criada as demandas para poder atender as 
esses as pessoas mais vulneráveis, a principal demanda conta com médicos, 
psicólogos, distintas, e assistentes sociais e recolher esses individua-os para abrigos e 
albergues para pernoite ou moradia provisória. 
As equipes de Consultório na Rua são formadas pelos chamados agentes 
sociais, ou seja, profissionais de diversas áreas que desempenham atividades para 
garantir atenção, defesa e proteção às pessoas em situação de risco pessoal e social. 
Tais profissionais possuem habilidades e competências para atuar com usuários de 
álcool, crack e outras drogas. Para tanto, agregam conhecimentos básicos sobre 
redução de danos, realizam atividades educativas e culturais, fazem a dispensação de 
insumos de proteção à saúde e encaminhamentos para rede de saúde e intersetorial e 
acompanham o cuidado das pessoas em situação de rua. 
 
 
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1. LEVANTAMENTO DE DEMANDAS 
 
Através do acompanhamento durante o estágio, pudemos perceber a 
perspectiva dos participantes do programa do consultório na Rua – CnaR, identificamos 
as demandas, as problemáticas dos moradores em situação de rua, a falta de 
escolaridade, o grande uso de drogas, vinculo rompido da família, falta de 
documentação e a exclusão da sociedade. Considerando ser a população em situação 
de rua, um grupo social que tem a maioria de seus direitos negados por um processo 
de exclusão social, ao qual Castel (1997, p. 28-29) afirma. 
 
Denomina de “sobrantes”, indivíduos “que foram inválidos 
pela conjuntura econômica e social dos últimos vinte anos 
e que se encontram completamente atomizados, rejeitados 
de circuitos que uma utilidade social poderia atribuir-lhes”. 
 
Os principais motivos pelos quais essas pessoas passaram a viver e morar na 
rua se referiam aos problemas de alcoolismo e/ou drogas (35,5%); desemprego 
(29,8%); e desavenças com pai/mãe/irmãos (29,1%); e, dos entrevistados no censo, 
71,3% citaram pelo menos um desses três motivos, que a pesquisa destaca que podem 
estar correlacionados entre si ou um ser consequência do outro. (www.fiocruz.br). 
 
Apesar dos rompimentos mencionados, elas são capazes de estabelecer 
novos contatos e círculos sociais com pessoas próximas a suas regiões de 
convivência ou mesmo manter antigos vínculos familiares, porém mais 
fragilizados que os anteriores (Menezes, 2012). 
 
No entanto, apesar da realidade citada acima, verificamos que pela convivência 
grupal – que é necessidade fundamental do ser humano – na rua essa população 
ressignifica suas relações sociais, constituindo novos grupos que se caracterizam por 
identidades definidoras de comportamento e da necessidade da sobrevivência. Assim, 
é comum encontrarmos os indivíduos em situação de rua acompanhados ou próximos 
das mesmas pessoas, dormindo nos mesmos lugares, reconstruindo vínculos afetivos, 
que em muitas das vezes reproduzem o contexto familiar, até com denominações 
peculiares, tais como: família da rua, irmão da rua, mãe/pai da rua, filho da rua. Os 
serviços do programa CnaR é oferecido a população em situação de rua são garantidos 
por lei, e o serviços social necessita de acompanhamento um olhar maior e que seja 
observado individualmente ou familiar, com maior cuidado e agilidade nos 
acompanhamento e ações realizadas, conforme cada situação exposta e assim 
garantindo as necessidades básica. 
 
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2. DESCRIÇÃO DO PROCESSO 
 
Demanda Causas Consequências 
Ações de 
Enfrentamento e 
estratégias 
Atores 
Envolvidos 
Rompimento do 
vínculo familiar 
O uso de álcool e outras 
drogas, desemprego, 
desavença familiares 
Vivem em extrema 
pobreza e 
vulnerabilidade 
social 
Palestra com a 
família uma vez na 
semana e com 
equipe do CnaR. 
Assistente 
social 
Psicólogo 
Dentista 
Agente 
social 
Médico 
Pontos fontes Pontos francos 
Recursos 
necessários 
Responsáveis Prazos 
Equipe Multifuncional 
bem organizada 
Falta de estrutura da 
parte da instituição, 
quebra do vínculo 
familiar, e a falta de 
interesse da família 
Vídeos, folder e 
slide sobre a 
realidade dessa 
população. 
Orlaney Luciene, 
Patrícia Dantas, 
 
30 dias 
 
Demanda Causas Consequências 
Ações de 
Enfrentamento e 
estratégias 
Atores 
Envolvidos 
Uso de álcool e droga Relacionamento efetivo 
desemprego e 
rompimento familiar 
Auto estima, 
transtorno mental, 
problema físico e 
problemas sociais. 
Palestra com os 
profissionais do 
CnaR, palestra que 
trabalher com o 
auto estima. 
Médicos 
Psicólogos 
Agentes de 
saúde 
 
Pontos fontes Pontos francos 
Recursos 
necessários 
Responsáveis Prazos 
Equipe Multifuncional 
bem organizada 
 
Aceitações do público 
alvo com respeito a 
equipe quando 
acontece as 
abordagens 
Falta de apoio da família 
 
Falta de apoio da 
sociedade 
Folder informativo. 
 
Medicações 
 
Injetável 
Orlaney Luciene, 
Patrícia Dantas, 
 
30dias 
 
Demanda Causas Consequências 
Ações de 
Enfrentamento e 
estratégias 
Atores 
Envolvidos 
Desemprego Vinculo familiar 
interrompido pelo uso de 
álcool e outras drogas. 
Diminuição da auto 
estima, depressão e 
sentimento de 
insatisfação com a 
vida 
Palestra com folder 
que trabalhe a auto 
estima deles e com a 
família. Cria um 
projeto onde tivesse 
parceria com 
empresário para 
reinserção dessa 
população em 
situação de rua no 
mercado de trabalho. 
Enfermeiro 
Técnico em 
enfermage
m 
Técnico em 
Saúde 
Bucal 
Pontos fontes Pontos francos 
Recursos 
necessários 
Responsáveis Prazos 
Independência 
financeira 
 
Auto estima e 
reinserção social 
Apresentar a fragilidade 
a partir das ações 
propostas. 
Cria um projeto e 
encaminha a 
assistente social do 
programa e 
juntamente com ela 
conseguir parceria 
para que mesmo seja 
desenvolvimento na 
cidade de 
Manacapuru 
Orlaney Luciene, 
Patrícia Dantas, 
 
Dependera 
da resposta 
das 
autoridade 
no prazo de 
1 ano 
7 
 
3. DEMANDA A SER TRABALHADA 
 
A questão do uso abusivo de álcool e droga é um dos graves problemas dos 
usuários do CnaR e também é um, problema grave de saúde pública, que além de afetar 
o organismo do indivíduo causando problemas físico, emocional, psíquico e sociais e 
rompendo os vínculos familiares. 
E a partir dessa identificação, o trabalho do programa do CnaR, junto com os 
serviços da rede é de suma importante nas vidas das pessoas que se encontram em 
situação de rua. O Centro de Atenção Psicossocial Álcool e Droga – CAPS AD é um dos 
dispositivos de atenção do serviço social na saúde mental, com objetivo de presta 
serviços e atendimentos clinico e reinserção na família e na sociedade. Esse moradores 
de Rua que são atendidos pelo consultório na Rua vivem em situação de 
vulnerabilidade social, decorrente da pobreza; privatização (ausência de renda, 
precário ou nulo d e acesso aos serviços públicos...); fragilização dos vínculos 
afetivos e de pertencimento social (discriminações etárias, éticos, de gênero ou 
por deficiência, entre outros) além de vivenciarem por conflitos familiares 
constantemente mesmo na família, fazendo com que este problema se tornasse 
normal e rotineiro no dia a dia da comunidade, a ponto de abandonar sua família e mora 
na ruas. 
 
4. CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
O trabalho do CnaR Visa entre garantir direitos a população de rua, trabalho na 
reinserção familiar, e a equipe trabalho nas alternativas de reverter situações de 
violação de seus direitos. Tão importante quanto os encaminhamentos, o trabalho dos 
serviços da rede acompanha os usurários no que se refere a saída da situação de rua, 
ou menos o acesso garantindo e qualidade a rede de proteção. 
A população em situação de rua e composto por várias pessoas e realidade 
diferentes, mas todos vivem em condições de extrema e vulnerabilidade social. 
Entre tantas demandas e problemáticas que CnaR atende, destacamos 
também a procura de indivíduos para facilitar a garantia no acesso na documentação 
pessoal. Os documentos pessoais em muitos casos são roubados ou os mesmos 
perdem ou destrói. Contudo, no que diz respeito ao levantamento de demandas do 
Consultório na Rua em Manacapuru, pode-se observar que a demanda é grande, 
mas o recurso para se trabalhar as demandas é pouco. 
 
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REFERENCIAS 
 
Sotero M. Vulnerabilidade e vulneração: população de rua, uma questão ética. Ver 
Bioét.2011; 19(3):799-817 
Guerra, Yolanda. Instrumental do Serviço Social. 7.Ed. São Paulo: Cortez, 2009, p.34. 
Manual cuidado população rua. Disponível em: 
89.28.128.100/dab/docs/publicacoes/geral/manual_cuidado_populalcao_rua.pdf. 
Acessado em 15.03.2020 
Brasil. Ministério da Saúde. Portaria n0122 de 25 de janeiro de 2011. Define as 
diretrizes de organização e funcionamento das equipes de Consultório na Rua. Diário 
Oficial da União;2012. Acessado em 15.03.2020. 
Menezes FL. Percursos sem abrigo: histórias das ruas de paris, Lisboa e Londres. 
Lisboa: Ed. Mundos Sociais; 2012. 
Castel R. As Metamorfoses da questão social: uma Crônica do salário. Petrópolis: 
vozes; 2010. 
Fio Cruz. Novas políticas para a população de rua. Disponível em: 
http://www.ensp.fiocruz.br/portal-ensp/informe/site/materia/detalhe/30991 acessado 
em 15.03.2020