Plano de Negócio para Clínica Cardiológica

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PLANO DE NEGÓCIO
CLÍNICA DE EXAMES CARDIOLÓGICOS
Plano de negócio apresentado no Curso de Bacharelado em Enfermagem, como requisito para obtenção da nota de AP3, da disciplina de Empreendedorismo e inovação sob a orientação da Professora Kesia Marques Moraes. 
Elaborado por:
Érica Vitorino Monção
Francisco Cristino Moreira Neto
João Henrique Ramos da Silva
Marcos Matheus Cavalcante Lira
Talita Lívia Freitas Silveira
Orientado por:
Kesia Marques Moraes
Sobral – CE
2020
SUMÁRIO
1. PROJETO .................................................................................................... 3
1.1. A Empresa ............................................................................................. 3
1.1.1. Missão ............................................................................................. 3
1.1.2. Visão ............................................................................................... 3
1.1.3. Valores ............................................................................................ 3
2. EMPREENDEDORES ................................................................................ 4
2.1. Perfil individual dos Sócios .................................................................. 4
2.2. Motivação ............................................................................................... 5
2.3. Estrutura Organizacional ..................................................................... 5
3. PLANO DE MARKETING ......................................................................... 5
3.1. Agradecimento por indicação .............................................................. 5
3.2. Folhetos (folders) educativos ................................................................ 5
3.3. Oferecimentos ........................................................................................ 6
3.4. Equipe .................................................................................................... 6
3.5. Cartão de visita ...................................................................................... 6
3.6. Impressos padrões ................................................................................. 6
3.7. Quadro mural ........................................................................................ 6
3.8. Revistas .................................................................................................. 6
4. PLANO OPERACIONAL ........................................................................... 7
5. PLANO FINANCEIRO ............................................................................... 9
5.1. Investimentos ......................................................................................... 9
1. Projeto
1.1 A Empresa
A nursing in marketing, nasceu entre as ideias de alguns alunos do Centro Universitário Uninta, quando cursavam o quarto período do curso de Bacharel em Enfermagem. A ideia do negócio, porém, já vinha sendo amadurecida pela professora da disciplina de empreendedorismo ministrada pela professora Késia Marques.
Área de Atuação 
A nursing in marketing será implantada visando atender às necessidades dos clientes, com eletrocardiograma, teste ergométrico, holter, mapa e ecocardiograma. 
Qualificação dos Fundadores 
A área de atuação e os exames cardiológicos que a nursing in marketing vem disponibilizar coincidem com a experiência profissional e interesse de seus fundadores. Ambos têm, em seus currículos, passagens em empresas e experiência adequada.
1.1.1 Missão
Prestar assistência de excelência em saúde cardiovascular, promovendo atendimento humanizado, segurança do paciente e colaboradores, produção e disseminação do conhecimento científico e inovação tecnológica.
1.1.2 Visão 
Ser referência nacional em assistência cardiovascular, com ênfase no ensino, pesquisa e responsabilidade socioambiental, atraindo, desenvolvendo e retendo talentos.
1.1.3 Valores
Responsabilidade socioambiental: Adotar práticas e iniciativas sustentáveis em benefício da sociedade e do meio ambiente, visando a melhoria da qualidade de vida e o desenvolvimento do ser humano.
Credibilidade: Construir a percepção junto a comunidade de efetividade e segurança nos resultados da assistência em saúde, a partir da transparência e confiabilidade das informações e das relações estabelecidas com o cliente.
Atendimento humanizado: Prestar assistência visando a excelência no acolhimento, respeitando o cliente em seu contexto social e necessidades individuais.
Gestão do conhecimento: Promover a produção e disseminação do conhecimento técnico-científico.
Avanço tecnológico: Promover o uso adequado e racional dos recursos tecnológicos e a incorporação dos avanços e inovações baseada em evidência científica.
Segurança hospitalar: Buscar incessantemente a segurança, instituindo sua política de gerenciamento de riscos, tais como prevenção, detecção e mitigação, visando o cuidado com colaboradores, pacientes, acompanhantes, visitantes e prestadores de serviço.
Valorização profissional: Promover ações e políticas internas que estimulem a formação e o aprimoramento dos colaboradores e que proporcionem oportunidades de crescimento profissional, qualidade de vida e trabalho em equipe.
2. Os Empreendedores
2.1. Perfil Individual dos Sócios
Marcos Matheus Cavalcante Lira: 23/12/1999 Naturalidade: Sobral- CE 
Qualificação: Bacharel em Enfermagem Uninta – Especializado em Cardiologia
João Henrique Ramos da Silva: 15/01/1998 Naturalidade: Gba do Norte CE 
Qualificação: Técnico de enfermagem, Bacharel em Enfermagem Uninta – Especializado em Cardiologia
Érica Vitorino Monção: 21/01/2000 Naturalidade: Fortaleza-CE 
Qualificação: Bacharel em Enfermagem Uninta – Doutorado em Cardiologia
Talita Lívia Freitas Silveira: 10/12/1992 Naturalidade: Bela Cruz- CE 
Qualificação: Técnico de enfermagem, Bacharel em Enfermagem Uninta – Especializado em Cardiologia
Ester Tavares de Lima: 01/05/1999 Naturalidade; Sobral-CE
Qualificação: Bacharel em medicina UFC – Doutorando em Cardiologia.
Francisco Cristino Moreira Neto: 16/09/1999 Naturalidade: Sobral-CE 
Qualificação: Bacharel em Enfermagem – Especializado em Cardiologia
2.2. Motivação 
Os seis sócios têm formação acadêmica e profissional que se adequam perfeitamente ao setor de atuação da empresa, e, além disso, já vinham desenvolvendo a ideia do negócio há mais de seis anos. Os sócios tem trabalhado em projetos que tem alguma relação com os que pretendem desenvolver através da empresa já há muito tempo, sendo que a ideia do negócio não vai de encontro apenas com a formação dos sócios, mas também com a vontade de desenvolver algo novo que possa ter efeito positivo nesta área 
2.3 Estrutura Organizacional 
Os cincos sócios (cujo são enfermeiros) vão se dedicar em maior parte às tarefas de realização de exames; enquanto o outro sócio, Ester Tavares, será o responsável pela parte financeira e administrativa. A princípio apenas um estagiário será contratado para auxiliar na execução das tarefas. A medida que as necessidades da empresa forem surgindo existem planos de ampliar o quadro de pessoal, contratando recursos humanos especializados tanto para auxílio na execução das tarefas administrativas quanto das técnicas.
3. Plano de Marketing
Ramos (1998), enfatizou que na formação da imagem de qualidade pelo paciente, toda situação é considerada um "momento de verdade". O atendimento ao paciente começa bem antes do tratamento clínico: na conversa de referência com os amigos, no primeiro telefonema à clínica, na primeira consulta (o paciente e o profissional está sob avaliação), durante o tratamento, no controle. A seguir apresentamos algumas situações em que fazem parte do cotidiano de um consultório e consequentemente as ferramentas do marketing.
3.1 Agradecimento por indicação
Enviando uma carta agradecendo a indicação, pode-se até dar um desconto na próxima consulta como forma de agradecimento, estimulando assim novas indicações. 
3.2 Folhetos (folders) educativos
Constando novas técnicas,orientando e divulgando, servindo de apoio ao cliente em algumas dúvidas. Devem sempre ser colocados na mesa da sala de espera ou em dispensadores próprios.
3.3 Oferecimento
Os clientes se sentirão bem quando, antes de solicitarem, lhes seja oferecido o que costumam tomar ou pedir. Por exemplo: café, chá ou água gelada. Telefone para os que costumam avisar término da consulta para que lhe busque, serviço de rádio-taxi na saída. Guarda chuva para buscá-lo ou levá-lo até seu carro são outras cortesias oportunas. Atenções quando solicitadas são obrigações, quando oferecidas somam como gentileza ou cortesia. 
3.4 Equipe
Ter sempre uma equipe bem treinada bem informada. 
3.5 Cartões de visita
São de grande importância aos profissionais, devem estar sempre presentes e nunca faltar na carteira, escrivaninha, e até mesmo com os familiares para possíveis indicações. Neles devem estar constando além do nome do profissional ou da clínica, a especialidade que o profissional se dedica, endereço, telefone, número de celular, site, e-mail e se achar conveniente o telefone de sua residência. Pode-se também se fazer esse cartão em forma de imã, incentivando o cliente a colocá-lo em um local de fácil visualização. 
3.6 Impressos padrões
Utilizar um bloco personalizado com o seu nome ou nome da clínica com o número de telefone e endereço, com um bom visual passa uma imagem de organização. Pode-se também fazer cartões para se colocar data de futuras consultas agendadas e envelopes personalizados, existem empresas especializadas nesse assunto, conforme modelos no anexo B.
3.7 Quadro mural
Deve-se ter um quadro de avisos para afixar notícias da clínica como convênios que a mesma atende, informações de saúde, artigos, horário de atendimento. Colocar também na sala de atendimento fotos da família, as pessoas gostam de ser tratadas em locais onde haja um ambiente familiar.
3.8 Revistas
Manter sempre revistas atualizadas e em bom estado de conservação, assuntos variados atingindo públicos variados, pode-se colocar capas plásticas com o nome da clínica ou do especialista, e essas capas protegeram mais as revistas dando um bom aspecto as mesmas aumentando sua duração. 
4. Plano Operacional 
Entendemos que todas as atividades na organização quanto à política de remuneração, cargos e níveis interferem diretamente no comportamento e comprometimento dos funcionários. Desta forma pretende-se praticar uma política de salários e benefícios para os empregados, visando estimular o crescimento profissional e pessoal dos mesmos.
Diretora Administrativa - responsável por toda a parte administrativa e financeira da empresa.
Gerente de Recursos Humanos - responsável por Coordenar e supervisionar as atividades inerentes ao cargo, além da boa comunicação e logística.
Secretária – responsável pela elaboração de correspondências, cotação de preços, e acompanhamento de pedidos de compras de produtos e materiais (alimentícios, matérias de limpeza, expediente, e outros), Junto a fornecedores, agenda da Diretoria e Gerência de recursos Humanos
Recepcionista – Receber e informar clientes e visitantes com cortesia e presteza, realizar check-in/ ckeck-out, anotar mensagens e atender chamadas telefônicas, solicitar serviços específicos, efetuar reservas. 
Auxiliar de escritório – responsável, fechamento do faturamento, controle de estoques, recebimento e dispensação de materiais e arquivo. 
Enfermeiras – responsável pela coordenação, controle e supervisão das atividades realizadas pelos auxiliares de enfermagem, assim como assistência ao cliente. 
Fisioterapeuta – responsável pela supervisão e programação as atividades realizadas pelos clientes, bem como pelos cuidados de prevenção e reabilitação dos mesmos. 
Auxiliares de enfermagem – dar suporte as enfermeiras na assistência e cuidados diretos ao cliente e administração de medicamentos já prescritos pelo médico. 
Chefe de cozinha – garantir a qualidade dos alimentos, participando do preparo, coordenação das operações da cozinha, assim como da equipe, seguindo os padrões os padrões estabelecidos pela clínica, fazer pedidos de compras referentes ao departamento, manter higiene e organização.
Cozinheiro – preparar, guarnecer e servir produtos preparados na copa ( pratos especiais, lanches, sobremesas, sucos ), preparar molhos, saladas e pratos frios, sopas e entradas quentes, além de controlar quantidades a servir, respectivamente.
Copeiras – responsáveis por cortar, fatiar e dar auxílio ao chefe e ao cozinheiro, como também limpeza, higienização e organização de louças, copos e talheres e servir aos clientes. Camareiras – responsáveis pela organização, limpeza e higiene das acomodações. 
Auxiliares de serviços gerais – responsáveis pela limpeza e higienização das áreas internas e externas da clínica. 
Governanta - responsável pelo quadro de pessoal da parte hoteleira, gerenciando camareiras, recepcionista e contínuo. 
Médicos - responsável pelo atendimento aos pacientes e hóspedes.
5. Plano Financeiro
5.1 Investimentos
Iniciaremos as atividades com um Capital Social de R$420.000,00 para cobertura dos investimentos e Capital de Giro.
	Tipo
	Item
	
Qtd
	Vlr. unitário
	Valor Total
	Depreciação
	Equipamentos
	Telefone
	10
	129
	1.290
	129
	
	Negatoscópio
	1
	200
	200
	20
	
	Fax
	1
	400
	400
	40
	
	maca
	1
	300
	300
	30
	
	Televisor
	11
	360
	3.960
	396
	
	Freezer
	750
	1
	750
	75
	Sub-Total >>>>>>>>>>
	6.900
	690
	Material
Informática
	Computador
	8
1
2
	1.199
	9.592
	959
	
	Diversos
	
	500
	500
	50
	
	Impressora
	
	1.310
	2.620
	262
	Sub-Total >>>>>>>>>>
	
	
	12.712
	1.271
	Móveis e Utensílios
	Armário para medicamentos
	5
	1.200
	6.000
	600
	
	Oftalmoscópio
	5
	400
	2.000
	200
	
	Porta abaixador de língua
	5
	50
	250
	25
	
	cadeiras para clientes
	12
	110
	1.320
	132
	
	Lanterna
	5
	30
	150
	15
	
	Otoscópio
	5
	450
	2.250
	225
	
	Tensiômetro
	5
	250
	1.250
	125
	
	Escada com 02 degraus
	5
	200
	1.000
	100
	
	Balança Topométrica
	1
	2.000
	2.000
	200
	
	Caixa de luvas para procedimentos
	10
	25
	250
	25
12
	
	Relógio de parede
	6
	25
	150
	15
	
	Divan para exames
	5
	700
	3.500
	350
	
	Geladeira
	2
	750
	1.500
	150
	
	Pratarias
	1
	2.500
	2.500
	250
	
	poltronas
	12
	200
	2.400
	240
	
	Outros
	2
	500
	1.000
	100
	
	bebedouro
	1
	300
	300
	30
	
	Colchões, roupa de cama e similares
	10
	1.300
	13.000
	1.300
	
	Fogão
	1
	300
	300
	30
	
	Biombo
	5
	250
	1.250
	125
	Sub-Total >>>>>>>>>>
	42.370
	4.237
	Prédios e Edificações
	Reforma
	1
	130.000
	130.000
	5.200
	Sub-Total >>>>>>>>>>
	130.000
	5.200
	Total Geral >>>>>>>>>>
	191.982
	11.398
	Item da Folha de Pagamento
	Ano I
	Ano II
	Ano III
	Ano IV
	Ano V
	
Auxiliar de Escritório
	Folha
	6.240
	6.552
	6.880
	7.224
	7.585
	
	Encargos
	3.879
	4.073
	4.277
	4.491
	4.715
	Auxiliar de serviços gerais
	Folha
	8.400
	8.820
	9.261
	9.724
	10.210
	
	Encargos
	5.222
	5.483
	5.758
	6.045
	6.348
	Auxiliares de enfermagem
	Folha
	14.400
	15.120
	15.876
	16.670
	17.503
	
	Encargos
	8.952
	9.400
	9.870
	10.364
	10.882
	
camareira
	Folha
	8.400
	8.820
	9.261
	9.724
	10.210
	
	Encargos
	5.222
	5.483
	5.758
	6.045
	6.348
	
Chefe de cozinha
	Folha
	4.800
	5.040
	5.292
	5.557
	5.834
	
	Encargos
	2.984
	3.133
	3.290
	3.455
	3.627
	
Copeira
	Folha
	8.400
	8.820
	9.261
	9.724
	10.210
	
	Encargos
	5.222
	5.483
	5.758
	6.045
	6.348
	Cozinheiro
	Folha
	4.200
	4.410
	4.631
	4.862
	5.105
	
	Encargos
	5.222
	5.483
	5.758
	6.045
	6.348
	Cargo/Função
	Quantidade
	Salário Base
	Auxiliar de serviços gerais
	2
	
350,00
	Auxiliares de enfermagem
	2
	
600,00
	Camareira
	2
	350,00
	Chefe	de cozinha
	1
	
400,00
	Copeira
	2
	350,00
	Cozinheiro
	1
	350,00
	Enfermeira
	1
	1.100,00
	Fisioterapeuta
	2
	1.200,00
	Gerente de Saúde
	1
	
1.300,00
	Gerente RH
	1
	1.200,00
	Governanta
	1
	800,00
	Médico
	5
	1.800,00
	Recepcionista
	1
	470,00
	Secretária
	1
	900,00