Prova Final Objetiva- Marketing

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Disciplina: Marketing (MKT23) 
Avaliação: 
Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:637251) 
( peso.:3,00) 
Nota da 
Prova: 
9,00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. O endomarketing é uma das atividades internas que prioriza o colaborador, 
desenvolvendo estratégias que possam valorizar as equipes internas, contribuindo, 
assim, para um maior engajamento e melhores resultados. Sobre esta abordagem do 
marketing, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Endomarketing é caracterizado por ações administrativas que ajudam todos os 
funcionários da empresa a compreender e aceitar seus 
respectivos papéis na implementação da estratégia de marketing. 
II- O endomarketing pode ser descrito como uma abordagem do marketing que 
utiliza estratégias em algum componente digital no marketing mix. 
III- Uma das premissas do endomarketing é o desenvolvimento de comunidades em 
que as organizações estão inseridas. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I e II estão corretas. 
 b) As sentenças II e III estão corretas. 
 c) Somente a sentença I está correta. 
 d) Somente a sentença II está correta. 
 
2. A investigação do público que a empresa deseja trabalhar é um dos passos do plano 
de marketing. Ele poderá dizer qual será a melhor estratégia publicitária e canais a 
serem utilizados nas campanhas. Com relação ao plano de marketing, assinale a 
alternativa CORRETA: 
 a) O plano de marketing é muito importante para a formulação de um plano de 
negócios, que dirá o caminho a ser perseguido pela empresa. 
 b) O plano de marketing possui planos de ação que informarão o quanto será gasto 
pela empresa, principalmente com relação ao valor de mercado dos concorrentes e 
como comprá-los. 
 c) O plano de marketing é importante para o cumprimento dos objetivos da empresa, 
pois trabalha o planejamento levando em consideração aspectos do mercado. 
 d) O plano de marketing trabalha os processos industriais da organização para se 
produzir cada vez mais e mais barato. 
 
3. O marketing está presente em diversos contextos, buscando sempre atender às 
necessidades dos usuários de um serviço ou consumidores de um produto. É possível 
citar como contextos diferentes o marketing institucional, o marketing ambiental, o 
marketing político etc. Sobre as diferentes abordagens do marketing, classifique V 
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O marketing esportivo é responsável por desenvolver estratégias no contexto 
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esportivo, promovendo equipes e empresas. 
( ) O marketing social é responsável por definir estratégias relacionadas a causas 
sociais, que possam fortalecer empresas e contribuir para o ambiente social. 
( ) O marketing de busca é responsável por determinar estratégias de 
fortalecimento de regiões turísticas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - V. 
 b) V - V - V. 
 c) V - V - F. 
 d) F - F - V. 
 
4. Para um profissional de marketing atuar no mercado é fundamental que ele conheça 
diferentes modelos de negócios e como atuam. Franquias, por exemplo, são modelos 
de negócios em alta, que possibilitam a expansão de empresas existentes. Sobre as 
franquias, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) O sistema de franquias é entendido como um modelo que visa ao lucro individual, 
buscando atender aos objetivos e metas de uma única empresa. 
 b) Franqueador é indivíduo, pessoa física ou pequeno empresário que deseja iniciar 
um negócio, visando minimizar os riscos de fracasso, dessa forma, licencia a 
marca/produto ou serviço a partir de um modelo já homologado. 
 c) Franqueada é a empresa fabricante do produto/serviço ou proprietário da marca, 
que visa expandir seus pontos de venda, rapidamente, fazendo uso de capital de 
terceiros. 
 d) Franchising, termo utilizado para denominar o negócio de franquias, trata-se de 
um acordo contratual entre duas companhias legalmente independentes em que o 
franqueador concede ao franqueado o direito de vender o produto do franqueador. 
 
5. Para obter resultados que contribuam para os negócios nas pesquisas, o pesquisador 
necessita seguir etapas. Malhotra (2011) defende que a pesquisa segue determinadas 
etapas, que garantem melhores resultados aos problemas das pesquisas. Sobre os 
elementos da etapa da pesquisa, analise as sentenças a seguir: 
 
I- A coleta de dados é o primeiro passo da pesquisa, em que o pesquisador aborda o 
entrevistado com questionamentos que contribuam para atender ao objetivo da 
pesquisa. 
II- A apresentação do relatório da pesquisa é a última etapa do processo de pesquisa. 
III- A Análise SWOT é uma das etapas da pesquisa, em que os dados são analisados 
para posteriores análises estratégicas. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: MALHOTRA, N. K. Pesquisa de marketing: foco na decisão. 3. ed. São 
Paulo: Person Prentice Hall, 2011. 
 a) As sentenças I e III estão corretas. 
 b) As sentenças I e II estão corretas. 
 c) Somente a sentença II está correta. 
 d) As sentenças II e III estão corretas. 
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6. No período industrial, pelo fato da demanda de mercado por produtos ser maior que 
a oferta, consumidores eram colocados em segundo plano pelas empresas e o foco 
estava na produção mais rápida e com menos recursos. Ao longo dos anos, esse 
paradigma muda, e o cliente é colocado em primeiro lugar. Sobre as eras do 
marketing, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Na era das vendas, o consumidor começa a ganhar mais importância quando o 
paradigma da oferta x demanda muda, o mercado não consegue absorver tantos 
produtos e o marketing começa a ganhar cada vez mais importância para desovar 
os estoques no mercado. 
 b) Na era das vendas, o cliente era colocado em primeiro lugar. Eles eram os 
norteadores para que as empresas criassem novos produtos e serviços e as 
"compras desnecessárias" ainda não eram uma realidade. 
 c) Na era do marketing, o foco das empresas estava na capacitação de suas equipes 
de vendas e não no consumidor. Assim, ter vendedores capacitados fazia com que 
eles pudessem vender qualquer coisa ao mercado, uma vez que detinham o 
conhecimento para isso. 
 d) Na era da produção, o foco das empresas estava no atendimento às necessidades 
dos clientes. Assim, as empresas produziam cada vez mais produtos variados para 
atenderem a essas necessidades. 
 
7. Quando a economia está aquém do mercado, muitos problemas ocorrem, 
possivelmente afetando o crescimento das organizações. As empresas devem estar 
preparadas para se adaptar às mudanças geradas tanto pelas forças externas como 
pelas forças internas. O macroambiente e o microambiente apresentam muitos sinais 
para que as organizações efetuem imediatamente mudanças para que não ocorram 
quebras e falências. Sobre o ambiente de marketing, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Fazem parte do macroambiente as forças próximas às empresas que afetam sua 
capacidade de atender seus consumidores. 
II- São exemplos demicroambiente: fornecedores, concorrentes e clientes. 
III- Fazem parte do microambiente as forças externas maiores que afetam o 
macroambiente. 
IV- São exemplos de macroambiente: fatores econômicos, fatores socioculturais e 
fatores demográficos. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I e II estão corretas. 
 b) As sentenças II e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I e III estão corretas. 
 d) As sentenças III e IV estão corretas. 
 
8. A sociedade em que vivemos passou por diversas mudanças culturais e sociais ao 
longo dos últimos 100 anos. Junto a essas mudanças, o marketing mudou, sendo 
representado em diferentes eras do marketing. Sobre essas eras, assinale a alternativa 
CORRETA: 
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 a) Na Era das Vendas, a produção era menor do que o consumo, não havendo a 
necessidade de convencer os consumidores a comprarem os produtos. 
 b) Na Era do Marketing, começa-se a buscar a satisfação do cliente, envolvendo 
qualidade do produto, atendimento e grande foco na responsabilidade social. 
 c) Na Era do Relacionamento, as empresas passam a identificar questões 
estratégicas de vendas, como a sazonalidade nas vendas e a necessidade de 
manter o negócio a curto prazo. 
 d) Na Era da Produção eram poucas as escolhas que os consumidores podiam fazer, 
não demonstrando necessidades específicas. 
 
9. O marketing institucional não objetiva vender produtos ou serviços, mas sim a 
imagem da organização. Isso porque a imagem possui um valor intangível no 
mercado, muitas vezes superando o valor patrimonial da empresa. Sobre o marketing 
institucional, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Possui grande preocupação com a qualidade dos produtos a serem ofertados ao 
mercado, sempre levando a regra de preço mais alto sendo relativo a produto de 
maior qualidade e vice-versa. 
 b) Ajuda as empresas a fortalecer suas marcas na mente das pessoas ao oferecer 
produtos com preço abaixo da concorrência, sendo este um ótimo apelo para 
vendas. 
 c) Avalia valores que o consumidor leva em consideração como importantes e 
adéqua suas mensagens com estes valores, com o intuito de fortalecer a marca 
perante seus públicos. 
 d) Possui a missão de continuar convencendo o consumidor sobre a qualidade do 
produto mesmo que um problema grave aconteça com a empresa, como quando 
em uma indústria alimentícia, um produto faça mal aos consumidores. 
 
10. No momento de atuar em mercados internacionais, as organizações necessitam 
conhecer os elementos que podem impulsionar o seu negócio e, principalmente, os 
elementos que podem interferir de forma negativa no desempenho internacional. 
Sobre estas forças motrizes e restritivas nos negócios globais, analise as sentenças a 
seguir: 
 
I- A cultura de determinado país não pode ser considerada elemento positivo para 
negócios internacionais. 
II- A integração econômica dos países pode ser considerada como uma força motriz 
dos negócios internacionais. 
III- A existência de controles nacionais por determinados países pode ser vista como 
força restritiva para os negócios internacionais. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença III está correta. 
 b) As sentenças II e III estão corretas. 
 c) Somente a sentença I está correta. 
 d) Somente a sentença II está correta. 
 
 
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