Questões resolvidas
Vimos no livro que as empresas podem optar por canais diretos ou indiretos. Consideramos um canal direto quando uma empresa opta por vender diretamente aos seus clientes, sem intermediários. Assinale a alternativa que apresenta exclusivamente formatos de empresas varejistas.
a. Supermercado, varejo sem loja e distribuidora.
b. Lojas de conveniência, varejista de balcão e varejo sem loja.
c. Lojas de especialidades, lojas de departamentos e lojas de variedades.
d. Atacado autosserviço, lojas de fábrica e supermercados.
e. Lojas de descontos, varejista de balcão e hipermercados.
No Plano de Marketing na seção “concorrentes” descrevemos
Diante do exposto, na sequência assinale a alternativa que preencha as lacunas corretamente.
a. Sua posição e participação, distribuidor.
b. Pontos fortes e fracos, distribuidor.
c. Sua posição e participação, consumidor.
d. a) Ameaças e oportunidades, distribuidor.
e. Pontos fortes e fracos, consumidor.
A análise do mercado é o momento do Plano de Marketing em que o empreendedor (empresário) irá pensar sobre o mercado e seu público-alvo. O empreendedor deverá exaurir as informações sobre os seus clientes e concorrentes.
Sendo assim, com base no livro, assinale a alternativa correta:
I - Quais são as oportunidades e ameaças (riscos) do mercado acerca das tendências.
II – Onde os consumidores dos produtos ou serviços moram.
III - Qual o perfil do comprador dos meus produtos.
IV - Que preço paga, atualmente, por esse produto ou serviço similar.
a. I, II e IV, apenas
b. I, apenas
c. I, II, III e IV.
d. III e IV, apenas
e. II, III e IV, apenas
O Plano de Marketing é uma ferramenta extremamente importante para o empresário, uma vez que possibilita pensar em alinhar a estratégia organizacional, construir um documento que descreva o conceito e as particularidades do negócio.
Dessa forma, com base no livro, julgue as afirmacoes como verdadeiras (V) ou falsas (F):
( ) O Plano de Marketing apresenta a limitação de ser útil apenas para a abertura de novos mercados.
( ) O Plano de Marketing poderá ser utilizado para definir objetivos financeiros e mercadológicos.
( ) O Plano de Marketing, após as definições estratégicas, o gestor deverá desdobrar as ações necessárias para colocar em prática as propostas.
( ) O empresário deverá manter o Plano de Marketing sob sigilo, para que a sua ideia de estratégia não seja roubada ou copiada.
a. F; V; F; V
b. V; V; F; F
c. V; F; V; F
d. F; V; V; F
e. V; F; F; V
O ambiente de Marketing está dividido em análise de microambiente, aspectos internos e externos.
Diante desta afirmação analise a situação hipotética: "Suzana é gerente de uma loja de produtos importados e conforme os recorrentes aumentos no dólar, ela não está conseguindo manter os baixos preços de seus produtos, uma característica da empresa".
a. Demográfica.
b. Tecnológica.
c. Político-Legal.
d. Econômica
e. Sociocultural.
Com a evolução da tecnologia, a sociedade muda seu comportamento e faz com que grandes empresas se adaptem ao comportamento do consumidor. Um bom exemplo é “O Boticário” que mudou o canal de distribuição sendo e-commerce e venda porta a porta.
Assinale a alternativa que corresponde ao ajuste realizado no canal de distribuição da empresa “O Boticário”.
a. Mudanças estratégicas como Fusões e aquisições
b. Conflitos de Canal
c. Mudanças no composto de marketing
d. Levar um produto existente para novos mercados
e. Novas Linhas de Produto
(Enade 2015) Uma importante rede de supermercados entrou na onda de food truck, mas com uma abordagem saudável e sustentável.
A partir das informações apresentadas no texto e considerando o estudo do comportamento do consumidor e suas novas exigências no que diz respeito a hábitos e costumes, avalie as afirmações a seguir.
I. A rede de supermercado investe na gastronomia de rua e no caminhão sustentável como diferencial competitivo porque essas são duas tendências exigidas pelo consumidor moderno.
II. O caminhão sustentável é uma solução inovadora para a redução do uso de recursos naturais, como água, petróleo e energia elétrica, o que evita maiores danos ao meio ambiente e vai ao encontro de exigências de consumidores conscientes.
III. O cidadão que adota medidas para economizar os recursos naturais, opta por uma alimentação orgânica e menos industrializada e preocupa-se com o futuro do planeta e das próximas gerações pode ser denominado consumidor consciente.
a. II e III apenas.
b. I e II, apenas.
c. I, apenas.
d. I, II, III.
e. III, apenas.
As empresas procuram avaliar constantemente seu desempenho e sua posição no mercado em que estão inseridas, e esse exercício passa pela análise ambiental externa, ou macroambiente, que tem grande importância em compreender como os fatores variáveis desse ambiente interferem nas ações da empresa.
Sobre esse assunto, podemos afirmar: Leia as afirmações e assinale a alternativa correta.
I - O ambiente político-legal reserva para a empresa a análise e o entendimento das leis e a sua aplicação, porém não chega ao ponto de afetar o incentivo de bens e serviços. Serve para que a empresa saiba o que pode e não pode fazer no mercado.
II - O ambiente sociocultural são fatores como as crenças, valores e normas que uma sociedade possui em relação às pessoas, às organizações, à natureza, à comunidade e que influenciam na decisão de compra por parte de um consumidor.
III - A modernidade de uma empresa depende dos avanços tecnológicos que são empregados, cujos recursos provêm de um ambiente externo, mas que devem ser constantemente estudados pelos profissionais.
IV - Como análise do ambiente demográfico, uma empresa que tem um produto destinado a um perfil de público-alvo, não deve adaptar o produto caso esse perfil envelheça.
a. I, II e IV, apenas.
b. I, II, III e IV.
c. I e II, apenas.
d. I, III e IV, apenas.
e. II e III, apenas.
Mesmo em 2018 o “Supermercado Vida Saudável” acredita que a entrega de folhetos nas residências ainda é um método eficiente de apresentar as promoções aos consumidores a fim de atraí-lo em seu estabelecimento. Quando analisamos essa situação hipotética, lembramos que em especial a distribuição e promoção são caracterizadas por tipologia de marketing.
Sendo assim, assinale a alternativa que corresponde ao tipo de marketing realizado pelo “Supermercado Vida Saudável”.
a. Marketing de Relacionamento
b. Marketing Básico
c. Marketing Direto
d. Marketing Responsável
e. Marketing de Rede
Após as compras ou o output, os consumidores tendem a fazer avaliações do que compram. A satisfação ou insatisfação está atrelada a esta fase em que houve a experimentação ou a experiência de consumo.
Avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. Daniel levou seu carro para revisão pela primeira vez, pagou o preço solicitado e após buscar seu carro recebeu uma ligação da concessionária perguntando sua satisfação com o serviço. Eis uma ação de pós venda.
II. A não satisfação com o serviço prestado fez com que Daniel reclamasse do alto preço pago por serviços que ele nem sabia se havia sido feito. Garantiu que não faria mais suas revisões na concessionária.
a. As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não complemente a I.
b. As duas asserções são falsas.
c. A asserção I é falsa e a II é verdadeira.
d. As asserções I e II são verdadeiras e a II é um complemento da I.
e. A asserção I é verdadeira e a II é falsa.
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Iniciado em terça, 11 Ago 2020, 19:29 Estado Finalizada Concluída em terça, 11 Ago 2020, 19:34 Tempo empregado 5 minutos 31 segundos Avaliar 1,60 de um máximo de 2,00(80%) Parte superior do formulário Questão 1 Correto Atingiu 0,20 de 0,20 Marcar questão Texto da questão Vimos no livro que as empresas podem optar por canais diretos ou indiretos. Consideramos um canal direto quando uma empresa opta por vender diretamente aos seus clientes, sem intermediários. Assinale a alternativa que apresenta exclusivamente formatos de empresas varejistas. Escolha uma: a. Lojas de conveniência, varejista de balcão e varejo sem loja. b. Lojas de descontos, varejista de balcão e hipermercados. c. Atacado autosserviço, lojas de fábrica e supermercados. d. Lojas de especialidades, lojas de departamentos e lojas de variedades. e. Supermercado, varejo sem loja e distribuidora. Feedback Sua resposta está correta. Questão 2 Incorreto Atingiu 0,00 de 0,20 Marcar questão Texto da questão No Plano de Marketing na seção “concorrentes” descrevemos _____________ e ____________________ de mercado, análise relação a preço, qualidade e outros atributos relevantes para o _____________________. Diante do exposto, na sequência assinale a alternativa que preencha as lacunas corretamente. Escolha uma: a. Sua posição e participação, distribuidor. b. Pontos fortes e fracos, distribuidor. c. Sua posição e participação, consumidor. d. a) Ameaças e oportunidades, distribuidor. e. Pontos fortes e fracos, consumidor. Feedback Sua resposta está incorreta. Questão 3 Correto Atingiu 0,20 de 0,20 Marcar questão Texto da questão A análise do mercado é o momento do Plano de Marketing em que o empreendedor (empresário) irá pensar sobre o mercado e seu público-alvo. O empreendedor deverá exaurir as informações sobre os seus clientes e concorrentes. Sendo assim, com base no livro, assinale a alternativa correta: I - Quais são as oportunidades e ameaças (riscos) do mercado acerca das tendências. II – Onde os consumidores dos produtos ou serviços moram. III - Qual o perfil do comprador dos meus produtos. IV - Que preço paga, atualmente, por esse produto ou serviço similar. Escolha uma: a. I, II e IV, apenas b. I, apenas c. III e IV, apenas d. I, II, III e IV. e. II, III e IV, apenas Feedback Sua resposta está correta. Questão 4 Correto Atingiu 0,20 de 0,20 Marcar questão Texto da questão O Plano de Marketing é uma ferramenta extremamente importante para o empresário, uma vez que possibilita pensar em alinhar a estratégia organizacional, construir um documento que descreva o conceito e as particularidades do negócio. Dessa forma, com base no livro, julgue as afirmações como verdadeiras (V) ou falsas (F): ( ) O Plano de Marketing apresenta a limitação de ser útil apenas para a abertura de novos mercados. ( ) O Plano de Marketing poderá ser utilizado para definir objetivos financeiros e mercadológicos ( ) O Plano de Marketing, após as definições estratégicas, o gestor deverá desdobrar as ações necessárias para colocar em prática as propostas ( ) O empresário deverá manter o Plano de Marketing sob sigilo, para que a sua ideia de estratégia não seja roubada ou copiada. Marque a alternativa que apresenta a ORDEM CORRETA: Escolha uma: a. F; V; F; V b. V; V; F; F c. V; F; V; F d. F; V; V; F e. V; F; F; V Feedback Sua resposta está correta. Questão 5 Correto Atingiu 0,20 de 0,20 Marcar questão Texto da questão O ambiente de Marketing está dividido em análise de microambiente, aspectos internos e externos. Diante desta afirmação analise a situação hipotética: "Suzana é gerente de uma loja de produtos importados e conforme os recorrentes aumentos no dólar, ela não está conseguindo manter os baixos preços de seus produtos, uma característica da empresa". Sendo assim, analise a situação hipotética e assinale a alternativa que representa melhor a variável do Macroambiente: Escolha uma: a. Demográfica. b. Tecnológica. c. Político-Legal. d. Econômica e. Sociocultural. Feedback Sua resposta está correta. Questão 6 Correto Atingiu 0,20 de 0,20 Marcar questão Texto da questão Com a evolução da tecnologia, a sociedade muda seu comportamento e faz com que grandes empresas se adaptem ao comportamento do consumidor. Um bom exemplo é “O Boticário” que mudou o canal de distribuição sendo e-commerce e venda porta a porta. Assinale a alternativa que corresponde ao ajuste realizado no canal de distribuição da empresa “O Boticário”. Escolha uma: a. Conflitos de Canal b. Mudanças no composto de marketing c. Novas Linhas de Produto d. Mudanças estratégicas como Fusões e aquisições e. Levar um produto existente para novos mercados Feedback Sua resposta está correta. Questão 7 Correto Atingiu 0,20 de 0,20 Marcar questão Texto da questão (Enade 2015) Uma importante rede de supermercados entrou na onda de food truck, mas com uma abordagem saudável e sustentável. Algumas lojas receberão um caminhão que oferecerá aulas grátis de culinária com foco em alimentação saudável. A estrutura do food truck buscou soluções de menor impacto ambiental. O veículo conta com um sistema para geração de energia solar e captação de água das chuvas para reutilização nas lavagens do caminhão. Utiliza biodiesel como combustível, possui móveis certificados, cestos de coleta para reciclagem e um teto verde, que se transformará em uma horta no decorrer da ação. Dispoível em: http://www.meioemensagem.com.br.Acesso em 4 jul.2015 (adaptado). A partir das informações apresentadas no texto e considerando o estudo do comportamento do consumidor e suas novas exigências no que diz respeito a hábitos e costumes, avalie as afirmações a seguir. I. A rede de supermercado investe na gastronomia de rua e no caminhão sustentável como diferencial competitivo porque essas são duas tendências exigidas pelo consumidor moderno. II. O caminhão sustentável é uma solução inovadora para a redução do uso de recursos naturais, como água, petróleo e energia elétrica, o que evita maiores danos ao meio ambiente e vai ao encontro de exigências de consumidores conscientes. III. O cidadão que adota medidas para economizar os recursos naturais, opta por uma alimentação orgânica e menos industrializada e preocupa-se com o futuro do planeta e das próximas gerações pode ser denominado consumidor consciente. É correto o que se afirma em: Escolha uma: a. II e III apenas. b. I e II, apenas. c. I, apenas. d. I, II, III. e. III, apenas. Feedback Sua resposta está correta. Questão 8 Incorreto Atingiu 0,00 de 0,20 Marcar questão Texto da questão As empresas procuram avaliar constantemente seu desempenho e sua posição no mercado em que estão inseridas, e esse exercício passa pela análise ambiental externa, ou macroambiente, que tem grande importância em compreender como os fatores variáveis desse ambiente interferem nas ações da empresa. Sobre esse assunto, podemos afirmar: Leia as afirmações e assinale a alternativa correta. I - O ambiente político-legal reserva para a empresa a análise e o entendimento das leis e a sua aplicação, porém não chega ao ponto de afetar o incentivo de bens e serviços. Serve para que a empresa saiba o que pode e não pode fazer no mercado. II - O ambiente sociocultural são fatores como as crenças, valores e normas que uma sociedade possui em relação às pessoas, às organizações, à natureza, à comunidade e que influenciam na decisão de compra por parte de um consumidor. III - A modernidade de uma empresa depende dos avanços tecnológicos que são empregados, cujos recursos provêm de um ambiente externo, mas que devem ser constantemente estudados pelos profissionais. IV - Como análise do ambiente demográfico, uma empresa que tem um produto destinado a um perfil de público-alvo, não deve adaptar o produto caso esse perfil envelheça. Escolha uma: a. I, II e IV, apenas. b. I, II, III e IV. c. I e II, apenas. d. I, III e IV, apenas. e. II e III, apenas. Feedback Sua resposta está incorreta. Questão 9 Correto Atingiu 0,20 de 0,20 Marcar questão Textoda questão Mesmo em 2018 o “Supermercado Vida Saudável” acredita que a entrega de folhetos nas residências ainda é um método eficiente de apresentar as promoções aos consumidores a fim de atraí-lo em seu estabelecimento. Quando analisamos essa situação hipotética, lembramos que em especial a distribuição e promoção são caracterizadas por tipologia de marketing. Sendo assim, assinale a alternativa que corresponde ao tipo de marketing realizado pelo “Supermercado Vida Saudável”’. Escolha uma: a. Marketing Direto b. Marketing de Relacionamento c. Marketing Responsável d. Marketing Básico e. Marketing de Rede Feedback Sua resposta está correta. Questão 10 Correto Atingiu 0,20 de 0,20 Marcar questão Texto da questão Após as compras ou o output, os consumidores tendem a fazer avaliações do que compram. A satisfação ou insatisfação está atrelada a esta fase em que houve a experimentação ou a experiência de consumo. Avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I. Daniel levou seu carro para revisão pela primeira vez, pagou o preço solicitado e após buscar seu carro recebeu uma ligação da concessionária perguntando sua satisfação com o serviço. Eis uma ação de pós venda. PORQUE II. A não satisfação com o serviço prestado fez com que Daniel reclamasse do alto preço pago por serviços que ele nem sabia se havia sido feito. Garantiu que não faria mais suas revisões na concessionária. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. Escolha uma: a. A asserção I é falsa e a II é verdadeira. b. As duas asserções são falsas. c. A asserção I é verdadeira e a II é falsa. d. As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não complemente a I. e. As asserções I e II são verdadeiras e a II é um complemento da I. As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não complemente a I. Feedback Sua resposta está correta. Parte inferior do formulário Iniciado em terça, 11 Ago 2020, 19:29 Estado Finalizada Concluída em terça, 11 Ago 2020, 19:34 Tempo empregado 5 minutos 31 segundos Avaliar 1,60 de um máximo de 2,00 ( 80 %) Questão 1 Correto Atingiu 0,20 de 0,20 Marcar questã o Texto da questão Vimos no livro que as empresas podem optar por canais diretos ou indiretos . Consideramos um canal direto quando uma empresa opta por vender diretamente aos seus clientes, sem intermediários. Assinale a alternativa que apresenta exclusivamente formatos de e mpresas varejistas . Escolha uma: a. Lojas de conveniência, varejista de balcão e varejo sem loja . b. Lojas de descontos, varejista de balcão e hipermercados . c. Atacado autosserviço, lojas de fábrica e supermercados . d. Lojas de especialidades, lojas de departamentos e lojas de variedades . e. Supermercado, varejo sem loja e distribuidora . Feedback Sua resposta está correta. Questão 2 Incorreto Atingiu 0,00 de 0,20 Marcar questã o Texto da questão Iniciado em terça, 11 Ago 2020, 19:29 Estado Finalizada Concluída em terça, 11 Ago 2020, 19:34 Tempo empregado 5 minutos 31 segundos Avaliar 1,60 de um máximo de 2,00(80%) Questão 1 Correto Atingiu 0,20 de 0,20 Marcar questão Texto da questão Vimos no livro que as empresas podem optar por canais diretos ou indiretos. Consideramos um canal direto quando uma empresa opta por vender diretamente aos seus clientes, sem intermediários. Assinale a alternativa que apresenta exclusivamente formatos de empresas varejistas. Escolha uma: a. Lojas de conveniência, varejista de balcão e varejo sem loja. b. Lojas de descontos, varejista de balcão e hipermercados. c. Atacado autosserviço, lojas de fábrica e supermercados. d. Lojas de especialidades, lojas de departamentos e lojas de variedades. e. Supermercado, varejo sem loja e distribuidora. Feedback Sua resposta está correta. Questão 2 Incorreto Atingiu 0,00 de 0,20 Marcar questão Texto da questão
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