AVALIAÇÃO 2 - TECNICAS DE NEGOCIAÇÃO

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26/06/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Barbara Fragoso Lima (1266087)
Disciplina: Técnicas de Negociação (ADG03)
Avaliação: Avaliação II - Individual FLEX ( Cod.:512478) ( peso.:1,50)
Prova: 20357881
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. A adoção de princípios éticos pelos negociadores é necessidade incondicional para firmar negócios duradouros, trazendo confiança ao profissional e facilitando sua aceitação pelo o
Como se caracteriza a credibilidade desse tipo de profissional?
 a) A credibilidade do profissional é caracterizada pela ausência de manipulação das situações, utilizando a coerência e passando a imagem de quem é correto.
 b) A credibilidade do profissional se caracteriza pelo uso do poder disponível para estruturar alianças e parcerias centralizadas em interesses próprios.
 c) A credibilidade do profissional se caracteriza pelo uso de convicções próprias, definindo uma posição radical com relação ao oponente.
 d) A credibilidade do profissional é caracterizada pelo uso de informações falsificadas para consolidar parcerias de interesse único do negociador.
2. Algumas etapas da negociação devem ser seguidas e observadas a fim de auxiliar na sistematização do processo, mesmo que não seja considerada uma estrutura rígida. Sobre es
associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Preparação. 
II- Exploração. 
III- Apresentação. 
IV- Clarificação. 
V- Ação final. 
 
( ) Fechamento do negócio, apresentando as opções de escolha aos demais envolvidos no processo. 
( ) Deixar claro os objetivos e expectativas iniciais das partes envolvidas. 
( ) Refletir sobre o comportamento do opositor a fim de estabelecer os objetivos que devem ser alcançados. 
( ) Identificar as objeções aos propósitos apresentados para reduzir as dúvidas dos 
envolvidos. 
( ) Ser objetivo, estabelecendo uma reciprocidade psicológica. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) III - V - II - I - IV.
 b) V - III - I - IV - II.
 c) II - IV - V - III - I.
 d) I - II - III - V - IV.
3. Reuniões nada mais são do que encontros em que pessoas fazem um estudo de determinado assunto com o intuito de chegar a um acordo. Utilizamos as reuniões para negociarmo
Temos três tipos de reuniões: informativa, exploratória e deliberativa. Sobre a reunião deliberativa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) É interessante que o grupo não seja grande; caso isso aconteça, faz-se necessário uma divisão para que a troca de informações seja mais acertada. 
( ) A equipe que participa da reunião é que decide qual decisão deverá ser tomada sobre o assunto em questão. 
( ) Como não há troca de informações nesse tipo de reunião, não é interessante estimular a equipe a participar ativamente. 
( ) Na maioria das vezes, a pessoa com autoridade de decisão participa desse tipo de reunião. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - V - F.
 b) V - F - F - F.
 c) F - F - V - V.
 d) V - V - F - V.
4. Muitas vezes, dentro das reuniões, deparamo-nos com diversos tipos de participantes. Saber identificá-los é importante e necessário para que possamos aprender a lidar com as sit
impostas por eles. Quanto mais soubermos sobre os participantes, maior sucesso teremos no objetivo traçado. Sobre os tipos de participantes em reuniões, associe os itens, utilizan
a seguir: 
 
I- Distraído. 
II- Irônico. 
III- Desinteressado. 
IV- Questionador. 
V- Humorista. 
VI- Apressado. 
 
( ) Geralmente tenta correr com tudo que é colocado na reunião, impaciente. 
( ) Geralmente tem aquela aparência de que somente estão de corpo na reunião, pois o pensamento anda vagando sabe-se lá por onde. 
( ) Geralmente trata as pessoas com desdém e impõe suas ideias, sempre menosprezando as pessoas da equipe. 
( ) Geralmente levanta assuntos não relacionados à reunião, pois tenta desviar o foco o tempo todo. 
( ) Geralmente coloca em jogo o conhecimento do coordenador da reunião, tentando medir poder, por ser curioso ou por não dominar o assunto. 
( ) Geralmente leva tudo para o lado irônico, faz piada de tudo, prejudicando o desenrolar da reunião. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) II - IV - III - V - VI - I.
 b) V - II - VI - IV - I - III.
 c) VI - I - II - III - IV - V.
 d) VI - III - IV - I - V - II.
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5. Reuniões são ocasiões oportunas às negociações e para se alcançar os objetivos definidos é importante se preparar. A preparação envolve organização e planejamento a fim de sa
assuntos que serão tratados e o perfil dos envolvidos. Sabemos que os participantes podem desenvolver comportamentos distintos em uma reunião. Sobre os comportamentos ado
uma reunião associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Profundo conhecedor. 
II- Falante. 
III- Distraído. 
IV- Irônico. 
 
( ) Também prolixo, mas diferente do profundo conhecedor, pois não tem a intenção de mostrar-se superior, simplesmente não consegue ser objetivo, tanto que às vezes inicia con
paralelas. 
( ) Passa a impressão e age como se soubesse tudo, como se já tivesse dado aquela sugestão várias vezes. Acaba monopolizando a palavra, sendo prolixo (falando demais e rep
argumentos) e não conseguindo encerrar. 
( ) Muitas vezes, pessoas estão presentes em treinamentos e reuniões apenas "de corpo" e não "de alma", te olham, mas não te veem. Parecem estar longe, talvez por algum pro
sonhando ou voando em seus pensamentos. 
( ) Despreza opiniões alheias, ironiza comentários, principalmente aqueles que considera inferiores e sem criatividade. Para impor suas ideias, que normalmente é o seu objetivo p
se preocupa em diminuir as dos outros participantes. 
 
Assinale a alternativa apresenta a sequência CORRETA:
 a) II - I - III - IV.
 b) II - III - I - IV.
 c) IV - I - III - II.
 d) I - IV - II - III.
6. A negociação está presente em diversos contextos e pode envolver diferentes atores. Negocia-se nos relacionamentos sociais, em clubes, com prestadores de serviços, nos condom
Nestes ambientes, são encontrados os mais diversos tipos de situações que requerem, em todos os momentos, que as pessoas realizem negociações. Sobre os aspectos inerentes
negociações, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Bons negociadores não sentem empatia.
 b) Negociar é a ciência da imparcialidade.
 c) Boas negociações ocorrem depois muita preparação.
 d) Bons negociadores não formam vínculos.
7. Profissionais de vendas possuem diferentes formas de agir e reagir ao processo de negociação. Conhecer esses perfis ajuda a compreender o andamento do processo e a tomar de
assertivas, que tornem o processo mais eficaz. Ao se deparar com um profissional que possui um perfil autocrata, qual a melhor forma de agir com ele?
 a) Por se tratar de um perfil muito organizado, é importante ter todas as informações possíveis em mãos. Dessa forma, será possível responder a seus questionamentos e deixá-lo 
 b) Focar nos detalhes do processo para transmitir maior segurança ao opositor, evitando muita euforia durante a negociação, para que ele não se sinta pressionado.
 c) Marcar a reunião para o final do período, já que esse tipo de negociador exige tempo e paciência de seu opositor. É importante deixar claro os benefícios sociais que se podem o
decisão a ser tomada.
 d) Apresentar uma proposta objetiva e que traga resultados imediatos para o problema proposto, já que a objetividade é uma das características marcantes desse perfil.
8. A negociação está presente em diversos contextos e pode envolver diferentes atores: filhos que negociam com os pais, diplomatas que negociam acordos com outrasnações, empr
negociam com outras empresas, compradores que negociam com vendedores, patrões e funcionários que negociam acordos coletivos etc. Sobre a negociação, assinale a alternativ
CORRETA:
 a) A negociação começa antes mesmo de um encontro formal.
 b) A negociação inicia quando todos se reúnem para este fim.
 c) A negociação como estratégia de resolução de conflitos busca acordos unilaterais.
 d) A negociação descarta a necessidade de constituir vínculos entre as partes.
9. Dentro da negociação existem duas variáveis importantes: a flexibilidade e a ingenuidade. Ser flexível não significa ser ingênuo. Afinal de contas, dentro da sociedade atual, aquele 
consegue se destacar perante os demais. Sobre a flexibilidade, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Capacidade que o ser humano possui de visualizar as mudanças como oportunidade de crescimento. 
( ) Geralmente a flexibilidade não pode ser mudada no ser humano. 
( ) Geralmente pessoas flexíveis não costumam ouvir as pessoas e muito menos se colocam nas situações vividas pelas pessoas. 
( ) Geralmente pessoas flexíveis têm mais sucesso em suas negociações. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F - V.
 b) V - F - F - F.
 c) F - V - V - F.
 d) F - F - V - V.
10. Os conflitos normalmente são de ordem pessoal e estão associados a prazos não cumpridos, informações não passadas, falta de confiança associada a uma experiência anterior m
medo de repetir erros que provocaram prejuízos etc. Sobre gestão de conflito, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O exercício de colocar-se no lugar do outro negociador, vendo a negociação sob a perspectiva dele, ajudará a melhorar as chances de sucesso. 
( ) A experiência com negociações anteriores, avaliando o que de bom ocorreu e que deveria ter sido diferente, certamente ajudará o negociador. 
( ) A resiliência não interfere nas práticas de gestão de conflitos e, portanto, não deve ser uma técnica praticada. 
( ) A negociação é uma das ferramentas da gestão de conflitos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - F - F.
 b) V - V - F - V.
 c) V - F - V - F.
 d) F - F - F - V.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.