Missão, Visão e Valores - Texto e Atividade

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Aluno (a): ______________________________Unidade Curricular: Gestão de Pessoas 
Instrutor (a): Raquel Henriques Soares Data: _____/_____/ 2020 
 
 
 
 
 
 
Missão, Visão e Valores de uma empresa: entenda o 
que é e como devem ser definidos 
 
 
Por que Missão, Visão e Valores são definições tão importantes 
para um negócio de sucesso? 
 
Missão, Visão e Valores são três fatores fundamentais para a elaboração de 
um Planejamento Estratégico e, mais do que isso: estas definições são importantes 
pois servem como direcionadores para todas as decisões a serem tomadas pelos 
gestores no dia a dia. Elas servirão como base para definição de comportamentos, 
e devem deixar muito claro qual o caminho a ser seguido, e onde a empresa 
pretende chegar. 
Neste artigo, você vai entender melhor a importância de cada um desses 
conceitos e conhecer alguns exemplos que podem servir como base para a 
elaboração destes pilares. Saiba a importância da definição de missão, visão e 
valores de uma empresa: 
Missão 
Podemos definir a missão como a razão de ser de uma empresa, o propósito pelo 
qual trabalham e se esforçam os seus sócios e colaboradores. A missão deve ser a 
carteira de identidade da organização, deve esclarecer qual o seu negócio, ser 
concisa e objetiva. E por que é tão importante esta definição? Segundo Philip 
Kotler, “Você pode não aprender muito ao ler a missão de uma empresa – mas 
você aprenderá muito ao tentar escrevê-la”. Ou seja, a definição da missão é um 
grande exercício de aprendizado e autoavaliação. 
A missão deve responder à pergunta mais básica que uma empresa pode se 
propor: para que existimos? Embora se trate de uma questão distante do dia a dia, 
é ela que dá sentido às ações diárias. A cada definição estratégica para o 
negócio e a cada tomada de decisão, os gestores devem avaliar se suas decisões 
estão alinhadas com a missão da empresa. Afinal, uma virtude muito comum em 
bons gestores é saber dizer não para falsas oportunidades. E muitas vezes são 
consideradas falsas por não estarem alinhadas com a missão da organização. 
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Veremos agora alguns exemplos de missão de grandes empresas do Brasil e do mundo: 
Google 
É organizar as informações do mundo todo e torná-las acessíveis e úteis em caráter 
universal. 
McDonald’s 
Servir alimentos de qualidade, com rapidez e simpatia, num ambiente limpo e 
agradável. 
Avon 
Ser a companhia que melhor entende e satisfaz as necessidades de produtos, 
serviços e auto-realização das mulheres no mundo todo. 
Nestlé 
Oferecer ao consumidor brasileiro produtos reconhecidamente líderes em 
qualidade e valor nutricional, que contribuam para uma alimentação equilibrada, 
gerando sempre oportunidades de negócios para a empresa e valor 
compartilhado com a sociedade brasileira. 
Visão 
Ter uma visão de futuro é simplesmente querer chegar a algum lugar. Todo gestor 
de alguma forma tem uma visão de futuro para sua organização, mas nem sempre 
a formalizam, ou definem uma estratégia para alcançar seus objetivos. 
A visão de uma empresa procura responder onde a empresa quer chegar e o que 
deseja ser no futuro. Sua visão deverá ser e conter o sonho de todos. 
Preferencialmente deve ser construída com a participação dos colaboradores, 
buscando expressar um sonho também desejável por eles. Esse sonho deverá ser 
inspirador, realizável, objetivo, ter uma dimensão perceptível e com um prazo para 
acontecer. 
E por que é tão importante a definição da visão? Simples, porque ela será 
responsável por toda a elaboração do planejamento estratégico. A definição das 
ações, objetivos secundários e estratégias de negócios estarão sempre alinhadas 
com a visão, procurando maneiras de atingir este grande objetivo. 
Vejamos agora alguns exemplos de visão de grandes empresas: 
Duratex 
Ser empresa de referência, reconhecida como a melhor opção por clientes, 
colaboradores, comunidade, fornecedores e investidores, pela qualidade de 
nossos produtos, serviços e relacionamento. 
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Arcor 
Ser a empresa nº 1 de guloseimas e biscoitos da América Latina e consolidar a 
participação no mercado internacional. 
Seara 
Ser reconhecida como uma empresa de excelência no mercado brasileiro e 
internacional, por processar e comercializar produtos de alta qualidade, em todos 
os seus segmentos e marcas comerciais, e continuando a se expandir no mercado 
em que atua no Brasil e no Exterior, com o compromisso de aperfeiçoamento 
contínuo de seus produtos e com o desenvolvimento sustentável e rentabilidade 
nos seus negócios. 
Mercedes Benz 
Nosso objetivo é ser referência como empresa produtora e fornecedora brasileira 
dos melhores veículos comerciais, agregados, automóveis, componentes e 
serviços. Buscamos atender às necessidades e expectativas dos nossos clientes e 
criar valor para nossos acionistas e demais públicos com os quais nos relacionamos. 
Valores 
Os valores são os princípios que regem as ações e comportamentos de todos os 
indivíduos que fazem parte de uma empresa, como sócios, acionistas e 
colaboradores. Para entendermos melhor o que são os valores, precisamos 
distinguir valores e crenças. Uma crença é algo em que eu acredito como sendo 
certo, justo ou bom. Um valor, por sua vez, é uma crença segundo a qual eu ajo, 
ou seja, ela está muito mais ligada ao comportamento do que somente à crença. 
Os valores devem ser seguidos por todos dentro da organização. Então, para que 
tenham maiores efeitos, suas definições devem ser criadas em conjunto com os 
colaboradores. Por padrão, a empresa deve definir entre 5 e 6 valores, e após 
definidos, devem ser seguidos e cobrados como mandamentos. É importante que 
todos sigam à risca os valores da empresa, tornando-os sua própria identidade, e 
fazendo com que a organização seja reconhecida pelos seus valores e seus 
comportamentos. 
Para serem seguidos, os valores precisam atender os seguintes critérios: 
 Serem claros e objetivos, permitindo a compreensão de todos; 
 Serem públicos para toda a organização, clientes e sociedade; 
 Serem obrigatórios, todos os sócios e colaboradores devem seguir à risca; 
Veja alguns exemplos de valores: 
 Satisfação do cliente: Ele é a razão da existência de qualquer negócio. 
 Valorização e respeito às pessoas: São as pessoas o grande diferencial que 
torna tudo possível. 
 Atuar como parte integrante da empresa: Juntos nossa marca fica muito 
mais forte. 
 Responsabilidade social: É a única forma de crescer em uma sociedade 
mais justa. 
 Respeito ao Meio Ambiente: É isso que nos dá a perspectiva do amanhã. 
Criar a Missão, a Visão e os Valores da empresa define o propósito e a 
identidade da organização. Estes fundamentos devem ser sempre lembrados por 
seus gestores e colaboradores. Se possível, faça avaliações frequentes para saber 
se a empresa está seguindo estas definições. Porém isto não significa que elas são 
estáticas. Assim como o mercado está em constante evolução, as empresas 
devem revisar seu planejamento com frequência, o que também pode gerar uma 
redefinição da visão, missão ou valores. 
 
Valores, Visão e Missão Pessoal 
Para que sua empresa ou carreira seja bem-sucedida, também é essencial aplicar 
a tríade “missão, visão e valores” na esfera pessoal. 
Afinal, você é o responsável pela realização de seus sonhos. 
Aqui, porém, pode ser até um pouco mais difícil. 
Missão pessoal 
Entender a razão da existência de uma empresa é fácil. Mas e a sua razão de 
existir qual é? 
Para chegar à resposta, é importante refletir no que você é bom, para que as 
pessoas o procuram e por qual razão você quer ser lembrado. 
Responder a esses questionamentos vai ajudar a entender qual a sua missão 
pessoal. 
Visão pessoal 
Este é semelhante à questão empresarial,ou seja, você deve se perguntar o que 
espera de seu futuro. 
Nesse caso, tente imaginar-se daqui 25 anos e pense no que estará fazendo e o 
que já terá aprendido. 
Também é essencial avaliar a sua saúde de modo amplo: física, espiritual, 
profissional, intelectual, emocional e financeira. 
Valores pessoais 
Para entender seus valores, primeiro liste o que é importante para você. 
Ao contrário dos valores empresariais (onde se define como a empresa quer ser 
vista), aqui você deve definir o que gosta de verdade, e não o que os outros 
pensam sobre você. 
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Analise também os motivos de suas decisões: eles são materiais ou emocionais? 
Individuais ou coletivos? Todos esses aspectos irão definir seus valores pessoais. 
 
ATIVIDADE: Escrever sua Declaração de Missão 
Não há jeito certo ou errado de escrever a sua declaração de missão 
pessoal. Uma declaração de missão pessoal proporciona clareza e lhe dá um 
senso de propósito. Ela o ajuda a definir quem você é e como você irá viver. Ela é 
um guia para ajudá-lo ao longo da estrada da vida. Se ela tem significado para 
você, então isso é tudo o que importa, no final das contas, você vai levar sua 
vida de acordo com ela. 
Uma forma simples, porém, poderosa para descobrir a sua missão de vida é 
responder a estas questões: 
Quais são seus talentos? Relacione as atividades que você faz muito bem e 
adora fazer. Pode ser no âmbito profissional ou um hobby. Não precisam ser 
coisas que lhe tragam, neste momento, resultados financeiros. Apenas atividades 
que você faz de forma muito bem-feita. 
Como esses talentos podem ser úteis às pessoas? Descubra de que forma 
esses talentos podem ser usados para contribuir com algo útil às pessoas. Todo 
talento, por conceito, deve prover à humanidade um benefício ou uma utilidade 
especial. 
Quais talentos você tem colocado em prática diariamente? A pessoa que 
conhece seus talentos precisa colocá-los em prática pois dessa forma estará 
automaticamente fazendo com que esses talentos se transformem em seu 
propósito de vida, chegando assim mais facilmente a sua visão de futuro. 
Quando a pessoa reconhece seus talentos, acaba encontrando seu 
propósito de vida. E ao encontrá-lo, pode fazer com que seu propósito de vida se 
torne a sua profissão, a sua fonte de recursos financeiros. E terá atingido o ideal 
perseguido por muitas pessoas, que é fazer aquilo que gosta e ser bem-sucedido 
nisto. 
Além disso, ao encontrar o seu propósito de vida a pessoa acaba 
inconscientemente se comprometendo a colocar em prática esses talentos com 
a finalidade de influenciar positivamente a vida das pessoas. E assim, percebe 
que nenhum trabalho é árduo e que não será necessário muito esforço para 
alcançar tudo o que deseja. 
Tente escrever um ou dois parágrafos longos. Não há um limite de palavras 
para a sua declaração. A declaração pode ser tão resumida ou tão detalhada 
quanto você queira. O importante é que ela seja clara e completa. 
Seja criativo. Se você sentir dificuldades para redigir em prosa, transforme 
sua missão num poema! Desenhe-a como uma pintura ou caricatura. Escreva-a 
como uma canção. Não tenha medo de usar humor ou um tom divertido. 
 
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