A2 - Empreendedorismo

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Local: Sala 1 - TJ - Prova On-line / Andar / Polo Tijuca / POLO UVA TIJUCA
Acadêmico: EAD-IL60051-20202D
Aluno: WESLEY ALVES DAMASCO ROSA
Avaliação: A2-
Matrícula: 20193300098
Data: 18 de Junho de 2020 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 9,60/10,00
1  Código: 29914 - Enunciado:  O design thinking tem sido um grande tema dentro
das universidades. Trata-se de uma metodologia que vem crescendo cada vez mais dentro do
mundo do empreendedorismo. Muitos buscam, por meio do design thinking, uma maneira de
solucionar problemas e direcionar negócios. Por exemplo: Steve Jobs era um grande entusiasta
do assunto, sendo ele um dos grandes apoiadores dos criadores do livro Design thinking, David
Kelley e Tim Brown, que virou referência sobre o assunto. Dito isso, identifique o objetivo do
design thinking e seu uso dentro de empresas: 
 a) Para criar novos produtos. Sua utilidade se extende em pensar em soluções para
problemas de empresas e seus clientes e desenvolver novas ferramentas e marcas, podendo ser
utilizado em empresas de todos os tamanhos.
 b) Principalmente para criar novos produtos e serviços. Sua utilidade se aplica somente em
empresas que tenham um marketing desenvolvido para ter soluções diretas a clientes
e desenvolver novas ferramentas e marcas, podendo ser utilizado em empresas de grande porte. 
 c) Principalmente para criar novos produtos e serviços. Sua utilidade se extende em pensar
em soluções para problemas de empresas e seus clientes e desenvolver novas ferramentas e
marcas, podendo ser utilizado em empresas de grande porte. 
 d) Principalmente para criar novos serviços. Sua utilidade se extende em pensar em
soluções para problemas de empresas e seus clientes e desenvolver novas ferramentas, podendo
ser utilizado em empresas de todos os tamanhos que tenham marketing.
 e) Principalmente para criar novos produtos e serviços. Sua utilidade se extende em pensar
em soluções para problemas de empresas e seus clientes e desenvolver novas ferramentas e
marcas, podendo ser utilizado em empresas de todos os tamanhos.
Alternativa marcada:
e) Principalmente para criar novos produtos e serviços. Sua utilidade se extende em pensar em
soluções para problemas de empresas e seus clientes e desenvolver novas ferramentas e
marcas, podendo ser utilizado em empresas de todos os tamanhos.
Justificativa: Resposta correta: Principalmente para criar novos produtos e serviços. Sua
utilidade se extende em pensar em soluções para problemas de empresas e seus clientes
e desenvolver novas ferramentas e marcas, podendo ser utilizado em empresas de todos os
tamanhos. Distratores: Para criar novos produtos. Sua utilidade se extende em pensar em
soluções para problemas de empresas e seus clientes e desenvolver novas ferramentas e
marcas, podendo ser utilizado em empresas de todos os tamanhos. Errada. O design thinking
pode ter utilizado para criar tanto produtos como serviços.Principalmente para criar novos
produtos e serviços. Sua utilidade se extende em pensar em soluções para problemas de
empresas e seus clientes e desenvolver novas ferramentas e marcas, podendo ser utilizado em
empresas de grande porte. Errada. O design thinking pode ser aplicado em empresas de todos os
portes. Principalmente para criar novos produtos e serviços. Sua utilidade se aplica somente em
empresas que tenham um marketing desenvolvido para ter soluções diretas a clientes
e desenvolver novas ferramentas e marcas, podendo ser utilizado em empresas de grande
porte. Errada. O design thinking não necessariamente precisa ser desenvolvido por um setor de
marketing. Inclusive, recomenda-se que ele seja parte da cultura empresarial e, principalmente,
seja aplicado por sócios e diretores de maneira geral. Ele também pode ser aplicado em
empresas de qualquer porte. Principalmente para criar novos serviços. Sua utilidade se extende
em pensar em soluções para problemas de empresas e seus clientes e desenvolver novas
ferramentas, podendo ser utilizado em empresas de todos os tamanhos que tenham
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marketing. Errada. O design thinking pode ter utilizado para criar tanto produtos como serviços.
E sua aplicabilidade não é limitada apenas a empresas que tenham setor de marketing. Inclusive,
recomenda-se que ele seja parte da cultura empresarial e, principalmente, seja aplicado por
sócios e diretores de maneira geral.
2  Código: 33714 - Enunciado: A missão, a visão e os valores fazem parte da estratégia de uma
empresa. Segundo João Roncati, diretor da People + Strategy, eles são a tradução do
pensamento dos sócios e diretores da empresa para ser absorvida por todos os
stakeholders. Cada um tem um papel de direcionamento na empresa, por isso não se pode
privilegiar um em detrimento do outro. Sendo assim, leia as afirmativas em relação à definição
da missão, da visão e dos valores: Missão corresponde à razão de existir da empresa. Visão é
mapear as perspectivas de futuro para a empresa. Valores são as crenças e condutas a serem
seguidas na empresa.  Visão é desvendar o futuro no agora. É correto o que se afirma em:
 a) I e IV.
 b) I, II e III.
 c) III e IV.
 d) IV, apenas.
 e) II, apenas.
Alternativa marcada:
b) I, II e III.
Justificativa: Resposta correta: I, II e III.A afirmativa I está correta. Missão é o espírito
empresarial. É na missão que encontramos o conceito principal do negócio.A afirmativa II está
correta. Apresenta exatamente o conceito de visão, que é o objetivo de longo prazo por meio do
mapeamento do que queremos no futuro.A afirmativa III está correta. Valores são o código de
conduta da empresa. É neles que os funcionários devem se inspirar e é com eles que os clientes
podem se identificar.  Distrator:A afirmativa IV está incorreta. É impossível desvendar o futuro. A
visão serve para dar direcionamento de objetivo futuro, e o estrategista deve estar preparado
para modificá-lo quando necessário, pois o futuro é incerto. 
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3  Código: 30020 - Enunciado:  Alexander Osterwalter criou o business model canvas – BMC,
também chamado de canvas do modelo de negócios. Dentro do BMC, Alexander apresenta a
proposta de valor e, segundo ele, é ponto central para uma ideia ser bem-sucedida no
mercado. Esse item é tão crítico que, por sua importância, foi criado outro canvas, chamado de
value proposition canvas – VPC, ou canvas da proposta de valor.  Sabendo disso, a proposta do
VPC é:
 a) Ajudar a criar processos de gestão interna, entendendo a demanda dos clientes internos,
e, posteriormente, criar soluções para impactar o cliente externo por meio de engajamento
interno e melhorias de processos.
 b) Entender o ponto de vista da empresa e as necessidades de resultados e, depois de uma
análise macro, desenvolver ações que possibilitem aumentar a carteira de clientes.
 c) Entender os clientes e suas tarefas rotineiras, buscando evidenciar as dores e os ganhos
que os clientes querem. Feito isso, buscar soluções para essas dores e criar esses ganhos,
concebendo novos produtos. 
 d) Fazer uma pesquisa quantitativa de resultados de vendas para buscar entendimento do
faturamento e, por meio disso, criar ideias inovadoras para melhorar resultados. 
 e) Criar uma metodologia para gerir os negócios, entendendo o ponto de vista do cliente e
suas necessidades, e transformar esses insights em big data para, então, criar estratégias de
growth hacking.
Alternativa marcada:
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c) Entender os clientes e suas tarefas rotineiras, buscando evidenciar as dores e os ganhos que os
clientes querem. Feito isso, buscar soluções para essas dores e criar esses ganhos, concebendo
novos produtos. 
Justificativa: Resposta correta: Entender os clientes e suas tarefas rotineiras, buscando
evidenciar as dores e os ganhos que os clientes querem. Feito isso, buscar soluções para essas
dores e criar esses ganhos, concebendo novos produtos. O VPC é uma metodologia que visa
entender dois lados: cliente e produto. Para isso, ele tenta evidenciar as demandas do cliente
para gerar soluçõesque se encaixem perfeitamente nelas.  Distratores:Fazer uma pesquisa
quantitativa de resultados de vendas para buscar entendimento do faturamento e, por meio
disso, criar ideias inovadoras para melhorar resultados. Errada. Apesar de a pesquisa ser uma
ação importante, o VPC busca, além de entender o cliente, evidenciar suas dores e desejos para,
então, buscar soluções que se encaixem perfeitamente no mercado.Criar uma metodologia para
gerir os negócios, entendendo o ponto de vista do cliente e suas necessidades, e transformar
esses insights em big data para, então, criar estratégias de growth hacking. Errada. O VPC não
tem pretensão de criar uma metodologia de gestão. Ele, na verdade, é parte da gestão
empresarial. O foco dele é entender o cliente para gerar soluções para eles. Growth hacking é
apenas uma ferramenta utilizada depois do entendimento dessas soluções.Entender o ponto de
vista da empresa e as necessidades de resultados e, depois de uma análise macro, desenvolver
ações que possibilitem aumentar a carteira de clientes. Errada. O VPC busca, antes de tudo,
entender o lado do cliente. Depois disso, o foco é criar soluções para esse público. Aumento de
carteira de clientes é consequência. Ajudar a criar processos de gestão interna, entendendo a
demanda dos clientes internos, e, posteriormente, criar soluções para impactar o cliente externo
por meio de engajamento interno e melhorias de processos. Errada. O VPC não ajuda a criar
gestão interna. Ele busca saber quais são as necessidades dos clientes, sejam eles internos ou
externos. Criar engajamento faz parte do VPC, mas, antes disso, ele busca criar soluções para os
problemas encontrados pelos clientes. 
4  Código: 29897 - Enunciado:  Hoje é muito falado sobre intraempreendedorismo. O termo é uma
versão em português da expressão intrapreneur, que significa “empreendedor interno”, dentro
dos limites de uma empresa ou organização já estabelecida. Gi�ord Pinchot III a utilizou pela
primeira vez em 1985. Cada vez mais as grandes empresas, em seus processos seletivos, estão
buscando profissionais intraempreendedores. Isso acontece porque:
 a) Usam o investimento em intraempreendedorismo como argumento comercial para
mostrar solidez no mercado.
 b) Querem estimular o turnover de funcionários. Assim, pessoas boas entram rápido,
desenvolvem uma solução e rapidamente saem, pois vão empreender.
 c) Acreditam que o intraempreendedor dentro de casa se torna um risco menor de ter
futuramente um concorrente. 
 d) As empresas estão sempre em busca do que os concorrentes fazem, por isso investem
para não perderem a marca. 
 e) As empresas estão constantemente em busca de profissionais com perfil de inovação
para ampliar a sua vantagem competitiva.
Alternativa marcada:
e) As empresas estão constantemente em busca de profissionais com perfil de inovação para
ampliar a sua vantagem competitiva.
Justificativa: Resposta correta: As empresas estão constantemente em busca de profissionais
com perfil de inovação para ampliar a sua vantagem competitiva.Uma empresa é feita de
pessoas, por isso a melhor maneira de buscar inovação é atrair pessoas com o perfil certo para
darem soluções disruptivas.  Distratores: As empresas estão sempre em busca do que os
concorrentes fazem, por isso investem para não perderem a marca. Errada. As empresas querem
estar à frente de seus concorrentes, e não esperar alguma ação para copiá-los.Querem estimular
o turnover de funcionários. Assim, pessoas boas entram rápido, desenvolvem uma solução e
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rapidamente saem, pois vão empreender. Errada. Turnover é custo, e o que as empresas mais
querem é reter bons profissionais que desenvolvam soluções internas.Usam o investimento em
intraempreendedorismo como argumento comercial para mostrar solidez no
mercado. Errada. Quando as empresas investem em processos seletivos, o que mais elas buscam
é retorno sobre o investimento daquele funcionário contratado. Acreditam que o
intraempreendedor dentro de casa se torna um risco menor de ter futuramente um
concorrente. Errada. O foco de atrair empreendedores é ter profissionais que gerem diferencial
competitivo. Esse item é um foco de retenção dentro das empresas, e não de captação, pois
estatisticamente esse risco é impossível de se calcular ou guiar. 
5  Código: 34012 - Enunciado: Quando se pretende elaborar um planejamento de mercado, com as
suas devidas projeções, uma das estratégias que os empreendedores utilizam é a criação de
cenários. Dito isso, identifique a alternativa correta com o principal objetivo dessa estratégia:
 a) Estabelecer possíveis evoluções do mercado.
 b) Definir canais de venda dos produtos ou serviços.
 c) Estabelecer formas de vender os produtos ou serviços.
 d) Definir formas de comunicação com o mercado.
 e) Definir critérios de segmentação de mercado.
Alternativa marcada:
a) Estabelecer possíveis evoluções do mercado.
Justificativa: Resposta correta: Estabelecer possíveis evoluções do mercado.A construção de
cenários permite presumir, com base em informações, as possíveis evoluções do mercado acerca
dos produtos ou serviços idealizados. Distratores:Definir critérios de segmentação de mercado.
Errada. A construção de cenários pressupõe que a segmentação de mercado já foi
estabelecida.Estabelecer formas de vender os produtos ou serviços. Errada. A construção de
cenários permite prever com base nas tendências as possíveis vendas dependendo do contexto,
mas não estabelecer formas de vender os produtos ou serviços.Definir formas de comunicação
com o mercado. Errada. A construção de cenários não é uma ferramenta para comunicação de
mercado, mas sim de estabelecer previsões quantitativas com relação às vendas.Definir canais
de venda dos produtos ou serviços. Errada. A construção de cenários permitirá o
dimensionamento das vendas com base em um contexto e uma estrutura definida, inclusive os
canais de venda escolhidos como os mais eficientes na idealização do empreendimento.
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6  Código: 33915 - Enunciado: "Os empreendedores são heróis populares do mundo dos negócios.
Fornecem empregos, introduzem inovações e incentivam o crescimento econômico. Não são
simplesmente provedores de mercadorias ou de serviços, mas fontes de energia que assumem
riscos em uma economia em mudança, transformação e crescimento. Continuamente, milhares
de pessoas com esse perfil — desde jovens a pessoas adultas e de todas as classes sociais —
inauguram novos negócios por conta própria e agregam a liderança dinâmica que conduz ao
desenvolvimento econômico e ao progresso das nações. É essa força vital que faz pulsar o
coração da economia."(Fonte: CHIAVENATO, I. Empreendedorismo: dando asas ao espírito
empreendedor. 4. ed., Barueri: Manole, 2012, p. 5.)
Diante do exposto, pode-se afirmar que o comportamento e o perfil empreendedor é composto
pelas seguintes características:
 a) Criatividade, obediência a procedimentos administrativos e dependência de decisões
coletivas.
 b) Planejamento financeiro, obediência a procedimentos administrativos e perseverança.
 c) Criatividade, obediência a procedimentos administrativos e perseverança.
 d) Criatividade, perseverança e capacidade de assumir riscos.
 e) Planejamento administrativo e financeiro, otimismo porém sem assumir risco e
perseverança.
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Alternativa marcada:
d) Criatividade, perseverança e capacidade de assumir riscos.
Justificativa: Resposta correta: Criatividade, perseverança e capacidade de assumir riscos.
Correta. O comportamento e o perfil empreendedor demandam criatividade, a partir da
capacidade de realização e implementação das soluções criativas; perseverança para não desistir
nos primeiros obstáculos e alta resiliência para assumir riscos.
Distratores:Planejamento financeiro, obediência a procedimentos administrativos e
perseverança. Errada. Faz parte do comportamento e perfil empreendedor desenvolver
planejamento financeiro, mas não necessariamente obediência administrativa, já que muitas
vezes os procedimentos impedem as soluções criativas.Também é preciso perseverança para
não desistir nos primeiros obstáculos.Planejamento administrativo e financeiro, otimismo porém
sem assumir risco e perseverança. Errada. O empreendedor precisa desenvolver planejamento
financeiro e de organização administrativa. Não basta ser otimista, mas é preciso assumir riscos,
e também é preciso perseverança para não desistir nos primeiros obstáculos.Criatividade,
obediência a procedimentos administrativos e perseverança. Errada. O comportamento e o perfil
empreendedor demandam criatividade, mas não obediência administrativa, já que muitas vezes
os procedimentos impedem as soluções criativas. Também é preciso perseverança para não
desistir nos primeiros obstáculos.Criatividade, obediência a procedimentos administrativos e
dependência de decisões coletivas. Errada. O comportamento e o perfil empreendedor
demandam criatividade, mas não obediência administrativa e financeira, já que muitas vezes os
procedimentos impedem as soluções criativas. Além disso, decidem por instinto ou visão de
futuro, e não pela dependência de outros.
7  Código: 34129 - Enunciado: "O Canvas é um esquema visual que possibilita as pessoas
cocriarem modelos de  negócios analisando nove elementos que toda empresa ou organização
possuem: proposta de valor, parcerias-chaves, atividades-chaves, recursos-chaves,
relacionamento com clientes, segmentos de clientes, canais de distribuição, estrutura de custos e
fluxo de receitas. Essa metodologia possibilita descrever e pensar sobre o modelo de negócios da
organização do empreendedor, de seus concorrentes ou qualquer outra empresa. De acordo com
os autores, o conceito Canvas já foi aplicado e testado em diversos locais do mundo, além de ter
sido aplicado por grandes organizações, como IBM, Ericsson, Deloitte, Public Works, o governo
do Canadá, entre outras."(Fonte: MOTA, G. Canvas: o que é e para que serve? Disponível em:
https://administradores.com.br/artigos/canvas-o-que-e-e-para-que-serve. Acesso em: 10 out.
2019.)
Explique por que, na modelagem Canvas, as variáveis proposição de valor e segmento de clientes
são fundamentais para a estruturação da ideia ou solução proposta.
Resposta:
Entendendo o cliente e suas necessidades especificamente o plano a ser desenvolvido se torna
imensamente completo. A proposição de valor advém destes valores.
Comentários: Atende parcialmente a expectativa de resposta que é a seguinte: Ao propor uma
solução de um problema não basta somente desenvolver o que será feito. As características e o
perfil comportamental para quem está direcionada à solução são fundamentais para qualquer
sucesso pretendido na idealização de algo a ser criado ou melhorado. Não se pode considerar
criar algo se não se tem como premissa para quem é a solução. Nos bancos de patentes existem
inúmeras invenções, porém a maioria delas não tem a menor utilidade para o mercado, e isso
acontece exatamente porque algumas perguntas não foram realizadas: existe mercado? Ou seja,
existe uma quantidade de pessoas que possuem as mesmas necessidades e estão aptas a
adquirir a ideia desenvolvida? Qual a ideia de valor dessa solução para essas pessoas. Elas
pagariam por isso?
Justificativa: Expectativa de resposta:Ao propor uma solução de um problema não basta
somente desenvolver o que será feito. As características e o perfil comportamental para quem
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está direcionada à solução são fundamentais para qualquer sucesso pretendido na idealização
de algo a ser criado ou melhorado. Não se pode considerar criar algo se não se tem como
premissa para quem é a solução. Nos bancos de patentes existem inúmeras invenções, porém a
maioria delas não tem a menor utilidade para o mercado, e isso acontece exatamente porque
algumas perguntas não foram realizadas: existe mercado? Ou seja, existe uma quantidade de
pessoas que possuem as mesmas necessidades e estão aptas a adquirir a ideia desenvolvida?
Qual a ideia de valor dessa solução para essas pessoas. Elas pagariam por isso?
8  Código: 34130 - Enunciado: Três funcionários de uma mesma equipe conversam entre
si:Funcionário 1: “Você entendeu essa reunião que o nosso gerente realizou?”Funcionário 2: “Eu?
Claro! Manda quem pode e obedece quem tem juízo!”Funcionário 3: “Engraçado! Ele não nos
perguntou nada! Simplesmente começou a falar e não se interessou em nenhum momento em
saber a nossa opinião. E ainda falou que nossos resultados são patéticos em comparação com
outras equipes de inovação de outras regionais. Ou seja, o resultado pelo péssimo desempenho
nosso é de todos. Como pode ser de todos se não temos voz nas reuniões e não participamos das
decisões?” Considerando o texto acima, pode-se afirmar que o gerente da área de inovação
possui um perfil empreendedor dentro da empresa? Justifique a sua reposta com base no perfil
empreendedor definido por Chiavenato.
Resposta:
O empreendedor deve possuir um perfil persuasivo e de liderança, traços que são
imprescindíveis para envolver e motivar as equipes que possam trabalhar com ele. Noutro giro, o
empreendedor deve ter a característica citada por diferentes autores, dentre eles, Chiavenato. O
empreendedor deve ser observador, ouvinte e atento às pessoas que compõem sua equipe. Na
defesa de uma ideia, deve ser um mágico, ser positivo e estimular soluções. Além disso,
empreendedores devem buscar diferentes canais de comunicação e relacionamento com a
equipe.
Diante de todo o exposto e do narrado pelos funcionários, nenhuma das citadas características
se aplicam ao gerente mencionado por eles.
Comentários: Atende a expectativa de resposta que é a seguinte: Não. Um empreendedor por
natureza deve ter em seu perfil persuasão e liderança, características que são necessárias para
entreter e motivar as equipes que porventura trabalhem com o empreendedor, outra
característica mencionada em diferentes autores, como, por exemplo, Idalberto Chiavenato. Um
empreendedor deve ser um observador, um ouvinte e atento às pessoas que compõem sua
equipe. Ao defender uma ideia, deve ser um “encantador de serpentes”, ter uma visão positiva e
estimular a criação de soluções. Além disso, todo empreendedor deve buscar canais diferentes
de comunicação e relacionamento com a sua equipe. Todas essas características descritas
parecem não pertencer ao gerente mencionado no diálogo.
Justificativa: Expectativa de resposta:Não. Um empreendedor por natureza deve ter em seu
perfil persuasão e liderança, características que são necessárias para entreter e motivar as
equipes que porventura trabalhem com o empreendedor, outra característica mencionada em
diferentes autores, como, por exemplo, Idalberto Chiavenato. Um empreendedor deve ser um
observador, um ouvinte e atento às pessoas que compõem sua equipe. Ao defender uma ideia,
deve ser um “encantador de serpentes”, ter uma visão positiva e estimular a criação de soluções.
Além disso, todo empreendedor deve buscar canais diferentes de comunicação e relacionamento
com a sua equipe. Todas essas características descritas parecem não pertencer ao gerente
mencionado no diálogo.
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