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12/06/2020 Ilumno
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Local: Sala 1 - TJ - Prova On-line / Andar / Polo Tijuca / TIJUCA
Acadêmico: VIREMP-002
Aluno: KASSIANE NICOLI CHAVES
Avaliação: A2-
Matrícula: 20162101827
Data: 1 de Junho de 2020 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 9,00/10,00
1  Código: 34012 - Enunciado: Quando se pretende elaborar um planejamento de mercado, com as
suas devidas projeções, uma das estratégias que os empreendedores utilizam é a criação de
cenários. Dito isso, identifique a alternativa correta com o principal objetivo dessa estratégia:
 a) Estabelecer possíveis evoluções do mercado.
 b) Definir formas de comunicação com o mercado.
 c) Estabelecer formas de vender os produtos ou serviços.
 d) Definir critérios de segmentação de mercado.
 e) Definir canais de venda dos produtos ou serviços.
Alternativa marcada:
b) Definir formas de comunicação com o mercado.
Justificativa: Resposta correta: Estabelecer possíveis evoluções do mercado.A construção de
cenários permite presumir, com base em informações, as possíveis evoluções do mercado acerca
dos produtos ou serviços idealizados. Distratores:Definir critérios de segmentação de mercado.
Errada. A construção de cenários pressupõe que a segmentação de mercado já foi
estabelecida.Estabelecer formas de vender os produtos ou serviços. Errada. A construção de
cenários permite prever com base nas tendências as possíveis vendas dependendo do contexto,
mas não estabelecer formas de vender os produtos ou serviços.Definir formas de comunicação
com o mercado. Errada. A construção de cenários não é uma ferramenta para comunicação de
mercado, mas sim de estabelecer previsões quantitativas com relação às vendas.Definir canais
de venda dos produtos ou serviços. Errada. A construção de cenários permitirá o
dimensionamento das vendas com base em um contexto e uma estrutura definida, inclusive os
canais de venda escolhidos como os mais eficientes na idealização do empreendimento.
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2  Código: 30522 - Enunciado: O sucesso de um empreendimento, seja ele qual for, depende da
maneira como se trata a diversidade de atores nele envolvidos, direta ou indiretamente, os
chamados stakeholders (fornecedores, parceiros, clientes, mercado, empreendedores,
colaboradores, sociedade). Desenvolver uma proposta que proporcione retornos a todos esses
stakeholders é saber conquistar apoios e boa vontade para qualquer tipo de empreendimento,
afinal distribuir satisfações a todos os envolvidos é salutar e promissor.
Todo o planejamento do empreendimento pode ser representado de forma visual em uma
ferramenta chamada Canvas, onde fica descrito o objetivo do empreendimento e todos os
stakeholders envolvidos.  Ao ver um Canvas, temos de forma clara e rápida o entendimento de
toda a proposta e dinâmica do empreendimento.
Diante do exposto, identifique a estrutura do Canvas que contém os seguintes temas: "Proposta
de valor, segmento de clientes, canais, relacionamento com o cliente, atividades chave, recursos
chave, parceiros, custos e receitas":
 a) Proposta de valor.
 b) Gestão de projetos.
 c) Relacionamento com cliente.
 d) Análise de cenários.
 e) Modelo de negócios.
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Alternativa marcada:
e) Modelo de negócios.
Justificativa: Resposta correta: Modelo de negócios.O Canvas é uma ferramenta abrangente no
auxílio à criação de um modelo de negócios, que busca alinhar o que se pretende entregar (sua
proposta de valor), com base na definição do público-alvo potencial (segmento de clientes), na
forma de se comunicar com o mercado (relacionamento com o cliente), no estabelecimento das
formas de acessar o produto ou serviço (canais), na definição dos recursos e atividades
necessárias para fazer a entrega (recursos chave e atividades chave) e da entrada de dinheiro
(formas de receita), por intermédio de uma estrutura de custos necessária para as entregas de
valor (estrutura de custos) e as parcerias necessárias, seja na elaboração, na comercialização ou
na comunicação (parceiros estratégicos) do produto ou serviço.
Distratores:Proposta de valor. Errada. Os itens relacionados ao Canvas da proposta de valor são
tarefas rotineiras, ganhos, dores, produtos, analgésicos e criadores de ganhos.Gestão de
projetos. Errada. Os itens relacionados ao Canvas da gestão de projetos são justificativas,
objetivos smart, benefícios, produtos, requisitos, stakeholders, equipe, restrições, grupos de
entregas, premissas, riscos, linha do tempo e custos.Relacionamento com cliente. Errada. O
relacionamento com o cliente é apenas um dos itens dentro do Canvas do modelo de negócios, e
não um Canvas em si.Análise de cenários. Errada. A análise de cenários é apenas um item do
plano de negócios.  
3  Código: 30020 - Enunciado:  Alexander Osterwalter criou o business model canvas – BMC,
também chamado de canvas do modelo de negócios. Dentro do BMC, Alexander apresenta a
proposta de valor e, segundo ele, é ponto central para uma ideia ser bem-sucedida no
mercado. Esse item é tão crítico que, por sua importância, foi criado outro canvas, chamado de
value proposition canvas – VPC, ou canvas da proposta de valor.  Sabendo disso, a proposta do
VPC é:
 a) Ajudar a criar processos de gestão interna, entendendo a demanda dos clientes internos,
e, posteriormente, criar soluções para impactar o cliente externo por meio de engajamento
interno e melhorias de processos.
 b) Entender os clientes e suas tarefas rotineiras, buscando evidenciar as dores e os ganhos
que os clientes querem. Feito isso, buscar soluções para essas dores e criar esses ganhos,
concebendo novos produtos. 
 c) Entender o ponto de vista da empresa e as necessidades de resultados e, depois de uma
análise macro, desenvolver ações que possibilitem aumentar a carteira de clientes.
 d) Fazer uma pesquisa quantitativa de resultados de vendas para buscar entendimento do
faturamento e, por meio disso, criar ideias inovadoras para melhorar resultados. 
 e) Criar uma metodologia para gerir os negócios, entendendo o ponto de vista do cliente e
suas necessidades, e transformar esses insights em big data para, então, criar estratégias de
growth hacking.
Alternativa marcada:
b) Entender os clientes e suas tarefas rotineiras, buscando evidenciar as dores e os ganhos que
os clientes querem. Feito isso, buscar soluções para essas dores e criar esses ganhos,
concebendo novos produtos. 
Justificativa: Resposta correta: Entender os clientes e suas tarefas rotineiras, buscando
evidenciar as dores e os ganhos que os clientes querem. Feito isso, buscar soluções para essas
dores e criar esses ganhos, concebendo novos produtos. O VPC é uma metodologia que visa
entender dois lados: cliente e produto. Para isso, ele tenta evidenciar as demandas do cliente
para gerar soluções que se encaixem perfeitamente nelas.  Distratores:Fazer uma pesquisa
quantitativa de resultados de vendas para buscar entendimento do faturamento e, por meio
disso, criar ideias inovadoras para melhorar resultados. Errada. Apesar de a pesquisa ser uma
ação importante, o VPC busca, além de entender o cliente, evidenciar suas dores e desejos para,
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então, buscar soluções que se encaixem perfeitamente no mercado.Criar uma metodologia para
gerir os negócios, entendendo o ponto de vista do cliente e suas necessidades, e transformar
esses insights em big data para, então, criar estratégias de growth hacking. Errada. O VPC não
tem pretensão de criar uma metodologia de gestão. Ele, na verdade, é parte da gestão
empresarial. O foco dele é entender o cliente para gerar soluções para eles. Growth hacking é
apenas umaferramenta utilizada depois do entendimento dessas soluções.Entender o ponto de
vista da empresa e as necessidades de resultados e, depois de uma análise macro, desenvolver
ações que possibilitem aumentar a carteira de clientes. Errada. O VPC busca, antes de tudo,
entender o lado do cliente. Depois disso, o foco é criar soluções para esse público. Aumento de
carteira de clientes é consequência. Ajudar a criar processos de gestão interna, entendendo a
demanda dos clientes internos, e, posteriormente, criar soluções para impactar o cliente externo
por meio de engajamento interno e melhorias de processos. Errada. O VPC não ajuda a criar
gestão interna. Ele busca saber quais são as necessidades dos clientes, sejam eles internos ou
externos. Criar engajamento faz parte do VPC, mas, antes disso, ele busca criar soluções para os
problemas encontrados pelos clientes. 
4  Código: 34028 - Enunciado: Referente a plano de negócios, leia atentamente os pensamentos de
Chivenato (2007) a seguir:"O plano de negócio — business plan — descreve a ideia de um novo
empreendimento e projeta os aspectos mercadológicos, operacionais e financeiros dos negócios
propostos, geralmente, para os próximos três ou cinco anos. Seu preparo permite a análise da
proposta e ajuda o futuro empreendedor a evitar uma trajetória decadente que o levará do
entusiasmo à desilusão e ao fracasso.""O plano de negócio movimenta todos os aspectos do
empreendimento. Ele representa um levantamento exaustivo de todos os elementos que
compõem o negócio, sejam internos — o que deverá ser produzido, como, onde, quanto — sejam
externos — para quem produzir, qual é o mercado, quais são os concorrentes, etc. Em princípio, o
plano de negócio procura responder a algumas perguntas fundamentais, que estão listadas no
item “A viabilidade financeira do negócio”."(Fonte: Chiavenato, I. Empreendedorismo – dando
asas ao espírito empreendedor: empreendedorismo e viabilidade de novas empresas. Um guia
eficiente para iniciar e tocar seu próprio negócio.  2. ed. rev. e atualizada. São Paulo: Saraiva,
2007. p. 132-133 .)-
Diante do exposto, assinale a alternativa que reúne os principais objetivos de um Plano de
Negócios:
 a) Orientar desenvolvimento de produtos ou serviços; permitir uma análise da viabilidade
financeira do empreendimento; servir como  ferramenta de marketing; servir como instrumento
jurídico para regularizações junto a órgãos de governo.
 b) Orientar o desenvolvimento de produtos ou serviços; servir de pesquisa de mercado;
permitir uma análise da viabilidade comercial; servir de documento formal para comunicação e
marketing.
 c) Orientar as operações do negócio; orientar o planejamento administrativo; servir como
documento formal para comunicação e marketing; dar transparência e credibilidade na defesa
do empreendimento.
 d) Orientar o plano administrativo e operacional; servir como ferramenta de marketing;
servir como documento formal para possíveis investidores externos; servir como instrumento
jurídico para regularizações junto a órgãos de governo.
 e) Orientar as operações do negócio; permitir uma análise da viabilidade financeira do
empreendimento; servir como documento formal para possíveis investidores externos; dar
transparência e credibilidade na defesa do empreendimento.
Alternativa marcada:
e) Orientar as operações do negócio; permitir uma análise da viabilidade financeira do
empreendimento; servir como documento formal para possíveis investidores externos; dar
transparência e credibilidade na defesa do empreendimento.
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Justificativa: Resposta correta: Orientar as operações do negócio; permitir uma análise da
viabilidade financeira do empreendimento; servir como documento formal para possíveis
investidores externos; dar transparência e credibilidade na defesa do empreendimento.
Correta. É um documento formal que retrata as características das operações e permite a
investidores entenderem como é o negócio como um todo, tendo principalmente um
detalhamento da sua operacionalização ao longo do tempo e os impactos financeiros com base
em um planejamento de vendas por um determinado período, que permitirá uma análise da sua
viabilidade operacional e financeira para que as tomadas de decisão sejam mais assertivas.
Distratores:Orientar o desenvolvimento de produtos ou serviços; servir de pesquisa de mercado;
permitir uma análise da viabilidade comercial; servir de documento formal para comunicação e
marketing. Errada. Um plano de negócios é desenvolvido a partir da pesquisa de mercado,
porém não é um instrumento de comunicação e marketing.Orientar o plano administrativo e
operacional; servir como ferramenta de marketing; servir como documento formal para possíveis
investidores externos; servir como instrumento jurídico para regularizações junto a órgãos de
governo. Errada. Plano de negócios não determina procedimentos administrativos e não é um
instrumento jurídico, mas sim um instrumento técnico de apoio às decisões a serem
tomadas.Orientar desenvolvimento de produtos ou serviços; permitir uma análise da viabilidade
financeira do empreendimento; servir como  ferramenta de marketing; servir como instrumento
jurídico para regularizações junto a órgãos de governo. Errada. Plano de negócios não é uma
ferramenta de marketing e não é um instrumento jurídico.Orientar as operações do negócio;
orientar o planejamento administrativo; servir como documento formal para comunicação e
marketing; dar transparência e credibilidade na defesa do empreendimento. Errada. O plano de
negócios não orienta os procedimentos administrativos, mas sim os operacionais e também não
é uma ferramenta de marketing.
5  Código: 33916 - Enunciado: Ao se iniciar um empreendimento, pode-se afirmar que uma aposta
foi realizada, e o resultado será influenciado por fatores externos ao empreendimento, com
despesas previstas e calculadas e receitas estimadas.Diante do exposto, podemos concluir que
todo empreendimento é:
 a) Possível.
 b) Infalível.
 c) Planejado.
 d) Um risco.
 e) Certeza de sucesso.
Alternativa marcada:
d) Um risco.
Justificativa: Resposta correta: Um risco.Todo empreendimento, com maior ou menor
planejamento, é um risco, porém o risco é calculável. Distratores:Planejado. Errada. Nem todo
empreendimento iniciado foi devidamente planejado.Certeza de sucesso. Errada. Nenhum
empreendimento é garantia de sucesso; se existe risco, pode dar muito certo ou muito errado,
dependendo de como foi devidamente planejado; outro fator envolvido é a capacidade de o
empreendimento adequar-se às mudanças do mercado. O que dá certo hoje poderá dar errado
amanhã.Infalível. Errada. Nenhum empreendimento é infalível; se existe risco, pode dar muito
certo ou muito errado, dependendo de como foi devidamente planejado; outro fator envolvido é
a capacidade de o empreendimento adequar-se às mudanças do mercado. O que dá certo hoje
poderá dar errado amanhã.Possível. Errada. Nenhum empreendimento é sempre possível; o
planejamento de algo servirá para estimar as possibilidades de sucesso ou de fracasso de um
empreendimento, desde que se consigam as informações necessárias e se realizem os cálculos e
previsões corretos.
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Código: 33714 - Enunciado: A missão, a visão e os valores fazem parte da estratégia de uma
empresa. Segundo João Roncati, diretor da People + Strategy, eles são a tradução do
pensamento dos sócios e diretores da empresa para ser absorvida por todos os
stakeholders. Cada um tem um papel de direcionamento na empresa, por isso não se pode
privilegiar um em detrimento do outro. Sendo assim, leia as afirmativas em relação à definição
da missão, da visão e dos valores: Missão corresponde à razão de existir da empresa. Visão é
mapearas perspectivas de futuro para a empresa. Valores são as crenças e condutas a serem
seguidas na empresa.  Visão é desvendar o futuro no agora. É correto o que se afirma em:
 a) I, II e III.
 b) II, apenas.
 c) IV, apenas.
 d) III e IV.
 e) I e IV.
Alternativa marcada:
a) I, II e III.
Justificativa: Resposta correta: I, II e III.A afirmativa I está correta. Missão é o espírito
empresarial. É na missão que encontramos o conceito principal do negócio.A afirmativa II está
correta. Apresenta exatamente o conceito de visão, que é o objetivo de longo prazo por meio do
mapeamento do que queremos no futuro.A afirmativa III está correta. Valores são o código de
conduta da empresa. É neles que os funcionários devem se inspirar e é com eles que os clientes
podem se identificar.  Distrator:A afirmativa IV está incorreta. É impossível desvendar o futuro. A
visão serve para dar direcionamento de objetivo futuro, e o estrategista deve estar preparado
para modificá-lo quando necessário, pois o futuro é incerto. 
7  Código: 34229 - Enunciado: Em um plano de negócios sempre deve constar de forma analítica
ou sintética os principais riscos ao empreendimento. Nesse contexto, Chiavenato (2007) destaca
como riscos:• Ameaças relacionadas com a concorrência.
• Desvantagens em relação aos concorrentes.
• Dificuldades de fornecimento e abastecimento do mercado consumidor.
• Perfil inadequado do produto/serviço.(Fonte:  Chiavenato, I. Empreendedorismo: dando asas ao
espírito empreendedor : empreendedorismo e viabilidade de novas empresas : um guia eficiente
para iniciar e tocar seu próprio negócio - 2. ed. rev. e atualizada. São Paulo : Saraiva, 2007. p. 90.)
Considere que você vai empreender na área de educação, com uma ideia inovadora de ensino a
distância. Apresente, no mínimo, cinco riscos à execução da ideia.
Resposta:
Não conseguir alcançar o público alvo, se esse público tiver alguma dificuldade com acesso a
computadores ou internet, por exemplo. O quantidade e qualidade dos concorrentes. A
instabilidade de paltaformas de ensino, quanto maior o tempo e o público usando esse recurso,
há um aumento na instabilidade. Os recursos utilizados podem ser insuficientes para captar a
atenção do público-alvo.
Justificativa: Expectativa de resposta:Riscos- Não cumprimento de prazo para iniciar a
operação.- Ausência de mão de obra especializada para elaborar os conteúdos.- Dificuldade de
acesso à tecnologia para elaboração das plataformas virtuais.- Dificuldade de acesso à
tecnologia pelos futuros alunos.- Dificuldade de obter bibliografia específica, dependendo da
área de conhecimento.- Ausência de uma estrutura física para estabelecer os polos presenciais de
que todo ensino a distância necessita, que é exigência dos órgãos reguladores da área.-
Cumprimento de prazos para elaboração de conteúdos on-line.
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8  Código: 30323 - Enunciado:  O plano de negócios, ou business plan, é a melhor maneira para os
empreendedores conseguirem desenvolver de maneira estruturada o seu negócio. Além
dele, uma nova ferramenta vem chamando a atenção de investidores e empresários por seu
dinamismo e praticidade: o canvas de modelo de negócios. Também chamado de business model
canvas, ele serve para dar direcionamento no início da concepção de uma ideia de negócio ou
quando queremos reestruturar uma empresa de maneira simples e rápida. É sabido que o canvas
é composto de nove caixas fundamentais que fazem a estrutura de qualquer empresa.  Diante do
exposto, defina resumidamente cada uma dessas nove caixas.
Resposta:
1. Proposta de valor: refere-se ao que a empresa vai oferecer para o mercado.
2. Segmento de clientes: qual é o público-alvo que se deseja alcançar.
3. Os canais: quais são os meios que serão usados para chegar até o cliente e como o cliente
compra e recebe o produto ou serviço dessa empresa.
4. Relacionamento com os clientes: como será a relação da empresa com o cliente.
5. Atividade-chave: quais são as atividades ou meios necessários para que seja possível  a
empresa entregar a proposta de valor.
6. Recursos principais: quais são os recursos necessários para realizar as atividades-chave.
7. Parcerias principais: são os pareceiros e fornecedores que permitem que o negócio se
desenvolva de maneira otimizada e econômica.
8. Fontes de receita: as formas de obter receita através da proposta de valor.
9. Estrutura de custos: os custos necessários para que a estrutura proposta possa funcionar.
Justificativa: Expectativa de resposta: Segmento de clientes – Na palavra “segmento”, está
implícito que se trata da escolha de uma fatia do mercado. Em outras palavras, é necessário que
você defina um nicho de clientes. Oferta de valor – É fundamental que você saiba explicitar quais
são esses benefícios que seus produtos (ou serviços) entregam para os seus clientes. É possível
ter inúmeros benefícios, mas, nesse momento, é importante resumi-los em uma única frase. Essa
reflexão também é fundamental para analisar seus diferenciais frente a seus concorrentes.
Canais – Canais descrevem os caminhos pelos quais a empresa comunica e entrega valor para o
cliente. Podemos dizer que, pela perspectiva do marketing (os quatro Ps), canais representa o
“P” de praça e o “P” de promoção. Os canais podem ser de comunicação, vendas e distribuição
do produto, ou seja, qualquer tipo de interface da empresa com o cliente. Relacionamento – O
bloco do relacionamento descreve estratégias que evitam que seus clientes corram para o
concorrente por questões como “preço mais baixo”. Definir boas estratégias de relacionamento é
difícil, porém fundamental para a retenção de clientes. Muitas empresas startups adotam um
relacionamento baseado em “autoatendimento”, pelo qual o cliente resolve quase tudo sozinho,
por exemplo Fontes de renda – Para fechar o lado direito do business model canvas, o fluxo de
receitas é o bloco que determina a maneira como o cliente pagará pelos benefícios recebidos.
Recursos-chave – O primeiro bloco do lado esquerdo é o de recursos-chave, que são os ativos
fundamentais para fazer o negócio funcionar. Esse bloco deve ser limitado a descrever o que
realmente importa dentro dos ativos de sua empresa. Atividades-chave – De forma a
complementar os recursos-chave, as atividades devem tratar das atividades mais importantes
que a empresa deve fazer de forma constante para que o negócio funcione corretamente.
Parcerias-chave – No business model canvas, referem-se primordialmente a terceirizações
(fornecedores). Qualquer tipo de tarefa ou matéria-prima essencial fornecida por outra empresa
e que garanta o funcionamento do negócio deve ser listada nesse bloco. Estrutura de custos – O
último bloco do modelo descreve todos os principais custos que têm peso no financeiro e são
derivados da operacionalização do negócio. Eles serão provavelmente oriundos dos blocos de
recursos, atividades e parcerias-chave.
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12/06/2020 Ilumno
ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/5634121/cacef004-559d-11e6-a8ea-b8ca3a5ebf30/ 7/7
04/06/2019 Ilumno
ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/2226642/e8c4e004-5973-11e5-827d-b8ac6f84a123/ 1/9
Local: C428 - On-line - Bloco C - 4º andar / Andar / Polo Tijuca / TIJUCA 
Acadêmico: VIREMP-001
Aluno: VITOR CAMPOS LEAO 
Avaliação: A2-
Matrícula: 20131103654 
Data: 1 de Junho de 2019 - 10:30 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 8,00/10,00
1  Código: 34012 - Enunciado: Quando se pretende elaborar um planejamento de mercado, com as suas devidas
projeções, uma das estratégias que os empreendedores utilizam é a criação de cenários. Dito isso, identifique a
alternativa correta com o principal objetivo dessa estratégia:
 a) Estabelecer formas de vender os produtos ou serviços.
 b) Definir critérios de segmentação de mercado.
 c) Definirformas de comunicação com o mercado.
 d) Definir canais de venda dos produtos ou serviços.
 e) Estabelecer possíveis evoluções do mercado.
 
Alternativa marcada:
d) Definir canais de venda dos produtos ou serviços.
Justificativa: Resposta correta: Estabelecer possíveis evoluções do mercado.A construção de cenários permite
presumir, com base em informações, as possíveis evoluções do mercado acerca dos produtos ou serviços
idealizados. Distratores:Definir critérios de segmentação de mercado. Errada. A construção de cenários pressupõe que
a segmentação de mercado já foi estabelecida.Estabelecer formas de vender os produtos ou serviços. Errada. A
construção de cenários permite prever com base nas tendências as possíveis vendas dependendo do contexto, mas
não estabelecer formas de vender os produtos ou serviços.Definir formas de comunicação com o mercado. Errada. A
construção de cenários não é uma ferramenta para comunicação de mercado, mas sim de estabelecer previsões
quantitativas com relação às vendas.Definir canais de venda dos produtos ou serviços. Errada. A construção de
cenários permitirá o dimensionamento das vendas com base em um contexto e uma estrutura definida, inclusive os
canais de venda escolhidos como os mais eficientes na idealização do empreendimento.
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2  Código: 29897 - Enunciado:  Hoje é muito falado sobre intraempreendedorismo. O termo é uma versão em português
da expressão intrapreneur, que significa “empreendedor interno”, dentro dos limites de uma empresa ou organização
já estabelecida. Gi�ord Pinchot III a utilizou pela primeira vez em 1985. Cada vez mais as grandes empresas, em seus
processos seletivos, estão buscando profissionais intraempreendedores. Isso acontece porque:
 a) As empresas estão constantemente em busca de profissionais com perfil de inovação para ampliar a sua
vantagem competitiva.
 b) As empresas estão sempre em busca do que os concorrentes fazem, por isso investem para não perderem a
marca. 
 c) Acreditam que o intraempreendedor dentro de casa se torna um risco menor de ter futuramente um
concorrente. 
 d) Querem estimular o turnover de funcionários. Assim, pessoas boas entram rápido, desenvolvem uma solução e
rapidamente saem, pois vão empreender.
 e) Usam o investimento em intraempreendedorismo como argumento comercial para mostrar solidez no
mercado.
 
Alternativa marcada:
a) As empresas estão constantemente em busca de profissionais com perfil de inovação para ampliar a sua vantagem
competitiva.
Justificativa: Resposta correta: As empresas estão constantemente em busca de profissionais com perfil de inovação
para ampliar a sua vantagem competitiva.Uma empresa é feita de pessoas, por isso a melhor maneira de buscar
inovação é atrair pessoas com o perfil certo para darem soluções disruptivas.  Distratores: As empresas estão sempre
em busca do que os concorrentes fazem, por isso investem para não perderem a marca. Errada. As empresas querem
estar à frente de seus concorrentes, e não esperar alguma ação para copiá-los.Querem estimular o turnover de
funcionários. Assim, pessoas boas entram rápido, desenvolvem uma solução e rapidamente saem, pois vão
empreender. Errada. Turnover é custo, e o que as empresas mais querem é reter bons profissionais que desenvolvam
soluções internas.Usam o investimento em intraempreendedorismo como argumento comercial para mostrar solidez
no mercado. Errada. Quando as empresas investem em processos seletivos, o que mais elas buscam é retorno sobre o
investimento daquele funcionário contratado. Acreditam que o intraempreendedor dentro de casa se torna um risco
menor de ter futuramente um concorrente. Errada. O foco de atrair empreendedores é ter profissionais que gerem
diferencial competitivo. Esse item é um foco de retenção dentro das empresas, e não de captação, pois
estatisticamente esse risco é impossível de se calcular ou guiar. 
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04/06/2019 Ilumno
ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/2226642/e8c4e004-5973-11e5-827d-b8ac6f84a123/ 2/9
3  Código: 33916 - Enunciado: Ao se iniciar um empreendimento, pode-se afirmar que uma aposta foi realizada, e o
resultado será influenciado por fatores externos ao empreendimento, com despesas previstas e calculadas e receitas
estimadas.Diante do exposto, podemos concluir que todo empreendimento é:
 a) Infalível.
 b) Certeza de sucesso.
 c) Planejado.
 d) Possível.
 e) Um risco.
 
Alternativa marcada:
c) Planejado.
Justificativa: Resposta correta: Um risco.Todo empreendimento, com maior ou menor planejamento, é um risco,
porém o risco é calculável. Distratores:Planejado. Errada. Nem todo empreendimento iniciado foi devidamente
planejado.Certeza de sucesso. Errada. Nenhum empreendimento é garantia de sucesso; se existe risco, pode dar muito
certo ou muito errado, dependendo de como foi devidamente planejado; outro fator envolvido é a capacidade de o
empreendimento adequar-se às mudanças do mercado. O que dá certo hoje poderá dar errado
amanhã.Infalível. Errada. Nenhum empreendimento é infalível; se existe risco, pode dar muito certo ou muito errado,
dependendo de como foi devidamente planejado; outro fator envolvido é a capacidade de o empreendimento
adequar-se às mudanças do mercado. O que dá certo hoje poderá dar errado amanhã.Possível. Errada. Nenhum
empreendimento é sempre possível; o planejamento de algo servirá para estimar as possibilidades de sucesso ou de
fracasso de um empreendimento, desde que se consigam as informações necessárias e se realizem os cálculos e
previsões corretos.
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4  Código: 34014 - Enunciado: Quando existe um envolvimento de empresários, empreendedores ou mesmo
funcionários de empresas com esquemas para extrair vantagens pessoais ou organizacionais, podemos afirmar que
temos, principalmente, um problema:
 a) Financeiro.
 b) Jurídico.
 c) Ético.
 d) Técnico.
 e) Administrativo.
 
Alternativa marcada:
c) Ético.
Justificativa: Resposta correta:Ético.No caso específico, comprova-se uma falta de ética, independentemente dos
motivos, o que pode levar a empresa a ter problemas jurídicos, administrativos e financeiros, a tal ponto de poder
comprometer a existência da própria empresa. Distratores:Técnico. Errada. O caso específico em questão não envolve
problema técnico, mas sim de ética profissional ou empresarial das pessoas envolvidas.Financeiro. Errada. No caso
específico, a questão da falta de ética profissional ou empresarial poderá, dependendo do nível de esquema,
comprometer a empresa financeiramente.Jurídico. Errada. No caso específico, as questões da falta de ética
profissional podem ter como consequências problemas jurídicos para os envolvidos.Administrativo. Errada. No caso
específico, as questões da falta de ética profissional podem ter como consequências problemas de prejuízos contábeis
para a empresa.
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5  Código: 34007 - Enunciado: Compreende a introdução de produto, serviço, processo, método ou sistema exitoso no
mercado atual, com algumas características novas, ou que permita a sua introdução em mercado totalmente novo,
com características novas e diferentes da versão anterior.Diante do exposto, identifique o conceito tratado no texto:
 a) Inovação.
 b) Reforma.
 c) Pesquisa de mercado.
 d) Criatividade.
 e) Desenvolvimento de produtos.
 
Alternativa marcada:
a) Inovação.
Justificativa: Resposta correta: Inovação.Inovação é o processo de introdução de produto, serviço, processo, método
ou sistema que muda a realidade do mercado existente, de forma incremental ou de forma radical, atendendo a
expectativas e desejos explícitos ou implícitos oriundos do mercado. Distratores:Desenvolvimento de produtos.
Errada. O desenvolvimento de produto obedece a um conjunto sistemático (pesquisa científica) de etapas organizadas
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04/06/2019 Ilumno
ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/2226642/e8c4e004-5973-11e5-827d-b8ac6f84a123/ 3/9
cujo escopo é converter uma consideração de produto em produtoacabado (algo 'concreto'), tangível.Criatividade.
Errada. Criatividade é um processo mental individual ou em grupo que permite insights para aplicação em novos
produtos, serviços, processos, métodos e sistemas, podendo melhorar algo existente ou ajudar a criar algo
completamente novo.Reforma. Errada. Reforma é a mudança estrutural de um produto ou serviço para melhorar sua
eficiência ou utilização.Pesquisa de mercado. Errada. Pesquisa de mercado é um processo que busca informações do
mercado, de fontes primárias ou secundárias, para que o processo de criatividade alimente o desenvolvimento de
produtos com coisas novas e necessárias ao mercado.
6  Código: 30020 - Enunciado:  Alexander Osterwalter criou o business model canvas – BMC, também chamado de canvas
do modelo de negócios. Dentro do BMC, Alexander apresenta a proposta de valor e, segundo ele, é ponto central para
uma ideia ser bem-sucedida no mercado. Esse item é tão crítico que, por sua importância, foi criado outro canvas,
chamado de value proposition canvas – VPC, ou canvas da proposta de valor.  Sabendo disso, a proposta do VPC é:
 a) Criar uma metodologia para gerir os negócios, entendendo o ponto de vista do cliente e suas necessidades, e
transformar esses insights em big data para, então, criar estratégias de growth hacking.
 b) Ajudar a criar processos de gestão interna, entendendo a demanda dos clientes internos, e, posteriormente,
criar soluções para impactar o cliente externo por meio de engajamento interno e melhorias de processos.
 c) Entender os clientes e suas tarefas rotineiras, buscando evidenciar as dores e os ganhos que os clientes
querem. Feito isso, buscar soluções para essas dores e criar esses ganhos, concebendo novos produtos. 
 d) Fazer uma pesquisa quantitativa de resultados de vendas para buscar entendimento do faturamento e, por
meio disso, criar ideias inovadoras para melhorar resultados. 
 e) Entender o ponto de vista da empresa e as necessidades de resultados e, depois de uma análise macro,
desenvolver ações que possibilitem aumentar a carteira de clientes.
 
Alternativa marcada:
c) Entender os clientes e suas tarefas rotineiras, buscando evidenciar as dores e os ganhos que os clientes querem.
Feito isso, buscar soluções para essas dores e criar esses ganhos, concebendo novos produtos. 
Justificativa: Resposta correta: Entender os clientes e suas tarefas rotineiras, buscando evidenciar as dores e os
ganhos que os clientes querem. Feito isso, buscar soluções para essas dores e criar esses ganhos, concebendo novos
produtos. O VPC é uma metodologia que visa entender dois lados: cliente e produto. Para isso, ele tenta evidenciar as
demandas do cliente para gerar soluções que se encaixem perfeitamente nelas.  Distratores:Fazer uma pesquisa
quantitativa de resultados de vendas para buscar entendimento do faturamento e, por meio disso, criar ideias
inovadoras para melhorar resultados. Errada. Apesar de a pesquisa ser uma ação importante, o VPC busca, além de
entender o cliente, evidenciar suas dores e desejos para, então, buscar soluções que se encaixem perfeitamente no
mercado.Criar uma metodologia para gerir os negócios, entendendo o ponto de vista do cliente e suas necessidades, e
transformar esses insights em big data para, então, criar estratégias de growth hacking. Errada. O VPC não tem
pretensão de criar uma metodologia de gestão. Ele, na verdade, é parte da gestão empresarial. O foco dele é entender
o cliente para gerar soluções para eles. Growth hacking é apenas uma ferramenta utilizada depois do entendimento
dessas soluções.Entender o ponto de vista da empresa e as necessidades de resultados e, depois de uma análise
macro, desenvolver ações que possibilitem aumentar a carteira de clientes. Errada. O VPC busca, antes de tudo,
entender o lado do cliente. Depois disso, o foco é criar soluções para esse público. Aumento de carteira de clientes é
consequência. Ajudar a criar processos de gestão interna, entendendo a demanda dos clientes internos,
e, posteriormente, criar soluções para impactar o cliente externo por meio de engajamento interno e melhorias de
processos. Errada. O VPC não ajuda a criar gestão interna. Ele busca saber quais são as necessidades dos
clientes, sejam eles internos ou externos. Criar engajamento faz parte do VPC, mas, antes disso, ele busca criar
soluções para os problemas encontrados pelos clientes. 
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7  Código: 29915 - Enunciado:  Imagine que você foi chamado para solucionar o seguinte problema no banco XPTO com
relação ao atendimento: os custos de atendimento têm aumentado cada vez mais, e o investimento em totens de
autoatendimento inteligentes, feito há dois anos, parece não ter dado efeito. Em sua primeira visita à agência, o diretor
apresenta alguns gerentes de relacionamento para ajudar no processo de diagnóstico. Assim que você começa a
reunião inicial, todos apresentam dificuldade em apresentar o verdadeiro motivo da falta de uso dos totens pelos
clientes, deixando claro que o banco não sabe, realmente, por que os clientes não usam esse serviço. Seguindo sua
análise, um dos gerentes lhe apresenta o totem. O aparelho parece ser bem simples de usar e soluciona diversas
dúvidas que um caixa convencional não tem capacidade de solucionar por sua capacidade de comandos limitada. Sua
inteligência artificial permite buscar dentro de um banco de dados diversas respostas para muitas questões levantadas
por clientes em processos de rotina, mas que, na sua opinião, podem muitas vezes ser bem complexas de serem
retiradas por um atendente sem que ele tenha ajuda de um guia interno do banco, por exemplo. Um aspecto que se
destacou foi a falta de testes dos totens pelos funcionários. Nenhum cliente testou esse aparelho antes de ele ser
implementado nas agências.  No final do dia, o diretor lhe enviou um e-mail pedindo um pequeno briefing de como
seriam as etapas de sua consultoria.  A partir dessa situação, desenvolva uma resposta ao diretor levando em
consideração o design thinking e suas etapas. Foque como cada etapa pode ajudar no processo interno de
entendimento e solução do caso.
Resposta:
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04/06/2019 Ilumno
ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/2226642/e8c4e004-5973-11e5-827d-b8ac6f84a123/ 4/9
Comentários: Considerando as etapas do design thinking, o projeto do Banco XPTO deveria ser dividido em quatro
etapas: imersão, ideação, prototipação e teste, mas, apesar das mesma não terem sido citadas, o conteúdo das
mesmas foram abordados na resposta.
Justificativa: Expectativa de resposta:O projeto pode ser dividido em quatro etapas: imersão, ideação, prototipação e
teste.A primeira fase do processo de design thinking é chamada de imersão. É nesse momento que serão identificados
diversos aspectos e contextos do problema — tanto para o banco quanto para o usuário final que necessita de
atendimento. A imersão pode ser dividida em duas etapas: preliminar e profundidade. A primeira fornece o
entendimento inicial do desafio do banco e cliente, e a segunda identifica necessidades e oportunidades que guiarão a
geração de soluções na fase seguinte do projeto: a ideação.A segunda fase do design thinking será para geração de
ideias. Para isso, são usadas as ferramentas. Podemos reunir diferentes expertises e perspectivas, inclusive outros
membros — como algum cliente e um gerente de agência, além da equipe do projeto do totem e o próprio diretor.A
prototipação é a fase na qual as ideias geradas podem ser validadas e verificadas. Nesse momento, vamos desenvolver
como o atendimento pode ser mais eficaz por meio de alguma solução pensada na fase anterior. Depois de testado,
validamos o melhor protótipo e finalizamos o processo com uma análise geral do processo, pensando sempre no
aperfeiçoamento contínuo.
8  Código: 29895 - Enunciado:  Carlos Wizard Martins, o fundador da escola de idiomas Wizard, deixou um emprego
estável no início de sua carreira em uma empresa multinacional e arriscou todo o dinheiro que ele tinha na épocapara
fundar uma escola de idiomas que se tornou o Grupo Multi. Carlos foi aos Estados Unidos estudar e, quando voltou,
trabalhou brevemente em uma empresa multinacional. Para ter renda extra, Carlos Martins começou a ensinar inglês a
um único colega de trabalho nas horas vagas. Dessa iniciativa, a ideia se expandiu até se tornar um negócio de quase
dois bilhões de reais, sendo vendido em 2014.  Tomando como exemplo a trajetória de Carlos Wizard Martins,
identifique e descreva três características de um perfil empreendedor.
Resposta:
Justificativa: Expectativa de resposta: Podem-se considerar como características de Carlos Wizard Martins e, por
consequência, de perfil empreendedor os seguintes pontos: Princípios éticos: isso levando em consideração empresa,
sociedade e meio ambiente. É preciso pensar de maneira holística nesses pontos, pois, além de ser proposta de valor
percebida, ele acredita que pode fazer alguma diferença no mundo.  Preocupação com o desenvolvimento
contínuo: entendendo que uma empresa não pode parar, deve-se buscar inovar, e não deixar a empresa na mesmice
de sempre. Para isso, ele sempre investiu em treinamento e foco em desenvolvimento de produtos, pessoas e
processos.  Autocrítica: característica básica de todo empreendedor e de Carlos Martins: ter visão crítica do negócio e
de si mesmo.  Ousadia para inovar: Carlos sempre buscou o novo.  Perseverança: diversas vezes Carlos pensou em
desistir, mas manteve seu foco em resultados, e isso gerou ume empresa de dois bilhões de dólares.
Criatividade: Wizard sempre buscou ter diferencial competitivo e, para isso, criou processos dentro de sua franquia
bem específicos para ganhar destaque no mercado. Busca de oportunidade e iniciativa. Além disso, podemos falar
sobre persistência, comprometimento, busca contínua pelo conhecimento, autoconfiança e carisma, caracteríticas que
o perfil empreendedor pode ter e Carlos Wizard sempre abordou dentro de sua trajetória.
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04/06/2019 Ilumno
ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/2226642/e8c4e004-5973-11e5-827d-b8ac6f84a123/ 5/9
04/06/2019 Ilumno
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04/06/2019 Ilumno
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https://strtec.s3.amazonaws.com/ilumno/processamento/imagens_corrigidas/2019/06/01/bae1f7f2-849f-11e9-8245-0242ac110003.jpg?Signature=5%2BCA20mILC1pJQ8LJJwqs5v%2FnwQ%3D&Expires=1559665009&AWSAccessKeyId=AKIAJ5OVDHP63TNWC3PQ
04/06/2019 Ilumno
ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/2226642/e8c4e004-5973-11e5-827d-b8ac6f84a123/ 8/9
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Signature=5%2BCA20mILC1pJQ8LJJwqs5v%2FnwQ%3D&Expires=1559665009&AWSAccessKeyId=AKIAJ5OVDHP63TN
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04/06/2019 Ilumno
ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/2226642/e8c4e004-5973-11e5-827d-b8ac6f84a123/ 9/9
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Local: C406 - On-line - Bloco C - 4º andar / Andar / Polo Tijuca / TIJUCA
Acadêmico: VIREMP-003
Aluno: HÉRICLES DE CARVALHO FERREIRA
Avaliação: A2-
Matrícula: 20172103268 (tel:20172103268)
Data: 6 de Novembro de 2019 - 20:30 Finalizado
Correto Incorreto Anulada ! Discursiva " Objetiva Total: 9,00/10,00
1 " Código: 34007 - Enunciado: Compreende a introdução de produto, serviço, processo, método ou sistema
exitoso no mercado atual, com algumas características novas, ou que permita a sua introdução em mercado
totalmente novo, com características novas e diferentes da versão anterior.Diante do exposto, identifique o
conceito tratado no texto:
 a) Criatividade.
 b) Reforma.
# c) Inovação.
 d) Desenvolvimento de produtos.
 e) Pesquisa de mercado.
Alternativa marcada:
c) Inovação.
Justificativa: Resposta correta: Inovação.Inovação é o processo de introdução de produto, serviço, processo,
método ou sistema que muda a realidade do mercado existente, de forma incremental ou de forma radical,
atendendo a expectativas e desejos explícitos ou implícitos oriundos do mercado. Distratores:Desenvolvimento
de produtos. Errada. O desenvolvimento de produto obedece a um conjunto sistemático (pesquisa científica) de
etapas organizadas cujo escopo é converter uma consideração de produto em produto acabado (algo
'concreto'), tangível.Criatividade. Errada. Criatividade é um processo mental individual ou em grupo que
permite insights para aplicação em novos produtos, serviços, processos, métodos e sistemas, podendo
melhorar algo existente ou ajudar a criar algo completamente novo.Reforma. Errada. Reforma é a mudança
estrutural de um produto ou serviço para melhorar sua eficiência ou utilização.Pesquisa de mercado. Errada.
Pesquisa de mercado é um processo que busca informações do mercado, de fontes primárias ou secundárias,
para que o processo de criatividade alimente o desenvolvimento de produtos com coisas novas e necessárias ao
mercado.
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2 " Código: 29914 - Enunciado: O design thinking tem sido um grande tema dentro das universidades. Trata-se de
uma metodologia que vem crescendo cada vez mais dentro do mundo do empreendedorismo. Muitos buscam,
por meio do design thinking, uma maneira de solucionar problemas e direcionar negócios. Por exemplo: Steve
Jobs era um grande entusiasta do assunto, sendo ele um dos grandes apoiadores dos criadores do livro Design
thinking, David Kelley e Tim Brown, que virou referência sobre o assunto. Dito isso, identifique o objetivo do
design thinking e seu uso dentro de empresas: 
 a) Principalmente para criar novos produtos e serviços. Sua utilidade se aplica somente em empresas que
tenham um marketing desenvolvido para ter soluções diretas a clientes e desenvolver novas ferramentas e
marcas, podendo ser utilizado em empresas de grande porte. 
 b) Principalmente para criar novos produtos e serviços. Sua utilidade se extende em pensar em soluções
para problemas de empresas e seus clientes e desenvolver novas ferramentas e marcas, podendo ser utilizado
em empresas de grande porte. 
# c) Principalmente para criar novos produtos e serviços. Sua utilidade se extende em pensar em soluções
para problemas de empresas e seus clientes e desenvolver novas ferramentas e marcas, podendo ser utilizado
em empresas de todos os tamanhos.
 d) Para criar novos produtos. Sua utilidade se extende em pensar em soluções para problemas de
empresas e seus clientes e desenvolver novas ferramentas e marcas, podendo ser utilizado em empresas de
todos os tamanhos.
 e) Principalmente para criar novos serviços. Sua utilidade se extende em pensar em soluções para
problemas de empresas e seus clientes e desenvolver novas ferramentas, podendo ser utilizado em empresas
detodos os tamanhos que tenham marketing.
Alternativa marcada:
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c) Principalmente para criar novos produtos e serviços. Sua utilidade se extende em pensar em soluções para
problemas de empresas e seus clientes e desenvolver novas ferramentas e marcas, podendo ser utilizado em
empresas de todos os tamanhos.
Justificativa: Resposta correta: Principalmente para criar novos produtos e serviços. Sua utilidade se extende
em pensar em soluções para problemas de empresas e seus clientes e desenvolver novas ferramentas e
marcas, podendo ser utilizado em empresas de todos os tamanhos. Distratores: Para criar novos produtos. Sua
utilidade se extende em pensar em soluções para problemas de empresas e seus clientes e desenvolver novas
ferramentas e marcas, podendo ser utilizado em empresas de todos os tamanhos. Errada. O design thinking
pode ter utilizado para criar tanto produtos como serviços.Principalmente para criar novos produtos e serviços.
Sua utilidade se extende em pensar em soluções para problemas de empresas e seus clientes e desenvolver
novas ferramentas e marcas, podendo ser utilizado em empresas de grande porte. Errada. O design thinking
pode ser aplicado em empresas de todos os portes. Principalmente para criar novos produtos e serviços. Sua
utilidade se aplica somente em empresas que tenham um marketing desenvolvido para ter soluções diretas a
clientes e desenvolver novas ferramentas e marcas, podendo ser utilizado em empresas de grande
porte. Errada. O design thinking não necessariamente precisa ser desenvolvido por um setor de marketing.
Inclusive, recomenda-se que ele seja parte da cultura empresarial e, principalmente, seja aplicado por sócios e
diretores de maneira geral. Ele também pode ser aplicado em empresas de qualquer porte. Principalmente para
criar novos serviços. Sua utilidade se extende em pensar em soluções para problemas de empresas e seus
clientes e desenvolver novas ferramentas, podendo ser utilizado em empresas de todos os tamanhos que
tenham marketing. Errada. O design thinking pode ter utilizado para criar tanto produtos como serviços. E sua
aplicabilidade não é limitada apenas a empresas que tenham setor de marketing. Inclusive, recomenda-se que
ele seja parte da cultura empresarial e, principalmente, seja aplicado por sócios e diretores de maneira geral.
3 " Código: 36011 - Enunciado: O canvas da proposta de valor, ou value proposition canvas, é uma ferramenta para
conseguir criar o seu diferencial competitivo. Ela foi desenvolvida por Alexander Osterwalter, o criador do
canvas de modelos de negócios, ou business model canvas – BMC. O intuito de sua criação foi ajudar a
desenvolver e identificar os melhores segmentos e a sua proposta de valor, que são dois pontos fundamentais
que servem de norte para as outras sete caixas presentes no BMC. Dito isso, identifique a alternativa que contém
os elementos do canvas da proposta de valor:
 a) Tarefas rotineiras, parceiros-chave, atividades-chave, custos, canais, produto e análise de cenário.
 b) Tarefas rotineiras, dores, alegrias e desejos, painkillers (analgésicos), gain creators (estimulantes) e
produto. 
# c) Canais, estrutura de custos, fontes de receita, parceiros-chave , atividades chave, relacionamento e
recursos chaves.
 d) Recursos humanos, descrição de cargos, fluxo de trabalho, processos internos, geração de caixa e
produto.
 e) Análise de cenário, marketing e vendas, financeiro, processos internos, geração de caixa e atividades-
chave.
Alternativa marcada:
b) Tarefas rotineiras, dores, alegrias e desejos, painkillers (analgésicos), gain creators (estimulantes) e produto. 
Justificativa: Resposta correta: Canais, estrutura de custos, fontes de receita, parceiros-chave , atividades
chave, relacionamento e recursos chaves.Esta alternativa é a correta porque o Modelo de Negócios Canvas –
BMC (Business Model Canvas), é composto, além do Segmento de Clientes e a Proposta de Valor, pelos seguintes
elementos : Canais, estrutura de custos, fontes de receita, parceiros-chave, atividades chave, relacionamento e
recursos chaves.
Tais elementos estão detalhados abaixo:
· Canais – Os canais podem ser de comunicação, vendas e distribuição do produto, ou
seja, qualquer tipo de interface da empresa com o cliente.
· Estrutura de custos – descreve todos os principais custos que têm peso no financeiro e
são derivados da operacionalização do negócio.
· Fontes de receita – o fluxo de receitas é o bloco que determina a maneira como o
cliente pagará pelos benefícios recebidos.
· Parceiros-chave – No business model canvas, referem-se primordialmente a
terceirizações (fornecedores).
· Atividades-chave – devem tratar das atividades mais importantes que a empresa
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deve fazer de forma constante para que o negócio funcione corretamente.
· Relacionamento – O bloco do relacionamento descreve estratégias que evitam que
seus clientes corram para o concorrente por questões como “preço mais baixo”.
· Recursos-chave – O primeiro bloco do lado esquerdo é o de recursos-chave, que são os
ativos fundamentais para fazer o negócio funcionar.
Distratores:"Tarefas rotineiras, dores, alegrias e desejos, painkillers (analgésicos), gain creators (estimulantes) e
produto." A resposta está errada porque são os itens da proposta de valor e não são elementos constitutivos do
Modelo de Negócios Canvas – BMC (Business Model Canvas)."Tarefas rotineiras, parceiros-chave, atividades-
chave, custos, canais, produto e análise de cenário." Errada. Parceiros-chave, atividades-chave, custos e canais
são itens do itens são do BMC, e o item análise de cenários é componente do plano de negócios."Análise de
cenário, marketing e vendas, financeiro, processos internos, geração de caixa e atividades-chave." Errada. Esses
itens são inerentes à gestão do negócio, mas não buscam analisar a proposta de valor da empresa para com o
cliente. "Recursos humanos, descrição de cargos, fluxo de trabalho, processos internos, geração de caixa e
produto." Errada. Recursos humanos, descrição de cargos, fluxo de trabalho e processos internos são ligados
aos subsistemas de recursos humanos. Geração de caixa é um item financeiro a ser analisado.
4 " Código: 29897 - Enunciado: Hoje é muito falado sobre intraempreendedorismo. O termo é uma versão em
português da expressão intrapreneur, que significa “empreendedor interno”, dentro dos limites de uma empresa
ou organização já estabelecida. Gi!ord Pinchot III a utilizou pela primeira vez em 1985. Cada vez mais as grandes
empresas, em seus processos seletivos, estão buscando profissionais intraempreendedores. Isso acontece
porque:
 a) Acreditam que o intraempreendedor dentro de casa se torna um risco menor de ter futuramente um
concorrente. 
 b) Usam o investimento em intraempreendedorismo como argumento comercial para mostrar solidez no
mercado.
# c) As empresas estão constantemente em busca de profissionais com perfil de inovação para ampliar a sua
vantagem competitiva.
 d) As empresas estão sempre em busca do que os concorrentes fazem, por isso investem para não
perderem a marca. 
 e) Querem estimular o turnover de funcionários. Assim, pessoas boas entram rápido, desenvolvem uma
solução e rapidamente saem, pois vão empreender.
Alternativa marcada:
c) As empresas estão constantemente em busca de profissionais com perfil de inovação para ampliar a sua
vantagem competitiva.
Justificativa: Resposta correta: As empresas estão constantemente em busca de profissionais com perfil de
inovação para ampliar a sua vantagem competitiva.Uma empresa é feita de pessoas, por isso a melhor maneira
de buscar inovação é atrair pessoas com o perfil certo para darem soluções disruptivas. Distratores: As
empresas estão sempre em busca do que os concorrentes fazem, por isso investem para não perderem a
marca. Errada. As empresas querem estar à frente de seus concorrentes, e não esperar alguma ação paracopiá-
los.Querem estimular o turnover de funcionários. Assim, pessoas boas entram rápido, desenvolvem uma
solução e rapidamente saem, pois vão empreender. Errada. Turnover é custo, e o que as empresas mais querem
é reter bons profissionais que desenvolvam soluções internas.Usam o investimento em intraempreendedorismo
como argumento comercial para mostrar solidez no mercado. Errada. Quando as empresas investem em
processos seletivos, o que mais elas buscam é retorno sobre o investimento daquele funcionário
contratado. Acreditam que o intraempreendedor dentro de casa se torna um risco menor de ter futuramente um
concorrente. Errada. O foco de atrair empreendedores é ter profissionais que gerem diferencial competitivo.
Esse item é um foco de retenção dentro das empresas, e não de captação, pois estatisticamente esse risco é
impossível de se calcular ou guiar. 
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5 " Código: 34014 - Enunciado: Quando existe um envolvimento de empresários, empreendedores ou mesmo
funcionários de empresas com esquemas para extrair vantagens pessoais ou organizacionais, podemos afirmar
que temos, principalmente, um problema:
 a) Financeiro.
 b) Jurídico.
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 c) Técnico.
 d) Administrativo.
# e) Ético.
Alternativa marcada:
e) Ético.
Justificativa: Resposta correta:Ético.No caso específico, comprova-se uma falta de ética, independentemente
dos motivos, o que pode levar a empresa a ter problemas jurídicos, administrativos e financeiros, a tal ponto de
poder comprometer a existência da própria empresa. Distratores:Técnico. Errada. O caso específico em questão
não envolve problema técnico, mas sim de ética profissional ou empresarial das pessoas envolvidas.Financeiro.
Errada. No caso específico, a questão da falta de ética profissional ou empresarial poderá, dependendo do nível
de esquema, comprometer a empresa financeiramente.Jurídico. Errada. No caso específico, as questões da falta
de ética profissional podem ter como consequências problemas jurídicos para os envolvidos.Administrativo.
Errada. No caso específico, as questões da falta de ética profissional podem ter como consequências problemas
de prejuízos contábeis para a empresa.
6 " Código: 33916 - Enunciado: Ao se iniciar um empreendimento, pode-se afirmar que uma aposta foi realizada, e
o resultado será influenciado por fatores externos ao empreendimento, com despesas previstas e calculadas e
receitas estimadas.Diante do exposto, podemos concluir que todo empreendimento é:
 a) Certeza de sucesso.
# b) Um risco.
 c) Infalível.
 d) Planejado.
 e) Possível.
Alternativa marcada:
b) Um risco.
Justificativa: Resposta correta: Um risco.Todo empreendimento, com maior ou menor planejamento, é um
risco, porém o risco é calculável. Distratores:Planejado. Errada. Nem todo empreendimento iniciado foi
devidamente planejado.Certeza de sucesso. Errada. Nenhum empreendimento é garantia de sucesso; se existe
risco, pode dar muito certo ou muito errado, dependendo de como foi devidamente planejado; outro fator
envolvido é a capacidade de o empreendimento adequar-se às mudanças do mercado. O que dá certo hoje
poderá dar errado amanhã.Infalível. Errada. Nenhum empreendimento é infalível; se existe risco, pode dar
muito certo ou muito errado, dependendo de como foi devidamente planejado; outro fator envolvido é a
capacidade de o empreendimento adequar-se às mudanças do mercado. O que dá certo hoje poderá dar errado
amanhã.Possível. Errada. Nenhum empreendimento é sempre possível; o planejamento de algo servirá para
estimar as possibilidades de sucesso ou de fracasso de um empreendimento, desde que se consigam as
informações necessárias e se realizem os cálculos e previsões corretos.
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7 ! Código: 34130 - Enunciado: Três funcionários de uma mesma equipe conversam entre si:Funcionário 1: “Você
entendeu essa reunião que o nosso gerente realizou?”Funcionário 2: “Eu? Claro! Manda quem pode e obedece
quem tem juízo!”Funcionário 3: “Engraçado! Ele não nos perguntou nada! Simplesmente começou a falar e não
se interessou em nenhum momento em saber a nossa opinião. E ainda falou que nossos resultados são
patéticos em comparação com outras equipes de inovação de outras regionais. Ou seja, o resultado pelo
péssimo desempenho nosso é de todos. Como pode ser de todos se não temos voz nas reuniões e não
participamos das decisões?” Considerando o texto acima, pode-se afirmar que o gerente da área de inovação
possui um perfil empreendedor dentro da empresa? Justifique a sua reposta com base no perfil empreendedor
definido por Chiavenato.
Resposta:
Justificativa: Expectativa de resposta:Não. Um empreendedor por natureza deve ter em seu perfil persuasão e
liderança, características que são necessárias para entreter e motivar as equipes que porventura trabalhem com
o empreendedor, outra característica mencionada em diferentes autores, como, por exemplo, Idalberto
Chiavenato. Um empreendedor deve ser um observador, um ouvinte e atento às pessoas que compõem sua
equipe. Ao defender uma ideia, deve ser um “encantador de serpentes”, ter uma visão positiva e estimular a
criação de soluções. Além disso, todo empreendedor deve buscar canais diferentes de comunicação e
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relacionamento com a sua equipe. Todas essas características descritas parecem não pertencer ao gerente
mencionado no diálogo.
8 ! Código: 34131 - Enunciado: “O espírito empreendedor de DELL. Quando ainda era calouro na Universidade do
Texas, Michael Dell começou a vender peças de computador pelo correio. Quando alcançou o patamar mensal
de vendas de 80 mil dólares, Dell abandonou a escola para se dedicar em tempo integral ao seu negócio. Dessa
forma, rendia-se ao seu espírito empreendedor face às perspectivas favoráveis do seu negócio. Em meados de
1985, a Dell Computer Corporation começou a vender clones de PC IBM montados com peças em desuso a um
preço inferior a US$ 1 mil. Em 1993, as vendas anuais da empresa alcançaram US$ 2 bilhões! A partir daí, foi só
crescimento. Dell afirma que nunca se imaginou como alguém que fizesse carreira até chegar ao topo. Tinha
forte inclinação para criar um negócio e queria apenas controlar seu próprio destino, além de sempre confiar
que teria sucesso em sua empreitada. O espírito empreendedor fica evidente nesse caso. A juventude não foi
barreira para o sucesso de Dell. Ele começou do nada para criar uma pequena empresa que cresceu
rapidamente e se tornou uma das maiores fabricantes de computadores pessoais nos EUA e uma forte
concorrente entre grandes empresas, como IBM, Apple e Hewlett-Packard (HP).”(CHIAVENATO, I.
Empreendedorismo: dando asas ao espírito empreendedor. 4. ed. São Paulo, 2012, p. 5).
Diante do exposto, cite pelo menos cinco características básicas de um perfil empreendedor.
Resposta:
Justificativa: Expectativa de resposta:Características básicas de um perfil empreendedor:- Possui uma visão
mais aguçada e crítica sobre como ter produtos e serviços melhores que os atuais.
- É entusiasta e apaixonado na promoção de sua visão.
- Estimula internamente em sua empresa a geração de ideias e a criatividade, principalmente dentro de equipes
de inovação.
- Define metas, delega responsabilidades e estabelece processos de avaliação de resultados.
- Possui uma visão clara do mercado para assumir riscos calculados, avaliando custos e necessidades do
mercado/clientes.
- Possui capacidade de persuadir os outros com seu poder inspirador, motivador e sensível, tornando-se um
exemplo de líder positivo e tomador de decisões.
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Signature=j7rvC6Mll0XYEGwEErND%2FTwdnLs%3D&Expires=1573165192&AWSAccessKeyId=AKIAJ5OVDHP63TNWC3PQ)07/11/2019 16:00
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Local: 301 - D.O. - Sala de Aula / Andar / Polo Cabo Frio / CABO FRIO
Acadêmico: VIREMP-006
Aluno: DANIEL LUCAS LIMAO DE MESQUITA
Avaliação: A3
Matrícula: 20161107383
Data: 28 de Junho de 2019 - 20:30 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 8,50/10,00
1  Código: 34014 - Enunciado: Quando existe um envolvimento de empresários, empreendedores ou mesmo
funcionários de empresas com esquemas para extrair vantagens pessoais ou organizacionais, podemos afirmar
que temos, principalmente, um problema:
 a) Administrativo.
 b) Ético.
 c) Jurídico.
 d) Técnico.
 e) Financeiro.
Alternativa marcada:
b) Ético.
Justificativa: Resposta correta:Ético.No caso específico, comprova-se uma falta de ética, independentemente dos
motivos, o que pode levar a empresa a ter problemas jurídicos, administrativos e financeiros, a tal ponto de poder
comprometer a existência da própria empresa. Distratores:Técnico. Errada. O caso específico em questão não
envolve problema técnico, mas sim de ética profissional ou empresarial das pessoas envolvidas.Financeiro. Errada.
No caso específico, a questão da falta de ética profissional ou empresarial poderá, dependendo do nível de
esquema, comprometer a empresa financeiramente.Jurídico. Errada. No caso específico, as questões da falta de
ética profissional podem ter como consequências problemas jurídicos para os envolvidos.Administrativo. Errada.
No caso específico, as questões da falta de ética profissional podem ter como consequências problemas de
prejuízos contábeis para a empresa.
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2  Código: 34012 - Enunciado: Quando se pretende elaborar um planejamento de mercado, com as suas devidas
projeções, uma das estratégias que os empreendedores utilizam é a criação de cenários. Dito isso, identifique a
alternativa correta com o principal objetivo dessa estratégia:
 a) Estabelecer formas de vender os produtos ou serviços.
 b) Definir canais de venda dos produtos ou serviços.
 c) Definir formas de comunicação com o mercado.
 d) Definir critérios de segmentação de mercado.
 e) Estabelecer possíveis evoluções do mercado.
Alternativa marcada:
a) Estabelecer formas de vender os produtos ou serviços.
Justificativa: Resposta correta: Estabelecer possíveis evoluções do mercado.A construção de cenários permite
presumir, com base em informações, as possíveis evoluções do mercado acerca dos produtos ou serviços
idealizados. Distratores:Definir critérios de segmentação de mercado. Errada. A construção de cenários pressupõe
que a segmentação de mercado já foi estabelecida.Estabelecer formas de vender os produtos ou serviços. Errada. A
construção de cenários permite prever com base nas tendências as possíveis vendas dependendo do contexto, mas
não estabelecer formas de vender os produtos ou serviços.Definir formas de comunicação com o mercado. Errada.
A construção de cenários não é uma ferramenta para comunicação de mercado, mas sim de estabelecer previsões
quantitativas com relação às vendas.Definir canais de venda dos produtos ou serviços. Errada. A construção de
cenários permitirá o dimensionamento das vendas com base em um contexto e uma estrutura definida, inclusive
os canais de venda escolhidos como os mais eficientes na idealização do empreendimento.
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Código: 30020 - Enunciado:  Alexander Osterwalter criou o business model canvas – BMC, também chamado de
canvas do modelo de negócios. Dentro do BMC, Alexander apresenta a proposta de valor e, segundo ele, é ponto
central para uma ideia ser bem-sucedida no mercado. Esse item é tão crítico que, por sua importância, foi criado
outro canvas, chamado de value proposition canvas – VPC, ou canvas da proposta de valor.  Sabendo disso, a
proposta do VPC é:
 a) Ajudar a criar processos de gestão interna, entendendo a demanda dos clientes internos,
e, posteriormente, criar soluções para impactar o cliente externo por meio de engajamento interno e melhorias de
processos.
 b) Entender o ponto de vista da empresa e as necessidades de resultados e, depois de uma análise macro,
desenvolver ações que possibilitem aumentar a carteira de clientes.
 c) Fazer uma pesquisa quantitativa de resultados de vendas para buscar entendimento do faturamento e, por
meio disso, criar ideias inovadoras para melhorar resultados. 
 d) Entender os clientes e suas tarefas rotineiras, buscando evidenciar as dores e os ganhos que os clientes
querem. Feito isso, buscar soluções para essas dores e criar esses ganhos, concebendo novos produtos. 
 e) Criar uma metodologia para gerir os negócios, entendendo o ponto de vista do cliente e suas
necessidades, e transformar esses insights em big data para, então, criar estratégias de growth hacking.
Alternativa marcada:
d) Entender os clientes e suas tarefas rotineiras, buscando evidenciar as dores e os ganhos que os clientes querem.
Feito isso, buscar soluções para essas dores e criar esses ganhos, concebendo novos produtos. 
Justificativa: Resposta correta: Entender os clientes e suas tarefas rotineiras, buscando evidenciar as dores e os
ganhos que os clientes querem. Feito isso, buscar soluções para essas dores e criar esses ganhos, concebendo
novos produtos. O VPC é uma metodologia que visa entender dois lados: cliente e produto. Para isso, ele tenta
evidenciar as demandas do cliente para gerar soluções que se encaixem perfeitamente nelas.  Distratores:Fazer
uma pesquisa quantitativa de resultados de vendas para buscar entendimento do faturamento e, por meio disso,
criar ideias inovadoras para melhorar resultados. Errada. Apesar de a pesquisa ser uma ação importante, o VPC
busca, além de entender o cliente, evidenciar suas dores e desejos para, então, buscar soluções que se encaixem
perfeitamente no mercado.Criar uma metodologia para gerir os negócios, entendendo o ponto de vista do cliente e
suas necessidades, e transformar esses insights em big data para, então, criar estratégias de growth
hacking. Errada. O VPC não tem pretensão de criar uma metodologia de gestão. Ele, na verdade, é parte da gestão
empresarial. O foco dele é entender o cliente para gerar soluções para eles. Growth hacking é apenas uma
ferramenta utilizada depois do entendimento dessas soluções.Entender o ponto de vista da empresa e as
necessidades de resultados e, depois de uma análise macro, desenvolver ações que possibilitem aumentar a
carteira de clientes. Errada. O VPC busca, antes de tudo, entender o lado do cliente. Depois disso, o foco é criar
soluções para esse público. Aumento de carteira de clientes é consequência. Ajudar a criar processos de gestão
interna, entendendo a demanda dos clientes internos, e, posteriormente, criar soluções para impactar o cliente
externo por meio de engajamento interno e melhorias de processos. Errada. O VPC não ajuda a criar gestão interna.
Ele busca saber quais são as necessidades dos clientes, sejam eles internos ou externos. Criar engajamento faz
parte do VPC, mas, antes disso, ele busca criar soluções para os problemas encontrados pelos clientes. 
4  Código: 33916 - Enunciado: Ao se iniciar um empreendimento, pode-se afirmar que uma aposta foi realizada, e o
resultado será influenciado por fatores externos ao empreendimento, com despesas previstas e calculadas e
receitas estimadas.Diante do exposto, podemos concluir que todo empreendimento é:
 a) Planejado.
 b) Um risco.
 c) Infalível.
 d) Possível.
 e) Certeza de sucesso.
Alternativa marcada:
b) Um risco.
Justificativa: Resposta correta: Um risco.Todo empreendimento, com maior ou menor planejamento, é um risco,
porém o risco é calculável. Distratores:Planejado. Errada. Nem todo empreendimento iniciado foi devidamente
planejado.Certeza de sucesso. Errada. Nenhum empreendimento é garantia de sucesso; se existe risco, pode dar
muito certo ou muito errado, dependendo de como foi devidamente planejado; outro fator envolvido é a
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capacidade de o empreendimento adequar-se às mudanças do mercado. O que dá certo hoje poderá darerrado
amanhã.Infalível. Errada. Nenhum empreendimento é infalível; se existe risco, pode dar muito certo ou muito
errado, dependendo de como foi devidamente planejado; outro fator envolvido é a capacidade de o
empreendimento adequar-se às mudanças do mercado. O que dá certo hoje poderá dar errado
amanhã.Possível. Errada. Nenhum empreendimento é sempre possível; o planejamento de algo servirá para
estimar as possibilidades de sucesso ou de fracasso de um empreendimento, desde que se consigam as
informações necessárias e se realizem os cálculos e previsões corretos.
5  Código: 30376 - Enunciado:  O canvas da proposta de valor, ou value proposition canvas, é uma ferramenta para
conseguir criar o seu diferencial competitivo. Ela foi desenvolvida por Alexander Osterwalter, o criador do canvas
de modelos de negócios, ou business model canvas – BMC. O intuito de sua criação foi ajudar a desenvolver e
identificar os melhores segmentos e a sua proposta de valor, que são dois pontos fundamentais que servem de
norte para as outras sete caixas presentes no BMC. Dito isso, identifique a alternativa que contém os elementos do
canvas da proposta de valor:
 a) Tarefas rotineiras, parceiros-chave, atividades-chave, custos, canais, produto e análise de cenário.
 b) Segmento, proposta de valor, canais, custos, fontes de receita, parceiros-chave e atividades-chave.
 c) Análise de cenário, marketing e vendas, financeiro, processos internos, geração de caixa e atividades-chave.
 d) Recursos humanos, descrição de cargos, fluxo de trabalho, processos internos, geração de caixa e produto.
 e) Tarefas rotineiras, dores, alegrias e desejos, painkillers (analgésicos), gain creators (estimulantes) e
produto. 
Alternativa marcada:
e) Tarefas rotineiras, dores, alegrias e desejos, painkillers (analgésicos), gain creators (estimulantes) e produto. 
Justificativa: Resposta correta: Tarefas rotineiras, dores, alegrias e desejos, painkillers (analgésicos), gain creators
(estimulantes) e produto. A ferramenta canvas da proposta de valor é simples e formada por seis partes, três
compondo os segmentos de clientes e três para a proposta de valor.Para clientes, temos: Customer jobs* (tarefas
rotineiras). Pains (dores, queixas, insatisfações). Gains (alegrias, desejos, aspirações). Com uma visão clara de
quem é seu cliente, temos os seguintes itens da proposta de valor: Produtos e/ou serviços (itens com
características que resolvem as tarefas apontadas nos customer jobs). Painkillers (assim como analgésicos, são as
características do seu produto ou serviço que aliviam as dores ou insatisfações do seu cliente). Gain creator (assim
como estimulantes, são as características do seu produto ou serviço que tornam a vida do cliente mais fácil e feliz,
ou mesmo superam as expectativas do público que já estava satisfeito com outras ofertas do mercado).  
Distratores: Segmento, proposta de valor, canais, custos, fontes de receita, parceiros-chave e atividades-chave.
Errada. Esses itens são do BMC. Os itens do canvas da proposta de valor são: tarefas rotineiras, dores, alegrias e
desejos, painkillers (analgésicos), gain creators (estimulantes) e produto.  Tarefas rotineiras, parceiros-chave,
atividades-chave, custos, canais, produto e análise de cenário. Errada. Parceiros-chave, atividades-chave, custos
e canais são itens do itens são do BMC, e o item análise de cenários é componente do plano de negócios. Os itens
do canvas da proposta de valor são: tarefas rotineiras, dores, alegrias e desejos, painkillers (analgésicos), gain
creators (estimulantes) e produto.  Análise de cenário, marketing e vendas, financeiro, processos internos, geração
de caixa e atividades-chave. Errada. Esses itens são inerentes à gestão do negócio, mas não buscam analisar a
proposta de valor da empresa para com o cliente. Os itens do canvas da proposta de valor são: tarefas rotineiras,
dores, alegrias e desejos, painkillers (analgésicos), gain creators (estimulantes) e produto.   Recursos humanos,
descrição de cargos, fluxo de trabalho, processos internos, geração de caixa e produto. Errada. Recursos humanos,
descrição de cargos, fluxo de trabalho e processos internos são ligados aos subsistemas de recursos humanos.
Geração de caixa é um item financeiro a ser analisado. Os itens do canvas da proposta de valor são: tarefas
rotineiras, dores, alegrias e desejos, painkillers (analgésicos), gain creators (estimulantes) e produto. 
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6  Código: 29896 - Enunciado:   O perfil empreendedor é composto de características que, após observação de
diversos empresários e pesquisas de comportamento, são inerentes aos empreendedores e são fundamentais para
o alcance de resultados. Para desenvolvê-las, precisamos, antes de tudo, conhecê-las para nos servir de guia no
processo de autodesenvolvimento.    Dito isso, leia as características que os empreendedores têm ou precisam
desenvolver:   Ter iniciativa e coragem para assumir riscos. Gostar de liderar e estar sempre buscando novas
relações. Terceirizar inovação e investir após o mercado ter testado novas soluções. Capacidade de se planejar e
controlar riscos.   É correto o que se afirma em:
 a) Somente a III.
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 b) I, II e IV, apenas.
 c) I, II e III, apenas.
 d) I, II, III e IV.
 e) II e IV, apenas.
Alternativa marcada:
b) I, II e IV, apenas.
Justificativa: Resposta correta: I, II e IV, apenas.A afirmativa I está correta. Iniciativa e coragem para assumir riscos
é um processo natural do empreendedor. Sobre risco e retorno, o retorno sempre é diretamente proporcional ao
tamanho do risco que se leva, por isso empreender é buscar resultados diferenciados com exposição a
problemas.A afirmativa II está correta. Gostar de liderar é um processo inato do empreendedor, que sempre
busca, por meio de suas experiêcias e sonhos, direcionar todos ao seu redor. Para isso, gerar novas relações por
meio de network faz parte do processo do perfil empreendedor.A afirmativa IV está correta. A capacidade de se
planejar é processo fundamental para controlar riscos, minimizando-os, e ter direcionamento dos negócios para
alcançar resultados.  Distratores:A afirmativa III está incorreta. O empreendedor precisa estar atento às inovações e,
por meio delas, conseguir diferencial competitivo antes de seus concorrentes.
7  Código: 34130 - Enunciado: Três funcionários de uma mesma equipe conversam entre si:Funcionário 1: “Você
entendeu essa reunião que o nosso gerente realizou?”Funcionário 2: “Eu? Claro! Manda quem pode e obedece
quem tem juízo!”Funcionário 3: “Engraçado! Ele não nos perguntou nada! Simplesmente começou a falar e não se
interessou em nenhum momento em saber a nossa opinião. E ainda falou que nossos resultados são patéticos em
comparação com outras equipes de inovação de outras regionais. Ou seja, o resultado pelo péssimo desempenho
nosso é de todos. Como pode ser de todos se não temos voz nas reuniões e não participamos das
decisões?” Considerando o texto acima, pode-se afirmar que o gerente da área de inovação possui um perfil
empreendedor dentro da empresa? Justifique a sua reposta com base no perfil empreendedor definido por
Chiavenato.
Resposta:
Justificativa: Expectativa de resposta:Não. Um empreendedor por natureza deve ter em seu perfil persuasão e
liderança, características que são necessárias para entreter e motivar as equipes que porventura trabalhem com o
empreendedor, outra característica mencionada em diferentes autores, como, por exemplo, Idalberto Chiavenato.
Um empreendedor deve ser um observador, um ouvinte e atento às pessoas que compõem sua equipe. Ao
defender uma ideia, deve ser um “encantador de serpentes”, ter uma visão positiva e estimular a criação de
soluções. Além disso, todo empreendedor deve buscar canais diferentes de comunicação e relacionamento com a
sua equipe. Todas essas características descritas parecem não pertencer ao gerente mencionado no diálogo.
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8  Código: 29895 - Enunciado:  Carlos Wizard Martins, o fundador da escola de idiomas Wizard, deixou um emprego