CRIATIVIDADE, IDEAÇAO E RESOLUÇAO DE PROBLEMAS

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Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
A metodologia Creative Problem-Solving (CPS), ou, em português, Solução Criativa de 
Problemas, é um processo de desenvolvimento que busca construir soluções para os 
problemas, pautado na criatividade como essência principal, baseada em princípios 
fundamentais. 
Entre os princípios que norteiam a metodologia, assinale a alternativa que pode ser 
associada corretamente à CPS. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
O equilíbrio entre os pensamentos convergentes e 
divergentes é o ideal para produzir as soluções. 
Resposta 
Correta: 
 
O equilíbrio entre os pensamentos convergentes e 
divergentes é o ideal para produzir as soluções. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a metodologia 
é pautada pelo equilíbrio entre os pensamentos divergentes, que 
expande a possibilidade de ideias que potencialmente 
solucionam o problema, e o pensamento convergente, que 
analisa e refina as ideias para encontrar soluções viáveis. 
 
 
 
Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
O framework Scrum, desenvolvido por Jeff Sutherland e Ken Schwaber, visa 
oferecer uma metodologia de gerenciamento de projetos com a premissa 
básica de oferecer resultados rápidos, reduzindo a possibilidade de erros, 
agilizando as entregas e reduzindo os custos dos projetos. 
Sobre a definição da metodologia Scrum, assinale a alternativa que a 
descreve resumidamente: 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
É uma metodologia ágil para proporcionar o desenvolvimento 
de projetos nos quais as equipes trabalhem em sinergia para 
atingir os objetivos propostos. 
Resposta 
Correta: 
 
É uma metodologia ágil para proporcionar o desenvolvimento 
de projetos nos quais as equipes trabalhem em sinergia para 
atingir os objetivos propostos. 
Feedback da resposta: 
 
 
 
Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
Leia o trecho a seguir: 
Durante uma entrevista em Nova Iorque, o ex-prefeito da cidade, Michael Bloomberg, 
anunciou que deverá concorrer à presidência dos EUA em 2020, contra o atual presidente 
Donald Trump. Ao longo da entrevista, Bloomberg professou uma frase que chamou a 
atenção dos repórteres: “Eu me ofereço como um realizador e um solucionador de 
problemas — não alguém que apenas fala. E como alguém que está pronto para enfrentar 
 
as lutas duras — e vencer”. 
BURNS, A. Ex-prefeito de NY Michael Bloomberg entra na corrida à Casa Branca. O Globo. 
24 nov. 2019. Disponível em: https://oglobo.globo.com/mundo/ex-prefeito-de-ny-
michael-bloomberg-entra-na-corrida-casa-branca-1-24098159 . Acesso em: 26 
jan. 2020. 
Sobre a posição de “solucionador de problemas”, analise as asserções a seguir e a relação 
proposta entre elas. 
I. O solucionador de problemas é um tipo de pessoa altamente requisitado no mercado, 
pois: 
II. Evita a ocasião dos problemas nas organizações, diminuindo os prejuízos. 
Assinale a alternativa correta. 
Resposta 
Selecionada: 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II 
é uma proposição falsa. 
Resposta Correta: 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II 
é uma proposição falsa. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a asserção I é 
verdadeira, visto que o profissional solucionador de problemas é 
altamente requisitado no mercado atualmente, entretanto eles 
não são capazes de evitar a ocasião de problemas das 
organizações e sim de resolvê-los, fato que torna a asserção II 
falsa. 
 
 
 
Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
As etapas da metodologia CPS - Solução Criativa de Problemas, possuem a função de 
orientar o processo de construção de soluções. Esses passos dizem o que deve ser feito 
para cada etapa imediata, para que seja possível elaborar uma ou mais soluções viáveis. 
Marque a alternativa que apresenta corretamente o nome da etapa e sua correspondente 
definição. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Na fase da localização dos problemas, a pessoa busca 
identificar qual é o problema que realmente precisa ser 
focalizado, quais são as preocupações que precisam ser 
atendidas e resolvidas prioritariamente. 
Resposta 
Correta: 
 
Na fase da localização dos problemas, a pessoa busca 
identificar qual é o problema que realmente precisa ser 
focalizado, quais são as preocupações que precisam ser 
atendidas e resolvidas prioritariamente. 
Feedback da resposta: 
 
 
 
Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
A etapa da metodologia CPS - Solução Criativa de Problemas, na qual busca-se, no 
emaranhado de informações disponíveis, o real objetivo ao qual nos propomos resolver. 
Infelizmente, perdemos muito tempo com metas aleatórias que não são o real propósito ao 
 
qual deveríamos estar debruçados. 
Identificar corretamente o objetivo, desejo ou desafio a ser solucionado é o ponto inicial da 
construção do CPS. A etapa descrita no texto corresponde à etapa de: 
Resposta Selecionada: 
confusão. 
Resposta Correta: 
confusão. 
Feedback da resposta: 
 
 
 
Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
O planejamento via design thinking é uma metodologia que se propõe a solucionar os mais 
diversos problemas do complexo mundo moderno, centrado na capacidade humana de 
desenvolver e acelerar os processos inovativos, sedimentado em três valores 
fundamentais. 
Quais são esses valores? Assinale a alternativa correta. 
 
Resposta Selecionada: 
Experimentação, empatia e colaboração. 
Resposta Correta: 
Experimentação, empatia e colaboração. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o design 
thinking é calcado em três valores fundamentais: a empatia, que 
propicia ao designer se colocar no lugar do outro, a colaboração, 
que busca uma congruência entre várias ideias que podem gerar 
uma solução, e a experimentação, que visa tirar as ideias do 
papel e testá-las na prática. 
 
 
 
Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
Avalie o trecho a seguir: 
 
“É importante para os propósitos das pesquisas a capacidade de distinguir entre os tipos de 
inovação em casos de fronteira. Entretanto, muitas inovações podem ter características que 
aparecem em mais de um tipo de inovação. Pode ser difícil e enganoso, no tocante aos 
tipos de atividades de inovação assumidas pelas empresas, categorizar essas inovações 
como sendo de um único tipo”. 
 
MANUAL de Oslo. Diretrizes para coleta e interpretação de dados sobre inovação . 3. 
ed. Rio de Janeiro: DCOM/FINEP, 1997. Disponível 
em: https://www.finep.gov.br/images/apoio-e-financiamento/manualoslo.pdf. Acesso em: 13 
jan. 2020. 
 
 Sobre os tipos de inovação, analise as afirmativas a seguir: 
 
I. Inovação de produto é a inserção de um novo bem ou serviço, ou que seja 
significativamente melhorado, seja em suas características ou nos seus usos previstos. 
II. Inovação de processo é o desenvolvimento de um modelo de produção ou distribuição 
novo, ou significativamente melhorado. A inovação de processo não contempla mudanças 
significativas em técnicas, equipamentos e/ou softwares. 
III. Inovações de marketing são desenvolvidas para atender melhor às necessidades dos 
 
consumidores, abrindo novos mercados, ou realocando um determinado produto no 
mercado, objetivando o aumento das vendas. 
IV. Inovações organizacionais possuem o objetivo de melhorar o desempenho de uma 
empresa por meio do aumento de custos administrativos ou de custos de transação, 
estimulando a satisfação no local de trabalho, entre outros. 
 
Está correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
I e III, apenas. 
Resposta Correta: 
I e III, apenas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a afirmativa I 
está correta, visto que a definição apresentada é coerente com 
a inovação de produto (entrada de novo bem/serviço ou 
significativamente melhorado), e a afirmativa III está coerente 
com a definição de inovação de marketing (atender às 
necessidades dos consumidores, abrir novos mercados ou 
realocando produtos no mercado, para aumentar as vendas). 
 
 
 
Pergunta 8 
1 em1 pontos 
 
Dentro da aplicação da metodologia do design thinking , a técnica de mapas conceituais é 
fundamental na definição das estratégias que serão adotadas nas fases seguintes. Dentre 
as inúmeras vantagens da técnica dos mapas conceituais, analise os itens a seguir: 
 
I. Síntese das informações. 
II. Inter-relação entre conceitos complexos. 
III. Restrição das discussões de alto nível. 
IV. Difusão da criatividade. 
V. Avaliação de conceitos críticos. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I, II, IV e V, apenas. 
Resposta Correta: 
I, II, IV e V, apenas. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. Sua alternativa está correta, pois as 
afirmativas I, II, IV e V são verdadeiras, uma vez que se trata 
de vantagens da utilização da 
 
 
 
 
Pergunta 9 
0 em 1 pontos 
 
Uma equipe de planejamento resolveu utilizar o planejamento de um determinado produto 
via design thinking , uma metodologia em alta no mercado empresarial, uma vez que traz 
vantagens competitivas às organizações que a implementam com sucesso, devido à 
capacidade de associar a criatividade com produtividade. Durante o planejamento, foram 
utilizadas diversas técnicas, com a finalidade de cumprir os sete passos do DT. Uma das 
ferramentas visou à utilização de cartões que oferecem ao designer facilitar a disposição 
 
das ideias e ordenamento, logo após a realização de pesquisas, entrevistas e observações, 
sendo necessário que essas informações sejam transportadas para um local de fácil 
visualização. 
Assinale a alternativa que indique qual ferramenta do planejamento do design thinking 
foi utilizada: 
Resposta Selecionada: 
Brainstorm. 
Resposta Correta: 
Cartões de insight. 
Feedback da resposta: 
 
 
 
Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
Durante a construção do processo criativo, é usual que o planejador se proponha várias 
situações com o intuito de favorecer a promoção de novas ideias, pois é a partir delas que 
surgem insights valiosos que induzem nossa mente a construir soluções criativas para os 
problemas diversos. Sobre os hábitos comuns, aqueles que são considerados criativos, 
analise as afirmativas a seguir: 
 
I. A leitura amplia o repertório de soluções, pois nos proporciona conhecer realidades 
diferentes das nossas. 
II. Viver na rotina nos faz ter insights sobre as atividades que temos noção, aumentando 
nosso repertório. 
III. Realizar brainstorms , expondo as ideias de maneira aleatória, por mais absurdas que 
pareçam, podem sugerir possibilidades reais de soluções viáveis. 
IV. Visitar ambientes estáticos auxiliam na construção de novas ideias, pois estimulam 
nossa criatividade. 
V. A valorização dos fracassos como um resultado positivo é fundamental para incentivar a 
produção de novas ideias. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I, III e V, apenas. 
Resposta Correta: 
I, III e V, apenas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, na afirmativa I, 
a leitura favorece o processo criativo, sendo assim um hábito 
saudável para as pessoas criativas. Na afirmativa II, observa-se 
que a rotina não favorece a criatividade, pois nos faz criar 
menos devido à falta de desafios novos. Na afirmativa III, 
os brainstorms 
são uma ferramenta fantástica de produção de novas ideias, 
constituindo-se em um hábito saudável aos criadores. Na 
afirmativa IV, os ambientes estáticos, que são o oposto dos 
ambientes criativos, não estimulam a criatividade. Por fim, na 
afirmativa V, as lições aprendidas e o auto perdão são 
essenciais para promover uma cultura de criatividade.