PROVA NOVA

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Local: C406 - On-line - Bloco C - 4º andar / Andar / Polo Tijuca / TIJUCA
Acadêmico: VIREMP-003
Aluno: HÉRICLES DE CARVALHO FERREIRA
Avaliação: A2-
Matrícula: 20172103268 (tel:20172103268)
Data: 6 de Novembro de 2019 - 20:30 Finalizado
Correto Incorreto Anulada ! Discursiva " Objetiva Total: 9,00/10,00
1 " Código: 34007 - Enunciado: Compreende a introdução de produto, serviço, processo, método ou sistema
exitoso no mercado atual, com algumas características novas, ou que permita a sua introdução em mercado
totalmente novo, com características novas e diferentes da versão anterior.Diante do exposto, identifique o
conceito tratado no texto:
 a) Criatividade.
 b) Reforma.
# c) Inovação.
 d) Desenvolvimento de produtos.
 e) Pesquisa de mercado.
Alternativa marcada:
c) Inovação.
Justificativa: Resposta correta: Inovação.Inovação é o processo de introdução de produto, serviço, processo,
método ou sistema que muda a realidade do mercado existente, de forma incremental ou de forma radical,
atendendo a expectativas e desejos explícitos ou implícitos oriundos do mercado. Distratores:Desenvolvimento
de produtos. Errada. O desenvolvimento de produto obedece a um conjunto sistemático (pesquisa científica) de
etapas organizadas cujo escopo é converter uma consideração de produto em produto acabado (algo
'concreto'), tangível.Criatividade. Errada. Criatividade é um processo mental individual ou em grupo que
permite insights para aplicação em novos produtos, serviços, processos, métodos e sistemas, podendo
melhorar algo existente ou ajudar a criar algo completamente novo.Reforma. Errada. Reforma é a mudança
estrutural de um produto ou serviço para melhorar sua eficiência ou utilização.Pesquisa de mercado. Errada.
Pesquisa de mercado é um processo que busca informações do mercado, de fontes primárias ou secundárias,
para que o processo de criatividade alimente o desenvolvimento de produtos com coisas novas e necessárias ao
mercado.
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2 " Código: 29914 - Enunciado: O design thinking tem sido um grande tema dentro das universidades. Trata-se de
uma metodologia que vem crescendo cada vez mais dentro do mundo do empreendedorismo. Muitos buscam,
por meio do design thinking, uma maneira de solucionar problemas e direcionar negócios. Por exemplo: Steve
Jobs era um grande entusiasta do assunto, sendo ele um dos grandes apoiadores dos criadores do livro Design
thinking, David Kelley e Tim Brown, que virou referência sobre o assunto. Dito isso, identifique o objetivo do
design thinking e seu uso dentro de empresas: 
 a) Principalmente para criar novos produtos e serviços. Sua utilidade se aplica somente em empresas que
tenham um marketing desenvolvido para ter soluções diretas a clientes e desenvolver novas ferramentas e
marcas, podendo ser utilizado em empresas de grande porte. 
 b) Principalmente para criar novos produtos e serviços. Sua utilidade se extende em pensar em soluções
para problemas de empresas e seus clientes e desenvolver novas ferramentas e marcas, podendo ser utilizado
em empresas de grande porte. 
# c) Principalmente para criar novos produtos e serviços. Sua utilidade se extende em pensar em soluções
para problemas de empresas e seus clientes e desenvolver novas ferramentas e marcas, podendo ser utilizado
em empresas de todos os tamanhos.
 d) Para criar novos produtos. Sua utilidade se extende em pensar em soluções para problemas de
empresas e seus clientes e desenvolver novas ferramentas e marcas, podendo ser utilizado em empresas de
todos os tamanhos.
 e) Principalmente para criar novos serviços. Sua utilidade se extende em pensar em soluções para
problemas de empresas e seus clientes e desenvolver novas ferramentas, podendo ser utilizado em empresas
de todos os tamanhos que tenham marketing.
Alternativa marcada:
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c) Principalmente para criar novos produtos e serviços. Sua utilidade se extende em pensar em soluções para
problemas de empresas e seus clientes e desenvolver novas ferramentas e marcas, podendo ser utilizado em
empresas de todos os tamanhos.
Justificativa: Resposta correta: Principalmente para criar novos produtos e serviços. Sua utilidade se extende
em pensar em soluções para problemas de empresas e seus clientes e desenvolver novas ferramentas e
marcas, podendo ser utilizado em empresas de todos os tamanhos. Distratores: Para criar novos produtos. Sua
utilidade se extende em pensar em soluções para problemas de empresas e seus clientes e desenvolver novas
ferramentas e marcas, podendo ser utilizado em empresas de todos os tamanhos. Errada. O design thinking
pode ter utilizado para criar tanto produtos como serviços.Principalmente para criar novos produtos e serviços.
Sua utilidade se extende em pensar em soluções para problemas de empresas e seus clientes e desenvolver
novas ferramentas e marcas, podendo ser utilizado em empresas de grande porte. Errada. O design thinking
pode ser aplicado em empresas de todos os portes. Principalmente para criar novos produtos e serviços. Sua
utilidade se aplica somente em empresas que tenham um marketing desenvolvido para ter soluções diretas a
clientes e desenvolver novas ferramentas e marcas, podendo ser utilizado em empresas de grande
porte. Errada. O design thinking não necessariamente precisa ser desenvolvido por um setor de marketing.
Inclusive, recomenda-se que ele seja parte da cultura empresarial e, principalmente, seja aplicado por sócios e
diretores de maneira geral. Ele também pode ser aplicado em empresas de qualquer porte. Principalmente para
criar novos serviços. Sua utilidade se extende em pensar em soluções para problemas de empresas e seus
clientes e desenvolver novas ferramentas, podendo ser utilizado em empresas de todos os tamanhos que
tenham marketing. Errada. O design thinking pode ter utilizado para criar tanto produtos como serviços. E sua
aplicabilidade não é limitada apenas a empresas que tenham setor de marketing. Inclusive, recomenda-se que
ele seja parte da cultura empresarial e, principalmente, seja aplicado por sócios e diretores de maneira geral.
3 " Código: 36011 - Enunciado: O canvas da proposta de valor, ou value proposition canvas, é uma ferramenta para
conseguir criar o seu diferencial competitivo. Ela foi desenvolvida por Alexander Osterwalter, o criador do
canvas de modelos de negócios, ou business model canvas – BMC. O intuito de sua criação foi ajudar a
desenvolver e identificar os melhores segmentos e a sua proposta de valor, que são dois pontos fundamentais
que servem de norte para as outras sete caixas presentes no BMC. Dito isso, identifique a alternativa que contém
os elementos do canvas da proposta de valor:
 a) Tarefas rotineiras, parceiros-chave, atividades-chave, custos, canais, produto e análise de cenário.
 b) Tarefas rotineiras, dores, alegrias e desejos, painkillers (analgésicos), gain creators (estimulantes) e
produto. 
# c) Canais, estrutura de custos, fontes de receita, parceiros-chave , atividades chave, relacionamento e
recursos chaves.
 d) Recursos humanos, descrição de cargos, fluxo de trabalho, processos internos, geração de caixa e
produto.
 e) Análise de cenário, marketing e vendas, financeiro, processos internos, geração de caixa e atividades-
chave.
Alternativa marcada:
b) Tarefas rotineiras, dores, alegrias e desejos, painkillers (analgésicos), gain creators (estimulantes) e produto. 
Justificativa: Resposta correta: Canais, estrutura de custos, fontes de receita, parceiros-chave , atividades
chave, relacionamento e recursos chaves.Esta alternativa é a correta porque o Modelo de Negócios Canvas –
BMC (Business Model Canvas), é composto, além do Segmento de Clientes e a Proposta de Valor, pelos seguintes
elementos : Canais, estrutura de custos, fontes de receita, parceiros-chave, atividades chave, relacionamento e
recursos chaves.
Tais elementos estão detalhados abaixo:
· Canais – Os canais podem ser de comunicação, vendas e distribuição do produto, ou
seja, qualquer tipo de interfaceda empresa com o cliente.
· Estrutura de custos – descreve todos os principais custos que têm peso no financeiro e
são derivados da operacionalização do negócio.
· Fontes de receita – o fluxo de receitas é o bloco que determina a maneira como o
cliente pagará pelos benefícios recebidos.
· Parceiros-chave – No business model canvas, referem-se primordialmente a
terceirizações (fornecedores).
· Atividades-chave – devem tratar das atividades mais importantes que a empresa
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deve fazer de forma constante para que o negócio funcione corretamente.
· Relacionamento – O bloco do relacionamento descreve estratégias que evitam que
seus clientes corram para o concorrente por questões como “preço mais baixo”.
· Recursos-chave – O primeiro bloco do lado esquerdo é o de recursos-chave, que são os
ativos fundamentais para fazer o negócio funcionar.
Distratores:"Tarefas rotineiras, dores, alegrias e desejos, painkillers (analgésicos), gain creators (estimulantes) e
produto." A resposta está errada porque são os itens da proposta de valor e não são elementos constitutivos do
Modelo de Negócios Canvas – BMC (Business Model Canvas)."Tarefas rotineiras, parceiros-chave, atividades-
chave, custos, canais, produto e análise de cenário." Errada. Parceiros-chave, atividades-chave, custos e canais
são itens do itens são do BMC, e o item análise de cenários é componente do plano de negócios."Análise de
cenário, marketing e vendas, financeiro, processos internos, geração de caixa e atividades-chave." Errada. Esses
itens são inerentes à gestão do negócio, mas não buscam analisar a proposta de valor da empresa para com o
cliente. "Recursos humanos, descrição de cargos, fluxo de trabalho, processos internos, geração de caixa e
produto." Errada. Recursos humanos, descrição de cargos, fluxo de trabalho e processos internos são ligados
aos subsistemas de recursos humanos. Geração de caixa é um item financeiro a ser analisado.
4 " Código: 29897 - Enunciado: Hoje é muito falado sobre intraempreendedorismo. O termo é uma versão em
português da expressão intrapreneur, que significa “empreendedor interno”, dentro dos limites de uma empresa
ou organização já estabelecida. Gi!ord Pinchot III a utilizou pela primeira vez em 1985. Cada vez mais as grandes
empresas, em seus processos seletivos, estão buscando profissionais intraempreendedores. Isso acontece
porque:
 a) Acreditam que o intraempreendedor dentro de casa se torna um risco menor de ter futuramente um
concorrente. 
 b) Usam o investimento em intraempreendedorismo como argumento comercial para mostrar solidez no
mercado.
# c) As empresas estão constantemente em busca de profissionais com perfil de inovação para ampliar a sua
vantagem competitiva.
 d) As empresas estão sempre em busca do que os concorrentes fazem, por isso investem para não
perderem a marca. 
 e) Querem estimular o turnover de funcionários. Assim, pessoas boas entram rápido, desenvolvem uma
solução e rapidamente saem, pois vão empreender.
Alternativa marcada:
c) As empresas estão constantemente em busca de profissionais com perfil de inovação para ampliar a sua
vantagem competitiva.
Justificativa: Resposta correta: As empresas estão constantemente em busca de profissionais com perfil de
inovação para ampliar a sua vantagem competitiva.Uma empresa é feita de pessoas, por isso a melhor maneira
de buscar inovação é atrair pessoas com o perfil certo para darem soluções disruptivas. Distratores: As
empresas estão sempre em busca do que os concorrentes fazem, por isso investem para não perderem a
marca. Errada. As empresas querem estar à frente de seus concorrentes, e não esperar alguma ação para copiá-
los.Querem estimular o turnover de funcionários. Assim, pessoas boas entram rápido, desenvolvem uma
solução e rapidamente saem, pois vão empreender. Errada. Turnover é custo, e o que as empresas mais querem
é reter bons profissionais que desenvolvam soluções internas.Usam o investimento em intraempreendedorismo
como argumento comercial para mostrar solidez no mercado. Errada. Quando as empresas investem em
processos seletivos, o que mais elas buscam é retorno sobre o investimento daquele funcionário
contratado. Acreditam que o intraempreendedor dentro de casa se torna um risco menor de ter futuramente um
concorrente. Errada. O foco de atrair empreendedores é ter profissionais que gerem diferencial competitivo.
Esse item é um foco de retenção dentro das empresas, e não de captação, pois estatisticamente esse risco é
impossível de se calcular ou guiar. 
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5 " Código: 34014 - Enunciado: Quando existe um envolvimento de empresários, empreendedores ou mesmo
funcionários de empresas com esquemas para extrair vantagens pessoais ou organizacionais, podemos afirmar
que temos, principalmente, um problema:
 a) Financeiro.
 b) Jurídico.
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 c) Técnico.
 d) Administrativo.
# e) Ético.
Alternativa marcada:
e) Ético.
Justificativa: Resposta correta:Ético.No caso específico, comprova-se uma falta de ética, independentemente
dos motivos, o que pode levar a empresa a ter problemas jurídicos, administrativos e financeiros, a tal ponto de
poder comprometer a existência da própria empresa. Distratores:Técnico. Errada. O caso específico em questão
não envolve problema técnico, mas sim de ética profissional ou empresarial das pessoas envolvidas.Financeiro.
Errada. No caso específico, a questão da falta de ética profissional ou empresarial poderá, dependendo do nível
de esquema, comprometer a empresa financeiramente.Jurídico. Errada. No caso específico, as questões da falta
de ética profissional podem ter como consequências problemas jurídicos para os envolvidos.Administrativo.
Errada. No caso específico, as questões da falta de ética profissional podem ter como consequências problemas
de prejuízos contábeis para a empresa.
6 " Código: 33916 - Enunciado: Ao se iniciar um empreendimento, pode-se afirmar que uma aposta foi realizada, e
o resultado será influenciado por fatores externos ao empreendimento, com despesas previstas e calculadas e
receitas estimadas.Diante do exposto, podemos concluir que todo empreendimento é:
 a) Certeza de sucesso.
# b) Um risco.
 c) Infalível.
 d) Planejado.
 e) Possível.
Alternativa marcada:
b) Um risco.
Justificativa: Resposta correta: Um risco.Todo empreendimento, com maior ou menor planejamento, é um
risco, porém o risco é calculável. Distratores:Planejado. Errada. Nem todo empreendimento iniciado foi
devidamente planejado.Certeza de sucesso. Errada. Nenhum empreendimento é garantia de sucesso; se existe
risco, pode dar muito certo ou muito errado, dependendo de como foi devidamente planejado; outro fator
envolvido é a capacidade de o empreendimento adequar-se às mudanças do mercado. O que dá certo hoje
poderá dar errado amanhã.Infalível. Errada. Nenhum empreendimento é infalível; se existe risco, pode dar
muito certo ou muito errado, dependendo de como foi devidamente planejado; outro fator envolvido é a
capacidade de o empreendimento adequar-se às mudanças do mercado. O que dá certo hoje poderá dar errado
amanhã.Possível. Errada. Nenhum empreendimento é sempre possível; o planejamento de algo servirá para
estimar as possibilidades de sucesso ou de fracasso de um empreendimento, desde que se consigam as
informações necessárias e se realizem os cálculos e previsões corretos.
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7 ! Código: 34130 - Enunciado: Três funcionários de uma mesma equipe conversam entre si:Funcionário 1: “Você
entendeu essa reunião que o nosso gerente realizou?”Funcionário 2: “Eu? Claro! Manda quem pode e obedece
quem tem juízo!”Funcionário 3: “Engraçado! Ele não nos perguntou nada! Simplesmente começou a falar e não
se interessou em nenhum momento em saber a nossa opinião. E ainda falou que nossos resultados são
patéticos em comparação com outras equipes de inovação de outras regionais. Ou seja, o resultado pelo
péssimo desempenho nosso é de todos.Como pode ser de todos se não temos voz nas reuniões e não
participamos das decisões?” Considerando o texto acima, pode-se afirmar que o gerente da área de inovação
possui um perfil empreendedor dentro da empresa? Justifique a sua reposta com base no perfil empreendedor
definido por Chiavenato.
Resposta:
Justificativa: Expectativa de resposta:Não. Um empreendedor por natureza deve ter em seu perfil persuasão e
liderança, características que são necessárias para entreter e motivar as equipes que porventura trabalhem com
o empreendedor, outra característica mencionada em diferentes autores, como, por exemplo, Idalberto
Chiavenato. Um empreendedor deve ser um observador, um ouvinte e atento às pessoas que compõem sua
equipe. Ao defender uma ideia, deve ser um “encantador de serpentes”, ter uma visão positiva e estimular a
criação de soluções. Além disso, todo empreendedor deve buscar canais diferentes de comunicação e
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relacionamento com a sua equipe. Todas essas características descritas parecem não pertencer ao gerente
mencionado no diálogo.
8 ! Código: 34131 - Enunciado: “O espírito empreendedor de DELL. Quando ainda era calouro na Universidade do
Texas, Michael Dell começou a vender peças de computador pelo correio. Quando alcançou o patamar mensal
de vendas de 80 mil dólares, Dell abandonou a escola para se dedicar em tempo integral ao seu negócio. Dessa
forma, rendia-se ao seu espírito empreendedor face às perspectivas favoráveis do seu negócio. Em meados de
1985, a Dell Computer Corporation começou a vender clones de PC IBM montados com peças em desuso a um
preço inferior a US$ 1 mil. Em 1993, as vendas anuais da empresa alcançaram US$ 2 bilhões! A partir daí, foi só
crescimento. Dell afirma que nunca se imaginou como alguém que fizesse carreira até chegar ao topo. Tinha
forte inclinação para criar um negócio e queria apenas controlar seu próprio destino, além de sempre confiar
que teria sucesso em sua empreitada. O espírito empreendedor fica evidente nesse caso. A juventude não foi
barreira para o sucesso de Dell. Ele começou do nada para criar uma pequena empresa que cresceu
rapidamente e se tornou uma das maiores fabricantes de computadores pessoais nos EUA e uma forte
concorrente entre grandes empresas, como IBM, Apple e Hewlett-Packard (HP).”(CHIAVENATO, I.
Empreendedorismo: dando asas ao espírito empreendedor. 4. ed. São Paulo, 2012, p. 5).
Diante do exposto, cite pelo menos cinco características básicas de um perfil empreendedor.
Resposta:
Justificativa: Expectativa de resposta:Características básicas de um perfil empreendedor:- Possui uma visão
mais aguçada e crítica sobre como ter produtos e serviços melhores que os atuais.
- É entusiasta e apaixonado na promoção de sua visão.
- Estimula internamente em sua empresa a geração de ideias e a criatividade, principalmente dentro de equipes
de inovação.
- Define metas, delega responsabilidades e estabelece processos de avaliação de resultados.
- Possui uma visão clara do mercado para assumir riscos calculados, avaliando custos e necessidades do
mercado/clientes.
- Possui capacidade de persuadir os outros com seu poder inspirador, motivador e sensível, tornando-se um
exemplo de líder positivo e tomador de decisões.
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