Avaliação final sistemas de informações gerenciais

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Os negócios eletrônicos são a realização da atividade 
empresarial com base no consumo intensivo de informações e no 
uso ostensivo da Tecnologia da Informação, especialmente de 
sistemas de informação baseados na internet. 
De acordo com essa afirmação, os conteúdos abordados nas 
aulas e os textos-base, analise as declarações a seguir. 
I. A agregação de valor para os clientes é alcançada aplicando a 
TI de forma padronizada para todos os setores do mercado, uma 
vez que as limitações e possibilidades são as mesmas. 
II. A empresa deve ter consciência de que a sua oferta é 
intangível, que as informações prestadas e a forma com que 
atende às dúvidas das pessoas criam uma boa reputação e 
conquistam a confiança do público. 
III. Os consumidores estão bem informados sobre o produto ou 
serviço oferecidos, conhecem os preços, as condições e 
qualidade da concorrência, identificam todas as capacidades do 
vendedor em questão. 
IV. O vendedor pode desenvolver seus processos e produtos de 
forma generalizada, ignorando o que faz e o que não faz 
diferença para seus consumidores, uma vez que na internet todos 
são iguais. 
V. O alcance das lojas eletrônicas vai além das barreiras 
geográficas e o mundo todo pode ter acesso às suas ofertas, 
requerendo que o vendedor esteja preparado para vencer as 
barreiras de idioma e cultura e possua parcerias que garantam a 
entrega dos produtos. 
 a) 
As afirmativas II, III e V estão corretas. 
 
 b) 
Apenas a afirmativa III está incorreta. 
 
 c) 
Apenas a afirmativa IV está correta. 
 
 d) 
As afirmativas I, II e IV estão corretas. 
 
 e) 
As afirmativas II e IV estão corretas. 
 
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A computação em nuvem é a utilização de recursos de memória 
e processamento de computadores distribuídos e interligados via 
internet. Essa pode ser uma ótima estratégia de redução de 
custos em manutenção ou aquisição. Rapidamente, a empresa 
pode passar a usufruir de uma estrutura de TI completa e, acima 
de tudo, adequada às suas necessidades. Entretanto, esse 
modelo requer um entendimento claro sobre as oportunidades 
oferecidas e sobre as mudanças necessárias dentro da própria 
empresa. 
Assinale a alternativa correta sobre computação em nuvem. 
 a) 
As equipes internas de TI podem ser dispensadas, pois o prestador de serviços em nuvem definirá todos os recursos necessários. 
 
 b) 
A alocação de recursos, como memória, discos, ou processamento é pré-determinada e permanece a mesma indeterminadamente. 
 
 c) 
Os dados são armazenados em servidores que podem ser acessados em qualquer lugar e a qualquer hora. 
 
 d) 
Os recursos de hardware e software são adquiridos e incorporados ao patrimônio da empresa. 
 
 e) 
Os serviços de instalação, manutenção, suporte segurança e redundância são específicos para a empresa. 
 
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Leia atentamente a afirmação a seguir: 
Os mercados não são mais definidos pela oferta, mas pela 
demanda. Os consumidores têm um poder inquestionável sobre 
eles, pois decidem não só o que comprar, mas quando comprar. 
Assim, as empresas precisam levar em conta que diferenças 
regionais e aspectos sociais afetam seus negócios, requerendo 
que produtos e serviços sejam condicionados aos desejos e 
necessidades dos clientes. 
O uso da Tecnologia da Informação pode colaborar para a oferta 
de produtos e serviços mais adequados porque: 
I. O uso da TI pode aumentar a velocidade de resposta às 
empresas quando os clientes mudam suas necessidades. 
II. Computadores permitem que as atividades das empresas 
sejam mais precisas e eficientes. 
III. As redes permitem o armazenamento de dados de forma mais 
eficiente e mais barata. 
IV. Bancos de dados podem aproximar clientes e empresas em 
uma comunidade virtual. 
V. A internet nivela o acesso às informações e os clientes estão 
mais bem informados sobre os concorrentes. 
Assinale a alternativa correta. 
 a) 
Apenas as afirmativas I e IV estão corretas. 
 
 b) 
Apenas as afirmativas I, II e V estão corretas. 
 
 c) 
Apenas as afirmativas I e III estão corretas. 
 
 d) 
Apenas as afirmativas II e IV estão corretas. 
 
 e) 
Apenas as afirmativas III e IV estão corretas. 
 
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As cadeias produtivas vão muito além da produção, prestação de 
serviços ou comércio. Elas abrangem os fluxos de matérias e a 
gestão de fornecedores, tanto de matéria-prima quanto de 
serviços de transporte e entrega. 
Os Sistemas de Gestão da Cadeia de Suprimentos (SCM) 
integram dados relativos a materiais e logística e apresentam as 
seguintes funcionalidades: 
 a) 
Automação de frente de loja, contas a pagar e planejamento da produção. 
 
 b) 
Planejamento estratégico, monitoramento do desempenho e construção de cenários. 
 
 c) 
Geração de relatórios multidimensionais, dashboards e scorecards. 
 
 d) 
Planejamento de operações e vendas, gerenciamento de demanda e cronograma de produção. 
 
 e) 
Análise de potencial, serviços e informações sobre interações. 
 
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Os Sistemas de Informação Gerencial são desenvolvidos para 
ajudar a empresa a atingir suas metas de curto, médio e longo 
prazo. Para tanto, levam em conta as particularidades da 
empresa e as necessidades específicas dos gestores, de 
maneira que as análises das informações permitam a definição 
de ações que reduzem riscos ou que ampliam as ameaças aos 
quais os negócios estão expostos. 
Com base nessa afirmação, analise as sentenças e 
assinale V quando for verdadeira e F quando for falsa. 
I. ( ) As decisões requerem velocidade e eficácia, pois o 
mercado não tolera erros. Por conta disso, os sistemas de 
informação gerencial devem ser rápidos, mas são difíceis de 
usar, dada a complexidade das análises que suportam. 
II. ( ) Para que os níveis de eficiência sejam aumentados 
rapidamente, somente a alta administração deve ter acesso às 
informações sobre o desempenho da empresa. 
III. ( ) Os sistemas de informação gerencial propiciam tomadas 
de decisão mais rápidas e com base no real entendimento do 
desempenho da empresa. 
IV. ( ) As empresas devem incorporar conjuntos de informações 
gerenciais comuns ao mercado, de maneira a garantir sua 
diferenciação e competitividade. 
V. ( ) Os sistemas de informação gerencial devem mostrar os 
resultados dos negócios sem, no entanto, mostrarem 
informações que possam ajudar na tomada de decisão. 
 a) 
F, F, V, V, F. 
 
 b) 
V, V, F, V, V. 
 
 c) 
V, F, F, V, V. 
 
 d) 
V, F, F, V, F. 
 
 e) 
F, F, V, F, F. 
 
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As funções empresariais são macroprocessos realizados por 
todas as empresas e que têm a finalidade de estreitar as relações 
entre a empresa e seus departamentos, possibilitando, dessa 
forma, a elaboração de sistemas de informação mais integrados 
e adequados, justamente porque permitem uma visão holística 
da empresa. Visão essa que destaca a integração das partes e 
na qual a otimização global pode ser aumentada. 
São exemplos de funções empresariais: 
1. Financeiro. 
2. Recursos Humanos. 
3. Materiais e Logística. 
4. Jurídico Legal. 
5. Comercial e Marketing. 
Relacione a lista de funções empresariais às explicações a 
seguir. 
( ) Trata dos processos relativos a contabilidade, tributação e 
recolhimento de contribuições. 
( ) Trata de questões relativas a seleção de pessoal, capacitação 
e benefícios para as equipes. 
( ) Trata do controle dos fluxos de caixa da empresa. 
( ) Trata do atendimento às necessidades dos clientes. 
( ) Trata dos processos de transporte e entrega de produtos para 
os clientes. 
Agora, selecione a sequência correta. 
 a) 
2, 3, 4, 5, 1. 
 
 b) 
1, 4, 3, 5, 2. 
 
 c) 
2, 3, 1, 4, 5. 
 
 d) 
4, 2, 1, 5, 3. 
 
 e) 
3, 2, 1, 5, 4. 
 
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A Tecnologia da Informação, por meio do uso de software, 
computadores e da internet, permite que pessoas e empresas se 
conectem de forma rápida e segura. Isso mudou os 
relacionamentos, o trabalho e os negócios. Com a TI, o mundo 
se conecta, criando redes que compartilham serviços e 
resultados em qualquer lugar. A economia e as empresas 
globais, por exemplo, foram altamente influenciadas. Inclusive há 
casos de empresas e tipos de negócio que somente existem por 
causa das possibilidades que a TI apresenta. 
Com base nessa ideia, analise as afirmações e assinale V para 
verdadeiro e F para falso. 
I. ( ) A pesquisa científica foi influenciada porque a internet 
concentrou o acesso a materiais e resultados, possibilitando 
que esses dados sejam acessados a partir de qualquer 
computador conectado a ela. 
II. ( ) O comércio não foi influenciado, uma vez que a maneira 
de oferecer produtos e a forma que os consumidores se 
informam sobre eles não foram alteradas. 
III. ( ) Os clientes estão mais próximos dos fornecedores, pois a 
internet amplia a comunicação e permite contato com empresas 
distantes. 
IV. ( ) Os processos bancários mudaram pouco. Por se tratarem 
de manipulação de valores, não é possível virtualizar 
investimentos ou transações financeiras, o dinheiro ainda 
precisa circular fisicamente. 
V. ( ) Os estudos foram influenciados, pois foi possível criar 
redes de informação nas quais estudantes compartilham seus 
interesses e, assim, aprendem de uma forma colaborativa e 
intermediada pela internet. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 a) 
F, V, V, V, F. 
 
 b) 
F, F, V, V, F. 
 
 c) 
V, F, F, V, F. 
 
 d) 
V, F, F, F, V. 
 
 e) 
V, F, V, F, V. 
 
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A Tecnologia da Informação é um conjunto interdependente de 
recursos que se integram para a realização de tarefas. Esses 
recursos são organizados em camadas, com funcionamento 
específico, o que facilita sua integração e evolução, uma vez que 
um elemento deve resolver todas as tarefas que lhe cabem e 
passar o resultado dessas operações para o próximo. São eles: 
1. Hardware. 
2. Software. 
3. Redes de dados. 
4. Telecomunicações. 
5. Internet. 
De acordo com os conteúdos abordados nas aulas e nos textos-
base, relacione corretamente os elementos aos seus respectivos 
conceitos. 
( ) Conjunto de instruções lógicas, interpretadas pelo 
computador para realizar tarefas específicas. 
( ) Equipamentos que compõem a TI. São capazes de 
interpretar a lógica necessária para a realização de tarefas 
específicas. 
( ) Recursos de conectividade, baseados em cabos ou não, que 
permitem a transmissão de dados. 
( ) Rede global de computadores, conectando usuários de todas 
as partes. 
( ) Funcionalidades de comunicação, habilitadas pelas redes de 
computadores para aproximar pessoas e facilitar atividades. 
 a) 
5, 3, 4, 2, 1. 
 
 b) 
3, 2, 4, 5, 1. 
 
 c) 
2, 1, 3, 5, 4. 
 
 d) 
4, 5, 3, 1, 2. 
 
 e) 
1, 3, 4, 5, 2. 
 
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Ainda que não exista um acordo geral sobre a evolução dos 
sistemas de informação, é possível classificá-los de acordo com 
os processos de trabalho nas empresas e a forma com que as 
atividades são suportadas. 
Por exemplo, Sergio Rodrigues Bio (2008) organiza a evolução 
dos sistemas de informação em quatro classes: 
1. Manualização 
2. Racionalização 
3. Mecanização 
4. Sistemas de Informação 
BIO, S. R. Sistemas de Informação: um enfoque gerencial. São Paulo: Atlas, 2008. 
Relacione os elementos citados aos seus conceitos: 
( ) Utilizar computador para reproduzir os processos de 
trabalho. A classe se baseia no uso indiscriminado de 
computadores para agilizar os trabalhos e substituir a mão de 
obra. 
( ) Reconhecer a necessidade por estudos completos sobre os 
subsistemas empresariais, evidenciando as interações entre tais 
subsistemas e a necessidade de informações para seu 
funcionamento. 
( ) Registrar os procedimentos de trabalho, deixando-os por 
escrito. 
( ) Otimizar o trabalho. Já não era suficiente registrar os 
procedimentos, mas sim melhorá-los. 
A sequência correta de explicações é: 
 a) 4, 3, 1, 2. 
 
 b) 3, 4, 2, 1. 
 
 c) 1, 3, 2, 4. 
 
 d) 3, 2, 1, 4. 
 
 e) 3, 4, 1, 2. 
 
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Business Intelligence é um processo empresarial de 
planejamento, monitoramento e decisão baseado em dados e 
informações oriundos dos sistemas de informação da empresa, 
no quais os gestores comparam o desempenho dos processos 
com metas previamente definidas para a verificação do sucesso 
de suas atividades. 
Com base no trecho acima e no texto-base, analise as asserções 
a seguir. 
I. O BI se baseia no uso da TI para explorar informações de forma 
a apoiar a formulação de estratégias para a empresa. 
II. O BI trata informações operacionais e está voltado para a 
tomada de decisões cotidianas, interferindo diretamente nas 
atividades da empresa. 
III. O BI é composto por metodologias, processos e tecnologias 
que convertem os dados em informações relevantes e úteis para 
os negócios. 
IV. O BI não altera a forma com que as empresas trabalham. O 
conhecimento e as capacidades não são influenciados pelo BI. 
V. O BI implementa recursos padronizados (imutáveis) de 
mercado e que são apresentados para os gestores, mantendo as 
melhores práticas no setor da empresa. 
Selecione a alternativa correta. 
 
a) 
As afirmativas IV e V estão corretas. 
 
 
b) 
As afirmativas II e IV estão corretas. 
 
 
c) 
As afirmativas I e III estão corretas. 
 
 
d) 
As afirmativas I e V estão corretas. 
 
 
e) 
As afirmativas I e II estão corretas.