prova 1 - pesquisa de mercado

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1.	A pesquisa de mercado tem como um dos objetivos manter uma relação direta com os consumidores. Portanto, as empresas devem estar atentas no direcionamento de suas pesquisas, ou seja, elas devem ser direcionadas para um mercado de interesse específico. Sendo assim, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Autodirecionamento.
( ) Aumento das relações.
( ) Público-alvo.
( ) Segmentação de mercado.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	a) F - F - V - V.
	b) V - F - V - F.
	c) F - V - V - F.
	d) V - F - F - F.
 
 
2.	O mercado passou por uma grande evolução, pois, antigamente, tínhamos somente a prática conhecida como escambo, que era a troca de mercadoria por outras mercadorias. Atualmente, a realidade do mercado é totalmente diferente. Sobre o atual mercado, analise as sentenças a seguir:
I- Atualmente, o dinheiro é utilizado para o pagamento.
II- Houve um grande aumento na oferta de serviço.
III- O escambo era a única forma pagamento.
IV- Atualmente, a concorrência é maior no mercado.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	a) As sentenças II e III estão corretas.
	b) As sentenças I, II e IV estão corretas.
	c) As sentenças I e III estão corretas.
	d) As sentenças I, III e IV estão corretas.
3.	Para cada produto novo ou produto tradicional, os procedimentos são basicamente os mesmos, ou seja: desenvolvimento do produto, análise de mercado, desenvolvimento de marketing e teste de mercado e comercialização. Sobre a etapa do desenvolvimento do produto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) É preciso fazer um levantamento preciso sobre as reais potencialidades para absorver esse novo produto, com relação ao poder aquisitivo.
( ) É responsabilidade do setor financeiro arcar com os custos e as despesas inerentes ao próprio processo de transformação da matéria.
( ) É necessário transpor todas as dificuldades, ou seja, as poucas ideias de produtos que sobrevivem a todos os passos do processo de desenvolvimento.
( ) É necessário quando surge uma ideia brilhante e resolvem botar essa ideia em prática, as ideias podem vir de várias fontes, como: fornecedores, clientes, pessoal de vendas, baseados nos produtos dos concorrentes e outras.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	a) F - F - F - F.
	b) V - V - V - V.
	c) F - F - F - V.
	d) F - V - V - F.
4.	Toda compra realizada pelo consumidor poderá resultar em satisfação ou insatisfação em relação ao produto adquirido. Com relação à satisfação do consumidor, se ficará altamente satisfeito, moderamente satisfeito ou insatisfeito, em uma compra, assinale a alternativa CORRETA:
	a) Expectativas e desempenho do produto.
	b) Escolha da marca do produto.
	c) Benefícios relacionados ao produto.
	d) Comentários sobre o produto.
5.	O ponto de vendas é o elemento-chave que faz a ligação entre o produtor e o consumidor. Portanto, é de suma importância para o desenvolvimento do negócio, pois se trata da percepção visual, ou seja, como o consumidor percebe os produtos expostos na vitrine, em termos de marca, qualidade, designer etc., bem como em termos do serviço de atendimento. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A vitrine possui boa iluminação, já que é o foco principal de qualquer loja que tenha que expor os seus produtos. A vitrine faz um elo intermediário entre a loja e o consumidor. 
( ) O sucesso ou insucesso das vendas da empresa é resultante de descaso com a arrumação da vitrine, uma vez que ela representa o que a loja tem a oferecer para o seu cliente e que ele sinta prazer em apreciá-la. 
( ) A vitrine é um importante elo entre a loja e o consumidor, mas também pode ser uma ferramenta estratégica para a formação da imagem e da fixação da marca, inclusive, sendo considerada um dos meios mais econômicos e de resultados imediatos.
( ) A vitrine pode ser utilizada de acordo com os produtos a serem oferecidos ou conforme a proximidade com datas comemorativas, como o dia das crianças, dia dos pais, dia das mães etc. Por isso, cada empresa busca fazer melhor do que o seu concorrente, se quiser continuar no mercado.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	a) F - F - F - F.
	b) V - V - F - V.
	c) F - F - V - F.
	d) V - V - V - V.
6.	Pesquisa de mercado é uma ferramenta usada estrategicamente pelas empresas nas tomadas de decisões, para suprir o desejo do consumidor na atuação de um determinado mercado ou público-alvo. A pesquisa de mercado é elaborada quando surge uma inquietação existente nas vendas, consumo ou na própria produção, em que as organizações devem usar ferramentas estratégicas. Agora, assinale a alternativa CORRETA que apresenta a ferramenta usada numa pesquisa de mercado:
	a) Ferramenta de oportunidades.
	b) Ferramenta de gestão.
	c) Ferramenta de alternativas.
	d) Ferramenta de marketing.
7.	O processo de marketing está ligado às ações estratégicas para as promoções de vendas dos produtos e serviços, com o objetivo de suprir as necessidades do mercado consumidor. No entanto, existe uma relação entre o processo de desenvolvimento do marketing e o processo de desenvolvimento de mercado, como também o aperfeiçoamento das técnicas e das ações do marketing. De acordo com cada segmento industrial, comercial e de serviço, o sistema de troca se torna o principal desenvolvimento do processo econômico. Sobre o processo da troca, analise as sentenças a seguir:
I- É preciso haver pelo menos duas partes envolvidas.
II- Uma das partes é livre para aceitar ou rejeitar a troca.
III- As partes não precisam estar em condições de lidar com a outra.
IV- Ambas as partes precisam ter capacidade de comunicação e de entrega.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	a) As sentenças III e IV estão corretas.
	b) As sentenças I e III estão corretas.
	c) As sentenças II e III estão corretas.
	d) As sentenças I e IV estão corretas.
8.	Com o passar do tempo, o homem buscou alternativas para satisfazer seus anseios e suas inquietudes. Devido à necessidade de aquisição de algumas mercadorias, o homem criou o sistema de troca chamado de escambo ou troca direta. Para que exista a troca de mercadorias, é necessário satisfazer algumas condições. Sobre essas condições, analise as sentenças a seguir:
I- Existe o envolvimento de duas ou mais partes.
II- Existe a possibilidade de uma das partes não aceitar a oferta. 
III- Existe o sigilo de ambas as partes, para não ocorrer intervenções.
IV- Existe algo de valor para uma das partes envolvidas.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	a) As sentenças I e III estão corretas.
	b) As sentenças II, III e IV estão corretas.
	c) As sentenças I, II e IV estão corretas.
	d) As sentenças I e II estão corretas.
9.	O desenvolvimento da humanidade atingiu um estágio de necessidade elevada do conhecimento de cada cliente, independente de sua etnia, considerando seu estilo, interesse, gosto, as tendências dos produtos e serviços ofertados no mercado. Essa estratégia foi feita por meio da abordagem para compor as necessidades exigidas pelo consumo. Com base no exposto, como é definida essa técnica de estratégia?
	a) Estratégia de marketing.
	b) Estratégia de negócios.
	c) Estratégia de pesquisa.
	d) Estratégia de mercado.
10.	Todo produto apresenta um ciclo de vida que pode ser identificado por meio de quatro etapas ou fases. Essas etapas ou fases possibilitam a análise em relação à aceitação ou à rejeição do produto no mercado. São consideradas nessas etapas do ciclo de vida do produto, a introdução, o crescimento, a maturidade e o declínio. Sobre as etapas ou fases do ciclo de vida do produto, assinale a alternativa INCORRETA:
	a) O Declínio é a fase em que o produto começa a apresentar um aumento significante nas vendas, as margens de lucros estabilizam-se e os investimentos são direcionados para a manutenção do produto.
	b) A introdução é a fase em que os custos são relativamente elevados em decorrência dos investimentos em projetos, pesquisa de mercado, marketingetc. No entanto, sua lucratividade é mínima em razão do seu baixo volume de vendas.
	c) O Crescimento é a fase em que os custos começam a ser diluídos ou amortizados, a marca começa a ser conhecida e aceita pelos consumidores, possibilitando até a sua introdução em outros mercados.
	d) A maturidade é a fase em que há um tempo maior de permanência do produto no mercado, o que vai depender do ambiente favorável desse mercado, da capacidade da organização no que diz respeito ao atendimento aos clientes, da manutenção da qualidade etc.