Prova de comunicação

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Pergunta 1
Resposta Selecionada: e.
Resposta Correta: e.
A competência em comunicação inter pessoal – verbal e não-verbal – é uma habilidade fundamental a
ser adquirida, a qual possibilita a excelência do cuidar em saúde. Um dos meios de comunicação não-
verbal é o toque (tacésica), que tem por finalidade:
Demonstrar empatia, segurança e proximidade em relação ao sujeito.
Demonstrar empatia, segurança e proximidade em relação ao sujeito.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
d.
Resposta
Correta:
d.
O registro da comunicação só é possível ser comprovado se estiver escrito. Não adianta informar algo
verbalmente (palavra falada) sem ter nada por escrito, pois o receptor, na maioria das vezes, acaba
esquecendo sobre aquilo que lhe foi informado. Nunca aceite uma informação verbal quando você
necessita dela por escrito. Assim, quando for encaminhar uma informação importante, faça da
seguinte forma:
Envie por escrito, em documento impresso. Além disso, é preciso que o receptor
assine o protocolo de recebimento.
Envie por escrito, em documento impresso. Além disso, é preciso que o receptor
assine o protocolo de recebimento.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: c. 
Resposta Correta: a. 
A mídia é fundamental para obtenção de resultados positivos na área da saúde. Segundo Teixeira
(2012) o conteúdo divulgado influencia comportamentos. Sobre este assunto, podemos afirmar que:
I. O rádio é uma mídia pouco utilizada nos tempos atuais, visto que nos dias de hoje praticamente toda
a população brasileira possui acesso à internet.
II. O uso das mídias permite ampliar as possibilidades de circular uma informação para todos que
utilizam os canais de comunicação.
III. Facebook é uma ferramenta atual, utilizada no mundo todo, entretanto, para a área da saúde não é
eficaz, pois o assunto abordado pode trazer constrangimentos para um público específico.
IV. Os outdoors são painéis de grandes extensões, que ficam disponíveis na página incial de todos os
sites de informação de saúde.
Assinale as alternativas que contêm todas as assertivas corretas:
I e II, apenas.
II, apenas.
Pergunta 4
Sabemos que o autocuidado está muito relacionado na prevenção de doenças. Desta forma, criar o
hábito de cuidar o corpo e a mente deve ser estimulado pelos profissionais da área da saúde.
Para que a informação chegue de forma adequada, o profissional da saúde deve estar atento à
pessoa que está informando, pois assim, irá direcionar uma fala adequada, de forma humanizada e
personalizada.
Desta forma, a comunicação terá sucesso se os seguintes cuidados forem tomados:
I. Contexto social.
II. Idade do paciente.
1 em 1 pontos
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Resposta Selecionada:
a. 
Resposta Correta:
a. 
III. Nível de escolaridade.
IV. Estilo de roupa.
Estão corretos os itens:
I, II e III, apenas.
I, II e III, apenas.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
a.
Resposta
Correta:
a.
O autocuidado é o ato de cuidar de si próprio, ou seja, aquele momento em que a pessoa se preocupa
com a própria saúde e passa a investir em hábitos para uma vida mais saudável. De forma geral, o
profissional da saúde que faz a mediação do autocuidado é o enfermeiro. 
Vimos ao final da disciplina que o idoso deve ter uma atenção especial, pois há diversas limitações
que compromete a ação do autocuidado, assim, mais do que nunca, a ação do profissional é
fundamental.
Sobre o autocuidado e a comunicação adequados à terceira idade, é correto afirmar que:
Ao falar com uma pessoa da terceira idade devemos ter alguns cuidados, tais como:
falar olhando para a pessoa e não infantilizá-la.
Ao falar com uma pessoa da terceira idade devemos ter alguns cuidados, tais como:
falar olhando para a pessoa e não infantilizá-la.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: a. 
Resposta Correta: a. 
Feedback da
resposta:
Para que uma mensagem ocorra de forma eficaz faz-se necessário que esta tenha sucesso desde o
seu encaminhamento até a compreensão final da informação. No entanto, a compreensão pelo
receptor pode ser atrapalhada por um elemento conhecido como ________________.
Assinale a alternativa que complete corretamente a frase.
Ruído.
Ruído.
Correto! O ruído é tudo aquilo que compromete a clareza da comunicação e a
recepção da mensagem, por
exemplo: dores, fofoca, humor, dicção, tom de voz, barulhos etc.
Pergunta 7
No ambiente profissional, comunicar-se bem e entender o que o outro diz, ou está tentando dizer, são
fatores de extrema importância.
Por exemplo: se você for médico, ao receber um paciente que sente muitas dores, mas não consegue
expressar verbalmente o que está sentindo, precisará estar atento a todos os sinais de comunicação,
ou seja, não apenas a verbal, mas principalmente a não-verbal (sons, gestos, expressões, entre
outros) que ocorrerem durante a interação. Desta forma, será possível dar as instruções adequadas,
adotando procedimentos que não prejudicarão o paciente. 
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Resposta Selecionada: d. 
Resposta Correta: d. 
O texto acima trata da comunicação adequada entre médico-paciente. A comunicação verbal, neste
caso, será fundamental para que o médico passe as informações adequadas ao paciente, para que
haja boa compreensão das informações que estão sendo transmitidas é preciso que a fala seja:
 
Clara e Objetiva.
Clara e Objetiva.
Pergunta 8
Resposta Selecionada:
a. 
Resposta Correta:
b. 
As campanhas de prevenções são uma forma importante de preparar, informar e conscientizar um
grupo de pessoas sobre algum problema de saúde.
Todo trabalho de prevenção deve ser preparado com antecedência, e uma das formas de garantir um
bom resultado é seguir os elementos baseados nos 7Cs.
Abaixo estão listados alguns destes elementos:
I. Apoio dos gestores.
II. Capacitar os profissionais da saúde para lidar com o público.
III. Criar um ambiente de suporte.
IV. Avaliar de maneira consciente.
Dentre os itens apresentados, fazem parte dos 7Cs:
II, III e IV, apenas.
I, III e IV, apenas.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: b. 
Resposta Correta: d. 
É importante reconhecer que uma comunicação fica registrada quando está escrita. Não adianta
informar algo verbalmente (palavra falada) sem ter nada por escrito, pois o receptor, na maioria das
vezes, acaba esquecendo sobre aquilo que lhe foi informado. O registro da comunicação só é possível
ser comprovado se estiver escrito. Registrar a comunicação, preocupando-se com a forma de
recebimento da mensagem pelo receptor e o seu entendimento são fundamentais. Acerca da
comunicação responsável, analise as afirmativas a seguir:
 I. Hoje em dia, as pessoas não têm muito tempo para ler informações rebuscadas e confusas e textos
informativos longos
II. A quantidade de palavras técnicas não oferece o risco aos interlocutores.
III. É importante aprender e treinar para fazer uma boa apresentação ou presidir uma reunião
Após a análise das afirmativas, pode-se afirmar que:
Apenas III está correta.
Apenas I e III estão corretas.
Pergunta 10
Analise as alternativas abaixo:
0 em 1 pontos
0 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Resposta Selecionada: b. 
Resposta Correta: b. 
I - O Brasil é umpaís de dimensões continentais com amplas desigualdades regionais e sociais.
II - O Sistema Único de Saúde é um serviço unificado, sendo compreendido pelos postos de
Atendimentos (UPAs), que fazem todo o trabalho de atendimento e informação.
III - O Sistema Único de Saúde, criado na Constituição de 88, se destaca mundialmente, em termos de
política e avanços na promoção da saúde, mas na prática, os usuários ainda relatam dificuldades no
acesso às informações.
Estão corretas somente as afirmativas:
I e III, apenas.
I e III, apenas.