avaliação presencial marketing internacional

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29/06/2020 Kosmos · Kosmos
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Marketing internacional
Professor(a): Alessandro Medina Saade (Mestrado acadêmico)
1)
2)
Vamos lá? A Avaliação Presencial – 1ª Chamada (AP1) é composta por questões objetivas, tem
duração de 1 (uma) hora e corresponde a 60% da média desta disciplina. Não é permitido
consultar o material de estudos ou realizar pesquisas na internet enquanto você realiza a
atividade. Fique atento! Após responder às questões, você só tem uma oportunidade de finalizá-
la, clicando em "enviar". Boa prova!
É extremamente importante selecionar um intermediário adequadamente, pois ele será o
parceiro da empresa e será responsável por ajudar a fazer com que seu produto chegue até
o consumidor. 
Considerando essa informação, leia as afirmações abaixo:
I- Qual segmento esses intermediários atuam.
II- Qual tempo de mercado e reputação do intermediário
III- Qual o histórico de crescimento dos lucros e o senso de cooperação.
Assinale a alternativa que represente os fatores a serem considerados no momento de
selecionar um intermediário:
Alternativas:
Somente as alternativas I e II estão corretas.
Somente as alternativas I, II e III estão corretas.  CORRETO
Somente a alternativa II está correta.
Somente a alternativa III está correta.
Somente a alternativa I está correta.
Código da questão: 37483
A internet é “um dos maiores impulsionadores da revolução tecnológica, porque levou
ao desenvolvimento de uma forma inteiramente nova de fazer negócios, chamada e-
commerce”. 
Fonte: KEEGAN, Warren J. Marketing Global. 7. ed. São Paulo: Prentice Hall, 2005.
Em relação ao e-commerce, considere as informações a seguir:
I- O e-commerce tem apresentado uma grade evolução com o passar dos anos. Em 2001,
teve um faturamento anual em torno de R$ 0,5 bilhão e em 2017, em torno de R$ 47,7
bilhões. Essas informações são referentes ao faturamento anual no Brasil.
II- O e-commerce é classificado em 2 categorias: B2B e B2C, que representam transações
online de empresas para empresas e de empresas para consumidor.
III- Como desafios do e-commerce pode-se citar: a segurança, a confiabilidade, a
resistência e a logística.
Estão CORRETAS somente as afirmações:
Alternativas:
Somente a alternativa III está correta.  INCORRETO
Somente a alternativa II está correta.
Somente as alternativas I e II estão corretas.
Somente as alternativas I e III estão corretas. CORRETO
Somente a alternativa I está correta.
O período de realização da Avaliação Presencial é das 20:00 às 21:00 (horário oficial de
Brasília). ATENÇÃO! Você DEVE clicar em "Enviar" antes do horário previsto para o
encerramento, caso contrário, a sua nota NÃO será computada.
Resolução comentada:
Todas as afirmações mencionadas devem ser consideradas no momento da seleção
do intermediário. São fatores decisivos e eliminatórios.
Resolução comentada:
O e-commerce é classificado conforme segue: B2B (Business to Business), B2C
(Business to Consumer), C2B (Consumer to Business) e C2C (Consumer to
Consumer).
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4)
Código da questão: 37489
Marketing Internacional é “o processo de planejamento e condução de transações além
das fronteiras nacionais para criar intercâmbios que atendam aos objetivos dos indivíduos e
organizações.” (CZINKOTA; RONKAINEN, 2008, p. 4)
Fonte: CZINKOTA, Michael, R.; RONKAINEN, Ilkka A. Marketing Internacional. São Paulo:
Cengage Learning, 2008. ISBN: 978-85-221-0888-6.
Com base no trecho acima, identifique se são (V) verdadeiras ou (F) falsas as afirmativas
abaixo:
( ) Alguns autores mencionam que a única diferença entre o marketing doméstico e o
marketing internacional é que neste último, as atividades de marketing acontecem em mais
de um país e toda a análise deve levar em consideração o ambiente (variáveis econômicas,
político, legais, sociais, naturais, tecnológicas e competitivas) em uma escala global.
( ) Quando uma empresa atua em diversos países, ela se torna menos dependente das
economias locais, experimentando, assim, menos os impactos negativos de possíveis crises,
assim como pode obter vantagens com a sazonalidade e manter os resultados de vendas
ao longo do ano.
( ) O crescimento das atividades de comércio global oferece muitas oportunidades, porém
somente empresas multinacionais conseguem ter destaque nesse mercado,
impossibilitando a participação das micro e pequenas empresas nesse segmento.
( ) A partir do momento que a empresa define que irá atuar no mercado global, deverá
entender o ambiente de marketing internacional, que é composto pelas variáveis
econômicas e sociais.
( ) Quando se atua no mercado global é necessário adaptar-se aos contextos dos outros
países e desenvolver habilidades para solucionar os conflitos gerados pelas diferenças
culturais, econômicas, políticas e legais.
Assinale a alternativa com a sequência correta:
Alternativas:
V – V – V – F – V.
V – V – F – F – V.  CORRETO
F – F – F – F – V.
V – V – V – V – V.
F – V – F – F – V.
Código da questão: 37444
Supondo que a Apple comercialize seu iPhone x nos Estados Unidos por US$ 999,00; em
Miami por aproximadamente US$ 1.060,00, e no Brasil será comercializado a US$ 1.800,00
(considerando o valor do dólar em R$ 3,88). Essa diferença de preço é também, PORQUE a
Apple precisa incluir em seu preço de fábrica os custos de transporte, as tarifas, a margem
do importador e a do atacadista, é o que se chama também de escalada de preços.
Fonte: CAPELAS, Bruno. Ir nos EUA para comprar iPhone X sai mais barato que no Brasil. O
Estado de São Paulo Online. 2017. Disponível em:
<https://link.estadao.com.br/noticias/gadget,ir-aos-eua-para-comprar-iphone-x-sai-mais-
barato-do-que-no-brasil,70002068004>. Acesso em: 11 jul. 2018.
Analisando as afirmações acima, conclui-se
que:
Resolução comentada:
As micro e pequenas empresas também participam do mercado global, em 2016
representaram cerca de 38% das exportações.
O ambiente de marketing internacional é composto pelas variáveis: Econômicas;
Políticas, Legais e Regulatórias; Sociais e Culturais.
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5)
6)
Alternativas:
A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não complementa a primeira. 
CORRETO
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda complementa a primeira.
A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
As duas afirmações são falsas.
Código da questão: 37485
Produto “é tudo o que pode ser oferecido a um mercado para satisfazer uma
necessidade ou um desejo, incluindo bens físicos, serviços, experiências, eventos, pessoas,
lugares, propriedades, organizações, informações e ideias.” (KOTLER, KELLER, 2012, p. 348)
Em relação ao produto, considere as informações abaixo:
I- Sempre que se deseja comercializar um produto no mercado internacional, sempre a
primeira tentativa é ofertar exatamente o mesmo produto que é ofertado no mercado
doméstico.
II- Às vezes, é necessário fazer alguns ajustes no produto a ser comercializado no mercado
internacional, essa estratégia é conhecida como estandartização.
III- Quando se trata da estratégia de produto é possível a invenção, que significa o “criar
algo novo”.
Estão CORRETAS somente as afirmações:
Alternativas:
Somente a alternativa III está correta.  CORRETO
Somente as alternativas I e II estão corretas.
Somente a alternativa I está correta.
Somente a alternativa II está correta.
Somente as alternativas I e III estão corretas.
Código da questão: 37474
Analise as informações abaixo, que foram extraídas do Relatório “Perspectivas da
População Mundial: Revisão de 2017”:
Estima-se que no ano de 2030 haja cerca de 8,6 bilhões de habitantes no mundo; em
2050, 9,8 bilhões, e em 2100 aproximadamente 11,2 bilhões;
Com relação ao envelhecimento da população, o relatório aponta que no ano de
2050 haverá 2,1 bilhões de pessoascom 60 anos ou mais no mundo e em 2100,
cerca de 3,1 bilhões.
Acredita-se que entre os anos de 2017 e 2050, aproximadamente metade da taxa de
crescimento da população ocorra nos seguintes países: Índia, Nigéria, República
Democrática do Congo, Paquistão, Etiópia, Tanzânia, Estados Unidos, Uganda e
Indonésia.
Fonte: Adaptado de: ONU – Organização das Nações Unidas. World Population Prospects
The 2017 Revision. 2017. Disponível em
<https://esa.un.org/unpd/wpp/Publications/Files/WPP2017_KeyFindings.pdf>. Acesso em:
19 jun. 2018.
Resolução comentada:
A escalada de preços acontece quando é necessário embutir alguns custos no preço
de venda do produto, lá no outro país que não o de origem, como, por exemplo, as
tarifas, as margens a serem pagas aos intermediários.
Resolução comentada:
I - É preciso fazer uma análise do país onde se deseja comercializar o produto.
Dependendo do cenário, é sim necessário fazer adaptações ao produto. 
II - Estandartizar ou padronizar significa utilizar o mesmo produto em todos os
países; quando é necessário o ajuste do produto, classifica-se como “adaptar o
produto” ou adaptação.
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7)
8)
Todas essas informações podem ser consideradas na segmentação:
Alternativas:
Demográfica.  CORRETO
Psicográfica.
Por benefícios.
Por comportamento.
Geográfica.
Código da questão: 37463
Quando alguma coisa não funciona como deveria em uma transação comercial é
possível recorrer a alguns procedimentos, a saber: conciliação, arbitragem e processo
judicial.
Considerando as informações acima, analise as asserções abaixo:
A arbitragem se caracteriza quando as partes envolvidas escolhem uma ou mais pessoas,
que serão denominadas árbitros e terão a atribuição de averiguar a situação e dar um
parecer com o qual as partes concordem.  É utilizada em casos onde a conciliação não
possa ser utilizada ou quando não se tenha chegado em nenhum acordo (por meio da
conciliação).
PORQUE
A conciliação é normalmente a primeira medida a ser tomada quando alguma coisa não
funciona como deveria, já que se trata de um acordo obrigatório entre as partes.
Examinando as afirmações acima, conclui-se que:
Alternativas:
A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.  CORRETO
As duas afirmações são falsas.
Código da questão: 37453
A segmentação do mercado global é “o processo de dividir o mercado mundial em
conjuntos distintos de clientes que se comportam de maneira semelhante ou têm
necessidades similares.” (KEEGAN, 2005, p. 156)
Em relação a segmentação de mercado global, leia as afirmações abaixo: 
I- Segmentação em mercados globais pode ser: geográfica, demográfica, psicográfica, por
características comportamentais e por benefícios procurados.
II- Idade, renda, escolaridade e ocupação são exemplos da segmentação Demográfica.
III- A segmentação geográfica refere-se a divisão com base na geografia: países, regiões,
dentre outros.
Estão CORRETAS somente as afirmações:
Resolução comentada:
Todas as informações são relacionadas à população, portanto podem ser
consideradas na análise da segmentação demográfica. Ainda que na alternativa III
haja menção sobre os países, o foco maior da afirmação está na população.
Resolução comentada:
A conciliação é normalmente a primeira medida a ser tomada quando alguma coisa
não funciona como deveria, já que se trata de um acordo obrigatório entre as partes.
A segunda alternativa é falsa, pois a conciliação é um acordo não obrigatório entre
as partes.
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9)
10)
Alternativas:
Somente a alternativa III está correta.
Somente a alternativa I está correta.
Somente as alternativas I e II estão corretas.
Somente as alternativas I, II e III estão corretas.  CORRETO
Somente a alternativa II está correta.
Código da questão: 37467
De acordo ao Relatório “Perspectivas da População Mundial: Revisão de 2017” da ONU:
“Ainda que, a população africana esteja e se mantenha jovem durante algumas décadas,
espera-se que a população com mais de 60 anos aumente dos atuais 5% para 9% em
2050”.
PORQUE
“As taxas de fertilidade baixaram em quase todas as regiões do mundo. Por exemplo, na
África, país que possui os mais altos níveis de fertilidade, esse índice caiu de 5,1 (no
período de 2000 a 2005) para 4,7 nascimentos (no período de 2010 a 2015)”.
Fonte: Adaptado de: ONU – Organização das Nações Unidas. World Population Prospects
The 2017 Revision. 2017. Disponível em:
<https://esa.un.org/unpd/wpp/Publications/Files/WPP2017_KeyFindings.pdf>. Acesso em:
19 jun. 2018.
Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
Alternativas:
As duas afirmações são falsas.
A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não complementa a primeira.
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda complementa a primeira.  CORRETO
Código da questão: 37464
NOTÍCIA 1:
“A Comissão Europeia deu uma multa recorde ao Google de 4,3 bilhões de euros (US$ 5
bilhões) por abuso de domínio econômico por causa do sistema operacional Android, com
restrições ilegais a fabricantes de celulares Android e operadoras de redes móveis”.
Fonte: O GLOBO. Google Recebe Multa Record de 5 bilhões de Euros da União Européia.
Disponível em: < https://oglobo.globo.com/economia/google-recebe-multa-recorde-de-
us-5-bilhoes-da-uniao-europeia-22897544#ixzz5LfOpj0hF>. Acesso em: 18 jul. 2018.
NOTÍCIA 2:
“A Comissão Europeia entendeu que a empresa aproveitou a liderança do Android para
forçar fabricantes a incluírem sua busca e o Chrome nos celulares em troca de uma licença
da Play Store. “Essas práticas negaram aos rivais a chance de inovar e competir nos méritos.
Resolução comentada:
Segmentação em mercados globais pode ser: geográfica, demográfica, psicográfica,
por características comportamentais e por benefícios procurados.
Idade, renda, escolaridade e ocupação são exemplos da segmentação demográfica.
A segmentação geográfica refere-se a divisão com base na geografia: países,
regiões, dentre outros.
Resolução comentada:
As duas questões estão corretas e a segunda complementa a primeira no que se
refere aos dados.
https://oglobo.globo.com/economia/google-recebe-multa-recorde-de-us-5-bilhoes-da-uniao-europeia-22897544#ixzz5LfOpj0hF
http://europa.eu/rapid/press-release_IP-18-4581_en.htm
29/06/2020 Kosmos · Kosmos
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Elas negaram aos consumidores europeus os benefícios da concorrência efetiva na
importante esfera de dispositivos móveis”.
Fonte: SILVA, Victor Hugo. Google recebe multa recorde da União Européia em caso do
Android. Tecnoblog. 2018. Disponível em: <https://tecnoblog.net/251800/uniao-europeia-
multa-google-android/>. Acesso em: 18 jul. 2018.
Com base nas notícias acima é possível afirmar que a empresa:
Alternativas:
Foi denunciada pelos fabricantes dos smartphones, que não acharam justo serem
forçados a instalar o Chrome.
Está sendo acusada indevidamente, uma vez que sugerir a instalação de seus serviços
trata-se de uma prática lícita.
Violou as regras da livre concorrência, já que está forçando a instalação de seus serviços
para os fabricantes dos smartphones.  CORRETO
Foi multada devido não ser membro do Bloco Econômico União Europeia, em sendo
assim não pode praticar esse tipo de ação.
Violou as regras da livre concorrência, que estão descritas nas regras do Mercosul, que
contempla os países envolvidos nessa disputa.
Código da questão: 37487
Resolução comentada:
Trata-se de uma penalidade a respeito do Antitruste, uma vez que está impedindo a
concorrência quando praticamente obriga que os fabricantes instalem seus serviços.Arquivos e Links