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Disciplina: Pesquisa de Mercado Avaliação: Avaliação I - Individual 1. A pesquisa de mercado é fundamental para as organizações, pois elas utilizam a pesquisa para identificar o que o consumidor final espera da organização, seja ela relacionada a um novo produto ou melhoria em um determinado serviço. Após a identificação da necessidade do cliente, a organização precisa planejar como atender a estas necessidades, e nesta etapa os envolvidos no planejamento precisam envolver a organização como um todo. Sobre o envolvimento da pesquisa de mercado com a organização, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) A pesquisa envolve a produção da organização, ou seja, capacidade produtiva. ( ) O design do produto, tipos de embalagem e as metas de vendas se envolvem na pesquisa. ( ) O feedback não faz parte, pois a necessidade do consumidor foi identificada na pesquisa inicial. ( ) A distribuição dos produtos deve ser analisada na pesquisa para o melhor atendimento do consumidor. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) F - F - V - V. b) V - V - F - V. c) V - F - F - F. d) F - V - F - V. 2. A pesquisa é uma das principais ferramentas de marketing na identificação e monitoramento do mercado consumidor. Isto é, busca identificar as ameaças e as oportunidades do ambiente externo. Sobre a pesquisa de mercado, assinale a alternativa CORRETA: a) A pesquisa de mercado independe do processo de distribuição dos produtos e feedback com relação à aceitação do produto no mercado consumidor. b) A pesquisa de mercado está diretamente relacionada com o setor de produção no que diz respeito ao processo tecnológico, capacidade operacional (máquinas e equipamentos). c) A pesquisa de mercado independe do setor de vendas de uma organização, inclusive por não se relacionar com as metas previamente estabelecidas pelas empresas. d) A pesquisa de mercado independe de mão de obra qualificada, design do produto, tipos de embalagens etc. 3. O mercado passou por uma grande evolução, pois, antigamente, tínhamos somente a prática conhecida como escambo, que era a troca de mercadoria por outras mercadorias. Atualmente, a realidade do mercado é totalmente diferente. Sobre o atual mercado, analise as sentenças a seguir: I- Atualmente, o dinheiro é utilizado para o pagamento. II- Houve um grande aumento na oferta de serviço. III- O escambo era a única forma pagamento. IV- Atualmente, a concorrência é maior no mercado. Agora, assinale a alternativa CORRETA: a) As sentenças I e III estão corretas. b) As sentenças II e III estão corretas. c) As sentenças I, III e IV estão corretas. d) As sentenças I, II e IV estão corretas. 4. Todo produto apresenta um ciclo de vida que pode ser identificado por meio de quatro etapas ou fases. Essas etapas ou fases possibilitam a análise em relação à aceitação ou à rejeição do produto no mercado. São consideradas nessas etapas do ciclo de vida do produto, a introdução, o crescimento, a maturidade e o declínio. Sobre as etapas ou fases do ciclo de vida do produto, assinale a alternativa INCORRETA: a) O Declínio é a fase em que o produto começa a apresentar um aumento significante nas vendas, as margens de lucros estabilizam-se e os investimentos são direcionados para a manutenção do produto. b) A introdução é a fase em que os custos são relativamente elevados em decorrência dos investimentos em projetos, pesquisa de mercado, marketing etc. No entanto, sua lucratividade é mínima em razão do seu baixo volume de vendas. c) A maturidade é a fase em que há um tempo maior de permanência do produto no mercado, o que vai depender do ambiente favorável desse mercado, da capacidade da organização no que diz respeito ao atendimento aos clientes, da manutenção da qualidade etc. d) O Crescimento é a fase em que os custos começam a ser diluídos ou amortizados, a marca começa a ser conhecida e aceita pelos consumidores, possibilitando até a sua introdução em outros mercados. Parabéns! Você acertou a questão: Parabéns! Você acertou. 5. Leia o texto a seguir: Segmentação de mercado Processo de identificação, dentro de um mercado, de um subgrupo de clientes cujas necessidades, desejos e/ou recursos são diferentes de tal modo que os faz responder de forma diferenciada a determinados estímulos de marketing. Com essa prática as empresas podem, por exemplo, priorizar ações de marketing para clientes mais rentáveis e direcionar recursos de menor custo para clientes menos importantes. Sistema de informações de marketing (S.I.M.) Pessoas, equipamentos e procedimentos dedicados a coletar, classificar, analisar, avaliar e distribuir as informações necessárias de maneira precisa e oportuna para aqueles que tomam decisões de marketing. Com base no exposto, assinale a alternativa CORRETA: FONTE: Adaptado de "8 ferramentas de marketing essenciais para empreendedores". Disponível em:< https://exame.abril.com.br/pme/8-ferramentas-de-marketing-essenciais-para-empreendedores/>. Acesso em: 8 mar. 2018. a) O S.I.M. é visto pelos gestores como uma base de dados de informações adicionais. b) A segmentação de mercado deve ser definida no momento de elaboração do relatório final. c) O segmento de mercado é visto como informação dispensável na elaboração da pesquisa de mercado. d) A pesquisa de marketing é parte integrante do S.I.M. Você não acertou a questão: Atenção! Esta não é a resposta correta. 6. O ciclo de vida de um produto permite identificar as estratégias que precisam ser modificadas nas etapas de venda do produto. São consideradas quatro etapas: a introdução, o crescimento, a maturidade e o declínio. Cada uma dessas etapas representa um estágio em relação à aceitação ou rejeição de um produto no mercado. Sobre a etapa do declínio, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) É uma fase em que o produto fica estagnado, mas estimula sua demanda. ( ) É uma fase em que o produto sofre queda nas vendas e as margens começam a ser negativas. ( ) É uma fase em que o produto tem seus investimentos aplicados em pesquisas que auxiliarão na revenda do produto. ( ) É uma fase em que o produto passa a ter seus investimentos direcionados para novos produtos. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) V - V - V - F. b) V - V - F - F. c) F - V - F - V. d) F - F - F - V. Parabéns! Você acertou a questão: Parabéns! Você acertou. 7. Para que o produto se desenvolva e permaneça no mercado, é necessário que o seu preço de venda seja compatível com a sua qualidade, a qual pode estar relacionada a uma série de conceitos e justificativas. Sobre os fatores que podem justificar a qualidade e o valor do produto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) A sua durabilidade. ( ) O tipo de embalagem. ( ) Facilidade no seu manuseio. ( ) Múltipla funcionalidade. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) V - F - V - V. b) F - V - V - F. c) F - F - V - V. d) V - F - F - F. 8. Atualmente, as organizações buscam estratégias para se destacar no mercado, seja com um novo produto ou melhorias nos serviços. No processo do planejamento desta estratégia, a pesquisa de mercado se torna indispensável, pois identificar o que o consumidor final espera das organizações facilitará para identificar o que está faltando no mercado ou o que o consumidor espera que seja melhorado. Com relação às etapas de uma pesquisa de mercado, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) A pesquisa deve ser planejada e o tema definido para que o resultado da pesquisa seja positivo. ( ) A pesquisa deve ser realizada com um público definido e a quantidade de pessoas a serem pesquisadas. ( ) Após a conclusão da pesquisa, é fundamental que os dados sejam tabulados e analisados para a resolução do problema. ( )A pesquisa somente deve ser realizada quando a organização apresentar algum tipo de problema. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) F - V - F - V. b) V - F - F - V. c) F - F - V - V. d) V - V - V - F. 9. O comportamento do consumidor está diretamente relacionado com influências de diversas áreas do conhecimento, as quais podem ocorrer por fatores denominados de variáveis, são elas: demográficas, sociais, econômicas, naturais, políticas e tecnológicas. Sobre os itens que tratam das variáveis econômica e social, analise as sentenças a seguir: I- Poder aquisitivo das pessoas. II- Redução do IPI para linha branca. III- A evolução do conhecimento humano. IV- Mudança no estilo de vida dos indivíduos. Assinale a alternativa CORRETA: a) As sentenças II, III e IV estão corretas. b) As sentenças I e II estão corretas. c) As sentenças II e IV estão corretas. d) As sentenças I e IV estão corretas. 10. Toda compra realizada pelo consumidor poderá resultar em satisfação ou insatisfação em relação ao produto adquirido. Com relação à satisfação do consumidor, se ficará altamente satisfeito, moderamente satisfeito ou insatisfeito, em uma compra, assinale a alternativa CORRETA: a) Expectativas e desempenho do produto. b) Comentários sobre o produto. c) Escolha da marca do produto. d) Benefícios relacionados ao produto. Parabéns! Você acertou a questão: Parabéns! Você acertou. Classificação da informação: Uso Interno
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